人才测评方案

天津农学院

人员素质测评期末论文

中文题目:天津银行部门经理人员测评方案的设计与实施—

学生姓名房丹

学院人文社会科学学院

专业班级2013级人力资源专业1班

指导教师张洪霞

成绩评定

】

2014年11月

天津银行部门经理人员测评方案的设计与实施

1.测评背景

为了适应天津银行全面推行人力资源改革，对该行的中层管理者人员（部门

经理）重新竞聘上岗，符合条件的均可报名，行长无法判断他们的能力，部分人

员对传统的的测评方法有偏见。在此基础上为银行设计竞聘上岗的人才测评方案。

2.测评目的

%

根据银行的发展要求，通过对竞聘员工的全面测评，了解每位竞聘员工的职

业素质及其发展潜力，给银行提供每位竞聘员工的测评诊断报告，为银行招聘到

优秀的部门经理。

3.岗位说明

部门经理岗位职责说明书

确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；

!

向最高管理者报告质量管理体系运行情况，包括改进的需要；

确保整个组织内提高员工质量管理体系正常运行的意识；

就质量管理体系的有关事宜对外进行联络；

负责领导质量管理体系内部审核工作，任命有资格的审核组长和审核

员，批准审核计划；

负责处理质量管理体系运行中存在的问题，组织收集质量管理体系运行

情况和有关顾客信息，提出质量管理体系改进需求，保证质量管理体系

有效运行和持续改进；

负责贯彻质量方针，实现质量目标，进行管理体系的策划，协助行长组

织管理评审；

负责不同层次和职能部门之间有关质量管理体系运行过程中的沟通；

负责质量管理体系的过程监视和测量，保证体系的运行能够使顾客满意

或超越顾客的期望。

教育背景：本科以上学历，中级以上专业技术职称。

培训经历：受过管理学、领导科学、经济法、财务管理知识等方面的培

训。

工作技能：具备良好的语言表达能力，良好的协调沟通能力，熟悉掌握

金融业务。

个人素质：作风严谨稳健，具备极强的敬业精神和开拓意识；有用人、

决策、公关的综合素质，善于与人深入沟通；精力充沛，团队组织能力

强，能承受较大工作压力。

A角：主要从事该项工作的人员。

B角：了解A角的主要工作内容，在A角由于工作原因出现空岗时由B

角代为履行A角职责。

【

4 测评方法体系的建构

确定测评指标体系

测评指标体系

…

确定测评的方法

1）职业素质测试

2）半结构化面试

3）无领导小组讨论面试

4）案例分析讨论

;

5）角色扮演

6）公文处理

5．方案的实施

管理人员的测评方法主要有两种，一种是心理测验法，另一种是评价中心测验法。评价中心测评方法的中心思想是对具体真实的工作情景进行模拟测验，内容除了心理测验外，加入的一些情景测试，其主要形式有处理公文测验，角色扮演等。这些情景测试是由专家根据具体的管理环境设计的，其程序也是标准化和规范化的，因此在测评特殊性方面比较客观准确，辅之以心理测试的一般性，使测评效果达到了最佳。

通常情况下，评价中心要使用4种测评方法和练习来进行测评。实施过程需要2—3天完成。主试人员由组织内部经验丰富的上级主管和经过专门训练的专家组成。下面介绍一个比较典型的评价中心的测评日程及内容。

心理测试

天津银行此次人才测评方法采用网上测试，若条件允许可结合情景测试和半结构化面试。本方案的测评测试基本职业素质，而不进行知识水平考试，为提高效率，本测验可采用网上答卷的实施形式。以下是本方案基本职业素质测试表：

￥

测评实施

进行各项笔试准备工作，并提供笔试实施材料供银行组织实施测试。人力部提供测评网址( 卡特尔16PF：；霍兰德职业倾向测验：，跟进测评过程，也可书面测评，但限于霍兰德职业倾向测验。各被测员工可在1周内自由选择施测时间，本工作在17周完成。

综合分析与评价报告撰写

根据各职位的胜任特征具体要求，对以上测试结果进行综合分析评估，撰写并提交各中高管理层的综合评价报告，以及有关银行人力资源管理的综合建议报告。

时间为一天

半结构化面试

半结构化面试时间为50分钟/人，主要测评的维度如下：

——口头表达能力

——自信心

——情绪控制能力

——社会成熟度

——变革管理

——进取心

——自我认知能力

——人际能力

——分析判断力

半结构化面试由5名专家共同主持，主要采用了两种题型：行为面试题和情景面试题。行为面试题侧重了解候选人亲身经历过的事件，如：请简述你所经历过的主动采取改革措施的实例。情景面试题考察候选人在假设问题中的行为反应，如：假设你的副手能力不济，但他和你的主管领导关系特别好，你如何使用他？

对12名候选人的半结构化面试进行了整整一天的时间。

无领导小组讨论面试

无领导小组讨论每次测试6人，分两组进行测试。无领导小组讨论的主要考察维度如下：

——分析问题能力

——组织协调能力

,

——影响能力

——团队合作能力

——语言表达能力

——灵活性

每次无领导小组讨论的测试时间为60分钟。两个小组活动共计120分钟。

将被测人员专业知识测试、心理测试得分汇总表与无领导小组讨论评分表的分数进行汇总，对被测者进行名次排序。由测评专家对测评结果进行分析。'

案例分析讨论

讨论的题目是“管理问题”。主试人给4人小组提供4个不同类型的小型案例，分别考察被试人不同方面的能力，如决策、计划、组织、控制、激励、创新等能力。要求他们作为企业的高级管理顾问，在1小时内分析、讨论、解决案例