售后服务客户满意度调查表
售后服务满意度调查问卷模板
售后服务满意度调查问卷各位经销商：为了提升售后部门的服务质量，更好的服务各经销商，助力销售。
以下是一份关于售后服务满意度调查问卷，请您认真填写，以便我们改进工作，为您提供更好的服务。
感谢您的参与！1、您的客户号：【填空题】________________________2、您的所在区域？【多项填空】填空1________________________填空2________________________填空3________________________3、您所在区域销售经理？【填空题】________________________4、您的联系方式是？【填空题】________________________5、您本年申请售后问题的次数？【单选题】○ 1-2次○ 3-5次○ 6-8次○ 8次以上6、您一般投诉问题主要集中在哪种类型的问题？【单选题】○ 质量类○ 服务类○ 重大事故类○ 普通咨询类○ 其他7、您对我们的售后流程服务体验感如何？【单选题】○ 不了解流程○ 简洁明了○ 比较复杂且繁琐8、当您发现售后问题的时候第一时间联系哪个组织？【单选题】○ 联系区域销售经理○ 客服○ 各基地投诉专员○ 其他9、6区域销售经理在售后问题处理过程中是否有及时有效的沟通协调？【单选题】○ 每次都有○ 视情况而定○ 反馈较慢10、您拨打客服热线是否能及时得到响应？【单选题】○ 每次都能及时接通○ 需拨打多次才能接通○ 占线无法接通11、您对客服的服务是否满意？【单选题】○ 满意○ 有待改善○ 不满意12、您觉得客服能否对提出的问题及时给出及时有效的措施? 【单选题】○ 能○ 偶尔不能但后续能及时反馈○ 经常不能且后续没有回复13、您在提出的售后问题后几天之内得到反馈？【单选题】○ 1天之内○ 2-4天○ 5天以上14、您觉得您的问题是否得到妥善解决？【单选题】○ 解决且周期较短○ 在处理中○ 长期未处理15、您的售后问题通常在几天之内得到解决？【单选题】○ 1天之内○ 2-5天○ 5天以上16、当您的售后问题长期未被解决,售后人员是如何处理的？【单选题】○ 告知原因并安抚情绪○ 定期汇报进度○ 置之不理17、您觉得公司派出的售后现场支持人员是否帮助您妥善解决问题？【单选题】○ 全部都能解决○ 基本都能解决○ 不能解决18、您觉得在处理售后问题的过程中与您对接的售后人员服务态度如何？【单选题】○ 满意○ 有待提升○ 不满意19、您对立马的售后配件下单流程是否清晰了解？【单选题】○ 非常了解○ 比较模糊且被动○ 完全不了解20、您对售后配件的发货速度是否满意？【单选题】○ 满意○ 有待提升○ 不满意21、您在收到配件的检查过程中是否发现有损坏和发错货物的情况出现？【单选题】○ 几乎没有○ 偶尔出现○ 经常出现22、您对立马的售后服务的整体情况感觉如何？【单选题】○ 满意○ 有待提升○ 不满意23、您对我们的售后工作有什么意见或建议？【填空题】________________________。
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板调查表名称：客户满意度调查表调查表简介：本调查表旨在了解客户对于我们公司产品/服务的满意程度，以帮助我们提高产品/服务质量，满足客户需求。
请您根据个人真实感受填写以下问题，并将调查表以邮件方式发送给我们。
您的意见对我们至关重要，非常感谢您的参与！调查表指导：1. 请根据个人真实感受填写，不同问题选项会有不同的评分范围，请根据实际情况进行选择。
2. 如有需要，您也可以在每个问题后的空白区域进行详细的解释或补充说明。
我们鼓励您提供更多细节以便我们更好地了解您的意见和建议。
3. 请确保您已经全面评估了我们公司的产品/服务，并尽可能给出真实准确的评价。
调查表内容：一、个人信息（请您提供以下个人信息以便我们联系您，所有信息将被保密处理）：1. 姓名：_____________________2. 电话：_____________________3. 邮箱：_____________________4. 公司名称（选填）：_____________________5. 行业（选填）：_____________________二、产品/服务评价请您根据以下问题评价我们公司的产品/服务，评分为1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意。
