护理人员综合考核评分标准

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护理考核评分标准

护理考核评分标准护理考核评分标准护理考核是对护理人员综合素质和实践能力进行评估的过程，旨在确保护理服务的质量和安全。

以下是一份常见的护理考核评分标准：1. 技术操作能力（30分）：评估护理人员在常见的技术操作中的熟练程度，包括洗患者、更换隔离衣、输液操作、静脉穿刺等。

根据操作的准确性、灵活性和标准化程度进行评分。

2. 知识掌握（20分）：评估护理人员的专业知识水平，包括疾病诊断与治疗的基本原理、护理操作的相关知识等。

根据回答问题的准确性和理解程度进行评分。

3. 患者沟通与情绪疏导（15分）：评估护理人员与患者及其家属的沟通能力，包括表达清晰、尊重患者意愿、疏导患者焦虑等方面。

根据交流能力、沟通技巧和情绪疏导的效果进行评分。

4. 团队协作与领导能力（15分）：评估护理人员在团队工作中的协作能力，包括与其他护理人员的配合、领导小组的组织能力等。

根据团队合作的积极性、领导能力和解决问题的效果进行评分。

5. 报告与记录能力（10分）：评估护理人员的报告和记录能力，包括病情观察的准确性、记录的完整性和报告的及时性。

根据记录的规范性、准确性和完整性进行评分。

6. 安全与风险管控（10分）：评估护理人员在护理过程中对患者的安全和风险进行管控的能力，包括预防跌倒、防控感染等。

根据采取的安全措施和风险管理的效果进行评分。

7. 专业素养与职业道德（10分）：评估护理人员的职业道德和职业规范意识，包括对患者隐私的保护、尊重患者权益等。

根据遵守职业规范的程度和展现出的职业道德进行评分。

以上评分标准只是一个参考，具体的评分标准应根据不同的医疗机构和科室的实际情况来确定。

护理考核的目的是提高护理人员的综合素质和护理水平，保障患者的安全和健康，提高护理服务的质量。

(新版)护士考核评分表

(新版)护士考核评分表一、评分标准职业素养（20分）- 工作态度（5分）：准时到岗，遵守工作纪律，对待患者和同事态度友好。

- 职业操守（5分）：遵循医疗法规和医院规章制度，保护患者隐私。

- 团队协作（5分）：积极配合医护人员，共同完成治疗和护理工作。

- 继续教育（5分）：积极参加业务培训和，提高自身专业素养。

业务能力（40分）- 基础护理（10分）：熟练掌握各项基础护理操作，如换药、打针等。

- 专科护理（15分）：掌握所负责病区的专科护理知识，如重症监护、新生儿护理等。

- 病情观察（10分）：敏锐地观察患者病情变化，及时报告医生并采取措施。

- 应急预案（5分）：熟悉各种应急预案，遇到突发情况能迅速采取措施。

沟通与协调（20分）- 患者沟通（10分）：耐心倾听患者需求，有效进行健康教育和心理疏导。

- 医患沟通（5分）：及时向医生报告患者病情，参与病例讨论。

- 跨部门协调（5分）：与其他部门和人员保持良好沟通，确保患者得到妥善照顾。

综合素质（20分）- 分析与判断能力（5分）：能对患者病情进行合理分析，提出护理措施。

- 应变能力（5分）：遇到紧急情况能迅速做出决策，并采取有效措施。

- 自我管理能力（5分）：保持良好的工作和生活惯，注重个人成长。

- 人文关怀（5分）：关注患者身心健康，提供人性化护理服务。

二、评分方法1. 每月对护士进行一次全面考核，各项指标满分100分。

