系统维护管理人员的日常工作v1.0

合集下载

HNAS系统维护手册 v1 0

China CSC HNAS系统维护手册版本管理修订日期修订人描述1.0 2014-10-14 沈建彬建立文档目录版本管理 (1)目录 (2)1HNAS基本配置信息 (4)1.1HNAS FIRMWARE列表及产品序列号 (4)1.2设备摆放 (4)1.3IP地址配置 (6)1.4SYSTEM DRIVE及STORAGE POOL划分 (7)1.5文件系统划分 (7)1.6以太网端口配置 (7)2SAN交换机ZONE配置（如果配置了SAN交换机） (8)3存储系统规划 (9)3.1存储系统RAID GROUP规划 (9)3.2存储系统数据摆放 (10)3.3存储系统HOST GROUP规划 (10)4整体系统架构图 (12)5日常维护 (13)5.1状态灯判断 (13)5.2HNAS的监控及日志收集 (13)5.2.1HNAS的监控 (13)5.2.2系统日志收集 (15)5.3节点的监控和管理 (18)5.4密码表 (19)6开关机 (20)6.1长时间关机步骤： (20)6.2开机步骤： (21)7日常监控 (23)7.1监控HNAS硬件状态 (23)7.2检查文件系统使用率 (24)7.3检查文件系统状态 (25)7.4检查SYSTEM DRIVE状态 (25)7.5检查SYSTEM DRIVE多路径状态 (25)8HNAS系统配置 (27)8.1HNAS识别SYSTEM DRIVE (27)8.2创建SYSTEM DRIVE GROUP (28)8.3创建S TORAGE P OOL (28)8.4创建文件系统FILESYSTEM (30)8.5创建CIFS共享 (33)8.6创建NFS共享 (34)9CLI举例（实际IP参考1.1） (37)10报修方式 (39)日立数据系统中国有限公司 (39)1 HNAS基本配置信息1.1 HNAS FIRMWARE列表及产品序列号名称OSVersionSMUVersionFirmwareVersion序列号SMU N/A Node1 N/ANode2 N/A1.2 设备摆放HNAS+HUSVM Rack LayoutsU Rack 1 U42 4241 4140 4039 3938 3837 3736 3635 3534 3433 3332 3231 3130 3029 Dell switch 2928 SMU 2827HNAS3080 node1 2726 26 25 2524HNAS3080 node2 2423 23 22 22 21 21 20 2019BOX71918 1817BOX617 16 1615BOX515 14 1413BOX413 12 1211BOX311 10 109BOX29 8 87BOX17 6 65HUSVM controller 54 43 32 21 1U Rack 1 U 实物照片（如果有实物照片最好，但是要加上设备名称标注）：1.3 IP地址配置需要客户提供3个内网IP地址。

SFC系统操作SOP(v1.0)

江苏传艺科技股份有限公司SFC系统SOP编写单位：昆山麦伊斯资讯顾问有限公司编写人：Allen Huang版本：V1.0SFC操作SOP界面1，系统整体界面1.1系统设置系统参数一般管理员设置，主要设置用户部门，用户名，切换用户等功能。

1.1.1部门设定：点击新增，序号系统会自动产生。

1.1.2用户资料，点击新增加，输入相关工号与选择相关部门，设定密码，相关权限，建议MIS维护。

1.1.3员工操作记录，主要记录相关人员登入，登出及相关操作内容，比如新增加的操作和删除都会有记录。

1.1.4切换账户功能，点击切换，输入相关切换的账户点击登录即可。

2.基本资料模块有客户资料，产品类型，产品资料，区域资料，产线资料，不良类型，不良资料，工序资料，设备资料，工作流程及维修基本资料设定，维修现象，维修备注，维修不良说明，维修位置等。

2.1.1客户资料设定，点击增加，相关客户名称输入即可。

2.1.2产品类别资料设定，点击新增相关类别资料即可。

2.1.3产品资料设定，点击新增，输入相关产品编号，产品型号，客户产品编号，选择相关制造流程，设定来料材料编码规则和客户外码（PPID)编码规则),相关材料必须录入打钩。

