人力资源总监KPI量表
人力资源总监绩效考核
人力资源总监绩效考核人力资源总监绩效考核2013年人力资源管理师全攻略每日一练历年真题模拟测试章节知识点2、负责组织公司员工招聘、入职办理及人事档案管理工作;3、负责执行员工岗位晋升、调离职等工作;4、负责员工的劳动合同管理工作;5、组织员工健康体检及健康档案的管理工作;6、配合人力资源部内部的组织管理;(4)人力资源劳资专员1、在部门经理领导下开展工作;2、负责公司员工考勤的管理、监督、统计工作;3、负责公司员工工资核算工作;4、负责公司员工社会保险的办理工作和其他福利的管理核发工作;5、配合人力资源部内部的组织管理;三、考核方法1、分三级考核：人力资源部经理、人力资源部副经理、员工;2、绩效工资的构成人力资源部经理(1人)：每月提取工资300元作为绩效工资;人力资源部副经理()：每月提取工资200员作为绩效工资;员工(2人)：每月提取工资100元作为绩效工资。
3、绩效工资发放办法按绩效考核的指标全部完成，全部发放。
其中一项出现失误，按照该项指标规定扣除绩效工资及绩效分值。
4、考核方式：月考核、及测评、年终总评。
5、考核指标详解人力资源总监绩效考核指标量表人力资源部副经理被考核人姓名李肖芳职位人力资源总监编号001考核人姓名孙俪职位总经理考核期评分序号KPI指标权重绩效目标值优秀良好及格不及格得分1招聘计划完成率20%考核期内招聘计划完成率达到%以上10-98-76-54-02招聘费用预算达成率15%考核期内招聘费用预算达成率在%以上10-98-76-54-03员工满意度综合指数15%考核期内员工满意度综合指数达到%10-98-76-54-04员工培训满意率10%考核期内员工培训满意率达到%10-98-76-54-05优秀员工流失率10%考核期内优秀员工流失率在%以上10-98-76-54-06绩效改进完成率10%考核期内绩效改进完成率在%以上10-98-76-54-07内部客户满意度5%考核期内内部客户满意度达到%以上10-98-76-54-08部门费用控制率5%考核期内部门费用控制率在%以上10-98-76-54-09部门费用预算达成率5%考核期内部门费用预算达成率达到%以上10-98-76-54-010人力成本总额控制率10%考核期内人力成本总额控制率达到%10-98-76-54-0本次考核总得分被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：考核项目总分值考核指标及标准绩效分值绩效工资位职701、工作计划完成情况，每出项一次工作计划没有按时完成扣1分;720人力资源劳资专员2、协助部门经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策、薪酬设计提供建议和信息支持;6183、负责公司的员工薪酬、保险等工作的监督实施工作;7204、协助部门经理负责公司人力资源各模块的执行和操作;5145、协助部门经理负责人力资源部内部的组织管理;5146、协助部门培训的组织管理工作;5147、负责考核结果、薪资计算的执行工作;720工作态度141、工作积极主动;4102、工作认真负责，勇于承担;4103、能灵活有效地处理各种突发情况;384、工作任劳任怨，服务意识强38劳动纪律101、按时上下班，不迟到，不早退，不无故旷工，出现一次扣1分;6182、上班时间不窜岗，不玩游戏，不做与工作无关的事，违反一次扣1分;410日常行为61、执行公司各项管理制度违反一次扣1分;4102、损坏公司及部门形象出现一次扣一份;26考核项目总分值考核指标及标准绩效分值绩效工资岗位职责701、及时做好薪酬统计，解决薪酬存在的问题;8162、负责公司员工考勤的管理、监督、统计工作;7123、负责公司员工工资核算工作;8164、负责公司员工社会保险的办理工作和其他福利的'管理核发工作;7125、配合人力资源部内部的组织管理;586、协助部门做好培训工作;46作态14集体意识强;33工作积极主动;44人力资源招聘专员工作认真负责，勇于承担;44服务意识强;33劳动纪律101、按时上下班，不迟到，不早退，不无故旷工，出现一次扣1分;662、上班时间不窜岗，不玩游戏，不做与工作无关的事，违反一次扣1分;44日常行为61、执行公司各项管理制度违反一次扣1分;442、损坏公司及部门形象出现一次扣一份;22考核项目总分值考核指标及标准绩效分值绩效工资岗位职责701、负责组织公司员工招聘、入职办理及人事档案管理工作，出现一次失误扣1分;7105、组织员工健康体检及健康档案的管理工作，出现一次扣1分;692、负责员工的劳动合同管理工作，失误一次扣1分;693、负责执行员工岗位晋升、调离职等工作，失误一次扣1分;694、负责职工的培训的计划的执行工作，失误一次扣1分;696、配合人力资源部内部的组织管理，出现一次失误扣1分;577、负责各种通知的收发及人事报表的上报工作，出现一次失误扣1分;710工作态度14工作积极主动;45工作认真负责，勇于承担;45服务意识强;34能灵活有效处理各种突发事件;34劳动纪律101、按时上下班，不迟到，不早退，不无故旷工，出现一次扣1分;692、上班时间不窜岗，不玩游戏，不做与工作无关的事，违反一次扣1分;45日常行为61、执行公司各项管理制度违反一次扣1分;452、损坏公司及部门形象出现一次扣一份;22 注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索人力资源总监绩效考核。
