浅析苏宁电器的物流信息技术
苏宁电器的物流分析
苏宁电器的物流分析苏宁电器物流运作的基本背景：从苏宁电器公司的主营业务和发展方向看来，苏宁电器首先是一个商业流通企业，是一个家电类产品的流通企业，而且是一个以连锁为组织和销售形式的流通企业，所以公司的物流部门是其基础的核心部门。
是什么成就了沃尔玛? ——“超前的信息化、大规模建造物流中心、进行上下游的管理。
”像苏宁电器这样的连锁企业必须以现代化的物流配送中心获取物流利润, 这是增强连锁企业竞争力的必然选择,苏宁的发展也伴随着其物流配送体系从无到有, 从繁到简, 从弱到强，马丁·克里斯多夫曾经说过: 真正的竞争不是企业和企业之间的竞争, 而是企业供应链和企业供应链之间的竞争。
苏宁正是着眼于物流环节对公司整个经营体系顺畅运作的战略影响,在逐步建立高效敏捷的物流配送网络体系,运用一体化信息传输体系, 优化流通环节, 控制库存结构等手段降低物流成本, 打造精细管理、高服务、高反应、高效率、低成本的现代企业供应链。
苏宁物流主要运作情况可分为四个阶段：1．入库阶段。
产品送到库房后，由工作人员核对产品名称、清点数量、检查产品的质量，并开据相关的单据，将产品信息录入信息系统中；同时进行产品标签粘贴等工作，最后将产品放入相应的库位储存。
2．定单处理、拣货、核对阶段。
专卖店定货一般通过以下几种方式：传真订货、电话订货、网上订货。
物流中心在收到专卖店的定单后，将定单转录入内部的物流管理信息系统之中，打印出内部单据，拣货单上产品是按照库位货架号顺序进行排序的，拣货员就按照单据上货品的名称、数量等到相应的库位拣取，全部拣货完成后，就将拣货单据及货品实物交给核货工作人员，核对人员确认单据与实物一致后，打印出商品的销售单，销售单作为专卖店收货确认的单据，单据随货封入标准的包装箱，交给发货作业。
3．货物运输。
在苏宁电器连锁经营体系中，集团负责统一管理连锁经营体系，各地连锁企业拥有自己独立的物流配送和独立的售后服务，集团与连锁企业双方共同为终端顾客提供服务。
苏宁电器供应链管理现状及发展策略
苏宁电器供应链管理现状及发展策略一、苏宁电器供应链管理现状1. 供应链体系完善苏宁电器建立了以客户需求为导向的供应链体系，涵盖了采购、仓储、物流、销售等环节。
通过优化供应链结构，实现了对上游供应商和下游消费者的紧密联系。
2. 信息化程度较高苏宁电器充分利用大数据、云计算等技术手段，实现了供应链各环节的信息共享。
这使得供应链运作更加透明，提高了决策效率。
3. 物流网络覆盖广泛苏宁电器在全国范围内建立了庞大的物流网络，拥有众多仓储中心和配送站点。
这使得商品能够迅速、高效地送达消费者手中。
4. 供应商关系稳定苏宁电器与众多知名品牌建立了长期战略合作伙伴关系，保证了供应链上游的稳定供应。
同时，通过集中采购，降低了采购成本。
5. 供应链金融服务创新苏宁电器积极开展供应链金融服务，为供应商和消费者提供便捷的融资解决方案，进一步优化了供应链生态。
二、苏宁电器供应链管理发展策略1. 深化供应链协同苏宁电器应继续加强与供应商的协同，实现供应链资源共享、风险共担。
通过建立更紧密的合作关系，提高供应链整体竞争力。
2. 优化物流网络布局针对不同地区和消费需求，苏宁电器应进一步优化物流网络布局，提高配送效率。
同时，加大冷链物流、农村物流等领域的投入，拓宽服务范围。
3. 提升供应链信息化水平苏宁电器需持续加大信息化投入，完善供应链信息系统。
通过数据挖掘和分析，为供应链决策提供有力支持。
4. 推进供应链金融创新苏宁电器应进一步拓展供应链金融服务，为中小企业提供更多融资渠道。
同时，加强对供应链金融风险的管控，确保业务稳健发展。
5. 强化绿色供应链建设苏宁电器应关注环保和可持续发展，推动绿色供应链建设。
通过优化包装、节能减排等措施，降低供应链对环境的影响。
6. 培养供应链人才为适应供应链管理的发展需求，苏宁电器需加强对供应链人才的培养和引进，提升团队整体素质。
通过人才驱动，为供应链管理注入新的活力。
三、提升供应链灵活性1. 增强需求预测能力苏宁电器应进一步提高需求预测的准确性，通过市场趋势分析、消费者行为研究等方法，更好地应对市场变化，减少库存积压和缺货风险。
苏宁电器物流信息技术应用
五、现状与问题分析
对于零售企业来说，物流是其顺畅运 作、良性发展的关键，而物流关键信息技 术是支撑其发展的基石。下面就从以下四 个方面来进行简单的分析： （一）条码技术应用 （二）RFID物流信息系统的应用 （三）“GPS/GIS”技术的应用 （四）网络技术的应用
苏宁的在库作业和库存控制作业十 分复杂，仓库作为货物长期堆放的地方， 在其管理及利用必须合理有效。为保证 其仓库的合理布置与利用，条码技术在 仓储管理中得到了广泛的应用。在运输 管理系统中，用到的信息传输技术有 RFID射频技术和GIS地理信息系统及 GPS全球卫星定位系统等多项技术的综 合集成应用技术，但其在应用中也存在 着不足：
（二）RFID物流信息系统的应用 近年来，物流行业在现代先进技术的支持 下，大大提升了物流业运营效率，不断的降低 成本，但在发展过程中还存在着组织化程度低、 能耗和成本较高，信息化建设和管理手段落后 等现象，造成了车辆空驶率高、单位能耗高、 运输效率低等问题。
