急诊科品管圈之生命圈
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急诊科品管圈活动展示
2、处理各单元的突发 事件；
3、负责各区域夜间的 工作情况。
星期二 星期三 星期四 星期五 星期六
陈秀莉 张玉兰 刘君华 刘少丽 闫素蕾
星期日
李昆
效果评价（8月危重患者转运不安全因 素发生率）
不安全因素（不安全因素发生率5%（47/932）） 存在例数及百 分比
无医生或护士陪同 急救设备或急救药品、物品未携带充足 急救设备或急救物品途中故障
1、护士长不定期跟踪导医交接病人的过程 2、护士长不定期组织人员进行应急预案的演练
A评价
改进后效果良好
实施日期
2013年4月-2013年5月
负责人
闫素蕾
D对策拟定及组织实施
• 对各级 人员加 强急救 技能培 训及应 急能力 培训
D对策拟定及组织实施
• 对各 级人 员加 强急 救技 能培 训
• 对各 级人 员加 强急 救技 能培 训
0 无医生护士陪同 转运仪器和药品 转运人员失误
二月份 七月份
改进前后效果比较
改善前
45
120
40
35
96
100 100
30
84
80
25
67
60
20 49
15
40
10
25
20
5
0 护送人员行为不 急救设备或急救
0 转运器械（轮椅 急救设备或急救
无医生或护士陪 转运前病情评估
规范及应急能力 物品、药品携带
救生圈成员
姓名 李 昆（圈长） 袁晓菊 张凤娥 张贵华 刘绍丽
娄曼曼 闫素蕾
姜晓真
性别 女 女 女 女 女
女 女
女
职称 主管护师 主管护师 主管护师 护师 护师
3、负责各区域夜间的 工作情况。
星期二 星期三 星期四 星期五 星期六
陈秀莉 张玉兰 刘君华 刘少丽 闫素蕾
星期日
李昆
效果评价（8月危重患者转运不安全因 素发生率）
不安全因素（不安全因素发生率5%（47/932）） 存在例数及百 分比
无医生或护士陪同 急救设备或急救药品、物品未携带充足 急救设备或急救物品途中故障
1、护士长不定期跟踪导医交接病人的过程 2、护士长不定期组织人员进行应急预案的演练
A评价
改进后效果良好
实施日期
2013年4月-2013年5月
负责人
闫素蕾
D对策拟定及组织实施
• 对各级 人员加 强急救 技能培 训及应 急能力 培训
D对策拟定及组织实施
• 对各 级人 员加 强急 救技 能培 训
• 对各 级人 员加 强急 救技 能培 训
0 无医生护士陪同 转运仪器和药品 转运人员失误
二月份 七月份
改进前后效果比较
改善前
45
120
40
35
96
100 100
30
84
80
25
67
60
20 49
15
40
10
25
20
5
0 护送人员行为不 急救设备或急救
0 转运器械（轮椅 急救设备或急救
无医生或护士陪 转运前病情评估
规范及应急能力 物品、药品携带
救生圈成员
姓名 李 昆（圈长） 袁晓菊 张凤娥 张贵华 刘绍丽
娄曼曼 闫素蕾
姜晓真
性别 女 女 女 女 女
女 女
女
职称 主管护师 主管护师 主管护师 护师 护师
急诊科生命圈
圈名：生命圈
品管圈活动成果报告
沙湾区人民医院急诊科
圈名：生命圈 成立日期：2016.01.14 圈名意义：提高患者对用药知晓率，充分体现患者知
情权，增强患者用药安全意识，促进患者的健康， 提高护士的工作积极性，主动性。
活动期间：2016.11-2017.04
圈徽： 圈徽意义： 六臂： 发现、报告、反应、现场抢救、运输途中监护、 转至院内救治 蛇杖：生命与健康 橄榄枝：平安
对策处置： 改善后护士能快速讲出药品的作用
对策效果确认：定期组织科室人员对药品说明书知识考核
定期组织科室人员学习药品说明书知识
缺陷项目 记不住 药品复杂
改善后表格
缺陷例
百分比
9
50%
5
28%
未交待
4
患者不配合 0
22% 0%
改善后柏拉图
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
记不住
药品复杂不能理解
问题
原因分析
对策方案
病人不配合对用药情 况意识淡薄
年龄大记不住
1.多与患者沟通
2.增强患者对用 药的意识
得到患者的配合
评价
可 行 性
圈 能 力
效 益 性
得
选
负责 人
实施 日期
地点
分定
25 21 17 73
邹芳
37
33
23
93
是
袁春 容
2017 .2
急诊 科
提高患者的用药 药品复杂专业术语多 知晓率
把术语用地方术 语讲
能掌握实施要点，临时突发状况能够及时 坚持运用五常法，效果要继续维持。 处理并加以改善。
坚持运用五常法发挥团队精神來解決科室 將此流程标准化，持续监控与改进。 问题。
