社会知觉 ppt课件

复杂性、知觉者的主观性以及知觉者加工信 息能力的有限性等因素的影响，人们在知觉 他人或自己时不可避免地会产生偏差。
社会知觉偏差的形成
❖ 过去的经验-----无意识的沉积
❖ 冰山深处的隐密-----童年的创伤
❖ 有色镜头的形成
❖ 文化的熏染
❖ 文化是人类积累的解决问题的方案 ❖ 传统文化给我们的领悟
虽然赶上了，却是一副狼狈相……
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❖ 谢老总这才点点头说："难得你有助人为乐的好品德。 不过，以后与陌生人第一次见面，千万要注意自己给别人 的第一印象啊!"
❖ 马鸣的工作很出色，不出半年，就被升为业务主管，深 得谢老总的器重。
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首因效应从以上求职的小故事中，我们可以看到，"第
一印象"相当重要。有时候，"第一印象"可以决定一个人的
❖案例导入：
毕业生小林是个相貌平平的小男孩，到一个单位参加面试， 进考场后，考官只轻描淡写地问了他是哪个学校毕业的，是哪 个地方的人等几个问题后，就说面试结束了。正当他要离开考 场时，主考官又叫住他，说：你已回答了我们所提出的问题， 评委觉得不怎么样，你对此怎么看？”小林立刻回答：你们并 没有提出可以反映我的水平的问题，所以，你们也并没有真正 地了解我!”考官点点头说：好，面试结束了，你出去等通知 吧。”结果是录取通知书如期而至。
希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，
使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来，一个漂亮的
女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如
此。
❖ 案例导入二：
❖ 成语中的“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”就是 晕轮效应弥散的体现。《韩非子·说难篇》中讲过一个故 事。卫灵公非常宠幸弄臣弥子瑕。有一次弥子瑕的母亲病 了，他得知后就连夜偷乘卫灵公的车子赶回家去。按照卫 国的法律，偷乘国君的车子是要处以刖刑（把脚砍掉）的。 但卫灵公却夸奖弥子瑕孝顺母亲。又有一次，弥子瑕与卫 灵公同游桃园，他摘了个桃子吃，觉得很甜，就把咬过的 桃子献给卫灵公尝，卫灵公又夸他爱君之心。后来，弥子 瑕年老色衰，不受宠幸了。卫灵公由不喜爱他的外貌而不 喜爱他的其他品质了，甚至以前被他夸奖过的两件事，现
社会知觉中的各种偏见
❖ 2、近因效应
❖ 指在知觉的过程中，新近发生的事对人 产生的一种认知偏差，最后给人留下的印象 最为深刻，对以后的印象起着强烈的影响。
❖ 企业在信息传播过程中要注意近因效应， 注意用新信息去巩固、刷新公众心目中原有 的良好的印象，或尽力改变原来的不良印象 ——知错能改，善莫大焉！
社会知觉
❖ 社会知觉：是指对他人、对群体、对社 会现象的直观判断和反映，其核心是对 人的知觉,通过人的外部行为把握人的内 心世界。
❖ 培养社会知觉能力，有助于营销人员认 识个体消费行为的特点。
社会知觉的内容
对人的知觉 社会知觉
他人知觉 自我知觉 人际知觉 角色知觉
什么是社会知觉偏差
❖ 社会知觉偏差：由于社会知觉受其对象的
在也成了弥子瑕的“欺君之罪”。
社会知觉中的各种偏见
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马鸣听罢，这才红着脸说明原因："昨天我前来赶考时，
在大街上看见有人遇上车祸，我就主动协助司机把伤员抬
上的士，并且和另外一个路人把伤员送去医院。从医院里
出来，我发现自己的衣服沾了血迹，于是，我就回家去换
衣服。不巧我的衣服还没干，我就把我二弟的一件衬衫穿
来了。又因为耽误了时间，我就拼命地赶路，所以，时间
❖ 第一印象效应是一个妇孺皆知的道理，为官者总是很注 意烧好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下马 威”的妙用，每个人都力图给别人留下良好的“第一印 象”……
❖ 案例导入二：
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那天上午，马鸣赶到鸿达公司参加最后一轮应聘，主
考官正是鸿达公司的谢老总。临到考试时间快要结束，马
鸣才满头大汗地赶到了考场。谢老总瞟了一眼坐在自己面
前的马鸣，只见他大滴的汗珠子从额头上冒出来，满脸通
红，上身一件红格子衬衣，加上满头乱糟糟的头发，给人
一种疲疲塌塌的感觉。谢老总仔细地打量了他一阵，疑惑
地问道：“你是研究生毕业?”似乎对他的学历表示怀疑。
马鸣很尴尬地点点头回答："是的。"接着，心存疑虑的谢
Байду номын сангаас
老总向他提出了几个专业性很强的问题，马鸣渐渐静下心
❖ 案例导入一：
❖ 俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大 苦头。他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦 丽，并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普希金志不 同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时。
❖
她总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相反，她
总是要普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普
来，回答得头头是道。最终，谢老总经过再三考虑，总算
决定录用马鸣。
❖ 第二天，当马鸣第一次来上班时，谢老总把马鸣叫到自 己的办公室，对他说："本来，在我第一眼看到你的时候， 我就不打算录用你，你知道为什么吗?"马鸣摇摇头。谢老 总接着说："当时你的那副尊容实在让人不敢恭维，满头冒 汗，头发散乱，衣着不整，特别是你那件红格子衬衫，更 是显得不伦不类的，不像个研究生，倒像个自由散漫的社 会小青年。你给我的第一印象太坏。要不是你后来在回答 问题时很出色，你一定会被淘汰。"
前程甚至命运。心理学家给“第一印象”取了一个很好听
的专业名词，叫做"首因效应"。
社会知觉中的各种偏见
❖ 1、第一印象效应（首因效应） ——是指个体在社会认知过程中，通过
“第一印象”最先输入的信息对客体以后的 认知产生的影响作用。
❖ 是输入信息的先后次序不同而产生的一种认 知偏差。
相貌平平却自信
❖知识结构的局限
❖ “井蛙不可以语于海者,拘于虚也;夏虫 不可以语于冰者,笃于时也；” ——《秋水》
社会知觉中的各种偏见
❖ 案例导入一：
❖ 一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生都做 对30道题中的一半，但是让学生A做对的题目尽量出现在前 15题，而让学生B做对的题目尽量出现在后15道题，然后让 一些被试对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？ 结果发现，多数被试都认为学生A更聪明。这就是第一印象 效应。第一印象效应是指最初接触到的信息所形成的印象对 我们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一 印象”的影响。