（三）“GPS/GIS”技术的应用 电子商务是一场商业大革命，电子商务把物流业提升 到了前所未有的高度。在电子商务条件下， 物流需求出 现了新的变化，物流服务空间不断的拓展。目前国内的各 种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层 次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传 统物流配送无法克服的种种弊端和问题。物流产业在我国 国民经济中发挥的在不少的 问题，主要是物流安全性不高、物流效率低、物流成本制 约、设备技术水平低等。造成我国当前物流安全性不高， 物流效率低的主要原因有很多：
（一）条码技术应用
WMS系统（仓库管理系统）
1、苏宁每天的业务量有很多，因而其仓库的作业频率也 很快，自然而然地，其仓库里的机器由于长期的工作和不 及时的更新机器设备，其生产的条码可能会有误差。 2、条码技术至最大限度上减少人工录入数据，但在特殊 情况下不排除需要人工录入数据，由于工人长期没有进行 书籍录入工作，导致其工作生疏，从而导致仓库作业效率 下降。 3、WMS的网络结构中包括了无线AP、无线手持终端等， 这对于处于偏远地方的仓库中心来说其网络状况有时会出 现不佳的情况，这就导致了那个时候的数据显示不是很准 确，订单信息接受不及时。
苏宁物流分析报告
苏宁物流分析报告1. 引言苏宁物流是苏宁集团旗下的物流子公司，负责苏宁电器等产品的配送和仓储服务。
本报告旨在通过对苏宁物流进行分析，了解其在物流行业的地位和竞争优势，并提出相应的改进建议。
2. 苏宁物流的规模与覆盖范围苏宁物流作为中国领先的物流企业之一，拥有广泛的规模和覆盖范围。
截至2020年，苏宁物流在全国范围内拥有超过500个物流中心，覆盖了2000多个城市。
这一庞大的网络使得苏宁物流能够快速、高效地为客户提供物流服务。
3. 苏宁物流的物流流程与技术应用苏宁物流秉承着“客户至上、高效服务”的原则，不断优化物流流程并应用先进的技术。
在物流流程方面，苏宁物流通过建立智能化的仓储管理系统，实现了订单处理、仓储管理、配送等环节的无缝衔接。
同时，苏宁物流还利用物联网和大数据技术，实现对物流运输、货物追踪等环节的实时监控和管理，提高了物流运作的可视化和透明度。
4. 苏宁物流的竞争优势苏宁物流在物流行业中具有以下竞争优势：4.1 供应链整合作为苏宁集团的重要一环，苏宁物流能够与苏宁零售等业务进行无缝连接，实现供应链的整合。
这使得苏宁物流能够更好地对接供应商和客户，提供一体化的物流解决方案，提高效率和降低成本。
4.2 物流网络覆盖广泛苏宁物流的物流网络覆盖范围广泛，能够快速响应客户需求。
与其他物流企业相比，苏宁物流能够更好地满足不同地区和客户的物流需求，提供快速、安全的物流服务。
4.3 技术创新驱动苏宁物流注重技术创新，在物流行业中处于领先地位。
通过应用物联网、大数据、人工智能等技术，苏宁物流实现了物流运作的智能化和高效化，提高了物流的准确性和可靠性。
5. 改进建议尽管苏宁物流在物流行业中具有竞争优势，但仍有改进的空间。
以下是几点改进建议：5.1 提升配送速度随着电商行业的发展，客户对物流速度的要求越来越高。
苏宁物流可以通过优化运输路线、增加配送中心等方式，提升配送速度，满足客户的需求。
5.2 加强客户服务苏宁物流可以进一步加强客户服务，提供更多的物流解决方案和个性化的服务。
苏宁易购中的物流、信息流、资金流分析
苏宁易购中的物流、信息流、资金流分析一、物流和信息流、资金流对企业的影响随着知识经济时代的到来，由于数字化、网络化、信息化技术向传统企业的不断渗透，使得物流、信息流、资金流成为了企业生产运作、经营管理和财务控制的三大核心内容。
面对日益严峻的市场竞争，生产企业为了以最低的成本、最短的制造周期、最好的质量，生产出顾客满意的产品来赢得竞争，不得不改变现有的管理模式，采用现代化的管理手段，提高人力、物力、财力等资源的利用效率，实现物流、信息流和资金流的高效运作。
在物流方面, 应用信息系统, 通过销售管理、生产计划、物料需求计划、车间管理、采购管理等功能,逐步实现对物流管理的闭环控制和信息流的高效融合。
在信息流方面, 利用及时完备的用户、相关企业的信息，实现快速有效的供需关系，通过畅通的物流、资金流信息实现企业内部的高效运作。
在资金流方面，通过建立基于网络化平台的财务控制系统，使财务核算所需的资金流信息直接来源于生产计划的执行，提高信息的准确度和集成度, 从而实现对资金流的控制。
二、物流与信息流、资金流的关系物流与信息流、资金流之间具有紧密的关系。
企业物流贯穿于企业生产和经营的全部过程，在企业价值链的每一个环节，都蕴含着物流运作给企业带来的价值。
随着先进的物流技术和信息技术的发展，使得企业生产流程的进一步优化成为了可能，企业从物流、信息流合理流动的角度出发，对其运营过程进行根本思考和重新设计，以求对企业运作的关键性指标如成本、质量服务和速度等方面有更大的改进。
物流运作对企业的价值体现在运输成本、劳动生产和仓储管理水平、物流生产效率、物流服务水平等方面，而基于互联网的信息技术和物流信息系统是实现物流价值的基本手段。
信息流是物流过程的流动影象，物流是信息流的载体。
信息流伴随物流而产生又反过来可以影响物流，因而快速反馈的信息能够用来控制和调节物流，这就使得决策层不仅能了解结果，而且也能了解过程，实现信息的可追溯性，做出准确的判断和实时的决策。
苏宁的物流模式
提升线上和线下物流系统的核心能力
