运输市场营销学复习题及参考答案(1312)

运输市场营销学复习题及参考答案(1312) XXX网络教育课程《运输市场营销学》复题及参考答案一、名词解释：1.市场：指某种产品或服务的潜在消费者集合。

2.市场营销：是一种以满足顾客需求为中心的经营理念和管理活动。

3.市场经营观念：是一种以市场为导向的经营理念，强调顾客满意度和市场占有率。

4.市场营销环境：是指影响市场营销活动的各种内外部因素。

5.运输需求：是指顾客对运输服务的需求。

6.运输需求弹性：是指顾客对运输价格变化的敏感程度。

7.市场调查：是指通过收集、分析和解释市场信息，了解市场需求和竞争情况。

8.运输市场调查：是指对运输市场进行的市场调查。

9.运输市场预测：是指基于市场调查和分析，对运输市场未来的发展趋势进行预测。

10.运输市场细分：是指将整个运输市场按照不同的特征进行划分，以便于制定针对性的营销策略。

11.目标市场：是指企业选择的具有潜在利润的市场细分。

12.无差异性营销策略：是指企业将产品或服务针对所有市场细分采取相同的营销策略。

13.差异性营销策略：是指企业将产品或服务针对不同市场细分采取不同的营销策略。

14.集中性营销策略：是指企业将产品或服务针对一个市场细分采取集中的营销策略。

15.核心产品：是指企业的主要产品或服务。

16.形式产品：是指企业为了满足顾客需求而提供的附加服务或功能。

17.附加产品：是指企业为了增加产品或服务价值而提供的额外产品或服务。

18.产品生命周期：是指产品从开发到淘汰的整个过程。

19.产品项目：是指企业为了实现特定目标而开展的一个产品或服务。

20.分销渠道：是指企业将产品或服务传递给顾客的渠道。

21.运输市场中间商：是指在运输市场中从事运输服务的中间人。

22.促销：是指企业通过各种手段促进产品或服务销售的活动。

23.人员推销：是指企业通过销售人员进行销售的活动。

24.广告：是指企业通过各种媒体进行宣传和推广的活动。

25.公共关系：是指企业与各种利益相关者建立良好关系的活动。

26.企业形象：是指企业在顾客心目中的形象。

27.运输企业战略规划：是指运输企业根据市场需求和竞争情况，制定长期发展规划和策略。

二、填空题：1.按照市场的竞争程度，市场可以分为垄断市场、寡头市场、竞争市场、完全竞争市场四类。

2.市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有潜在的需求和购买力的消费主体的集合。

3.市场营销学中市场的三大构成要素是顾客、竞争者和公司。

4.市场观念的发展演变大体经历了生产观念、销售观念、市场观念、顾客导向观念和社会责任观念等多个阶段。

5.按运输对象不同可将运输市场划分为货物市场和客运市场。

6.按运输范围和区域不同可将运输市场划分为国际市场、国内市场和区域市场。

7.按运输市场竞争态势和强度不同可将运输市场划分为垄断运输市场、寡头运输市场、竞争运输市场和完全竞争运输市场。

8.按运输市场供求状况不同可将运输市场划分为供过于求市场和需求过于供给市场。

9.运输市场营销的微观环境包括顾客、竞争者、供应商、中间商、公共、技术等因素。

10.企业市场营销活动的宏观环境包括政治、经济、法律、技术、自然和社会文化等环境因素。

11.恩格尔系数越小，表明其富裕程度越高。

12.根据旅客出行目的不同可将客运需求分为商务客运需求和休闲客运需求。

13.根据旅客对旅行时间要求不同可将客运需求分为紧急需求和非紧急需求。

14.根据运输距离不同可将客运需求分为短途客运需求和长途客运需求。

15.根据货物类别的不同，货运需求可以分为不同的运输需求，包括普通货物运输需求和特殊货物运输需求。

16.根据货物批量的大小，货运需求可以分为不同的货运需求，包括小批量货运需求、大批量货运需求和超大批量货运需求。

17.根据货物的实效性不同，货运需求可以分为紧急运输需求和普通运输需求。

18.在影响消费者购买行为的因素中，价格占据主要的支配地位。

19.消费者的购买决策过程可以分为五个阶段，包括需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为。

20.运输消费者的购买动机主要表现为追求便利、追求舒适、追求安全、追求快捷、追求品质以及惯、从众、安全购买动机等。

21.旅客选择运输方式或某个企业时，需要综合考虑多种因素，包括运输的价格、时间、舒适性、安全性、服务质量和信誉度，其中价格是前提因素。

22.市场调查的方法可以根据收集资料的方法不同分为问卷调查法、访谈调查法和观察调查法。

23.询问调查法的种类包括个人访谈法、电话访谈法、网络调查法和邮寄调查法。

24.观察法是铁路客流调查的常用方法，它可以分为计数法、抽样法和计时法。

25.预测可以根据预测的时间跨度不同分为长期预测、中期预测、短期预测和即期预测。

26.预测可以根据预测的主体不同分为运输市场预测和客运市场预测。

27.预测可以根据预测结果的要求不同分为定量预测、定性预测和半定量预测。

28.根据旅客行程的不同，客运市场可以细分为长途客运子市场、中途客运子市场和短途客运子市场。

29.根据旅客出行目的的不同，客运市场可以细分为商务子市场、旅游子市场、探亲子市场、学生子市场、劳务子市场、公务子市场和其他子市场。

30.根据货主生产规模大小的不同，货运市场可以细分为小型货物运输子市场、中型货物运输子市场和大型货物运输子市场。

A.消费者B.生产者C.政府D.社会2.市场细分的目的是（）市场，以便更好地满足消费者需求。

［］A.扩大B.缩小C.稳定D.维持3.（）是运输企业的核心竞争力。

［］A.价格B.服务C.品牌D.渠道4.品牌的作用不包括（）［］A.提高产品的辨识度B.增强产品的信誉度C.提高产品的价格D.降低产品的质量5.市场营销中的“四个P”指的是（）［］A.产品、价格、渠道、人员B.产品、价格、促销、人员C.产品、价格、促销、位置D.产品、品牌、促销、位置6.（）是指消费者在购买产品时所承受的心理成本。

