强化精益规范管理及业扩报装提速增效
提高优质服务质量 规范业扩报装管理
提高优质服务质量规范业扩报装管理随着我国经济的不断发展与进步，电力行业的业务量也日益增加，业扩报装管理也变得尤为重要。
作为电力行业的服务提供者，提供优质的服务质量是我们应尽的责任。
规范业扩报装管理，是提高优质服务质量的重要保障，也是电力行业发展的必由之路。
制定相关政策和措施，严格规范业扩报装管理，提高服务质量水平，成为当前电力行业的紧迫任务。
一、建立健全业扩报装管理制度为了提高服务质量，规范业扩报装管理，首先需要建立健全的管理制度。
制定《业扩报装管理细则》，明确各项管理规定，明确相关人员的职责和权限。
加强对业扩报装管理制度的宣传和培训，确保全体管理人员和工作人员明白相关规定，提高自觉遵守制度的意识。
二、严格审核资质，提高服务质量制定业扩报装管理办法，重点加强对业扩报装人员资质审核，确保每一名业扩报装人员都具备相应的技术和实践能力。
对新进人员进行规范的培训和考核，提高业扩报装人员的整体素质和服务水平。
只有具备一定资质的人员才能够为客户提供优质的服务，从而提高整体服务质量。
三、强化客户服务意识，提升服务水平提高服务质量，关键在于提升客户服务意识，要求业扩报装人员始终把客户的需求放在首位，提供更快、更优质的服务。
鼓励业扩报装人员主动与客户沟通，了解客户的需求，及时响应客户的诉求，确保服务质量，并及时解决出现的问题。
建立健全客户投诉机制，及时处理客户反馈，改进服务流程，提升服务水平。
四、加强设备管理，保障服务品质业扩报装管理工作离不开一系列设备和工具的支持，加强设备管理，保障设备的完好性，对设备进行定期维护和检测，确保设备的正常使用。
加强对设备使用的监督和检查，杜绝使用过期或不合格的设备，提高工作效率，保障服务质量。
在提高服务质量的过程中，安全管理工作尤为重要。
规范业扩报装管理，必须加强安全培训，提高员工对安全工作的重视程度，强化安全意识，严格遵守安全操作规程。
建立健全的安全管理制度，定期组织安全生产检查，发现问题及时解决，保障业扩报装工作的安全稳定运行。
强化精益规范管理 业扩报装提速增效
强化精益规范管理业扩报装提速增效一、强化精益规范管理强化精益规范管理，是企业提速增效的基础和核心。
精益管理是一种高效、节约成本的管理方式，它最初是由日本的丰田汽车公司提出的，后来在全球范围内得到了广泛的认可和应用。
精益管理的核心理念是通过消除浪费，提高生产效率，降低成本，从而提高企业的竞争力。
在业扩报装工作中，强化精益规范管理，可以帮助企业在报装过程中避免浪费，提高效率，降低成本，从而实现提速增效的目标。
1. 强化流程管理：在业扩报装工作中，流程是非常重要的，流程的不合理会导致报装时间延长，效率降低。
企业应该强化流程管理，对业扩报装的每一个环节进行精细化管理，优化流程，消除不必要的环节和审核，缩短报装时间，提高效率。
2. 强化标准化管理：在业扩报装工作中，标准化管理是非常重要的，它可以帮助企业规范报装流程，统一操作标准，提高工作效率。
企业应该建立标准化的报装流程和操作规范，并严格执行，确保每一步都按照标准操作。
3. 强化信息化管理：信息化管理是提速增效的重要手段，它可以帮助企业实现报装流程的数字化管理和自动化处理，提高工作效率，减少人力和时间成本。
企业应该采用先进的信息化管理技术，建立报装信息系统，实现报装流程的自动化处理和信息共享，提高工作效率。
二、业扩报装提速增效业扩报装提速增效，是企业在强化精益规范管理的基础上，采取一系列具体措施，实现报装工作的提速和效率的提高。
只有在强化精益规范管理的基础上，才能真正实现业扩报装的提速增效。
1. 加强人才和技术支持：业扩报装工作需要专业的人才和技术支持，只有有了人才和技术支持，才能提高报装效率。
企业应该加强对人才的培训和引进，引进先进的报装技术，提高报装工作的专业水平，提高工作效率。
2. 减少审批环节：审批环节过多是造成报装工作效率低下的重要原因，企业应该减少审批环节，简化审批流程，提高审批效率，缩短报装时间。
3. 完善服务体系：业扩报装工作中，完善的服务体系可以提高报装效率。
精益管理提质增效具体做法范文
精益管理提质增效具体做法范文朋友们！今天咱就来唠唠精益管理提质增效的那些事儿。
一、人员管理方面。
1. 培训与技能提升。
咱得把员工当成宝，不能让他们在工作里瞎摸索。
定期搞培训，就像给战士们磨刀一样。
比如说，我们公司是做手工小饰品的，那关于串珠子的手法、打结的技巧，都得专门请老师傅来讲课。
而且不能光讲理论，得让大家上手练，练完了互相点评，这就跟玩游戏互相切磋似的，技能蹭蹭往上涨。
培训完了还得考核，通过考核的有小奖励，像小礼品卡啥的，让大家都有积极性。
2. 明确分工与团队协作。
每个人都得知道自己该干啥，就像足球场上每个球员都有自己的位置一样。
生产线上的工人，谁负责切割材料，谁负责组装，谁负责最后的质检，都得清清楚楚。
但这不是各干各的，团队协作也很重要。
我们搞了个“小组互助日”，每周有一天，各个小组可以互相交流问题、互相帮忙解决困难。
比如说有个小组在包装环节总是很慢，其他小组就过来出主意，有人说调整包装顺序，有人说改进包装材料的摆放，这一来二去，不仅解决了问题，还增进了团队感情，整个工作效率就上去了。
二、流程优化方面。
1. 流程梳理与简化。
咱先得把现有的工作流程拿出来，仔仔细细地捋一遍。
就像整理乱成一团的毛线球一样。
我发现我们公司之前的采购流程特别繁琐，要经过好多层级的签字审批。
一个小小的原材料采购，从车间提需求到真正下单，得走好几天。
后来我们就简化了这个流程，设定了一个采购金额的标准，低于这个标准的，车间主管签字就能直接下单，这一下子就节省了好多时间。