苏宁早期经营的品类主要是家电产品，负责给客户配送 的产品也多是体积较大的商品。因此，苏宁的线下物流系统 拥有较强的大件配送能力。然而随着苏宁整体品类的扩张， 尤其是苏宁易购的发展，产品范围逐渐扩展到日用百货等小 件商品，原来的线下物流系统在这些小件商品的配送方面不 具有优势。 目前，苏宁的线上物流系统专职小件商品的配送，线下 物流系统专职大件商品的配送。针对线下物流系统，苏宁从 物流网络的布局、物流信息化管理、物流机械化操作等诸多 方面加强了线下实体店在大件商品方面的物流配送能力。建 设了能够满足苏宁易购的第四代物流基地和第五代自动化仓 库，以及城市自营快递体系。在自动化拣选中心内部，采用 领先科技的立体存储、语音拣选、电子标签拣选、自动分拣 等技术，实现了从商品入库、上架、转仓、拣货到集货的作 业全部由信息系统支持，大大提升了小件商品的远距离快速 配送响应能力。
①苏宁易购应根据自身的配送模式建立合理的交通运输设 施。 ②增强物流观念，促进物流基础设施建设。 ③推行物流标准化建设。 （3）科学选择物流配送中心地址 ①自然环境因素。 ②经营环境因素。 ③当地的基础设施，选择交通状况较好、公共设施齐全 的地方。 ④苏宁易购物流配送中心的选址还应该考虑环保、周边 环境、国家政策等相关内容。
（4）重视物流人才培养
企业之间的竞争实际上就是人才的竞争
一是要加强校企人才培养合作
二是重视物流岗位现有员工的培训，定期
对物流人员进行培训。
谢谢
观赏
( 三) 畅通线上物流系统与线下物 流系统的共生界面
线上物流系统与线下物流系统之间的信息交换表现为: A. 大件商品： 物流管理中心接到订单 系统进行分析 分 配到相应地区 有货并配送送至消费者家门口 （物流信息反馈到苏宁易购和用户中）
苏宁物流分析报告,1200字
苏宁物流分析报告标题：苏宁物流分析报告一、引言苏宁物流是中国领先的综合物流企业，为苏宁集团及其合作伙伴提供全方位的物流服务。
本分析报告旨在对苏宁物流的发展现状、市场竞争力以及未来发展趋势进行全面分析，为企业决策者提供有力的参考依据。
二、发展现状1. 市场地位：苏宁物流在中国物流行业拥有较高的知名度和市场占有率，其综合物流服务覆盖全国各地，为众多合作伙伴提供高效、可靠的物流服务。
2. 服务网络：苏宁物流拥有庞大的服务网络，包括国内的物流仓储中心、配送中心和线下门店，以及海外的跨境仓储和配送网络，能够实现全球范围内的物流服务覆盖。
3. 技术创新：苏宁物流将科技创新作为核心竞争力之一，通过大数据、人工智能等技术手段，提升物流运营效率和服务质量，降低成本并提高用户体验。
三、市场竞争力分析1. 业务多元化：苏宁物流不断丰富业务板块，除快递服务外，还涵盖了冷链物流、仓储配送、废旧电器回收等多项专业物流服务，满足不同行业和客户的需求。
2. 渠道整合：苏宁物流与苏宁电器、苏宁易购等多个业务板块进行整合，利用线下门店和线上电商平台，实现物流、购物、售后等环节的无缝衔接，提供全方位的购物体验。
3. 资源整合：苏宁物流通过合理调配仓储和运输资源，实现设备共享和业务整合，降低运营成本，提升竞争力。
四、发展趋势展望1. 跨境物流：随着中国消费市场的不断扩大和对外开放的步伐加快，在国际贸易中的物流需求将进一步增加。
苏宁物流可以通过海外仓储和配送网络，积极参与跨境进口和出口贸易，拓展海外市场。
2. 电商物流升级：随着电商市场的竞争加剧，提供高效、可靠的物流服务将成为电商企业的重要竞争力。
苏宁物流可以进一步提升配送速度、增加配送范围，满足消费者对于物流的更高要求。
3. 绿色物流：随着环保意识的增强，绿色物流将成为未来物流行业的发展趋势。
苏宁物流可以通过推广电动车、减少包装废弃物等措施，积极参与绿色物流建设，提升企业形象和社会责任感。
苏宁物流情况
苏宁物流1.背景介绍苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
截至目前，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000多家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工13万多人，年销售规模1200亿元。
品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
2.物流模式苏宁在创立一开始并长期坚持了自有物流的道路，早在上世纪90年代就建立了自己完善的配送系统。
当时，苏宁电器投入3000多万元建立进、销、存、送、装一体化管理的ERP系统，通过管理流程的电子化、信息化，实现了物流管理体系的高效运转，进一步提升物流系统的网络化，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平，以“在正确的时间把正确的货物送到正确的地点”为最终目标不断为顾客提供优质快捷的物流配送服务，在国内商业零食领域首屈一指。
苏宁现阶段在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点、全国三级物流网路体系，物流以“网络集成化、作业机械化、管理信息化、人才知识化”为发展目标，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进的信息系统，实现了长途配送、短途配送与零售配送到户的一体化运作，建立了收、发、存、运、送的供应链管理信息系统，实现2 小时准时化配送，并辅助以“绿色通道”，实现对客户的“优质、快速、满意”的物流服务。
