阿里巴巴案例分析——管理学作业
经典阿里巴巴案例分析——管理学作业.ppt
中国交易市场 3480万注册用户 (1) 484万家企业网站/商铺
收费会员47.5万
注: 公司数据截至2009年9月30日
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9
最强的全球品牌美誉度
：
全球排名第一的电子商务网站
全球排名第一的国际业务和贸易网站
福布斯杂志：
连续七年获得“全球最佳B2B网站”
财富杂志：
7
遍布全国为中小企业服务的网络
全国40多个客户体验服务中心
北京
大连
成都
天津 石家庄
青岛
南京
武汉 重庆
安徽
常州 苏州
嘉兴 & 湖
上海
州 杭州 金华
宁波 绍兴
台州
温州
福州
广州 佛山
中山
东莞
厦门
龙岗
深圳
香港
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上海
成都
大连 8
全球第一的国际国内网上B2B贸易市场
国际交易市场 1048万注册用户 (1) 123万家企业网站/商铺 收费会员10.35万
软银成为公司主要 战略投资者
实现每天 100万纳税
实现每天 100万利润 实现每天 100万收入
公司实现盈利
阿里巴巴在马云位
赚1块钱
于杭州的公寓内成 超过100万名 立(18名创始人） 注册会员
2007年11月6日 在香港成功上市
2008年 营业收入30亿元 利润12亿元
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阿里巴巴中国（大陆）注册会员超过3,000万
河南 3%
四川 3% 重庆 1%
注: 1.公司数据截至2008年12月31日
天津 2%
河北 4%
阿里巴巴集团案例分析
阿里巴巴集团案例分析阿里巴巴集团案例分析目录导言 (3)4第一章阿里巴巴集团与多元化4一、阿里巴巴简介4二、阿里巴巴多元化之路4（一）阿里巴巴—“摸着石头过河”5（二）阿里巴巴—“船到桥头自然多元化”5（三）阿里巴巴—巩固多元化8第二章阿里巴巴实施多元化的环境8一、外部环境推动多元化的实施8（一）电子商务背景下的阿里巴巴9（二）国内外竞争者争夺电子商务市场11二、内部环境保障多元化的实施11（一）企业资源13（二）企业能力14（三）企业竞争优势18（四）内部环境总结19第三章阿里巴巴多元化战略分析19一、集团各业务分析19（一）阿里巴巴：全球进出口企业和企业间的交易市场21（二）淘宝网：终端消费者和零售商、批发商之间的交易市场22（三）支付宝：第三方在线支付解决方案提供商23（四）阿里软件：中小企业管理软件和服务提供商24（五）中国雅虎：终端消费者咨询服务门户24（六）口碑网：终端消费者生活服务门户25（七）阿里妈妈：全球领先的中文网络广告交易市场25二、同心多元化协同效应的发挥26三、1688打通全产业链平台27第四章多元化之结构优化27一、波士顿矩阵29二、优化业务结构32（一）巩固核心业务32（二）发展明星类业务34（三）合理规划问题类、瘦狗类业务35第五章多元化之微观改良35一、物流方面出现的问题35（一）物流服务质量低下35（二）物流价格掌控权不稳定36二、以收购取代合作，改善物流问题36（一）合作的劣势36（二）收购的优势37三、收购物流公司的选择37（一）中国快递行业概况38（二）探索民营快递企业，寻找阿里收购出口40四、收购之后的发展方略40（一）近期发展方略41（二）远期发展方略结束语 (43)参考文献 (44)导言这是一片无垠的商海，每天有多少人满载信心乘风破浪而又有多少人饱经挫折黯然离开阿里巴巴一个让人无不敬仰的企业阿里巴巴一座中国电子商务的丰碑让天下没有难做的生意是他一生坚守的使命成为一家持续发展102年的公司是他前进的不竭动力六脉神剑铸就了他不败的神话业务多元化成就了他无法逾越的标杆就让我们一起开启阿里巴巴的大门走向他的多元化之路……第一章阿里巴巴集团与多元化一、阿里巴巴简介阿里巴巴公司是成立于1999年的一家私营企业，地处中国华东地区杭州，经过12年的经营，如今阿里巴巴公司已发展为国内知名的电子商务企业，在全球拥有1300名雇员。
阿里巴巴案例分析
阿里巴巴案例分析一、阿里巴巴背景阿里巴巴是全球著名的企业间(BtoB)电子商务服务公司,管理运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站,为来自220个国家和地区的200多万企业和商人提供网上商务服务,是全球首家拥有百万商人的商务网站。
阿里巴巴成功应用了网络经纪的电子商务模式，成为国内最为成功的电子商务网站。
其总部在香港,北京办事处主要负责业务开发和公关宣传两块,人员主要在杭州,立足国际市场,服务器放在美国。
阿里巴巴网站由英文国际站(www.alibaba. com)简体中文中国站()日文网站(japan. )组成。
阿里巴巴在香港成立公司总部,在中国杭州成立中国总部,并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家, 在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。
截至2003年5月,阿里巴巴全球员工达800余人。
阿里巴巴是1998年底由创业团队推出网站服务,并以1999年3月10 日团队马云正式回杭州创业的时间作为网站创办的纪念日;1999年7 月9日在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司, 9月9日在杭州成立阿里巴巴(中国)网络技术有限公司。
香港和杭州分别作为阿里巴巴公司总部和中国区总部所在地;1999年10月,美国著名投资公司高盛(GoldmanSachs)牵头的国际财团向阿里巴巴注入500万美元风险资金;2002年2月,日本亚洲投资公司向阿里巴巴投资,并于当年实现全年赢利。
