IT系统规划的管理定义

应用模型后的对策
❖ 降低生产成本 ❖ 生产出特色的产品或服务 ❖ 确定市场定位
组织目标和IT间的结合（3）
竞争情报的建立
❖ 预测市场的变化 ❖ 预测竞争对手的行动 ❖ 新的潜在的竞争的提示 ❖ 学习其他组织成功或失败的经验 ❖ 学习影响组织运营的法规 ❖ 了解同行的运作方式
竞争情报的处理过程
1. 计划--确定竞争情报的范围 2. 收集--直接或间接 3. 分析--由知识工人完成 4整合--利用结果支持企业目标
竞争情报与你
❖ 有利于你规划目标、确定范围及时间 ❖ 收集电子情报 ❖ 应用你的技术分析情报
财务—竞争对手如何挣钱 市场—市场是否支持竞争者 生产—竞争对手的质量标准
2、过程识别
利用价值链确定IT应重点发挥作用的 地方。通过识别增加价值的过程和减少价 值的过程，分析IT可能发挥的作用。即利 用IT支持增加价值链，改进减少价值的过 程。
注意的是计算机的管理；
❖ 在诺兰阶段模型的后三个阶段，集成、数据、成熟中人们
开始注意数据资源的管理；
❖ 今天，在企业的e化中，企业信息化的关键在于后三个阶段， 企业的数据资源成为e化的核心，IT只不过是工具，但不可 否认，没有前三个阶段的积累，今天的企业e化是不可能的。
开发IT系统的必要条件
❖领导的支持 ❖管理的标准化‘ ❖资金到位 ❖技术力量
1）成本效益分析
❖ 目标系统成本
系统开发的成本估算 系统运行和维护的成本估算 对在不同时期采用系统的成本估计 组织变革所需要的成本
❖ 目标系统效益
有形效益与无形效益
1）成本效益分析
❖ 成本和效益的比较
系统的成本与效益随时间的变化而变化，其变化 的特征为 系统开发期为高成本 系统开发期效益为0 开发期后的维护期成本下降 进入实施，利润上升
CFS-Critical Success Factors 3）企业系统规划法
BSP-Business Systems Planning
1）建立信息体系结构
❖ 信息结构将组织中的良种资源-信息与人结合 起来。
❖ 信息结构描述了
组织对信息的需求 组织内部那些人需要这些信息
❖ 信息结构应能够支持顾客的价值要素
2）风险分析
IT系统的风险指系统未能赢得预期的效益的 可能性。其原因主要有：
未经验证的技术 市场或经济环境的改变 过长的选择及开发期 组织的变革 假设的不足
3）资本投资分析
通过计算确定投资是否值得。 常用的投资分析模型：
偿付方法 成本效益率 投资回报 ROI 净现值 NPV 内部回报率 IRR
4.3%
6.6%
售后 服务 2.2%
增加 价值
减少价值的过程
管理、财务、会计、法律 5.2% 人力资源管理 3.2% 研究与开发 3.3%
采购12%
原料获 取保存
9.2%
产品 生产 10.4%
产品的传 递
18.2%
销售 36.0%
售后 服务 10.5%
减少 价值
3、信息识别
三种方法：
1）建立信息体系结构 2）关键成功因素法
列出IT需求
价值链
管理、财务、会计、法律 人力资源管理 研究与开发
采购
增加 价值
原料获 取保存
产品 生产
产品的传 递
销售
售后 服务
增加价值的过程 管理、财务、会计、法律 3.1% 人力资源管理 7.1% 研究与开发 4.2%
采购 27%
原料获Biblioteka Baidu取保存
5.2%
产品 生产 40.3%
产品的传 销售
递
目的在于清晰的了解IT对组织目标 及策略的支持
组织目标和IT间的结合（1）
IT融合
将IT技术融入企业的管理过程中。
信息技术在企业中不知不觉的被应用，而 不需专门的培训。
组织目标和IT间的结合（2）
竞争力模型
表达组织竞争环境策略的工具。（参见书 P309）
1. 客户的力量 2. 替代力量 3. 供应商 的力量 4. 新竞争者的力量 5. 当前竞争者力量
信息系统发展的阶段论
❖ 诺兰（Noaln）1973年首次提出了信息系
统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模 型，1980年经过修正成为现在的六阶段 模型。
初装
蔓延
控制
成熟
数据
集成
预算
诺兰阶段模型
费用
初装 蔓延 控制 集成 数据 成熟
诺兰阶段模型的启示
❖ 在诺兰阶段模型的前三个阶段，初装、蔓延、控制中人们
经理），他与组织的最高层保持沟通， 同时，指挥着所有的IT系统及相关人员。
组织中CIO的作用
负责信息系统的正常运行与维护 建立实施对组织内信息系统使用 的指南和规程 向组织中 的各部门提供信息技术 服务 开展对于新项目的学习、研究和 开发
1、组织目标和IT间的整合
方法
❖IT 的融合，即业务与技术的结合 ❖竞争力模型 ❖竞争情报
IT系统规划
是以组织的目标、战略、目的、处 理过程及信息需求为基础，识别并选择 要开发的IT系统，确定系统开发的时间 的过程。
IT 系统规划过程
1、组织目标和IT间的整合 2、具体过程识别 3、具体信息识别 4、对IT系统的评价 5、编制处理意外情况的计划
组织中的CIO的地位
❖ CIO-- Chief Information Officer ❖ CIO是战略决策层次的IT管理人员（IT
❖ BSP是通过分析业务过程与信息种类间 的关系来识别信息需求。
识别信息类 识别业务过程 找出信息的创建者
建立BSP矩阵
a) 高层管理定义业务过程
b) 过程专家定义支持过程所需要的信息类
c) 过程专家运用标准建立信息类与业务过程的 联系
4、对IT系统的评价
三种方法： ❖ 成本效益分析 ❖ 风险分析 ❖ 投资分析
为什么要进行IT系统的规划
❖ 为决定新的IT系统提供系统的处理方法 ❖ 产生支持企业战略的新的IT系统的方案，
对整体资源的认识过程。 ❖ 是信息系统生命周期的开始，规划也是
将来的系统开发工作的标准。
本章要点
❖ IT系统的规划与IT系统的计划 ❖ IT系统与组织目标及策略的整合 ❖ 识别具体过程及信息需求 ❖ 对IT系统的评价 ❖ 确定缺少什么IT不能生存的规划
信息结构的基本框架
❖ 信息需求的三维描述
时间 内容 形式
❖ 信息需求者 ❖ 在何处维护信息
2）关键成功因素CFS
❖ CFS是指组织能够达到目标的关键因素。
❖ CFS举例
组织类型
CFS
银行 冰淇淋制造商 运输公司
低事务处理成本，24小时的营业 货架上新鲜的商品，新的风味
准时的货物发送及跟踪
3）业务系统规划BSP