苏宁强大的物流系统中包含87个城市配送中心、12个区域配送中心、4个全国配送中心的网络布局，覆盖中国大陆地区所有一二线城市、1785个县级城市和500个发达乡镇的终端网络布局、整合资源优势弥补网络空白，实现了大陆地区全境纵深配送能力。
拥有60个物流基地、10个自动化仓库、297个二级仓库、1700家实体门店、130万㎡物流储备用地。
苏宁电器的物流配送研究 精品
项目制书项目名称苏宁电器的物流配送研究项目名称苏宁电器的物流配送研究项目负责人成员序号姓名专业联系电话1234567成果（作品）根据与其他连锁企业的比较，苏宁电器物流配送中心的存在种种弊端，我们将在其物流配送的原有基础上，以降低物流成本，提升企业效益，杜绝安全隐患，对其物流配送中心的配送体系进行改善，并完善苏宁电器物流配送中心运作管理与控制。
项目制作依据苏宁电器是中国3C（、、）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
公司自1990年成立以来，效益一直稳居全国同行前列，截至20XX年10月，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有900余家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，20XX年销售规模突破1000亿元。
品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。
2000年苏宁电器确定实施全国连锁发展战略，采取横向扩张、纵向渗透、立体开发、精耕细作的方式，在中国重要大中城市建立连锁覆盖网络。
然而随着苏宁电器的电器连锁店面的飞跃发展，物流成了苏宁电器的核心竞争力之一，大型家电产品的安装、调试，对技能和售后服务要求高，由于用户多，交通路线复杂，如何配装和路线的有效搭配是运输的难点，季节性产品的库存及运输车辆都需要应对销售的淡旺季进行调整，零售企业物流配送及时性要求高，这些都是苏宁电器物流配送中所要应对的难题。
目前，我国物流信息化的发展还处于初级阶段，苏宁电器零售企业物流配送体系建设现代化程度还很低，影响了其物流系统的高效运行，导致连锁企业物流运输环节缺乏有效的管理控制，信息的缺乏相互协调，造成物理配送成本的增长。
配送方式随意性和没有对配送流程与配送路线进行仔细、科学的规划，降低了其运营效率。
苏宁电器零售企业物流配送企业在配送中心选址上，由于缺乏选址决策重要性的认识，只简单的考虑仓储租金，很少结合配送成本，配送效率和服务质量，影响送货及时性，客户服务水平降低，配送成本因此增高。
苏宁电器配送模式浅析
苏宁电器配送模式浅析苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
截至2009年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工12万多人，年销售规模1200亿元。
物流是苏宁电器的核心竞争力之一。
苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。
苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地，上海、天津、沈阳、成都、长春、无锡、合肥、徐州等地物流基地建设也全面铺开。
预计到2015年，完成全国60个物流基地的布局。
通过专业化、机械化、信息化的运作，苏宁电器物流基地可支持50-200亿元的年商品销售规模，零售配送半径最大可达150公里，同时还承担、地区售后服务中心、地区呼叫中心、地区培训中心等功能。
“专业自营”是苏宁电器售后服务的特点，目前，苏宁电器全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术服务中心，15000名服务人员、500名高技能电器技师，提供安装、维修、保养等各项服务，服务品类涉及彩电、冰洗、小家电、通讯、IT五大品类、上百个品牌，拥有多项作业技术与国家发明专利，成为业内首个国家职业技能鉴定资质单位。
1企业物流配送模式根据提供物流服务的主体, 一般将其运作模式分为以下四类:(1)自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理, 实现对企业内部和外部货物配送的模式。
(2)供应商配送模式是由供应商直接进行商品配送, 各连锁门店向供应商发出订单, 由供应商直接将连锁零售企业采购的商品在指定的时间范围内送到各个门店甚至上架的一种方式。
苏宁易购电商物流配送模式分析
苏宁易购电商物流配送模式分析
苏宁易购是中国领先的综合型电商企业之一，其物流配送模式也是其核心优势之一。
下面是对苏宁易购电商物流配送模式进行的分析。
一、自营物流配送
苏宁易购建立了庞大的自营物流网络，拥有自己的仓储中心和配送团队。
这一模式的优势在于可以掌控整个供应链，从商品采购到最后的配送环节，都在苏宁自营进行，能够更好地保证商品的质量和运送速度。
自营物流模式还可以实现货品的灵活配送，根据不同地区的需求和订单情况，及时调配商品的库存和配送安排，提供更加个性化的服务，缩短订单到货时间，提高客户满意度。