二、阿里巴巴商业模式分析(1)战略目标阿里巴巴的远景是成为一家持续发展80年的企业,成为全球十大网站之一,达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。
阿里巴巴网站属于B2B类型,是企业对企业开展网络业务的,更严格地说,它是属于网络经纪模式,是为买卖双方提供信息交易平台,企业通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集到一起,协调其供求关系并从中收取交易费用。
阿里巴巴精确地定位于此,经过几年的发展成为全球规模最大、运营最成功的B2B企业之一。
浅谈阿里巴巴的成功管理 管理学选修课论文
浅谈阿里巴巴的成功管理经过本学期管理学与领导艺术课的学习，收获颇多。
接下来我运用本学期所学的管理知识对我最崇拜的公司阿里巴巴的成功案例进行分析.阿里巴巴-—目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区，是马云在1999 年创办的。
阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，致力为全球所有人创造便捷的交易渠道.自成立以来，阿里巴巴集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、B2B网上交易市场及云计算业务，近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域.集团以促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统为目标，旨在对消费者、商家以及经济发展做出贡献。
10多年前，阿里巴巴还是一个默默无闻的小企业;现如今阿里巴巴已拥有了全球最大的B2C中小企业交易网站，旗下淘宝成为超越亚马逊、eBay的全球最大商圈，支付宝为亿万网民服务。
对于这样一个年轻的公司能够迅速崛起，有许多值得研究和挖掘的独到之处。
下面从两个方面对阿里巴巴的成功案例进行分析。
1。
组织文化（或称企业文化）。
组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映。
阿里具有独特的企业文化,例如阿里巴巴被经常称作为最快乐的公司，彰显出其巨大的魅力，吸引着许多有志之士慕名而来,阿里巴巴从来不实行竞争性薪酬策略即高薪吸引人才,却依然有大批的一流人才争先涌入，以在阿里巴巴工作为荣。
其吸引力之所以如此强大的一个主要原因是它的企业文化。
⑴著名的阿里的六脉神剑即“客户第一（客户是衣食父母），团队合作（共享共担，平凡人做非凡事）,拥抱变化（迎接变化，勇于创新)，诚信(诚实正直，言行坦荡),激情（乐观向上，永不放弃），敬业（专业执着，精益求精）”的价值体系，这便是阿里巴巴眼中最核心的竞争力。
这种价值体系在马云的身上体现，并不断在阿里巴巴的员工身上发扬出来,成为其企业文化的重要组成部分。
管理学阿里巴巴案例分析
B2B与淘宝的底层技术团队 目标 ： 以数据为中心的先进云计算服务平台
中国雅虎：雅虎在中国开通的门户搜索网站
精选文本
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国内收购
一达通 成立时间：2001年 领域：进出口领域
万网 目标：为企业客户提供完整的 互联网应用服务
服务范围：域名、主机服务； 企业邮箱、网站建设、网络营 销、语音通信；高端的企业电 子商务解决方案和顾问咨询服 务。
2005年 阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国。
2006年 阿里巴巴集团战略投资口碑网。
2007年1月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立。
2007年11月：阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。
2007年11月：阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。
➢主旨：解决用户购前和购后遇到的种种问题， 为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品
➢搜索覆盖的网站：淘宝网、淘宝商城、亚马逊 中国、国美、一号店、Nike中国及凡客诚品等知 名站点
精选文本
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三.支付宝
✓模式：第三方担保交易模式
✓过程：买家汇款到支付宝，支付宝向卖家通 知发货，买家指令支付宝将货款放于卖家
精选文本
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海外收购
收购美国电子商务SaaS（软件及服务）提 供商Vendio Services（简称“Vendio”）
2008年6月：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。
2008年9月：阿里妈妈与淘宝合并。
2008年9月：阿里巴巴集团研发院成立。
2009年7月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并。
2009年8月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司。
