6第六章旅游产品策略
六章 旅游产品概述
第四节
旅游产品商标策略
一、商标的概念及其构成 商标使企业区别于其他企业的商品 和劳务的名称、象征标记等的结合体。 一个完整的商标由三个部分构成： 文字、图形、色彩。
二、商标的种类 1、根据商标代使用分类，可分为营业商标、 证明商标、等级商标。 2、根据商标的使用者分类，可以分为制造 业者（生产者）商标和流通业（销售商） 商标。
二、现代旅游产品的发展趋势 1、产品多样化，形成一定的产品体系 2、主导产品明确，整体形象鲜明 3、旅游新产品不断涌现，产品生命周期 缩短 4、旅游产品大型化和集中化 5、注重产品的参与性
三、旅游新产品种类 改进型新产品 换代型新产品 创新型新产品 仿制型新产品
四、旅游产品的升级换代
我国旅游产品模式从主体上看，仍为第一代产 品——一般观光旅游。 第二代旅游产品仍以自然文化性资源为主，但改 变了以往的旅游线路和规模。这种线路不同于第一代 的机械连接和强行搭配，而是主题独特，集中的旅游 路线，更具有文化性和历史性，经过细致的组合加工， 具有较高的附加价值。 此外，根据产品的生命周期理论，还需设计和研 制第三代旅游产品——非观光型旅游产品,诸如度假、 商务、保健、烹饪、体育、探险、文化、修学等。
（三）做“优”六大国际休闲度假旅游产品 重点建设九寨天堂会议度假旅游、峨眉 山氡温泉休闲度假旅游、青城山“中国式” 养生度假旅游、“中国死海”康体休闲度 假旅游、大邑西岭雪山温泉度假旅游及蜀 南竹海生态休闲度假旅游等六大国际休闲 度假旅游基地，将观光型为主向观光与休 闲度假相结合的深度旅游型转变。
4、旅游产品衰退期营销策略 立即放弃策略 逐步放弃策略 自然淘汰策略
三、产品生命周期的战略转移
第三节
旅游新产品开发策略
一、我国旅游产品的现状 我国目前的据有关专家测算，我国非 观光市场比例为30％，东亚非观光市场 比例为81％，世界非观光市场比例为 77．5％，比较可见我国旅游产品结构明 显向单一观光型倾斜。 我国旅游产品结构另一个特征就是团 体旅游比较高，散客旅游比重低，产品 结构向团体型倾斜，这也是我国旅游产 品初级性的表现。
第六章 旅游产品
途径：业务知识培训，技术技能培训
3．有做好服务工作的条件 途径：设施设备随时保持完好的待用状态 4． 有严格的保障措施 途径：健全服务规范、工作规章，检查及奖 惩制度
五、旅游吸引物及与旅游产品、旅游 资源的关系
旅游产品是经济学上的一个概念，用于交换 是它存在的前提，它是指为出售而生产或加工 的物质和非物质形态的因素，它本身存在的最 初动因是旅游的。 旅游资源的本体的存在不以个别人的意志 为转移，人的意志只能决定这种资源何时可作 为或可视为旅游资源，旅游资源本身的存在的 最初动因是非旅游的。
举例说明北京故宫、大连圣亚海洋世界在确定其产品价值 时的依据。如果有人还想组织一批游客到云南丽江古城观 光，一睹当地的风俗民情，这时你从旅游资源和旅游产品 的角度如何看待这些风俗民情？它们何时是资源，何时是 产品？当是产品时又该如何计算其价值量？
你认为将旅游产品按照其与旅游资源的关系分为资源依托 型和资源脱离型两种有什么理论和现实意义？ 当你想开办一家旅游企业时，你要考虑什么问题？当你想 把企业长久地运行下去时，又该考虑什么问题？你在考虑 这些问题时，运用了学过的什么知识？
1. 重要性：顾客追求；无形性；竞争。 2. 衡量标准： ① 外部标准：能够符合并满足顾客的期望，即顾客 满意。
② 内部标准：能够符合并满足服务工作本身的要求 和规范。
3.两者关系：内部标准是保障性手段，外部标准则 是终极目的或结果。。
1．有做好工作的愿望 途径：员工招聘，思想培训，企业文化 2．有做好工作的本领
Hale Waihona Puke 请分别列举你家乡所在的城市或地区的旅游资源和旅游产 品。你认为这些旅游资源属于什么类型的旅游资源，它们 有什么开发潜力？这些旅游产品开发的利弊得失如何？
旅游产品定价策略
旅游产品定价策略旅游产品定价策略是制定一个旅游产品的价格，以满足市场需求、实现利润最大化的过程。
旅游产品定价需要考虑多方面的因素，包括成本、市场需求、竞争状况、目标客户群体等等。
下面将介绍一些常见的旅游产品定价策略。
1. 成本导向定价：该策略以成本为基础，计算出旅游产品的制造成本，并在此基础上加上一个合理的利润率来确定最终的售价。
这种策略适用于成本难以控制、市场需求不稳定的情况下。
但需要注意的是，成本导向定价过于关注成本，可能会忽视市场需求和竞争状况，导致定价过高或过低。
2. 市场导向定价：该策略以市场需求为导向，通过调研市场，了解目标客户群体对旅游产品的需求和支付能力，然后制定一个符合市场预期的价格。
这种策略注重市场反馈和市场竞争，能够更好地满足客户需求，但需要注意不要过度迎合市场，忽视产品的成本和利润。
3. 竞争导向定价：该策略以竞争对手的定价为参考，通过对竞争对手的价格策略进行分析，确定一个合理竞争的价格。