而且还减少了很多不必要的文件传递，之前文件在各个部门之间传来传去，就像传接力棒似的，有时候还会丢棒，现在可没这事儿了。
2. 消除浪费。
这里面的浪费可多了去了，就像藏在角落里的小怪兽一样，得把它们都找出来消灭掉。
比如说库存积压就是个大问题。
我们之前仓库里堆满了原材料和成品，占用了大量的资金和空间。
后来我们通过分析销售数据和生产计划，合理控制库存。
和供应商商量好了，改成小批量、多批次的供货方式。
强化精益规范管理 业扩报装提速增效
强化精益规范管理业扩报装提速增效1. 引言1.1 强化精益规范管理的重要性强化精益规范管理在企业发展中起着至关重要的作用。
精益规范管理是一种基于持续改进和降低浪费的管理理念，通过不断优化流程，提高效率和质量，以实现企业的长期可持续发展。
强化精益规范管理可以帮助企业识别并消除各种类型的浪费，包括时间浪费、物料浪费、人力资源浪费等，从而提升生产效率、降低成本、提高质量，增强企业竞争力。
精益规范管理还能够帮助企业建立责任意识和质量意识，促进团队的凝聚力和执行力。
通过精益规范管理，企业可以不断优化管理流程，提升员工的工作效率和满意度，进而提高整体生产效率和产品质量。
1.2 业扩报装提速增效的意义业扩报装是企业发展中的关键环节，其提速增效对于企业的发展至关重要。
业扩报装的提速可以缩短客户等待时间，提高客户满意度，增强客户黏性，有利于企业提升市场竞争力。
业扩报装的增效可以降低企业成本，提高企业效率，实现资源的最大化利用，增加企业盈利能力。
业扩报装的提速增效可以促进企业内部的协作与沟通，优化流程，提升服务质量，提高员工工作积极性和满意度，有利于企业打造良好的内部文化和团队氛围。
强化精益规范管理，提高业扩报装的速度和效率，不仅可以带来经济利益，还可以提升企业形象，增强竞争实力，是企业发展过程中不可或缺的重要环节。
2. 正文2.1 落实强化精益规范管理措施落实强化精益规范管理措施是提升业扩报装效率的基础和保障。
需要建立完善的管理体系，确立业扩报装的工作流程和标准化操作规范，明确各岗位的职责和权限，保证各项工作有序进行。
要加强对员工的培训和教育，提升他们的专业素质和工作技能，确保每个员工都能胜任自己的岗位。
要建立绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率。
还需要加强对业扩报装过程的监控和评估，及时发现问题并进行改进。
可以引入现代化的信息管理系统，实现对业务流程的实时监控，及时发现问题并进行处理，提高业扩报装的效率和质量。
优化业扩报装流程健全服务机制
优化业扩报装流程健全服务机制摘要：为深入贯彻落实国家电网公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，进一步加强业扩报装管理，规范业扩报装作业行为，努力提升业扩报装服务及时率指标，通过梳理业扩信息预收集，内控管理优化、改进流程等工作思路，采取“信息储备、材料预领、专人调度、部门协同”工作措施，探索“即时受理、即时查勘、即时接电”的业扩新模式，实现业扩报装办理时长大幅压减。
关键字：业扩报装；服务1. 引言优化业扩报装流程，减少办电时长是客户获得电力体验感的关键指数，传统的（非）居民办电，无工程需要2-3个工作日，有工程需要3-7个工作日，在现有营商环境再提升的环境下，电力客户既有压缩业扩报装时长的需求，供电企业也需要快速增供扩销提高企业经营效率。
压缩业扩流程时长，减少用户办电成本，提高业扩工作效率，提升用户满意度，成为供电企业提升营商环境的一项重要举措。
2. 业扩报装业务现状2.1业扩报装原有工作环节供电分公司原有业扩环节为受理进机、现场查勘、施工准备、现场接电4个环节。
2.1.1受理进机（第1天）客户可通过线上（国网app）线下（供电营业厅）“一证受理”申请业扩新装，后经服务调度平台，与客户约定查勘时间，若有必要提醒用户准备“一证受理”所缺材料。
2.1.2现场查勘（第2天）客户经理按约定时间到达现场，查勘电源接入点、用电设备等现场用电情况，并与客户协商确定土建工程、表计和计量箱（柜）安装位置等，若有必要补收受理环节欠缺的客户资料。
2.1.3施工准备（第2天至第3天）现场查勘完成后，除部分因客户或其他原因需终止的流程，其余按以下进行施工准备：（1）系统流程查勘完成后，完成营销系统内现场查勘、配套工程进度跟踪（若必要）、答复供电方案、竣工报验、竣工验收、配表、领表等环节及相关单据等材料。
（2）业务审批所有居民三相新装（增容）业务、进线电缆长度超过30米的业扩业务及所有包含CT箱的业扩作业，需报上级管理部门审批。
强化精益规范管理 业扩报装提速增效
强化精益规范管理业扩报装提速增效随着中国经济的高速发展，工业、商业、居民等用电需求快速增长，为了满足电力需求，电力企业需要大量投入新建输配电设施。
在这一背景下，业扩报装的工作也变得越来越重要。
如何提高业扩报装的效率和质量成为了电力企业需要思考和解决的问题。
为了提高业扩报装的效率和质量，电力企业可以强化精益规范管理，采取以下几方面的措施。
一、提高管理水平业扩报装涉及到多个环节，包括电力企业、用户、建筑单位、监理公司等多个单位之间的协调与合作。
为了提高业扩报装的效率和质量，电力企业需要加强对业扩报装过程的全面管理。
具体来说，可以做到以下几个方面：1、规范业扩报装流程。
电力企业可以制定详细的业扩报装流程，在整个报装过程中严格执行。
通过规范业扩报装流程，可以减少重复工作，增加效率；同时，也有利于发现和解决问题，提高报装效率和质量。
2、强化业扩报装监管。
电力企业可以通过建立业扩报装管理平台，对报装过程进行实时监管。
