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管理沟通-作业1
C、他会带你去你要去的地方
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。这说明( )。
A、空间距离表达了领地意识
B、空间距离反映了亲密程度
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下( )不是绩效评估面谈的原则。
A、实事求是，客观评估
B、先肯定成绩，再指出缺点
C、应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
B、专业性的交易语言能明确谈判双方的权利及义务，减少和规避商业活动的风险
C、在谈判中，无论何种情况，要避免使用模糊语言。
标准答案:C
学员答案:A
本题得分:0
题号:20题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
低情境文化的代表国家有的选项是( )。
A、亚洲、阿拉伯地区
B、美国、德国、瑞士和斯堪的纳维亚地区
内容:
关于会议主持人，以下表述不正确的一项是( )。
A、严肃对待迟到行为
B、对沉默给予积极引导
C、要尽可能避免与会者思想碰撞。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
价值观、信仰属于文化中的选项是( )。
A、认知体系
管理沟通网上作业1
内容:
以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？
C、员工在聚餐时相互传递小道消息
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
不全是说话时控制语言的要点的一项是
B、用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
2、对
内容:
以下表意最委婉的一项是
A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
沟通渠道包括
B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
管理文体的文风是
A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:的是
C、目光接触，但避免凝视
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
倾听的五位一体法则是指
B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
非言语沟通分为
A、身体语言沟通
D、副语言沟通
E、物体的操纵
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通
1、错
题号:17题型:是非题本题分数:5
内容:
与文学作品不同，管理文体有比较具体的读者对象。
2023年管理沟通在线作业新编
1 111管理沟通在线作业1-3（一）沟通的概念及其过程沟通是指将可理解的信息进行传递和互换的活动过程。
完整的沟通过程涉及六个环节1 .沟通主体：信息的发出者或来源。
2 .编码:沟通主体传递信息所采用的某种形式。
3 .沟通渠道:传递信息借助的媒介。
4 .译码:信息接受者对信息的解释、理解。
5 .沟通客体:信息的接受者。
6 .反馈:信息、接受者对沟通主体的信息所做出的反映。
（二）沟通的类型.按照沟通渠道的不同，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。
1 .按照沟通形式的不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。
（三）沟通的作用1有助于对的法理地选行决策。
2有助于统一思想、行动。
2 .有助于提高工作效率。
3 .有助于形成良好人际关系。
（四）有效沟通的障碍.有效沟通的主观障碍。
这类障碍重要是因沟通双方的语言差异、理解差异、感受差异、非语言提醒等而形成。
1 .有效沟通的客观障碍。
这类障碍重要是由空间距离、沟通环节、沟通渠道、沟通方式等而形成。
（五）实现有效沟通应注意以下几点：1 .沟通要有明确的目的。
2.沟通要有诚意。
3.沟通要控制情绪。
4.沟通要准确运用语言。
5.沟通要认真倾听。
6.沟通要畅通渠道。
7.沟通要选用恰当的方式。
判断题I.对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，特别是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
X2「像谈话同样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
V.在国际商务信函中.月份应放在FI期前。
X3 .随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要,而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。
V.完整的沟通过程涉及沟通主体、编码、沟通集道、沟通的客体、译码、作出反映和反馈等环节。
V4 .听众越多，你需要越注意发音清楚，也就是说,必须发清楚每一个词的音。
V.你在陈述复杂的财务信息时，应当进行口头报告而不是书面报告，由于这样你可以回答出现的任何问题。
管理沟通网上作业1
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:15题型:是非题本题分数:5
内容:
企业行为识别(Behavior Identity，简称BI)是企业在开展的生产经营活动中的指导思想和行为准则。( )
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。( )
B、考察员工所享受的各种福利待遇。
C、使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。
D、让员工了解不同部门发生的各种活动。
E、让家属了解企业以加强企业与员工的凝聚力。
标准答案:ABCDE
学员答案:ABCD
本题得分:0
题号:10题型:是非题本题分数:5
内容:
心理背景指沟通主体双方的社会角色关系，与对沟通间接发生影响的其他个体或人群关系。（）
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
管理者作为联络者是( )。
