汽车营销 培训课件
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励力度。 ４、进一步加大人文关怀力度。
“企业为人、企业靠人、企业育人”，相信有了 以人为本的管理氛围，这样的企业是现今社会的发展 趋势。
图1-3 汽车装配车间
汽车专业技能型教育一体化教材
二、汽车市场与汽车产品市场营销观念
（一）中国汽车市场特征
1、最多品牌新车年
2009年国产乘用车共 推出新车型221种，新车 型中自主品牌超过一半达 到120种，长安汽车2009 年上市的自主品牌轿车和 微车新车型超过20种，吉 利汽车、长城汽车、比亚 迪汽车也分别有5款、13 款和8款新车型面世。
汽车专业技能型教育一体化教材
市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战 而出现的一种新型的企业经营哲学。这种观念 是以满足顾客需求为出发点的，即“ 顾客需 要什么，就生产什么”。
社会市场营销观念是对市场营销观念的修 改和补充。
汽车专业技能型教育一体化教材
三、 我国汽车市场主要销售模式简介
我国汽车交易市场仍然是汽车重要销售渠道， 国内汽车交易市场生存下来的仍多达600家企 业左右，其中形成一定交易规模的已达200多 家企业，年交易额超过20亿元人民币的有几十 家企业，全国大部分大中城市至少都有3-4家 汽车交易市场，其销售的网络覆盖率达到了 90%以上，仍然是汽车流通渠道当中最重要的 力量之一。主要以汽车4S店销售模式、汽车 超市模式、汽车园区模式。
扩张，汽车园区最主要体现在功能上的全面性，在汽车销售、汽车 维修、配件销售等方面，汽车园区更多的是加入了汽车文化、汽车 科技交流、汽车科普教育、汽车展示、汽车旅游和娱乐等众多的功 能。
图1-10 汽车贸易服务园区
汽车专业技能型教育一体化教材
任务2 汽车销售服务企业的营销方法
如图1-11 汽车服务企业流程图
汽车专业技能型教育一体化教材
一、我国汽车工业与汽车市场的发展
1956年7月13日，我国生产的第一辆汽车下 线——解放
1、自主是为了发展
图1-2 1956年我国生产的第一辆汽车下线
汽车专业技能型教育一体化教材
2、取得的成就
改革开放以来，
我国汽车工业进入了
快速发展时期，到 1992年汽车年产量 开始突破100万辆。 2008年国内汽车产 量为934.51万辆， 2010年超过1800万 辆已成事实。
汽车专业技能型教育一体化教材
汽车专业技能型教育一体化教材
汽车专业技能型教育一体化教材
任务一 我国汽车市场概况
学习目标 了解我国汽车市场概况 了解汽车销售服务企业的营销方法
图1-1汽车市场车展上的 新车交易
汽车专业技能型教育一体化教材
一、我国汽车工业与汽车市场的发展 二、汽车市场与汽车产品市场营销观念 三、 我国汽车市场主要销售模式简介
企业经营观念（哲学） 是企业经营活动的指导思 想，也是企业如何看待顾 客和社会的利益，即如何 处理企业、顾客和社会三 者利益之间比重的关键。 无论是西方国家企业或是 我国企业经营观念思想演 变都经历了由“以生产为 中心”转变为“以顾客为 中心”，从“以产定销” 变为“以销定产”的过程。
图1-8 以顾客为中心
汽车专业技能型教育一体化教材
一、 汽车销售服务企业概述 二、 汽车销售服务企业的销售 三、 汽车营销的研究对象与研究方法
汽车专业技能型教育一体化教材
一、 汽车销售服务企业概述
１、管理人员尽可能与员工沟通，增强彼此的信任。 ２、加大员工培训教育和考核力度。 ３、制订员工与单位的“利润分享计划”，加大员工激
图1-5 车展上展示的多品牌新车
汽车专业技能型教育一体化教材
2、二三级汽车市场的了展年
销量的增长促进了各个品牌的 经销商的网络扩张，而车市的爆长 更刺激了厂家进一步扩张网络的速 度，这使得更多厂商把眼光放在了 二、三线城市，因为这些地区的汽 车消费才刚刚启动。正是对中国二 级汽车市场潜力的大量挖掘，成就 了中国自己的汽车品牌。
汽车专业技能型教育一体化教材
汽车营销
项目一 概述 任务一 我国汽车市场概况 任务二 汽车销售服务企业 的营销方法
汽车专业技能型教育一体化教材
【目录】