集团人力资源总监考核指标表格.docx
集团人力资源总监考核指标表格.docx集团人力资源总监考核指标表格编号指标名称年必须达成值年目标达成值考核周期考核积分方法（年）1人力资源各子公司80 分85 分年度计算法AB 岗2 人才引进各子公司按计划超计划年度计算法3薪酬体系各子公司按计划较好执行和较年度说明法的完善满意培训体系40 小时 /平均每4的建立计各子公司38 小时 /平均每人年度绝对值人划5eHR各子公司成功上线年度非此即彼法批准：人力资源 AB 指标统计周指标名称岗JTHR-1年计量单位人标号期指标定义关键岗位人才设立 AB 岗设立目的保证企业的人才储备,为集团的快速发展提供后备人才。
计算公式必须达成值为起点 , 每增加 1 人加 1 分 , 每减少 1 减 1 分,相关说明各子公司关键岗位及AB 岗设立手册 , 关键岗位及 AB岗调查表。
数据输出董事会薪酬指标责任部强相关部门弱相关部门部门委员会分集团人力资源中心指标统计周指标名称人才引进JTHR -2年计量单位人标号期指标定义各个子公司按人才引进计划,完成年度人才引进目标。
设立目的保证企业的人才储备,为集团的快速发展提供后备人才。
计算公式按计划 , 必须达成值为起点 ,每增加 1 人加 1分 , 每减少1 人减 1分 ,相关说明各子公司人才引进工作计划书数据输出指标责任部强相关部门弱相关部门部门专查组分集团人力资源中心集团人力资源总监 KPI 指标词典薪酬体系指标JTHR -3统计周指标名称的完善标号年计量单位期指标定义以集团薪酬体系为框架制定各子公司年的薪酬体系并实施好。
设立目的保证人力资源的公开,公正,公平,合理。
使每个人在良好的环境得到最佳的发展。
计算公式没有体系建立0 分 , 建立实施好加 2分 , 一班为必须达成值, 差减 2 分相关说明各子公司薪酬体系建立计划书以及各子公司的薪酬体系董事会薪指标责任部强相关部门弱相关部门数据输出酬委员会分集团人力资部门及专查组源中心培训体系的指标统计周指标名称建立计划JTHR -4年计量单位小时标号期指标定义建立培训体系 ,并制定各子公司的培训时间而且执行。
人力资源总监考核量表
1 2 3 4 5 6 7 8
任职资格实施率 人员缺岗天数比率 行政后勤费用预算达标率 绩效薪酬奖惩及时实施率 员工满意度 员工流失率 体系项目实施率 培训计划实施率 总评=加权平均
90% 2% 95% 95% 80% 20% 90% 90%
0.10 0.15 0.05 0.15 0.2 0.1 0.10 0.15
直属主管意见： 考核人签字： 日期： 被考核人签字： 日期：
1 2 3 4 5 6 7 8
管理费用率 人力成本控奖惩及时实施率 人员缺岗天数比率 员工流失率 团队合作评分 总评=加权平均
3.0 % 5% 90% 80% 95% 2% 20% 15%
0.15 0.05 0.15 0.2 0.1 0.15 0.15 0.05
直属主管意见： 考核人签字： 日期： 被考核人签字： 日期：
安兴纸业（深圳） 安兴纸业（深圳）有限公司绩效考核量表
职位名称：人力资源经理(兼) 职位类别 ：管理类 考核期间：2004年 序号 月 指标 任职人员： 高友田 直属部门： 总经理室 日至200 年 目标 值 月 权 重 日/ A 90分 以上 考核性质： B 80-89 分 直属主管姓名： 姚锦东 直属主管职位：总经理 2 季度考核 C 7079分 D 6069分 E 60分 以下 自评 直属 主管 评
安兴纸业（深圳） 安兴纸业（深圳）有限公司绩效考核量表
职位名称：人力行政总监 职位类别 ：管理类 考核期间：2004 年 序号 月 指标 任职人员： 高友田 直属部门： 总经理室 日至 200 年 指标 值 月 权 重 日 A 90分 以上 / 直属主管姓名： 姚锦东 直属主管职位：总经理 考核性质：年度考核 年度考核 B 80-89 分 C 7079分 D 6069分 E 60分 以下 自评 直属 主管 评
人力资源总监kpi考核表.
3－能配合，但时效一般；
4－积极配合，效率较高；
5－主动配合，及时协调.
(总得分:指标1调整评定╳20%＋指标2调整评定╳15%＋指标3调整评定╳15%＋指标4调整评定╳15％＋指标5调整评定╳20％＋指标6调整评定╳10%＋指标7调整评定╳5％）
总得分：
4－下属公司产生新思维，主动配合;
5－下属公司企业文化持续改善.