2. 各项指标得分乘以相应权重，得出总分。

3. 根据总分排名，对护士进行奖励或处罚。

三、附则1. 本评分表适用于本院所有护士。

2. 本评分表的解释权归本院护理部所有。

3. 本评分表如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。

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护理人员工作绩效考核评分细则模版

护理人员工作绩效考核评分细则模版一、综合表现1. 工作态度（满分10分）- 能以积极的态度面对工作，响应工作要求和安排（10分）- 偶尔表现得稍显消极，但仍能完成工作（8分）- 经常表现得消极，工作效率低下（6分）- 态度不积极，经常对工作不抱有热情（4分）- 工作态度严重不端正，对工作漠不关心（2分或以下）2. 工作质量（满分10分）- 工作非常精确、认真，责任心强（10分）- 偶尔出现一些错误，但基本上工作质量良好（8分）- 经常出现错误，影响工作质量（6分）- 工作质量较差，频繁出现错误（4分）- 工作质量极差，经常出错或拖延工作进度（2分或以下）3. 工作效率（满分10分）- 工作高效，经常提前完成任务（10分）- 工作速度适中，能按时完成任务（8分）- 工作速度较慢，难以按时完成任务（6分）- 工作效率低下，频繁延误任务进度（4分）- 工作速度极慢，经常不能按时完成任务（2分或以下）二、专业能力1. 专业知识（满分10分）- 对所从事的护理工作具备深入的专业知识（10分）- 对所从事的护理工作具备基本的专业知识（8分）- 对所从事的护理工作的专业知识掌握不完整（6分）- 对所从事的护理工作的专业知识掌握不充分（4分）- 对所从事的护理工作的专业知识掌握不够，常常出现错误（2分或以下）2. 技能应用（满分10分）- 能熟练运用专业技能，独立完成各项任务（10分）- 基本掌握所需的专业技能，能够按照要求完成任务（8分）- 有一定的专业技能，但在实际操作中常常出现问题（6分）- 对所需的专业技能理解不够深入，无法准确应用（4分）- 对所需的专业技能了解不足，经常出现错误（2分或以下）三、团队合作1. 协作精神（满分10分）- 能积极主动协助同事，共同完成团队任务（10分）- 偶尔表现出一定的协作精神，但通常只关注自己的工作（8分）- 协作意识较弱，不愿意主动帮助他人（6分）- 对团队合作缺乏理解和认同，不愿与他人协作（4分）- 完全没有团队合作意识，只关注自己的工作（2分或以下）2. 沟通能力（满分10分）- 能有效地与他人沟通合作，表达清晰（10分）- 基本上能与他人沟通合作，但有时表达不够明确（8分）- 沟通能力一般，难以与他人有效协调（6分）- 沟通能力较差，常常引发误解或争论（4分）- 沟通能力极差，无法与他人有效沟通（2分或以下）四、自我管理1. 研究能力（满分10分）- 积极研究新知识和技能，持续提升自身能力（10分）- 偶尔参加研究，但进步有限（8分）- 研究能力一般，难以有效提升自身（6分）- 缺乏研究动力，不愿意研究新知识和技能（4分）- 完全没有研究意识，不愿意提升自身（2分或以下）2. 自我反思（满分10分）- 经常进行自我反思，及时总结经验教训（10分）- 偶尔进行自我反思，但总结不够深入（8分）- 自我反思较少，很少总结经验教训（6分）- 缺乏自我反思，不能有效改进自身（4分）- 完全没有自我反思意识，不愿意反思自身问题（2分或以下）。

