创卫家政开荒保洁培训资料共28页
保洁员培训资料
复劳动。
增强团队凝聚力
02
团队协作能够增强团队成员之的联系和信任，形成更加紧密
的团队凝聚力。
促进个人成长
03
在团队协作中，每个人都可以从其他成员身上学习到不同的技
能和知识，促进个人成长。
高效执行力培养途径探讨
明确目标和计划
在执行任务前，需要明确目标和计划，确保每个成员都清楚自己 的任务和责任。
有效沟通
服务质量提升
通过提高服务技能、改进服务流程等方式提高服 务质量。
客户关怀
关注客户的需求和感受，提供个性化、贴心的服 务。
反馈处理
及时处理客户的投诉和建议，积极改进服务中的 不足之处。
06
团队协作与高效执行力培养
团队协作精神重要性阐述
提升工作效率
01
团队协作能够充分发挥每个人的优势，提高工作效率，减少重
应急处理能力提升途径
培训员工掌握基本的应急处理技 能，如灭火器的使用、急救措施
等。
定期组织应急演练，提高员工应 对突发事件的能力。
提供必要的应急处理设备和工具 ，确保员工在紧急情况下能够迅
速采取措施。
05
沟通技巧与客户服务能力提升
有效沟通技巧分享
倾听技巧
积极倾听客户的需求和意见，理 解其真实意图。
环保清洁理念推广
减少使用化学清洁剂
尽量选择环保、无害的清洁剂，减少对环境和人体的危害。
节约用水
在清洁过程中尽量节约用水，减少水资源的浪费。
垃圾分类
将可回收垃圾和不可回收垃圾分类投放，促进垃圾的资源化利用。
04
安全防护措施与应急处理能力 培养
安全防护意识培养
培训员工掌握基本的 安全防护知识，如防 火、防盗、防破坏等 。
开荒保洁基础培训
培训内容
开荒保洁的基本概念和流程
清洁工具和材料的选用与使用
介绍开荒保洁的定义、目的、流程和标准 ，使学员了解行业概况和要求。
介绍各种清洁工具和材料的特性、用途和 使用方法，以及如何根据不同场景选择合 适的工具和材料。
各类地面、墙面和家具的清洁技 巧
针对不同材质的地面、墙面和家具，介绍 相应的清洁技巧、注意事项和保养方法。
中性清洁剂
碱性清洁剂
适用于清洁卫生间、厨房等油渍较多 的地方，能够去除顽固的污渍和异味。 使用时需注意安全，避免与皮肤直接 接触。
适用于清洁各种材质的表面，不会对 物品造成损害。使用时需稀释，避免 留下残留物。
清洁工具与设备
01
02
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吸尘器
用于清除地面、地毯、家 具表面的灰尘和杂物，提 高清洁效率。
在进行高空作业时，务必佩戴安全带，确保 作业人员安全。
禁止翻越
严禁作业人员翻越栏杆或安全网，遵守作业 区域的警示标识。
搭建安全平台
在高处清洁时，应搭建稳定、安全的工作平 台，避免发生坠落事故。
定期检查设备
对使用的梯子、吊篮等高空作业设备进行定 期检查和维护，确保其安全可靠。
化学品使用安全
了解化学品的性质
在使用清洁剂、消毒剂等化学品前， 应了解其化学性质、对人体和环境的 影响以及正确的使用方法。
佩戴防护用品
在使用化学品时，应佩戴好口罩、手 套、护目镜等个人防护用品，确保个 人安全。
通风措施
在操作化学品时，应保持良好的通风 条件，避免有害气体在室内积聚。
储存与废弃处理
化学品应存放在指定的安全区域，并 按规定进行废弃处理，防止对环境和 人体造成危害。
开荒保洁基础培训
保洁岗位工作技能培训资料
及进水泵、高压出水管有无破损。
处理机的重压及其与石材磨擦产生的高温双重作用下， 通过物化反应，在石材表面进行结晶排列，形成一层 清澈、致密、坚硬的保护层，起到增加石材保养硬度 和光泽度的作用，本品为独特工艺配方，使用石材表 面产生化学双重反应，能同时使石材增亮、加硬、防 护，并具有防滑、防脚印、防划伤的保护作用。
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保洁常用清洁药剂及使用
闭电源。
工作完后拔掉电源线放净桶内污水。用清水清洗水箱，用布擦净机身和电线绕好挂在机
身扶手上。把机器放回原处。定期对脚轮加润滑
日常保养； 1. 检查电源线是否有损坏及裸露，螺丝是否有松动各转动轴承是否灵活，发现问题及时解 决。 2. 每次使用后把机器的外观擦拭干净并清倒桶内垃圾。 3. 检查软管和其他配件是否有损坏并竖立放好。
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保洁常用清洁药剂及使用
❖ 静电除尘剂; 无色或浅色透明液体，略有淡香味。 用于光滑地面的表面除尘保养，不用兑水。 需配合尘推使用，最佳时间为8~24小时之间。
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保洁常用清洁药剂及使用
❖ 高泡地毯清洗剂
高泡地毯水属碱性：含特效纤维护理成分。挥发速度快、泡沫丰富稳定、 清洁力强、不伤地毯和织物，适用于各类型长、短毛地毯、沙发。 洗后令地毯干爽柔软光洁如新，并散发清香气味。1：10~1:30
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三、常用清洁设备的使用及日常保养
保洁员培训ppt课件完整版
保洁员在工作时应保持工作区域通风良好，避免长时间在密闭环 境中工作。
应对突发情况应急处理方案
火灾应急处理
熟悉火灾应急处理流程，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾时保持 冷静，及时报警并参与灭火。
触电应急处理
发现有人触电时，应立即切断电源或用绝缘物体将电线挑开，然后 进行急救处理。
化学品泄漏应急处理
各类垃圾处理方法
可回收物的处理
通过回收、加工、再利用等方式，将可 回收物转化为再生资源，如废纸、废塑
料、废玻璃等。
湿垃圾的处理
通过生物发酵、堆肥等方式处理湿垃 圾，转化为有机肥料或生物燃气等资
源。
有害垃圾的处理
采用安全填埋、焚烧等方式处理有害 垃圾，避免对环境和人体健康造成危 害。
干垃圾的处理
采用填埋、焚烧等方式处理干垃圾， 同时加强干垃圾的减量化和资源化利 用。
保养和维修。
高压清洗机
使用前检查水管和电源线是否 连接良好，按照说明操作，注 意清洗机的保养和维修。
蒸汽清洗机
使用前检查水箱和电源线是否 完好，按照说明操作，注意清 洗机的保养和维修。
其他设备
如洗地机、抛光机等，使用前 均应检查设备是否完好，按照 说明操作，注意设备的保养和
维修。
节能环保理念在清洁工作中应用
保洁员培训ppt 课件完整版
目 录
• 保洁员职业概述 • 清洁用品及设备使用 • 室内外环境清洁技巧 • 消毒杀菌知识培训 • 垃圾分类与处理知识普及 • 安全防护措施及应急处理