在平台上可以记录业扩报装的状态、问题和解决方案，有利于解决问题，加快业扩报装进程。
3、加强协调与沟通。
业扩报装涉及多方协作，电力企业需要与用户、建筑单位、监理公司等密切合作，加强沟通和协调。
可以设立专门的业扩报装服务中心，负责协调各方工作，加快业扩报装进程。
电力企业可以通过提高业务水平，加强技术力量和队伍建设，提高业扩报装效率和质量。
1、加强培训和技能提升。
电力企业可以对业务人员进行系统培训和技能提升，提高其业务水平和专业技能。
这样可以提高业务人员的工作效率和工作质量，满足用户的需求。
2、引进先进技术。
电力企业可以引进先进的信息技术、数据分析技术等，提高业扩报装的智能化、自动化水平，减少重复劳动，提高效率和质量。
三、优化服务流程业扩报装的效率和质量还与电力企业的服务流程相关。
为了提高业扩报装的效率和质量，电力企业可以优化服务流程，做到以下几个方面：1、提供全方位服务。
电力企业可以提供全方位的服务，包括咨询、设计、报装、验收等服务，满足用户需求。
电力营销业扩报装的探讨与分析 黄磊
电力营销业扩报装的探讨与分析黄磊摘要：电力公司开展业扩报装提速增效工作，本文将从各环节专业不同角度对业扩报装工作进行深入剖析，对发现问题的整改情况进行回头看，为进一步落实业扩报装提速增效建立长效机制，确保提速工作到点到位。
本文就当前电力营销业扩报装进一步探讨和分析。
关键词：业扩包装；提速增效；探讨1、引言随着电力体制改革的不断深入，国家电网公司也进入了公司发展的快车道。
但随着电力行业逐步的市场化，供电企业与发电企业，与自备电厂的竞争越加凸显。
因此，供电企业要想适应未来更加激烈的竞争市场，就要不断开发电力市场、提高服务质量、改变管理模式。
其中业扩报装作为供电企业业务的核心，目前的业务流程已渐渐不能适应当前的市场需要，并逐渐不能满足用户的用电需求。
因此本文对目前业扩报装流程进行了再造研究。
查找并分析出了现有流程中存在的问题，并对各个存在问题的子流程提出了改进意见。
2、业扩报装概述及特征分析“业扩报装"业务是受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电电网的状况制定安全、经济、合理的供电方案。
其业务流程包括：用户申请、受理登记、现场勘察确定供电方案、审批、答复客户、收取相关费用、设计、设计审查、施工、竣工验收、签订合同、装表接电、建档立户。
业扩报装的独特性，业扩报装业务的独特性特征，即任何一个业扩报装之所以能构成为项目，是由于它区别于其他业扩报装的特殊要求，或是名称相同但内容不同，或内容。
业扩报装的目标确定性，即用电客户提出一个业扩报装的目的就要解决一个具体的问题——得到电能，没有需要解决的用电问题也就没有业扩报装业务可言基本相同，但要求的对象不同。
3、当前业扩报装流程1、受理用户新装、增容及变更用电的申请；2、审查用户提供的业扩报装资料，调查用户的用电情况；3、审查供电的必要性、可能性、合理性，确定供电方案，并组织实施：4、收取工程款及有关费用；5、对用户业扩工程进行设计审查、中间检查及竣工验收；对用户内部工程电气设计审查；组织用户委托业扩工程的设计与施工；6、按照批准的供电容量和国家规定的电价分类，确定电度计量方式，并与用户签订供用电合同及有关协议；7、安排装设计量装置，并组织接电、送电事宜；8、抄表卡片管理及用户档案管理；9、业扩报表管理，及时统计各项资料，建立信息管理数据库。
业扩报装工作如何提质提速
业扩报装工作如何提质提速摘要：随着国民经济水平的不断提高，人们在解决了基本温饱问题的同时，越来越注重物质文化生活，对生活质量的要求也日渐提高。
电力企业作为国民经济发展中不可或缺的一部分，也必须紧跟时代潮流，重视对用电用户的服务，建设，业扩报装工作是电力企业向用电用户提供优质，放心，安全服务与管理的重要桥梁，因此，业扩报装工作一定要提质提速，努力实现电力公司的经济利益最大化[1]。
关键词：提质提速，业扩报装，经营管理前言社会不断发展进步，电能作为我国重要能源之一，在人们的生产生活中起着重要作用，人们对其需求也越来越大，业扩报装服务是电力公司经营管理中重要组成部分，是电力公司与客户建立友好关系的前提条件，是增加经济效益的重要因素之一。
所以，提高业扩报装工作水平，规范工作流程，健全基础设施，建立良好的企业形象是电力企业业扩报装工作的重中之重。
1.业扩报装工作概述及提质提速的重要意义1.1业扩报装工作概述业扩报装工作内容包括掌握供电工程的重要投资，积极制定前期的设计计划，管理供电工程的实际实施，并且组织检查并监督用电用户的内部工程的设计，参与供电工程实施，与客户签订有关供电用电的合同，安装电表连接电线等。
同时，它也是重要的服务工作，接收管理用户的使用电能的申请，根据客户用电的相关要求联系供电网络的实际情况设置科学，合理，安全，实用的方案。
概括来说，业扩报装工作，就是从用户申请用电到真正使用电的全部流程中供电部门实施业务过程的总称。
1.2业扩报装工作提质提速的意义业扩报装工作质量的好坏严重影响着电力公司的工作效率以及其社会形象。
当今时代是科技信息时代，人们的生产生活都离不开电能。
因此，电力企业的工作总是复杂繁多的，大批量的用户都需要办理用电手续，从而产生繁多的信息量，整理加工起来就需要消耗大量的人力，物力。
优质的业扩报装工作体系的运用，可以解决目前信息量繁多的问题，优化用户办理有关手续的程序，节省时间，方便了客服，提高了电力公司的工作效率，为日后电力公司管理能源，做到资源共享提供了保障[2]。
加强业扩报装流程的规范化管理