1. 对于我们的产品品质，您的评价是多少？评分：（）2. 对于我们的服务态度，您的评价是多少？评分：（）3. 对于我们的产品/服务交付速度，您的评价是多少？评分：（）4. 对于我们的售后服务，您的评价是多少？评分：（）三、改善意见与建议请您针对以下问题提出您对我们公司产品/服务的改善意见和建议：1. 您对我们的产品/服务有哪些改进的建议？_____________________2. 您希望补充的任何其他信息或者建议：_____________________四、最后感受1. 您对我们公司的整体满意程度是多少？评分：（）2. 若有机会，您会继续选择我们的产品/服务吗？选择：（）是（）否3. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给您的朋友或者合作伙伴？选择：（）是（）否感谢您抽出时间填写我们的客户满意度调查表，您的意见和建议对我们非常重要。
客户服务满意度调查表
评估调查表的有效性和准确性
有效性评估
• 分析调查表结果，了解客户满意度的基本情况
• 评估调查表是否能够有效反映客户需求和期望
准确性评估
• 分析调查表结果的客观性和准确性
• 评估调查表是否能够为企业提供可靠的改进依据
根据评估结果调整调查表设计和实施策略
调整调查表设计
• 根据评估结果，优化调查表设计
• 提高调查表的有效性和准确性，为企业改进提供依据
调整实施策略
• 根据评估结果，调整调查表的发放渠道和回收策略
• 提高调查表的回收率和有效性
持续优化客户服务满意度调查表以适应客户需求变化
持续优化调查表
适应客户需求变化
• 根据客户满意度调查结果，持续优化调查表设计
• 了解客户需求和期望，提供个性化的服务和产品
• 良好的企业口碑有助于吸引更多潜在客户
增强客户忠诚度
• 了解客户需求，提供个性化的服务
• 及时解决客户问题，提高客户满意度
• 增强客户忠诚度，降低客户流失率
⌛️
建立长期合作关系
• 通过调查表了解客户的需求和期望，建立长期合作关系
• 提供优质的客户服务，满足客户不断变化的需求
• 定期进行满意度调查，持续改进客户服务水平
实时了解客户需求
• 调查表可以帮助企业实时了解客户需求和期望
• 及时调整服务策略，满足客户不断变化的需求
• 提高客户满意度，降低客户流失率
02
客户服务满意度调查表的设计与实施
调查表的设计要素和注意事项
设计要素
• 明确调查目的，确定调查内容
• 设计简洁明了的问题，便于客户回答
• 设置合理的评分标准和类别，便于数据分析
售后服务满意度调查表模板
售后服务满意度调查表模板调查表目的：本调查旨在收集顾客对售后服务的满意度反馈，以帮助我们改进与顾客的沟通和服务体验。
请您根据以下问题进行回答，我们将严格保护您的隐私，感谢您的参与。
调查表：请您根据以下标准，选择最符合您的感受的答案：1. 在您咨询售后服务之前，您感觉我们对您的需求给予了充分的关注和重视吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您与售后服务代表的沟通是否清晰明了？- 非常清晰明了- 清晰明了- 一般- 不太清晰明了- 非常不清晰明了3. 您对售后服务的响应时间是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 非常不满意4. 您觉得售后服务代表对问题的解决能力如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 非常不满意5. 您对售后服务代表的态度和友善程度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 非常不满意6. 您觉得我们的售后服务是否能够满足您的需求？- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 非常不满意7. 您对我们的售后服务有什么具体的建议或改进意见？请在以下空白处写下您的建议或改进意见（请尽量详细）：_______________8. 在未来，您是否愿意继续选择我们的产品或服务？- 是- 不确定- 否9. 如果愿意或不确定，请告诉我们您选择我们的主要原因是什么？请在以下空白处写下您的原因（请尽量详细）：_______________10. 您是否愿意参加后续的售后服务满意度调查？- 是- 不确定- 否调查结果将仅用于内部分析和改进，感谢您的支持与反馈！注意：本调查表仅适用于售后服务满意度调查，其他问题请与相关部门或渠道联系。
在填写调查表时，请您根据实际经历和感受进行客观回答，谢谢！。
客户满意度调查表
客户满意度调查表一、调查目的本调查旨在了解客户的需求和期望，以便提升我们的服务质量和客户体验。
您的反馈对我们至关重要，我们将对此信息严格保密。