二、与第三方物流合作
除了自营物流，苏宁易购也与一些知名的第三方物流公司合作，共同提供配送服务。
这种合作模式可以充分利用第三方物流公司的资源和专业优势，覆盖更广泛的配送区域。
与第三方物流公司合作还可以降低物流成本，提高运营效率。
因为第三方物流公司通常有自己的配送网络、仓储设施和人员，可以快速响应订单，提供快速配送服务，减少苏宁易购的物流成本。
三、门店配送
这种配送模式可以解决配送末端的问题，提高配送的灵活性。
苏宁易购门店在全国各地都有，可以覆盖更广泛的配送范围，减少了运输的时间和成本。
苏宁易购的物流配送模式以自营物流为主，与第三方物流公司合作，并通过门店配送等方式，为消费者提供高效、快速的配送服务。
这一物流配送模式的优势在于能够掌握整个供应链，提供高品质的商品和快速的配送，提高客户满意度，增强市场竞争力。
苏宁易购电商物流配送模式分析
苏宁易购电商物流配送模式分析1.物流网络苏宁易购建立了一个完整的物流网络。
除了自己的物流公司苏宁物流外，还有很多合作物流公司。
这些物流公司可以根据地理位置分配订单，使得快递员能够快速地到达客户的所在地。
在更高效地配送商品的基础上，苏宁还在不断扩大自己的物流网络，如在一些城市建设自己的物流中心，甚至尝试与超市、便利店进行合作，在这些地方设立自提点，以便于提高商品的配送速度和提供更好的客户体验。
2.物流技术苏宁易购在物流方面也投入了大量的技术力量。
例如，在物流拣选环节使用了自动化技术、机器人等智能设备，提高了效率。
在物流追踪方面，苏宁易购使用的是GPS追踪技术以及RFID技术，可以准确地追踪商品的流向，在配送过程中及时解决异常情况的处理。
苏宁还建立了智能推荐等系统，可以根据客户的购物习惯、地理位置、购买记录等信息推荐最佳的配送方式，以及最佳的商品搭配。
3.配送方式苏宁易购提供了多种配送方式，以满足不同客户的需求。
例如，顺丰快递、德邦物流等大型物流公司的快递，均为标准快递；苏宁物流则提供自营配送和第三方物流配送，以及到店自取等多种配送模式。
同时，苏宁还在一些城市尝试无人机配送的模式，加快商品配送速度。
4.物流服务苏宁易购同样重视物流服务，提供了多种服务，如预约配送、白条账单配送等增值服务。
并且苏宁易购还提供了一对一专属客服，可以为客户的售后问题提供及时的解决方案。
此外，苏宁还专门建立售后服务中心，为客户提供便利的售后服务，以提高客户满意度。
总之，苏宁易购在物流配送方面采用了可行、高效和完善的模式，以确保商品更快、更准确地送达到客户手中，并提高客户满意度。
在未来，随着物流技术的不断发展和电商市场的不断壮大，苏宁易购的物流模式也会进一步完善和优化，为客户提供更多的增值服务，推进电商行业的发展。
苏宁电器物流配送体系分析
编号淮安信息职业技术学院毕业论文学生姓名XXX学号XXXX系部商学院专业物流管理（国际物流）班级XXXXX指导教师XXXXX顾问教师XXXXXX摘要摘要随着物流业在世界范围内的蓬勃发展，对物流的研究已经成为理论界研究的一个持续的热点，发达国家的实践表明，物流业正日益成为全球一个新的经济增长点，被称为继降低资源消耗，提高劳动生产率之后的“第三利润源”。
近年来,家电销售市场竞争日趋激烈。
要在未来的市场竞争中获得成功,企业必须最大限度地挖掘第三利润源泉,重视物流网络的构建,减轻作业的劳动强度,减少商品损耗,提高库存周转率,加速商品流通,降低流通成本,提高社会需求的满足程度,从而降低家电销售的成本,增强企业竞争力。
在苏宁家电零售连锁业务流配送的现状的基础上，剖析了现状所反映的问题，最后针对家电产品配送的特点提出了优化家电零售连锁企业物流配送体系的思路。
并根据零售家电的发展现状和现有模式，提出了具体的解决方法和有效策略。
同时，针对家电零售连锁业的发展，以这个行业的优势企业之一的苏宁电器作为研究对象并进行了案例分析。
关键词：苏宁电器物流配送策略AbstractABSTRACTWith the rapid development of logistics in the world, Research on logistics has become a hot topic for research theory. And the practice in developed countries shows that the logistics industry is becoming a new economic growth point of the world, Called after reducing resource consumption, Improve labor productivity after "the third profit source". In recent years, the increasingly fierce competition in home appliance sales . If you want to obtain the success the enterprise must maximize the third source of profit in the future competition in the market, pay attention to the construction of logistics