上海大众测评问题
上汽大众斯柯达故障4例
图1 故障出现时的数据图2 故障消失时的数据图3 被烧蚀的搭铁点却液温度正常，风扇在低速状态下也能很好地控制。
怀疑风扇控制单元在高速状态下工作会出现异常，但零件替换试验却推翻了这一猜测。
分析认为，发动机控制单元控制风扇转速的依据，应该是风扇的风量与冷却液温度的变化量。
现在发动机控制单元一味地提高风量，有可能是根据冷却液温度变化所得到的散热量与风量的增加量不符。
测量冷却风扇电机两端的电压，发现仅为12.89 V，异常。
测量发电机的输出电压，为14.09 V，说明电路中存在着异常电阻。
检查搭铁线，发现车身搭铁点有烧蚀现象（图3）。
原来问题出在这里，是它使得冷却风扇的风量达不到控制信号的期望值。
图4 测量到的休眠电流图5 涉及故障点的熔丝图6 怠速时的数据流来。
为了防止误判，又将该控制单元插回去，电流又变为0.23 A。
由此判断是防抱死制动系统控制单元有问题。
冷却液温度的变化量。
现在发动机控制单元一味地提高风量，有可能是根据冷却液温度变化所得到的散热量与风量的增加量不符。
故障排除：更换防抱死制动系统控制单元，故障排除。
故障3关键词：炭罐故障现象：一辆2009年产上海大众斯柯达昊锐1.8T轿车，搭载CEA发动机和09G型自动变速器，行驶里程15万km。
用户反映该车发动机故障灯亮。
检查分析:维修人员用VAS6150B检测发动机控制单元，发现故障码P2279——进气系统中出现少量气流和P0171——混合气过稀。
根据故障码的提示判断，该车发动机进气系统内有漏气的地方。
清除故障码后，发动机故障灯熄灭。
发动机怠速运转时读取数据流（图6），发现此时进气量偏低，而且喷油修正量的自适应值，在怠速时和在部分负荷时，分别为正值和负值，说明漏气是当前存在的。
观察故障码的冻结帧（图7），可以看到，0862016.09图7 冻结帧数据记录故障码依据是怠速扭矩控制、喷油修正量和怠速负荷率出现了异常。
仔细查找漏气的位置，发现炭罐电磁阀工作的声音很大。
上汽大众4S店售后考试单选题答案
上汽大众4S店售后考试单选题答案一、单项选择题：(42分，每题3分)1、上海大众成立于以下哪个日期：(C)A、1983B、1984C、1985D、19862、NewPolo在主要竞品车型中唯一采用的照明系统是：(A)A、智能弯道辅助照明B、大灯延迟关闭C、大灯自动开闭D、大灯高度调节3、NewPolo后备箱能给车主带来更多的便利，NewPolo后备箱空间最大可以达到：(B)A、1050LB、1030LC、1150LD、1060L4、新帕萨特采用多功能真皮方向盘，和竞品君威，凯美瑞，天籁，雅阁相比，有一项功能是这些竞品所没有的，是哪一项？(D)A、音量调节B、蓝牙电话C、车速按钮D、一键消音功能5、新帕萨特1.8T的最大功率和扭矩是多少？(A)A、最大功率118/4500-6200最大扭矩250/1500-4500B、最大功率132/6500最大扭矩225/4500C、最大功率142/5500最大扭矩205/5500D、最大功率137/6500最大扭矩232/44006、新帕萨特的GRA定速巡航的启动时速是多少？(A)A、20km/hB、30km/hC、40km/hD、15km/h7、途观是同级别中唯一采用全景天窗，且天窗可以的达到多大面积？(C)A、0.8平米B、1平米C、1.1平米D、1.3平米8、新途安的定速巡航，车速超过后即可启动，电脑会根据道路状况和汽车的行驶阻力不断地调整供油量，自动保持设定时速。
(A)A、30Km/hB、35Km/hC、40Km/hD、45Km/h9、新途安三幅镀铬运动造型仿生人体工学设计，蕴含高科技配置的个多功能键，具有可溃式转向管柱和四项调节功能。
(B)A、10B、12C、14D、1610、新途安泊车时前后个探头同时发挥作用，障碍物识别更精准，通过多媒体驻车系统柱状图和蜂鸣报警提示距离。