01
CATALOGUE
保洁员职业概述
保洁员职责与重要性
01
02
03
保持环境整洁
保洁员负责清洁指定区域 ，确保环境整洁、卫生， 提供舒适的生活和工作环 境。
开荒清洁有关培训资料
∙开荒保洁施工程序及注意事项∙开荒保洁就是最初的清洁工程，由于建筑工程施工中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面和墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、锈迹等，这些污垢都必须在开荒工作中全部清洗干净，所以开荒保洁是一项艰苦、复杂、最费神的工作，开荒保洁做的好坏，直接影响到建筑物日后保洁工作的质量，所以做好开荒非常重要。
开荒保洁施工程序如下：１、清理开荒保洁现场留下的装修垃圾，水泥浆块、油漆、玻璃胶、锈迹等；２、用大功率吸尘器全面吸尘，３、擦细玻璃：先用毛巾将玻璃框擦干净，再用玻璃刮沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，再重复以上工序，用玻璃刮从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕一定要用玻璃刮擦干净，否则将会在玻璃上留下一道道痕迹。
４、卫生间的清洁：首先要认清卫生间吊顶的材质，是PVC板还是铝塑板，不同材质选用不同的清洁方法；用板刷清洗卫生间的墙壁，重点清洗瓷砖的缝隙和瓷砖表面上遗留的胶迹、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液对各种水龙头进行清洁；用洗地机清洁地面，对洗地机洗不到的角落用清洁球和刀片进行针对性的除污。
５、厨房的清洁：施工程序同卫生间的清洁，因厨房里的不锈钢管件比较多，应是重点清洁不锈钢管件。
６、卧室及大厅：墙壁用吸尘器做除尘处理，采用排式吸口从上往下将灰尘吸尽，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。
７、门及框的保洁：首先分清门的材质，用毛巾沾上专业清洁剂稀释后从上到下檫拭，把毛巾叠成方块从门的顶部开始从左到右的擦拭，有胶渍的地方可用除胶剂做处理，要做到无遗漏、无死角。
８、地面的清洗：以上保洁工作做完以后，就开始做地面的清洁了。
地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖地板、或是石材地板，分清材质后选择专用清洁剂按比例稀释后开始清洗。
地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后应全面检查一遍，确认无遗留。
９、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉踢脚线上面的各种胶迹、涂料点等。
家政服务保洁行业家政培训课件(内容完整直接使用)
LOGOHousekeeping service training 输入企业名称主讲人：XXXX日期：XXXX目录CONTENTS 1234家政行业的定义家政行业的分类家政人员职业道德家政服务注意事项家政行业的定义您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。
家政行业的定义是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会发展。
家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。
2000年，劳动和社会保障部正式认定“家政服务员”这一种职业，家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。
劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。
家 政 服务家政行业的分类您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。
职业保姆职业保姆有初级、中级、高级之分。
在家务打理的条理性、主动性方面较好，熟悉当地家庭的生活习惯、卫生标准及饮食口味，对婴幼儿保育方面也有一定的服务经验，能独立担当日常家庭事务的打理。
要求从业者心态和服务意识较好，接受能力强，又有一定的家庭服务工作经验。
涉外保姆具体要求涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭提供英语达四级、大专以上学历的管家型服务人才，要求英语流利，有较强的沟通能力和主动配合能力，具备高端家庭事务的打理和管理经验，擅长儿童中英文教育和学习辅导。
育婴早教育婴早教服务师，是指学历达到高中（中专）学历以上并经育婴早教专业培训、年龄在45岁以下的一专多能型服务员工，她们的强项是科学育儿、早教幼教。
这个服务群体都是经过职业技能培训中心的系统规范培训并通过理论、实操两个方面考核后上岗的员工，在打理家务上也不比普通家政服务员逊色。
保洁员培训课件
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仪容仪表(女士)
1.着工装，服装整洁干净，无破损 . 2.鞋袜符合公司要求。 3.头发干净盘髻，面部、
手部干净， 淡妆上岗 4.饰品只可佩戴结婚戒指、耳钉。 5.工作期间站姿标准，会使用礼貌用语。 6.注意口腔卫生，
禁食带异味食品(洋葱、蒜) 7.正确佩戴工牌。
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三洁
地面洁
墙面柱面洁
台面洁
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四无
地面无垃圾、干净整洁； 卫生间面池、便池、地 面无污迹、无积水；隔 挡板无污渍；卫生间空 气清新无异味。
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卫生差异
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卫生差异
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卫生差异
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8.面带微笑，表情自然。
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保洁员服饰展示