network operation, reduce the labor intensity, reduce product loss, improve inventory turnover rate, speeding up the circulation, reduce the circulation cost, improve the satisfaction degree of the social demand. In order to reduce the cost of home appliances sales, enhance the competitiveness of enterprises. Based on the household appliance retail chain business flow and distribution of the status quo, analysis of the status of the problem reflected, the electrical appliances product distribution is proposed to optimize the electrical appliances retail chain enterprise logistics distribution system. And according to the present situation of retail appliance and existing pattern, and put forward the effective strategies for specific solutions. At the same time, the development of the household appliance retail chain industry, the industry enterprises of Su Ning electric equipment as the research object and makes a case analysis.Keyword: SuningDianqi Logistics Distribution Tactics目录摘要 (I)ABSTRACT .................................................................................................................. I I 第一章绪论. (1)1.1课题背景与研究意义 (1)1.1.1研究的背景 (1)1.1.2研究的意义 (1)1.2相关基本概念 (3)1.3论文研究内容 (3)1.4技术路线 (4)第二章大型家电连锁企业物流配送概述 (5)2.1大型家电连锁企业物流配送特点 (5)2.2家电连锁企业物流配送基本模式和比较 (5)2.2.1自营配送模式分析 (5)2.2.2共同配送模式分析 (7)2.2.3第三方配送模式分析 (8)2.2.4三种配送模式的比较 (9)2.3大型家电连锁物流配送存在的问题 (10)第三章苏宁电器物流配送体系现状及存在的问题 (14)3.1苏宁物流配送体系概况 (14)3.2苏宁物流配送模式分析 (14)3.3苏宁配送体系存在的问题 (15)3.3.1信息系统不健全，信息流通不畅 (16)3.3.2配送中心运营效率低下 (16)3.3.3配送中心选址不科学 (16)3.3.4物流人才的缺乏 (16)第四章苏宁电器物流配送模式优化措施 (19)4.1应用推广信息技术是关键 (19)4.1.1专业的事情由专业的人来做 (19)4.1.2物流体系设计中的参与配合人员 (19)4.1.3体现形式 (21)4.1.4协调与完善 (21)4.1.5物流工作中的成本控制 (21)4.2按标准化建设配送中心 (23)4.2.1配送中心的规划 (23)4.2.2配送中心的建设 (23)4.2.3货物的摆放 (23)4.2.4配送中心的投资 (25)4.3科学选择配送中心的地点和规模 (25)4.4培养配送方面的人才 (27)第五章总结与展望 (29)5.1全文总结 (29)5.2展望 (29)致谢 (30)参考文献 (31)第一章绪论1.1课题背景与研究意义1.1.1研究的背景苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平，以“在正确的时间把正确的货物送到正确的地点”为最终目标不断为顾客提供优质快捷的物流配送服务。
苏宁物流信息技术分析
青 衣
条 码 种 类
条码种类很多，常见的大概有二十 多种码，其中包括:Code39码、库德 巴码、Code25码、ITF25码、UPC-A 码、UPC-E码、EAN-13码、EAN-8 码、中国邮政码、Code-B码、MSI码 、Code11码、Code93码、ISBN码、 ISSN码、Code128码(Code128码， 包括EAN128码)、Code39EMS(EMS 专用的39码)等一维条码和PDF417等 幻灯艺术 二维条码。
3、没有条形码系统维护方面的技术人才