2.1.4区域资料设定，点击新增，输入相关生产区域名称即可。

2.1.5产线设定，点击新增加，输入相关线别名称即可2.1.6不良分类输入，点击新增，输入相关不良类别。

2.1.7不良资料设定，点击新增加，输入公司设定的不良代码号和不良资料名称，系统将会把不良代码做成条码放在产线，供产线扫描。

2.1.8工序资料设定，点击增加，输入相关工序编号与工序名称，区域，功能等2.1.9设备资料相关采用采集器的站需要设定相关设备IP地址和设备名称。

2.1.10工序流程资料点击增加，输入相关流程名称，选择相关流程即可。

2.1.11维修现象资料点击增加，输入维修现象即可。

2.1.12维修备注资料，点击增加，输入备注资料即可，如有资料后续使用不需要人为输入，可以直接选择。

系统维护工程师工作职责范围

系统维护工程师工作职责范围
系统维护工程师的主要工作职责如下：
1. 负责对计算机系统、服务器、网络设备等进行日常巡检，确保其正常运行。

2. 检测和解决系统、服务器、网络设备等硬件故障，并进行相关维修和更换。

3. 定期进行系统、服务器、网络设备的升级和更新，以确保其性能和安全性。

4. 配置和优化系统、服务器、网络设备的设置，提高其效能和资源利用率。

5. 分析系统、服务器、网络设备的日志和性能数据，查找并解决性能问题和瓶颈。

6. 处理用户反馈的系统、服务器、网络设备故障，并解决相关问题。

7. 协作开发人员或其他团队成员，提供技术支持和指导，解决技术难题。

8. 制定和实施系统维护计划，并记录和报告所进行的维护工作。

9. 持续学习和研究新的技术和工具，以保持自身的专业知识和技能更新。

10. 遵守和执行公司和部门的安全规范和政策，确保系统的安全性和稳定性。

总结起来，系统维护工程师的职责是确保计算机系统、服务器、网络设备等的正常运行，解决相关的硬件故障和性能问题，优化系统配置和资源利用，提供技术支持和指导，以及负责系统的安全和稳定。

ISO20000-计算机桌面系统维护操作规程-V1.0

信息技术服务管理体系计算机桌面系统维护操作规程文件编号：SM-03005[本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属本公司所有，受到有关产权及版权法保护。

任何个人、机构未经本公司的书面授权许可，不得以任何方式复制或引用本文件的任何片断。

]1.分发控制2.文件版本信息3.文件版本信息说明文件版本信息记录本文件提交时的当前有效的版本控制信息，当前版本文件有效期将在新版本文档生效时自动结束。

文件版本小于1.0 时，表示该版本文件为草案，仅可作为参照资料之目的。

目录1 总则 (1)2 规定 (1)2.1计算机桌面维护总体要求 ------------------------------------------------- 1 2.3 --------------------------- 新安装计算机桌面操作系统及应用软件操作规程72.4 ------------------------------ 计算机桌面系统硬件故障诊断及更换操作规程152.5 ----------------------------------- 计算机桌面系统故障诊断、处理操作规程172.6 -------------------- 计算机桌面系统用户硬盘故障诊断及数据恢复操作规程212.7 --------------------------------------------- 计算机桌面系统病毒诊断、处理242.8 ----------------------------------------------- 计算机桌面网络应用操作规程262.9 ---------------------------------------------------------------------- 相关记录283 附则 (28)1 总则1.1 为了规范计算机桌面系统的维护工作，保障客户计算机桌面系统故障及时的得到解决，确保客户计算机桌面系统的安全、可靠、稳定运行，特制订本规程。