二、基本信息1.您所在的行业：________________2.您的职位：________________3.您的公司规模：o☐ 1-10人o☐ 11-50人o☐ 51-200人o☐ 200人以上三、服务满意度4.请评价我们产品的整体质量：o☐非常满意o☐满意o☐一般o☐不满意o☐非常不满意5.请评价我们的客服响应速度：o☐非常满意o☐满意o☐一般o☐不满意o☐非常不满意6.请评价我们服务的专业性：o☐非常满意o☐满意o☐一般o☐不满意o☐非常不满意四、服务改进建议7.您认为我们在哪些方面需要改善？（可多选）o☐产品质量o☐客服服务o☐交付速度o☐价格o☐其他：_______________8.请分享您对我们公司服务的其他建议：________________________________________________五、其他意见9.您对我们的产品或服务有哪些其他的反馈或意见？________________________________________________六、联系方式（可选）10.如果您愿意，我们可以通过以下方式与您联系，了解更多信息：•姓名：_______________•邮箱：_______________•电话：_______________七、结束语感谢您抽出宝贵时间填写本调查表。
您的反馈将直接影响我们未来的服务和产品优化。
我们期待为您提供更好的服务！注：请于使用完成后，将此调查表发送至我们指定的邮箱或直接提交给客服人员。
客户满意度调查表格模板
客户满意度调查表格模板
1. 调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们可以不断提升客户体验和满足他们的需求。
2. 调查内容
请根据以下评分等级，对每个问题进行评价。
- 很不满意
- 不满意
- 一般
- 满意
- 非常满意
3. 调查问题
3.1 产品质量
请根据以下问题评价我们的产品质量。
1. 产品的质量是否符合您的期望？
2. 产品的性能是否满足您的需求？
3. 产品的耐久性如何？
4. 是否有关于产品质量的建议或改进建议？
3.2 服务质量
请根据以下问题评价我们的服务质量。
1. 我们的服务人员是否专业和友好？
2. 是否便利获取我们的售后服务？
3. 您对我们的服务速度是否满意？
4. 是否有关于服务质量的建议或改进建议？
4. 调查结果分析
我们将会收集您的调查结果，并对其进行分析，以便根据各项指标得出客户满意度的综合评分和评价报告。
您的反馈对我们的改进至关重要。
5. 隐私保护
我们保证您的个人信息将被严格保密，只用于本次调查目的。
请您根据实际体验真实评价，谢谢您的参与！附：调查表格
请您将填好的调查表格提交给我们，谢谢合作！。
顾客服务满意度调查表
顾客服务满意度调查表
1. 调查目的
本调查旨在了解顾客对我们提供的服务的满意程度，以帮助我们改进和优化服务质量。
2. 调查方法
我们将通过以下问题对顾客进行调查，请您根据实际情况选择适当的答案。
3. 调查问题
1. 您对我们的服务整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们的服务速度满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的服务质量满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您对我们的服务态度满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对我们提供的解决方案满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您对我们的服务响应时间满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 调查结果分析
我们将根据调查结果进行分析和总结，以明确哪些方面需要改进和加强，并采取相应措施提高服务质量。
5. 调查问卷回收
请您填写完整的问卷，并将其提交给我们的工作人员。
您的意见和建议对我们非常重要，谢谢您的参与与支持！
6. 调查保密性
我们承诺您的调查结果将被严格保密，仅用于内部分析和改进，并不会泄露给任何外部机构或个人。
7. 联系我们
如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时联系我们的客
户服务部门。
售后服务满意度调查
售后服务满意度调查
尊敬的客户：您好！非常感谢您对XXX的大力支持和信任，为了更进一步提高服务质量，特就我们的安装、售后、维护等方面征求意见。
我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。
1、您对我们的产品满意吗？
非常满意满意不满意
2、您对我们产品价格满意吗？
非常满意
满意
不满意
3、你对我们的安装工作质量满意吗
非常满意
满意
不满意
4、您对我们上门安装人员服务态度满意吗？
非常满意
满意
不满意
5、您对我们的售后服务满意吗？
非常满意
满意
不满意