A、提供信息，维护外部联络与关系网络。
B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。
C、将重要信息传递给有关人员。
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
沟通的定义是，除了( )。
A、了解他人思想和情感的单向途径。
B、传递和理解信息及知识的过程。
C、任何系统有效运作的润滑剂
标准答案:A
学员答案:A
大工11秋《管理沟通》在线作业1
大工11秋《管理沟通》在线作业1一,单选题1. 在人际关系中“自知，他不知”属于约瑟夫?亨利图表中的（）区域。
A. 开放B. 盲目C. 隐蔽D. 未知正确答案：C1. 西方行为学派提出的激发动机理论的核心内容是（）。
A. 沟通双方有共同的沟通动机B. 沟通双方有相同的沟通能力，且沟通过程受到各种因素制约C. 需要引起动机，动机决定行为D. 沟通双方都是积极的参与者正确答案：C2. 建设性沟通的本质是（）。
A. 将自己的思想传递给他人B. 沟通者能站在对方的立场思考问题、传递信息C. 信息的传递D. 用自己的思维方式去影响他人正确答案：B2. 管理沟通是指（）为了实现一定的目标与沟通对象进行信息交流的过程。
A. 沟通双方B. 组织的管理者C. 信息符号D. 组织正确答案：B3. 成功的管理沟通要求（）从战略角度来思考沟通的策略。
A. 沟通主体和客体B. 沟通客体做出渠道策略C. 沟通主体制定目标策略并做出渠道策略D. 沟通主体制定目标策略正确答案：A3. 经理与职员的正式谈话，高级官员的会谈及重要的贸易谈判，都要保持一定距离，这种距离属于（）。
A. 亲密空间B. 个人空间C. 社交空间正确答案：C4. （）属于管理沟通研究的范畴。
A. 机与机之间的沟通B. 人与机之间的沟通C. 人与人之间的沟通D. 以上都是正确答案：C4. 编码、译码、（）是沟通过程取得成功的关键环节。
A. 沟通管道B. 有价值的沟通信息C. 沟通策略D. 沟通者背景正确答案：A5. 人际沟通的四个阶段有（）。
A. 定向选择阶段、主动探索阶段、情益互换阶段、稳定交流阶段B. 定向选择阶段、主动探索阶段、信息互换阶段、稳定交流阶段C. 定向选择阶段、信息互换阶段、情益互换阶段、稳定交流阶段D. 定向选择阶段、主动探索阶段、情感共鸣阶段、稳定交流阶段正确答案：A5. 为了获得更多的信息是沟通的（）。
A. 基础B. 核心C. 结果D. 目的正确答案：C6. 自我沟通技能的提升首先要认识自我，而认识自我必须（）。
管理沟通网上作业1
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
题号:16 题型:是非题 本题分数:5
内容:
变通式时间的文化是不太愿意对时间严格地加以计量和控制，倾向于关注现在，对关系的重视远远超过对时间计划的重视。
1、 错
2、 对
内容:
作为上司，要掌握下达命令的技巧，要点有
A、正确地传达命令的意图要注意“5W2H”。
B、态度和善，用词礼貌。
C、态度刚硬，言辞果断。
D、让部下明白这件工作的重要性。
E、在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。
标准答案:AD
学员答案:AD
本题得分:5
题号:15 题型:是非题 本题分数:5
内容:
危机沟通的原则有
A、公众和顾客的利益第一。
B、在危机面前不能存在任何侥幸心理。
C、领导人参与的意识。
D、平时与社会各界建立了良好的关系。
E、善于从危机中寻找机会
内容:
作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有
A、赞扬的态度要真诚。
B、要选择人多的时候赞扬。
C、赞扬的内容要具体。
D、注意赞扬的场合。
E、适当运用间接赞美的技巧。
1、 错
2、 对
标准答案:1
学员答案:2
本题得分:0
题号:18 题型:是非题 本题分数:5
内容:
与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。
管理沟通网上作业1
考生答题情况--------------------------------------------------------------------------------作业名称：10年下学期管理沟通2 出卷人：SA作业总分：100 通过分数：60起止时间： 2010-11-10 1:15:59 至 2010-12-20 11:04:59学员成绩：60标准题总分：100 标准题得分：60详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:关于握手，以下哪种说法不正确A、上下级之间，应上级先伸手。
B、长晚辈之间，应长辈先伸手。
C、男女之间，应男士先伸手标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:在法国，朋友间互相交谈时A、通常离对方三英尺站立。
B、典型做法是喊话。
C、比美国人站得距离近标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:在以下哪个场合不适合使用封闭式的问题A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
B、节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息。
C、鼓励腼腆的人说话标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确A、先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者。
B、先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈。
C、先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土标准答案:A学员答案:B本题得分:0题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下哪种握手称为“控制式握手”A、手掌垂直于地面。
B、握手时掌心向上。
C、握手时掌心向下。
标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:在以下哪个场合不适合使用开放式的问题A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
大工19春《管理沟通》在线作业1参考答案
大工19春《管理沟通》在线作业1-0001
试卷总分:100