H3C SecPath系列防火墙(V5)日常维护指导书

H3C SecPath系列防火墙（V5）维护指导书（V1.0）杭州华三通信技术有限公司2016-03-29 H3C机密，未经许可不得扩散第1页，共35页修订记录Revision Records2016-03-29 H3C机密，未经许可不得扩散第2页，共35页目录1.日常维护建议总则 (7)1.1.日常维护建议 (7)1.2.维护记录表格和维护操作指导书的使用说明 (8)2.安装操作指导 (9)3.维护操作指导 (10)3.1.H3C S EC P ATH防火墙设备现场巡检 (10)3.2.设备日常维护操作指导 (11)3.3.设备季度维护操作指导 (12)3.4.H3C设备年度维护操作指导 (12)4.入门维护 (13)4.1.基本概念 (13)4.2.产品FAQ (17)5.常见故障处理 (21)5.1.S EC P ATH防火墙故障诊断流程 (21)5.2.H3C S EC P ATH防火墙系统维护 (21)5.3.S EC P ATH防火墙连通性 (22)5.4.N AT故障处理 (22)5.5.攻击防范故障处理 (23)6.常见问题及FAQ (25)6.1.N AT专题篇FAQ (25)6.2.攻击防范篇FAQ (26)6.3.高可靠性篇FAQ (27)7.附录 (29)7.1.维护记录表格 (29)7.2.H3C公司资源和求助途径 (35)2016-03-29 H3C机密，未经许可不得扩散第3页，共35页H3C SecPath系列防火墙维护指导书关键词：SecPath防火墙、维护指导、常见问题、摘要：此文档用于指导日常维护H3C 防火墙产品及解决常见故障参考使用，主要描述用户维护部门周期性（每天、每季、每年）对H3C SecPath系列防火墙设备进行健康性检查的相关事项。

适用对象：本文档适用于H3C SecPath系列防火墙产品的日常操作和维护工程师。

初级办公自动化系统维护员-岗位职责

无
专业技能
具有一定的操作技能，熟悉计算机原理和操作系统的安装
能力要求
能从事日常业务处理工作
其他要求
无
业绩标准
1.无故障率达95%
2.工作及时率达95%以上
3.客户满意率达90%以上
4.内部员工满意度达80％以上
5.突发事件处理及时率达100％
工作难点
办公自动化系统的正常运行及维护的时效性
工作禁忌
缺乏专业知识及服务意识
职业发展
中级办公自动化系统维护员.
任职资格
知识技能能力
教育水平
中专及以上
专业要求
计算机
岗位名称
初级办公自动化系统维护员
岗位代码
110011316
岗位序列
技术业务
岗位层级
十三
直接上级
中级办公自动化系统维护员
工作目的
在主管指导下,主要负责完成一般办公自动化系统维护的工作等。
工作描述
职责任务
职责：对一定范围内的应用系统协同上级进行维护安装
工作任务
1.现场安装、调试、维护
2.撰写用户报告
职责：完成上级交办的其他工作

MetaCRM6日常维护说明v1.0

MetaCRM6系统维护说明CRM系统管理员姓名：电话：维护内容灾难恢复时，只需有相应的数据库备份文件和系统中的用户文件（project目录、附件、图片、主页页面文件等）即可，程序文件使用美特软件的安装光盘或者联系美特软件获取最新的安装程序。

因此日常运行中需要定期备份数据库实例（MetaCRM6）和用户文件。

CRM系统管理员负责与美特软件实施人员沟通系统功能以及BUG修复问题，如需升级系统，美特实施人员会将升级包发送给CRM管理员，管理员协调相关人员登陆服务器进行系统升级。

数据库备份数据库备份使用SQL server 2005中的SQL server代理，并将其设置为开机启动。

打开SQL Server Management Studio展开【管理】项，右键点击维护计划选择维护计划向导连续下一步至选择维护任务，选择备份数据库（完整）继续下一步，选择要备份的数据库，如图选择备份位置：下一步定义维护频率，如图，点更改按钮设置备份频率，如图，必须填写名称才能保存：继续下一步，完成即可。