品管圈活动成果报告
沙湾区人民医院急诊科
圈名：生命圈 成立日期：2016.01.14 圈名意义：提高患者对用药知晓率，充分体现患者知
情权，增强患者用药安全意识，促进患者的健康， 提高护士的工作积极性，主动性。
活动期间：2016.11-2017.04
圈徽： 圈徽意义： 六臂： 发现、报告、反应、现场抢救、运输途中监护、 转至院内救治 蛇杖：生命与健康 橄榄枝：平安
对策处置： 改善后护士能快速讲出药品的作用
对策效果确认：定期组织科室人员对药品说明书知识考核
定期组织科室人员学习药品说明书知识
缺陷项目 记不住 药品复杂
改善后表格
缺陷例
百分比
9
50%
5
28%
未交待
4
患者不配合 0
22% 0%
改善后柏拉图
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
记不住
药品复杂不能理解
问题
原因分析
对策方案
病人不配合对用药情 况意识淡薄
年龄大记不住
1.多与患者沟通
2.增强患者对用 药的意识
得到患者的配合
评价
可 行 性
圈 能 力
效 益 性
得
选
负责 人
实施 日期
地点
分定
25 21 17 73
邹芳
37
33
23
93
是
袁春 容
2017 .2
急诊 科
提高患者的用药 药品复杂专业术语多 知晓率
把术语用地方术 语讲
能掌握实施要点，临时突发状况能够及时 坚持运用五常法，效果要继续维持。 处理并加以改善。
坚持运用五常法发挥团队精神來解決科室 將此流程标准化，持续监控与改进。 问题。
急诊品管圈
改善前：治疗单丢失 治疗单未带 对策内容：1.寻找别的依据 2、请医生处理
对策处置： 改进后效果良好
对策效果确认： 1、每天统计因病人治疗单丢失的数量 2、询问检查输液病人对治疗单的重视程度
对策实施与检讨（三）
对策一 对策名称 主要因 护士错误 治疗单潦草，字迹不清楚。未认真核对。
对策实施：1 、护士长帮忙与个别字迹不清的医生进行沟 通。11.10实施 2、再次向院部申请输液打印系统.11月6日实施
主 题 选 定
活动计划拟订 目 标 设 定 解 析
现 状 把 握
对 策 拟 订
对策实施与检讨 效 果 确 认 残 留 问 题
虽有达到成效，但因部分病人的记忆力减退，理解能力欠缺，个别 护理人员仍存在责任心不强等缺点，今后应继续加以监督。
感谢聆听！
组织会议学习，强调三查 七对重要性 护士相互监督提醒，工作 时注意力集中
全员
30
28
25
83
√
急诊室
全员
28
26
24
78
√
急诊室
工作责任心不 够强
有疑问及时与医生联系
全员
30
29
27
86
√
2014.1 1-12
2014.1 1-12
急诊室
及时解决病人疑问
全员
30
29
29
88
√
急诊室
对策实施与检讨（一）
∣改进后-改进前∣ ∣3-23∣ 进步率= ———————— ×100% = ———————— = 86.9% 改进前 23
23
25 20
12
∣
15 10
3
5 0 改进前 目标值 改进后
急诊科品管圈主题拟定精选全文
可协助之方法
脑力激荡法
对问题加以整理，汇总 记名式团体技巧法、查 检表 优先次序矩阵
脑力激荡法4大原则：
1. 禁止批评、嘲笑 2. 欢迎自由联想
3. 构想愈多愈好
4. 欢迎搭便车，改善 他人提出的意见
举例
他好象跟 别人打架了
邻家小 朋友
长蛔虫 了吧
妈妈
我看是不想 上学假装的
爸爸
我看是吃壞 东西了
↓ 柏拉图→ ←查检
真因
2024/9/28
解析内容
原因：所有可能造成问题的因素都称为原因 要因：根据经验或投票所圈选出来的原因 （并没有实际到现场收集数据来验证） 真因：至现场对现物收集数据后，所验证出来 的真正原因，也就是用数据圈选出来的原因。
2024/9/28
解析的内容
问题的结构有如冰山
2024/9/28
品管圈主题选定
急诊科
什么是品管圈
品管圈（缩写QCC）就是由同一工作现 场、工作性质相类似的基层人员，自 动自发地进行品质管理活动，所组成 的小集团。
品管圈活动的基本概念
品管圈注重在自我启发、相互启发下， 运用各种质量控制手法、全员参与，对 自己的工作现场不断地进行维持与改善。 1、基层人员组成，中层以上干部不组圈， 但要参与，扮演 、支持、鼓励、关心辅 导的角色 2、组圈时必须同一工作现场或工作性质 类似 3、自动自发精神 4、讨论的事项必须以品质为中心
三个月所有急诊诊疗次数
主题评价表注意事项
1、每期选一个主题，不要同期 解决数个题目
2、选题应了解上级方针，两者 绝不可违背。
品管圈基础知识 ——解
析
何金风
