组织行为学(第四版)
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组织行为学
Organizational Behavior
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第一章 组织行为学导论
§1.1 组织与组织行为 §1.2 组织行为学的演进发展 §1.3 研究方法
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§1.1 组织与组织行为
一．组织 组织的含义 组织和环境 组织的演变 组织和管理 管理工作中人的因素
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1.组织的含义
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二．组织行为
组织行为的三个层次 组织行为学的定义
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1.组织行为三层次
个体 ：个体差异：传记特点；人格，能力，学习 ；
工作价值观、态度，状态、意志和情感；个体心理过 程：知觉，归因
群体 ：团队管理；个人和群体决策行为；组 织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判 行为；
组织：组织变革、发展、学习，组织技术、工 作和结构、组织文化；人力资源政策，压力； 未来发展趋势。
理者都要履行礼仪和象征性的义务；
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5. 管理中人的因素
信息传递角色（Information roles）指所有的管理 者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收 集信息；
决策制定角色（Decision criteria）有4种。作为企 业家，发起和监督那些将改进组织的问题；作为资 源分配者，管理者负有分配人力、物质和金融资源 的责任；当管理者为了自己组织的利益与其他团体 议价和商定成交条件时，是在扮演谈判者的角色； 当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救 行动时，就是混乱驾驭者的角色。
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2.组织行为学定义
研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提 高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力， 以实现组织既定目标的科学。
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§1.2 组织行为学的发展阶段
一．组织行为学的产生 二．组织行为学的发展
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一．组织行为学的产生
古代管理中的组织行为萌芽 工业革命时期的组织行为实践 “管理运动”中的行为研究 人群关系运动到组织行为学的产生
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“管理运动”时期
Emerson消除浪费、降低成本和直线职能制， Cooke把科学管理应用到教育和市政组织上
1914年福特人事研究室 德国：Hugo Munsterberg《心理学与产业效率》
工业心理学。 Taylor （1856—1915）科学管理理论。 丽莲·吉尔布雷斯对工人心理研究。
克虏伯----住房、子女教育、医疗保险、低息贷款等 福利
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3.“管理运动” 的行为研究
铁路企业管理，职业经理人。1886年新美
国机械工程师协会。Henry Towne；监督流程 分析管理费用；固定资产核算； 薪酬制度；89年亨利·汤“收益分享方案”； 91年Frederick A Halsey 1891《工资报酬 制》，分析计时制、计件制、分红制等缺点， “奖金方案”；1895年泰勒“差别计件制”
管理的效果：组织效率，组织效能 组织效能：“做正确的事” 组织效率：“正确地做事”
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5. 管理中人的因素
在构成组织的各种资源要素中，人的因素是最活跃的 因素
管理职能中人的因素 管理技能中人的因素——技术技能、人际技能、概念
技能 管理角色中人的因素——亨利·明茨伯格的管理角色
理论： 人际关系角色（Interpersonal roles）指所有的管
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4.工业心理学的创建
霍桑实验:1924--27,照明;27--32继电器装配工
人小组试验,访谈,接线班接线工作室试验
梅奥“人群关系理论”：工人是“社会人”， 有社会和心理方面的要求；非正式组织活动机制；
生产效率主要取决于职工的工作态度以及周围的 人际关系
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“人群关系运动”
1929年“大萧条”，1935年Wagner Act Magna Carta of labor。
重视人的作用。由以“事”以中心发展到以 “人”为中心；由“纪律”研究到 “行为” 研究；由 “监督”管理到“激励”管理。
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二．组织行为学的发展
人力资源学派（Human Resources School）的 出现
权变观点进入管理领域 组织文化研究的兴起——组织行为学的深入 “新组织”兴起与组织过程的研究
对完成特定使命的人的系统性安排 三要素 组织内部基本的专业分工----作业活
动、管理活动 组织结构
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2. 组Baidu Nhomakorabea和环境
存在于组织之外并对组织产生影响作用的外部 事物和现象
自然、技术、文化、经济、政治等方面 组织和环境进行物质、能量、信息交换 组织的利益相关者 组织要适应环境的变化；组织对环境的影响，
以适应环境为前提。
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3.组织的演变
两种形态：维持结构，创造结构。 竞争性环境中，与环境的协调、适应程度决定
组织工作的有效性。 内部制度和工作效率决定投入产出比 专业化和分工是组织演变动因 规模收益和管理成本决定组织适度规模 员工需要和组织目标的动态平衡
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4.组织和管理
在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有 效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到 既定组织目标的过程
“人群关系运动” Dale Carnegie《如何赢得朋友和影响人们》
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行为科学
“行为科学” ：1949年芝加哥大学 相关学科：心理学，社会学，社会心理学，人
类学，生理学。 组织行为的研究：60年代中叶之后，企业性组
织内人和群体的行为。
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组织行为与管理理念变革
组织行为学的出现反映了组织管理理念的重大 变革，人力资源成为组织最重要的资源 。
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1.古代的组织行为萌芽
古代管理的组织行为思想：与一般的 心理、行为研究基本上是一致的，直 观、简单。
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2.工业革命时期行为研究
工业革命：James Watt, Jr (1769—1848)规范化的 管理技术。
欧文（1871—1858） “人际关系之父”改善工作条 件;限制童工最低年龄;缩短劳动时间;提供厂内膳食; 设立按成本价出售生活必需品的商店;建造住房、修 筑街道改善工人居住条件等。