(C)A、4B、6C、8D、1011、和朗逸全车系自动挡车型都具有手自一体功能相比，卡罗拉配备的变速箱，技术显然落后很多，卡罗拉配备的变速箱是：(B)A、CVTB、4ATC、带S挡ATD、DSG12、销售顾问填写的客户信息卡并将内容录入《客户信息卡》到系统的时间是：(C)A、12小时B、24小时C、当天D、两天内13、销售顾问接听电话应做到下列要求：(B)A、30秒内B、铃响三声内C、铃响一声后D、1分钟内14、给客户提供试乘试驾的最终目的是：(C)A、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以提高客户兴趣的目的。
上海大众汽车调查报告
工程技术学院市场调研实训报告题目：上海大众汽车调研分析报告成员：邓登专业班级：市销专61101 指导教师：**时间： 2013年1月目录【摘要】 3 引言 4一、调研目的 5二、调研方法 5（一）调研设计 5 （二）资料收集的方法 5 （三）抽样方式 6 三、调查数据统计分析 6（一）、频数分析7 （1）被调查者性别比例分布7（2）被调查者的年龄分布7（3）被调查者的职业分布8（4）被调查者的年收入分布9 （二）、市场特征分析10 （1）消费者所注重的汽车因素10（2）、消费者喜欢的车型11（3）上海大众的代办服务(多选题) 11 （三）、交叉列表分析12 （1）被调查者的年收入与购车的意向价位交叉分析12（3）被调查者对上海大众的感觉与市场前景交叉分析13 （四）、相关分析14 （五）、回归分析14 （1）、消费者的感觉与影响因素回归分析14 （六）、因子分析15 （七）、聚类分析20四、结论22五、营销启示与建议23（一）、汽车制造能力首屈一指23 （二）、强大的产品开发能力23 （三）、高标准的生产管理、检控标准24 （四）、完备的零部件生产体系和售后服务体系24 六、心得体会25 附录一26 附录二28上海大众汽车市场调研分析报告【摘要】此次调研主要是对上海大众汽车市场有关问题进行研究，使自己能够系统的，客观的，广泛的从市场上收集资料，加以记录，分析研究估，提供理论知识。
调研目的是了解消费者对上海大众汽车的使用需求，购买力度以及影响购买行为的因素等等，并对此分析。
从而更好的提高我们的专业水平，将理论与实践相结合，为走向社会工作打下良好的基础。
本次调研的目标对象主要是一些白领人士，私营业主等。
范围主要在荆州及沙市地区进行调查。
调查方式是通过加油站，停车场等地方拦截式访问实地考察，以及做详细的调查问卷，并从中抽取部分有效样本进行数据分析。
走进市场以及网络了解动态，以获取准确真实的信息。
经过调查，在市场上被调查的人群中，有意向购买大众汽车的，大多数都选择购买小型车，而在小型车的产品中，一半左右的人选择了朗逸和PASSAT领驭。
大众AC测评题库
大众AC测评题库AC测评综合面试常见问题1、跳槽频率问题：你为什么在Y年内换了X份工作?这个问题可以帮助我全面了解应聘者的工作经历。
他们的动力是什么?他们为何跳槽?他们离职的主要原因是什么?应聘者给出的答案可以显示出他们的忠诚度和逻辑思维过程。
他们是否认为总有人(经理或老板等等)在找他们的茬呢?他们是否很容易产生厌倦情绪?跳槽本身并没有错——跳槽的原因才是真正重要的。
2、工作过程中最重要的事情问题：如果一年后我们要庆祝这12个月的所作所为，你认为我们应该取得哪些成就?对我来说，过程中最重要的事情是让被面试者来面试我们。
我需要知道他们已做足了功课，真正了解了我们的公司和他应聘的职位，而且真心希望得到它。
应聘者必须具有足够长远的战略眼光和良好的大局意识，才能够回答出我们在一年中应该取得怎样的成就以及他或她为什么想要到我们公司工作。
3、生活状态问题：你在生活中什么时候感到最满意?除了入门级的应聘者，我认定大多数应聘者都有相应的工作技能和知识。
而且，我相信具有相关经验的聪明人，能够很快适应新的环境，并在其中脱颖而出，只要那里的文化符合他们的性格，能够激发他们的潜力。
因此，我将注意力放到了应聘者的性格上，重在考察他们的性格是否与我的公司符合。
这个问题往往会衍生出各种不同的对话，从而让我看到我们公司的文化与这个人性格之间的匹配程度，以及这个人需要什么样的环境才能发挥出自己最大的潜能。
4、你崇拜的人问题：谁是你的榜样?为什么?这个问题能够揭示应聘者是否经常反省个人和职业的发展，这种品质与成功和抱负高度相关。