5、人才培养、培训有效性
④＝①╳0。4＋②╳0.3＋③╳0。3
1－培训形式化，培训后无反馈;
2－培训不足,满足员工需求较少；
3－针对问题而培训，较少前瞻性;
4－培训有反馈，员工素质培训后有明显提高；
5－学习型组织，知识资本充分挖掘。
6、集团人力资源内外环境满意度
被考核人： 职务：人力资源总监 考核时间：
考核指标
考核标准（1—5代表分值)
上级
评定①
同级
评定②
下属
评定③
调整
评定④
1、人力资源管理体系满Βιβλιοθήκη 度本指标评分标准：
④＝①╳0.3＋②╳0。3＋③╳0.4
1－体系形式化没有顾及员工利益；
2－体系很少顾及员工利益；
3－体系一般,部分顾及员工利益；
4－体系较好，执行中较多顾及员工利益；
1－员工被动消极；
2－员工在不断提醒下工作;
3－员工主动性不持久，激励存在偶然性；
4－员工能积极主动工作；
5－个人目标与公司目标紧密结合。
4、下属公司人力资源管理工作改善度
本指标评
分标准：
④＝①╳0.4＋②╳0。4＋③╳0。2
1－毫无改善，没有配合度;
2－形式改观，被动配合；
人力资源部总监绩效考核量表
要
总经理
决议完成情况进行收集汇总，并在大会上进行通报。5、每次大会上
负分。
提交下阶段工作计划和上阶段工作完成情况分析表。
自评
总经理
后勤工作员工满 意度
10%
10
1、每月25日前提供如下报表：社保增减人员报表、填写消防卡、宿 舍检查评比表、饭堂满意度调查表、分析表、后勤人员考核表、后 勤设施检查表；2、每月3日前提供水电费明细表；3、每周六14:00 前提交本周员工违规违纪检查表；4、每周15日、30日各提供一次饭
15%
15
10%
10
定义及计算公式
Hale Waihona Puke 考核标准资料依据资料来源
数字计算式或评价 简要理由
初评者
得分1 初评者签名 复评者
1、每月28日前根据总经理审批的各部门人员需求申请表（包括招聘
岗位、人数、要求、需求时间、薪资范围等），以及本部门回复的 1、招聘员工的及时性、有效性、适配度完成率，低于90%，每低于
扣5分/次。4、未按时提交计划书的，扣10分/次。
书。
1、未能按照培训计划执行的，出现逾期的，扣3分/次；2、培训讲
1、根据制定的月度培训计划组织与实施培训；2、选拨和组建讲师 师队伍不合格或者未建立的，扣3分/次；3、培训教材审核不力造
团队，并进行有效考核；3、协助其他培训讲师对培训教材进行审核 成培训无法正常进行的，扣3分/次；4、对培训教材审核及现场准
HR
10
公司年度文体活动计划按时组织举行每月的各项文体活动。3、每年 字，或者刊印错误的，扣2分/条，可扣负分；3、文体活动未按时 月刊/文体活动方
1月20日前上报整年度文体活动方案书。4、每月30日前通报各部门 进行，扣2分/次。4、未按时提交文体活动方案书的，扣10分/次。
人力资源总监专员KPI绩效考核
人力资源总监KPI绩效考核指标量表（月）
1、考核周期：月度考核；
2、岗位绩效：3000元/月；考核分数低于60分者，取消岗位绩效；
3、考核日期：每月10日之前，如遇节假日顺延；
4、考核资料：次月初，对本岗位进行工作总结，并形成书面《工作报告》附后；
5、凡出现涉及劳动合同规定的严重违法、违纪、违规行为，实行单项否决，免除岗位绩效资格，并按过失性解除劳动合同处理；
6、考核评价：每个考核指标项目扣分以权重为上限；实行自评与上级复评机制，最终考核结果以上级评价为准；
7、本考核自2020年1月起正式实施。
当月绩效奖金为：元*分/100=元
审批： 会审： 经办人： 被考核人签字：。
人力资源总监绩效考核表
被考评对象部门职务综合得分考评负责人考评时间至填表时间等级
自我评分同事评分领导评分
人工成本率（人力资源投资回报率）10
单位人力成本收益率=毛利总额÷（工资总额+
其他人力成本投入）
人均工资增长率5人均工资增长率=当期人均工资÷上期人均工资×100％
核心员工保有率5核心员工保有率达到____%员工流失率10员工流失率控制在____%以内
人才培养达成率5达成率=（人才实际培养数量÷计划人才培养数量）×100%
人均业绩提升率10业绩提升率=当期人均产出÷上期人均产出×100％
员工个人职业发展
达成率/员工能力提升5
员工个人职业规划实现状况。
（根据员工职业
生涯发展规划拟定及实际达成情况的比较结果
进行评价，包括员工能力提升状况）
员工满意度10员工对于公司未来发展、组织运作有效性、组织凝聚力、工作氛围、团队合作、工作环境、组织形象、员工关爱、学习成长等方面的满意程度；且员工关系得到不断改善。
考核项目关键业绩绩效（涉及招聘、培训、绩效考核、员工关系管理等；具体应根据公司实际需求选择考核指标的侧重点，必要时适当的进行增
减）细分指标/关键指标
权重
（分）
人力资源总监绩效考核表
评分标准：优秀100%；良好80%；一
般60%；较差40%；很差20%
指标具体内容及定义
考评得分
（取平均
值）
本表格适用于。
人力资源部总监绩效考核表1kkkkkkkkkkk
人力资源总监绩效考核表
年月日起年月日止
备注：此表经董事长审批后，由人力资源部存档。
财务总监绩效考核表
年月日起年月日止
备注：此表经董事长审批后，由人力资源部存档.
