物流发货部培训

每日整理工作，整理桌面，保持办公区域 整洁干净。退旺旺、关电脑、电源、门窗； 物流公司收货转运安全督促。 根据ERP系统突发情况不能正常工作进行 调制，处理发生的问题，更改信息。 月底统计部门人员考勤，请假、倒休等与 行政人事部核对工作。

打单员
工作流程：
下载服务器中订单——打印发货单\物流单— —确单——核对——报表
7、特殊处理件，例如当日发出件、随发小物 件、加急等情况，需备注到发货单上； 8、将装订好的发货单，分批发给配货员，并 按物流面单流水号登记记录本； 9、每日下午四点三十分后，确认发货工作开 始，将物流包装后抽出的底单，扫描到系 统里面点击发货；
10、由于确单受网络环境影响，所以要求有确单人 员对当天发货的订单分批（每批40单）的进行多 次确单操作，减少因为网络原因导致确单不成功。 11、确单时要细心，时刻关注ERP提示信息，对于 确单未成功订单进行手工确单，手工确单也未成 功时一定要反馈给公司审单部处理。 12、务必做到当天单当天确，确单的早晚直接关系 到会员对我们发货速度的评分，进而影响公司整 个销售业绩。
四、自2011年2月份起，对上一月份错误单考 核，考核标准暂以售后统计的出错反馈协定 为标准，2次以内，含2次，承担运费，并扣 20%绩效工资；3次以上，扣除全部绩效工 资，并承担快递费用；超过5个错误单，停职 培训或解职，责任人并取消全部绩效考核工 资；
五、各数据报表每日上午9时，报物流经理 （暂报生产总监处） 1、发货部日报表 2、外网发货表 3、欠货统计表
c、售后留言， 发货时间、加急、等通知、退 款、续拍等； d、每天查一下长时间未发货订单，和厂长助 理或者库房核实到货时间，如不能及时到 货，把会员名给客服处理 e、售后反映的问题，要找出原因告知出错的 部门，及时解决问题 f、根据到货时间安排审单分批发货，催发货， 及时处理积压订单
6、库存调整单：
a、根据需要录入库存调整单---在备注中说明 调整的原因---报生产总监通过（同时将调整 单报售后主管）---财务对系统中的成本调整 单做审核 b、填写纸质的库存调整单说明---生产总监签 字确认---公司财务确认---公司总经理
库管员Biblioteka Baidu
坚持出入扫描原则
收货扫描员




包装完成成品，必须由包装组长与收货员分— —扫描、点数，两次清点数量过程，倒箱对数， 严禁单人完成装箱工作； 打印装箱单，并编订顺序箱号和区位码，此编 号即为入库存储货位号，不能重复； 登记记录装箱编号，款号、颜色、尺码、数量， 开据入库单，报数据员。 与数据员核对需求，区分入库实物流转区，及 时理货； 外包收货核对数量，包装收货。
13、每日下午五点三十分，开始回收未配发 单，核对面单流水记录，填写当日报表， 报主管审核。丢单、少单要及时报发货主 管处理。
14、欠货未发单信息需汇总报数据员处理。 15、为避免影响第二天的发货工作，再打印 一些订单出来，留给仓库人员隔日备用。
工作职责
1、查询系统是否有销售订单，及时打印；说 明如下：要求定量（20单左右）打印，禁 止集中打印，若某一时间段订单特别多， 要分批打印，转交二次分拣员。 2、根据仓库整体的发货情况，只打印某个时 间前的订单，做到已打订单就是当天要发 出的全部订单，减少丢单机率。 3、每日发出单必须与抽单和回收单数量相符， 必须两人反复确认。
5、配货错误单，应将错误货品、发货单与相应货品 周转框一起退配货员，重新配货；
6、为跟进各配货包装小组包装顺利进行，需同时按 物料周转筐分色，兼顾各小组包装需求扫描。
7、需二次分拣的货品，按照设计区域分拣到位，并 扫描出库； 8、外网配发货，需与发货专员一同扫描、点数核对， 严禁单人操作。 9、任何成品库内货品，全部需经扫描出库员扫描出 库，其他方式一律为违禁。
理货员
工作流程：
按补货指令取货——开箱验数——放入指定 货位——检查货位匹配；
1、检索货位编号，存放有序，方便存取，货 位的商品一定要充足，保证发货需求； 2、 经常检查货架上商品是否与货位一致，有 不一致的及时通知修改； 3、 熟悉货架上商品的配发情况, 根据发货情 况，及时补货；
4、畅销款应放在易取配货的库位. 5、 保证货区内通道畅通，商品干净整洁； 6、合理化的建议及时与主管沟通，提高工作 水平。
配货员
1、按照发货专员每日工作安排，以及任务计划，从 打单员处领取发货单，并登记物流面单流水号，签 章确认； 2、严格遵守配货只取上架货品的准则，缺货及时通 知理货员上架； 3、按照发货单标注货位号取件，核对款号、颜色、 尺码相同，放置在专用配货周转筐内，以至此单配 货完成，交扫描员处理；
4、二次分拣处理货品，需将相同货品批次取 件，核对数量； 5、应将配货过程中缺货情况及时反馈理货员 备货； 6、断货未发单，需及时退打单员回收。 7、配货员任务按照发货部员工级别鉴定标准 制定。
物流包装员
1、按照发货专员每日工作安排，以及任务计划，完 成小组当日配货量； 2、物流框专组专用；
3、每物流框先取出发货单，核对货品一致后，撕下 发货单，首联放入存单盒，二联随货品；按照 货品大小取用相应的包装袋，原则需平整、紧 密、完整、安全。请参照包装实际操作规则。
4、小件、易碎货品需加装相应的专用耐压盒 以及防撞囊，以保证货品安全。 5、随件附取件告知单、宣传册、说明书等， 放置在货品上层；
1.开启服务器，打开Ec—Erp，选择未打印发 货单，打印顺序为拍拍——旗舰店——天 店 2、进入发货单界面，物流公司选择圆通，筛 选出未打印物流单和发货单的订单，开始 打单 3、 先进入未打印发货单，筛选物流单打印为 空，选中20张订单打印，待打印开始以后， 进入到未打印物流单，筛选发货单打印打 勾的订单，全选，点击打印物流单，此时 物流单和发货单同时出纸
发货部培训课程
发货部组织结构图
发货部主管1名
数据员1名
库管员1名
发货专员1名
打单员2名
配货员4名 （或配货3、二次分 拣员+出库扫描2）
物流包装4名 （待增1）
理货员2名
称重扫描员1名
出库扫描员2名 （待减2）
发货部工作流程
发货部主管