QCC活动的步骤
计 划 Plan
品管圈急诊ICU
彩虹圈
1
3
圈的介绍
圈名：管爱圈——关爱圈 圈名：管爱圈——关爱圈 意义：寓意关怀、照顾、用我们 温暖的双手全方位、多角度照顾、
关怀患者，给患者带来安全保障。
圈的介绍
五彩手拉手，代表急诊ICU所有人将会 竭诚呵护病人，用爱心守护病人，防止 意外拔管的发生。 吉祥鸟，象征病人的健康，平安，吉祥。 双手呵护吉祥鸟，管路安全要确保，竭
EICU非计划性拔管护理品 管圈
汇报人：
01
02
品管圈
03
04
主题选定
活动计划拟定
现状把握
目标设定
05
06
07
08
09
解析
对策实施与检 讨
效果确认
标准化
检讨与改进
圈长
圈组成员
圈名选定
候选圈名 管爱圈（关爱圈） 管管圈 生命圈 救生圈 希望圈 选票数 9 2 2 1 1 排名 1 2 2 3 3 结果
步 骤
主题选定 计划拟订 现况把握 目标设定 解 析
尚秀英 尚秀英 赵艳鸿 赵艳鸿 杨先芬 祁娜 汪成鹏 尚秀英
对策拟订 实施与检讨 效果确认
标 准 化
检讨改进 成果发表
尚秀英
赵艳鸿 赵艳鸿
04
现状把握
现状数据分析
缺陷项目
患者烦躁、躁动，自行拔出
缺陷数（例） 百分比%
累计百分比 %
2 3
1 1 2
患者约束不当自行拔出 例数 所占比例 1 11.10%
患者烦躁躁动自行拔出 1 11.10%
气管导管固定不好 0 0.00%
口腔护理气管导管移位 0 0.00%
交接班过程中管道牵拉 1 11.10%
品管圈急诊ppt课件
票数
百分比
药品、物品过期未能及时发现
7
34%
药品、物品不能满足抢救急需
3
14%
同一品种多种批号的安瓿放在同一药品盒内
5
24%
多种物品混乱放置
3
14%
药品、物品种类繁多
3
14%
合计
21
100%
问 题 点
主 要 因 素
对 策 方 案
评价
总 分
採 纳
提 案 人
实施计划
担 当 者
对 策 编 码
可行性
现 状 把 握（三）
抢救室急救物品胡乱放置，增加了医务人员为了寻 找物品而奔波的时间，延误了抢救时间，降低了抢 救的成功率。
针对以上对急救药品、物品现状分析后寻找有效的改进措施，进行有效 整改。在分析中发现急救药品、物品管理模式很难时时保证质量。因此 ，为保证抢救工作及时顺利地进行,要求抢救的物品、药品、器械做到 时刻处于备用状态,即定点放置、定量供应、性能良好、处在有效期内 ，我们急诊科自2010年5月开启了药品及物品有效期提示卡的设计与应 用。 提示卡的特点：有效期提示卡包括抢救室内所有无菌物品、药品、液体 的名称，其主要特点：提示卡为表格式，项目齐全，便于护士清点检查 ，不仅省时省力，提高了护士的工作效率，而且明显提高了抢救室的管 理质量。 （提示卡的内容如下表格）
制定的对策（四）：
为确保危重病人的抢救质量，急救物品必须随时保持良好的应急状态， 保证物品定位、定数、定人管理、定期检查，要求合格率达100%。运用 我院开展的“五常法”，即常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律 ，提高急救仪器完好率、抢救成功率、环境满意率。
制定的对策（五）：
医疗器械由专人负责保管，督促和协助设备科定期检查、保养、维修，保持性能良好。 建立仪器操作程序卡。使用时，必须了解器械的性能，严格遵守操作规程，用毕妥善消毒、保管。 急救器材一般不外借，如急救时外借要在外借物品本上办理登记手续，由经手人签名。重要物品经护士长同意后方可借出。
百分比
药品、物品过期未能及时发现
7
34%
药品、物品不能满足抢救急需
3
14%
同一品种多种批号的安瓿放在同一药品盒内
5
24%
多种物品混乱放置
3
14%
药品、物品种类繁多
3
14%
合计
21
100%
问 题 点
主 要 因 素
对 策 方 案
评价
总 分
採 纳
提 案 人
实施计划
担 当 者
对 策 编 码
可行性
现 状 把 握（三）
抢救室急救物品胡乱放置，增加了医务人员为了寻 找物品而奔波的时间，延误了抢救时间，降低了抢 救的成功率。
针对以上对急救药品、物品现状分析后寻找有效的改进措施，进行有效 整改。在分析中发现急救药品、物品管理模式很难时时保证质量。因此 ，为保证抢救工作及时顺利地进行,要求抢救的物品、药品、器械做到 时刻处于备用状态,即定点放置、定量供应、性能良好、处在有效期内 ，我们急诊科自2010年5月开启了药品及物品有效期提示卡的设计与应 用。 提示卡的特点：有效期提示卡包括抢救室内所有无菌物品、药品、液体 的名称，其主要特点：提示卡为表格式，项目齐全，便于护士清点检查 ，不仅省时省力，提高了护士的工作效率，而且明显提高了抢救室的管 理质量。 （提示卡的内容如下表格）
