电力公司的流程管理之日常抄表工作安排(doc 6页)

电力公司的流程管理之日常抄表工作安排(doc 6页)

日常抄表工作安排

1.范围

本流程适用于苏州供电公司进行日常抄表工作的安排。

2.控制目标

将所有类型的客户安排进一条抄表路径中，而非根据客户类型安排路径，目标是提高日常抄表工作安排的效率。

3.主要涉及部门

❑电费结算中心

❑抄表中心（市区/园区/新区）

4.主要前提和假设

❑为最大可能实现抄表安排的灵活性，客户的抄表日期不应被事先定义的因素所束缚——比如，现在每月的1号至15

号之间必须完成居民客户的抄表工作

❑非周期性的抄表工作任务可被整合安排进日常的抄表工作计划当中

5.主要控制点

❑基于区域进行抄表工作的时间和路径安排，而非基于区域和客户类型双重标准

❑低用电量，高抄表成本的用户应被引导进行自读，以减少抄表员上门抄表次数

6.流程说明

7.主要涉及文档/信息流程