护士综合考评标准

与病人争吵每次扣2分，被病人投诉每次扣5分。
三Байду номын сангаас岗位职责
15分
认真履行岗位职责，坚守岗位，及时准确完成各项护理工作并确保安全。
违反一项一次扣2分。
四、护理常规
15分
熟悉一般护理常规和专科护理常规，能运用护理程序对病人实施整体护理。
未完成一项一次扣2分。
五、规章制度
10分
自觉遵守医院的各项规章制度，服从工作安排，上班不迟到、早退、旷工、上班不脱岗、不闲聊、不私自换班或请（休）假先斩后奏。
考试不合格，每次扣2分。
无故不参加业务学习每次扣2分。
八、科研、教学
10分
1、如有教学任务，能参与卫（护）校学生的临床实习及进修护理人员的教学任务。
2、认真总结工作经验，完成年度护理论文一篇。
3、参加科室新业务、新技术的开展实施。
教学不称职一次扣1分。
未完成年度论文扣5分。
护士综合考评标准
（标准分100分，合格分90分）
项目
标准要求
检查方法
一、服务仪表
10分
仪表端庄、衣帽、鞋整洁、符合职业要求（头发不过肩、衣袖、裙摆不能外露，不戴戒指、耳环，不涂指甲油），佩戴胸牌。主动热情服务，态度和蔼，语言文明。
违反一项扣2分。
二、医德医风
10分
遵守护理人员职业道德规范，对病人一视同仁，文明礼貌，廉洁奉公，无投诉，不与病人争吵，患者对护士工作满意度≥90%。
违反一项扣2分。
六、专业技能
15分
掌握各项基础护理技术操作和专科技术操作，初步掌握重症监护病房常用仪器的使用及应急救护技能，积极参加护理部和科室组织的技术操作培训，并考核达标。能书写护理文件。
考试不合格，每次扣2分，其它不符合要求，每次扣1分。

护理员考核综合评分

分值
得分
15
15
20
10 10 10 10 10
护理人员：按照季节统一着护理人员工作服，禁止工作时间穿拖鞋。
门卫：统一着保安服、皮鞋。厨师：统一着厨师服、工作时戴口罩。 “四轻”：说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。（2分）在顾客面前落落大方，彬彬有礼，不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹站；立（：2姿分势）端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。女士脚跟并拢，双脚自然成60度，呈“V”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩同宽，两手侧放，呈现端庄、大方、稳重之感。（4分）坐姿：轻、稳入坐，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰，歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求语舒言展：、与端顾庄客大交方谈。，（要4精分神）饱满、彬彬有礼、语调亲切、声调适中，要说普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到顾客至上，热情有礼。行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺、两手自然摆动；要与顾客礼让，让顾客先行。（4分）态度：要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感。具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。不得征左求顾顾右客盼意、见心时不要在态焉度，诚眼恳睛，平有视失顾礼客之。处要及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释。(4 分）
考核项目
考核内容面容外观
职业形象
着装
举止
意识
服从意识
服务意识责任意识节约意识
执行力
护理员考核综合评分
负责区域：
护理员：
日期：
护理员考核综合评分
负责区域：
护理员：
日期：
评分标准男员工需经常清洗、修剪（以不遮耳朵为宜）头发，不留怪异发型，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，面容干净；（5分）女员工头发梳理整齐，不留怪异发型，施淡妆，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油。（5分）早晚刷牙，饭后漱口，班前不吃刺激性食品，保持口腔清洁、口气清新。（5分