加强业扩报装流程的规范化管理摘要：在电力营销导向下，业扩报装的关键价值愈发突出，如何采用科学规范的流程化管理举措，全面提升业扩报装的整体实施效果，成为电力营销实践中的重要课题。
基于此，本文首先介绍了业扩报装的主要内容及现状，并结合相关实践经验，分别从完善并严格执行综合柜员管理制度等多个角度与方面，探讨了加强业扩报装流程规范化管理的实施策略，阐述了个人对此的几点浅见。
关键词：业扩报装；流程管理；规范化；提升策略引言：随着现代经济社会的持续快速发展，电力营销中的业扩报装迎来崭新发展局面，对传统管理策略与方法构成了严峻挑战。
当前形势下，有必要围绕电力营销的整体要求，灵活运用规范化管理策略，全面改进业扩报装的整体实施质效。
本文就此展开了探讨。
1业扩报装的主要内容及现状分析业扩报装是电力营销工作的关键构成要素，是业务申请、现场勘查、装表接电等一系列环节工作的总称。
在新形势下，实施业扩报装的规范化管理，对于提高电力营销实效性与针对性，优化总体实施质量等具有积极作用。
在业扩报装中，需要相关人员围绕用户实际用电需求，按照既定的装表接电方案，有序推进施工，确保实施完毕后能够满足用户的用电需求。
近年来，各级电力部门高度重视业扩报装工作的规范化管理，在流程模式、实施规则以及效果评价等方面进行了大量卓有成效的研究与探索，大大提升了装表接电方案的科学性，构建形成了稳定有序的业扩报装组织和实施模式。
尽管如此，受限于用电需求多样化等方面因素，当前业扩报装管理实践尚存较大提升空间，服务水平也有待于进一步巩固强化，有必要运用规范化的管理举措，促进业扩报装工作迈向更高层次。
2加强业扩报装流程规范化管理的实施策略探讨2.1完善并严格执行综合柜员管理制度在业扩报装流程规范化管理中，综合柜员管理制度的关键地位不言而喻，对于有效控制业扩报装规则，落实业扩报装的具体职责要求等具有直接作用。
因此，电力企业应根据业扩报装实际需求，建立健全完善可行的综合柜员管理制度，为业扩报装各项流程方法与具体要求提供基础性参考与依据，确保业扩报装流程化管理有据可依、有章可循。
国家局：全面推进企业精益管理提高行业发展质量和效益
国家局：全面推进企业精益管理提高行业发展质量和效益为有效破解行业“三大课题”，深入持续开展“管理创一流”活动，8月5日，国家烟草专卖局印发意见，要求行业各单位全面推进精益管理，进一步夯实基础管理，不断提升企业管理水平。
精益管理是一种先进的管理理念，其本质是利用最小的资源创造最大的价值，达到效益最大化。
意见指出，全面推进精益管理是强化企业管理工作的重要部署，是建设具有国际竞争力一流企业的现实需要，是行业向管理要效益、要方法、要进步的重要举措，对提高行业发展质量和效益具有重要意义。
意见强调，推进精益管理要以消除各种浪费、优化资源配置、提升效率和效益为主要目标，将精益改善的理念和方法延伸至生产、经营、管理、服务等各个领域，通过2—3年努力，实现企业管理水平全面提升、成本费用明显下降、效率明显提升、质量明显提高、库存水平合理。
意见明确了行业推进精益管理工作的主要内容：一是打牢精益管理基础。
要继续抓好“建立健全有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递和严格的绩效管理”五项基础管理工作，为全面推进精益管理打下坚实基础。
二是稳步推进精益管理。
要改革传统的思维方式和原有的管理模式，正确识别价值流，优化价值流程，通过客户需求拉动价值流，通过精益改善追求零浪费。
三是导入精益理念，抓好重点工作。
要应用精益管理方法和工具，以实现精益制造、精益烟叶生产、精益营销、精益物流为重点，以点带面，带动精益管理在企业各项工作中的全面推行。
精益管理是一项持续、不断改进的系统工程。
意见强调，各单位要把推进精益管理作为“管理创一流”活动的重要载体，切实安排好、组织好精益管理工作。
要全员导入、精心组织，充分调动员工的积极性、主动性和创造性；自主实施，注重实效，不断创新管理手段和方法，打造自身管理特色；制订切实可行的实施方案，高质量推进精益管理的导入实施。
精益管理制度的改进与效益提升
精益管理制度的改进与效益提升从工业革命开始，人们对于提高生产效率和提升质量一直都在不断追求。
作为一种经营管理方法，精益管理在近几十年来得到了广泛的应用。
通过对生产过程进行持续改进和优化，精益管理旨在减少浪费、提高效率，从而实现企业效益的提升。
本文将从多个角度探索精益管理制度的改进与效益提升。
一、文化变革——建立学习型企业在传统的生产经营中，企业更注重规模扩张和利润最大化。
然而，精益管理强调的是不断学习和持续改进。
为了实现这一目标，企业需要进行文化变革，建立学习型企业。
这需要领导者树立榜样，倡导员工主动学习和追求卓越，从而形成良好的学习环境。
二、价值流分析——找出生产过程中的瓶颈价值流分析是精益管理中的重要工具，通过绘制产品或服务的价值流图，企业可以找出生产过程中的瓶颈和浪费，从而精确确定改进的方向和优化的措施。
企业需要深入分析生产环节中是否存在过多的等待时间、传输时间或者库存积压，以达到精益管理的目标。
三、整体生产流程改进——利用精益工具除了价值流分析之外，精益管理还包括了一系列工具和方法，如5S整理、流程映射和持续改进等。
企业可以通过这些工具和方法来优化整体生产流程，减少浪费并提高效率。
例如，通过5S整理可以清理工作场所的杂物和无用物品，创造出更高效、更舒适的工作环境。
四、员工参与——发挥团队的智慧精益管理注重员工的参与和智慧的发挥，认为员工是改进的主要推动者。
企业应该鼓励员工提出改进的建议，并给予实施的机会和支持。
通过员工参与，企业可以调动团队的积极性和创造力，实现生产效率和质量的双重提升。