由于仓库的吞吐量非常大，操作系统每天都是有很 多人在同时操作。包括，入库组要用给来货编码，确定 货物应该放入的仓位，然后再用打码机将这些货物的条 形码打印出来，将货物设置为待入库状态。之后叉车司 机将货物送到相对应的仓位，并且要用手持式条形码输 入器将货物在数据上面进行转移。太过频繁的使用经常 会使条形系统出现断线，手持式条形码输入器下载和上 传数据不能，这样会大大降低员工的工作效率，甚至会 引起整个仓库运作瘫痪。此时，只能请系统的供应商派 维护人员来进行维护，太浪费时间，在维护完成之前， 整个仓库的操作效率都相当相当低。
条 码 给 苏 宁 带 来 的 收 益
苏宁条码的应用领域
(1)条形码技术在生产物料中的应用 现代化生产物料配套的是否协调极大地 影响了产品生产效率，杂乱无序的物料仓库、 复杂的生产备料及采购计划的执行几乎是每 个企业所遇到的难题。 ①通过将物料编码、并且打印条码标签。 不仅便于物料跟踪管理，而且也有助于做到 合理的物料库存准备，提高生产效率，便于 企业资金的合理运用。对采购的生产物料按 照行业及企业规则建立统一的物料编码从而 杜绝因物料无序而导致的损失和混乱。
行 业 应 用 的 现 状
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浅析苏宁电器的物流信息技术【摘要】随着物流业的发展，信息技术在物流过程中起着举足轻重的作用。
零售业，尤其是现代连锁零售，在企业内部都有一条看不见的生产线，这就是贯穿采购、库存、销售、财务、人事和售后服务的信息流。
作为在物流信息化技术方面取得优异成绩的苏宁电器来说，其信息技术为其他陷于信息技术认识误区及实践困惑的企业提供了一些有价值的启示，但是其物流信息技术上还是存在着问题，必须不断完善其技术，从而建造苏宁的信息化天梯。
【关键字】苏宁电器、物流、关键信息技术、优缺点、对策一、引言（一）研究背景随着国际竞争的日益激烈、新市场的不断开拓和产品生命周期的不断缩短，企业所面临的竞争环境更加复杂。
在新形势下，企业只有实行更加灵活的、时间优化的采购和销售策略，提高反应能力，并着力提高核心竞争力，才能获得高效益，而这一切的实现都要依靠企业成熟的信息技术。
（二）写作意义随着计算机网络技术的不断发展以及国际社会分工协作的进一步完善，现代物流技术研究出现了新的趋势：很多国内企业在考虑把自动存储系统与整个企业的生产系统如何能够更好地集成在一起，形成企业完整的合理化物流体系。
现在家电行业的竞争非常激烈，作为家电连锁行业的领头羊，苏宁电器正在一步一步完善其物流信息技术，它的SAP/ERP系统中应用到的物流信息技术已经取得了良好的经济效益和社会效益。
然而，面对激烈的国际竞争，苏宁电器在物流信息技术上还是有着不足，必须提升其整体竞争力来应对各种竞争与挑战。
（三）本文介绍本文通过对苏宁电器的物流信息技术的现状分析，指出其优势与不足，并提出解决问题的对策。
期望对自己和他人在物流信息技术的理解上起到一定的积极作用。
二、企业背景（一）苏宁电器的介绍苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售业的领先者。
入选“2008年度亚洲品牌500强”，是排位最高的中国零售企业，同时在所有亚洲零售企业中位列第四。
截止2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市及中国香港和日本等市场，拥有近1500加连锁店、1000多个物流配送中心、3000多家售后网点，经营面积500万平方米，员工15万多人，年销售规模约1500亿元，品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模名企前三，中国企业500强第50位，是全国家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
（二）苏宁的信息化介绍随着苏宁电器经营规模的快速扩大，苏宁信息化也同步发展，先后经历了四代：1、第一代服务系统信息化自主开发实施的售后服务系统信息化创建于1990年，从空调专卖店起家。
1993年在经历南京空调大战之后，苏宁销售额突破3亿元。
面对夏季空调大忙，苏宁售后服务信息量猛增，为了做好空调客户服务管理工作，苏宁率先建立了一套基于DOS系统下的售后服务管理系统，将客户的送货信息、安装信息、维修记录等数据录入数据库，实行100%客户回访制度，全面实现信息化管理。
2、第二代销售与财务信息化1995年苏宁电器销售额11.4亿元，业务量增加，未来适应快速增长的空调业务需求，1996年苏宁进行了第二代信息化工程：销售与财务系统信息化，建立了商场、物流配送、仓库、售后服务中心等局域网络系统。
同时在1996年，苏宁电器成为了全国率先实现电脑开票的商业零售企业。
3、第三代ERP信息化2000年苏宁进入综合电器领域，驶入连锁快车轨道，经营范围和经营半径快速扩张，为了提高管理和服务质量，苏宁实施第三代信息化工程：集中式ERP信息管理系统。
2001年，基于B2B的中国电器网以及基于B2C的苏宁电器网先后上线运营，2003年，苏宁实施集中式办公自动化系统，实现各项工作流程化及电子化，ERP系统给苏宁带来了巨大的经济效益。
4、第四代企业信息化------SAP/ERP系统2005年苏宁创造了2.2天开一店的业界记录，年销售规模突破400亿元，产品规格型号10万多个、年销售3500万人次、年配送2500万人次、年售后作业2000万人次、年客户回访5000万人次、年电话受理1000万人次，如此庞大的业务量，没有强大的信息系统平台支撑是无法想象的。