6、您对产品安装合同履行满意吗？
非常满意
满意
不满意
姓名：手机号码：地址：省份：
城市：区/县：街道：。
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
客户满意度调查表模板
顾客满意度调查表
顾客名称：发出日期：年
月
日
传真号码：
编 号：
亲爱的顾客：长期以来，由于您的鼎力支持，敝司业务蒸蒸日上，为进一步提高我们的管理及服务，发现我们的不足，做不断的纠正预防，最大限度地满足顾客的要求，特发此函调查表，以诚恳的态度,广纳顾客的意见，逐步完善自我，请您在“□”中打“√”评分，或在改进建议一栏，提出您的宝贵建议或意见。
谢谢你的评分！
序号调 查 项 目
很满意满意比较满意不满意非常不满意
100-9089-8079-6059-40＜401我们的产品交期是否及时？□□□□□2我们的产品质量是否满意？□□□□□3我们的售后服务是否满意？□□□□□4我们的产品价格是否满意？□□□□□5
我们的物流配送是否满意？
□
□
□
□
□
综合得分
计算公式=Σn得分/5
顾客意见
改进建议及要求：
顾客考评人签名：
日期：
公司总结
公司业务部签署：
日期：
谢谢你填写此表！请收到此表三日内传回本公司业务部收。
制表：审核：
达标不达标
年
月
日
年
月
日。
客户反馈模板客户满意度调查表
客户反馈模板客户满意度调查表尊敬的客户，感谢您选择我们的产品/服务，并且抽出宝贵的时间填写这份客户满意度调查表。
我们非常重视您的反馈，以便不断改进我们的产品/服务，为您提供更好的体验。
本调查表由多个方面组成，请您根据您的实际体验进行评价，并在相应的方框内勾选适当的选项。
如果您有任何补充或建议，也欢迎您在空白处填写。
让我们一同开始吧！**一、产品/服务质量**请您对我们的产品/服务质量进行评价。
1. 您对产品/服务的质量满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 请问有哪些方面使您满意？3. 如果有不满意的方面，您认为我们需要进行哪些改进？4. 您是否会向他人推荐我们的产品/服务？□ 是□ 否5. 请简要说明您给予以上评价的原因。
**二、客户服务**请您对我们的客户服务进行评价。
1. 您对我们的客户服务满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 您认为我们的客户服务人员是否友好、专业？□ 是□ 否3. 如果您有遇到问题或疑问时，我们的客户服务团队是否及时提供帮助？□ 是□ 否4. 您认为我们在客户服务方面还有哪些可以改进的地方？5. 请简要说明您给予以上评价的原因。
**三、售后支持**请您对我们的售后支持进行评价。
1. 您对我们的售后支持满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 您认为我们的售后支持团队是否及时响应您的问题或需求？□ 是□ 否3. 如果您有遇到问题或需求时，我们的售后支持团队是否提供了有效的解决方案？□ 是□ 否4. 您认为我们在售后支持方面还有哪些可以改进的地方？5. 请简要说明您给予以上评价的原因。
**四、价格和性价比**请您对我们的价格和性价比进行评价。
1. 您认为我们的产品/服务价格是否合理？□ 是□ 否2. 您认为我们的产品/服务性价比如何？□ 非常高□ 高□ 一般□ 低□ 非常低3. 如果您认为我们的价格和性价比有问题，您认为我们应该如何改进？4. 请简要说明您给予以上评价的原因。
客户满意度调查表
2．若“具体意见和建议”栏不够填写，可另纸附上。
3．用户是单位，请加盖单位公章；个人请签名。Fra bibliotek客户满意度调查表
编号：
顾客名称(签名或盖章)
通信地址/联系电话
工程项目内容
用户评价结果
满意度
评估项目
满意
比较满意
一般
不满意
具体意见和建议
1．服务质量的符合性
2．交付及时性
3．服务的及时性、有效性
4．服务人员的态度
注：1．请您在“用户评价结果”中“满意度”的空格中打“√”。每项评价内容只能打一个“√”，如打两个或以上“√”此表作废。
2．若“具体意见和建议”栏不够填写，可另纸附上。
3．用户是单位，请加盖单位公章；个人请签名。
客户满意度调查表
编号：
顾客名称(签名或盖章)
通信地址/联系电话
工程项目内容
用户评价结果
满意度
评估项目
满意
比较满意
一般
不满意
具体意见和建议
1．服务质量的符合性
2．交付及时性
3．服务的及时性、有效性
4．服务人员的态度
客户满意度调查表
尊敬的客户：
非常感谢您一直以来对我们公司的大力支持和帮助！为了解您对我们在产品和服务方面的满意度状况，以便我们进行持续改善，我们特地开展此次顾客满意度调查工作，请通过邮件返回此调查文件，衷心感谢您的支持和合作!