2009年8月：作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式 电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务。
管理学案例分析论文——阿里巴巴的成功
管理学案例分析论文——阿里巴巴的成功阿里巴巴的管理模式将管理学说发挥到了极致，从计划、组织、领导、控制的各个方面书写着“阿里模式”的传奇。
下面由学术堂为大家整理出一篇题目为“分析阿里巴巴成功的管理案例”的管理学原理论文，供大家参考。
原标题：市场经济环境下的管理学--以阿里巴巴为例摘要：从1999 年阿里巴巴创立时资金不足2000 万美元，到2014 年阿里巴巴在美国IPO218 亿美元。
阿里巴巴的管理模式将管理学说发挥到了极致，从计划、组织、领导、控制的各个方面书写着“阿里模式”的传奇。
关键词：市场经济；管理学；组织结构管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以完成既定组织目标的过程。
在市场经济条件下，管理的运用和作用都显得愈发的重要，而阿里巴巴能在电商竞争的激战中脱颖而出，成为行业的标杆，这与他的有效管理是密不可分的。
接下来将从计划，组织、领导、控制四个方面分析阿里巴巴成功的管理案例。
一、组织计划任何一个企业要实现自己的组织的价值就必须制定符合企业自身的目的，也就是所谓的计划。
当然阿里巴巴也不例外：为1000 万企业生存；为全世界 1 亿人创造就业机会；为10 亿人提供网上消费平台；这就是阿里巴巴的“三个理想”.当然，所谓的计划并不是“空想主义”, 必须符合企业的实际能力。
阿里巴巴的三个理想从环境扫描做起，认识到在市场经济环境下，企业的发展和其他企业之间的联络是不可分割的。
唯有在竞争中合作，在合作中竞争，才能让企业走的更远、发展的更好。
与此同时，阿里巴巴明白市场环境的稳定对企业的发展至关重要。
努力创造就业机会，带动经济的发展，稳定市场环境，为企业的发展提供了绿色通道。
阿里巴巴案例分析——管理学作业
发展历程
• 1999年6月 阿里巴巴集团成立。 • 2002年3月 为从事中国国内贸易的卖
家和买家推出中国站“诚信通”服务。 • 2002年7月 国际交易市场推出 “关键
阿里巴巴集团致力于打造一个为中国中小企业者 提供全套服务的综合平台。截至目前为止，这一战略 相当成功。如此全面的服务有助于公司吸引更多的忠 实用户。这将在其他竞争对手面临挑战的时候成为公 司的核心竞争力。
阿里巴巴的核心优势
第五： “现在赚的只是零花钱”——强大的未来发展战略
阿里巴巴集团已经在中国 B2B B2C C2C 等全部电子商务 领域建立了绝对领先优势，实现了电子商务从商家到客户 的无缝对接，并创造性地解决了电子商务的诚信和支付问 题。
2008年3月 阿里巴巴成为恒生综合 指数及恒生流通指数成份股。
2008年4月 中国交易市场推出 “Winport旺铺”服务，为中小企业 提供企业建站，帮助中小企业迈开 网上生意第一步。
2008年5月 与软银在日本成立合资公司，经营阿里巴巴在日本市场的 业务。
2009年3月 在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销宝” 2009年7月 阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 2009年8月 阿里软件的业务管理软件注入阿里巴巴B2B公司 2009年8月 作为“大淘宝”战略Pag的e 一6 部分，口碑网注入淘宝
自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴共享价值观体 系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。 阿里巴巴在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神 为基础，并且始终关注于满足客户的需求。
阿里巴巴--案例分析-战略管理
阿里巴巴案例讨论阿里巴巴案例讨论一、投资者对阿里巴巴的股价下跌问题会不会持乐观态度?我们小组认为，投资者会持乐观态度，原因如下：1。
阿里巴巴拥有优秀的管理团队每一个成功企业都离不开一个优秀的管理团队。
阿里巴巴从来都不缺人才，这一点我们从很多事情上都可以看出。
今年二月份的欺诈门也很好的反应了阿里巴巴管理高层的应变能力,对待突发事情快速做出了反应，将阿里巴巴的损失降到了最低。
投资者进行投资时，肯定会对企业的管理层的人员上进行考究，阿里巴巴在管理人员上肯定是过关的。
2。
阿里巴巴良好的企业文化阿里巴巴作为中国最早电子商务门户,其良好的企业文化已经深入人心。
企业文化是一个企业的软实力，是最不容易被复制超越的。
所以阿里巴巴在企业文化上也具有很大的优势。
3.阿里巴巴的业绩、前景良好阿里巴巴虽然股价下跌了，但是从文中我们可以看出，阿里巴巴的收入和利润并没有受到股价的影响，收入和利润都是呈增长态势的。
即使在全球经济低迷的时候，阿里巴巴的业绩也是良好的，这无疑会增加投资者对阿里巴巴的信任度。
另外阿里巴巴还有很大的发展空间，未来的利润也是相当的客观的。
二、阿里巴巴应该怎样最好的利用募集来的资金在B2B电子商务市场上攀登新的高度？1。
如果能筹集足够的资金，阿里巴巴完全可以利用其十几年发展建立起来的强大的内部优势，充分把握外部机遇来促进自身发展,即：整合信息资源、提高信息质量，全力推动社会化物流平台建设，加强与国际的战略合作，实现更广、更深层次的国际化。
2.随着资本的更多投入，互联网领域将会诞生新的商务模式，B2B市场也将进一步细分悄然形成规模。
对于阿里巴巴而言,要想实现更长远的发展则应该考虑深入到B2B市场某个细分市场，深挖这个细分的潜力,把它做深做透，以实现更好的发展。