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保洁员的语言
1、三声敲门(用力 适中)
2、您好，里面有人 吗？我是保洁员( 声音适中)
3、小心地滑
4、您好，里边请！
5、请稍等！
6
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常用工具
. 1﹑
. 3﹑
刮
毛巾 尘推
2﹑ 拖布 4﹑ 玻璃
. 5﹑ 水刮 刷
6 ﹑ 洗地
7 ﹑ 鸡毛扫(除尘用) 8.伸缩杆 ( 用于高空作业)
. 其他： 安全梯 、扫把、喷瓶、胶 手套、长柄手刷、 “小心地滑” 标志等。
( 注意： 严禁把拖把、扫把等工具
7
第
3
工具展示
保洁人员相关知识培训课件
保洁与环境消毒制度
• 1、地面的清洁与消毒：地面无明显污染时,采用湿式 清洁,当地面受到患者血液体液等明显污染时,先用吸 湿材料去除可见污染物,再清洁和用500含氯消毒液拖 地消毒。特殊病人（炭疽和玩毒体的病人就要用 5000-10000含氯消毒液）
• 2、物体表面的清洁与消毒：室内用品如：桌子、椅子、 床头柜、门把手水龙头等表面无明显污染时采用湿式清洁， 当受到明显污染时先用吸湿材料去除可见污染物，然后再 清洁和消毒（用500含氯消毒液擦拭）。
学观察。
第25页，共30页。
• 五、处理流程 • 临床科室发现医疗废弃物流失、泄漏、扩
散或意外事故发生时→报告感控办→感控 办调查证实后→报告院主管领导和上级行 政主管部门→采取相应的处理措施→调查 原因 分析原因、总结经验→防范措施预 防类似事件的发生
第26页，共30页。
医疗废弃物品收送制度
• 为了加强医疗废物的安全管理，杜绝流失于社会，保 护环境，保障人民健康，制定医疗废物回收制度。
第14页，共30页。
• 6、将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交 换进行；
• 每个部位洗手时间不少于15秒，全过程需时间2-3分 钟。（必要时增加对手腕的清洗即第七步）。
• 冲洗：用流动水冲洗、清洗双手； • 干手：用纸巾或烘手机干燥双手； • 关水龙头：如为接触式，则干手方式应为纸巾或一次性小
• 6、工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作。 • 7、处理工作结束后，医疗卫生机构应当对事件的起
因进行调责，并采取有效地防范措施预防类似文件的 发生。 • 8、被污染人员由相关部门进行必要的医学观察。
第24页，共30页。
• 9、疫源地和接触人员的处理 • ①感控办立即组织并指导相关人员对疫源
保洁员岗前培训资料
保洁员岗前培训资料保洁员岗前培训资料一、岗位职责保洁员的主要职责包括室内和室外设施设备的日常清洁和维护，服从主管领导的工作安排并按时按量完成，积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中，严格遵守《保洁员工作手册》中的安全规定操作，协助、配合保安、工程、客服中心、工作中问题的发现，立即汇报，阻止、劝阻所负责辖区内发现的损坏行为，完成部门交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则在保洁过程中，应遵循总原则：从里至外、从上至下、从左至右、先易后难。
具体操作程序如下：1.扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。
2.抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。
3.垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4.推尘：沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项1.表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、无精打采。
2.保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；工作期间不可以用家乡话交流，讲普通话，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是宾客有事讯问，一定做到有问有答，不懂或不知道的要学会礼貌拒绝。
3.礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要轻稳，不得大声喧哗，不得与宾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
4.仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；应统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，长发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。
5.室内清洁时，不得随意翻阅宾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与宾客沟通内容，注意作业效率；清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到宾客应主动让路。
保洁员培训资料大全
保洁员培训资料规章制度一、考勤制度1、员工必须按时上、下班..清洁工作时间为：上午7：00—11：30;下午 13：30—17：30 ..2、上班时间应坚守工作岗位;不做与工作无关的事;如睡觉、会客、看书报、听收音机等..3、在工作时间内;事先未经管理人员批准者;不得迟到、早退、私自加班及长时间擅离职守;不得擅自调换工作岗位和私自请人顶替..4、员工请假包括病、事、婚、伤、丧、产假等均按员工手册有关规定执行请事假二天以上含二天的须写请假单由经理批准;请事假一天的须写请假单由部门主管批准..二、员工职业操守1、遵纪守法;遵守员工手册和公司的各项规章制度..2、遵守部门考勤制度和保洁操作程序;不得迟到、早退、私自加班..3、服从管理、明确责任、履行职责;争创一流工作质量;为客户提供优质服务..4、上班时间穿工作服、仪表整洁、精神饱满..5、文明服务;礼貌待人;虚心听取业主建议;尽量满足要求..6、服务态度端正;有较强的奉献精神;有良好的职业道德..7、爱岗敬业;在规定时间内保质保量完成任务..8、服从上级的领导、团结同事、互相帮助..9、工作中主动发现问题、提出建议;纠正一切卫生不良习惯和行为..10、爱护公物;损坏、遗失工具照价陪偿..11、未经许可;不得擅入业主私人地方..12、不得未经批准私配客户、公司钥匙..13、不做有损公司形象的事;不收取业主或客户的钱物..14、拾金不昧;拾到财物立即上交或送还失主..