分级护理质量考核评分标准

分级护理质量考核评分标准分级护理是指患者在住院期间，医护人员根据患者病情的轻重缓急及生活自理能力，确定并实施不同级别的护理。

为了确保分级护理的质量，提高护理服务水平，特制定以下分级护理质量考核评分标准。

一、特级护理（总分 100 分）（一）病情观察（30 分）1、设专人 24 小时护理，密切观察患者病情变化，每 15 30 分钟巡视一次，有病情变化随时记录。

（10 分）未按要求巡视，每次扣2 分；病情变化未及时记录，每次扣 5 分。

2、准确测量并记录生命体征，包括体温、脉搏、呼吸、血压等，如有异常及时报告医生。

（10 分）生命体征测量不准确，每次扣2 分；异常未及时报告，每次扣 5 分。

3、观察患者意识、瞳孔、心理状态等，发现异常及时处理。

（10 分）未观察或未及时处理，每次扣 5 分。

（二）基础护理（30 分）1、保持患者床单位整洁、干燥、无异味，每日更换床单、被罩。

（10 分）床单位不整洁，每次扣 2 分；未按时更换，每次扣 5 分。

2、做好患者口腔护理，每日 2 3 次，保持口腔清洁。

（10 分）口腔护理不到位，每次扣 2 分。

3、协助患者翻身、拍背，每 2 小时一次，预防压疮。

（10 分）未按时翻身、拍背，每次扣 2 分；出现压疮，该项不得分。

（三）专科护理（20 分）1、根据医嘱，正确实施各种治疗护理措施，如输液、输血、吸氧、吸痰等。

（10 分）操作不规范，每次扣2 分；出现差错，该项不得分。

2、做好各种管道的护理，保持通畅，防止扭曲、堵塞、脱落。

（10 分）管道护理不当，每次扣 2 分。

（四）护理记录（20 分）1、护理记录及时、准确、完整，反映患者病情变化及护理措施。

（10 分）记录不及时、不准确、不完整，每次扣 2 分。

2、字迹清晰、工整，无涂改。

（10 分）字迹不清晰、有涂改，每次扣 2 分。

二、一级护理（总分 100 分）（一）病情观察（25 分）1、每1 小时巡视患者一次，观察病情变化，有病情变化随时记录。

各层级护理人员评分标准

各层级护理人员评分标准护士考核评价表科室：_______________ 姓名：_______________ 得分：_______________ 考核日期：年月日项目考核内容标准分考核标准责任心在护士长和护师及以上职称人员的指导下进行工作，工作积极认真细心，严格执行三查八对一注意，严防差错事故发生。

工作欠细致认真，每发现一次扣0.5分，疏忽每例扣1-16分，发生差错事故视情节扣5-8分，发生差错事故隐瞒不报者全扣。

工作效率根据科室分工，负责分管床位患者的一切治疗和护理，严格执行护理核心制度。

治疗护理不及时每次扣2分，未正确实施辩证施护每次扣2分，未提供康复和健康知识宣教每次扣2分，核心制度落实不到位每次扣2分。

执行职业操守，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱好的团队精神。

仪表行为着装整齐，仪表行为规范。

不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2-10分，同事之间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2分。

违反一个项目一次扣1分。

热情接待病人，解释耐心，不与病人争吵。

病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5-5分，与病人争吵者扣5分，病人提出问题未及时解决者每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。

成本意识节省物力，避免浪费。

浪费物品、从略、财产每发现一次扣1分。

护士长评分项目考核内容标准分考核标准安全意识有安全意识，避免意外发生。

无安全意识，因责任心不强，而发生意外情况不得分，因病情观察和巡视不及时时未发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情扣3-5分，当班内病人出现跌伤不得分。

考勤全勤，遵守考勤制度。

迟到，早退每次扣2分，离岗扣2分，旷工一次待岗处理，换班（未经护士长批准）一次扣2分。

未掌握本科中医护理常规技术，参加病区护理查房会诊及病例讨论。

继续教育积极参加中西医护理知识培训，参加病区护理查房会诊及病例讨论。

管理，训，研究和推广中医传统护理及传统护理中医技术扣4分，护理查房会诊及病例讨论未积极应对扣2-4分。

心内2024年护理人员岗位绩效考核评分标准(N3-N4)