而且，它还能够显示出应聘者希望具有的品性和行为。
5、讨厌的事问题：你不喜欢做什么事?我们往往习惯性地认为热爱某个岗位的人一定会喜欢这个岗位上的所有事情。
但是，我发现实际情况并不是这样的。
但是，你需要经过一番坚持不懈的努力才能让应聘者实事求是地回答这个问题。
我通常会以各种不同的形式多次问及这个问题，你最终得到的答案绝对值得你的努力。
上海大众变速箱问题之,途安故障怎么那么多
这是一辆07款2.0自然吸气的大众途安MPV多功能车，装配爱信09G 6速手自一体变速箱，据车主反应这车低速行驶时有很大的冲击感。
速度上去以后一切又很正常。
通过工作人员进行自诊断检查，变速箱里没有故障码。
（很多机械磨损，冲击，甚至是打滑，电脑是无法检测出来报故障码的，只有电磁阀，电脑，各种转速传感器之类直接相连的部分才能检测出故障码）初步诊断应该是摩擦片打滑结合不好引发冲击顿挫或变速箱阀体故障泄压导致压力不足引发车辆顿挫很实用的一款车，能装，能载还能跑。
这款09G变速箱一端连接发动机获得动力一端连接半轴输出动先拆下液力变矩器揭开油底壳里面就是阀体油底壳上面已经有很厚的一层油泥了，变速箱油一般工作温度90到110度日子久了油泥就会附着在上面（也包括阀体，离合器）滤网离合器里面有摩擦片和钢片继续拆摩擦片里面的摩擦片没有烧也没磨损阀体拆解完成确认摩擦片没有烧蚀磨损肯定就是阀体出了问题需跟换阀体清洗变速箱所有零部件（11年的车了，变速箱里面有很多的油泥）经过三天拆解清洗组装测试完美交车上海新孚美汽车自动变速箱技术服务有限公司，是一家专门致力于汽车自动变速箱维修和再制造业务的企业。
至今，在华东，华北，华中，西北二十多个省份，与4000多家汽车4S店以及保险公司达成战略合作。
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大众帕萨特领驭常见问题和故障
大众帕萨特领驭常见问题和故障2009年PASSAT新领驭在上海科技馆上市，与领驭一样，PASSAT新领驭的出场亮相同样气势逼人，自信硬朗的面孔和生动气派的背影，令人眼前一亮。
无完人，车无完车，作为车主，在日常使用中，一定遇到过各种各样的问题，有些问题是该车型固有的，有些则是使用不当造成的。
近日，我们整理出了旧款领驭车主反映比较普遍、典型的用车问题并带着这些问题，我们走访维修专家帮助我们的车主解答这些用车问题，来给广大车主作为参考。
大众帕萨特领驭发动机异响问题新领驭驾乘空间非常宽裕。
2803mm的超长轴距在同级车中数一数二，尤其是宽敞舒适的后排空间非常符合我国消费者的用车习惯；Alcantara真皮面料座椅尽显舒适、高雅和时尚；而前排座椅配置的电动8方向调节和手动6方向调节功能，可以缓解长途驾驶的带来的疲惫感；前排头枕的高度和角度以及后排中间头枕的高度都具有可调功能，让乘客享受媲美高级沙发的舒适感，消除长途乘坐带来的困倦。
大众帕萨特领驭常见问题与解决方法对于领驭发动机异响这个问题，是客户反映最多的一个问题，不光是领驭，大众的其他车也都有出现过发动机异响的故障。
对于这个问题，有些异响可能是客户比较敏感误听到，但也有些异响是真的存在故障。
例如有批次的领驭出现发动机异响，就是由于张紧轮引起的。
某个客户新提的领驭1.8T在行驶了不到5000公里时，发动机总有异响传出，后来在4S店检测出异响的根源是张紧轮引起。
给客户索赔了新的张紧轮后，发动机启动再无异响出现。
按道理讲，张紧轮一般在10万公里以内都不需要更换，但这辆领驭张紧轮出现故障就说明了领驭的零配件质量有些不太过关。
大众帕萨特领驭配置问题新领驭配备了车身动态电子稳定系统ESP，该系统含有ABS、EBD，及先进的EDS 电子防滑差速系统、ASR牵引力控制系统，这是当前汽车防滑装置的最高级形式。
此外，HBA液压制动力辅助系统、HHC坡道辅助系统、D3双向数字直接式胎压监测系统则为车主提供了更为全面的主动安全装备，而丰富的行车警示系统、悉心的儿童安全保护系统、及高端车型中周全的前、侧、头部6气囊保护等装备，为新领驭的安全再添一份信赖。
一汽大众考试题目