三、常用工具的操作制度1、使用前;要了解工具设备的性能、特点、耗电量..2、操作前先清理场地;防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备..3、擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作;正确使用..4、设备使用后;按要求做好清洗、保养工作..5、妥善保管清洁工具和用品;不得丢失和人为损坏;不得将清洁工具和用品带回家中使用..四、安全操作规程制度1、牢固树立“安全第一”的思想;确保安全操作..2、在超过2米高处操作时;必须搭8腿脚手架;配备安全人员地面帮扶;不得私自改变脚手架安装方法;或简化脚手架;影响安全性能;未按安全制度操作的后果公司不承担责任..3、在使用机器时;不得用湿手接触电源插座;以免触电..4、不得私自拨动任何机器设备及开关;以免发生故障..5、在不会使用机器时;不得私自开动机器;以免发生意外事故..6、应严格遵守防火制度;不得动用明火;以免发生火灾..7、在使用开水时;应思想集中;以免烫伤..8、在推垃圾车、上垃圾时;不要超负荷;应小心操作;以免伤及身体..9、在操作与安全发生矛盾时;应先服从安全;以安全为重..五、岗位职责1、负责楼道梯级、车棚库、道路及公共区域的清扫保洁..2、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、标示牌、楼道开关、灯具等的擦抹..3、负责楼道杂物的清理;垃圾的收集、转运集中;垃圾桶的清洗工作..4、用地拖对地面进行循环拖擦;维护和保护地面清洁..5、拖地面应按规定的路线进行;每到终点;应抖清依附在拖把上的灰尘;然后再巡回进行..当拖桶内的浑浊时注意换水..6、操作过程中根据实际情况;适当避开客人和客人聚集地区;待客人离散后;再于补施..7、客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖;增加拖擦次数..8、对公共区域地毯进行彻底吸尘;遇到下雨时在大厅出口处放置踏垫;以防客人滑跌..并定期将踏垫拍打除尘或洗涤..9、对大厅玻璃门、窗上的浮尘;指印和脏渍进行擦拭;使之明亮干净..10、清洁职工通道走梯;每日用清水拖擦;楼梯无垃圾;烟头、纸屑等..11、对扶梯和电梯应经常擦;电梯内地毯干净无污及杂物;电梯内的玻璃干净明亮;保持干净整洁..12、对大厅范围内所有的摆放的陈设家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫;使之光亮无尘..13、勤换客用烟缸;确保烟缸内烟蒂不起过3个;换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下;然后换上干净烟缸..14、维护和保持责任区域内整体的环境卫生;见到茶几上;地面上有纸屑杂物;及时捡走擦净..15、当工作人员下班时或离开办公室时有见其钥匙留存办公室里;要注意给予提醒;记得关好门窗..16、当领导办公室有客人来访;要做好茶水接待工作；当客人离开后要即时清理洗涤器皿;并做好相应的卫生工作..15、清洁过程若发现异常现象;如漏水、漏电和设备设施损坏、故障等;及时报告主管领导;必要时积极协助专业人员排除故障..16、发现事故隐患和可疑迹象;立即报告上级领导;并有义务监视事态过程或采取有效措施;控制事态发展..17、认真完成上级主管临时交办的其他任务..六、卫生要求1、道路、走廊、平台、停车场、绿化场地等无废纸、果壳、塑料袋、饮料瓶等明显垃圾..2、垃圾应日产日清;不能长时间的积存堆放;保证垃圾桶也干净整洁..3、墙面无脚印手印、无乱涂乱画、无污垢坭迹、无明显灰尘..4、公共配套设施、楼道、建筑物等外观的乱涂、乱画、乱张贴广告、标语等现象应及时清洗..5、平台、天井无积水、墙角无蜘蛛网、尘埃..6、电梯门、扶手、玻璃门窗、栏杆、信箱、电表箱等定期擦拭;清扫无尘土、洁净明亮..7、厕所地面洁净无积水、无难闻异味;生活垃圾等废弃物、易堵塞物等及时清除;如发生管道堵塞现象应及时汇报..8、对公共场所的地面进行经常性拖擦;维护和保护地面清洁..9、办公设备、物品等需摆放整齐;经常拭擦;无污渍;无异味..10、对往楼下乱抛物的现象予以制止;并及时清除..七、环境卫生评比制度为了更好地保证责任区的环境卫生干净;物业部每季度组织一次卫生评比检查;检查工作由公司品管部组织实施..评比分为优、良、中、差四个等级..一年中得到四次“优”评比的保洁员;给予公开表扬及奖励；一年中得到四次“差”评比的保洁员;给予公开批评及惩处..1、优：责任区内干净整洁;没有纸屑、烟头、痰盂等杂物;垃圾桶干净整洁;将垃圾及时处理;时刻保持地面、墙面、门窗的干净明亮..按时上下班;遵守员工守则;服从上级领导安排;维护公司良好形象;提出建设性意见..2、良：责任区内基本干净整洁;没有纸屑、烟头、痰盂等杂物;垃圾桶干净整洁;将垃圾及时处理;地面、墙面、门窗干净明亮;发现1-3处不合格情况..按时上下班;遵守员工守则;服从上级领导安排..3、中：责任区内基本干净整洁;有残留纸屑、烟头、痰盂等杂物;将垃圾能及时处理;地面、墙面、门窗留有灰尘污迹;发现3-6处不合格情况..经常发现有迟到早退;遵守员工守则;服从上级领导安排..4、差：责任区内基本干净;有残留纸屑、烟头、痰盂等杂物;将垃圾不能及时处理;地面、墙面、门窗留有多处灰尘污迹;发现6-10处不合格情况..经常发现有迟到、早退、擅离职守;不服从上级领导安排..八、一般作业的操作程序和原则总原则是：从里至外;从上至下;从左至右;先易后难..1、扫地、拖地的程序是：由内到外;从边开始再中间清洁..2、抹物的程序是：从上至下;由左到右;再清洁边角..3、垃圾桶的清理：室内、室外垃圾不能超出2/3满;不能出现异味、较脏、破坏等现象要及清理垃圾桶的垃圾..4、推尘：沿地面直线成行操作..