［］A.实际成本B.价格成本C.时间成本D.心理成本7.（）是指通过广告、促销等手段，向目标消费者传递企业和产品的信息，以激发消费者购买欲望的过程。

［］A.市场定位B.品牌管理C.市场营销D.产品推广8.（）是指在运输市场中为运输生产者组织货物、运输工具和信息，促进运输交易实现的运输经营者。

［］A.运输企业B.中间商C.承运人D.物流企业9.（）是指通过不断改进和创新，使产品不断更新，以满足消费者不断变化的需求。

［］A.市场细分B.产品生命周期管理C.品牌管理D.价格策略10.（）是指通过对市场、消费者、竞争对手等信息的收集和分析，以确定市场定位和制定市场营销策略的过程。

［］A.市场细分B.市场调研C.市场定位D.市场推广1.现实和潜在市场都是市场营销学中所说的市场的集合。

现实市场是已经存在的市场，潜在市场则是未被开发或者未被充分开发的市场。

2.市场营销学中所说的市场是人口、购买力和购买欲望的集合。

3.生产观念是一种以生产为企业经营活动核心的市场观念。

4.产品观念的核心是追求消费者满意。

5.“酒香不怕巷子深”体现的是市场营销观念。

6.市场营销观念是一种以消费者需求为中心的市场观念。

7.兼顾消费者、企业、社会三者利益的经营思想是市场营销观念的核心。

8.在市场观念中，被称作旧观念的是生产、销售观念。

9.若市场供求平衡，我们称此时的需求状态为充分需求。

10.若甲乙两地间只通火车，则该火车位移产品的价格需求弹性很小。

11.时效性越强的商品，运输价格需求弹性越小。

12.某XXX加大对旅游产业的扶植力度，从而活跃当地的客运市场，这样做的原因是运输需求具有派生性。

13.在运输消费者购买决策的参与者中最关键的是决策者。

14.XXX“需要层次论”最高层次是自我实现需要。

15.对运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对运输服务有购买动机和消费动机的需要和欲望。

16.面谈调查法的缺点是成本高、回收率低。

17.邮寄调查法的优点是回收率高、灵活性强。

18.电话调查法的优点是速度快、调查范围广泛。

19.留置调查法的缺点是可能会影响被调查者的正常生活和工作。

20.在调查中，面谈法的回收率最高。

21.时间序列法属于定量预测方法。

22.头脑风暴法属于定性预测方法。

23.市场细分的核心是承认市场上消费者的差异性。

24.市场细分是在调查研究的基础上划分的。

25.在某区域市场中，市场占有率达30%的企业被称为市场领导者。

26.在某区域市场中，市场占有率达10%的企业被称为市场追随者。

27.占据消费者需求偏好中心地位通常是市场领导者的定位策略。

28.集装箱货物运输应定位于运价较高、运输速度也较快的地位。

29.阔大货物运输应定位于运价适中，基本与公路持平，同时运输速度高于公路的位置。

30.民工流应定位于价格较低、速度较快，服务要求相对偏低的位置上。

31.旅游客流可定位于较低价格、低舒适度上。

32.商贸、公务客流应定位于高价、快速、舒适度高、优质服务。

33.客运产品的核心是服务。

34.货运产品的核心是货物的位移。

35.车上设施属于附加产品。

36.售票服务属于形式产品。

37.为候车旅客提供书刊杂志是整体客运产品的附加部分。

38.企业品牌策略有助于质量水平不同的新产品迅速进入目标市场，且不会出现一荣俱荣、一损俱损的现象。

由于企业需要宣传形象，所以品牌设计和促销费用都较高。

这是因为企业需要通过品牌设计来展示自己的形象，吸引消费者的注意力，同时通过促销来提高销售量和知名度。

产品之间相互支持可以提高促销效果。

这是因为产品之间的相互支持可以增加消费者对品牌的信任和忠诚度，从而提高销售量和口碑。

在产品生命周期的投入期，市场规模有限，潜在竞争小，且消费者对高价不敏感时，可以采取缓慢渗透策略。

这是因为在这个阶段，企业需要通过逐步渗透市场来提高产品的知名度和销售量，而过高的价格可能会阻碍消费者的购买意愿。

在产品生命周期的投入期，市场规模非常大，竞争激烈，消费者对产品不了解，但对高价敏感时，可以采取快速渗透策略。

这是因为在这个阶段，企业需要尽快进入市场并抢占市场份额，而过高的价格可能会导致消费者选择竞争对手的产品。

改造策略是以原产品为中心，开发系列产品、配套产品和变形产品等。

这是因为通过改造策略，企业可以更好地满足消费者的需求，提高产品的竞争力和市场占有率。

保持和扩大市场占有率是竞争导向的定价目标。

这是因为在竞争激烈的市场中，企业需要通过不断提高产品的竞争力来保持和扩大市场份额。

追求目标利润是利润导向的定价目标。

这是因为企业需要通过控制成本和提高售价来实现最大利润。

保持产品质量领先的形象是销售导向的定价目标。

这是因为消费者通常会选择质量更好的产品，因此企业需要通过保持产品质量领先来提高销售量和市场占有率。

火车卧铺上、中、下铺价格不同，这属于差别定价。

通过差别定价，企业可以更好地满足不同消费者的需求，提高收益和市场占有率。