项目一 概述 项目二 汽车消费者市场购买行为分析 项目三 汽车营销技术实务 项目四 二手车评估和市场营销 项目五 汽车电子商务与网络营销 项目六 汽车保险与汽车按揭
汽车专业技能型教育一体化教材
现代企业的市场营销管理观念可归纳为五 种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场 营销观念和社会市场营销观念。
生产观念是指导销售者行为的最古老的观 念之一。
汽车专业技能型教育一体化教材
产品观念是一种较早的企业经营观念。 ３）推销观念
推销观念(或称销售观念) 产生于20世纪20年 代末至50年代前，是为许多企业所采用的另一 种观念，表现为“我卖什么，顾客就买什么”。
图1-6汽车二级市场的开发
汽车专业技能型教育一体化教材
3、加价提车年 4、零部件发展年 5、信贷消费提速年
2010年汽车信贷扶持政策即将出台，各大 汽车企业集团与众多金融机构都准备组建汽车 金融服务机构。
汽车专业技能型教育一体化教材
6、车企兼并重组年 目前，随着国内汽车企业兼并重组，集团
整合的进程加快，企业生产规模的扩大、研发 经验的不断积累，许多成熟的新技术会加速投 入到生产过程中。再加上国际汽车业成熟的底 盘、成熟的平台、成熟的车型的加入，不仅可 以大幅度缩减生产成本，而且还进一步提高了 产品质量、扩大了产能、降低产品价格。
汽车专业技能型教育一体化教材
7、新能源汽车发展元年
汽车专业技能型教育一体化教材
1） 产能释放源自文库解供求矛盾，竞争加剧挤压汽车 价格空间
2）汽车容量扩充过快，将突显社会压力并抑制 后续汽车消费激情
3）燃油价格上行趋势不可逆转，新能源汽车短 期内不会马上普及
汽车专业技能型教育一体化教材
（二）汽车产品市场营销观念
汽车专业技能型教育一体化教材
１．汽车4S店销售模式 所谓的4S直营店，即4S店的下属店，直接
从4S店进货而非厂家，主要承担销售和服务 两大内容，所以又有人将其称为2S店。
２．汽车超市 这是一种可以代理多种品牌的汽车、提供这
些代理品牌汽车销售和服务的一种子方式。
汽车专业技能型教育一体化教材
３．汽车园区 这是汽车交易市场规模和功能上的“升级版”。除了规模上的
“企业为人、企业靠人、企业育人”，相信有了 以人为本的管理氛围，这样的企业是现今社会的发展 趋势。
图1-3 汽车装配车间
汽车专业技能型教育一体化教材
二、汽车市场与汽车产品市场营销观念
（一）中国汽车市场特征
1、最多品牌新车年
2009年国产乘用车共 推出新车型221种，新车 型中自主品牌超过一半达 到120种，长安汽车2009 年上市的自主品牌轿车和 微车新车型超过20种，吉 利汽车、长城汽车、比亚 迪汽车也分别有5款、13 款和8款新车型面世。
汽车专业技能型教育一体化教材
市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战 而出现的一种新型的企业经营哲学。这种观念 是以满足顾客需求为出发点的，即“ 顾客需 要什么，就生产什么”。
社会市场营销观念是对市场营销观念的修 改和补充。
汽车专业技能型教育一体化教材
三、 我国汽车市场主要销售模式简介
我国汽车交易市场仍然是汽车重要销售渠道， 国内汽车交易市场生存下来的仍多达600家企 业左右，其中形成一定交易规模的已达200多 家企业，年交易额超过20亿元人民币的有几十 家企业，全国大部分大中城市至少都有3-4家 汽车交易市场，其销售的网络覆盖率达到了 90%以上，仍然是汽车流通渠道当中最重要的 力量之一。主要以汽车4S店销售模式、汽车 超市模式、汽车园区模式。
扩张，汽车园区最主要体现在功能上的全面性，在汽车销售、汽车 维修、配件销售等方面，汽车园区更多的是加入了汽车文化、汽车 科技交流、汽车科普教育、汽车展示、汽车旅游和娱乐等众多的功 能。
图1-10 汽车贸易服务园区
汽车专业技能型教育一体化教材
任务2 汽车销售服务企业的营销方法
如图1-11 汽车服务企业流程图
汽车专业技能型教育一体化教材
一、我国汽车工业与汽车市场的发展
1956年7月13日，我国生产的第一辆汽车下 线——解放
1、自主是为了发展
图1-2 1956年我国生产的第一辆汽车下线