九、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑;目光不能呆滞、东张西望或无精打采..2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚;不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流;讲普通话;如碰到讲家乡话的师生;可以用家乡话同师生交流;上班前不食用有异味的食物;无论是师生还是访客有事讯问;一定做到有问有答;不懂学会礼貌拒绝..3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候;工作时遇见师生、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳;不要跑跑跳跳;不得大声喧哗;不得与访客讲一些与工作无关的话;与访客同乘电梯时;应主动让访客先出先进..4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作;脸部要保持干净;头发梳理整齐;着装应按照公司规定进行着装;且必须着工衣;不得串季着装;同时需保持干净、整洁、不得有异味;不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌;不留指甲;女性尽量化淡妆;额前头发不能超出眉毛下;后脑勺头发应盘起来;男性不留胡子;头发不得过长..5、室内清洁时;不得随意翻阅办公室物品;不得使用电话、电脑、洗手间等;注意与师生沟通内容;注意作业效率；室外清洁时;注意清洁的姿态、姿势;遇到师生应主动让路..6、在公共区域清洁时应注意前后行人;速度要适当放慢;有3人以上同行的情况下;必须停下手中工作等行人路过再开始清洁..7、清洁时应注意保持现场卫生;一定不要忘记放温馨提示牌..8、清洁后应清洗工具;归还到指定地点..工具摆放应注意：发给个人的工具随人走;公共工具应放回固定工具房;所有工具不得随意乱摆放..9、2米以上作业时必须搭建8脚脚手架;地面安全员认真检查脚手架安全性能;移动脚手架时;脚手架上不得有人;如有人在脚手架上;推动脚手架时脚手架负重过大;容易倒塌倾斜造成人员落架伤亡..10、清洁后应及时向上级汇报清洁结果..常用清洁剂的认识与使用1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂..2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂;在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害..3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性;在使用过程中不当;将会影响物品损害或人身伤害;使用时应注意做好防护措施..4、中性清洁剂有：①绿水：用于拖地、抹物;特别是拖瓷砖地面;有较好清洁效果..②洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象..③洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍;用途广泛..④128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆;棉布、毛地毯上的严重污渍..5、酸性清洁剂有：①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍..使用后及时冲水..属强酸性;使用时要注意安全;开荒时要大量使用..②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍..③红水洗厕灵：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍..6、碱性清洁剂：①洗手液：用于洗手间洗手..②洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等..③烧碱：用于硬坚固地面..7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施;不能直接用手接触药水;不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净..②使用前必须查看现场材质;大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂;容易腐蚀..③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水;再用稀释成一定比例的浓度..④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用;会发生中和反应;没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质..例：盐酸和漂白水不能混合使用..⑤如清洁剂使用量大;必须在环境主管的指导下操作..8、以下清洁剂未分类;它们有的是中性、酸性或碱性性质;可分别清除在不同材质物品上的污渍：起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡：用于大理石、瓷砖保养..静电吸尘油：用于推尘板推尘..地毯水、地毯去污剂碱性清洁剂：用于清洗、清除地毯污渍..碧丽珠：用于保养皮具、石材、木板等物品..空气清新剂、喷香剂：用于洗手间排除异味;净化空气..香球：用于男洗手间小便池除异味..不锈钢清洁剂：用于不锈钢亚钢清洁保养..洁厕精酸性：是高效快速除垢清洁剂;适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁..使用时注意安全;不要将药水溅到周边理石地面;以免腐蚀地面..常用工具的认识与使用1、扫把胶扫把、猪毛扫、竹扫把：室内使用胶扫把、猪毛扫;室外使用胶扫把、竹扫把;扫地应从里到外顺序..猪毛扫不能沾水2、垃圾铲：用于放垃圾;在使用时;应一手拿扫把;一手拿垃圾铲同时进行..3、拖把、拖桶：用于拖地使用;在拖地时拖把的水分要扭干;防止水分过多容易滑倒行人;并将拖布散开;增大沲洗面积;增大拖布的使用率..拖桶装水不能超出2/3满;在洗拖把时;用力轻些;并注意前后行人;防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人..