这种策略适用于市场竞争激烈、产品差异较小的情况下，能够更好地与竞争对手进行定价竞争。
但需要注意不要过于依赖竞争对手，忽视产品的独特性和附加价值。
4. 价值导向定价：该策略以产品的独特性和附加价值为基础，根据产品的独特特点和市场需求，制定一个相对高的价格。
这种策略适用于产品具有较高的品质和独特性的情况下，能够突出产品的独特价值，吸引有钱并且注重品质体验的客户。
综上所述，旅游产品定价策略需要综合考虑产品成本、市场需求、竞争状况、目标客户群体等因素。
不同的策略适用于不同的市场环境和产品特点，企业需要根据自身情况选择合适的定价策略，并灵活调整，以实现利润最大化。
同时，也需要密切关注市场变化和客户需求的变化，及时调整定价策略，以适应市场竞争和满足客户需求。
旅游产品的定价是一个复杂的过程，需要综合考虑多个因素。
以下是一些与旅游产品定价相关的重要考虑因素：1. 目标市场及客户需求：了解目标市场的需求和消费能力是定价的关键。
旅游市场营销第六章旅游市场价格策略课件
二、旅游产品价格的特殊形式
1.旅游差价 旅游差价是指同种旅游产品，由于在时间、地
点、质量、销售环节等方面的差异而引起的价 格差额。 一般情况下，旅游差价主要有地区差价、季节 差价、质量差价、机会差价和批零差价五种。
(1)地区差价。旅游地区差价是指同种旅游产品在不同 地区销售所形成的价格差额。
(2)旅游季节差价。是指同种旅游产品在不同的季节 销售所形成的价格差额。
(3)旅游质量差价。是指同类旅游产品由于质量不同而 产生的价格差额。
(4）旅游机会差价。对于一些优惠活动，有时间的限 制，或者其他方面的限制，那么，这种优惠价格对每 个人的机会就不是同等的。
(5) 旅游批零差价。是指同种旅游产品批发价格与零 售价格之间的差额。
旅游企业在采取此种定价目标时，往往采用低价格策 略，吸引更多的旅游消费者。
4.稳定市场价格目标
这是指旅游企业为了保护自己，避免不必要的价格竞 争，牢固地占有市场，在旅游产品的市场竞争和供求 关系比较正常的情况下，以稳定的价格取得合理的利 润。
经营同一种或同一类旅游产品的主要旅游企业，相互 默契地制定较为稳定的价格，以消除价格战，市场中 的其他企业则往往与这些实力雄厚或市场占有率最大 的企业保持一致的价格，而不轻易变动。
3.市场占有率目标
市场占有率是一个企业的产品销售量占该行业总销售 量的百分比。销售量可以以销售额或销售数量来衡量。
企业市场占有率的高低，是一个企业市场竞争力大小 的反映，标志着该企业在市场竞争中所处的地位。同 时，客源即是财源，市场占有率的大小还代表着潜在 利润的多少。因此，保持并逐步扩大市场占有率是旅 游企业在竞争中惯常使用的定价目标。
3.旅游包价
在旅游活动中，旅游者通过旅游产品零售商购 买的满足其全部旅游活动所需的旅游产品的价 格，称为旅游包价，它等于这些旅游产品单价 之和再加上旅游零售商、批发商的自身经营成 本和利润。
旅游产品开发与推广策略
旅游产品开发与推广策略第1章旅游市场分析 (4)1.1 市场需求分析 (4)1.1.1 旅游消费趋势 (4)1.1.2 旅游消费需求特点 (4)1.1.3 旅游市场细分 (4)1.2 市场竞争态势分析 (5)1.2.1 旅游市场竞争格局 (5)1.2.2 主要竞争对手分析 (5)1.2.3 竞争对手的优势与劣势 (5)1.3 目标客户群体定位 (5)1.3.1 客户群体划分 (5)1.3.2 客户需求特征 (5)1.3.3 客户需求满足策略 (5)第2章旅游产品设计与策划 (5)2.1 产品定位与类型 (6)2.1.1 市场需求分析 (6)2.1.2 目标客群定位 (6)2.1.3 竞品分析 (6)2.1.4 产品类型划分 (6)2.2 产品特色与创新 (6)2.2.1 独特旅游资源挖掘 (6)2.2.2 个性化产品设计 (6)2.2.3 绿色环保理念 (6)2.2.4 科技创新应用 (6)2.3 产品线规划 (6)2.3.1 产品层次划分 (7)2.3.2 产品组合策略 (7)2.3.3 产品生命周期管理 (7)2.3.4 品牌塑造与推广 (7)第3章旅游产品开发流程 (7)3.1 资源整合与优化 (7)3.1.1 旅游资源梳理：对旅游目的地的自然景观、人文历史、民俗风情等资源进行全面梳理，挖掘其独特性和吸引力。
(7)3.1.2 市场需求分析：通过对目标市场的需求调研，了解游客的消费需求、出行习惯和偏好，为产品定位提供依据。
(7)3.1.3 资源配置：根据旅游产品的定位，合理配置旅游资源，保证产品的高效运作。
73.1.4 资源创新：在整合现有旅游资源的基础上，注重创新，开发具有特色的旅游产品，提高市场竞争力。
(7)3.2 合作伙伴选择与协作 (7)3.2.1 合作伙伴筛选：根据旅游产品开发的需求，筛选具备相关资质和经验的合作伙伴，如旅行社、酒店、交通企业等。