五、持续改进——追求优质的产品和服务精益管理是一个持续改进的过程，企业需要不断寻找改进的空间和机会，追求优质的产品和服务。
除了注重产品质量的提升外，企业还可以通过优化客户体验和提升服务水平来提高企业的竞争力。
六、供应链管理——协同控制成本和效率随着市场的全球化和供应链的复杂化，精益管理还扩展到了供应链的管理。
加强业扩报装管理持续提升客户满意度
加强业扩报装管理持续提升客户满意度摘要:在供电行业中，业扩报装属于一项传统业务，在企业发展中具有关键性作用。
所以相关人员均应该以思想角度深刻认识报装管理重要性，结合自身发展理念与需要，科学制定管理策略，保证客户满意度得到有效提升，进而促进企业高质量发展。
关键词:业扩报装管理；客户满意度；精细化管理总而言之，在电力企业发展的过程中业扩报装管理工作发挥着关键作用，因此，企业员工必须从思想上树立正确的工作理念，结合时代的发展需要制定出科学合理的业务方案，不断提升客户的满意度，进一步推动电力企业的健康可持续发展。
1加强业扩报装管理的意义1.1有助于发现电力企业内部的不足之处为了有效避免电力企业内部的人员配置不合理、管理模式不完善以及设备技术缺失等问题，相关管理部门应结合现阶段的时代发展背景，加大对精细化管理模式在电力业扩报装服务过程中的应用，协助企业强化了各个环节的管理力度，并在一定程度上消除了电力业扩报装服务环节的安全隐患问题，为电力企业提供了源源不断的发展动力。
1.2提升业扩报装管理水平为了更进一步缓解电力企业在电力业扩报装服务管理过程中的矛盾，应充分发挥精细化管理模式的最大效用，实现对企业的全面化管理。
此外，企业还需要建立健全的监督管理系统，对整体的业扩报装过程进行统一化以及规范化管理，并利用有效的培训教育手段，强化内部员工的综合素质以及服务理念，并在工作过程中加强自我保护意识。
不仅如此，电力企业还应加大对电力业扩报装服务的管理力度，确保企业的整体管理水平能够有所提高，并为客户提供更加优质的服务，进而达到促进电力企业可持续发展的目的。
1.3有助于建立健全的管理机构管理机构的建立是实施各项体制以及制度的载体，因此，电力企业应结合现阶段的业扩报装服务状况，建立健全化、专业化的管理机构，确保各项机制以及制度的有效落实。
另外，电力企业可以通过机构的管理流程，对各项工作的运行情况进行总结，并严格的审查阶段性的管理实施状况，再结合有效的整改措施，解决管理过程中的问题与不足。
以业扩报装优质服务为抓手促进电力市场增供扩销
以业扩报装优质服务为抓手促进电力市场增供扩销摘要：业扩报装，即受理客户用电申请，跟据客户用电的需求，结合供电网络的状况，制定安全、可靠、经济、高效的供用电方案，组织供用电工程的设计与实施，组织审查用电客户内部工程的设计与实施，签订供用电合同，送电等。
是客户申请用电到实际用电全过程中供电部门业务流程的总称。
一、业扩报装是供电公司营销口的前站，是向客户展示公司优质服务水平和经营管理能力的主要平台，也是增供扩销、提高经济效益的重要渠道。
面对如今国家宏观经济增速趋缓、电力需求疲软以及电力企业改革迫在眉睫的新形势，特别是售电业务分离改革在即的大环境下，如何使供电公司在开放市场中保持竞争优势，利用业扩报装这一桥头堡打好占领用电市场的先遣战役，是一个需要研究的命题。
二、方法论述国网十堰供电公司营销部（客服中心）坚持“以客户为中心，以市场为导向”的营销理念，以优质服务为抓手，多项举措数管其下，深化创新“业扩报装动车组”活动，推动业扩报装提速增效，最大限度地实现业扩报装服务亲民、便民、为民、利民，为新形势下开拓电力市场和增供扩销取得良好开端。
（一）主抓“三简一主动”活动。
简化报装资料，用户提供前期报装资料减少19项，工程资料减少7项；简化报装环节，将报装15个环节压缩成4个环节，进一步提高工作效率；简化报装时限，报装承诺时限由规定50天减少到24天，极大程度上节约时间提高效率；主动服务客户，采取“报装动车组”上门服务，采用前期进、全程跟、后期访的全过程管控服务，及时掌握在建和拟建项目的供电服务进展和需求，全方位服务报装客户。
（二）实行报装“一证受理”。
借鉴不同公用事业单位的业务办理程序，分析每一种报装资料的必要性，转变以往在原有收资目录基础上做减法的思维模式，改为在“零”的基础上做加法，重构设计申报资料，并做好法律风险评估。
最终对居民、非居民、高压客户申请资料种类，分别由2种、3种、4种均减少为1种，真正实现“一证受理”客户报装。
精益管理、提质增效,促进业务服务质量提升、增强市场竞争力的具体做法
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推行精益管理促进质效提升
推行精益管理促进质效提升摘要在如今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断提高质效水平以保持竞争力。
推行精益管理是一个有效的方法，它通过消除浪费、提高效率和质量，实现了质效的提升。
本文将详细介绍什么是精益管理、为什么它能促进质效提升以及如何实施精益管理。
1. 简介精益管理（Lean Management）是一种源于日本汽车制造业的管理理念，旨在通过消除浪费、提高效率和质量，实现质效的持续提升。
精益管理强调价值流向、流程优化和员工参与，通过精细的流程管理和不断改进，提高了组织的质量、效率和竞争力。
2. 精益管理的原则2.1 消除浪费精益管理的核心原则之一是消除浪费。
浪费是指任何与客户需求无关的活动、步骤或资源的使用。
精益管理通过分析和改进流程，排除各种形式的浪费，包括超产、等待、运输、库存、过度加工、不必要的运动、不必要的缺陷等，最大限度地提高工作效率。