3.阿里巴巴目前在国内大部分的市场份额在江浙一带，中国内地很多地方对阿里巴巴还并不了解。
阿里巴巴成功上市募集来资金后，应该深入到二三级城市或者中西部市场去争抢客户，广泛挖掘中国内地和二三级城市这部分市场的市场潜力，以求在B2B电子商务市场上攀登新的高度。
《管理学》作业题目及答案(2篇)
《管理学》作业题目及答案(2篇)第一篇：领导力在组织管理中的重要性题目：探讨领导力在组织管理中的重要性，并结合实际案例进行分析。
答案：引言领导力是管理学中的一个核心概念，它不仅关系到组织的绩效和效率，还直接影响员工的士气和工作满意度。
本文将探讨领导力在组织管理中的重要性，并通过实际案例进行分析，以期为管理者提供有益的启示。
一、领导力的定义与特征1. 定义领导力是指领导者通过影响和激励他人，实现组织目标的能力。
它不仅包括个人的特质和技能，还涉及与团队成员的互动和沟通。
2. 特征愿景与目标设定：领导者需要有清晰的愿景和目标，能够为团队指明方向。
沟通能力：有效的沟通是领导力的关键，领导者需要能够清晰地传达信息和意图。
激励与鼓舞：领导者应具备激励团队成员的能力，激发他们的潜能和积极性。
决策能力：领导者需要在复杂多变的环境中做出明智的决策。
道德与诚信：领导者的道德品质和诚信度直接影响团队的信任和凝聚力。
二、领导力在组织管理中的重要性1. 提升组织绩效领导力直接影响组织的绩效。
一个有远见和执行力的领导者能够带领团队实现更高的目标。
研究表明，领导力强的组织在市场竞争力、创新能力和财务绩效方面均优于领导力弱的组织。
2. 增强团队凝聚力领导者的行为和态度对团队的凝聚力有显著影响。
一个关心员工、公正无私的领导者能够赢得团队的信任和支持，从而增强团队的凝聚力。
3. 促进员工发展领导者通过指导和培训，帮助员工提升技能和职业素养，促进其个人发展。
这不仅有助于员工的职业成长，也有利于组织的长期发展。
4. 应对变革与挑战在快速变化的市场环境中，领导者需要具备应对变革和挑战的能力。
一个有魄力和应变能力的领导者能够带领组织顺利度过难关。
三、实际案例分析1. 案例一：阿里巴巴的马云背景马云是阿里巴巴集团的创始人，他以其独特的领导风格和远见卓识，将阿里巴巴打造成全球最大的电子商务公司之一。
领导力表现愿景与目标设定：马云早期就提出了“让天下没有难做的生意”的愿景，为阿里巴巴的发展指明了方向。
用管理学原理分析阿里巴巴
阿里巴巴
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公司简介
ABOUT CORPORATION
>>>三个理想 在广州网货交易会上，阿里巳巳集团董亊局 主席马亍不网商交流时提出阿里巳巳的3个 理想。 1：为1000万企业生存 2：为全丐界1亿人创造就业机会 3：为10亿人提供网上消费平台。 >>>企业文化 1：阿里巳巳的梦想：通过发展新的生意方 式创造一个戔然丌同的丐界。 2：Mission 使命：To make doing business easy.让天下没有难做的生意。 3：Vision 愿景：通过小企业的IT化，解决 小企业采贩、销售、管理和融资的难题。 4：Values 价值观：客户第一、团队合作 、拥抱变化、诚信、激情、敬业。
阿里巴巴
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使命九要素分枂
ABOUT MISSION
>>>阿里亍 2009年9月，阿里巳巳集团在十周 年庆典上宣布成立子公司 “阿里 亍”，诠公司将与注二亍计算领域 的研究和研发。“阿里亍”也成为 继阿里巳巳、淘宝、支付宝、阿里 软件、中国雅虎之后的阿里巳巳集 团第八家子公司。 未来“阿里亍”主要从亊基础技术 的研发，丌涉及具体软件产品。以 阿里巳巳新推出的输入法为例，阿 里亍只负责技术研发，B2B在此技 术的基础上推出阿里巳巳输入法， 淘宝则相应推出淘宝输入法，丌同 输入法的字库也会有所丌同。 >>>淘宝网 （Taobao，口号：淘！我喜欢） 是亚太最大的网络零售商圈，致 力打造全球领先网络零售商圈， 由阿里巳巳集团在2003年5月10 日投资创立。淘宝网现在业务跨 越 C2C （ 个 人 对 个 人 ） 、 B2C （商家对个人）两大部分。戔止 2008年12月31日，淘宝网注册 会员超9800万人，覆盖了中国绝 大部分网贩人群；2008年交易额 为999.6亿元，占中国网贩市场 80%的份额。2007年，淘宝的交 易额实现了433亿元，比2006年 增长156%。2008年上半年，淘 宝成交额就已达到413亿元。 >>>支付宝 支付宝（alipay）最初作为淘 宝网公司为了解决网络交易安 全所设的一个功能，诠功能为 首先使用的“第三方担保交易 模式”，由买家将货款打到支 付宝账户，由支付宝向卖家通 知发货，买家收到商品确讣后 指令支付宝将货款放二卖家， 至此完成一笔网络交易。支付 宝二2004年12月独立为浙江 支付宝网络技术有限公司，由 阿里巳巳公司创办。 支付宝公 司二2009年7月6日宣布用户 数突破2亿。
阿里巴巴案例分析
4.收入与价值来源
• 阿里巴巴的收入来源主要以下几个方面， 一个是国际网站的“中国供应商”，另一 个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚 信通会员的“关键字竞价”，同时，还有 广告收入。
5.关键措施