1/100.斯柯达汽车公司1991年加入德国大众集团旗下，成为其出产平民轿车的子公司，其公司总部所在地位于（）1.捷克的姆拉达-博雷斯拉夫2.西班牙巴塞罗那3.法国阿尔萨斯4.英国伯明翰2/100.2005年一汽大众投产德国JETTA第五代产品，国产化后被命名为（）1.速腾2.迈腾3.高尔夫4.宝来3/100.一汽大众汽车有限公司是在（）年成立的1.19902.19913.19924.19934/100.1938年，波尔舍根据流体力学和仿生学原理研发出了一款高性能的平价车，并将此车型形象地命名为“（）”1.盒子鱼2.甲壳虫3.熊猫4.青蛙5/100.Passat在1974年上市，至今已经更新到第（）代，在国内被命名为“（）”。
1.6、速腾2.5、速腾3.6、迈腾4.5、迈腾6/100.中国第一汽车集团公司总部设在（）1.长春2.上海3.北京4.广州7/100.一汽大众轿车二厂在（）年正式建成投产1.20022.20033.20044.20058/100.一汽-大众汽车有限公司的愿景是（）1.造价值经典汽车，促人、车、社会和谐2.诚信创造价值，尊重成就共赢3.让中国每个家庭都拥有自己的汽车4.中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司9/100.一汽-大众汽车有限公司的核心价值观是（）1.造价值经典汽车，促人、车、社会和谐2.诚信创造价值，尊重成就共赢3.让中国每个家庭都拥有自己的汽车4.中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司10/100.中国第一汽车集团公司的产业梦想是（）1.造价值经典汽车，促人、车、社会和谐2.诚信创造价值，尊重成就共赢3.让中国每个家庭都拥有自己的汽车4.员工眼中最具吸引力的公司11/100.消费者的权利有：（）1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
有奖问答
有奖问答问题1、请问我们这个展台展出的是哪两个汽车品牌？斯柯达、大众2、判断题：上海大众汽车有限公司是一家中德合资企业，请问正确错误？正确3、请问我们今天的展台是由哪家经销商共同组织的？上海大众萧山浦发、斯柯达杭州振发4、请问我们今天共展出了几辆汽车？7辆。
这个问题很简单，我要追加一个问题，现场有几辆斯柯达品牌？又有几辆大众品牌？3辆斯柯达，4辆大众。
5、请问我们上海大众萧山浦发店和振发店地址在哪里？看背景板6、请问上海大众汽车总部位于哪里？B A 德国 B 上海 C 广州7、请问国内现在保有量最大的轿车生产企业是哪个企业？ CA 一汽大众B 广汽丰田C 上海大众接下来我要问一下关于汽车方面比较专业的知识。
8、第一：斯柯达品牌来自哪个国家地区？C A 法国B德国C捷克9、第二：斯柯达现在是哪个旗下品牌？（上海大众）10、第三：我们现场展出的三款斯柯达车型，请问分别是什么车型？明锐、昊锐、晶锐11、第四：我们现场展出的大众车型，请问分别是什么车型？新POLO、新帕萨特、朗逸、途观12、第五：判断题：大众是世界最大的汽车公司，请问正确还是错误？正确13、第六：请问斯柯达是哪一年成为大众集团旗下的品牌？这个问题比较有难度。
B14、 A 2009年 B 1991年 C 2000年15、第七：上海大众成立于哪一年？C16、A：1996年B：1978年C：1985年17、第八：上海大众现推行整车销售、配件供应、售后服务和信息反馈销售服务，请问这是什么服务模式？B18、 A 一站式 B 四位一体 C S+服务模式车型尺寸（精确到mm）1、晶锐长3992mm 宽1642mm 高1500mm2、明锐长4282mm 宽1773mm 高1483mm3、途观4525mm 1809mm 1686mm4、昊锐长4838mm、宽1817mm、高1462mm5、新帕萨特4870mm 1834mm 1472mm6、新POLO 3916mm 1650mm 1465mm7、朗逸4608mm 1743mm 1465mm。
上海大众途观提车验车注意事项和手自一体变速器的操作
上海大众途观提车验车注意事项（转）提车准备：现金或信用卡；至少两人（至少有1人驾龄较长）；干净纸巾一包；笔一支；相机一台；已在根目录拷入MP3的U盘一个；外观检查查对车型：看铭牌；出厂时间（必须是一个月内生产的）在车辆合格证和车身铭牌上都有。
