服装跟单员应具备的综合能力分析

服装跟单员应具备的综合能力分析

摘要

我国是世界上最大的服装生产国和出口国，对全球服装贸易的影响举足轻重，出口额占全球服装出口总额的四分之一。中国出口服装呈现如此强劲的发展势头，主要原因是经过20世纪90年代末的产业结构调整和大规模技术改造之后，中国服装产业生产技术与世界的差距已缩小，无论是加工设备、生产工艺还是管理水平都有了明显进步，产品质量明显提高。中国加入WTO给国内的服装产业带来了前所未有的发展机遇，国内服装企业将能更方便地获得进出口经营权，更多的服装生产企业将直接介入服装出口贸易，服装跟单的岗位从原来的服装贸易公司向订单型服装生产企业发展，其重要性在于可促使服装产业与国际接轨，使服装企业的制造管理与质量管理同行，取得更大的经济效益。跟单发展成为订单型服装生产企业最重要的工作之一。服装跟单已成为当前社会需求的一个缺口，服装理单员的发展前景将是非常广阔的。如何做一名的服装跟单员，现今以成为大家所关注的问题。

关键字：出口，服装，跟单，服装跟单员，服装生产企业。

一、服装跟单的含义

服装企业以客户的需要为起点，以客户订单为线索。对服装生产，贸易过程中的各种沟通信息，和订单的生产运作过程加以监控，对与订单任务有关的生产，物流，信息，资金，客户服务等进行全程跟进、组织、协调、管理、控制，以确保生产任务和订单交易，按质、按量、按时完成的全过程。

服装跟单有广义和狭义之分。广义的服装跟单包括内销服装和外销服装的跟单，狭义的服装理单跟单则是专指外销（严格意义上讲应为“外贸”，但考虑到本书内容主要针对生产型企业，因而以“外销”为主）服装跟单。

二、服装跟单员的工作性质

1.以客户订单为依据，跟踪服装（产品）运作流程。订单是企业的主线，企业生产以客户为中心，企业管理则以跟单为核心。跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

2.服装跟单员责任大、权力小。当今市场经济的环境之下，订单已成为企业的生命线，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。跟单员的工作是建立在订单与客户之上，责任重大。

3.工作重心是协调沟通。跟单员的工作涉及多个部门，工作重心在于沟通、协调，是在圆满完成订单的任务的前提条件下，与计划、生产等部门，进行与人沟通的工作，而不在于以权压人。

4.是理单员和客户的参谋。跟单员的工作是要做好客户的参谋，从本质上来讲是为客户服务的。跟单员了解企业生产的整个过程和情况。同时，他们又掌握着大量的客户资料，了解客户需要。跟单员可以为客户的订单出谋划策，便于客户的订货和订单的完成。

5.工作节奏快速而多变。跟单员的工作节奏快速、多变，而且订单不断来去，周而复始地生产和出货。跟单员所面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式、作息时间和工作节奏也各不相同，跟单员的工作就是要承受客户的需要变化而不断变化，有时客户的订单批量小，却要求及时出货，这就要求跟单员的工作效率要高。

6.具有涉外性和保密性。跟单员的工作内容有许多是涉及到公司的内部资料，同时跟单员有时客户和公司的枢纽，跟单员既要客户了解公司又要不泄露公司机密资料。

三、服装跟单员的素质要求

1.要懂得服装结构样板基础。跟单员的工作性质之一是要根据订单，跟进生产流程。那懂得服装结构样板基础就尤为重要，如若不懂就无法看懂订单，跟不用说是跟进流程。

2.服装制作工艺基础。客户给的订单有些地方是有工艺要求的，跟单员不但要知道制作工艺，也要指点工人的工艺不足处。

3.服装面、辅料的鉴别和认识。在有的公司跟单员会负责的采购，面、辅料的鉴别是采购面料的基础。而且订单上的面料属性，跟单员也应该了解，这对工艺有很大的影响。

4.其他综合知识。此外，外贸、物流管理、生产管理、法律、单证与报关等知识跟单员也应有所涉及。

四、服装跟单员的工作要求。

1、必须以订单为依据，坚持实事求是的原则。我们一定要严格按订单制作，坚持实事求是，不能欺骗，隐瞒客户。

2、以客户意见为主，不可擅自做主。跟单员在遇到问题是，不能擅自做主，要与客户商量，也不要盲目相信惯用方法。不论再小的问题也要及时与客户联系，沟通。

3、必须具备勤恳，细致的工作作风。跟单员工作量大，所管的失误杂而多，勤恳，细致不可或缺。

4、必须具备良好的沟通和表达能力。跟单员是客户和公司的连接桥梁，和客户之间有时会存在许许多多的问题，良好的沟通和表达能力是跟单员所不可或缺的。

5、刻苦钻研业务，不断提高。

总结

要想做一名合格的跟单员不但要了解服装跟单的含义、特点性质、素质要求以及工作要求，还要有以下表现：能够做好跟单资料的管理工作，及时解决问题；能准确无误地编写生产制造单；能够减少工作失误，节约时间，提高生产效率；有良好的沟通和协调能力；保证产品质量，提高客户对公司的信任；在跟进生产的号过程中，能尽量避免生产失误，将残次品降至最低，以质量赢得信誉。跟单员的工作种类繁多，会遇到很多问题，特别是在外贸跟单中。跟单员在日益激烈的市场经济环境下，重要性不断凸现出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理，要做总经理，先做跟单员这句话成为了跟单员的真实写照。合格的跟单员不但可以成为老板的得力助手还可以提高公司的工作效益，保持公司和客户之间的良好关系，为公司创造更大的利益。

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