0779企业战略管理
公司战略和风险管理课程标准
《企业战略管理》课程标准注：1.课程类型（单一选项）：A类（纯理论课）/ B类（理论＋实践）/ C类（纯实践课）2.课程性质（单一选项）：必修课/专业选修课/公共选修课3.课程类别（单一选项）：专业通识课/专业核心课程（含职业拓展课）4.合作者：须是行业企业人员一、课程定位本课程为投资理财专业限选课程。
企业战略管理是一门融合管理科学与领导艺术、既有理论范式又强调灵活应用的综合性、实务型课程。
通过本课程学习，旨在培养学生在企业管理实践中，具有分析和初步解决职能层、事业层及公司层战略问题的思维和能力，能够运用战略管理理论和方法诊断并解决企业一般性的战略及战术问题，为他们进一步从事综合性管理工作打下良好的专业基础。
二、课程设计思路在全球化背景下，“商场如战场”，企业惟有运筹帷幄，制定科学有效的战略决策，才能决胜千里。
“企业战略管理”理论产生于上世纪30-40年代，目前已经发展成知识体系较为成熟、实践及应用价值非常大的工商管理学科的一门必修课程，常常被称为管理学的“顶尖石”。
本课程是企业制定、实施以及评价跨职能决策的一门艺术和科学。
因此，它具有综合性、实战性的特点。
通过本课程学习，旨在培养学生在企业管理实践中，具有分析和初步解决职能层、事业层及公司层战略问题的思维和能力，能够运用战略管理理论和方法诊断并解决企业一般性的战略及战术问题，培养和提升他们的战略思维能力、综合分析问题能力和有效配置资源的能力，为进一步从事综合性管理工作打下良好的专业基础。
三、课程学习目标通过本课程学习，学生应掌握会计职业基础知识和基本核算技能，培养学生具有敬业精神、团队合作和良好的职业道德修养。
具体目标及能力如下：（一）知识目标掌握本课程的体系、结构及各章内容间的内在联系，知晓国内外企业战略管理的理论与实践最新发展动态及趋势。
能运用战略管理的基本概念、基本原理和基本方法解决企业战略的一般性实际问题。
（二）能力目标重点培养学生适应四川省中小企业、高科技企业及外向型企业的中高层管理者岗位要求的国际化视野、战略思维、战略决策与运作能力，提高他们的战略管理素养，为日后从事综合管理等工作打下较扎实的基础。
企业战略管理课程设计
无锡小天鹅股份有限公司战略设计1 1 企业概况企业概况无锡小天鹅股份有限公司前身始建于1958年。
从1978年中国第一台全自动洗衣机的诞生到2007年品牌价值达123.66亿元，成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的全球第三大洗衣机制造商，小天鹅历史上的每一次进步都印证着今天成功的脚步。
天成功的脚步。
1990年，小天鹅洗衣机唯一荣获行业内国优金奖；1997年，小天鹅商标被认定为中国洗衣机行业第一枚驰名商标；国洗衣机行业第一枚驰名商标；20012001年，小天鹅洗衣机荣获中国名牌产品称号；2005年，小天鹅荣获商务部重点培育和发展的中国出口名牌；2006年小天鹅荣获美国《读者文摘》信誉品牌金奖；信誉品牌金奖；20072007年小天鹅被商务部认定为最具市场竞争力品牌。
小天鹅拥有国家级企业技术中心和国家认定实验室，依靠技术战略联盟，坚持自主创新，拥有国际领先的变频技术，智能驱动控制，结构设计及工业设计等洗涤核心技术。
公司建立了具有国际先进水平的质量管理体系，司建立了具有国际先进水平的质量管理体系，通过了通过了ISO9001质量体系认证，质量体系认证，ISO14001ISO14001环境管理体系认证及安全管理体系认证，在行业内率先通过国家免检产品认证及洗衣机出口免验认定。
免验认定。
小天鹅拥有健康、高效的全球销售网络。
在国内市场，小天鹅洗衣机连续11年全国销量第一；在国际市场，产品出口至80多个国家和地区，洗衣机成功进入到美国、日本等高端市场。
公司整合全球资源，与德国西门子，日本松下、NEC NEC、瑞萨、江波，意大利、瑞萨、江波，意大利意黛喜，瑞士苏泰，美国艾默生、宝洁等跨国公司合作。
今天，小天鹅已赢得全球3000多万消费者的喜爱，成功地实现了由国内家电制造商向国际家电制造商的转变，全力打造国际名牌。
国际名牌。
2 2 目前行业概况目前行业概况受金融危机的影响，我国洗衣机销量在2009年上半年出现了三年来的首次负增长。
企业战略管理(作业答案)专升本
二是公司使命应该成为全体员工铭刻于心、朗朗上口、为之奋斗的前进方向，如果过于具体和冗长，也很难奏效。
【99534】企业的使命
答案：企业的使命阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括公司目的、公司宗旨、公司经营哲学三个方面。
【99524】一些学者将企业战略的定义用传统概念（或广义定义）和现代概念（或狭义定义）来分类。关于上述两类定义，以下表述正确的是：（）。
微软公司
这样一个使命左右我们的一言一行：每个家庭，每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。
英特尔公司
英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品一向被看作是"建筑街区"，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的使命就是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。
D．一是经营范围，二是协同作用
答案：B
【99544】公司使命表述
海信公司
致力于电子信息技术的研究与应用，以卓越的产品与服务满足顾客的需求，提升人类社会生活品质。
企业战略管理知识点理解
企业战略管理知识点理解战略是组织长期发展的方向和范围，它根据组织环境的变化进行合理配置资源，并通过满足市场和利益相关者的期望，构筑组织的竞争优势。
企业战略AFI是指战略分析与制定（A）、战略形成与选择（F）、战略实施(I)。
战略分析与制定主要有目标和愿景、资源和能力、环境分析等；战略形成与选择主要有战略选择基础、战略选择、战略评价和控制；战略实施主要有战略变革、资源配置与控制、组织结构设计等。