如果出厂时间太长的话这车有可能跑的路程比较长了，而这一点你从其他方面很难看出，因为里程表上的数字根本说明不了什么问题。
车架号；发动机号；产品合格证（号码与车架号，发动机号一致）；产品说明书，车型、功率、排量、坐椅数量、发动机型号等均要求说明书与实物一致；保修单（保修单上必须有4S的印章，证明是4S正式发的货，日后可在其它维修站享受保修）；漆面。
顺光、逆光检查油漆颜色是否均匀，车身漆面有无划擦痕、掉漆、开裂、锈蚀；前后保险杠、引擎盖、车门等部位要特别仔细看，看有没有修复的痕迹。
有个别车可能在移动过程中损伤之后修补过；重点检查前后保险杠、外后视镜、车门这些易受损的部位，修理喷漆车。
在室外光线充足的地方，围着车身走一圈，仔细查看全车颜色是否协调、均匀，异色边界应分色清晰，要多看看车身底部和顶部。
车灯、车门、车窗及风玻璃是否完整、有无损伤；车身平整度。
重点检查前机器盖、后备箱盖、车门、油箱盖、大灯、尾灯等处的缝隙是否均匀，各处密封条是否完好、平整。
门缝、前后车灯缝隙是不是均匀、对称检查汽车有无液体泄漏现象、进气岐管套管表面及连接处连接、打开前盖检查电瓶电极松紧；轮胎。
检查轮胎、轮毂规格、注意四个轮胎的气嘴帽是否在；刹车盘磨损：如前刹车盘已磨出明显沟槽印，不能要。
查看胎面是否洁净、胎面无钉扎痕迹，4个轮胎的气嘴帽是否在。
轮胎上的胎毛（就是新橡皮上出来的一些毛刺，固定距离，规则的）是否磨损完，不要相信里程表。
检查备胎与其他4个轮胎规格和花纹等是否相同。
实测胎压，将胎压调到正常，且四轮气压一致时，在车前观看车身、保险杠等对称部位离地高度应一致。
发动机舱。
开发动机罩，检查出厂日期。
上海大众营销管理中存在的问题及对策
上海大众营销管理中存在的问题及对策摘要中国汽车工业在国家不同的经济背景下，经历了几个发展阶段：汽车市场由计划经济市场向市场经济转变，又由一般市场经济升级为产品充分竞争时代。
在汽车工业的革新与发展下，汽车技术不断进步，制造成本得到了大幅优化，汽车后服务市场日趋成熟，汽车也由奢侈品变为一般消费品走进了千家万户。
在最近的十年间，中国汽车产业迎来了黄金的发展阶段，众多汽车合资企业拥入市场，一定程度上提高了产业标准；自主品牌也不甘示弱，利用政策优势加大自主创新，参与市场竞争，共同争夺潜力巨大的国内乘用车市场。
在国内汽车企业中，上汽大众通过几十年的深耕细作，凭借超前的营销模式、科学的营销策略、优势品牌的打造、丰富的产品布局以及优秀的服务理念在市场中脱颖而出，迅速成为了国内汽车行业的领军企业。
无论是整体产销量还是单车型产销量，都为中国汽车工业创造了奇迹。
本文通过对于上海大众的汽车营销管理现状进行分析，对于上海大众营销管理存在的问题，最后提出了上海大众营销管理的对策建议。
通过本文的研究的成果能够完善上海大众的营销管理能力，更好的促进上海大众的发展。
同时也为同行业企业提高营销管理能力提供一定的理论上的借鉴。
关键词：营销管理；上海大众；营销论文类型：应用研究目录第1章绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究意义 (1)2相关理论概述 (3)2.1营销管理内涵 (3)2.2营销管理内容 (3)3上海大众营销管理现状以及存在的问题 (4)3.1上海大众营销管理现状 (4)3.1.1价格营销管理现状 (4)3.1.2渠道营销管理现状 (4)3.1.3促销营销管理现状 (5)3.2上海大众营销管理存在的问题 (6)3.2.1产品市场定位模糊 (6)3.2.2品牌竞争力弱 (6)3.2.3渠道管理困难 (7)3.3.4促销力度弱 (7)4上海大众营销管理对策建议 (8)4.1产品市场精准定位 (8)4.2提高品牌竞争能力 (8)4.3渠道管理能力的提升 (9)4.4提高产品促销能力 (9)致谢 (11)参考文献 (12)附件： (13)网络学院毕业论文独创性声明 (13)毕业论文知识产权权属声明 (13)第1章绪论1.1研究背景汽车工业的快速发展，离不开国家政策的引导与大格局战略。