(7)3.2.2 合作模式探讨：与合作伙伴探讨多种合作模式，如战略联盟、股权合作、业务分包等，保证合作双方的权益。
旅游产品策略
式和时机。
确定策略实施的时机，就是要确定产品组合变化的时 间点。如春节将至，各旅游企业都有针对性地推出了新的 旅游产品组合，推出时间过早，可能会使企业的营销动机 提前暴露于竞争对手面前，推出时机过迟，则可能错过最 佳的市场机会。产品组合策略的实施方式是要找出旅游产 品组合可行的方法，而且这种方法的实施成本应是较低的。
周期 (3)产品市场生命周期只是一种理论上的描述 (4) 产品生命周期的各阶段的判定困难 ① 经验判断法 ②销售增长率比值法 ③类比法 ④社会普及程度判断法
二、旅游产品生命周期各阶段的特点及营销策略 (一)投入期 1·投入期特点 处于这一时期的旅游产品由于刚刚进入市场，消
(4)D产品 具有低的销售增长率和低的市场占有率，属于衰 退期产品，企业应考虑收割或放弃。
(四)制定产品组合策咯
1、扩大产品组合策略
有两种方式:一是增加产品组合的宽度，即增加产品线， 如某酒店集团建立了酒店管理咨询机构;二是增加产品组 合的深度，即增加产品项目，如某酒店的康乐产品线在原 有的美容美发和歌舞厅的基础上又增加了健身房。
(4)放弃营销策略 对于毫无希望的衰退期产品，应当机立断， 放弃经营。但应当考虑完全放弃还是逐步放弃及放弃的时机。
第四节 旅游新产品开发策略
(二)旅游产品的特点 1、组合------连续性 2、购买------租借性 3、价值------实效性 4、使用价值------无形感受性。
一、有关旅游产品组合的几个概念
1、第旅二游产节品组合旅游产品组合策略
指一个企业生产或销售全部产品的结构，也称产品搭配。产品组合首 先是由一条或几条产品线组成。
第三节 旅游产品的生命周期
一、旅游产品生命周期的概念 旅游产品从投放市场开始，到最后被市场
旅游经济学课件—— 旅游价格及策略
3.满意定价策略
• 介于撇脂定价策略和渗透定价策略之间的价格策略。
这种定价策略由于能使生产者和顾客都比较满意而得名。 有时它又被称为“君子价格”或“温和价格”。
（二）心理定价策略：
• 1. 尾数定价策略
•
给产品一个零头数结尾的非整数价格的策略。
• 感觉便宜 • 体现精确 • 数字吉利
• 企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格， 但是，不同型号或形式产品价格之间的差额和成本费用之 间的差额不成比例。比如：33吋彩电比29吋彩电的价格高 出一大截，可其成本差额远没有这么大；一件裙子70元， 成本50元，可是在裙子上绣一组花，追加成本5元，但价 格却可定到100元。
•
3. 产品地点差别定价策略 企业对不同位置或不同地点的产品和服务制定不同的价格，
【深圳康辉旅行社】 澳门观光一日游 深圳出发
费用包含： 1.景点：行程表内所列的景点门票 2.交通：全程旅游观光巴士 3.用餐：二正餐(正餐七菜一汤) 4.旅行社责任保险 （全程98元/人）
优：市场开拓迅速，销售量大，阻止竞争对手介入，适合 需求量大的市场；
缺：成本回收期长，旅游企业经营利润偏低；价格变动余 地小；不利于树立产品牌形象。
9.97元 西方人喜欢7 9.93元 日本人喜欢奇数 9.98元 中国人喜欢8和6
▪ 2.整数定价策略
将价格定为整数的策略。
▪ 3. 习惯性定价策略
某些产品在长期的交换过程中已经形成了消费者所适应 的价格，成为习惯价格，对这类产品的定价，采用“习惯成 自然”的定价策略。
4. 声望定价策略
• 对消费者心中享有一定声望，具有较高信誉的产 品制定高价。
第六章 旅游市场定位、第七章旅游市场营销组合及策略
2、逆向定位
强调并宣传定位对象是消费者心目中第一 位形象的对立面或相反面，同时开辟了一 个新的易于接受的心理形象阶梯。如深圳 野生动物园的形象定位，它将人们心目中 的动物园形象分为两类：一类是早已为人 们熟识的普通笼式动物园，在中国以北京 动物园最知名；另一类为开放式动物园， 游客与动物的活动方式对调，人在“笼” （车）中，动物在“笼”外，从而成为国 内第一个城市野生动物园。
二、孙文昌观点
（孙文昌,青岛大学旅游学院教授,《现代 旅游开发学》P278—280。）
随着旅游业的发展，旅游地类型越分越细， 起来越多，同类景点的个体数量也呈阶梯 状规模增长，旅游者身处一个被众多“景 点品牌”包围的境地，在旅游者心目中， 旧的旅游形象阶梯已很稳固，新的形象阶 梯正在生长。
旅游形象阶梯——旅游者心目中旅游地定 位形象优劣、旅游意愿或去向的阶梯状排 序。（个人观点）
3、根据产品用途进行定位。
即根据产品的某种特别用途进行定位。如一家 饭店拥有足够的会展场地和健全的会议设施， 温泉旅游地对某些疾患的治疗作用等，相应企 业可围绕这种特殊用途进行形象定位。