2.2 价值流分析精益管理强调从顾客价值的角度来看待整个价值链。
通过对价值流程进行分析，确定每一个环节对最终产品或服务的贡献，从而确定关键环节和改进的重点。
价值流分析是推行精益管理的重要工具，它使组织能够更好地理解和优化价值链，从而提高质效。
2.3 持续改进持续改进是精益管理的核心价值观。
精益管理鼓励组织不断地寻求改进，从而提高质量、效率和创新能力。
通过设定目标、执行改进措施和监控结果，组织可以不断提高自己的绩效和竞争力。
3. 推行精益管理的步骤3.1 建立共识要推行精益管理，首先需要在组织内建立共识。
领导层应该明确精益管理的目标和意义，并向全体员工进行解释和培训。
只有当全体员工对精益管理有共同的理解和认同时，才能够推动改变。
3.2 进行价值流分析在推行精益管理的过程中，进行价值流分析是关键的一步。
组织应该对所有的价值创造活动进行梳理和分析，找出关键环节和存在的浪费，以确定改进的重点和方向。
3.3 制定改进计划根据价值流分析的结果，组织需要制定具体的改进计划。
强化精益规范管理 业扩报装提速增效
强化精益规范管理业扩报装提速增效随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，电力行业作为国民经济的重要基础产业，在保障国家经济稳定发展和社会生活正常运行方面发挥着重要作用。
作为电力企业的一员，我们必须以更高的标准和更严格的要求来管理和运营我们的企业，提高服务质量，提高管理效率，推动企业稳步健康发展，为国家经济建设作出更大的贡献。
精益规范管理是一种提高企业效益和服务质量的管理方法，它注重用最少的资源达到最大的产出，并且以减少浪费为目标，强调不断改进和持续进步。
在电力行业，精益规范管理的实施可以从多个方面提高企业的管理水平和服务质量，包括规范的操作流程，高效的产品和服务，以及充分利用现代化管理技术等。
通过强化精益规范管理，可以提高企业的核心竞争力，增强市场竞争力，提高企业的盈利能力。
精益规范管理也可以帮助企业提高服务效率，提高员工工作积极性，为客户提供更加优质的服务，提高客户满意度。
作为电力企业，业扩报装提速增效是我们工作的关键环节。
业扩报装工作是指为用户进行电力供应接入前的相关工作，包括用户需求确认、方案设计、报装申请、设备安装等。
业扩报装工作的效率和质量直接关系到用户的用电需求和用电安全，对于电力企业来说，提高业扩报装的速度和效率是提升服务水平和增加竞争力的重要途径。
我们要不断加强对业扩报装工作的管理和规范，以提升服务水平和效率。
我们要强化精益规范管理。
在业扩报装方面，我们要注重规范化操作流程，确保每一个环节都能按照流程进行，避免因为操作不规范导致的问题。
要提高业扩报装工作的效率，充分利用现代化管理技术，建立科学的工作制度，提高各项工作的协同配合能力，保证每一个工作环节都能高效进行。
加强对业扩报装人员的培训和管理。
业扩报装工作需要有专业的人员来进行，他们需要具备丰富的经验和技能，能够准确把握用户需求，提供专业的方案设计和设备安装。
我们要加强对业扩报装人员的培训，提高他们的专业水平，同时加强对他们的管理，确保他们能够按照要求进行工作。
强化精益规范管理 业扩报装提速增效
强化精益规范管理业扩报装提速增效随着经济的快速发展和城市化进程的不断推进，能源供给和电力需求一直是社会发展的关键支撑之一。
为了更好地满足不断增长的用电需求，提高用电效率，降低用电成本，电力管理部门不断加强强化精益规范管理，努力提速增效，以期更好地服务社会各界。
业扩报装提速增效是其中的关键一环。
业扩报装是指用户要扩大用电容量或者新用户需要用电时，需要向电力管理部门申请用电的过程。
在过去，业扩报装流程繁琐，周期长，效率低下，给用户和电力管理部门都带来了很大的困扰。
为了提高业扩报装流程的效率和服务质量，电力管理部门不断加强管理，推进改革，实施强化精益规范管理，使业扩报装提速增效成为可能。
电力管理部门加强了内部管理和流程优化。
通过制定详细的业扩报装流程和各个环节的标准操作规程，明确各部门和岗位的职责和权限，建立了科学合理的业扩报装管理制度。
优化业扩报装流程，减少繁琐的手续和审批程序，提高流程透明度和效率。
电力管理部门加强了与其他相关部门的沟通协调。
业扩报装涉及到多个部门的协作，包括规划部门、建设部门、供电部门等。
为了确保业扩报装流程顺利进行，电力管理部门积极与其他部门沟通协调，建立了信息共享机制，加强了各部门之间的协作和配合，提高了办事效率。
电力管理部门利用现代信息技术手段优化了业扩报装流程。
通过建立电子化申请系统、智能化审核平台和数据共享平台，实现了业扩报装信息的集中管理和实时监控，提高了信息的透明度和准确性，缩短了审批周期，提高了工作效率。
除了加强内部管理和流程优化，电力管理部门还重视提升员工素质和服务意识。
通过加强员工培训，提高员工的专业技能和工作素质，增强了员工的服务意识和责任感，热情周到地为用户提供业扩报装服务，提高了用户满意度。
随着电力管理部门不断加强强化精益规范管理，业扩报装的速度和效果得到了显著提升。
用户用电需求得到了及时有效的满足，电力管理部门的工作效率和服务质量也得到了进一步提高。
这不仅有利于推动社会经济的持续健康发展，也为未来电力管理工作的改进和提升积累了宝贵经验。
强化精益规范管理 业扩报装提速增效
强化精益规范管理业扩报装提速增效摘要：近年来，随着社会的发展，我国的电力企业的发展也有了很大的进步。
电力企业是供电服务型企业，良好的供电体验将能够有效的提升电力营销成绩。
新时期，在错综复杂的市场环境下电力业业扩报装工作需要查找自身不足，通过优化改革提升服务质量，为用户提供良好的用电体验。