一、战略分析与制定（一）企业愿景、目标和使命1.愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织对“我要到哪里去”这一问题的思考，其目的是为了取得社会认同、鼓舞士气；比如某公司要成为全球在某领域达到一流水平的公司等。
2.使命是表明企业未来的方向和主题，建立顾客导向理念；使命一般要体现企业价值观或者能为顾客带来什么价值等。
3.企业目标是企业希望实现的价值与绩效，以此强化企业的生产经营活动，使公司的管理者作出承诺，在具体的时间框架下达到具体的业绩目标。
企业的目标体系主要由战略目标、财务目标、长期目标、年度目标构成；制定目标的工具是SMART原则，即具体的、可衡量的、可实现的、相关的、要有时间限制的。
（二）环境分析（外部环境和内部环境）1.外部环境分析主要是对宏观环境、行业环境、竞争者、利益相关者的分析，通过外部环境分析可以看到机会和威胁。
机会即是有助于企业实现价值增值的时机，威胁是对企业未来发展有阻碍的条件。
其目的就是要明确“我们可做什么、能做什么”。
外部环境分析的过程：搜索-监测-预测-评估1.1宏观环境分析主要对经济环境、法律规则、人口因素、社会价值和生活模式、技术环境的分析。
分析工具：PEST分析技术：政治/法律（politics）：政治制度、体制；路线、方针、战略、规划；产业政策和决定；政府运用的经济杠杆；政府的稳定性和政治风险等。
经济（economic）：经济周期；GDP/GNP的变化和增长速度；固定资产投资、货币供给；利率、汇率、通货膨胀等；工资水平、就业率、人民生活水平等。
企业战略管理_承诺_决策和行动_蓝海林
ＤＯＩ编码：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２－８８４ｘ．２０１５．０５．００５企业战略管理：承诺、决策和行动蓝海林（华南理工大学工商管理学院） 摘要：如果计划不如变化，企业是否需要制定战略？需要制定什么样的战略？以及如何有效管理战略？这是企业经营环境动态化给企业战略管理研究提出的严峻挑战。
通过整合企业战略管理的理性学派与非理性学派的理论贡献，总结了动态条件下的企业战略决策包括了事前主动决策和事中反应性决策；有效的企业战略管理需要有机结合承诺坚定、决策科学和行动迅速。
同时，提出有效回应上述挑战的方法应该是将企业战略决策的内容划分为战略承诺、战略决策和战略行动３个有机组成部分，以便企业战略管理者在阶段、对象及方法上进行战略决策和战略管理。
关键词：环境动态化；战略管理；承诺；决策；行动中图法分类号：Ｃ９３ 文献标志码：Ａ 文章编号：１６７２－８８４Ｘ（２０１５）０５－０６６４－０４Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ：Ｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔ，Ｄｅｃｉｓｉｏｎ ａｎｄ ＡｃｔｉｏｎＬＡＮ Ｈａｉｌｉｎ（Ｓｏｕｔｈ Ｃｈｉｎａ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｇｕａｎｇｚｈｏｕ，Ｃｈｉｎａ）Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｆ ｔｈｅ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ ｉｓ ｃｈａｎｇｉｎｇ ｅｖｅｎ ｆａｓｔｅｒ ｔｈａｎ ａ ｐｌａｎ ｄｒａｆｔ ｉｓ ｉｎｉｔｉａｔｅｄ，ｄｏｅｓ ｔｈｅ ｃｏｍｐａ－ｎｙ ｎｅｅｄ ｔｏ ｆｏｒｍｕｌａｔ ａ ｓｔｒａｔｅｇｙ？Ｗｈａｔ ｋｉｎｄ ｏｆ ｓｔｒａｔｅｇｙ ｄｏｅｓ ｉｔ ｎｅｅｄ？Ａｎｄ ｈｏｗ ｔｏ ｃｏｎｄｕｃｔ ａ ｓｔｒａｔｅｇｉｃｍａｎａｇｅｍｅｎｔ？Ｔｈｅｓｅ ａｒｅ ｓｅｖｅｒｅ ｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ ｒｏｏｔｉｎｇ ｆｒｏｍ ｄｙｎａｍｉｃ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ ｆａｃｅｄ ｂｙ ｔｈｅ ｓｔｒａｔｅｇｉｃｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｔｈｉｓ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ ｂｏｔｈ ｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌ ｃｏｎｔｒｉｂｕｔｉｏｎｓ ｏｆ ｔｈｅ ｒａｔｉｏｎａｌ ｓｃｈｏｏｌ ａｎｄ ｉｒｒａ－ｔｉｏｎａｌ ｓｃｈｏｏｌ ｉｎ ｓｔｒａｔｅｇｉｃ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ａｎｄ ｒｅｖｅａｌｅｄ ｔｈｅ ｓｔｒａｔｅｇｉｃ ｄｅｃｉｓｉｏｎ ｓｈｏｕｌｄ ｉｎｃｌｕｄｅ ｂｏｔｈ ｐｒｏａｃ－ｔｉｖｅ ａｎｄ ｒｅａｃｔｉｖｅ ｄｅｃｉｓｉｏｎｓ ｗｉｔｈｉｎ ｔｈｅ ｄｙｎａｍｉｃ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，ａｎｄ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ ｓｔｒａｔｅｇｉｃ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｒｅ ｄｅ－ｐｅｎｄｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ ｏｆ ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｅｄ ｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔ，ｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃ ｄｅｃｉｓｉｏｎ ａｎｄ ｒａｐｉｄ ａｃｔｉｏｎ．