自动备份的文件存放在服务器的：F:\MetaCRM6databaseBAK目录下，由服务器维护人员定期将原始的备份文件拷贝出来并保存。

用户文件维护1、project目录，位置：MetaCRM6\webapps\project，开发级的自定义配置xml文件、程序文件的存放位置。

2、userfile目录，位置：MetaCRM6\webapps\userfile，存放用户上传的附件、图片等。

3、index.jsp、index.html如果自定义了，也需要备份。

位置：MetaCRM6\webapps\。

这些文件需要由服务器维护人员定期将其拷贝出来并保存。

版本升级停止MetaCRM6服务，方法：执行MetaCRM6\bin\stop.bat；补丁包一般是rar形式，解压缩到MetaCRM6下，替换程序文件。

删除MetaCRM6\env\tomcat\work 这个文件夹的所有文件。

HDS存储VSP用户维护手册-v1.0

HDS 存储VSP 用户维护手册(2024年5月)目录一、设备维护 (3)1.1VSP配置信息 (3)1.2VSP系统架构 (3)1.3维护常用命令 (6)1.4VSP应急方案-上下电操作 (29)1.5设备巡检 (31)二、微码升级 (35)2.1微码升级的意义 (35)2.2微码升级的策略 (36)2.3微码升级的步骤 (36)三、故障处理 (40)3.1故障处理预案 (41)四、案例 (42)4.1硬盘更换步骤 (42)4.2CHA更换步骤 (45)4.3DKA更换步骤 (50)4.4CM更换步骤 (53)一、设备维护1.1 VSP配置信息1.2 VSP系统架构1.2.1 VSP系统架构图其系统架构采用了交换式架构，如下所示。

图2-1：VSP硬件技术架构1.2.2 VSP主要部件图2-2 VSP硬件主要部件图VSP的主要部件包括：✓前端卡(CHA)：负责连接外部主机或存储交换设备，如小型机；✓后端卡(DKA)：负责连接内部磁盘存储设备，如硬盘；✓数据缓存卡〔CPC)：CHA访问后端磁盘时的数据缓存区域；✓内存条〔CM)：CM的内存条；✓PCI-Express交换卡〔ESW〕：DKC数据交换控制卡；✓处理器板卡〔MPB〕：负责前端及后端数据的处理；✓磁盘〔HDD)：存储设备的磁盘；✓备份盘〔Spare Disk〕：用作备份盘的磁盘；✓电池〔Battery)：系统掉电时保存数据的电池；✓电源〔PS)：系统供电及交换用的电源；✓风扇〔FAN)：系统冷却用的风扇；✓控制台〔SVP)：系统配置和管理监控的控制台〔一台笔记本电脑〕；✓线缆〔Cable〕：连接存储内部和外部各部件间的电缆；✓光纤接头〔SFP)：光纤转换接头；1.2.3 VSP存储的磁盘分布图VSP的磁盘分布按照如下进行标识：HDDxyz_dd其中：xy=Cabinet〔盘柜〕；z=HDU number〔磁盘笼编号〕dd=HDD number〔磁盘编号〕图2-3：VSP磁盘位置图1.3维护常用命令当盘机出现故障，如磁盘、控制卡、电源、内存、电池到出现异常时，会产生SIM信息，同时盘时机根据故障的严重程度，将Message或Alarm灯亮起。

(itil体系管理)流程角色定义v1.0

1.信息技术部IT预算编制、调整的审批。
1.当单项采购对应预算超出20万，采购小组会议讨论采购方案，达成共识后方可提请采购。
1.根据采购申请订单与相关供应商进行合同谈判，并签订合同。
1.确保变更管理流程的设计、实施及执行能够取得管理层的参与和支持； 2.整体上对变更管理流程负责，建立流程实施、评估和持续优化机制； 3.监督检查流程的执行，定期评估流程，制定流程改进计划； 4.负责组织变更审计； 5.组织对提交的变更申请进行评估,对变更进行影响度评估和风险评估； 6.根据不同变更指定IT管理小组成员并主持召开会议，汇总成员评估意见； 7.负责变更的执行规划及时间安排。
评估变更的影响和风险，实施计划的可行性等。对是否批准重大变更进行表决。
1.审批分配到的变更； 2.对变更进行回顾并在需要时启动关联变更。 1.负责制定、修改变更实施计划； 2.检查协助变更的实施。 1.负责实施变更； 2.记录变更过程和结果。 1.跟进变更的进度 2.对每个变更进行检查，并关闭成功的变更； 3.每周出具变更报告，对其负责的变更实施情况进行统计。 1.确保流程的设计、实施及执行能够取得管理层的参与和支持； 2.整体上对该流程负责，建立流程实施、评估和持续优化机制； 3.设计和改进流程，监督检查流程的执行，定期评估流程，制定流程改进计划； 4.负责召开新系统发布前的准备会，并整理汇总会议中形成的新系统发布的风险、可行性的评估，发布标准等； 5.参与发布实施计划的制定； 6.遵循发布流程进行构建和实施，做好记录； 7.组织完成发布实施，整理由发布生成的变更请求并提交至变更管理流程审批和实施； 1.负责升级发布的组织协调工作，与其它相关部门的沟通和协调工作； 2.参与发布实施方案的制定； 3.遵循发布流程进行构建和实施，做好记录； 4.组织完成发布实施，整理由发布生成的变更请求并提交至变更管理流程审批和实施； 5.协助发布流程执行负责人对发布的实施过程进行有效的控制。 1.提交发布申请，参加新系统的发布准备会； 2.编写发布实施方案； 3.测试发布后是否达到目标； 4.参与发布全程的工作。 1.根据要求，完成发布前的各项准备； 2.在切换前接收运维权限和应用程序发布版本； 3.配合项目组制定发布实施方案，并按方案执行； 4.发布不成功时，协助项目组检查问题，进行调整或执行回退方案； 5.发布成功后，承担日常维护，检查运行环境是否趋于稳定； 6.协助项目组完成灾备部署和发布方案和恢复计划，完成灾备环境部署和发布。 1.参加新系统发布前的准备会，对新系统发布进行评估； 2.制定发布实施方案的标准； 3.对各项准备工作实施情况进行讨论确认，并在《新系统发布确认表》上签署意见。