根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用..4、尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面;先推尘;推完后喷尘推油;干10分钟后再使用..5、水刮：用于洗地、雨天刮水..6、玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃、墙身瓷砖;从上往下;从左往右的顺序操作;在涂水时;扭去多余水分;防止水分多在地面影响行人;工具用完后及时用毛巾擦干;防止生锈..7、刀片、铲刀：用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍..8、地刷、洗厕刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯;洗厕刷清洗便池..9、胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂;做防护作用..10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰尘、污渍..11、镜干布：用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁;其作用是无碎毛;较光滑..12、百洁布：用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍..13、伸缩杆：同玻璃刮一起使用;主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身..14、铝梯：用于清洁高位处的卫生工作..15、不锈钢垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾..16、常用清洁机械的认识和作用①洗地机：用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯;室外白英石、水泥地面;使用前注意底盘的安装是否牢固;根据地面材质选择相应的磨片..使用率很高;使用前先放好指示牌;电线应搭在肩上;避免电线卷入机器内..②吸水机：用于洗地、漏雨产生积水的情况..③吸尘机：用于地毯、地面、槽缝吸尘作用;但不能吸颗粒大垃圾;防止堵塞吸口;每用完一次要及时清理尘袋..④高压枪：用于冲洗外围地面;使用后必须将水管水放清;冲洗时双手紧握枪头;以免高压碰伤..⑤抛光机：用于瓷砖、大理石保养;可增加地面的光泽、明亮度;延长使用寿命期限..⑥烘干机：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理..以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损..17、清洁工具的保养：清洁工具使用完后;都应将工具清洁、擦拭干净..电动清洁工具还应将电源放置指定位置;以备下次再用..清洁物品材质的识别地砖：大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等..地板：木质地板、胶地板..不锈钢：镜钢、亚钢..墙面：木质、布质、玻璃、涂料、纸质..垃圾桶：不锈钢、塑料、铁皮、木质等..拖把：棉质、布条..扫把：塑料质、竹叶质、毛质等..玻璃：镜面、钢化玻璃;有机玻璃..保洁工作的基本操作1、扫、拖地：扫;一手拿扫把;一手拿灰斗;边扫边往灰斗内装；拖;拖地后退着拖;按地板、地砖的纹理进行拖洗;拖地每拖3m2进行清洗一次拖把..2、毛巾的使用：应对折为8面;反正面可用16面..3、擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不同的清洁剂;木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁..4、不锈钢制品清洁：准备两条毛巾及不锈钢水;首先用干毛巾擦上面灰尘;把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上;顺着条纹进行擦拭..不能沾水..5、玻璃门的清洁：①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗；②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂；③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭;以抹去刮刀胶片上的清洁剂;然后再进行下一次工作；④清洗工作完成后应将工具放回指定地点..6、铜制品清洁：准备两条毛巾及铜亮剂..①首先用干毛巾擦去灰尘；②把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭不得喷过多、不能沾水..7、公用烟灰盅的清洁：①将烟灰盅内烟头捡出;再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁;洗净擦干后换上干净的石米；②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶;加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗；④将洗好的石米晒于指定地点;晒干后及时收回放于指定地点;以备后用..8、洗手盆的清洁：将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆;每天至少用洁而亮清洁一次;然后在用清水进行清洁;有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭;最后用毛巾进行清擦..9、便池的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗;以洗去便池上的污迹;然后在用清水进行清洁..10、马桶的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗..然后用清水进行清洁;最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干..11、垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次;楼层收集垃圾时;选择适宜的时间和通道;只能使用货运电梯或消防电梯;不可使用客梯;并避免与顾客同乘一趟电梯；不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上；倾倒垃圾后;用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净;再将垃圾袋套上；垃圾车用完后要进行清洗;再放回原处..物业清洁保养工作的几个重要阶段一开荒阶段开荒重点：确定开荒时间;查看开荒现场、确定开荒天数;组织开荒人员;准备开荒物料及工具;人员动员工作..