一、单选题(共5 道试题,共30 分)
1.“链式沟通”沟通模式的特点不包括()。
A.机制复杂，信息传递速度慢
B.有明确领导人，适合等级结构
C.任一环节出现问题，就会导致沟通失败
D.失真度高
正确答案:A
2.根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。
A.言语沟通
B.深层沟通
C.双向沟通
D.群体沟通
正确答案:C
3.有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。
A.正确性
B.完整性
C.具体化
D.清晰
正确答案:D
4.“通过沟通,不损害双方的关系,旨在改善和增进友谊,获得一加一大于二的效果。
”体现了建设性沟通的()原则。
A.系统思考
B.合理定位
C.互惠互利
D.求同存异
正确答案:C
5.下列色彩中,属于冷色的是()。
A.红色
B.黄色。
管理沟通平时作业一
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载管理沟通平时作业一地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容管理沟通思考类简答题第一章绪论沟通在管理中起到什么样的作用？答：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
无论是在平时的日常生活中，还是在企业的管理中，沟通无处不在，无时不起作用。
1.沟通能使决策更加正确、科学、合理在管理过程中，经常有或大或小的各种决策需要定夺或确定方向。
沟通有助于改进决策。
领导者可以从企业内部的沟通中获取大量的信息情报来提升判断力，然后进行决策。
下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者做出决策时参考。
企业内部的沟通使决策更加正确、科学、合理。
2.沟通促使企业员工协调有效地工作在日常工作中，工作目标、工作进程、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣的完成。
没有适当的沟通，上下级之间、各部门之间的了解就不会充分，甚至可能出现错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成。
3.沟通有利于领导者激励员工在实际生活和工作中，每个员工都有要求得到他人尊重和自我价值实现的需要，都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。
如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会对员工造成激励，激发他们的工作热情和潜力，从而充分发挥其积极性、创造性与智慧，更加勤奋地工作。
4.通过与外界的沟通交流，塑造良好外部形象对现代企业来讲，与外界交流可以说是一个必然趋势，光闷头做好企业自身内部工作远远不够，还需要不断加大外部沟通力度，使企业在社会上不断取得声誉。
企业应密切联系社会，加大与政府部门、其他企业及媒体单位的沟通交流，从而塑造良好的外部形象，建立有利于企业发展的外部环境。
2020年秋季吉林大学《管理沟通》在线作业一附满分答案
2020年秋季吉林大学《管理沟通》在线作业一附满分答案试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 15 道试题,共 60 分)1.有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )A.动员全员B.分配任务C.指挥工作D.控制进度答案:B2.冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。
A.回避B.对抗C.妥协D.合作答案:C更多加微boge30619,有惊喜！！！3.一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )A.寸步不让B.得寸进尺C.决不妥协D.坚持到底答案:B4.在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )A.非正式沟通B.正式沟通C.书面沟通D.口头沟通答案:B5.下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。
A.管理者展示的沟通风格与情境不一致B.接收者沟通技能上的障碍C.猜疑、威胁和恐惧D.不善倾听答案:C6.下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。
A.明确会议目的B.限制发言时间C.对参加人员有选择性D.会上分发会议文件答案:D7.在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。
A.社交距离B.亲密距离C.私人距离D.公众距离答案:B8.一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )A.直线沟通B.矩阵沟通C.轮型沟通D.曲线沟通答案:C9.人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
A.沟通B.交流C.管理D.传递答案:A10.有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )A.全渠道型沟通B.正式沟通C.身体语言沟通D.表情沟通答案:A11.以下属于横向沟通的策略的是( )A.迎合不对抗B.对抗不妥协C.妥协不对抗D.设立沟通官员，制造直线权力压力答案:D12.沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。
管理沟通在线作业
浙大治理相同在线作业作业一1.完整的相同历程包罗相同主体、编码、相同渠道、相同的客体、译码、作出反响和反馈等环节。
2.“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规矩，但必须要编辑成比力好3.听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
4.凭据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方法来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并制止使用术语。
5.情况主要从两方面施加对倾听效果的影响：（1）滋扰信息通报历程，消减、歪曲信号；（2）影响相同者的心境。