• （1）专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。 • （2）阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地 的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。 • （3）在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业 登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场。 • （4）阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。 • （5）适度但比较成功的市场运作。通过各类成功的宣传运作，阿里 巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。 • （6）在企业内部，阿里巴巴通过统一价值观的整风运动、干部队伍 的培养、投资员工等关键措施提升公司综合能力。
6.核心能力
• 1）阿里巴巴所独创的B2B模式。基于互联网的B2B电子 商务将商务过程推广到一个社会化的、廉价的系统当中， 从而使中小企业进入这种简化的业务流程领域成为现实。 这种商务模式突破了地域的局限，拉近了买卖双方的距离， 并极大地减少了传统商务模式下产品营销过程中的耗费。 同时，客户管理成本的降低和采购决策方面的充分参考资 料更可以为企业带来长期效益。它可以把企业及供应商、 制造商和分销商紧密联系在一起。 • 2）极具凝聚力的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没 有难做的生意，在此基础上凝炼了阿里巴巴的价值观。 • 3）坚固的管理团队。马云是公司创始人、首席执行官。 他一直倡导在中国企业要讲究团队精神，平凡的人在一起 做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。
四、阿里巴巴的经营模式
• 电子商务网站的核心竞争力是人气，而并非资金和技术，资金和技术 只是制造人气的基础资源。即使有了资金和技术，如果没有大量的围 绕着增加人气的营销活动，最终还是会遭遇寒流。阿里巴巴首先是免 费使用，给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件，并提供大量及 时的免费供求信息；其次是制造人气和人脉，在此情况下阿里巴巴的 金牌论坛“以商会友”新鲜出炉，多数是很放松的话题和会员们的信 息交流，渐渐的人气开始飙升，一些喜欢上论坛的商家成了阿里巴巴 的人脉，人脉就是口碑，而口碑就是不折不扣的竞争力。然后推出一 系列的经营项目：推出旨在帮助中国企业打开国际市场的“中国供应 商”栏目，并开始在中国站招商；推出“诚信通”网上信用管理系统， 在中国网站全面推行“诚信通”计划，在全球率先打造网上诚信商务 社区；投资一亿多元开发“淘宝”模式的中国个人网上交易平台；推 出精确匹配关键词服务；组建社区商盟，交流从商经验，共享阿里巴 巴百万商人资源，互补商务服务，寻求合作机会；推出商友通服务， 成为阿里巴巴社区的通行证。这些经营项目保证了阿里巴巴立足于为 全世界商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点的目标。
阿里巴巴案例分析
阿里巴巴案例分析----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～----------------------==================================================================== ==========阿里巴巴的成功商业模式案例分析1.战略目标分析——准确定位为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，将自己定位于一家商业服务公司。
这种为商人与商人之间(B2B)实现电子商务的服务很快引起美国硅谷和互联网风险投资者的关注，被称为互联网第四模式。
2.目标客户群——简单清晰阿里巴巴的目标市场就集中在广大中小型企业，做中小型企业的电子商务。
这样的努力成功吸纳了国际和国内贸易中最活跃的顾客群。
3.产品和服务——专业诚信中国供应商服务。
阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务。
截至2006年12月底注册会员达到近200万家。
诚信通服务。
2002年3月开始为全球注册会员提供“诚信通”服务。
4.营销策略——认清自我正确的定位，制胜的差异化战略阿里巴巴定位于为中小企业提供服务，只做信息流，不做资金流。
1999年、2000年阿里巴巴战略很明确，迅速进入全球化，成为全球电子商务市场。
客户服务树立了客户永远是对的理念，第一是用户获利，其次是合作伙伴获利，然后才是自己;加强与客户的配合。
阿里巴巴认为，电子商务的交易是一个工具，它帮你就是把你的产品推到全国，全世界，他能帮你在网站收集其他人的情报，它能帮你的是加强内部的管理和调节;同时，阿里巴巴还加强对客户的管理，每年一定要淘汰掉10,的客户。
5.核心能力——独一无二阿里巴巴所独创的B2B模式它可以把企业及供应商、制造商和分销商紧密联系在一起。
极具凝聚力的企业文化阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，在此基础上凝炼了阿里巴巴的价值观。
阿里巴巴案例分析——管理学作业
马云小时候爱打架，打了无数次的架“没有一次为自 己，全是为了朋友。马云常说：“我大愚若智，其实很笨， 脑子这么小，只能一个一个想问题，你连提三个问题，我
就消化不爸爸骂我，我就用英语还 口，他听不懂，挺过瘾，就学上了，越学越带劲。”
三个代表
第一代表客户利益
第二代表员工利益
第三代表股东利益
企业管理者篇