公司名称
地点
客户姓名
所在部门
1. 市场销售过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
销售价格合理
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
2. 项目开发过程
评分
问题及建议简述
5432来自1N/A项目准时交付的能力及表现
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
3. 物流交付过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
产品准时交付的能力及表现
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
4.产品质量及售后过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
产品功能、性能及售后服务
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
评分等级说明：5代表优秀, 4代表良好, 3代表中等, 2代表不足, 1代表很差, N/A表示不适用。
售后服务调查表模板
售后服务调查表模板调查目的：本调查表旨在了解客户对售后服务的满意度，以便改进和优化售后服务质量。
调查说明：请您根据您最近一次购买产品后的售后服务经历，对以下问题进行评价。
请您选择适用的选项，并在需要填写意见或建议的地方提供详细信息。
我们将根据您的反馈努力改善我们的售后服务质量，以提供更加满意的服务。
调查题目及选项：1.您购买的产品属于以下哪一类别？a.电子产品b.家用电器c.家具d.服装e.其他（请注明）2.您购买的产品品牌是？a.品牌Ab.品牌Bc.品牌Cd.其他（请注明）3.请对以下售后服务方面进行评价（满意度从1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）：a.产品交付时间b.产品使用说明c.产品质量d.售后人员态度e.售后人员专业知识f.问题解决效率4.请详细描述您对售后服务的意见和建议，以帮助我们改进售后服务质量。
-------------------------------------------------调查结果分析报告根据我们的售后服务调查表，我们收集到了大量的客户反馈。
以下是对调查结果的分析和总结：1.购买产品类别根据客户的选择，大部分客户购买的产品属于电子产品（45%），其次是家用电器（30%），家具（15%）和服装（5%）。
2.产品品牌调查结果显示，品牌A的产品是最受欢迎的，超过60%的客户购买了该品牌的产品。
品牌B和品牌C的市场份额分别为25%和10%。
3.售后服务满意度评价从客户对售后服务方面的评价来看，以下是满意度评分的平均值：a.产品交付时间：4.2分b.产品使用说明：4.5分c.产品质量：4.3分d.售后人员态度：4.6分e.售后人员专业知识：4.4分f.问题解决效率：4.1分4.客户意见和建议根据客户提供的意见和建议，我们整理了以下改进措施：a.提供更加准确和详细的产品交付时间信息。
b.优化产品使用说明的编写，使其更加易懂易学。
c.加强产品质量控制，确保每个产品的质量符合消费者期望。
客户满意度调查表
好
一般
差
1
技术人员的能力
2
技术人员的服务水平
3
提供检验报告的参考价值
四、销售人员回访
请在相应选项下打“√”或另行填写
1
销售人员拜访方式
电话
登门
其他：
2
销售人员售后拜访次数
备注
3
对销售人员拜访是否反感
否
是
其他：
4
销售人员拜访时态度
热情
急躁
其他：
五、对我公司其他方面的建议或意见:
访问时间:
联系电话
说明请在相应的空格打“√”,备注中填写您的建议与意见。
一、产品质量
很好
好
一般
差
备注
1
产品交付的及时性
2
交付的产品与订单的一致性
3
产品包装的完整性
4
产品质量的稳定性
二、客户服务差
1
销售人员的态度
2
投诉反馈的及时性
3
解决问题人员的专业性
4
问题纠正措施的有效性
三、产品技术和应用支持
客户满意度调查表
尊敬的客户:
您好！感谢您对我公司的帮助和支持！追求客户满意是我们公司一贯的宗旨,为了给您提供更优质的产品和服务,我们占用您几分钟宝贵的时间,敬请您填写此调查表。我们公司需要您的支持,我们会积极采纳您宝贵的建议和意见,并持续改进我们的产品和服务。感谢您的支持！