业扩报装工作作为电力营销的源头其直接影响着电力营销的成绩，通过做好业扩报装流程的精细化管理，做好业扩报装的事前、事中、事后全过程管理改革，以精细、高效的方式优化业扩报装流程，减少不必要的环节提升业扩报装速度，加快业扩报装业务的转换效率。
关键词：强化；精益规范管理；业扩报装；提速增效引言业扩报装是电力企业接受供电申请并办理业务的窗口，其工作质量水准的高低，直接影响了电力企业在市场中的形象，并且也牵扯到客户个人的经济利益。
而随着我国城市电力用户数量的不断增长，原有业扩报装工作已经渐渐无法满足时代发展的需要，因此便应该基于网络信息化技术构建更高效的管理系统，才能为后续无纸化、远程化与高效化办公奠定基础。
1业扩报装流程精细化管理的重要性与必要性业扩报装是电力营销的源头同时也是电力企业做大做强的关键一环。
做好业扩报装工作有助于提升电力企业业绩，从而确保电力企业在日趋严峻的市场竞争中获得更多的竞争力。
传统的业扩报装流程繁复、环节众多、层层审批，众多的流程走下来将会耗费大量的时间，不仅用户着急供电企业也无法快速将业扩报装项目转化为实际的电量增量。
为解决这一问题，在业扩报装管理工作中需要加强对于业扩报装流程的精细化管理，通过集约化、精细化管理构建起标准化、规范化的业扩报装业务流程，简化环节、压缩业扩报装的响应时间，尽快为用户供电，提高电力企业的服务质量。
做好业扩报装流程精细化管理其目标在于通过构建标准化的业扩报装流程，实现服务质量和服务效率的双提高，减少客户上门次数，缩短业扩报装响应时间，尽快向用户供电，实现供电企业和用户的双赢。
大营销体系下的高压业扩报装提速增效分析
大营销体系下的高压业扩报装提速增效分析摘要：在国家“三集五大”体系的建立的背景下，供电企业在电力用户的角度上对高压业扩报装工作进行了优化，使其工作内容与工作流程更加完善。
并且在大营销体系的不断深化中，电力公司的高压业扩报装工作的管理质量与管理水平也在不断提高，但是在具体的工作中，仍然存在较多的问题，从而导致高压业扩报装管理质量降低。
因此，电力公司要针对出现的问题进行有效的分析，制定出有效的解决措施，从而有效提高电力企业的管理与服务水平，降低电力公司于用电用户之间供电矛盾发生的概率，从而使高压业扩报装实现提速增效。
关键词：大营销体系；提速增效；业扩报装；研究新时期电力体制相应的加速进入全面市场化，并不断进入到参与到十分激烈的市场竞争中。
在这样一个激烈的环境之下，供电企业想要达到快速稳定且健康的发展，那么对企业高压业扩报装工作就必须要进行优化，将企业供电可靠率以及供电效率给提上去，提升供电质量，使得高压业扩报装服务能够更好地服务于人民，更好地立足于激烈的市场中。
1 高压客户业扩报装的现状供电企业高压客户业扩报装是供电企业向社会，特别是向高压客户提供电力供应服务的一项重要流程。
总的来说，它是指从受理高压客户的用电申请到向提出申请的高压客户供电的服务。
供电企业高压客户业扩报装服务的主要内容有：①对客户进行用电项目的前期咨询；②接受高压客户的用电申请；③根据高压客户的用电容量、性质以及电网的现状等，制订科学可行的供电方案；④开展外部供电工程；⑤对客户的内部受电工程进行严格的审查和验收；⑥双方签订供用电合同；⑦开展装表、送电等其他方面的具体工作。
供电企业高压客户业扩报装工作要求按照高压客户的具体需求，为客户提供便捷、优质、高效的报装送电服务，可暂不考虑工作流程和有关部门的职责等，必须将最得力的专职生产团队配备于生产线上，然后再重新考虑企业自身。
然而，要做到便捷、优质、高效，就必须重点优化业扩报装工作的整体流程，以实现大营销体系下的高压业扩报装提速增效效果。
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强化精益规范管理及业扩报装提速增效
发表时间：2019-12-27T16:59:36.853Z 来源：《中国电业》2019年18期作者：万震[导读] 供电企业规范管理是保证企业生产经营稳定发展的重要基础摘要：供电企业规范管理是保证企业生产经营稳定发展的重要基础，规范管理下能够有助于企业业扩报装提速增效。
基于此，文章对企业业扩报装规范管理存在的问题进行分析，并探讨相关工作的开展策略。
关键词：规范管理；业扩报装；报装流程；电力企业引言
目前,供电企业的营销部门面临着严峻的考验,客户服务质量亟待提高。
而作为营销工作中的基本业务之一,用电业扩报装业务客户服务质量的提升就显得至关重要。
电力企业的相关部门和管理人员要对其加以充分的重视,找出用电业扩报装业务中存在的不足和问题,并积极找寻解决之道。
1业扩报装流程规范化管理的必要性电力营销过程中,业扩报装是一项非常重要的业务,针对业扩报装流程进行规范化管理有利于电力营销活动的高效开展。
第一，通过规范化管理有利于进一步提高电力营销服务水平。
社会快速发展的今天,电力用户对于电力资源的需求不断提高,使得业扩报装业务量增加,对业扩报装业务进行规范化管理,可以使得电力企业实施电力营销的过程中,针对业扩报装业务按照既定流程有条不紊的实施,从而使得企业可以从电力用户的需求着手,全面满足电力用户的用电需求。
一方面可以保障电力服务的正常秩序,优化电力营销服务模式,另一方极大程度的推动电力企业供给侧改革。
第二，有利于推动电力企业的健康稳定、可持续发展。
电力企业在开展业扩报装业务的过程中受到诸多因素的影响与制约往往会出现各类问题和面临现实性问题,如果这些问题无法得到有效的解决,会影响电力用户满意度的提升,进而影响电力企业的健康稳定发展。
通过对电力营销业扩报装业务的规范化管理,可以实现人力资源、物力资源的最优化配置,进而降低电力企业的经营成本,利于提高企业的综合经济效益与社会效益,对于强化企业综合竞争力、实现企业良性循环发挥着至关重要的作用。