2、根据价格——质量之间的联系进行定位
即旅游企业将其ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ品价格作为反映其质量的标 识。价格战略的重要作用之一便是象征产品的 质量。产品质量越高、特色越突出（鲜明）， 价格越高。对于一个提供高质量、富特色旅游 产品的企业来说，为自己的产品制定高价，本 身就会对顾客起到一种知觉暗示作用，即他们 可以获得高效用、高利益。
2、商品竞争时代，竞争焦点是商品质量。
3、形象竞争时代，竞争焦点是企业形象。
4、位置竞争时代，竞争焦点是企业市场定位。
定位的产生与市场营销环境的变化、市场经营观 念的演化同步发展。
旅游产品开发与策划手册
旅游产品开发与策划手册第一章旅游产品开发概述 (2)1.1 旅游产品开发的意义 (2)1.2 旅游产品开发的原则 (3)1.3 旅游产品开发的趋势 (3)第二章市场调查与分析 (3)2.1 市场调查方法 (4)2.2 市场分析指标 (4)2.3 市场需求预测 (4)第三章目的地选择与规划 (5)3.1 目的地选择标准 (5)3.2 目的地资源评估 (5)3.3 目的地旅游规划 (6)第四章产品设计与开发 (6)4.1 旅游产品类型 (6)4.2 旅游产品设计原则 (7)4.3 旅游产品开发流程 (7)第五章价格策略与成本控制 (7)5.1 价格策略制定 (7)5.1.1 市场调研 (7)5.1.2 定价目标 (7)5.1.3 定价方法 (8)5.1.4 价格调整策略 (8)5.2 成本控制方法 (8)5.2.1 成本核算 (8)5.2.2 成本控制措施 (8)5.2.3 成本控制制度 (8)5.3 价格与成本的关系 (8)第六章营销推广与渠道建设 (8)6.1 营销策略制定 (9)6.1.1 市场调研 (9)6.1.2 产品定位 (9)6.1.3 价格策略 (9)6.1.4 促销策略 (9)6.2 营销渠道拓展 (9)6.2.1 传统渠道 (9)6.2.2 互联网渠道 (9)6.2.3 跨界合作 (9)6.3 品牌建设与推广 (10)6.3.1 品牌定位 (10)6.3.2 品牌传播 (10)6.3.3 品牌维护 (10)第七章服务质量管理 (10)7.1 服务质量标准 (10)7.2 服务质量评价方法 (11)7.3 服务改进与提升 (11)第八章安全保障与风险管理 (11)8.1 旅游安全风险识别 (11)8.1.1 自然灾害风险 (12)8.1.2 人为风险 (12)8.1.3 社会安全风险 (12)8.2 安全保障措施 (12)8.2.1 建立健全安全管理制度 (12)8.2.2 加强旅游设施安全检查 (12)8.2.3 提高从业人员安全意识 (12)8.2.4 制定应急预案 (12)8.3 风险管理策略 (12)8.3.1 风险评估 (12)8.3.2 风险预警 (13)8.3.3 风险转移 (13)8.3.4 风险控制 (13)8.3.5 风险沟通 (13)第九章政策法规与行业监管 (13)9.1 政策法规对旅游产品开发的影响 (13)9.1.1 政策法规概述 (13)9.1.2 政策法规对旅游产品开发的影响分析 (13)9.2 行业监管政策 (13)9.2.1 行业监管概述 (13)9.2.2 行业监管政策的主要内容 (14)9.3 旅游产品开发与政策法规的协调 (14)9.3.1 旅游产品开发与政策法规协调的必要性 (14)9.3.2 旅游产品开发与政策法规协调的措施 (14)第十章旅游产品开发案例分析 (14)10.1 成功案例分析 (14)10.1.1 案例一：黄山风景区旅游产品开发 (14)10.1.2 案例二：成都熊猫基地旅游产品开发 (15)10.2 失败案例分析 (15)10.2.1 案例一：某主题公园旅游产品开发 (15)10.2.2 案例二：某古镇旅游产品开发 (15)10.3 案例总结与启示 (15)第一章旅游产品开发概述1.1 旅游产品开发的意义旅游产品开发是旅游业发展的重要环节，其意义主要体现在以下几个方面：（1）满足游客需求：社会经济的发展和人民生活水平的提高，旅游需求日益多样化。
旅游产品
教学目的与要求：通过本章教学，使学生
掌握旅游产品的概念，其构成、类型、特点、 质量；同时了解旅游产品开发的内容、原则、 策略及其21世纪旅游产品发展的趋势；
教学重点与难点：旅游产品的构成特点，
开发原则策略，旅游购物品德生产和销售。教Βιβλιοθήκη 过程：第一节 旅游产品概述
一、旅游产品的概念
狭义：旅游产品仅指供旅游者旅游活动期间 所购买的实物产品，包括旅游生活用品、纪 念品等商品，即旅游购物品或旅游商品。
（3）城郊型旅游产品的开发。 农家乐； 高科技农业观光园； 社会主义农业新村； 古村名镇、农业绝景； 胜景等模式。
三、旅游产品开发的原则、策略及趋势