Ｉｎ ｏｒｄｅｒ ｔｏｈｅｌｐ ｔｈｅ ｓｔｒａｔｅｇｉｃ ｍａｎａｇｅｒ ｔｏ ｄｅｃｉｄｅ ｉｎ ｗｈａｔ ｓｔａｇｅ ａｎｄ ｂｙ ｗｈａｔ ｍｅｔｈｏｄｓ ｔｏ ｍａｋｅ ｗｈａｔ ｋｉｎｄ ｏｆ ｓｔｒａｔｅｇｉｃｄｅｃｉｓｉｏｎｓ，ｔｈｉｓ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ａｎ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ ｗａｙ ｔｏ ｒｅｐｌｙ ｔｈｅ ａｂｏｖｅ ｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ，ｗｈｉｃｈ ｗａｓ ｔｏ ｄｉ－ｖｉｄｅ ｔｈｅ ｓｔｒａｔｅｇｉｃ ｄｅｃｉｓｉｏｎｓ ｉｎｔｏ ｔｈｒｅｅ ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ ｐａｒｔｓ：ｔｈｅ ｓｔｒａｔｅｇｉｃ ｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔ，ｔｈｅ ｓｔｒａｔｅｇｉｃ ｄｅｃｉ－ｓｉｏｎ ａｎｄ ｔｈｅ ｓｔｒａｔｅｇｉｃ ａｃｔｉｏｎ．Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｄｙｎａｍｉｃ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ；ｓｔｒａｔｅｇｉｃ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｃｏｍｍｉｔｍｅｎｔ；ｄｅｃｉｓｉｏｎ；ａｃｔｉｏｎ收稿日期：２０１５－０１－３０基金项目：国家自然科学基金资助重点项目（７０８３２００３）；教育部哲学社会科学研究重大课题资助攻关项目（０４ＪＺＤ００１８） 在企业经营环境从相对静态向相对动态转变的过程中，企业战略管理在理论和实践上所面临的两个重大挑战愈加突显：①企业是否需要制定和需要制定什么样的战略？②企业战略是否能够得到以及应该如何进行有效的管理？通过整合已有的研究成果解答上述问题，将有利于企业战略管理研究更有效地指导企业战略实践。
企业战略管理复习思考题答案
企业战略管理复习思考题答案（0779）《企业战略管理》复习思考题答案一、名词解释1、企业形象：是指企业以其产品和服务、经济效益和社会效益给社会公众和企业员工所留下的印象，或者说是社会公众和企业员工对企业整体的看法和评价。
2、企业愿景：是企业在未来期望达到的一种状态，是建立在组织及其成员价值和使命一致基础上的共同愿望，是组织及其成员共同勾画出的组织未来发展的蓝图，概括了企业未来目标、存在的使命及核心价值，企业与其所处社会环境及其竞争者之间的关系和企业员工的行为准则或实务指南等内容。
3、外部环境：是指存在于企业外部，影响企业经营活动及其发展的各种客观因素和力量的总和。
企业的外部环境具有很强的波动性，其变化难以预测且不受单个企业的控制。
4、宏观环境：又称为一般环境，是指可能对企业的生产经营活动产生影响，但其影响是间接或者潜在的各种因素，包括政治法律因素、经济环境因素、社会文化因素和科学技术因素。
5、行业环境：又称为微观环境，是指对企业生产经营活动具有直接或者明显的影响的各种因素，包括消费者、供应者、竞争者、替代产品生产者、潜在加入者等。
6企业核心能力：是企业能力理论的核心概念。
所谓企业核心能力，又称为核心竞争力、独特能力，是指企业获取、整合资源并形成企业竞争优势的能力。
具体而言，它是以企业技术能力为核心，通过企业战略决策、生产制造、市场营销、组织管理的相互作用，获取企业所必需的各种资源，并进行有效整合，以开发企业的独特产品和市场营销手段的能力，是企业在发展过程中建立与发展起来的一种资产与知识的互补体系，这种体系是企业保持持续竞争优势的源泉。
7、SWOT分析：将宏观环境、产业环境和企业的状况结合起来进行优势（Strength）、劣势（Weaknesses）、机会(Opportunities)和威胁(Threats)的分析。
8、一体化战略：又称为企业整合战略，是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据企业的控制程度和物资流动的方向，向经营领域的深度和广度发展的战略。
西南大学网络教育1212课程考试安排表
0004
秋实楼104
西方文学与文化0780
会计学基础0061
企业管理学9053
政策科学0698
工程测量0754
心理健康教育0793
12月8日
14：00—15：20
动物微生物及免疫技术0878
0004
秋实楼104
全民健身导论0915
房地产开发0311
0005
秋实楼201
律师与公证0235
0006
成教楼502
土林工程材料0732
0007
成教楼503
土林工程材料0732
0008
成教楼504
管理心理学9095
0009
成教楼601
语文教学方法论9115
自动化制造系统0925
12月9日
16：10—17：30
马克思主义哲学0163
0001
成教楼201
国际商务谈判0578
土木工程概论0730
证券法0205
0014
秋实楼303
商业银行经营学0947
0015
秋实楼304
兽医毒理学0887
企业管理学9053
音乐教育方法论0842
机械制造工艺学0940
音乐与文化0839
12月8日
16：10—17：30
体育科研方法0914
0015
秋实楼304
计算机教育教学方法论
中级英语听力0827
0016
秋实楼305
计算机图像处理基础9124
大学英语二0047
0004
秋实楼104
鲁迅研究0360
0005
秋实楼201
财务会计学0052
景观生态学0603
大学《企业战略管理》试题及答案
《企业战略管理》试题及答案一、名词解释(每个名词4分，共20分)1、企业战略：是企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
2、SWOT分析法：是将企业的优势与劣势、机会与威胁同时列在一张十字形图表中，进行环境分析的一种方法。