制定的对策（四）：
为确保危重病人的抢救质量，急救物品必须随时保持良好的应急状态， 保证物品定位、定数、定人管理、定期检查，要求合格率达100%。运用 我院开展的“五常法”，即常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律 ，提高急救仪器完好率、抢救成功率、环境满意率。
制定的对策（五）：
医疗器械由专人负责保管，督促和协助设备科定期检查、保养、维修，保持性能良好。 建立仪器操作程序卡。使用时，必须了解器械的性能，严格遵守操作规程，用毕妥善消毒、保管。 急救器材一般不外借，如急救时外借要在外借物品本上办理登记手续，由经手人签名。重要物品经护士长同意后方可借出。
急诊科适合做的品管圈题目
急诊科适合做的品管圈题目急诊科适合做的品管圈题目：提高急诊科门诊流程效率的措施品管圈的目的是通过持续改进和优化流程，提高工作效率和质量。
急诊科作为医疗服务繁忙的部门，门诊流程的高效性直接关系到患者就诊体验、医疗资源的合理利用和医务人员工作效率。
因此，本文将探讨急诊科适合做的品管圈题目，旨在提供具体措施以提高急诊科门诊流程效率。
1.题目：“提高急诊科门诊挂号和分诊效率的措施研究”首先，挂号和分诊是急诊科门诊流程的第一环节，也是整个流程的关键环节。
故此，我们可以从以下几个方面考虑提高其效率：a.引入先进的信息化系统：通过建立智能挂号和分诊系统，扫码挂号减少人工操作，快速、准确地完成挂号和初步分诊，提高整体效率。
b.合理安排医疗资源：根据患者病情和就诊需求进行合理分配，确保急诊科各级医生的协作有效性，避免资源浪费和滞留。
2.题目：“优化急诊科检查与检验流程的品质控制措施研究”在急诊科门诊中，检查与检验环节是确立诊断、评估病情的重要步骤。
因此，如何优化这一环节的流程，提高检查与检验效率，关系到患者就诊时间和医生诊疗决策的准确性。
以下是一些建议：a.增加并优化相关检查设备：确保急诊科配备先进、高效的检查设备，减少患者等待时间，提高检查效率。
b.建立快速检验通道：开辟快速通道，优先处理急需检验结果的患者，缩短患者等待时间，提高整体流程效率。
3.题目：“提高急诊科医生诊疗决策的质量控制措施研究”医生的诊疗决策在急诊科门诊流程中至关重要。
医生的诊断准确性和决策科学性直接影响患者的治疗效果和安全，因此，需要对医生的诊疗决策进行质量控制。
以下是几个改进建议：a.加强医生培训与沟通：提供持续教育机会，更新医生的专业知识和技能，加强团队合作和交流，共同分享经验和案例，提高诊断和治疗准确性。
b.建立规范化诊疗指南：制定急诊科专科的规范化诊疗指南，标准化医生的诊疗决策，提供依据，确保医疗质量和安全。
总之，急诊科门诊流程的高效性是提高患者就诊体验、医疗资源利用和医务人员工作效率的关键。
急诊科品管圈-精品文档
王酉丹 刘洋洋 刘 王 欢 静
主管护师 护 护 护 护 师 师 士 士
辅导员
圈
刘东菊
王
员
晶
28
23 26 24
护
护 护 护
士
士 士 士
大
大 大 大
专
专 专 专
刘禹煊 冷东雪 李金玲
我们的圈徵
圈名的选定
圈 名：生命圈 成立日期：2019-04 生命圈寓意： 人，最宝贵的是生命，当急、危、重病人到 来时，急诊的天使们会以高效、快捷的服务，提 高抢救的成功率，使生命得以延续,让生命的绿 色再现生机。 圈名口号： 人的生命只有一次，愿每位急、危、重病人 生命得以延续。急诊科品管圈圈会来自行时生命圈圈员工作分配表
月份 姓名 王酉丹 刘 欢 刘东菊 4月份 主持人； 记录； 整理资料 5月份 6月份 7月份 记录 整理资料 主持人 8月份 9月份
刘洋洋 刘禹煊 王 晶 王 静 李金玲 冷东雪
主持人 记录 整理资料 记录 整理资料 主持人
整理资料 主持人 记录 整理资料 主持人 记录
王酉丹
自愿自主和投票 选举 5、3、1评价法 甘特图 问卷调查 专用公式 头脑风暴鱼骨图 头脑风暴鱼骨图 PDCA 柏拉图、雷达图 制定要求 头脑风暴
30%
刘洋洋 刘欢 刘东菊 王静 刘禹煊 冷冬雪
40%
王静
20%
李金玲 王酉丹
10%
刘洋洋
阶段三
现状把握
现状调查表（一）
对院内危重患者转运不安全因素调查表
年 序号 1 2 3 4 运用平车方法是否正确 约束带使用是否到位 运送平车护栏是否损坏或拉起 转运途中平车速度是否过快、不平稳 内容 是 月 否 日 备注
运用品管圈提高急诊科心肺复苏医护配合抢救效率