上海大众ISM交车面访系统操作常见问题Q&A
ISM交车面访系统操作常见问题Q&A一、行动计划及问卷设定1.Q:本月没有弱项TOP5，该如何设定弱项A:因因子变化，从之前的35项二级因子变化成本月的10项以及因子及35项二级因子共存的情况，导致弱项TOP5无法显示；弱项设定可以根据本店内测成绩和实际情况来设定2.Q:弱项后，制定改善计划，改善计划没有改善前分值，会不会对我们的KPI有影响A:因为因子变化了，目前的因子与之前的因子数量和类型不同，因此没有改善前分值了，尤其是10大因子。
无改善前分值不影响KPI和行动计划完成。
3.Q:弱项设定该如何设定呢？是否可以同时设定一级因子和二级因子？A:弱项设定时只能选择一种因子，一级因子或者二级因子，不可以混合选择。
4.Q:因子设定与问卷设定之前有什么关联吗？A:弱项设定为一级因子，只能选择B卷；弱项设定为二级因子，只能选择A卷。
问卷问题必须包含弱项因子。
5.Q:问卷设定中问题个数有限制吗？A:面访、电访至少各5题6.Q:弱项设定为一级因子、问卷选择的A卷，是否符合？A:不符合，应该为B卷，弱项和问卷不符的话，本月KPI中“改善计划制定项”及“改善计划完成率”将不达标7.Q:问卷制定有没有时间限制？是不是必须1号就得设定好问卷A:不一定要求1号就设定好问卷。
8月份因为新功能上线，很多经销商对操作不熟练，暂无时间限制；从9月份开始，每月6日之后问卷将无法制定。
8.Q:问卷该如何修改？A:若需要修改问卷，请重新制定问卷，并且与之前问卷时同类型（A卷或B 卷），制定好后会自动覆盖原问卷。
9.Q:每月6号前无限制设定面（电）访问卷，录入系统时真正在系统中显示的是最后一次设定的问卷吗？A:每月6号钱，每一次新问卷设定后，交车面访、客服电访录入时显示的界面为最新制定的问卷问题10.Q:上月是A卷，本月还是设定A卷，并且问题点都与上月一样，需要在月初重新设定本月的问卷吗？A: 上月是A卷，本月还是设定A卷，问题点与上月一样的情况，是否重新设定本月问卷根据经销商自身情况决定，系统不强制要求重新设定问卷。
上海大众面试整理
上海大众集团面试经验总结面试分为4个步骤第一，网申一汽大众的网申系统要填的东西非常多，要上传的文件也非常多，爱好，特长，上传的文件也很多，本科成绩单是必须的，而研究生成绩单是可选的。
一汽大众比较关注本科成绩了，也关心本科学校了，工作地点果断全部勾选，只选一个的，甚至只选长春的都可能会被筛掉简历！第二笔试笔试专注于正常的行政能力测试，一汽大众的厂家文化题5分，关键是他们检查证件非常仔细非常仔细，笔试直至最后面试，检查证件、证书、成绩单什么的都是必须环节。
第三群面笔试当天晚上就出结果，通知进入测评二，也就是群面，群面一组是12个人，有7-8组，我们组的topic是：安排工作，经理周2至周五出差，有4个下属，A是副手（类似副经理），刚调来4个月，B 老员工，很稳重，但没有晋升欲望，C新人，刚毕业大学生，有干劲，D刚从另一部门掉来，能力不错，只是有抵触情况，工作动力不足；有10项工作需要安排给以上5个人，要求每个人都要做1项至少，每个工作只有1个人做.....以下不多做介绍感觉题目不是很难，我和另外两个MM一组开始讨论，尽量多说自己的观点，感觉主要是以我的思路在走，大家配合都还是很默契，没有争论的情况，讨论了20分钟基本定下，最后由一个MM做总结发言(感觉还是低调一点好，可以补充的发言的）最后一个环节是抽英语问题，之前有点准备，但基本没用上，我们这场问题有：最喜欢的书，好的外表与工作的关系，环境问题以及为什么选择上海大众，我抽到的choosing a job:high-paying you hate ,or low-paying you love?第四终面自我介绍没什么好说的，就是给考官一个基本印象咯。
群面我们抽到的是关于汽车的创新应用，需要建立一个评价模型，用你所建立的评价模型来评价你们组的创意，然后评选出最佳的两个方案，最后选择一个代表来阐述小组讨论的结果。
最后的英文问答，是每人轮流抽签，考官一共准备了８个问题，每个人抽签完毕有３０秒的准备时间，然后开始英文回答。
上海大众案例分析