工作前人员分工、实施、监督和检查验收..开荒项目：根据现场情况而定..开荒注意事项：在环境主管、领班的带领下;听从指挥;规范操作;合理使用清洁工具及清洁剂..在工作实施中应注意个人安全及因清洁不当造成的物品损坏..开荒工作一定要将污渍彻底全面清理干净;为使用阶段打好基础..1、楼层开荒：由上至下;三人一组;事先准备梯子、伸缩杆、玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾铲、胶扫把、小灰刀、云石铲刀、指示牌、绿水、毛巾、香口胶溶剂等;如条件允许每组在带一个推尘布..先除尘、推尘;后去胶质等难以去除的污渍;最后用玻璃刮刮取墙面、玻璃、进户门外门;拖洗地面;消防通道清洁;进入下一楼层的清洁..楼层开荒最好人员集中;合作进行;不要分成过多的组;小高层每天清洁不少于4层;高层不少于5层..2、地面开荒：五人一组;准备洗地机也可以用高压水枪、临时电源或长的电源线、胶水管、地刷、大竹扫、指示牌、雨刮、盐酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗洁精、小灰刀等;此类清洗班长一定在现场跟踪;防止安全事故;注意正确地使用机械..大堂的清洁可以划归此组清洁;但大堂要先从玻璃开始清洁;再清洁地面时一定注意地面的材质;不要用水过多;防止材质受损;在所有地面的清洁过程中一定注意清洁干净;不要有药品残留;做好最后的收尾工作;地面不要有积水残留;以免水渍、药渍渗透;无法还原;要么不清洁;要清洁一定清洁彻底干净..3、水景清洁：七人一组;准备高压水枪、水管、吸污泵、临时电源、铁锹、铁扒、指示牌、老虎钳、拖布、雨鞋、铲刀等;此类清洁一定要班长或主管在现场跟踪;注意安全..先将水全部放完;将石子翻成几条利于排水的排水沟;几人铲除水景池边的污垢结晶及难以冲洗的水景小品;水景池是不耐脏的理石或其它光滑表面材质的;在清洁中一定注意不要用药水或不锋利的刀片;以免照成材质损坏;再进行全面冲洗..如水中有鱼或水草;要先将其转移;全部清洗完后;再重新注入水;恢复原状..在水景清洗过程中且忌工作的计划性;当日放完水的一定要当日清洗完毕;不能隔日完成..4、地库开荒：同地面开荒相向;但没有地面要求的高;如果地库出入口是玻璃的;注意清洁时的安全;且在清洁过程中注意玻璃的防水性;再去除不规则玻璃胶时注意整体的美观性;也要注意不要破坏玻璃胶的防水性..在有车位区域进行清洁时;注意药水的使用;不要搞花了车位的划分线..二销售阶段保洁重点：外围广场、销售现场、样板房..注意事项：树立个人形象;加大保洁频次..1、销售现场、样板房：上班时间可以提前;一定在销售人员上班前完成全面的清洁工作;因销售现场与样板房都是比较华丽或较高裆环境;故清洁时一定要注意有一些无法确定的污渍不要自作主张随便去除;报告班长或主管来处理;在药水使用上更要小心;就是用水处理;也要扭干再擦;地板、地砖如有可能最好用半湿的毛巾来擦;地毯用吸尘器或胶布来粘;不要用水;有客户来访时一定及时将新污渍去除干净;轻拿轻放;隐性服务;不要影响客户看房;有礼有节..2、外围广场、看楼通道：清洁频率加大;广场要每周清洗;通道的摆设与幕布每日都要擦拭;做到地面无垃圾、水渍、脚印;设施设备无尘;花草无枯叶、无明显灰尘、无泥土裸露;水景清澈无落叶;有油污或其它污渍时;能及时清理的及时清理;不能及时清理的;及时换掉;当晚要及时处理..三装修阶段保洁重点：大堂、电梯箱、地库、楼层消防梯、入住业主门口卫生..注意事项：共同维护公共设施设备;配合保安员协助装修人员的管理..1、大堂、电梯箱：在装修前就要铺好地面与电梯箱;作好防护;每一层有装修的要配合保安;要求每一层先装修的要及时铺好地面;做好防护;日常清洁时注意加强装修层的巡视;不允许有烟头或泥沙在电梯箱内;配合保安不允许装修工人从大堂搬运物料;装修层不允许开门施工;有破坏公共设施设备的要及时制止并上报..2、地库、楼层清防梯：一是装修材料运送完后要及时清洁;二是装修垃圾临时堆放点卫生的清洁与跟踪;做到日产日清;配合保安员要求装修工将垃圾一定装袋;不可有散垃圾;如有要及时清理干净..地库可以一月清洗一次;临时堆放点可以两日冲洗一次..四使用阶段保洁重点：做好日常的清洁工作及家政服务工作..注意事项：倡导隐性、零干扰管理模式写字楼;避开业主上下班、员工上下班高峰期时间段工作;不影响正常办公..清洁的内容与标准一外围地面：目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、香口胶..垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3满;外部目视无灰尘、污渍、油迹;附近地面、墙面无油渍..休闲桌椅：无灰尘、无污渍;发现破坏及时汇报..标识牌：目视无灰尘、污渍..灯具：目视无灰尘..污水、排水沟：无明显杂物、无大量积水..岗亭：里面地面无垃圾、无污迹;门窗玻璃光亮、洁净..。
最全保洁员培训讲座ppt课件
注意工作安全
在清洁过程中，应注意使 用正确的清洁用品，并按 照规范的操作流程进行工 作，避免发生意外事故。
了解危险源
保洁员应了解工作环境中 可能存在的危险源，如化 学品、电源插座等，并保 持警惕，避免触碰。
应对突发事件如火灾、泄漏等处理流程
火灾应急处理
在发现火情时，保洁员应立即报 警并遵循安全疏散程序，使用灭
室外环境清扫策略及实施步骤
清扫策略
分区清扫，先易后难，重 点区域重点清扫。
注意事项
避开人流高峰时段，注意 使用正确的清扫工具。
实施步骤
清理垃圾，清扫地面，擦 拭公共设施，绿化带保洁 。
特殊区域如卫生间、厨房等清扫要点
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卫生间清扫要点
定期消毒，注意清洁马桶 、洗手盆等卫生洁具，保 持地面干燥。
采用先进清洁技术
引进新型清洁设备和技术 ，提高清洁效率和质量， 降低能源消耗和排放。
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室内外环境清扫技巧与流程
室内环境清扫顺序及方法论述
01 清扫顺序
从上到下，从内到外，先扫后拖，先擦后清。
02 清扫方法
使用正确的清扫工具，如扫帚、拖把、吸尘器等 ，注意不同地面的清扫方式。
03 注意事项
保持通风，避免扬尘；注意清扫死角，如墙角、 柜底等。
厨房清扫要点
注意清洁灶台、油烟机、 冰箱等厨房设施，保持餐 具清洁卫生。
注意事项
使用正确的清洁用品，避 免混用；注意通风换气， 保持空气流通。
污渍处理与物品保养知识普
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及