运用品管圈提高急诊科心肺复苏医护配合抢救效率顾洁【摘要】目的:探讨品管圈(QCC)活动在急诊科心肺复苏抢救医护配合中的应用效果.方法:成立品管圈小组,制定急诊科医护配合的培训及考核制度,制作心肺复苏、除颤操作的教学视频,制定心肺复苏抢救中医护配合流程及定位图,加强抢救流程中医护配合的培训及考核.结果:实施QCC活动后,急诊医护对于心肺复苏理论及操作考核成绩均高于活动前,结果有统计学意义(P<0.05).品管圈活动目标达标率为182.48%,进步率为97.83%,最终形成心肺复苏医护配合站位图及标准作业流程,形成了心肺复苏抢救中医护配合的教学视频.活动后,圈员的工作积极性、个人责任心、自信心、沟通协调及解决问题的能力、团队凝聚力及默契度均有提高.结论:运用品管圈,明确及规范了心肺复苏抢救中医护站位及分工,增强了医护在抢救过程中配合的协调性及默契度,提高了抢救效率.【期刊名称】《护理实践与研究》【年(卷),期】2017(014)018【总页数】3页(P150-152)【关键词】品管圈;心肺复苏;医护配合;急诊科【作者】顾洁【作者单位】200237 上海市上海市徐汇区大华医院急诊室【正文语种】中文心跳呼吸骤停是临床最危急的征象，心肺复苏(CPR)是抢救呼吸心跳骤停的基本措施。
在复苏过程中医护实施最佳配合是提高CPR的关键，心肺复苏抢救过程中任何环节的疏忽，均可导致全局的失败，医护配合的协调及高效率，直接关系到抢救质量及抢救成功率[1-2]。
品管圈(QCC)活动是由相同、相近或者有互补性质工作场所的人们自动自发组成的活动团队,通过全体圈员合作、集思广益,按照一定的活动程序,运用科学的统计方法及品管手法,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题[3]。
我科于2016年2～9月，为加强急诊科心肺复苏抢救流程中医护配合，开展了品管圈活动，取得了良好效果，现报道如下。
1.1 对象选取2016年2～9月我院急诊科在编医师及轮转医师11名、急诊科在编护士及轮转护士22名，共33名医护人员，均自愿参加CPR相关理论及操作考试，排除标准：实习及进修医师、护士。
急诊科品管圈提高急危重患者转运途中安全率
计划
实施
现况把握（一）
类别
两周问题Βιβλιοθήκη 设备及物品心电监护仪障碍 氧气袋准备不足 急救药品未处于备用状态 电梯故障 鼻导管不便于使用
担架护栏损坏
交接内容不全面 准备物品缺项
医护人员 陪送不重视 生命体征评估不到位
责任心问题
两周问题件数
2 0 0 1 3
2 12 1 4 3 4
现况把握（二）
类别 司机 患者
对科室：开展推动全员品质活动，提高全员工作 士气。
衡量指标
两周安全率计算
指危重病人安全送至指定地点
两周安全次数 两周安全次数+两周不安全次数
100%
拟定活动计划表（一）
月份
十二月
一月
二月
三月
四月
步骤
1 2 34123 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 234
主题选定
计划拟定 现状把握
实施对策 每位护士自备小本随身
携带
对 策 实 施（一）
对策名称
进行试验，救护车车内贴上温馨宣传语
主要因 问 题点
患者情绪过激、躁动不安 患者不配合医护人员工作
对策内容：
对策实施：
1、科室自创两条温馨
负责人 王群
宣传语贴于救护车内， 并观察其效果 2、病人托付生命
实施期间 2013-4-3 实施地点 黄冈市中医医院急诊科
关于主题说明
危重患者：病情危重，随时有生命危险的病人 不安全事件：指危重病人在转运过程中发生了影响
到病人安全的事件（仅指尚未发生的事件）
齐心圈活动宗旨
对医院：提高患者对医院的满意度。有利于提高医 院未来的发展，提高医院护理质量
《急诊科品管圈》PPT课件
提升个人能力
通过参与品管圈活动，医护人员可以 提升自身的分析问题、解决问题和创 新的能力。
02
急诊科品管圈的建立
圈员的选定与分工
总结词
明确角色与职责
详细描述
在建立急诊科品管圈时，首先需要选定合适的圈员，包括医生、护士、行政人 员等，并明确各自的角色和职责。医生主要负责诊疗工作，护士负责护理工作 ，行政人员负责协调和管理。
扩大应用范围
未来急诊科品管圈的应用范围将进一步扩大，不仅局限于 医疗质量改进，还将涉及医疗服务流程优化、患者体验提 升等方面。
深化与科研结合
品管圈活动将进一步与科研结合，针对急诊科领域的热点 问题开展科学研究，推动急诊科领域的理论和实践创新。
强化国际交流与合作
未来急诊科品管圈将更加注重国际交流与合作，借鉴国际 先进经验，提升我国急诊科品管圈的整体水平。
04
品管成果的展示与评价
成果展示的方法与技巧
图文并茂