旅游产品开发必须遵循一定的原则，采取科学有效地开发策 略，并把握住21世纪旅游产品发展的趋势，才能开发出具有 鲜明特色和强劲市场竞争力的旅游产品。
1.旅游产品开发的原则
五、旅游产品的质量
1.进行旅游产品的国际质量标准认证 2.进行旅游产品的标准化建设 3.大力发展旅游精品和旅游品牌产品
第二节 旅游产品的开发
一、旅游产品开发的概念 二、旅游产品开发的主要形式
项目旅游产品、线路旅游产品和旅游目的地旅游产品。
1.项目旅游产品的开发
（1）体现当地资源特色。 （2）符合旅游市场需求。 （3）要有带动和促进当地旅游经济全面发展的功能。
3.旅游产品的供给构成
由旅游资源、旅游设施、旅游服务、旅 游便捷性、旅游购物品等各种要素构成。
三、旅游产品的类型
1.按旅游产品的特点分类
按旅游产品的特点可分为： ①观光旅游产品。 ②文化旅游产品。 ③度假旅游产品。 ④公务旅游产品。 ⑤生态旅游产品。
2.按旅游产品的功能分类
第六章 旅游产品成本与价格
易,而且也影响到旅游产品的价格。 举例：人民币升值对我国出通货膨胀对旅游价格的影响
在其他条件不变的情况下，旅游目的 地国或地区的通货膨胀率高，旅游价格就 高；反之，旅游价格就低。
量标准。 三、影响因素 （一）内在因素 1、营销目标 （1）生存目标： 价格低 （2）本期利润最大化 高价 （3）市场占有率最大 低价 （4）产品质量优先 高价（优质优价）
2、营销组合策略（4Ps）
3、成本： 产品定价的下限 4、组织上考虑 小公司：高层主管 大公司：部门经理 商场：讨价还价
（二）外在因素
(1)一些高星级宾馆常有一套或几套价格很 贵的客房，如总统套房，
声望定价法
(2)名胜古迹，历史上名人居住过的地方，其定价也常 用声望定价法，如庐山上一些伟人、名人住过的别 墅
(3)一些旅游产品的最低价不低于旅游者所愿意支付的 最低价，否则，旅游者会怀疑旅游产品的质量。如 一瓶高级香水
（二）折扣定价策略
(4)边际贡献法 ，(又称变动成本定价法) 此种方法必须掌握一个原则，那就是价格 大于变动成本。
三、旅游定价策略
（一）心理定价法 1、尾数定价法： 88888（奇瑞汽车价格） 1.99 1999 19999(等离子彩电价格） 2、整数定价 10000元/平方米
3、声望定价法
有意识地把某种旅游产品的价格定得高些， 以此来提高旅游产品和旅游企业的档次与 声望 。
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午4时3 8分8秒 下午4 时38分 16:38 :0820 .11.9
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.1 1.920. 11.91 6:381 6:38: 0816: 38:08 Nov-2 0
第六章教案 旅游产品
第六章教案旅游产品第一节旅游产品概述本节要点：旅游产品的构成要素主要包括旅游吸引物、旅游设施、可进入性和旅游服务（一）旅游产品定义旅游产品是一个综合性概念，可从两个角度来理解。
从旅游经营者的角度来看，旅游产品是指旅游经营者以交换形式提供给旅游消费者的某种物质产品和服务。
（市场形象表现为旅游线路，它不仅包括沿线的旅游景点，还包括沿线提供的交通、住宿、餐饮等各种旅游设施和服务。
其中，饭店的客房床位和服务、旅行社的服务项目等，都是旅游产品的组成部分，也可以称之为是单项旅游产品。
）从旅游者的角度来看，旅游产品是旅游者花费了一定的时间、费用和精力，所换取的一次完整的旅游经历。
（而不是得到了旅游经营者提供的旅游景点、旅游设施和服务本身。
）可以说，旅游产品是旅游经营者提供给旅游者购买的完整的旅游经历，它所包含的吃、住、行、游、娱、购等六大要素,均与旅游资源有密切关系。
旅游产品的主要构成有三个方面，即旅游景点、旅游设施和旅游服务。
其中旅游景点是旅游产品的核心，旅游设施是凭借条件，旅游服务是旅游产品的内涵。
我认为：旅游者在旅游过程中接受的所有无形服务、无形服务媒介以及购买的有形产品，都可以称为旅游产品。
（二）旅游产品类型1、按购买方式：（1）总体旅游产品（2）单项旅游产品2、按游客需要程度：（1）基本旅游产品：大多数游客都需要的产品和服务。
如交通、住宿、餐饮、游览等。
（2）非基本旅游产品：并非大多数游客需要的旅游产品。
如娱乐、购物、医疗、邮电通讯、美容美发、修理等。
（二）、旅游产品的特点1、综合性。
旅游者购买的旅游产品涉及到吃、住、行、游、购、娱等多个方面的总体产品，涉及到多个行业和部门。
2、不可转移性。
其一，旅游产品（景点产品）在地点上不可转移，旅游者只能到旅游产品生产地去进行消费，形成旅游的异地性。
其二，旅游产品所有权的不可转移。
3、无形性。
对旅游经营者来说，只是借助上述设施或条件，向旅游者提供旅游服务。
对旅游者来说，旅游就是花钱购买一种经历，留下的可能只是大脑里的一些愉快美好的记忆回忆而已。
旅游行业智慧旅游产品开发与市场推广策略方案