总裁绩效考核表
年
月 日起 年 月 日止
备注：此表经董事长审批后，由人力资源部存档.第一名奖励表彰，年累计名次末位三次者自动离岗。
集团总经理绩效考核指标量表
年月日起年月日止
备注：此表经董事长审批后,由人力资源部存档。
第一名奖励表彰,年累计名次末位三次者自动离岗。
后期制作部总经理绩效考核指标量表
备注：此表经董事长审批后，由人力资源部存档.第一名奖励表彰,年累计名次末位三次者自动离岗。
月度人力资源部总监绩效考核指标量表范例【酒店】
被考核人姓名
职位
部门
考核人姓名
职位
部门
序号
KPI指标
权重
指标定义/公式
目标值
得分
1
酒店营业收入
15%
酒店当月营业收入达到万元
2
酒店GOP
15%
酒店当月营业总收入－当月营业总支出
3
成本费用率
15%
成本费用额÷营业收入×100%
4
招聘完成率
10%
招聘入职人数÷缺编总人数×10专项工作项数÷计划专项工作项数×100%
具体计算方法同上
针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此绩效契约
被考核人签字： 考核人签字： 总经理：
日期： 日期： 日期：
本次考核总得分
被考核人
考核人
总经理
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
5
培训合格率
10%
培训合格人数÷参加培训人员总数×100%
6
员工流失率
10%
本月离职人数÷酒店人员总数×100%
7
常态工作完成率
10%
实际完成常态工作项数÷计划常态工作项数×100%
A.重要紧急工作项数×2.0
B.重要不紧急工作项数×1.5
C.紧急不重要工作项数×1.2
D. 一般工作项数×1.0
按加权平均计算常态工作完成率
人力资源总监岗位月度绩效考核表KPI
表单编号：
被考核人姓名
职位
部门
数据来源
提供岗位
管理数据分析表
考核人姓名
职位
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值（未注明的扣完为止）
考核
得分
本岗位工作
专项工作推进
70%
未按《专项工作计划时间进度表》推进工作：
1、未填写《周岗位工作时间规划分析图表模板》;
2、因时间分配不合理，造成的工作进度延迟;
5%
围绕公司年度战略方向：
岗位责任被成长按100%计入绩效考核；
2、被连带按50%计入绩效考核；
总经办
IS0主管
秘书
《管理部门问题对照四大管理系统检查改进表》
《成长单汇总》
权重总计：
100%
本次考核总得分
按百分制折算得分：
考核
指标
说明
1、考核由直接上司评分，部门负责人复核，人力资源部抽查，总经理审批；
人力资源部
招聘专员
培训主管
绩效专员
《部门人才梯队培养进度跟踪表》
《人员配置表》
《部门月度培训计划表》
《胜任力提升检查表》
《绩效考核面谈表》
本岗位胜任力提升计划实施
5%
围绕公司年度战略方向：
1、结合本岗位胜任力差距，制定本岗位胜任力提升计划并实施；
2、针对绩效考核不达标项目，制定改善提升计划并实施；
以上工作未制定及实施扣2.5分/项
本部门
本岗位
《专项工作计划时间进度表》
人才梯队建设与培养
（-5分封顶）
5%
围绕公司年度战略方向，规划与开展人才招、用、育、留工作：
人力资源部总监绩效考核量表
资料提交记录登记 本/绩效考核指标 书/绩效指标书培 训登记表/绩效考 核结果汇总表/绩 效考核评价分析表 /绩效考核奖惩激
励表
HR
自评
总经理
KPI
员工关系与企业 活动执行
10%
1、每月15日前编写、确定当月月刊，并下发到各个部门；2、按照 1、未按时编写并下发的，扣5分/次；2、下发月刊内容出现错别
要
总经理
决议完成情况进行收集汇总，并在大会上进行通报。5、每次大会上
负分。
提交下阶段工作计划和上阶段工作完成情况分析表。
自评
总经理
后勤工作员工满 意度
10%
10
1、每月25日前提供如下报表：社保增减人员报表、填写消防卡、宿 舍检查评比表、饭堂满意度调查表、分析表、后勤人员考核表、后 勤设施检查表；2、每月3日前提供水电费明细表；3、每周六14:00 前提交本周员工违规违纪检查表；4、每周15日、30日各提供一次饭
HR
10
公司年度文体活动计划按时组织举行每月的各项文体活动。3、每年 字，或者刊印错误的，扣2分/条，可扣负分；3、文体活动未按时 月刊/文体活动方
1月20日前上报整年度文体活动方案书。4、每月30日前通报各部门 进行，扣2分/次。4、未按时提交文体活动方案书的，扣10分/次。
案
总经理
内部联络单的执行情况。
限），经总经理批准方可延迟，否则视为无效；4、每月28日确认下
和推动计划书的，扣5分/次；
总经理
月管理控制专项计划书。
自评
总经理
完成岗位之外的工作，工作又富有难度，而按时完成的，一次加10 分，
依相对应项加分规定
当月出现表扬加1分，记小功，总分加3分，记大功，总分10分，最高150分。如
人力资源部各岗位KPI指标考核表
人力资源经理KPI指标考核表
员工姓名：所属部门：
上级主管：考核年月：年月
1、绩效考核等级：A（90-100分）、B（80-89分）、C（70-79分）、D（70分以下）；
2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。
人力资源主管KPI指标考核表
员工姓名：所属部门：
上级主管：考核年月：年月
1、绩效考核等级：A（90-100分）、B（80-89分）、C（70-79分）、D（70分以下）；
2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。
招聘专员KPI指标考核表
员工姓名：所属部门：
上级主管：考核年月：年月
1、绩效考核等级：A（90-100分）、B（80-89分）、C（70-79分）、D（70分以下）；
2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。
薪酬专员KPI指标考核表