3、企业使命：是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它更加具体地表明了企业的性质和发展方向。
4、PEST模型：是通过政治、经济、社会和技术等因素来研究企业所面临的宏观环境的模型。
5. 战略控制：是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并及时采取措施以实现企业战略目标的动态凋节过程。
二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”，在错误表述后的括号里划，“×”，每小题1分，共7分)1、战略管理是一种全面的管理过程。
()2、市场开发战略是由新市场领域和现有产品领域结合而成的一种企业成长战略。
()3、战略集团是指在企业中同样的战略领域、遵循着相同或类似战略的公司群体。
()4、价值链分析的重点在于经营资源活动分析。
()5、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。
()6、市场细分的实质是需求的细分。
()7、顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克纳和魁因首先提出。
()参考答案：1、×2、√3、×4、×5. √6、√7、×三、单项选择题(每小题1分，共10分)1、经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是(C)。
A. 钱德勒B、安京夫C、波特D、安德鲁斯2、市场渗透战略是由现有产品领域与(C)组合而成的一种企业成长战略。
A. 新产品B、新市场C. 现有市场D、现产品3. 进入威胁的大小取决于(D)、A. 进入者的多少B、退出壁垒的高低C. 产业内竞争的程度D、现有企业的反映程度4、经验认为，速动比率较为合适的比例是(A)。
0779]《企业战略管理》
![0779]《企业战略管理》](https://img.taocdn.com/s3/m/301b2731844769eae109ed00.png)
一、名词解释（共4题，选做2题，每小题16分，共32分）1、企业使命企业使命是高度概括和抽象的关于企业目标方向和经营范围的原则性表述，是企业存在理由的宣言，是对企业发展方向、目标、任务与责任等的概括性描述，不是企业经营活动的具体表述。
过于明确的企业使命将限制企业的创造性，抽象的企业使命使企业能发挥创造性，使企业在适应各种变化过程中具有更大的弹性。
2、一体化战略一体化战略，又称为企业整合战略，是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据企业的控制程度和物资流动的方向，向经营领域的深度和广度发展的战略。
3、成本领先战略成本领先战略又叫低成本战略，是指企业明确以低成本获得优势这一目标的前提下，企业在环境、竞争对手和自身价值链分析的基础上，通过采取一系列有效的途径降低成本，使企业的总成本低于竞争对手的成本或处于行业最低成本水平，从而获得竞争优势的一种战略。
为了达到降低成本的目标，企业需要在管理方面对成本进行严格的控制。
4、产业战略群体分析产业战略群体分析是指根据产业内各企业战略地位或特征的差别，将企业划分为不同的战略群体，并在此基础上，分析各集团间的相互关系和集团内各企业间的关系，从而确定行业内各竞争企业竞争地位的一种分析方法。
二、简答题（共3题，每小题12分，共36分）1、简述波特“五力”分析模型迈克尔·波特的“五种竞争力量分析模型”主要包括五个方面的内容：（1）潜在进入者的威胁。
（2）现有企业之间的竞争。
3. 替代品的威胁。
4. 供应商的讨价还价能力。
5. 购买方的讨价还价能力。
2、简述战略变革的五个阶段一个完整的战略变革过程应该包括以下五个阶段：发现问题阶段；诊断问题阶段；计划变革阶段；执行变革阶段；评估变革阶段。
评价的结果又要反馈到第三阶段，对变革的计划作必要的修正。
1.发现问题阶段。
（1）环境分析。
即分析企业所处的宏观环境、行业环境与企业自身环境。
宏观环境主要是企业所处的政治、经济、文化、社会环境。
《企业战略管理》全套教学课件(共11讲完整版)
3
本地化推广
针对不同市场特点,灵活调整产品、服务、营销与渠道,以满足当地消费者需求。
企业战略实施的保障措施
健全的组织机构
建立合理ห้องสมุดไป่ตู้效的组织架构,明确各部门职责,确保战略落地。
完善的激励机制
制定具有吸引力的激励政策,充分调动员工积极性,确保战略执行到位。
强大的领导团队
培养一支战略思维清晰、执行力强的管理团队,为战略实施保驾护航。
专业的战略管控
建立完善的战略管控体系,实时监测和评估战略执行效果,及时调整策略。
企业战略控制与评估
企业战略控制和评估是企业战略管理的重要环节。它旨在监控战略实施的进度和效果,并根据反馈信息及时调整战略。
4
关键指标
企业主要通过财务、市场、内部过程和学习成长4个维度的关键绩效指标来监控战略执行情况。
90%
战略管理的目标
战略管理的目标是帮助企业明确发展方向,确定未来发展的目标和路径,提高企业的竞争力和可持续发展能力。
战略管理的特点
战略管理具有长期性、系统性和针对性的特点,需要企业全员参与,并与企业的各项管理活动紧密结合。
企业战略管理的内容和过程
1
环境分析
深入了解行业趋势与市场需求
2
战略制定
明确企业愿景和战略目标
无关多元化战略
进入与主业完全无关的新领域,以分散风险和追求更高的收益为目标。这种策略风险较高,需要企业有强大的管理整合能力。
企业国际化战略的实施
1
全球市场分析
深入了解不同国家和地区的市场需求特点、竞争格局和监管环境,为国际化战略提供依据。
2
组织结构调整
根据国际化战略的需要,调整组织架构和管理体系,建立跨国运营能力。
人力资源本科《企业战略管理》答案