旅游行业智慧旅游产品开发与市场推广策略方案第一章：智慧旅游产品开发背景与趋势 (2)1.1 旅游行业发展趋势分析 (2)1.2 智慧旅游产品发展现状 (3)1.3 智慧旅游产品开发意义 (3)第二章：智慧旅游产品需求分析 (4)2.1 用户需求调研 (4)2.2 市场竞争分析 (4)2.3 产品功能需求 (4)第三章：智慧旅游产品设计与开发 (5)3.1 产品架构设计 (5)3.2 关键技术研发 (5)3.3 用户界面设计 (6)第四章：智慧旅游产品运营与管理 (6)4.1 产品上线与运营策略 (6)4.1.1 产品上线准备 (6)4.1.2 产品上线推广 (6)4.1.3 运营策略 (6)4.2 用户服务与支持 (7)4.2.1 客户服务 (7)4.2.2 用户支持 (7)4.3 产品迭代与优化 (7)4.3.1 数据分析 (7)4.3.2 功能优化 (7)4.3.3 定期更新 (7)4.3.4 持续创新 (7)第五章：智慧旅游产品市场推广策略 (7)5.1 市场定位与目标客户 (7)5.2 品牌宣传与推广 (8)5.3 渠道拓展与合作 (8)第六章：智慧旅游产品营销策略 (9)6.1 价格策略 (9)6.1.1 成本导向定价策略 (9)6.1.2 市场导向定价策略 (9)6.1.3 价值导向定价策略 (9)6.2 促销策略 (9)6.2.1 线上促销策略 (9)6.2.2 线下促销策略 (10)6.2.3 会员营销策略 (10)6.3 服务策略 (10)6.3.1 个性化服务策略 (10)6.3.2 全程服务策略 (10)6.3.3 智能化服务策略 (10)6.3.4 社区服务策略 (10)第七章：智慧旅游产品用户体验优化 (10)7.1 用户反馈与数据分析 (10)7.1.1 用户反馈收集机制 (10)7.1.2 数据分析 (11)7.2 产品功能优化 (11)7.2.1 旅游信息整合 (11)7.2.2 交互体验优化 (11)7.2.3 服务质量提升 (11)7.3 用户满意度提升 (12)7.3.1 提升产品品质 (12)7.3.2 增强用户黏性 (12)7.3.3 持续优化产品 (12)第八章：智慧旅游产品风险防范与应对 (12)8.1 法律法规风险 (12)8.2 技术风险 (12)8.3 市场风险 (13)第九章：智慧旅游产品发展趋势与展望 (13)9.1 行业发展趋势 (13)9.2 市场发展前景 (14)9.3 创新方向与应用场景 (14)第十章：智慧旅游产品开发与市场推广案例解析 (15)10.1 成功案例分享 (15)10.1.1 案例一：某省智慧旅游APP (15)10.1.2 案例二：某市智慧旅游平台 (15)10.2 失败案例教训 (15)10.2.1 案例一：某省旅游官方网站 (15)10.2.2 案例二：某市智慧旅游项目 (15)10.3 经验总结与启示 (16)10.3.1 成功经验 (16)10.3.2 教训启示 (16)第一章：智慧旅游产品开发背景与趋势1.1 旅游行业发展趋势分析经济社会的快速发展，旅游业已经成为全球最具活力的产业之一。
旅游市场营销 旅游产品的价格策略
4.受众群体的差异性
5.宏观经济状况
四、旅游产品定价的程序
（一）价格调研
（三）估测旅游产品或服务的成本以及结构
（二）评估目标市场的购买力以及购 买倾向
（四）分析旅游企业的市场环境
（六） 选择旅游企业的定价方法和策略
（五）确定旅游企业的定价目标
五、《旅游法》对旅游产品价格的管理
（二）《旅游法》杜绝了景区 门票价格制定中的“一言堂”
类。 （ ）
3．区分需求定价法就是旅游企业根据市场上同类旅游产品的现行价格进行定价。
（）
4．渗透定价策略是一种高价格策略，适用于特色鲜明、垄断性强、其他企业在短期内难以仿制或开
发的旅游新产品。 （ ）
5．心理定价策略是运用心理学原理，按照旅游者对价格的心理反应，根据不同类型旅游者的购买心
理对旅游产品进行定价。
课外实训
3.校内讨论及报告撰写
回校之后，由组长主持开展小组讨论，请小组同学根据考察目的发表考察观点
和心得；讨论结束之后，请每位同学就考察情况写出实训报告（见表6-3）。
表6-3
×××景区旅游产品定价方法与策略实训报告
班级
姓名
调研时间
学号
组号
主要任务
标题：目录：考察项目简介：考察内容：（1）景区产品类型与产品价格列表（2）景区产品价格制定的方
课外实训
（一）场景设计 实训小组在充分讨论后，决定利用双休日对上次考察的旅游景区进行二次考察。本次考察的主要目的是：了解景区对不同类型的旅游产品用什么方 法来定价；在不同时段，针对不同的旅游产品，景区采取了哪些定价策略？实训小组提前一周做好了实训准备工作，拟按计划开展考察。 （二）实训目的 使学生了解并掌握旅游产品定价的方法和策略，重点在于针对不同类型的旅游产品，在不同时段、针对不同的顾客群，采取适宜的定价方法和定价 策略。 （三）实训步骤 1.考察前的准备 （1）文献准备：在考察前一周，小组成员通过报纸、杂志、网络等渠道对该景区产品的定价情况进行查询，并利用课余时间分组讨论，将收集到 的资料汇总、整理、分析，以便实地考察时有明确的目标。