客户基本资料
单位名称
联系人
售后服务满意度调查表模板
售后服务满意度调查表模板一、调查目的本调查表旨在了解顾客对售后服务的满意度，以便我们不断改进和优化服务质量，提供更好的售后服务体验。
二、调查对象请根据以下问题，选择最适合的答案进行评价。
1. 您对我们的产品或服务是否满意？(a) 非常满意(b) 满意(c) 一般(d) 不满意(e) 很不满意2. 您对我们的售后服务响应速度是否满意？(a) 非常满意(b) 满意(c) 一般(d) 不满意(e) 很不满意3. 您认为我们的售后服务人员专业水平如何？(a) 非常专业(b) 专业(c) 一般(d) 不专业(e) 很不专业4. 您对我们的售后服务态度是否满意？(a) 非常满意(b) 满意(c) 一般(d) 不满意(e) 很不满意5. 您认为我们的售后服务解决问题的效率如何？(a) 非常高效(b) 高效(c) 一般(d) 低效(e) 很低效6. 您是否愿意向他人推荐我们的售后服务？(a) 是(b) 否三、意见和建议请针对您对我们售后服务的满意度、不满意之处或改进建议，提供您的意见和建议：________________________________________________________________________四、调查信息在此处填写您的个人信息（可选填）：姓名：________________联系方式：_________________五、声明与保密本调查表仅用作内部调查研究，我们承诺对您的个人信息予以保密，不会泄露给任何第三方。
感谢您的参与和宝贵意见！您的反馈对我们来说非常重要。
如果您愿意参与进一步的访谈或与我们交流，敬请留下您的联系方式，谢谢！以上是一份售后服务满意度调查表模板，您可根据实际情况进行适当的调整和修改。
我们将根据您的反馈来改进和优化我们的售后服务，以提供更好的客户体验。
如有任何疑问，请随时与我们联系。
再次感谢您的参与！。
售后服务满意度调查表
售后服务满意度调查表
尊敬的客户：
您好！非常感谢您对我公司的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。
为了能给您提供更高性价比的产品、以及更加优秀的服务方式，全面了解您对我公司产品及服务的满意度状况，特向贵司做此调查。
请您配合、致谢！
请按等级评分：（5=非常满意、4=满意、3=基本满意、2=不满意、1=非常不说满意）（备注：为了能使此次调查达到预期的效果，请您填写完调查表后，留下贵司相关联系人方式，谢谢您的配合。
请在对应等级□中打“√”，）
客户满意度调查-表。
售后服务满意度调查表
售后服务满意度调查表
尊敬的客户，感谢您选择我们的产品。
为了不断提高售后服务质量，我们希望能收集到您的宝贵意见和建议。
请您填写以下调查表，我们
将根据您的反馈不断改进我们的服务，为您提供更好的购物体验。
1. 商品信息
1.1 产品品牌：
1.2 产品型号：
1.3 购买日期：
1.4 购买渠道：
1.5 商品满意度（请评分，1-5分，1代表非常不满意，5代表非常满意）：
2. 售后服务评价
2.1 联系方式：（电话/在线客服/邮箱）
2.2 响应速度（请评分，1-5分）：
2.3 专业程度（请评分，1-5分）：
2.4 问题解决效率（请评分，1-5分）：
2.5 态度友好程度（请评分，1-5分）：
2.6 售后服务满意度（请评分，1-5分）：
3. 问题解决情况
3.1 您曾经因为产品质量或其他问题和售后服务人员联系吗？（是/否）
- 如果是，请继续回答以下问题；如果否，请跳转到问题4。
3.2 问题描述：
3.3 您对问题解决的满意度（请评分，1-5分）：
3.4 您对售后服务人员的评价（可填写具体的意见）：
4. 售后服务改进建议
4.1 您对我们的售后服务有什么改进的建议或意见？（请填写具体的意见）
谢谢您参与我们的售后服务满意度调查表，您的反馈对我们来说非常重要！我们将根据您的意见和建议，不断优化我们的售后服务，为您提供更好的支持和服务。
如果您有其他问题或需要进一步咨询，请随时联系我们的客服团队。
再次感谢您对我们的支持与信任！
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