人力资源本科《企业战略管理》考试试卷第一部分:一、单项选择题1.企业战略要解决的问题是（C.将来的问题）A过去的问题B现在的问题C将来的问题D以上都对2.某大型企业以生产药品为主，但同时还生产汽车、家电、服装等产品，这种成长方向为（D.多角化）A.市场开拓B.产品开发C.市场渗透D.多角化3.战略重点是指（B.关键而薄弱的环节）A.战略的核心B.关键而薄弱的环节C.战略决策D.战略目标4.战略分析的重点是（C.战略环境分析）A.战略目标分析B.战略方案分析C.战略环境分析D.企业实力分析5.价值观念、风俗习惯等因素属于（C.文化环境）A.技术环境B.经济环境C.文化环境D.政治环境6.目前看，信息技术应处于行业生命周期中的（B.成长期）A.幼稚期B.成长期C.成熟期 D.衰退期7.下列不能加剧行业竞争程度的因素是（C.市场购买力提高） A.居民收入下降 B.产品技术难以创新C.市场购买力提高D.行业中增加新企业8.对行业内的企业来说，最差的情况是（B）A.进入障碍低，退出障碍低B.进入障碍低，退出障碍高C.进入障碍高，退出障碍低D.进入障碍高，退出障碍高9.下列属于企业有形资源的是（B.厂房）A.技术诀窍B.厂房C.商标D.管理模式10.在下列企业价值链中，能直接产生竞争优势的环节是（C.服务）A.采购B.人力资源管理C.服务D.技术开发11.“长虹以产业报国，以民族昌盛为己任”这属于（A.企业使命）A.企业使命B.战略方针C.战略目标D.战略重点12.某制药厂利用制药的设备、技术，不仅生产药品，同时还生产保健品、化妆品，这称为（A.同心多样化）A.同心多样化B.水平多样化C.复合多样化D.以上都不对13.企业危机管理的目的是（C.降低或消除危机风险）A.杜绝危机B.提高劳动效率C.降低或消除危机风险D.锻炼领导14.差异化战略的竞争优势可以体现在下列哪一方面（C.服务）A.生产规模B.产品价格C.服务D.产品成本15.属于核心产品的是（A.产品基本效果）A.产品基本效果B.品牌C.包装D.维修16.计算机适合于选择哪类分销形式（A.独家分销）A.独家分销B.选择性分销C.密集型分销D.综合分销17.经济订购批量追求的目标是（C.生产费用最低）A.保管费用最低B.订购费用最低C.生产费用最低D.总费用最低18.人力资源战略的重点在于（C.强调公司所有员工的合力作用）A.强调领导作用B.强调人才的作用C.强调公司所有员工的合力作用D.强调激励措施19.适合于可口可乐公司的组织结构形式为（D）A.简单结构B.职能型结构C.矩阵式结构D.区域型结构20.服装行业中的中小型企业应用较多的竞争策略为（B.仿制策略）A.抢先策略B.仿制策略C.服务策略D.品牌策略二、多项选择题1.企业战略的特征有-（ABCDE）A.全局性B.纲领性C.风险性D.长远性E.竞争性2.波士顿矩阵法所用的指标有-（ACD）A.销售增长率B.市场引力C.相对市场占有率D.收入金额E.企业实力3.差异化战略可以表现在哪些方面-（BCDE）A.成本B.品牌C.包装D.定价E.渠道4.第一位企业采取的战略为-（ACD）A稳定市场B激化市场竞争C与第二位企业保持距离D.稳定竞争E.与第二位企业联合5.发展型战略的具体形式有-（ABCDE）A市场开拓B产品开发C市场渗透D多角化E一体化6.紧缩型战略的原因有-（ACD）A.战略环境恶化B.战略环境有利C.战略决策失误D.调整企业产品结构E.市场竞争激烈7.企业的竞争优势可以表现在-（ABCDE）A.价格B.品牌C.渠道D.服务E.广告8.促销组合战略包括-（BC）A.产品战略 B.拉动战略C.推动战略D.渗透战略E.仿制战略9.在企业文化中，属于核心层的为-（BD）A.企业制度B.企业价值观C.企业品牌D.企业经营理念E.企业的核心产品10.多角化发展的特点有-（ABD）A.分散风险B.高成本C.管理简单D.产品富有特色E.价格竞争第二部分:一、单项选择题1.企业战略理论的最早提出者是（C ）A名茨博格B泰勒 C安索夫D迈克尔．波特2.企业战略层次中地位最高的-(B)A竞争战略B总体战略C职能战D业务战略3.下列与企业战略关系最为密切的著作是（D ）A《吕氏春秋》B《三国志》C《道德经》D《孙子兵法》4.餐饮行业最适合的竞争战略为（C）A低成本战略B集中化战略C差异化战略D一体化战略5.名牌战略的核心是（B ）A低成本B优良的品质C大规模的促销 D多元化经营6.企业战略联盟形成的基础是（B）A共同的利益B相互信任C产品结构一致D企业人力资源趋同7.企业跨国经营中的文化冲突主要源自-（ C）A经济差异B制度差异C价值观差异 D技术差异8.下列因素中对企业形象影响最大的是-（ B）A企业历史B企业文化C企业产品D竞争地位9.下面最适合大型企业选择的战略思想（ A）A技术领先B灵活经营C补缺经营D个性化营销10.对行业内的企业来说，最好的情况是（ C）A进入障碍低，退出障碍低B进入障碍低，退出障碍高C进入障碍高，退出障碍低D进入障碍高，退出障碍高11.对企业经营而言，市场的本质是-( D )A产品性能 B顾客数量C购买力D顾客需求12.下列不属于企业战略目标属性的是（A）A抽象性B直观性 C系统性D层次性13.海尔集团经营的产品有电冰箱、洗衣机、空调.电脑.手机.制药等,这种发展形式称为（C）A同心多样化B水平多样化C复合多样化D以上都不对14.下列属于分散行业的是（ C）A钢材B水泥C食品 D石油15.企业并购中整合难度最大的是（D ）A战略整合B人力资源整合C制度整合D企业文化整合16.下列与大型企业匹配的是（C）A机动灵活B组织机构简化C研发能力强 D小规模17.服装市场细分的最佳标准是（C）A心理因素B地理因素C年龄因素D质量因素18.人力资源战略的重点在于（C ）A强调领导作用B强调人才的作用C强调公司所有员工的合力作用D强调激励措施19.企业国际化经营的最高境界是（D ）A多国经营B国际企业C国际生产与经营 D无国界经营20.在战略管理过程中，战略控制是指控制(B)A战略活动的成本 B战略活动的误差C战略重点 D战略对策二、多项选择题 1.根据安索夫的观点，企业战略构成要素有（ABCD） A产品—市场领域B成长方向C竞争优势D协同效应E环境分析2.波士顿矩阵法所用的指标为-（CDE）A企业实力B市场引力C收入金额D销售增长率E相对市场占有率3.低成本战略的实现途径有（ ACD）A提高生产效率B加大广告宣传 C降低包装费用 D严格控制费用开支E利用多种渠道4.适合于第二位企业采取的竞争策略有（ BCDE）A稳定市场B激化市场竞争C开拓新领域D及时休战 E包围战术5.财务战略包括-（ABC ）A资金的筹措B资金的使用C利润的分配D成本控制E薪酬的确定6.以下适合采用差异化战略的行业为（ ABC ）A餐饮B家电C服装D石油E钢铁7.企业的竞争优势可以表现在-（ ABCDE）A价格B品牌C渠道D服务 E广告8.下列符合现代企业用人观念的是（ABD）A任人唯贤B合理分权C权力集中D人文关怀E以惩罚为主9.在企业文化中，属于幔层文化的是（AD）A企业制度B企业价值观C企业品牌D企业领导体制E企业的厂区环境10.企业战略评价的标准有-（ABCD ）A一致性标准B协调性标准C优越性标准D可行性标准E抽象性标准三、判断分析题（每题3分，判断1分，对的划√，错的划╳；分析原因1服装行业目前的成功关键因素是产品设计.（√）目前，服装行业竞争的焦点是产品样式，因此，产品设计成为其成功的关键因素。