使用图表、图片和简要 的文字说明来展示品管 成果，使内容更直观易
懂。
数据说话
用具体的数据和实例来 支持观点，增强说服力
。
逻辑清晰
确保内容的逻辑性和条 理性，方便听众理解。
简洁明了
避免冗长的文字和复杂 的表述，力求简洁明了
。
成果评价的标准与流程
力。
案例二：降低急诊科患者等待时间
总结词
缩短患者等待时间，提高医疗服务效 率
详细描述
品管圈成员通过分析急诊科患者等待 时间过长的原因，采取了一系列措施 ，如优化工作流程、增加医疗资源等 ，有效缩短了患者的等待时间，提高 了医疗服务效率。
案例三：提升急诊科护理服务质量
总结词
提升护理服务质量，增强患者满意度
相关主题
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实施时间：2020.03.09-2020.03.20 地点：急诊科学习室。 负责人： XXX
PD
AC
对策处置： 改进后效果良好。
对策效果确认：
经对策一实施后2020.03.20-2020.03.26急救物品、药品 保存良好，均在有效 期
对策实施与检讨（二）
对策二
对策名称 主要因
制订的统一标准 药品，物品混乱放置
对策内容： 1、加强急救药品的管理力度。 2、加强护理人员责任心。 3、调整药品数量管理，及时更换近效期药品，保 持急救药品与物品失效期统一。
加强管理力度，提高护士责任心
药品标识模糊，未及时更新
对策实施：
1、将一些不常用的药品调整为5支基数 2、督促护士查对药物、药品时加强责任心，认真核对，过期均能发现更新。 3、将一些需要避光的药物按规定避光保持。
明天再说
分秒必争
需多单位 配合人 需一个单 位配合 能自行解
决
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
主题选定—关于主题
选题理由：在临床护理工作中，为确保危重病人的抢救质量，急救药品及物品必须随时保持良好的备用状 态。
降低医 疗纠纷
Байду номын сангаас
医院
提高急救药 品物品的完
好率
护士
提高工作效率
患者 减少安全隐患
主题选定—关于主题
不能满足抢救 所致
失效期不一致
药品、物品批 号不同
未能及时更新
多种物品混乱 放置
药品、物品种类繁 多
处置问题点
治标问题点 过渡问题 根本原因
07
对策拟定
对策拟定
08 对策实施及检讨
对策实施与检讨（一）
对策一
对策名称 主要因
改善前：
1、药品物品混乱放置造成药品不清，使用不便 ，增加工作负担。 2、没有相应的整改措施，不便于管理，护士主动 性不强。
您的 圈徽
生命圈主题汇报
急诊科护理品管圈
汇报人：XXX
01 关于生命圈 02 主题选定 03 活动计划拟定 04 现状把握 05 目标设定 06 解析
07 对策拟定 08 对策实施与检讨 09 效果确认 10 标准化 11 检讨与改进
您的 圈徽
01 关于生命圈
关于生命圈—（圈名自定）
圈 名：
成立期：
资料整理、幻灯片制作
资料整理
整理数据
关于生命圈—圈名意义
蓝色护盾代表生命的护盾 麦穗象征新生与幸运
我科所有护理人员守卫生命
救死扶伤，守卫生命 生命第一，争分夺秒 呵护健康，爱心奉献
02 主题选定
主题选定—选题过程
主题评价题目
上级政策
提高患者留置针穿刺成功率
13
提高急诊抢救病人心肺复苏成功率
13
改善前：
对策实施：
1、药品物品混乱放置造成药品不清，使用不便， 1、将一些不常用的药品调整为5支基数
增加工作负担。
2、督促护士查对药物、药品时加强责任心，认真核对，过期均能发现更新。
2、没有相应的整改措施，不便于管理，护士主动 3、将一些需要避光的药物按规定避光保持。
性不强。
实施时间：2020.03.09-2020.03.20
活动主题：提高急救药品、物品的完好率
名词解释 计算公式
在临床护理工作中，为确保急诊危重病人病人的抢救质量，急救药品及物 品必须随时保持良好的备用状态。
药品、物品 完好执行率
× 100% 护士执行总数
急救药品的总数
03 活动计划拟定
04
现状把握
现状把握
影响药品完好的原因
急救物品过期未能及时发现
地点：急诊科学习室。
负责人：XXX
PD AC
对策处置：
实施评估效果好，继续实施。
对策效果确认：
经对策一实施后2020.03.20-2020.03.26急救物品、药品 保存良好，均在有效期
对策实施与检讨（三）
对策三
改善前：
1、药品有效期不一致 2、药品标识不清
对策名称 主要因
使用登记本登记药品及物品失效期，加强管理力度 反复核对，致标签不清，个别药品用胶布粘贴瓶身，胶布脱落使字迹变淡
对策实施：