经销商管理
• 经销商关系管理
– 对经销商进行监督与业绩评价
汽车厂商评价特许经销商两方面的业绩：完成的销售状况和实现的顾客满意度。 两方面业绩与汽车厂商给经销商的汽车价格折扣相联系，而折扣的比例直接 与经销商的利润相关。汽车厂商可以 亲自或通过第三方的调查机构调查顾客 对经销商提供服务的评价，如汽车展厅是否清洁整齐，对销售人员的服务是 否满意，对经销商帮助顾客解决问题的能力和效率的评价。合同还允许汽车 制造企业对经销商直接监督检查。汽车厂商可以随机检查经销商是否完成了 提供规定水平服务的责任。汽车厂商也可以监督经销商的财务状况，当其盈 利下降时，合同的激励措施就会下降，负债累累的经销商很可能会有短期目 标，降低服务水平，并损害厂商的品牌形象。一些汽车厂商甚至向经销商派 出自己的审计人员。
经销商管理
• 汽车制造企业对经销商的激励模式
– 重视对经销商的销售人员的培养 – 邀请经销商参与新车型的开发
以日本丰田汽车公司为例，其经销渠道（按不同产品系列划分）通常为丰田销售 公司和汽车经销商共同拥有。虽说不同渠道所针对的目标客户群体各有不同， 然则旨在建立和发展被丰田称之为“主人”之用户关系（而不只是单纯地创立 厂牌）却是整个“利益共同体”的共同使命。为了完成这一使命，凡是与产品 开发过程有直接的联系经销渠道（如已经确定将经销“花冠”系列商用车的经 销渠道），就务必派员参与新车型开发的全过程。
• 客户关系管理体系应该包括客户获取、客户维持与客户 提升三大部分。这三大部分对于上海大众的中间经销商 也应该有实施，但上海大众恰恰忽略了这一群体。它们 与这些客户并未形成利益共同体的关系。
2、上海大众的客户关系管理系统主要由哪些 部分组成，你如何看待这一系统？
• 客户关系管理系统的组成部分有：
上海大众网络测评试题
4. 对于客户或者同事给你提出的改进工作的意见时，你是如何对待的？请你讲述一个发生 在你身上的例子吧。 亲和力 1. 你认为在接待“南方顾客”和“北方顾客”时有什么区别？你能否给我们讲一个你类似的亲 身经历呢？ 2. 在你和别人第一次接触的时候，你是采取何种方式，拉近彼此的距离的呢？请举例说明。 3. 你认为在和客户接触的过程中，在礼仪规范、行为举止方面，应该注意些什么？请谈谈 你的个人经验吧。 4. 我们大家都有过这种经历：你觉得自己的表现也很不错，而你的上级(或亲人)只表扬了你 的同事(或朋友)。你能否讲述一个类似的经历，并谈谈你当时的感受。 自信 1. 请回忆一下，你在过去工作中，成功地将一辆车卖给你客户，哪些行为举止以及自我形 象展现了你的自信？ 2. 请讲述一下过去你承担的最具有挑战的一项任务是什么。你是如何应对的？ 3. 你过去有没有遇到一些态度冷漠、言语较少的客户，你是如何主动和他们沟通的？ 4. 当你听到客户谈及其他品牌车辆的性能或价格比明锐（或晶锐）更优越时，你是如何回 复的？ 沟通力 1. 你有没有被强制安排和一个与你合不来的同事进行合作的经历呢？如果有，你当时是如 何和他沟通、合作，顺利完成任务的？ 2. 你是否有过这样类似的经历，因为你的下属彼此不和而影响了整个团队的合作，你作为 他们的上级领导，你是如何进行沟通调解的？ 3. 能否给我们讲述一个例子，你是如何劝服你的客户接受你的一个建议的？ 4. 请你讲述一次你最难忘的销售经历，那次经历有什么地方让你印象深刻？
海大众测评题库精选
问题库(任选以下一个问题即可)： 奉献 1. 你过去是如何与客户保持长期联系的？你具体采取了哪些措施？ 2. 在你过去的服务过程中，如果有些客户，带了孩子或者老人一起前来，你是怎么接待的 呢？ 3. 请讲述一个实例，说明你是一个体贴、工作细致的人？ 4. 在你过去的工作经历中，如果有客人向你问及有关产品或者服务的相关信息，但是你无 法及时回答他们提出的相关疑点，你是如何处理的？ 魅力 1. 请讲述一个你在工作或学习中取得卓越的成绩，并得到上级或者他人的认可的实例。 2. 请讲述一个实例，你是如何用你的个人魅力劝说别人服从你的命令的？你当时是如何做 的? 3. 你认为怎么样的“服务行为”才能称得上是规范的“服务行为”呢，你过去是如何做的？ 4．