系统维护手册

系统维护手册work Information Technology Company.2020YEAR密级：内部公开文档编号：LANDUNTEC_SD_TEMP_08版本号：V1.0分册名称：第1册/共1册系统维护手册中国普天信息产业股份有限公司---------------------------------------------------------------------中国普天信息产业股份有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。

文件更改摘要：目录1. 适用范围..................................................................................................................................... 五2. 系统运行环境............................................................................................................................ 五2.1. 数据库环境.................................................................................................................... 五2.2. Web环境 ....................................................................................................................... 六3. 系统运维计划............................................................................................................................. 六3.1. 运维目标 ........................................................................................................................ 六3.2. 运维内容........................................................................................................................ 六3.3. 运维服务........................................................................................................................ 七4. 各个设备工作状态判断标准及疑问......................................................................................... 七4.1. 慧瑞通楼宇呼叫单元机，对讲分机状态监控............................................................. 七4.2. Ipc广播设备状态监控................................................................................................... 八4.3. 电梯运行状态监控......................................................................................................... 八4.4. 摄像头运行状态监控..................................................................................................... 八4.5. 停车场系统系统实时控制及监控................................................................................. 八1.适用范围该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。

【军工二级】信息系统、信息设备和存储设备运维操作规程V1.0

重庆市XXXX制造股份有限公司信息系统、信息设备和存储设备运维操作规程（V1.0）2019年4月目录第一章总则 (3)第二章适用范围 (3)第三章基本原则 (3)第四章维护操作规程 (4)第一节涉密计算机临时开放端口操作规程 (4)第三节涉密计算机长期开放刻录功能操作规程 (4)第三节涉密计算机重装操作系统操作规程 (5)第四节涉密计算机更换硬盘操作规程 (6)第五节涉密计算机变更操作规程 (8)第六节涉密计算机维修操作规程 (9)第七节涉密计算机报废操作规程 (10)第五章附则 (11)第一章总则根据BMB17-2006《涉及国家秘密的信息系统分级保护技术要求》、BMB20-2007《涉及国家秘密的信息系统分级保护管理规范》和公司《信息系统、信息设备和存储设备安全管理制度》（以下简称《安全管理制度》）和《信息系统、信息设备和存储设备运行维护制度》（以下简称《运行维护制度》）等文件要求，结合公司实际，特制定本运维操作规程。