《企业战略管理》名词解释
《企业战略管理》名词解释《企业战略管理》名词解释1.总体战略(公司战略)(三版P9;四版P9;大纲P204)大纲版：总体战略，又称公司战略。
在大中型企业里，特别是多种经营的企业里，总体战略是企业战略中最高层次的战略。
它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。
可以讲，从公司的经营发展方向到公司各经营单位之间的协调，从有形资源的充分利用到整个公司价值观念、文化环境的建立，都是总体战略的重要内容。
2.战略问题(三版P14;四版P14)三版：战略问题是指那些对企业实现战略、达到目标的能力有重大影响的企业内部或外部即将出现的问题。
它们可以是企业外部环境中新出现的机会或威胁;也可以是企业内部可以开发的优势或足以危害企业绩效以至生存的劣势。
3.规模经济(三版P22;四版P26;大纲P211)三版：规模经济是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。
(大纲：规模经济是影响进入壁垒高低的因素之一，其他因素还有产品差异、资本需求、转换成本、分销渠道、与规模经济无关的成本优势。
)4.经验(学习)曲线(三版P142;四版155)三版：除规模经济外，由于生产产品数量而导致企业平均成本下降的因素还有学习曲线(又称经验曲线)。
规模经济是指在给定点上，大量生产能获得的成本优势。
而学习曲线是指当某一产品累计生产量增加时，由于经验和专有技术的积累所带来的产品单位成本的下降。
(学习曲线的概念产生于第二次世界大战。
)5.成功关键因素(三版P68;四版P65)三版：成功关键因素(KSF)是指公司在特定市场获利必须拥有的技能和资产。
成功关键因素所涉及的是那些每一个产业成员所必须擅长的东西，或者说公司要取得竞争和财务成功所必须集中精力搞好的一些因素。
成功关键因素是取得企业成功的前提条件。
下面三个问题是确认企业的成功关键因素必须考虑的：顾客在各个竞争品牌之间进行选择的基础是什么?企业中的一个卖方厂商要取得竞争成功需要什么样的资源和竞争能力?企业中的一个卖方厂商要获取持久的竞争优势必须采取什么样的措施?6.价值链(三版P83;四版P88;大纲P217)大纲版：波特认为企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。
企业战略管理案例及参考答案
企业战略管理案例及参考答案(2011版期末复习指导)1. 针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房”理论依据：本来商品房市场就是“富人”的市场，对低收入家庭的“穷人”而言，能花自己的钱买房的都是“富人”，在中国现在的发展阶段中，最低价位的汽车也同样只是给富人的消费品，普通大众和低收入家庭中的“穷人”是无能力消费的，甚至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样都是面对“富人”市场的，“穷人”就更无能力进入商品房市场了。
在住房问题上的“穷人”与“富人”只有一个收入划分的标准，就是是否是列入国家提供社会保障补贴的低收入家庭，还是超过国家规定的低收入标准应购买商品房的中高收入家庭。
尽管各地这一标准不同，但这就是“穷人”与“富人”的标准。
自然所有的商品房都是满足中高收入家庭富人生活消费需求的商品，而非“穷人”的消费商品。
有了国家文件中早已明确的“穷人”与“富人”的标准，我们又何苦不承认这样一种事实，又有什么不能承认商品房是为满足富人消费的商业行为的理由呢？商品房市场是中高收入家庭“富人”的市场是无可置疑的。
“穷人”不应买房，应由国家提供社会保障解决住房问题。
问题：（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？（2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？参考答案：（1）有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。
（6分）（2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。
（8分）（3）大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。
（6分）2．悦来企划有限公司（以下简称企划公司）是悦来集团公司（以下简称悦来）控股的子公司，注册资本为600万元。
《企业战略管理》试题及参考答案（2）
《企业战略管理》试题及参考答案（2） 主要业务：该公司是北京⼤学青鸟集团与印度阿博泰克公司(APTECH)合资组建的专业IT职业教育公司。
公司服务于国内IT职业教育领域，致⼒于为中国IT产业培养技能型紧缺实⽤⼈才。
公司采取特许经营的业务模式，在全国建⽴"北⼤青鸟APTECH计算机授权培训中⼼"。
所有中⼼实⾏统⼀经营管理、严格保证教学质量，受到社会和业界的⾼度认可。
⽬前，公司已在全国20多个省份、⾃治区、直辖市的100余个重点城市发展了240余家授权培训中⼼，全体系教职员⼯10000余⼈，培养学员逾30万⼈，发展速度之快、经营规模之⼤、学员⼈数之多，在全国众多IT职业培训机构中⼀枝独秀。