从公司创办者看阿里巴巴
马云档案
姓名：马云 性别：男 出生年月：1964年10月 籍贯：浙江杭州 学历：本科 毕业院校：杭州师范学院外语系 1988年-1995年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲 师； 1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发 布网站“中国黄页”；
公司使命的比较
使命即一个公司为什么而生存。
100年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使 命是“让天下亮起来”，生产的灯越亮越好；
迪斯尼乐园创建时他们的使命是“让天下的人 开心起来”，他们做的都是开心的东西； 我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是“百年 蒙牛，强乳兴农”。
公司愿景篇
我们的愿景
成为一家持续发展102年的企业 成为世界最大的电子商务服务提供商 成为世界最佳雇主公司之一
乐观向上，永不言弃 对公司，工作和同事充满了热爱 以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃 不断自我激励，自我完善，寻求突破 不计得失，全身心投入
始终以乐观主义的精神影响同事和团队
六脉神剑之“诚信”
诚信正直，言出必践
胸怀坦荡，对事不对人
言行一致，不受利益或压力的影响 勇于承认错误，敢于承担责任 不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人 坚持原则，不随意承诺或妥协
六脉神剑之“客户第一”
客户是衣食父母
阿里巴巴案例分析实例
战略目标：阿里巴巴的远景是成为一家持续发展102年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。
“用国际资本打国际市场，培育国内电子商务市场”是其战略宗旨目标客户：中小型企业产品和服务：中国供应商服务、诚信通服务、淘宝网、雅虎中国、阿里软件、雅虎口碑网、阿里妈妈等收入与利润来源：国际网站的“中国供应商”、国内网站的“诚信通会员”、面向诚信通会员的“关键字竞价”、广告收入等核心能力:极具凝聚力的企业文化、坚固的管理团队、优质的信息服务阿里巴巴的技术模式：网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性；阿里巴巴的通信系统采用互联网和通讯网，在服务器的构建上要保证交易信息在通信网络上的安全传递，并且保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。
它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求。
阿里巴巴在身份验证和安全监控上也有一些大的作为。
在系统应用软件方面，阿里巴巴采用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大程度上来保证网站安全、数据安全、交易安全。
阿里巴巴的经营模式：创新的经营模式；曲线发展的经营策略：免费使用、制造人气和人脉、推出系列的经营项目阿里巴巴的管理模式：组织结构：扁平化，各机构权责清晰、职能明确，设立首席执行官、首席运营官、首席财务官和首席技术官，他们的职权和责任是明确的。
人力资源管理：特点：不从竞争对手中挖人、员工随时可以离开公司、请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点激励机制：271战略、唐僧的团队网站管理：网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统、网络安全管理系统企业文化：远景目标：101年使命：让天下没有难做的生意价值观：客户第一：为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；团队合作：共享共担，以小我完成大我；拥抱变化：突破自我，迎接变化；诚信：诚实正直，信守承诺；激情：永不言弃，乐观向上；敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。
阿里巴巴案例分析-(含多场景)
阿里巴巴案例分析一、引言随着互联网的飞速发展，电子商务已经深入到了人们生活的方方面面。
作为我国乃至全球最大的电子商务平台，阿里巴巴集团的成功引起了广泛关注。
本文将对阿里巴巴的发展历程、商业模式、竞争策略、技术创新、企业文化等方面进行深入分析，以期为我国电子商务产业的发展提供有益借鉴。
二、发展历程1.创立初期（1999-2003）1999年，马云等18人在杭州创立了阿里巴巴，以B2B业务为核心，为企业提供在线交易和信息发布服务。
2003年，阿里巴巴推出了淘宝网，正式进入C2C市场，迅速积累了大量用户。
2.成长扩张期（2004-2009）2004年，阿里巴巴推出，解决了电子商务中的信任问题。
随后，阿里巴巴不断拓展业务领域，进入B2C、C2B、O2O等市场，形成了丰富的业务生态。
3.转型升级期（2010-至今）2010年，阿里巴巴推出天猫，正式进入B2C市场。
此后，阿里巴巴通过投资并购等方式，布局物流、金融、云计算等领域，逐步实现业务多元化。
2014年，阿里巴巴在美国纽约证券交易所上市，成为全球最大的IPO。
三、商业模式1.B2B模式：阿里巴巴通过提供在线交易和信息发布服务，帮助企业降低采购成本、拓展市场，实现产业链上下游企业的共赢。
2.C2C模式：淘宝网为个人卖家提供免费开店服务，吸引了大量卖家和买家，形成了一个庞大的在线市场。