当你在工作（或学习）上取得好成绩，你一般会和谁一起分享你的快乐？ 睿智 1. 请用实例讲述一个你成功克服困难的实例吧。 2. 在你推行一项新的计划时，你有没有遇到过一些部门资深职员对你的工作进行软抵抗这 样类似的经历呢？你当时是如何处理的？ 3. 作为一名优秀的销售顾问，你每天开始工作以前以及结束一天的工作之后，你认为应该 做哪些准备及后续工作？你过去作为一名销售顾问，你是怎么做的？ 4. 你过去有没有遇到过这样的情况，因为某项特殊的紧急任务，你必须调整你事先安排好 的一系列工作计划？你当时是如何处理的？ 自我定位 1．在与客户接触中，你是如何看待你自己的价值的？运用了哪些具体行为？结果怎样？可 否举例说明？ 2. 你能否给我们讲述一个实例，你是如何摆正自己在客户眼中的形象，并取得了很好的效 果？ 3. 您在工作中更看重的是什么？对你的销售业绩提升有促进吗？如有，举例介绍。 4. 你在销售顾问这个岗位上工作了几年，请讲述一个事例，说明你“心里独白”正确后产生 了很好的销售成绩。 自我激励 1. 过去是否有你的同事或朋友向你请教你成功的经验或者秘诀，你是如何回应他们的？ 2. 你以前工作（读书）的时候，是否会参加公司（学校）举办的一些竞赛活动呢？你获得 了哪些启发？ 3. 当你工作中遇到挫折的时候，你是如何激励自己、战胜自我，重新取得成功的？请举例 说明。 4. 请告诉我一个你为了完成任务而不得不进行主动钻研的事例。 学习力 1. 你在什么情况下会想到需要进行自我增值了？你一般会采取什么行动弥补你知识或能力 上的不足呢？ 2. 你认为你有什么条件可以胜任这个职位？你做过了哪些准备工作？ 3. 你认为该行业目前遇到的最大挑战是什么？你采取了什么具体措施去应对？
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如果两个包子花一毛五分，六毛钱可以买到几个包子？（8个）
按照以下顺序，什么字母接着第七个E：BEFBEBIEFSEEDPFESJEEJDEDEPJET. ( E )
按照以下顺序3-6-4-7-5-8，接着是什么数字？（ 6 ）
民族对于爱尔兰人就像宗教对于什么？（人种）人种、基督教、迫害、崇拜、偏见
十七块钱等于多少个五分钱？（340 ）
下列字母顺序中哪一个位于中间：OEGZTRWPCNMKQOQBEGZTQ ( M )
声音对于回音就像阳光对于？（反射）
如果100个信封花七角钱，250个信封得花多少钱？（一元七角五分）
如果你刻苦学习，你便可以考出好成绩。
下列字母中，有几次B紧接着J：BEFBJEIASJBDETJBEPPJLDEJBBJETB. ( 两次)
与“解散”意义最接近的词是：（离散/分散）
张三和李四一共有60元钱。
张三有李四的五分之一。
李四有多少元钱？（48 ）
下列成语中拼写完全正确的是：（沽名钓誉）
一个四边形的内角和是：（360 ）
下面哪个一词最接近饶舌的意思：（多话的）
一块正方形田地的围墙有80公尺，田地面积是多少平方公尺？（400）80/4=20 20*20=400 下列字母顺序中哪一个字母出现次数最多？KHRSHRKRSTTUARSSKRTURASRTRHH ( R )
“饕餮”可用来比喻的人。
（贪婪）
张三的房租是他薪水的百分之二十四。
他每月交六百元房租。
他每月薪水是多少？（2500 ）
他是一个意志坚定的人。
按照以下顺序3-9-27-81-243，下一个数字应该是什么？（729 ）
请选出下列词中与其他四个词在意义上相差最大的词。
（诚切）
按照以下顺序，5000-1000-200-40，下一个数字应该是什么？（8 ）
爸爸的年龄是儿子年龄的四倍再加两岁。
儿子现在八岁。
爸爸几岁。
（34 ）
她十分留恋那段美好的大学时光。
“名落孙山”这一成语中“孙山”指的是：( 人名)
下列字母顺序中出现次数最多的字母出现了几次？ITYDRFJDSPQTRJDSPIYFSDTDPIDQDY （7次D）过时的反义字是什么？（现代的）艺术的、相对的、临时代、永恒的、现代的
下列哪个词中的“矫”字与“矫揉造作”一词的“矫”字含义相同？（矫捷）
与“一丝不苟”意义最接近的词是：（严谨）。