年营业额达10亿元。
参考答案：本作品的长处：(1)明确进⾏了外部宏观因素的分析。
(2)明确指出了主要的竞争对⼿。
不⾜之处：(1)对于外部宏观环境因素的分析⾯⾯俱到，没有突出重点。
实际上，主要的影响因素是技术因素，因为IT⾏业是与新技术密切相关的。
(2)对于⾏业竞争特征⼏乎没有进⾏分析。
IT培训具有起点低，专业性不强和⼤众化的特点，因此⾏业的进⼊障碍较低。
⽬前IT业的培训⾏业细分还不是很突出但有⼀些，近年来有逐步向⾼端转移的趋势。
(3)主要的竞争对⼿虽然指出来了，但还没有进⼀步的分析。
在本⽂中对于战略集团分析⽅法应⽤的不是很好。
其中提到的百思特，由于构不成威胁，所以不能算真正的竞争对⼿。
⽽清华万博⼜更偏重于应⽤培训，这与北⼤青鸟的基础型⼈才培训有⼀定的差异。
案例五 宜家出⾛马甸变脸 宜家在马甸15000平⽅⽶的店⾯，创造出5.4亿元/年的销售额。
这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的⼴泛关注---既关⼼宜家的前景，也关⼼马甸的发展趋势。
马甸曾经被北京市商委规划为北京市⼗个商业中⼼的⼀个。
马甸经历过两次辉煌，⼀次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时⼤众和社会对马甸作为商业中⼼有了初步认识。
西南大学网络教育2020年春[0779]《企业战略管理》作业标准答案
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1、需要有规模经济效益支撑的战略类型是（ ）。
1.差异化战略 2. 成本领先战略3. 产品开发战略4.集中化战略2、企业战略最本质的两个特征是（ ）。
1. 全局性和纲领性2. 纲领性和风险性3. 纲领性和对抗性4.全局性和长远性3、对于企业的总体战略而言，下列说法正确的是（ ）。
1. D. 是一种长期的战略行为2. 具有整体性3. 它有关企业全局的发展4.以上都是4、采用自上而下 的模式的企业一般是先由公司总部的（ ）管理人员制定整个企业的战略。
1.以上都行2.底层3.中层4.高层5、外部环境的相对稳定性会使企业更趋向于稳定战略。
影响外部环境稳定性的因素很多，以下哪一项是采用稳定性战略的适用条件的是？（）1.原有产业技术生产出的产品满足消费者需求2.宏观经济的快速增长3.企业所处行业的进入壁垒非常低4.产品周期短6、当企业内在的深层结构与环境严重不匹配时，需要进行一次革命性的变革，克服企业惰性，使企业重新走上发展的道路的是（）。
1.战略跳变式2.战略渐变式3.战略连变式4.战略突变式7、在五种力量中，表现得最直接、最直观和最重要的威胁因素是（）。
1.F. 现在企业之间的竞争2.购买者3.替代品4.潜在进入者8、战略管理的核心任务是（）。
1. C. 拟做2.敢做3.可做4.想做9、企业由于经营失误造成企业竞争地位虚弱、经营状况恶化，只有采用紧缩型战略才能最大限度地减少损失，以保存企业实力。
那么，以下情况不适合采取失败型战略的是？（）1.财务状况恶化2.产业进入衰退期3.投资已无法收回4.产品滞销10、在互联网时代下，共享单车、共享充电宝等在各大城市快速兴起，这是属于？（）1.个性经济2.共享经济3.虚拟经济4.数据经济11、市场开发战略是由未来市场与（）的组合战略。
1.未来市场2.现有市场3.新产品4.现有产品12、稳定性战略既有优点也有缺点，以下关于稳定性战略利弊描述正确的是？（）1. E. 稳定型战略也会使企业的风险意识增加2.减少人员调整和安置所造成的种种矛盾3.特定细分市场的稳定型战略没有风险4.必须考虑原有资源的增量或存量的调整13、研究和开发战略是（）。
《企业战略管理》(李沛强)775-3课件 第九章
每一个员工都能参与
优点
缺点
要求企业员工具有较好的素质 可能会延误战略实施的进程
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当管理者需要拥有绝 对权威的时候，指挥 型模式是必要的。
在战略实施的过程中， 企业管理人员必须调 动各种积极因素，才
能使战略成功。
指挥型 变革型 合作型 文化型
当需要有效的实施战 略进行组织变革时， 变革型将是有力的战
第一节 战略实施的内容与模式
一、战略实施的内容 二、战略实施中的问题及应遵循的原则 三、战略实施的模式
4
一、战略实施的内容
（一） 编制战略计划
战略计划就是将战略分解为重大方案和项目、政 策和预算、职能层战略等。
在编制战略计划时，就必须为每个战略实施阶段 制定分阶段目标，并相应地制定每个阶段的政策措施、 部门策略及相应的方针等。
略实施模式。
在战略实施的过程中， 企业管理人员必须调 动各种积极因素，才
能使战略成功。
每一种模式都有相对适宜的环境和条件，但是实际情况中往往多种模式交叉或混合适用。
17
第二节
企业战略计划系统
一、企业战略计划系统的概念 二、企业战略计划系统的目标 三、企业战略计划系统的作用 四、制定企业战略计划系统的工作方式 五、企业战略计划系统的内容
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自下而上的方法
企业高层管理人员组成一个战略计划小组，由总经理负责，共同研究 企业所面临的问题，这个小组的工作内容和人员构成都有很大的灵活性， 可以因企业所遇到的问题的不同而采取不同的措施。
一般来讲，小型集权制的企业多乐于采用这种方法。在企业里，如果总经理与计划小组成员之间关 系好，采用这种方法会有很好的成效；如果总经理过分注意个人权威，则不可能取得良好效果。
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西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别：网教专业：会计学，工商管理，市场营销，经济学2016年12月课程名称
【编号】：0779【企业管理】A卷
大作业满分：100分
4、战略管理
战略管理：一般而言，战略管理可定义为一种不同于传统职能管理的管理思想和方法，是一个组织为了创造和维护竞争优势而分析制订、决策实施和评价