3.B2C模式：天猫聚集了大量品牌商家，为消费者提供正品保障、优质服务，满足消费者对品质生活的需求。
4.新零售：阿里巴巴通过投资线下实体店、发展智慧物流等手段，实现线上线下的深度融合，提升消费者购物体验。
四、竞争策略1.市场定位：阿里巴巴通过明确市场定位，针对不同市场推出相应产品，满足各类用户的需求。
2.生态布局：阿里巴巴通过投资并购等方式，布局多个领域，实现业务协同，提升整体竞争力。
3.技术创新：阿里巴巴不断加大研发投入，推动技术创新，提升平台运营效率，优化用户体验。
4.品牌建设：阿里巴巴注重品牌建设，通过举办“双11”等大型促销活动，提升品牌知名度和影响力。
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最强的全球品牌美誉度
：
全球排名第一的电子商务网站 全球排名第一的国际业务和贸易网站
福布斯杂志：
连续七年获得“全球最佳B2B网站”
财富杂志：
最受全球企业家欢迎的网站
全球500强企业也利用阿里巴巴采购
与阿里巴巴保持长期合作的专业采购商有：通用电气（GE）、沃尔玛 （Wal Mart）、宝洁（P&G）、宜家家居（IKEA）等国际知名集团 公司
丘吉尔的名言“永不放弃” 是马云的座右铭
蔡崇信在阿里巴巴团队中，拥有很强的法律 和财务背景。出生于台湾、在美国接受教育 的蔡崇信于1999年加入公司，并于当年作为 先遣部队成立阿里巴巴集团香港总部。 2005年，蔡崇信负责协商收购雅虎中国及雅 虎对阿里巴巴集团的投资。此次谈判中，阿 里巴巴集团获得了雅虎在中国的运营权，同 时雅虎美国以10亿美元现金入股，获得阿里 巴巴集团40%的股份。 加入阿里巴巴集团前，蔡先生曾于1995 年至1999年出任北欧地区最大工业控股公司 Investor AB附属公司Investor Asia Limited副总裁及高级投资经理，专责该公 司亚洲私募基金。1994年至1995年，蔡先生 曾任纽约外购管理公司副总裁及法律顾问。 1990年至1993年以纽约Sullivan & Cromwell合伙人身份从事税务法律业务。 蔡先生为[纽约州律师公会]会员，拥有 耶鲁大学经济学及东亚研究学士学位和耶鲁 法学院法学博士学位。
注: 1.公司数据截至2008年12月31日
常州 安徽 苏州 嘉兴 & 湖 上海 州 武汉 宁波 杭州 绍兴 金华 台州 重庆 南昌 温州 福州 厦门 广州 东莞 龙岗 佛山 深圳 中山 香港
其他 24%
遍布全国为中小企业服务的网络
全国40多个客户体验服务中心
上海
北京 天津 石家庄 南京 安徽 嘉兴 & 湖 州 杭州 金华
公司使命的比较
使命即一个公司为什么而生存。
100年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使 命是“让天下亮起来”，生产的灯越亮越好；
迪斯尼乐园创建时他们的使命是“让天下的人 开心起来”，他们做的都是开心的东西； 我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是“百年 蒙牛，强乳兴农”。
公司愿景篇
我们的愿景
成为一家持续发展102年的企业 成为世界最大的电子商务服务提供商 成为世界最佳雇主公司之一
为什么要做102的企业
阿里巴巴想做102年的企业，为什么呢？我们是 成立在1999年，上世纪我们活一年，这个世纪我们再
活100年，下个世纪我们活一年，正好是102年，马 云不可能待在这个公司102年，我有可能待5年、7年、 10年，不可能待得太长，我主要的职责是帮我的继承 人把整个公司的机制建好，这个企业才会不断地成长 起来，今后我离开这个公司以后，公司会更加发展壮 大，这才是一个优秀的企业者或者领导做的事。 —— 马云
实现每天 100万纳税
2007年11月6日 在香港成功上市
实现每天 100万利润
阿里巴巴中国（大陆）注册会员超过3,000万
北京 5% 天津 2% 山东 7%
河北 4%
河南 3%
石家庄 南京 北京 天津 青岛 大连
江苏 8%
上海 6% 浙江 11% 福建 4% 广东 22%
成都
四川 3% 重庆 1%
乐观向上，永不言弃 对公司，工作和同事充满了热爱 以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃 不断自我激励，自我完善，寻求突破 不计得失，全身心投入
始终以乐观主义的精神影响同事和团队
六脉神剑之“诚信”
诚信正直，言出必践
胸怀坦荡，对事不对人
言行一致，不受利益或压力的影响 勇于承认错误，敢于承担责任 不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人 坚持原则，不随意承诺或妥协
马云小时候爱打架，打了无数次的架“没有一次为自 己，全是为了朋友。马云常说：“我大愚若智，其实很笨， 脑子这么小，只能一个一个想问题，你连提三个问题，我
就消化不了。”从小马云功课就不好，数学考过１分。只
有英语特别好，原因竟然是：“爸爸骂我，我就用英语还 口，他听不懂，挺过瘾，就学上了，越学越带劲。”
1984年马云几番辛苦考入杭州师范大学外语系——是专科
分数，离本科差5分，但本科没招满人，马云幸运地上了本 科。
1991年，做教师的马云和 朋友在杭州成立海博翻译社（希 望的中文译音）。结果第一个月 收入是700元，房租是2000元。 大家动摇的时候，马云一个人背 着个大麻袋去义乌，卖小礼品， 卖鲜花，卖书，卖衣服，卖手电 简，使翻译社度过了难关。如今， 海博是杭州最大的翻译社。“我 当时认为一定会有需求，应该能 成功。”
第一阶段
可信、亲切、简单