员工姓名：所属部门：
上级主管：考核年月：年月
1、绩效考核等级：A（90-100分）、B（80-89分）、C（70-79分）、D（70分以下）；
2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。
人事专员KPI指标考核表
员工姓名：所属部门：
上级主管：考核年月：年月
1、绩效考核等级：A（90-100分）、B（80-89分）、C（70-79分）、D（70分以下）；
2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。
人力资源总监kpi
司利益和公司形象 达成率=完成的劳资关系项目数/需处理的劳资关系项
权重*达成率
目数*100%
5%
目标： 达成率=部门实际发生费用/部门预算费用*100%
权重*达成率
8
人力成本总额控制率
9人力资源战略发展规划来自制定的质量10人力资源管理制度的有 效性
定性指标
11
员工满意度
12
部门协作满意度
10%
目标： 达成率=实际人力成本/计划人力成本*100%
被考核人姓名： 序号
部门： 绩效指标
1
招聘达成率
2
招聘费用预算达成率
3
员工自然流失率
4
培训达成率
定量指标
5
制度建设达成率
6
劳动关系处理达成率
7
部门费用预算达成率
人力资源总监KPI绩效考核指标量表
职位：
考核日期：
权重 20%
指标说明/计算公式
目标：根据公司中高层人才实际需求人数确定，并根 据实际情况分解月度工作目标并达成 达成率=到岗人数/实际需求人数*100%
10% 业文化感召、凝聚、激励员工
权重*达成率
达成率=实际培训人数/应培训人数*100% 目标：根据公司战略发展需求，推进制度的建设与完
20%
善工作，并根据实际情况分解月度工作目标并达成 达成率=完成的制度项目数/需求的制度项目数*100%
权重*达成率
主导处理各种员工关系，化解劳资危机，积极维护公
5%
优秀：10 良好：8 合格：6 不及格：4 权重*分数
权重*达成率
优秀：10 良好：8 合格：6
5% 是否符合企业总体发展战略
不及格：4 权重*分数
人力资源部KPI量表
接受培训人数/计划培训人数*100%
培训效果满意度评价
35
爱训赏满意度调查问卷平均分数在__分以上
考核得分
备注
培训需求预测的准确性
25
培训需求预测是否符合企业现实培训需求
培训计划制订的周密性
30
培训计划是否存在疏漏的情况
岗位培训标准制定的合理性
25
所制定的岗位培训要求是否同企业相关职位的能力要求相一致
定量指标（60）
培训计划完成率
30
实际完成的培训项目（次数）/计划培训的项目（次数）*100%
培训人员覆盖率
2.人事部经理绩效考核指标的设置应适当突出人事部在整个企业管理中的沟通、协调作用
3、招聘主管绩效考核量表
指标类别（%）
指标细化
权重（%）
考核说明
考核得分
指标得分
加权得分
定性指标（40）
招聘计划编制的合理性
35
年度人员招聘计划是否符合企业年度发展战略规划和长期人力资源发展战略
招聘报表完成的及时性
35
各类招聘报表能否在规定的时间内保质、保量完成
20
年度人员招聘计划是否符合企业年度发展战略规划和长期人力资源发展战略
招聘报表完成的及时性
25
报表在规定的时间内保质、保量完成
招聘准备工作的有效性
25
重点从招聘准备是否满足招聘工作执行的角度来衡量
招聘文档管理规范性
30
符合企业要求
定量指标（60）
招聘计划达成率
35
新入职人数/计划招聘人数*100%
招聘管理出错情况
2、人力资源部经理绩效考核量表
指标类别（%）
指标细化
人力资源总监KPI绩效考核指标量表
4
绩效考核按时完成率
5%
达成率=完成的制度项目数÷需求的制度项目数量×100%
权重×达成率
5ห้องสมุดไป่ตู้
员工流失率
5%
流失率=员工流失人数÷[（期初员工数量+期末员工数量）]×100%
员工流失率大于10%，为0分
6
制度建设的达成率
20%
达成率=完成的制度项目数÷需求的制度项目数量×100%
权重×达成率
7
人力成本总额控制率
10%
达成率=实际的人力资源成本÷计划的人力资源成本×100%
达到85%以上得10分，75%以上得8分，65%以上得6分，65%以下含的4分
8
定性指标
人力资源战略规划制定的质量
10
是否符合企业总体发展战略
优秀10分；良好8分；合格6分；不及格4分；权重×分数
9
人力资源管理制度的有效性
人力资源总监KPI绩效考核指标量表
被考核人姓名：部门：职务：考核日期：
序号
指标类型
绩效指标
权重
指标说明/计算公式
计分规则
分数
1
定量指标
业绩目标达成率
10%
达成率=实际业绩÷计划业绩×100%
权重×达成率
2
招聘达成率
15%
达成率=到岗人数÷实际需求人数×100%
权重×达成率
3
培训达成率
15%
达成率=实际培训课时÷计划培训课时×100%
5
制度的完善性与执行效果
优秀5分；良好4分；合格3分；不及格2分；权重×分数
10
员工满意度
5
员工对公司人力资源管理工作的综合满意度
人力资源总监岗位绩效考核表
每季度工作计划与总结
提交的计划与总 结
10%
10
A（9－10）
B （7－8） 组织公司完善人力资源管 总裁办公会 理体系执行评分 20% C （5－6）
专 用 指
组织公司完善人力资源管 总裁办公会 理体系执行评分
20%
D （3－4） 专 用 指 标 E （1－2） A（9－10） B （7－8） 集团关键岗位的招聘选拔 总裁办公会 工作执行评分 30% C （5－6） D （3－4） E （1－2） 考核总得分=∑每项指标的评价结果； 每项指标的评价结果=∑每项绩效指标的得分×权重/绩效指标个数 考核结果确认签字栏 考核人签字： 日期： 被考核人签字：
人力资源总监岗位绩效考核表