、名词解释（共6题，每小题6分，共36分）
1、企业形象
:企业形象：是指企业以其产品和服务、经济效益和社会效益给社会公众和企控制，使组织达到其战略目标的动态管理过程。
5、产业战略群体分析
产业战略群体分析是指根据产业内各企业战略地位或特征的差别，将企业划
业员工所留下的印象，或者说是社会公众和企业员工对企业整体的看法和评价。
分为不同的战略群体，并在此基础上，分析各集团间的相互关系和集团内各企
2、S WOT矩阵分析
SWOT矩阵分析，就是对企业内部环境的优势、劣势以及外部环境的机会和威胁进行综合判断，通过将企业外部环境的机会（Opportunities ）与威胁（Threats ）、内部环境的优势（Strength ）与劣势（Weaknesses ）同列在一张十字形的图表中加以对照，一目了然地从内外部环境条件的相互联系中做出比较深入的分析和评价。
3、一体化战略
一体化战略，又称为企业整合战略，是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据企业的控制程度和物资流动的方向，向经营领域的深度和广度发展的战略。
业间的关系，从而确定行业内各竞争企业竞争地位的一种分析方法。
6、前向一体化战略
前向一体化战略是指企业通过资产纽带或契约方式将其活动向价值链的下游
环节扩展，从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略。
二、简答题（共6题，每小题8分，共48分）
1、简述以顾客为本的战略思维。
（1 ）基本观点
以顾客为本的战略思维认为顾客是企业经营的中心，研究顾客需求和满足顾客需求是企业战略的出发点。
（2 ）战略重点
发现、引导、创造顾客需求、满足顾客需求、维系顾客关系。
这是因为以顾客为本的战略思维把顾客是为企业的一部份，他把顾客与企业存在的关系过程中给企业所带来的利润作为顾客价值的
度量，也做为企业盈利能力的度量。
2、简述企业与环境的关系。
简述企业与环境的关系答：企业与环境之间就形成了相互依存，相互影响的作用，并（且主要表现为两个方面：一是环境对企业的影响，即环境对企业的决定和制约作用；二是企业对环境的反作用。
（1）环境对企业的影响
决定作用：环境为企业活动及生存和发展提供必要的条件
制约作用：环境对组织具有限制与约束
（2）企业对环境的作用
从系统论的角度看，作为一种组织的企业与环境是一种互动关系，既有企业对环境的适应也有环境对企业的影响。
一般地说，组织对环境的影响或反作用有两种方式：一种是被动或消极地适宜环境；另一种是主动并积极地适应环境。
3、简述战略变革模式的三个阶段。
战略变革的模式，通常包括三个阶段：解冻、转变、再次冷冻。
（1）解冻
在此阶段，高层管理人员认识到了现在的情况已经不能再适应公司的发展，必须以全新的做法打破（解冻）现有的模式。
解冻措施，常常是公司对自己针对现存环境的调整及其适应未来的能力的评估结果。
如果管理者认为公司不能适应现有的或预期的未来环境，那变革就是必需的了。
（2）转变
实施变革，首先就是要建立起有关公司发展方向的远景，这种远景可以通过战略的、结构的、文化的以及个人的变化而实现。
战略思想应贯穿于变革的始终。
（3 ）再次冷冻
这是指对支撑起这一变革的新行为的强化。
变革必须在全公司内得到传播并达到稳定状态，再次冷冻涉及建立支持该变革的控制体系，必要时采取更正措施，以及强化变革日程中所支持的行为和表现。
4、简述以顾客为本的战略思维。
1 ）基本观点
以顾客为本的战略思维认为顾客是企业经营的中心，研究顾客需求和满足顾客需求是企业战略的出发点。
（2 ）战略重点
发现、引导、创造顾客需求、满足顾客需求、维系顾客关系。
这是因为以顾客为本的战略思维把顾客是为企业的一部份，他把顾客与企业存在的关系过程中给企业所带来的利润作为顾客价值的度量，也做为企业盈利能力的度量。
5、简述波士顿矩阵法的局限性
首先，由于评分等级过于宽泛，可能会造成两项或多项不同的业务位于同一个象限中；其次，由于评分等级带有折衷性，使很多业务位于矩阵的中间区域，难以进行战略的选择；再次，难以同时顾及到两项或多项业务平衡，且BCG矩阵没有历史性，无法进行纵向比较。
最后，根据产业增长率和相对市场份额来确定企业的各项业务单位的类别，有可能忽视其他重要的影响因素，如市场竞争优势、利润发展潜力和核心竞争力等。
因此，在使用这种方法时，要尽量占有更多资料，审慎分析，避免因方法的缺陷造成决策的失误。
6、简述战略变革模式的三个阶段。
战略变革的模式，通常包括三个阶段：解冻、转变、再次冷冻。
（1）解冻
在此阶段，高层管理人员认识到了现在的情况已经不能再适应公司的发展，必须以全新的做法打破（解冻）现有的模式。
解冻措施，常常是公司对自己针对现存环境的调整及其适应未来的能力的评估结果。
如果管理者认为公司不能适应现有的或预期的未来环境，那变革就是必需的了。
（2）转变
实施变革，首先就是要建立起有关公司发展方向的远景，这种远景可以通过战略的、结构的、文化的以及个人的变化而实现。
战略思想应贯穿于变革的始终。
（3 ）再次冷冻
这是指对支撑起这一变革的新行为的强化。
变革必须在全公司内得到传播并达到稳定状态，再次冷冻涉及建立支持该变革的控制体系，必要时采取更正措施，以及强化变革日程中所支持的行为和表现。
三、论述题（共1题，每小题16分，共16分）
结合现实，论述企业如何应对环境不确定性？
（1）企业应确认本身在生产或提供服务上的技术核心，尽量减少核心与外界的关系。
如加强生产部门与市场部门的协调、合作，由市场部门负责主要的对外工作，降低生产部门直接受外在环境的冲击。
（2）保持额外的资源，以应付由突如其来的外在环境改变所带来的影响。
如雇用一定数量的兼职员工，以确保有足够人手应付突然增加的需求。
（3）保持企业运作的弹性，使企业不会因单一外部环境因素的改变而陷入不可解决的困境。
如与不同的供应商交易，或分散投资于不同产业等。
（4）加强企业与其他企业的联合行动。
企业合并和合资是典型的实例，这些企业形式因削减了企业间的竞争和相互依赖而有助于减少环境的不确定性。
（5）签订合同，避免遭受原材料或产品质量或价格波动的影响。