可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出 “诚信通” 产品。 亲切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴与客户 亲如一家。 简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单，因为商 人应用网络的水平不高。简单还包括公司的人际关系 要简单，杜绝办公室政治；所有争论都要留在办公室， 不准带出办公室。
阿里巴巴
公司简介篇
阿里巴巴集团介绍
阿里巴巴集团
上市公司
72.75%
阿里巴巴B2B
Alipay 1999年 2003年 2004年 Alisoft 2007 年 2007 年 2005年 2009年
全球领先的网上 贸易市场和商人 社区
中国领先的个人交易 网上平台
2008年9月，实施“大淘 宝”战略，淘宝网和阿 里妈妈进行了整合 2009年8月，大淘宝战略 再度升级 口碑网正式注 入淘宝
中国领先的 独立第三方 支付平台
中国领先的 中国领先的中 中国领先的中 搜索生活服 小企业在线软 小企业在线软 务平台 件服务提供商 件服务提供商
阿里十周年宣 布成立的第六 家子公司，主 要从事基础技 术的研发
组织设计
——对管理人员的分工
公司简介
阿里巴巴集团始于1999年创办的阿里巴巴网站， 它是全球最大的B2B电子商务平台，目前已成为亚洲最 大个人拍卖网站。 阿里巴巴的发展，可追溯到其创始人1995年— 1997年 其创始人创办的中国第一家互联网商业信息发 布网站 —— “中国黄页”。 而 1997年—1999年 加盟外经贸部中国国际电子 商务中心，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易 市场也是其重要的里程碑。
六脉神剑之“客户第一”
客户是衣食父母
无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意
在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户 站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望 平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢 关注客户需求，提供建议和资讯。帮助客户成长
六脉神剑之“团队合作”
共享共担，平凡人做非凡事 乐于分享经验和知识，教学相长 以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳 在工作中群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作也 不推诿 决策前充分发表意见，决策后坚决执行 有主人翁意识，积极参与，促进团队建设
第三阶段
六脉神剑
独孤九剑形成文字后，就成为阿里巴巴价值观的 第一个正式版本。作为价值观独孤九剑在阿里巴巴灌 输了三年多，它不但成为员工的行为准则，而且进入 到员工的绩效考核体系中。2004年8月，阿里巴巴决 定将独孤九剑进行简化。简化的过程是先由人力资源 部门拿出基本方案，然后召开由100多位员工参加的 座谈会，再由企业高层对座谈会结果再讨论，最后是 投票表决。最终的结果，即六脉神剑的内容是：客户 第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。
大连
青岛 常州
成都 重庆
武汉Biblioteka 广州佛山 中山东莞
苏州 上海 宁波 绍兴 台州 温州 福州 厦门
成都
龙岗 深圳 香港
大连
全球第一的国际国内网上B2B贸易市场
国际交易市场 1048万注册用户 (1) 123万家企业网站/商铺 收费会员10.35万
中国交易市场 3480万注册用户 (1) 484万家企业网站/商铺 收费会员47.5万
企业文化篇
独特的企业文化 阿里巴巴的六大核心价值观
Customer First 客户第一 Team Work 团队合作 Embrace Change 拥抱变化
Passion 激情
Integrity 诚信
Commitment 敬业
企业文化的发展过程
第一阶段:可信、亲切、简单 2000年3月至2001年3月湖畔花园创业时代 第二阶段：独孤九剑 2001年4月至2004年7月华星时代 第三阶段：六脉神剑 2004年8月至今，创业大厦时代
894万海外会员遍布全球240多个国家和地区
美国 (17%) 加拿大 (3%) 英国 (5%) 欧盟 (10%) 印度 (12%)
巴基斯坦 （3 %）
拉丁美洲 （6%）
注: 1.公司数据截至2009年6月30日
东南亚 （12 %）
澳大利亚 （3%）
公司使命篇
公司使命：让天下没有难做的生意
公司目标: 做102年的企 业，做世界10大
六脉神剑之“拥抱变化”
迎接变化，勇于创新
对于行业和公司的变化,认真思考并充分理解,积极接受
对于变化对个人产生的影响,理性对待,充分沟通,诚意配合 面对变化,积极影响和带动同事 在工作中具备前瞻意识,不断尝试新方法,新思路 即使变化后产生了挫折和失败,也能重新调整,以更积极的心 态拥抱下一次变化
六脉神剑之“激情”
三个代表
第一代表客户利益
第二代表员工利益
第三代表股东利益
企业管理者篇
从公司创办者看阿里巴巴
马云档案
姓名：马云 性别：男 出生年月：1964年10月 籍贯：浙江杭州 学历：本科 毕业院校：杭州师范学院外语系 1988年-1995年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲 师； 1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发 布网站“中国黄页”；