1、防止药品有效期磨损，用透明胶带缠绕瓶身一圈 2、核对时加强责任心，将失效药品及时清理
对策处置：
实施评估效果好，继续实施。
实施时间：2020.04.19-2020.05.01 地点：急诊科学习室。 负责人：XXX
PD
AC
对策效果确认：
经对策一实施后2020.05.02-2020.05.09药品有效期清晰、药品处于有效期
提高卞星青霉素患者肌肉注射成功率 11
提高急救物品完好率
13
降低患者呼叫器使用率
10
迫切性
10 8 9 13 5
圈能力 可行性
9
13
7
13
5
8
12
13
5
7
总分
45 41 33 51 27
顺序
2 3 4 1 5
选定 ★★
评价说明
分数/人数 1 3 5
可行性 不可行 可行 高度可行
迫切性 圈能力
半年以后 再说
成员人数：
平均年龄：
圈 长：
辅导员：
所属单位：
科室：
圈员：
活动期间：
主要工作：针对急救药品、物品不完好现象，利用品管圈解决问题。
序号
圈员姓名
职称
圈内职 务
年龄
学历
1
XXX
主管护师
辅导员 36
本科
2
XXX
护师
本科
3
XXX
护师
大专
XXX
4
护师
大专
XXX
5
护士
大专
6
XX
护士
大专
7
XX
护士
大专
圈内工作
指导工作 组织、培训 原因分析、数据分析 数据收集、会议记录
05 目标设定
目标设定
目标值=现况值+（1-现况值）*改善重点*圈能力=95%+ （1-95%）*84%*83.33=98%
目标 98%
图表标题
99%
98%
98%
97%
96% 95%
95%
94%
93%
现状值
目标值
06
解析
要因解析—鱼骨图
药品、物品近 效期未及时发
现
解析—冰山图
急救药品、物品损 失率高
5.00% 0.00%
8.00% 8.00%
急救药品，物品过期未能及时发现
17.00% 25.00%
药品、物品混乱放置
改善前 柏拉图
25.00%
5.00% 标签模糊
百分比
累计百分率
42.00% 92.00%
失效期不一致
100%
8.00% 未能及时更新
120.00% 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00%
对象：2020年01月出诊箱出诊325次检查 数据 时间：2020年1月15日—26日 方法：数据收集
药品物品混乱放置 标签模糊
失效期不一致 未能及时更新
合计
例数
1 2 3 5 1 12
累计百分比（%）
8% 25% 50% 92% 100% 100%
现况调查图
现况调查图
现况调查图
现状把握
45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00%
PD
AC
对策处置： 改进后效果良好。
对策效果确认：
经对策一实施后2020.03.20-2020.03.26急救物品、药品 保存良好，均在有效 期
对策实施与检讨（二）
对策二
对策名称 主要因
制订的统一标准 药品，物品混乱放置
对策内容： 1、加强急救药品的管理力度。 2、加强护理人员责任心。 3、调整药品数量管理，及时更换近效期药品，保 持急救药品与物品失效期统一。
加强管理力度，提高护士责任心
药品标识模糊，未及时更新
对策实施：
1、将一些不常用的药品调整为5支基数 2、督促护士查对药物、药品时加强责任心，认真核对，过期均能发现更新。 3、将一些需要避光的药物按规定避光保持。
明天再说
分秒必争
需多单位 配合人 需一个单 位配合 能自行解
决
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
主题选定—关于主题
选题理由：在临床护理工作中，为确保危重病人的抢救质量，急救药品及物品必须随时保持良好的备用状 态。
降低医 疗纠纷
Байду номын сангаас
医院
提高急救药 品物品的完
好率
护士
提高工作效率
患者 减少安全隐患
主题选定—关于主题
不能满足抢救 所致
失效期不一致
药品、物品批 号不同
未能及时更新
多种物品混乱 放置
药品、物品种类繁 多
处置问题点
治标问题点 过渡问题 根本原因
07
对策拟定
对策拟定
08 对策实施及检讨
对策实施与检讨（一）
对策一
对策名称 主要因
改善前：
1、药品物品混乱放置造成药品不清，使用不便 ，增加工作负担。 2、没有相应的整改措施，不便于管理，护士主动 性不强。
您的 圈徽
生命圈主题汇报
急诊科护理品管圈
汇报人：XXX
01 关于生命圈 02 主题选定 03 活动计划拟定 04 现状把握 05 目标设定 06 解析