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1.人力资源学派出现
五十年代后期美国经济衰退，人际关系学派片面强调 关系的缺陷，员工需要和期望变化。
Organizational Behavior
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第一章 组织行为学导论
§1.1 组织与组织行为 §1.2 组织行为学的演进发展 §1.3 研究方法
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§1.1 组织与组织行为
一．组织 组织的含义 组织和环境 组织的演变 组织和管理 管理工作中人的因素
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1.组织的含义
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二．组织行为
组织行为的三个层次 组织行为学的定义
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1.组织行为三层次
个体 ：个体差异：传记特点；人格，能力，学习 ；
工作价值观、态度，状态、意志和情感；个体心理过 程：知觉，归因
群体 ：团队管理；个人和群体决策行为；组 织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判 行为；
组织：组织变革、发展、学习，组织技术、工 作和结构、组织文化；人力资源政策，压力； 未来发展趋势。
理者都要履行礼仪和象征性的义务；
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5. 管理中人的因素
信息传递角色（Information roles）指所有的管理 者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收 集信息；
决策制定角色（Decision criteria）有4种。作为企 业家，发起和监督那些将改进组织的问题；作为资 源分配者，管理者负有分配人力、物质和金融资源 的责任；当管理者为了自己组织的利益与其他团体 议价和商定成交条件时，是在扮演谈判者的角色； 当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救 行动时，就是混乱驾驭者的角色。
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2.组织行为学定义
研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提 高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力， 以实现组织既定目标的科学。
实用文档
§1.2 组织行为学的发展阶段
一．组织行为学的产生 二．组织行为学的发展
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一．组织行为学的产生
古代管理中的组织行为萌芽 工业革命时期的组织行为实践 “管理运动”中的行为研究 人群关系运动到组织行为学的产生
实用文档
“管理运动”时期
Emerson消除浪费、降低成本和直线职能制， Cooke把科学管理应用到教育和市政组织上
1914年福特人事研究室 德国：Hugo Munsterberg《心理学与产业效率》
工业心理学。 Taylor （1856—1915）科学管理理论。 丽莲·吉尔布雷斯对工人心理研究。
克虏伯----住房、子女教育、医疗保险、低息贷款等 福利
实用文档
3.“管理运动” 的行为研究
铁路企业管理，职业经理人。1886年新美
国机械工程师协会。Henry Towne；监督流程 分析管理费用；固定资产核算； 薪酬制度；89年亨利·汤“收益分享方案”； 91年Frederick A Halsey 1891《工资报酬 制》，分析计时制、计件制、分红制等缺点， “奖金方案”；1895年泰勒“差别计件制”
管理的效果：组织效率，组织效能 组织效能：“做正确的事” 组织效率：“正确地做事”
实用文档
5. 管理中人的因素
在构成组织的各种资源要素中，人的因素是最活跃的 因素
管理职能中人的因素 管理技能中人的因素——技术技能、人际技能、概念
技能 管理角色中人的因素——亨利·明茨伯格的管理角色
理论： 人际关系角色（Interpersonal roles）指所有的管
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4.工业心理学的创建
霍桑实验:1924--27,照明;27--32继电器装配工
人小组试验,访谈,接线班接线工作室试验
梅奥“人群关系理论”：工人是“社会人”， 有社会和心理方面的要求；非正式组织活动机制；
生产效率主要取决于职工的工作态度以及周围的 人际关系
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“人群关系运动”
1929年“大萧条”，1935年Wagner Act Magna Carta of labor。
重视人的作用。由以“事”以中心发展到以 “人”为中心；由“纪律”研究到 “行为” 研究；由 “监督”管理到“激励”管理。
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二．组织行为学的发展
人力资源学派（Human Resources School）的 出现
权变观点进入管理领域 组织文化研究的兴起——组织行为学的深入 “新组织”兴起与组织过程的研究
对完成特定使命的人的系统性安排 三要素 组织内部基本的专业分工----作业活
动、管理活动 组织结构
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2. 组Baidu Nhomakorabea和环境
存在于组织之外并对组织产生影响作用的外部 事物和现象
自然、技术、文化、经济、政治等方面 组织和环境进行物质、能量、信息交换 组织的利益相关者 组织要适应环境的变化；组织对环境的影响，
以适应环境为前提。
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3.组织的演变
两种形态：维持结构，创造结构。 竞争性环境中，与环境的协调、适应程度决定
组织工作的有效性。 内部制度和工作效率决定投入产出比 专业化和分工是组织演变动因 规模收益和管理成本决定组织适度规模 员工需要和组织目标的动态平衡
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4.组织和管理
在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有 效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到 既定组织目标的过程
“人群关系运动” Dale Carnegie《如何赢得朋友和影响人们》
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行为科学
“行为科学” ：1949年芝加哥大学 相关学科：心理学，社会学，社会心理学，人
类学，生理学。 组织行为的研究：60年代中叶之后，企业性组
织内人和群体的行为。
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组织行为与管理理念变革
组织行为学的出现反映了组织管理理念的重大 变革，人力资源成为组织最重要的资源 。
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1.古代的组织行为萌芽
古代管理的组织行为思想：与一般的 心理、行为研究基本上是一致的，直 观、简单。
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2.工业革命时期行为研究
工业革命：James Watt, Jr (1769—1848)规范化的 管理技术。
欧文（1871—1858） “人际关系之父”改善工作条 件;限制童工最低年龄;缩短劳动时间;提供厂内膳食; 设立按成本价出售生活必需品的商店;建造住房、修 筑街道改善工人居住条件等。
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1.人力资源学派出现
五十年代后期美国经济衰退，人际关系学派片面强调 关系的缺陷，员工需要和期望变化。