汽车专业技能型教育一体化教材
2、取得的成就
改革开放以来，
我国汽车工业进入了
快速发展时期，到 1992年汽车年产量 开始突破100万辆。 2008年国内汽车产 量为934.51万辆， 2010年超过1800万 辆已成事实。
汽车专业技能型教育一体化教材
汽车专业技能型教育一体化教材
汽车专业技能型教育一体化教材
任务一 我国汽车市场概况
学习目标 了解我国汽车市场概况 了解汽车销售服务企业的营销方法
图1-1汽车市场车展上的 新车交易
汽车专业技能型教育一体化教材
一、我国汽车工业与汽车市场的发展 二、汽车市场与汽车产品市场营销观念 三、 我国汽车市场主要销售模式简介
企业经营观念（哲学） 是企业经营活动的指导思 想，也是企业如何看待顾 客和社会的利益，即如何 处理企业、顾客和社会三 者利益之间比重的关键。 无论是西方国家企业或是 我国企业经营观念思想演 变都经历了由“以生产为 中心”转变为“以顾客为 中心”，从“以产定销” 变为“以销定产”的过程。
图1-8 以顾客为中心
汽车专业技能型教育一体化教材
一、 汽车销售服务企业概述 二、 汽车销售服务企业的销售 三、 汽车营销的研究对象与研究方法
汽车专业技能型教育一体化教材
一、 汽车销售服务企业概述
１、管理人员尽可能与员工沟通，增强彼此的信任。 ２、加大员工培训教育和考核力度。 ３、制订员工与单位的“利润分享计划”，加大员工激
图1-5 车展上展示的多品牌新车
汽车专业技能型教育一体化教材
2、二三级汽车市场的了展年
销量的增长促进了各个品牌的 经销商的网络扩张，而车市的爆长 更刺激了厂家进一步扩张网络的速 度，这使得更多厂商把眼光放在了 二、三线城市，因为这些地区的汽 车消费才刚刚启动。正是对中国二 级汽车市场潜力的大量挖掘，成就 了中国自己的汽车品牌。
汽车专业技能型教育一体化教材
汽车营销
项目一 概述 任务一 我国汽车市场概况 任务二 汽车销售服务企业 的营销方法
汽车专业技能型教育一体化教材
【目录】
项目一 概述 项目二 汽车消费者市场购买行为分析 项目三 汽车营销技术实务 项目四 二手车评估和市场营销 项目五 汽车电子商务与网络营销 项目六 汽车保险与汽车按揭
汽车专业技能型教育一体化教材
现代企业的市场营销管理观念可归纳为五 种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场 营销观念和社会市场营销观念。
生产观念是指导销售者行为的最古老的观 念之一。
汽车专业技能型教育一体化教材
产品观念是一种较早的企业经营观念。 ３）推销观念
推销观念(或称销售观念) 产生于20世纪20年 代末至50年代前，是为许多企业所采用的另一 种观念，表现为“我卖什么，顾客就买什么”。
图1-6汽车二级市场的开发
汽车专业技能型教育一体化教材
3、加价提车年 4、零部件发展年 5、信贷消费提速年
2010年汽车信贷扶持政策即将出台，各大 汽车企业集团与众多金融机构都准备组建汽车 金融服务机构。
汽车专业技能型教育一体化教材
6、车企兼并重组年 目前，随着国内汽车企业兼并重组，集团
整合的进程加快，企业生产规模的扩大、研发 经验的不断积累，许多成熟的新技术会加速投 入到生产过程中。再加上国际汽车业成熟的底 盘、成熟的平台、成熟的车型的加入，不仅可 以大幅度缩减生产成本，而且还进一步提高了 产品质量、扩大了产能、降低产品价格。
汽车专业技能型教育一体化教材
7、新能源汽车发展元年
汽车专业技能型教育一体化教材
1） 产能释放源自文库解供求矛盾，竞争加剧挤压汽车 价格空间
2）汽车容量扩充过快，将突显社会压力并抑制 后续汽车消费激情
3）燃油价格上行趋势不可逆转，新能源汽车短 期内不会马上普及
汽车专业技能型教育一体化教材
（二）汽车产品市场营销观念
汽车专业技能型教育一体化教材
１．汽车4S店销售模式 所谓的4S直营店，即4S店的下属店，直接
从4S店进货而非厂家，主要承担销售和服务 两大内容，所以又有人将其称为2S店。
２．汽车超市 这是一种可以代理多种品牌的汽车、提供这
些代理品牌汽车销售和服务的一种子方式。
汽车专业技能型教育一体化教材
３．汽车园区 这是汽车交易市场规模和功能上的“升级版”。除了规模上的