07 对策拟定 08 对策实施与检讨 09 效果确认 10 标准化 11 检讨与改进
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01 关于生命圈
关于生命圈—（圈名自定）
圈 名：
成立期：
资料整理、幻灯片制作
资料整理
整理数据
关于生命圈—圈名意义
蓝色护盾代表生命的护盾 麦穗象征新生与幸运
我科所有护理人员守卫生命
救死扶伤，守卫生命 生命第一，争分夺秒 呵护健康，爱心奉献
02 主题选定
主题选定—选题过程
主题评价题目
上级政策
提高患者留置针穿刺成功率
13
提高急诊抢救病人心肺复苏成功率
13
改善前：
对策实施：
1、药品物品混乱放置造成药品不清，使用不便， 1、将一些不常用的药品调整为5支基数
增加工作负担。
2、督促护士查对药物、药品时加强责任心，认真核对，过期均能发现更新。
2、没有相应的整改措施，不便于管理，护士主动 3、将一些需要避光的药物按规定避光保持。
性不强。
实施时间：2020.03.09-2020.03.20
活动主题：提高急救药品、物品的完好率
名词解释 计算公式
在临床护理工作中，为确保急诊危重病人病人的抢救质量，急救药品及物 品必须随时保持良好的备用状态。
药品、物品 完好执行率
× 100% 护士执行总数
急救药品的总数
03 活动计划拟定
04
现状把握
现状把握
影响药品完好的原因
急救物品过期未能及时发现
地点：急诊科学习室。
负责人：XXX
PD AC
对策处置：
实施评估效果好，继续实施。
对策效果确认：
经对策一实施后2020.03.20-2020.03.26急救物品、药品 保存良好，均在有效期
对策实施与检讨（三）
对策三
改善前：
1、药品有效期不一致 2、药品标识不清
对策名称 主要因
使用登记本登记药品及物品失效期，加强管理力度 反复核对，致标签不清，个别药品用胶布粘贴瓶身，胶布脱落使字迹变淡
对策实施：
1、防止药品有效期磨损，用透明胶带缠绕瓶身一圈 2、核对时加强责任心，将失效药品及时清理
对策处置：
实施评估效果好，继续实施。
实施时间：2020.04.19-2020.05.01 地点：急诊科学习室。 负责人：XXX
PD
AC
对策效果确认：
经对策一实施后2020.05.02-2020.05.09药品有效期清晰、药品处于有效期
提高卞星青霉素患者肌肉注射成功率 11
提高急救物品完好率
13
降低患者呼叫器使用率
10
迫切性
10 8 9 13 5
圈能力 可行性
9
13
7
13
5
8
12
13
5
7
总分
45 41 33 51 27
顺序
2 3 4 1 5
选定 ★★
评价说明
分数/人数 1 3 5
可行性 不可行 可行 高度可行
迫切性 圈能力
半年以后 再说
成员人数：
平均年龄：
圈 长：
辅导员：
所属单位：
科室：
圈员：
活动期间：
主要工作：针对急救药品、物品不完好现象，利用品管圈解决问题。
序号
圈员姓名
职称
圈内职 务
年龄
学历
1
XXX
主管护师
辅导员 36
本科
2
XXX
护师
本科
3
XXX
护师
大专
XXX
4
护师
大专
XXX
5
护士
大专
6
XX
护士
大专
7
XX
护士
大专
圈内工作
指导工作 组织、培训 原因分析、数据分析 数据收集、会议记录
05 目标设定
目标设定
目标值=现况值+（1-现况值）*改善重点*圈能力=95%+ （1-95%）*84%*83.33=98%
目标 98%
图表标题
99%
98%
98%
97%
96% 95%
95%
94%
93%
现状值
目标值
06
解析
要因解析—鱼骨图
药品、物品近 效期未及时发
现
解析—冰山图
急救药品、物品损 失率高
5.00% 0.00%
8.00% 8.00%
急救药品，物品过期未能及时发现
17.00% 25.00%
药品、物品混乱放置
改善前 柏拉图
25.00%
5.00% 标签模糊
百分比
累计百分率
42.00% 92.00%
失效期不一致
100%
8.00% 未能及时更新
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对象：2020年01月出诊箱出诊325次检查 数据 时间：2020年1月15日—26日 方法：数据收集
药品物品混乱放置 标签模糊
失效期不一致 未能及时更新
合计
例数
1 2 3 5 1 12
累计百分比（%）
8% 25% 50% 92% 100% 100%
现况调查图
现况调查图
现况调查图
现状把握
45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00%