2企业业扩报装规范管理存在的问题 2.1审核进度落后
对于业扩报装工作而言，确认用户、审批流程是最关键的两个环节，其不仅关乎到这项工作的效率，还影响着整个工程的质量。
然而，通过对电力企业调查发现，这两项操作流程都存在着不同程度的问题，如审批流程较为繁琐，审批制度相对落后等。
甚至一些电力企业对其不够重视，将过多的精力放在审查用户的用电情况上，只注重了自身的经济收入，严重阻碍着这项工作的进展。
2.2电力业务受理因素的影响
按照电网企业对业扩报装业务传统管理要求,有用电需求的客户要到所在地区的供电服务营业厅提交用电申请,并按要求填写业扩报装申请表格和提供相关的证明材料。
若材料未准备完整,就需要准备齐全后重新申请,这不仅影响了报装速度,也给客户带来了不好的服务体验。
还有一些用电客户在申请时因为未对用电情况了解清楚,无法对表格内容进行正确的填写,导致在后续制定供电方案及业扩工程施工作业时若出现问题,需要多次与客户协商解释,降低沟通效率、影响工期进展。
2.3业扩报装渠道不够多样化
供电企业的用电业扩报装业务中,还存在着用电业扩报装业务渠道不足、电力用户的业务办理多局限于窗口形式的问题。
造成这一问题的原因有很多,其中主要的原因就是由于用电客户对用电业扩报装业务相关流程认知程度不够造成的。
同时,电力用户在进行用电业扩报装业务的申报过程中,需要在电力营销窗口进行大量的业务登记资料填写,并提供相应的证件材料,如果电力用户相关材料准备不充分,则需要再次进行补充,更有甚者在进行用电业扩报装业务的窗口办理时,往返多次补充材料,严重影响着电力用户的办理体验和情绪。
3业扩报装流程规范化管理措施 3.1优化电力营销模式
电力资源是社会经济中的特殊商品,在业扩流程中通常会损耗大量人力、物力资源,用户在用电的过程中也会受到诸多因素的影响,导致用户的合法权益遭到侵害,极大程度的降低电力营销与供应科学性。
现阶段这些问题不仅会导致用户无法正常使用电力资源,还在一定程度上制约电力企业的运营与发展,导致一部分企业业扩流程中采用不正当手段获取经济效益,严重损害人民群众的利益。
由此可见,对于传统用电模式实施优化改革是必要的。
电力企业结合供给侧改革要求积极优化传统用电营销管理模式,可以极大程度的促进电力企业业扩报装流程的规范化管理,进而完善企业营销模式,推进电力企业经济效益的提升。
基于此,电力企业必须要对电力营销业扩报装流程进行整合,结合本地电力企业的实际情况,对业扩报装流程进行简化。
如电力企业营销人员在接到用户业扩报装申请之后,应该快速做出响应对业扩报装位置进行实地勘察,在勘察结束之后应该积极协同施工单位对施工现场进行精准的复查,并且利用现代化的信息技术与设备去记录和统计、分析业扩报装流程,为现场施工单位提供精准的数据信息支持,提高现场勘察工作的整体质量,避免出现不必要的资源损耗。
3.2满足“即配即用”的要求
结合系统数据可知,在业扩报装管理系统构建过程中,可单独开设一项处理杂项费的数据模型,其中将各类费用对象、名称、费用计算原则与表达对象录入模型中,并阐明数据与对象属性之间的关系,确保能够更客观地反映电力系统各个杂项费计算的流程与收取方式,才能为后续电力营销等工作的开展,提供更全面的帮助。
其中,杂项费应涵盖工程贴费、违约使用电费、临时电费、窃电追缴电费及违约金,为避免金额核算错误,故选用系统自动计算与收费的方法,以便更好地处理各项影响元素,使业扩报装工作的质量得以保障。
3.3提高供电方案科学性
在设计供电方案时，供电企业应该归类和总结存在的影响因素，不仅包括供电企业的自身问题，如冲击负荷、综合实力、变压器负荷等，也包括一些外在因素，如报装客户需求等，在这样的背景下，有助于建立起完整的供电方案。
在供电方案初步形成之后，就可以利用专家论证和开会讨论两种形式，判断供电方案的科学合理性，采用专家论证方法时，应该为其准备多套供电方案，通过对比和分析，选择出最佳的供电方案。
而采用开会讨论法则是指召开电力企业的内部会议，会议的主要人员包括各层领导，通过讨论的形式判断供电方案是否具有可行性。
电力企业只有严格遵循这样的操作流程，才能保证供电方案具有一定的科学性、合理性，维护用户利益的同时，也增加电力企业的收入。
3.4深化电力需求侧分析
建立以用电客户需求为导向,以优质服务为中心的服务机制,积极拓展售电市场。
前瞻性开展售前服务,从了解到客户用电需求的第一时间开始,为客户提供业扩报装的前期用电指导,确保客户申请一次性完成。
建立客户经理制和一口对外的服务体系,简化业扩工程各环节办理流程,强化工作人员服务意识,培养工作人员标准化服务技能,从业扩工程伊始直至工程送电提供方便、快捷的一站式服务。
加强需求侧管理,把握市场发展动态,并以此为依据及时制定或调整生产经营目标和电力营销策略,有效开拓电力市场。
结语
总而言之,电力业扩报装为电网企业和用户初步建立了供给关系,其工作水平不仅对供电质量有着重要影响,而且与电网企业的经济息息相关。
随着人们生活质量的提高,其对业扩报装服务方面的要求也不断提高,电力企业应该秉持服务工作中的精细化管理,顺应时代发展的潮流,不断提升业扩报装服务水平,增加用户的满意程度,使经济效益和社会价值都得以实现。
参考文献
[1]李晓林.试论电力营销业扩报装流程规范化管理措施及意义[J].化工管理,2018(35):233.
[2]李亚培.用电营销业扩报装流程规范化管理的要点分析[J].无线互联科技,2017(04):123-124.
[3]陈毓岚,俞潮亮.用电营销业扩报装流程管理要点与规范化的实现路径研究[J].科技与创新,2016(04):55.。