指标类别 指标名称 信息来源 权重 A（8－10） 对领导交办 临时工作的 完成情况 B（6－8） 直接上级 40% C（4－6） D（2－4） E（0－2） A（8－10） B（6－8） 在工作中表 领导满意度 现出的能力 直接上级 10% 30% C（4－6） D（2－4） E（0－2） A（8－10） 通 用 指 标 对其工作中 表现出的工 作态度 B（6－8） 直接上级 30% C（4－6） D（2－4） E（0－2） A（8－10） B（6－8） 规章制度建立及推行状况 评分 总裁办公会 30% C（4－6） D（2－4） E（0－2） 评价标准
建立的人力资源管理体系不太及时、合理、不够规范 、不太完整、针对性较差 建立的人力资源管理体系不及时、不合理、不规范、 不完整、效率低下、没有针对性 通过制度与具体工作发掘、招聘、培养管理骨干和业 务骨干，大程度提高员工素质 通过制度与具体工作发掘、培养管理骨干和业务骨干 取得较好的效果 队伍建设工作已逐步展开，各类所需人才的招聘选拔 基本达到公司要求 队伍建设工作没有完全展开，人才招聘选拔没有达到 要求 队伍建设工作处于停顿，员工招聘靠拔工作滞后
人力资源总监绩效考核指标量表
人力资源总监绩效考核指标量表被考核人姓名李肖芳职位人力资源总监编号001考核人姓名孙俪职位总经理考核期评分序号KPI指标权重绩效目标值优秀良好及格不及格得分1 招聘计划完成率20%考核期内招聘计划完成率达到15 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 102 招聘费用预算达成率15%考核期内招聘费用预算达成率在14%以上10-9 8-7 6-5 4-0 103 员工满意度综合指数15%考核期内员工满意度综合指数达到14 % 10-9 8-7 6-5 4-0 104 员工培训满意率10%考核期内员工培训满意率达到8% 10-9 8-7 6-5 4-0 105 优秀员工流失率10%考核期内优秀员工流失率在3 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 96 绩效改进完成率10%考核期内绩效改进完成率在8% 以上10-9 8-7 6-5 4-0 97 内部客户满意度5%考核期内内部客户满意度达到 4 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 98 部门费用控制率5%考核期内部门费用控制率在 5 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 99 部门费用预算达成率5%考核期内部门费用预算达成率达到 4%以上10-9 8-7 6-5 4-0 910 人力成本总额控制率10%考核期内人力成本总额控制率达到6%10-9 8-7 6-5 4-0 9本次考核总得分94 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：销售总监绩效考核指标量表被考核人姓名陈胜良职位销售总监编号002考核人姓名孙俪职位总经理考核期评分序号KPI指标权重绩效目标值优秀良好及格不及格得分1 年度公司发展战略目标完成率15%考核期内年度公司发展战略目标完成率达到 5 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 92 销售账款回收率15%考核期内销售账款回收率达到 5 % 10-9 8-7 6-5 4-0 83 销售计划完成率10%考核期内销售计划完成率--% 10-9 8-7 6-5 4-0 74 销售毛利率10%考核期内销售毛利率达到 5 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 95 年销售额增长率15%考核期内年销售额增长率达到12% 10-9 8-7 6-5 4-0 86 坏账率10%考核期内坏账率达到 6 % 10-9 8-7 6-5 4-0 87 销售费用节省率10%考核期内销售费用节省率在7 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 88 客户有效投诉次数5% 经分析确认为有效投诉公司销售部服务的次数10-9 8-7 6-5 4-0 99 销售报表及时提交率5% 考核期内销售报表及时提交率在 5 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 7本次考核得分89 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：财务总监绩效考核指标量表被考核人姓名杨曼职位财务总监编号003考核人姓名孙俪职位总经理考核期评分序号KPI指标权重绩效目标值优秀良好及格不及格得分1 工作计划达成率15%考核期内工作计划达成率达到14 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 102 月度费用预算完成率15%考核期内月度费用预算完成率达到12 % 10-9 8-7 6-5 4-0 83 费用净利润率10%考核期内费用净利润率达到8% 10-9 8-7 6-5 4-0 74 财务报表及时率10%考核期内采购及时率达到7 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 95 部门人员流失率15%考核期内采购质量合格率达到4% 10-9 8-7 6-5 4-0 86 经济合同执行率10%考核期内采购计划编制及时率达到7 % 10-9 8-7 6-5 4-0 87 收银稽核差错率10%考核期内供应商开发计划完成率在 2 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 88 部门违规事件率5% 考核期内供应商履约率达到 4 % 10-9 8-7 6-5 4-0 99 物资完好率5% 考核期内供应商满意率在 5 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 9本次考核得分92 