旅游产品开发与营销策略
旅游产品开发与营销策略在当今竞争激烈的旅游市场中，旅游产品的开发与营销策略对于旅游企业的成功至关重要。
有效的产品开发和精准的营销策略能够吸引更多游客，提升游客满意度，从而增加旅游企业的收益和竞争力。
一、旅游产品开发旅游产品是指旅游经营者凭借旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务。
旅游产品的开发需要充分考虑市场需求、资源特色和可持续发展等因素。
1、市场调研市场调研是旅游产品开发的基础。
通过对目标市场的游客需求、消费习惯、竞争对手等方面进行深入调研，可以为产品开发提供有力的依据。
例如，了解不同年龄段、性别、职业、地域的游客对于旅游目的地、旅游项目、住宿餐饮等方面的偏好和期望，从而针对性地开发出符合市场需求的产品。
2、资源整合旅游资源是旅游产品的核心。
在开发过程中，要对当地的自然景观、人文历史、民俗风情等资源进行充分整合和挖掘。
例如，将某个地区的美丽自然风光与独特的传统文化相结合，开发出具有特色的旅游线路；或者将多个分散的景点进行串联，打造综合性的旅游产品。
3、创新设计创新是旅游产品开发的关键。
在竞争激烈的市场中，只有不断创新，才能吸引游客的关注。
创新可以体现在产品形式、内容、体验等方面。
比如，开发沉浸式旅游体验项目，让游客能够身临其境地感受当地的文化和历史；或者推出个性化定制旅游产品，满足游客多样化的需求。
4、品质保障旅游产品的品质直接影响游客的满意度和忠诚度。
在开发过程中，要注重产品的细节和服务质量，确保游客能够享受到优质的旅游体验。
这包括选择合适的合作伙伴、加强对服务人员的培训、建立完善的质量监控体系等。
二、旅游营销策略旅游营销策略是将旅游产品推向市场，吸引游客购买的重要手段。
有效的营销策略能够提高产品的知名度和美誉度，促进销售。
1、品牌建设品牌是旅游企业的核心竞争力之一。
通过打造独特的品牌形象和品牌价值，能够在游客心中树立良好的印象。
品牌建设包括品牌定位、品牌名称、品牌标识、品牌口号等方面。
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A．自然景物 B．人造景物 C．文化吸引物 D．社会吸引物
A．住宿设施 B．餐饮 C．目的地交通 D．零售场所 E．其它服务
A．基础设施 B．设备 C．经营性因素
三、旅游产品的层次
信息服务
质量
付款 价格
条件
基本效用 或利益
员工
信用 保证
核心产品
形式产品 延伸产品
菲利普·科特勒曾强调产品生命周期 理论是为了说明四个问题：
1.产品是一个有限生命。 2.产品销售经过不同阶段，每一个阶段都对
销售者提出不同的挑战。
3.在生命周期不同阶段，产品利润有高、有 低。
4.在生命周期不同阶段，要采取不同营销策 略。
2．各阶段特点
（1）投入期（Introduction stage） ①企业投资额大，营销费用高； ②销售额低； ③利润低，甚至是零或亏损。
品牌
风格
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优惠条件
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核心产品——向旅游者提供的基本效 用或利益。
形式产品——产品借以实现的形式， 即向市场提供的实体和服务的外观或 形象。
延伸产品——提供给旅游者的附加利 益。
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航空公司的核心、形式和延伸产品特征
核心产品
形式产品
延伸产品
交通运输
航空公司名称（公司\品牌） 快速办理登记与出港手续 商务客人休息室 餐饮质量 电影节目
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第三节 旅游产品组合策略
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一、旅游产品组合的涵义
旅游产品组合（Travel Product Mix） 就是旅游企业所经营的全部旅游产 品的整体构成。
①市场有较大的需求潜力；
②消费者求新、求异心理明显，求购 心切，而且消费水平较高；
③产品自身较为个性化、有特色。
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缓慢撇取策略（高价低促销）
以较高的价格树立产品形象，并获取较 高利润，同时以较低的促销力度降低产品 的销售费用。