信息系统、信息设备和存储设备运维操作规程是进行具体维护操作的详细过程描述，是落实《安全管理制度》和《运行维护制度》的有力支撑。

第二章适用范围本操作规程所称的信息系统、信息设备和存储设备指公司所有通过计算机及信息系统存储、处理或传输的信息及存储、处理或传输这些信息的硬件、软件及固件。

本操作规程适用于所有运维工作人员对本公司所有信息系统、信息设备和存储设备的管理维护操作。

第三章基本原则运行维护应遵循以下原则：预防为主，事后处理为辅。

运行维护流程化、标准化、规范化。

及时发现及时处理。

故障损失最小化的原则。

第四章维护操作规程第一节涉密计算机临时开放端口操作规程第一条涉密计算机临时开放端口应按本操作规程执行。

第二条涉密计算机临时开放端口的操作程序与要求如下：1.使用人填写《涉密计算机临时开放端口审批表》（附件1）重点填写申请开放端口、理由并签字确认。

2.审批表经部门领导、信息化管理部门、保密办签字同意后，交运行维护部办理手续。

宏杉存储日常维护及问题处理v1.0

宏杉存储日常维护及问题处理
目录
认识宏杉存储管理存储日常维护常见故障处理
产品外观
SPU（Storage Processor Unit，存储控制器单元，通常称为主控柜、机头）前正视图转折点2
产品外观
SPU的后端提供了SP插槽、电源模块插槽、风扇模块插槽。SPU后正视图如图
转折点2
产品外观
总结
系统的介绍了存储设备的日常维护相关操作。建议用户关注存储运行状态，配合厂商工程师作好定期巡检工作。大致介绍了存储设备的故障定位方法和处理过程。宏杉技术支持：热线电话：400-650-5527 技术支持邮箱：support@
THANKS 谢谢
常见案例分析二
2、将同一个Lun挂载给两台完全独立的服务器会发生什么情况？
常见案例分析二
D2
6.What the hell is this ?
D1
Server1
3.Where can I write the data D2？
Server2
?
1.Where can I write the data D1？ 5.Get D1 for me
定位故障的主要方式：
•查看各指示灯状态 •管理界面上查看告警日志
电池故障
• 数码管错误代码识别 • 打印串口信息
磁盘故障
风扇故障
电源故障
SP故障
故障定位
EP故障
SP故障处理
现象描述： SP的告警指示灯按照转折点1 固定1Hz频率闪烁
转折点2
现象描述： SP的告警指示灯常亮
SP故障处理
现象描述：SP的运行状态指示灯常亮或者常灭
管理存储
管理存储
管理存储

系统维护手册范本(最新整理)

密级：内部公开文档编号：LANDUNTEC_SD_TEMP_08版本号：V1.0分册名称：第1册/共1册系统维护手册中国普天信息产业股份有限公司编制：生效日期：审核：批准：---------------------------------------------------------------------中国普天信息产业股份有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。

文件更改摘要：日期版本号修订说明修订人审核人批准人2008-8-2V1.0新建邓国旗目录1. 适用范围 (2)2. 系统运行环境 (2)2.1. 数据库环境 (2)2.2. Web环境 (2)3. 系统运维计划 (3)3.1. 运维目标 (3)3.2. 运维内容 (3)3.3. 运维服务 (3)4. 各个设备工作状态判断标准及疑问 (4)4.1. 慧瑞通楼宇呼叫单元机，对讲分机状态监控 (4)4.2. Ipc广播设备状态监控 (4)4.3. 电梯运行状态监控 (4)4.4. 摄像头运行状态监控 (4)4.5. 停车场系统系统实时控制及监控 (5)1.适用范围该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。

2.系统运行环境2.1.数据库环境服务器信息：节点主机名操作系统管理信息内存大小虚拟内存大小10.1.8.22Windows软件部署服务器1T10.1.8.26Windows数据库服务器1T安装软件：软件组件安装主机ip操作系统用户软件安装目录位置Jdk1.7.0_4510.1.8.22administrator C:\ProgramFiles(x86)\Java\jdk1.7.0_45mysql-5.610.1.8.26administrator D:\AppServer\mysql-5.6数据库配置：Jdk及mysql软件是分别安装在22服务器和26 服务器上的。

关于系统维护工程师的工作职责(2篇)

关于系统维护工程师的工作职责
1、协助制定公司信息化管理制度，对制度的执行情况进行检查、考核;
2、管理公司基础设施，保持机房整洁有序，衔接网络运营商，维护好网络运行环境，保证网络畅通。