6.约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的东西。
7.相同就是把信息通报给对方。
8.在正式的陈诉中没有须要去解释技能用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
9.好的写作者总是保持一贯的气势派头，不管其读者是谁。
11.随着你在组织中不绝晋升，技能能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你生长的前景。
12.简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。
13.你在报告庞大的财务信息时，应该进行口头报告而不是书面报告，因为这样你可以答复出现的任何问题。
14.责任导向定位即对峙小我私家卖力原则，对事件结果包袱小我私家责任。
15.建立性相同的本质是换位思考。
16.为了吸引听众的注意力，在口头报告中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并淘汰重复。
17.认同性原则是指在相同历程中，使对方感触自己被认识、被认可。
认同性的体现形态有尊重对方、灵活开放和双向相同。
18.在国际商务信函中，月份应放在日期前。
19.团队的组成要素有“5 P”：目标(Purpose)；人(People)；职位(Position)；权限(Power)；筹划(Plan)。
20.积极倾听需要身体语言与发言者身体语言的配合。
21.对一个大学结业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的种种运动中特别活泼时。
22.问题导向定位即对峙对事不对人的原则。
问题导向指相同存眷的是问题自己，存眷如那边理惩罚息争决好问题。
大工20春《管理沟通》在线作业123【答案】
大工20春《管理沟通》在线作业123【答案】15.有效的沟通必须建立在相互尊重和信任的基础上。
该题参考选项为】:正确16.言语沟通是指通过语言来传递信息的沟通方式，而非言语沟通则是指通过身体语言、面部表情等非语言方式传递信息的沟通方式。
该题参考选项为】:正确17.在人际沟通中，理解对方的情感和感受比理解对方的思想和观点更为重要。
该题参考选项为】:错误18.有效的沟通需要双方都积极参与，单方面的表达和倾听都不能构成有效的沟通。
该题参考选项为】:正确19.建设性沟通的核心在于解决问题，而非争吵和攻击对方。
该题参考选项为】:正确20.在沟通中，语言的作用远远大于非语言的作用。
该题参考选项为】:错误1.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。
正确。
2.座谈会是一种非正式沟通渠道。
正确。
3.写日记是一种自我沟通的方法。
正确。
4.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。
错误。
5.电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。
正确。
6.参与组织内部沟通的直接对象有政府和员工。
正确。
7.组织需要与员工沟通的内容包括让员工理解组织文化、了解员工需求、鼓励员工的合理化建议和协调员工之间的关系。
正确。
8.在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有互相尊重、采取合作态度和认同共同目标。
正确。
9.XXX的文化观认为西方文化具有人定胜天和进步的特点。
错误。
10.只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。
错误。
C。
促进讨论D。
处理分歧8.危机管理的原则包括未雨绸缪原则和快速反应原则，以及真诚坦率原则和透明公开原则。
9.西方传统礼服包括晨礼服和小礼服。
10.在进行会议沟通时，会议主席应采取建设性表达和客观性评价来控制和处理破坏性冲突。
11.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门汇报工作情况和请求指示、批准的陈述性行文。
（更正：原题为错误）12.网络沟通犹如“双刃剑”，滥用网络沟通会使员工难以集中精力，降低工作效率。
管理沟通在线作业
管理沟通在线作业浙⼤管理沟通在线作业作业⼀1.完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。
2.“像谈话⼀样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成⽐较好3.听众越多，你需要越注意发⾳清晰，也就是说，必须发清楚每⼀个词的⾳。
4.根据换位思考的原则，在写作中，除了⽤换位思考的⽅式来写每⼀个句⼦外，还应把好消息放在最前⾯并避免使⽤术语。
5.环境主要从两⽅⾯施加对倾听效果的影响：（1）⼲扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通者的⼼境。
6.约哈⾥窗是⼀种重要的进⾏⾃我认知、纠正认知偏差的⼯具。
7.沟通就是把信息传递给对⽅。
8.在正式的报告中没有必要去解释技术⽤语，因为⼀般的听众都知道这些词的意思。
9.好的写作者总是保持⼀贯的风格，不管其读者是谁。
10.⼝头陈述中的信息要特别⽐书⾯汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
11.随着你在组织中不断晋升，技术能⼒通常变得越来越不重要，⽽更多的综合能⼒，如写和说的能⼒，将决定你发展的前景。
12.简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。
13.你在陈述复杂的财务信息时，应该进⾏⼝头汇报⽽不是书⾯汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
14.责任导向定位即坚持个⼈负责原则，对事件结果承担个⼈责任。
15.建设性沟通的本质是换位思考。
16.为了吸引听众的注意⼒，在⼝头陈述中必须⽐书⾯格式使⽤更多样化的词汇，并减少重复。
17.认同性原则是指在沟通过程中，使对⽅感到⾃⼰被认识、被承认。
认同性的表现形态有尊重对⽅、灵活开放和双向沟通。
18.在国际商务信函中，⽉份应放在⽇期前。
19.团队的构成要素有“5 P”：⽬标(Purpose)；⼈(People)；地位(Position)；权限(Power)；计划(Plan)。
20.积极倾听需要⾝体语⾔与讲话者⾝体语⾔的配合。
21.对⼀个⼤学毕业⽣来说，可以写⼀份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。