①市场规模较小。
②产品规格档次高，适当的高价格可以被 接受。
③潜在竞争对手少，产品具有很大垄断性。
④产品需求弹性小。
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缓慢渗透策略（双低策略）
以一种低姿态进入市场。低价是 为了促使市场迅速地接受新产品，低 促销力度则可以实现更多的利润。
①市场规模大，对价格敏感； ②潜在顾客易于或已经了解产品，促
销效果不明显； ③有一定的竞争者。
从供应一方来说，旅游产品是指旅游经营 者凭借一定的旅游资源和旅游设施，向旅 游者提供的满足其在旅游过程中综合需要 的服务。
从需求一方来说，旅游产品指旅游者支付 一定的金钱，精力和时间所获得的满足其 欲望的旅游经历。
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二、旅游产品的构成要素
1. 目的地的景物与环境 2. 目的地的设施与服务 3．目的地的可进入性 4．目的地的形象
（2）成长期（Growth stage） ①生产和销售费用下降； ②销售额快速增长 ，市场份额扩
大； ③产品开始盈利。 ④开始出现竞争者。
（3）成熟期（Mature Stage） ①产品的销售额增长驱缓； ②产品利润达到最高； ③成本降到最低点。 ④竞争企业基本稳定下来。
（4）衰退期（Decline Stage） ①销售量锐减； ②利润低微甚至等于零或亏损； ③市场上出现新的换代产品。
产品生命周期曲线
销售额 与利润
投入期 成长期
利润
销售额
成熟期
衰退期
二、旅游产品生命周期各阶段的 营销策略
1.旅游产品投入期的营销策略
快
投入期旅游产品营销策略
高
缓慢撇取 快速撇取
价 格
缓慢渗透 快速渗透
低
高
促销
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快速撇取策略（双高策略）
以较高的价格树立旅游产品的市
场形象，并获取较高利润，同时支出 大量促销费用以扩大市场占有率，尽 快占领市场。
飞机舱内装饰与员工制服
等等
计算机终端机 场交通车常客 俱乐部 远程会议 飞机附加酒店 赠送飞行里程
等等
饭店的核心、形式和延伸产品特征
核心产品 住宿休息
形式产品
延伸产品
饭店名称（公司\品牌） 饭店建筑 环境 地点 服务人员仪表 客房布置
餐饮用品
等等
预订服务 信息服务 便利的付款条件 对特殊人群的照顾
第六章 旅游产品策略
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第一节 旅游产品概述
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产品（狭义) ：由劳动创造、具有使用价
值和价值、能满足人类需求的有形物品。
产品 = 物质实体
产品（广义）：凡是提供给市场的，能满
足消费者某一需求和欲望的任何有形物品 和无形服务。
产品= 实体+服务
一、旅游产品的概念
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迅速渗透策略（低价高促销）
以较低的价格较高的促销力度全力 推出产品，目的在于先发制人，以最 快的速度打入市场。
①市场规模大，有较大开拓余地；
②消费者对产品不太了解，但对价格 敏感；
③存在潜在竞争威胁；
④产品能够因规模生产而使成本降低。
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2.旅游产品成长期的营销策略
餐厅按客人的需要 提供菜肴
等等
案例
某酒店推出一款包价度假产品，其 中包括两夜住宿和两顿早餐。购买者 可以在该连锁饭店位于几个不同目的 地的任何一家饭店消费。根据饭店的 房间设计和其他设施，这个包价产品 是专为吸引有小孩的职业夫妇而设计 的。这一产品通过分发宣传册在该酒 店所有连锁店销售。
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四、旅游产品的特点
1．综合性 2．无形性 3．生产与消费同一性 4．不可贮存性 5．不可转移性 6．时间性 7．需求弹性大
第二节 旅游产品生命周期策略
一、旅游产品的生命周期
1．定义
指某种旅游产品从正式投放市场， 到最终被市场淘汰、退出市场的整个 过程。在理论上可分为四个阶段：即 投入期、成长期、成熟期和衰退期。
（1）提高产品质量
（2）加强市场促销
好
（3）开拓新市场
3. 旅游产品成熟期的营销策略
（1）市场改革
（2）产品改革
改
（3）营销组合改革
4. 旅游产品衰退期的营销策略
（1）立即放弃策略
（2）逐渐放弃策略
转
（3）自然淘汰策略
三、延长旅游产品生命周期策略
1.产品改革策略 2.产品升级换代策略 3.市场改变策略 4.市场营销组合改进策略