并对网络运行各设施的配置参数按规定备份;
3、做好公司网络运行的安全管理，配置管理好系统防火墙;按密级等级，采取不同的措施对网络进行管理。

及时发现和阻止网络黑客的攻击，防止网络内部信息的泄漏;
4、做好公司电脑用户、公用打印机，复印机，传真机和外围设备的管理、维护和技术支持;
5、负责管理、维护好公司应用系统，按制度做好系统数据的热备和冷备，保证数据完整、可靠;
6、IT基础设施的修理、采购管理。

关于系统维护工程师的工作职责（二）
1、收集用户问题，整理用户操作完成SOP手册，并提出系统优化清单列表。

2、了解各地区项目进度，能独立讲解和解决用户在系统操作中的问题。

3、主导或参与需求调研、流程配置、模块功能、集成测试的方案及测试。

4、了解系统结构及功能，建立起标准化企业流程管理，使用通用方式解决形态各异公司流程及功能变化。

5、建立专案管理制度包括授权表管理、项目管理、测试方案管理等。

6、不定期进行组织组内外人员的业务知识、项目管理的培训，并制定培训计划和培训资料。

7、完成上级交付之其他工作。

系统维护工程师工作职责描述

系统维护工程师工作职责描述
系统维护工程师的工作职责主要包括以下方面：
1. 系统维护和支持：负责日常对系统进行监控和维护，确保系统正常运行；及时响应和解决用户的技术问题和故障；提供技术支持和咨询，解答用户疑问。

2. 系统升级和优化：根据业务需求和技术发展，制定系统升级方案，进行系统升级和优化；评估和测试新技术和工具的适用性，为系统性能提升提供技术支持。

3. 安全管理和风险评估：负责系统的安全管理，建立和完善系统安全措施和风险评估机制；及时发现和解决系统安全漏洞和风险问题。

4. 数据备份和恢复：负责系统数据备份和恢复工作，制定备份策略和计划；定期检查并测试备份数据的完整性和可用性。

5. 系统监控和性能优化：负责系统的性能监控和优化，通过监控工具和分析报告，及时发现和解决系统性能瓶颈和故障。

6. 文档编写和培训：撰写系统维护和操作手册，记录系统的配置信息和变更记录；针对系统使用者，进行培训和技术支持，提高用户的系统使用能力。

7. 问题解决和改进：参与和协助解决复杂的系统问题和技术难题；分析和归纳问题，提出改进建议和方案，提高系统的稳定性和可靠性。

8. 与团队合作：与开发团队、测试团队和运维团队密切合作，参与系统的设计、开发、测试和运维过程。

【军工二级】信息系统、信息设备和存储设备运维操作规程V1.0

信息系统、信息设备和存储设备运维操作规程是进行具体维护操作的详细过程描述，是落实《安全管理制度》和《运行维护制度》的有力支撑。

本操作规程适用于所有运维工作人员对本公司所有信息系统、信息设备和存储设备的管理维护操作。

第三章基本原则运行维护应遵循以下原则：预防为主，事后处理为辅。

运行维护流程化、标准化、规范化。

及时发现及时处理。

故障损失最小化的原则。

第四章维护操作规程第一节涉密计算机临时开放端口操作规程第一条涉密计算机临时开放端口应按本操作规程执行。

2.审批表经部门领导、信息化管理部门、保密办签字同意后，交运行维护部办理手续。

中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册V1.0

中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册深圳市国信合成科技有限公司2015 年 9月 17日1.文档属性文档属性内容项目名称中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统项目编号文档名称常见问题维护手册文档版本号V1.0文档状态正式稿文档编写完成日期2015-9-17作者深圳市国信合成科技有限公司发布范围中国铁塔股份有限公司、深圳市国信合成科技有限公司2.文档变更历史清单文档版本号变更日期修改人备注V1.0 2015-9-17 郑海涛新建3.本次修改变更说明序号变更内容简述1.2.3.4.5.6.目录一．概述 (4)二．影像管理系统类 (4)三、扫描客户端类 (5)四．扫描仪使用类 (9)一．概述为了更好的解决影像系统的常见故障，我公司整理并汇总了影像系统常见问题及对应解决方案，用户可以参考此文档处理常见的问题。