2005年7月，苏宁启动第四代信息化工程：SAP/ERP 系统;2006年4月，苏宁电器和德国SAP公司、IBM在南京苏宁总部联合宣布，苏宁电器SAP/ERP成功实施上线，标志着苏宁建成国际一流信息技术平台。
（三）苏宁电器物流系统介绍苏宁的SAP/ERP系统总共包括六个模块，分别为：财务与成本管理系统（FI/CO）、供应和物料管理系统（MM）、销售管理系统（SD）、客户服务系统（CS）、仓库管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）。
三、物流信息技术在苏宁物流系统中的应用及其优缺点对于零售企业来说，物流是其顺畅运作、良性发展的关键，而物流关键信息技术是支撑其发展的基石。
在苏宁物流中心应用的信息技术中，WMS和TMS起到了关键性的作用，下面就这两个关键技术在苏宁物流系统中的应用及其优缺点进行说明。
（一）WMS（仓库管理系统）：WMS主要包括库存管理、库位管理、越库管理、月台功能管理等功能，并拥有RF系统、托盘码系统、标签打印技术、LED显示屏技术等。
苏宁的仓库作业和库存控制作业十分复杂，仓库作为货物长期堆放的地方，其管理及利用必须合理有效。
为保证其仓库的合理布置与利用，条码技术在仓储管理中得到了广泛应用。
优点：1、能够很好地管理巨量仓位的作业，条码可对仓库中的每一种货物、每一个库位做出标记，可定期对库区进行周期性盘存。
2、能够有效支持不同客户的各项信息需求，更加合理地平衡工作负载。
3、能在最大限度减少手工录入的基础上减少出错，且高速采集大量数据。
4、能降低货物包装损坏率、减少商品识别错误、提高库存准确性。
5、能够提高有限仓储空间利用率，在库存管理、出库处理、费用结算等方面创造更多的物流价值。
缺点：1、苏宁每天的业务量很多，因而其仓库的作业频率也很快，自然而然地，其仓库里的机器由于长期的工作和不及时地更新机器设备，其生产的条码可能会有误差。
2、条码技术是最大限度上减少人工录入数据，但在特殊情况下不排除需要人工录入数据，由于工人长期没有进行书籍录入工作，导致其工作生疏，从而导致仓库作业效率下降。
3、WMS的网络结构中包括了无线AP、无线手持终端等，这对于处于偏远地方的仓库中心来说其网络状况有时会出现不佳的情况，这就导致了那个时候的数据显示不是很准确，订单信息接收不及时。
（二）TMS（运输管理系统）：在运输管理系统中，用到的信息传输技术有RFID射频技术和GIS地理信息系统及GPS全球卫星定位系统等多项技术的综合集成应用技术。
优点：1、采用先进的软件技术实现计算机优化辅助作业，可以支持在网络机构庞大的运输体系中，协调管理人员进行资源分配、作业匹配等操作。
2、可以为苏宁领导人员作出决策时提供实时更新的信息，大大简化了工作人员的工作量。
3、通过RFID系统，存货和管理中心紧密联系在一起，而在管理中心的订单填写，将发货、出库、验货、更新存货目录整合成一个整体，最大限度地减少了错误的发生，同时也大大节省了人力。
4、通过GPRS网络与数据中心的信息交换，实现了货物的实时状态监控，并实现了当货物到达目的地后，以Email或短信的方式通知客户，实现了货物从交寄到到达目的地的透明管理，增加了货运的安全。
5、在此系统中，只有具有相关权限的人员才可以进行相关操作，充分保证了系统数据的保密性。
6、快速锁定商品库位，随时盘点库存，自动生成补货需求信息。
缺点：1、此系统中工作人员在使用完成后，必须进行“注销”操作才能退出系统，这一操作在工作忙的时候增加了工作人员的负担，降低了其工作效率。
2、由于只有具有使用权限的工作人员才可以凭密码登陆本系统，这样其他工作人员就看不到其具体操作，可能会出现操作不慎，从而导致工作失误，为公司带来损失。
3、此系统中很多操作都是要凭权限凭密码进行的，当某些特殊情况出现的时候，由于工作人员没有权限、不知道密码，可能会造成货物运输时不能很好地解决突发情况。
四、针对其物流信息技术的缺点的解决对策（一）针对WMS系统的对策：1、培养新型技术人才，及时更新机器设备，自主开发新设备并引进国外先进设备，借鉴其优势技术。
2、定期的对工作人员进行工作检验，保证其对工作的熟悉度，时刻监督工作人员的工作，从而提高仓库作业效率。
3、苏宁的仓库里面必须建成自己独立的网络体系，即使在网络不佳的情况下也能正常的运作其系统，不耽误其工作的正常进程。
（二）针对TMS系统的对策：1、进行此系统开发研究的工作人员可以进一步改进系统管理功能的设置，简化某些操作程序，为操作人员提供便利。
2、要注重培养工作人员的素质，提升其人员素质。
同时，要在仓库内特别是放置电脑的地方增加视频监控设备，在充分保障系统数据保密性的同时加强对工作人员的监督，起到加强企业管理监督的作用。
3、可以减少密码输入这一环节，从而在某些特殊、紧急情况发生时工作人员能第一时间解决问题，这样做能提高工作人员解决紧急问题的能力，更重要的是，能为公司减少不必要的麻烦。
五、小结通过对苏宁电器物流信息技术的优缺点及解决缺点的对策进行的分析可知，苏宁电器今后要不断完善其物流信息技术。
我相信，经过不断的发展与创新，苏宁一定能充分利用物流关键信息技来承担起代表中国流通力量的责任，继续深化自己的国际化，打造出中国最优秀的连锁服务品牌！。