发货部工作流程即工作模式，所有人员参 于实施；主管担负全员培训、督导、处理 事态责任； 根据部门内部人员的工作特性，制定不同 的工作任务，督促按时完成；统计考核业 绩。 根据上级安排的临时任务，分批给部门人 员，督促定期完成，及时反馈给上级。 审核单日发货统计报表，处理相关问题、 出错事件、检查货位安全、门禁安全、出 入货渠道安全；
一、绩效考核工资：
配货员
包装员 理货员
300元，
300元， 300元，
其他岗位暂时不变。
二、配货员领取物流发货单时，登记物流面单 流水号并签字； 配货员与包装员搭配分组，并颜色区分物流周
转筐，以区分各组每日工作进度；
三、将已测定的配货量、包装量、扫描量、 理货量等数据，试运行阶段改进，做最终 考核数据： 最低工作量： 配货员 500单/日，约850-1000件 包装员 500单/日，约850-1000件 扫描员 1500单/日（根据系统运行速度） 理货员 完成当日新品、补货量
4.打印完后，把物流单上面的条形码扫描到 弹出来的对话框内，要注意一一对应扫描， 避免出错，扫描完成以后点击保存
5、 把打印好的物流单和发货单逐个撕开，一 一对应装订；
6.接下来打印第二批，步骤同上。（需要注 意的是，由于打印机出纸较慢，且一次不 能打印太多，而且还有装订的时间，所以 累积起来会有很多的未打印的订单，这个 时候动作一定要快，要点了打印之后立刻 装订前一批打好单子，同时要兼顾不同的 快递公司以免影响快递公司取件）
六、部门错误单所造成经济损失，部门主管 和发货专员承担相应经济处罚。具体内容和 实施细则另行通知。此规定自2011年1月1日执 行。
谢谢
6、包装袋封口前，需排气，压紧；包装口塑 胶需平整粘牢；为确保运输安全，特定包 装件还需另行加固处理；
7、包装好快件，需将物流面单粘贴、并封贴 包裹口，保证物流面单平整； 8、按照不同物流公司底单的不同，抽取底单， 放入存单盒； 9、将待运快件码放专属区域。 10、将待运快件称重扫描，并保存。
考核标准（暂行）
出货扫描员
1、进入Erp出库扫描系统界面，点选扫描数据框；
2、先扫描物流面单，再依次扫描配货条码核对；
3、扫描枪30cm以内距离，对准货签条码区域按压 扫描枪按钮，听到蜂鸣声即为一次扫码成功； 4、要经常查看屏幕界面光标是否在扫描数据框内， 每单完成正确扫码任务，将听到通过蜂鸣声；错误 配货将听到警告提示音；
数据员
1、查看订单商品是否发货；
2、入库数据审核以及ERP系统登录； 3、库存调整单； 4、外网出库数据审核；
5、发单变更沟通： a、买家要退款时是否发货，查看订单是否发 货，如没打单没财审可反客审删改订单， 切忌没确定是否发货打单不能反客审，否 则会出现重复打印；如已财审可询问打单 员是否正在打印，再做更改； b、如已发包货，但没有确认快递单，可找快 递或者包货人员找出该单，进行反审更改， 作废。
发货专员
1、每日检查货架缺货情况，以及每日新款入库数据， 安排理货计划；
2、核对货架缺货，检索批量存储货位号，指令理货 员提货，上架； 3、新款上架前，需先与IT管理员确定货位号，再 按指定编号上架； 4、每日配货员与包装员小组任务分配；
5、外网配货计划实施；配货完毕，按指定扫 描出库区域，与扫描员扫码点数，并打印 装箱单一式两份，一份外标注，一份底单 留存； 6、外网发货打箱、称重、标注、运输； 7、每日总结各配货包装小组工作完成情况， 收理未发单，交打单员整理。