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：采购总监绩效考核指标量表被考核人姓名胡亚辉职位采购总监编号004考核人姓名孙俪职位总经理考核期评分序号KPI指标权重绩效目标值优秀良好及格不及格得分1 采购计划完成率15%考核期内采购计划完成率达到 5 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 92 采购成本降低目标达成率15%考核期内采购成本降低目标达成率达到 5%10-9 8-7 6-5 4-0 83 采购部门管理费用控制10%考核期内控制在预算范围之内10-9 8-7 6-5 4-0 74 采购及时率10%考核期内采购及时率达到 5 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 95 采购质量合格率15%考核期内采购质量合格率达到12% 10-9 8-7 6-5 4-0 86 采购计划编制及时率10%考核期内采购计划编制及时率达到 6 % 10-9 8-7 6-5 4-0 87 供应商开发计划完成率10%考核期内供应商开发计划完成率在7 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 88 供应商履约率5% 考核期内供应商履约率达到 4 % 10-9 8-7 6-5 4-0 99 供应商满意率5% 考核期内供应商满意率在 5 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 9本次考核得分91 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：策划总监绩效考核指标量表被考核人姓名韩冬职位策划总监编号005考核人姓名孙俪职位总经理考核期评分序号KPI指标权重绩效目标值优秀良好及格不及格得分1 部门费用预算达成率20%考核期内部门费用预算达成率达到15 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 102 流程和制度得到实施的比率15%考核期内流程和制度得到实施的比率在14 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 103 策划计划执行率15%考核期内策划计划执行率在14 % 10-9 8-7 6-5 4-0 104 策划方案成功率10%考核期内策划方案成功率7% 10-9 8-7 6-5 4-0 105 策划方案一次性通过率10%考核期内策划方案一次性通过率在9 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 96 客户满意率10%考核期内客户满意率在8% 以上10-9 8-7 6-5 4-0 97 核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到 4 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 98 部门培训计划完成率5%考核期内部门培训计划完成率在 5 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 99 部门关键员工流失率5%考核期内部门关键员工流失率达到 4%以上10-9 8-7 6-5 4-0 9本次考核总得分85 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：客服总监绩效考核指标量表被考核人姓名周萍职位客服总监编号006考核人姓名孙俪职位总经理考核期评分序号KPI指标权重绩效目标值优秀良好及格不及格得分1 年度企业发展战略目标完成率20%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到15 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 102 客服工作计划完成率15%考核期内客服工作计划完成率在14%以上10-9 8-7 6-5 4-0 103 客服标准有效执行率15%考核期内客服标准有效执行率14 % 10-9 8-7 6-5 4-0 104 客服流程改善目标达成率10%考核期内客服流程改善目标达成率在8% 10-9 8-7 6-5 4-0 105 客户投诉处理满意率10%考核期内客户投诉处理满意率在9 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 106 投诉解决率10%考核期内投诉解决率在8% 分以上10-9 8-7 6-5 4-0 97 部门协作满意度5%考核期内部门协作满意度达到 4 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 98 培训计划完成率5%考核期内企业美誉度调查得分在 5 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 99 核心员工保有率5%考核期内媒体满意度达到 4 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 9本次考核总得分86 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：公关总监绩效考核指标量表被考核人姓名禹春龙职位公关总监编号007考核人姓名孙俪职位总经理考核期评分序号KPI指标权重绩效目标值优秀良好及格不及格得分1 公关传播计划完成率20%考核期内计划完成率达到15 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 102 公关策略目标实现率15%考核期内公关策略目标实现率在14%以上10-9 8-7 6-5 4-0 103 大型活动组织的次数15%考核期内组织的大型社会专题活动超过14 