常见污渍类型及处理方法汇总
水溶性污渍
包括茶渍、咖啡渍、酱油 渍等，处理方法为使用清 水或中性洗涤剂擦拭。
油溶性污渍
25页完整可用家政保洁专业服务培训课件
设计和优化家居空间的利用方式 提供合理的储物方案和家具布置建 议 让家居空间更加宽敞、舒适和实用
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家电清洁与维护服务
空调清洁与维护
室内机清洁
仔细清洁内部各部件，如风轮、换热器、水盘等 喷洒专业清洁剂消除异味 使用保养喷剂和光滑剂维护转子轴承
室外机清洁
清理室外机顶部灰尘和污垢 打开外壳进行内部吸尘
用吸尘器清洁地面和水槽下方的区域
浴室清洁
清洁浴缸、淋浴区和浴室墙壁 用去渍剂清洁难以去除的污渍
用除菌剂消毒浴室区域
水龙头和镜子清洁
用去污剂清洁镜子和水龙头 擦拭水龙头周围的水渍 用玻璃清洁剂擦拭镜子表面
地面和墙壁清洁
用清洁剂清洁地面和墙壁 擦拭地面、墙壁的角落和边缘处 用拖把和吸尘器清洁卫生间地面和墙 角
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抽屉和柜子整理
清理抽屉和柜子内的杂物 对抽屉和柜子进行分类整理，使找
东西更方便 布置抽屉和柜子内的物品，使其更
整齐、美观
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存储空间整理
整理并规划存储空间，使其更有效利 用 调整储物方式和储物容器，提高储物 效率 让存储空间更整洁、方便取用
杂物整理和去除
清理和整理不需要的杂物 对有用的杂物进行分类和整理 去除不需要的杂物，减少家里的杂乱
修复皮质家具上的划痕和破损，使用皮革修复膏进行修复 处理皮质家具的起皱和变形问题，进行拉伸和调整 更换皮质家具上损坏的装饰品和五金配件
金属家具修复
修复金属家具上的划痕和凹痕，使用金属修复液进行修复 处理金属家具的生锈和变形问题，进行清洁和修整 更换金属家具上损坏的连接件和支撑物，如螺丝、焊接等
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空气湿度检测
使用专业设备检测室内空气湿度 评估湿度是否达标，提供检测报告 如湿度不达标，给出相应的调控建议
创卫家政开荒保洁培训资料课件
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二、常用工具
桶、橡胶手套、铲刀、钢丝球、毛巾、伸缩杆 、刮水器、水扒、吸尘器、梯子等
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三、常用药剂
玻璃清洁剂、中性全能清洁剂、强 力洁厕剂、强力除垢剂、万能除胶 剂。
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三、 工作范围
1、窗户（框） 2、门及门框（含门吸） 3、衣柜 4、厨房 5、卫生间 6、阳台 7、地面 8、墙面 9、地角线等
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五、验收标准
1 、玻璃窗户的标准：目视无水痕、无手印、无 污渍、光亮洁净。窗框：无装修污点，干净， 边框成直线。 2、瓷砖的标准：侧面、正面目视墙体无色差、 无污渍、无涂料点、无胶迹、光洁明亮，边成 直线，整体颜色一致。
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3 、衣柜、厨柜的标准：目视表面无漆点、无胶 渍、无水印、边角无灰尘，厨柜颜色一致，边框 成直线。 4、门及框的标准：目视无胶渍、无漆点、无灰 尘，触摸光滑、有光泽，整体颜色一致，门边成 直线。 5、 地面、地角线的标准：目视无漆点、无胶渍、 无灰尘、有光泽，边角成直线，整体颜色一致。
1.5 保洁服务形式
包括常规保洁服务、专项保洁服务与拓荒保洁服务。
1.5.1 常规保洁
以日常定期上门保洁、临时钟点工保洁的形式对已入住的
家庭居室、生活设施或办公场所等物品进行整理、清洁等一
般性处理的服务。
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1.5.2 专项保洁 利用专业清洁设备、专业清洁药剂对家庭或办
公场所等中的地板、地毯、地砖、空调、抽油烟机 等物品进行保养、清洁，以及进行消毒、空气治理 、病虫防治等专业化处理的服务。 1.5.3 拓荒保洁
保洁员清洁技能培训全套资料（136页）
保洁员清洁技能培训全套资料（136页）保洁员清洁技能培训全套资料去灰尘、湿抺、洗刷与上蜡油操作标准一、所需清洁用具1、除尘用干布。
2、扫帚。
3、水桶（两个）。
4、揩布。
5、擦亮油（蜡油）。
6、清洁剂。
7、告示牌。
二、清洁步骤与方法1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。
2、将告示牌放置在显眼的地方。
3、区灰尘：（1）用干布或扫帚，由高到底，慢且流畅的手式，有次序地将灰尘抹去。
（2）不可大力挥摆干布或扫帚，布的擦面脏后小心重折，扫帚若沾满灰尘，清除后再继续。
4、湿抹：（1）按照厂商标签所指示，在水桶内，将适量的清洁剂加入清水中。
（2）将布完全浸入清洁液中取出拧干，折好后由上至下，将所要清理的表面抹干净，并不时将布过水。
5、洗刷：（1）用布在所要清洗的表面抹上清洁液，然后将污垢抹擦掉，在必要时，将布重叠折和过水。
（2）洗清洁后，用清水过水，再将表面抹干。
6、上蜡与抛光：（1）将要上蜡的表面抹干净，将少许蜡油放在布上，抹到其表面上让它自然干。
（2）干透后，用干布抛光至亮为此。
7、工作完毕，将所有用具收齐，清洗后放回储存室。
地毯掠撇式清洁操作标准一、所需清洁用具1、吸尘机与配件。
2、刷洗机（标准速度）。
3、驱动盘和帽行绒毛软刷或白色擦垫。
4、喷雾器。
5、水桶和绞干器。
6、工业手套。
7、除污剂。
8、清洁剂。
9、白布或白色纸巾。
11、小方块纸卡。
二、清洁步骤与方法1、将所需的用具备齐，同时检查用具是否完好；检查电动机器，电插头和电线等。
2、将告示牌放置在显眼的地方。
3、尽量将家具搬开。
4、用吸尘机将地毯表面的灰尘吸除。
5、如果地毯不完全是人造的，清洗前先检查地毯各角落是否粘紧。
6、用白布或白色纸巾沾上未加水的清洁剂，在一处不显眼的地方（角落）试查地毯是否脱色。
7、地毯若有污迹，用除污剂去除。
8、按照厂商标签所指示，将适量的清洁剂加入清水中，将配好的清洁液倒入喷雾器内。
9、用喷雾器将较脏的部位预先喷上清洁液。