二．影像管理系统类问题1：批量添加影像系统工作待办时，提示“XX环节不能被批量提交！”类似的提示信息，怎么办？答：影像系统中与扫描相关的操作环节，比如：票据扫描、票据重扫环节，是不需要手动提交待办任务的；只有“登记接收”环节，才是通过批量提交的方式完成的。

问题2：在影像系统查看影像时，界面空白，无法显示图像，怎么办？答：是扫描控件未加载成功。

1.请使用IE浏览器或者基于IE内核的浏览器（如360浏览器）；2.按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”；3.如果IE设置还是不成功，可以点击影像调阅页面上的“这里”下载看图控件，下载后手工安装；4.清除浏览器缓存，然后重新打开浏览器。

问题3：在待办工作界面点击“启动扫描客户端”按钮时，提示“控件还未加载完全！”，怎么办？答：1.浏览器拦截了客户端启动控件。

如果弹出如下拦截提示，请选择“允许”。

2.检查是否已经按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”；3.IE如果设置不成功，请通过从桌面启动扫描客户端的快捷方式登录。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

系统维护管理人员的日常工作
1.系统维护工作内容
（1）当前系统结构图
硬件设备清单
软件系统配置清单
（2）系统管理员日常检查内容
应用服务系统
应用服务运行状态检查
应用服务器运行性能检查（WAS、WebLogic）（3）数据库系统（Oracle 、DB2）
数据库是否正常运行
检查数据库报警日志
检查data buffer cache 命中率，锁、表空间剩余空间（4）小型机主机与集群系统
文件系统剩余空间检查
系统日志检查
系统运行日志
系统登录日志
系统硬件检查
系统诊断
检查部件状态
邮件检查
集群检查
进程检查
接口状态检查
（5）小型机运行性能检查
（6）磁盘阵列日常检查内容
（7）备份系统日常检查内容
备份服务器
磁带库
备份软件日常维护
（8）客服系统日常检查内容
2.故障处理流程
3.相关厂商联系方式、报修电话
ORACLE数据库管理员的职责
ORACLE数据库管理员应按如下方式对ORACLE数据库系统做定期监控：
●每天对ORACLE数据库的运行状态,日志文件,备份情况,数据库的空间使用情况,系统资源的使用情况进行
检查,发现并解决问题。

●每周对数据库对象的空间扩展情况,数据的增长情况进行监控,对数据库做健康检查,对数据库对象的状态
做检查。

●每月对表和索引等进行Analyze,检查表空间碎片,寻找数据库性能调整的机会,进行数据库性能调整,提出
下一步空间管理计划。

对ORACLE数据库状态进行一次全面检查。

每天的工作
(1). 确认所有的INSTANCE状态正常
(2). 检查文件系统的使用（剩余空间）。

(3). 检查日志文件和trace文件记录alert和trace文件中的错误。

(4). 检查数据库当日备份的有效性。

(5). 检查数据文件的状态记录状态不是“online”的数据文件，并做恢复。

(6). 检查表空间的使用情况
(7). 检查剩余表空间
(8). 监控数据库性能
(9). 检查数据库性能，记录数据库的cpu使用、IO、buffer命中率等等
(10). 日常出现问题的处理。

每周的工作
(1). 控数据库对象的空间扩展情况
根据本周每天的检查情况找到空间扩展很快的数据库对象,并采取相
应的措施:
-- 删除历史数据
--- 扩表空间
(2). 监控数据量的增长情况
根据本周每天的检查情况找到记录数量增长很快的数据库对象,并采
取相应的措施
-- 删除历史数据
--- 扩表空间
(3). 系统健康检查
(4). 检查无效的数据库对象
(5). 检查不起作用的约束
每月的工作
(1). Analyze Tables/Indexes/Cluster
(2). 检查表空间碎片
根据本月每周的检查分析数据库碎片情况,找到相应的解决方法
(3). 寻找数据库性能调整的机会
比较每天对数据库性能的监控报告,确定是否有必要对数据库性能进行调整
(4). 数据库性能调整:如有必要,进行性能调整
(5). 提出下一步空间管理计划:根据每周的监控,提出空间管理的改进方法。