次10-9 8-7 6-5 4-0 104 公关费用控制10%考核期内公关费用控制在预算范围内10-9 8-7 6-5 4-0 105 公关效果评估报告提交及时率10%考核期内公关效果评估报告提交及时率在9 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 106 危机公关认可度10%考核期内危机公关认可度平均得分在8% 分以上10-9 8-7 6-5 4-0 107 员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到 4 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 98 企业美誉度5%考核期内企业美誉度调查得分在 5 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 99 媒体满意度5%考核期内媒体满意度达到 4 %以上10-9 8-7 6-5 4-0 9本次考核总得分87 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 5771001803090012387 577164982601818051 5771001803090012138 572131192158918326 5771001803090012359 579036822361076053 5771001803090012356 576135286143791742 5771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 101229944325833379 17088100343355275 101866732938832008 17088100343356107 101581152501500522 17088100343356108 101000180059871732 17088100343354295 101074194142687017 17088100343356184 101878660869628802 17088100343356185 101775831174086674 17088100343356109 101086014373572846 17088100343356110 101152207216014916 17088100343355237 101027041605702709 17088100343355238 101229364861425414 17088100343356169 101862204402635718 17088100343354928 101760654089788804。
人力资源总监KPI
分数分布 考核评分
20 20 30 30 100
分数分布 考核评分
50 25 25 100
分数分布 考核评分0 50
对完善公司薪酬体系的建议 总计
20 100
表五：人力资源部绩效考核工作报告评分表 评分项目 分数分布 考核评分 考核工作是否按时完成 30 考核工作是否保持公平性 40 考核流程是否明确清晰 30 总计 100
表一：人力资源制度规范报告评分表 评分项目 发现问题是否及时 解决方案是否可操作 执行结果是否理想 建议是否有效 总计 表二：人力资源部招聘工作报告评分表 评分项目 招聘工作是否按时完成 招聘新员工数量是否符合要求 招聘员工素质符合各部门要求 总计 表三：培训工作报告评分表 评分项目 培训费用是否在预算范围内 培训时数是否达到要求 培训工作员工满意度 总计 表四：人力资源部薪酬工作报告评分表 评分项目 薪酬工作是否按时完成 员工调级工作的及时性与合理性
源总监KPI指标设置
权重 10% 20% 5% 15% 10% 10% 15% 10% 5% 计算方式 是否符合企业总体发展战略 见表一 信息来源 年度计划 总裁办 考核目的 保证人才发展战略和总体战略 的匹配 规范并适应公司的发展需要
编制公司《员工手册》，100-10* 避免《员工手册》内容出现遗 工作计划 内容出现遗漏的条数 漏 保证科学选人，招聘合适的员 见表二 招聘计划 工以满足公司发展的需要 培训员工各项技能以满足公司 见表三 培训计划 发展的需要 不断完善公司薪酬体系，保证 见表四 工作计划 员工所得报酬基本反映员工业 见表五 总裁办 合理考核并激励员工发展 公司员工稳定性和人员代谢情况， 了解各部门对人事工作的满意 月度报告 关键人才的流失情况 度，不断提高人事工作质量 内部满意 确保对其他部门工作的配合， 100-10*被其他部门投诉次数 调查 使公司各部门间协调运转
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指标
维度
指标名称
权重
考核频率
考核资料
来源
绩效目标值
财
务
类
招聘费用预算达成率
10%
年度
人力资源部
达到%
培训费用预算达成率
10%
年度
人力资源部
达到%
人力资本总额控制成本
10%
年度
人力资源部
控制在预算内
内
部
营
运
类
部门工作计划完成率
10%
年度
人力资源部
完成率达到%
员工工资发放出错次数
5%
客
户
类
部门协作满意度
5%
年度
人力资源部
满意度评价为分
学
习
发
展
类
人员任职资格达标率
5%
年度
人力资源部
达标率为%
公司员工培训计划完成率
5%
年度
人力资源部
完成率达到%
员工满意度
5%
年度
人力资源部
满意度评价为分
关键员工流失率
5%
年度
人力资源部
控制在%以内年度ຫໍສະໝຸດ 人力资源部出错率控制在%以内
员工社会保险及其他福利计算出错率
5%
年度
人力资源部
出错率控制在%以内
中层以上经理绩效计划按时完成率
10%
年度
人力资源部
达到%
绩效考核申诉处理及时性
5%
季度/年度
人力资源部
未及时对员工投诉及有关人事争议做出有效解决的不得超过次/季
关键员工招聘完成率
10%
年度
人力资源部
完成率达到%