7、各项操作前未向病人说明目的扣2分；
8、服务看法生硬，与患者顶撞而被病人投诉经核实每次扣5分，并取消本年度“优秀护士”评比资格。
五、沟通与协调
团结协作，上下级相处融洽，擅长沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。
5分
1、不敬重上级，对上级有抵触心情，扣5分；
2、同事间不团结扣当事人各2分；
科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属说明物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。冰箱不放私人物品。
5分
1、当班时没执行病区物品管理，治疗室、办公室、更衣室、仓库、熏洗室等整理不到位、各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣1分；
5分
1、上班迟到、早退，每次扣1分；
2、上班玩电脑嬉戏，带家属值班，扎堆闲聊，玩手机，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；
3、上班时间离岗、睡觉，每次扣2分；
4、不参与学习每次扣2分；
5、周二例会不参与扣1分；
6、未经科护长同意私自调班，每次扣2分；
7、不听从护士长工作支配（日常工作、各种公益活动、工作应急临时调配等）扣2分；听从科室支配加班，2小时以内加0.5分，夜班加2分。
3、同事间吵架扣当事人各5分
4、缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系惊慌及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛惊慌，经发觉，每次扣2分；
5、在需协作工作中，不主动，每次扣1分；
6、因推诿或不协作造成不良后果的，扣5分，取消本年度“优秀护士”评比资格。
六、成本意识
节约物力，避开奢侈。
5分
不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），奢侈物品、人力、财产每发觉一次扣1分。

护士临床综合能力考核评价标准

掌握病人住院以后的治疗措施（用药、特殊检查等）
4
现场查看：
治疗措施汇报不全扣1～2分
评估病人目前的状态（包括生命体征、意识状态、活动能力、症状、阳性体征、出入量、有无并发症、各种监护仪器的评估、跌倒、烫伤、压疮等风险的评估、病人生活自理能力等、心理社会评估、辅助检查）
8
现场查看：
1.根据病人实际情况，少评估一项内容扣1分
8.意识不清或抽搐病人有防护措施
10
现场查看：
1.未及时评估约束的有效性及安全性扣1分
2.防压疮措施落实不到位扣1分
3.重点部位的感染防范措施未落实到位扣1分
4.对有潜在危险行为的住院病人，未进行逐级预警备案
扣1分，未严格交接班扣0.5分，防护措施未落实到位
扣1分
5.安全警示标识不齐全，扣1分
6.危重病人及行动不便病人外出检查无专人护送扣1分
2.未体现专科护理特点扣1分
3.重点不突出、条理不清扣1分
4.不能正确使用仪器，一处不合格扣1分
分析
判断
能力
(15分)
根据评估，综合分析得出病人的个性化护理问题和措施，问题全面，有轻重缓急
10
现场查看：
1.护理问题少一项扣2分，一项不准确扣1分，未体现轻
重缓急扣1分
2.护理措施少一项扣1分
3.护理问题或护理措施缺乏个性化扣1分
事项掌握＜95%，执行不到位扣1分
人文
护理
(5分)
1.护理过程中人性化措施落实到位，与病人家属沟通良好，做好心理护理
2.能及时处理病人临时需求
5
现场查看：
1.护理过程中，未体现人文化关怀扣1分
2.未评估病人心理状态扣0.5分，心理护理落实不到位

医院护士素质综合考核评分标准

考核项目考核内容评分标准分值职业道德（20 分）爱岗敬业，对护理工作充满热情，积极主动承担工作任务工作态度积极，主动承担额外任务得 5 - 10分；工作态度一般，能完成本职工作得 1 - 4分；工作消极得0 分10尊重患者权益，保护患者隐私，对待患者一同仁完全做到得 5 - 10 分；偶尔有疏忽得 1 -4 分；有侵犯患者权益行为得0 分10专业知识（20 分）掌握基础医学知识，如解剖学、生理学、病理学等熟练掌握得 5 - 10 分；基本了解得 1 - 4分；知识欠缺严重得0 分10精通护理专业知识，包括护理常规、护理技术操作规范等对护理知识非常精通，能准确回答各类问题得 5 - 10 分；掌握部分知识得 1 - 4 分；10考核项目考核内容评分标准分值知识掌握差得0 分专业技能（30 分）护理操作技术熟练准确，如静脉穿刺、导尿、换药等操作熟练、规范、成功率高得10 - 15 分；操作较熟练，偶尔有小失误得 5 - 9 分；操作不熟练得 1 - 4 分；操作存在严重失误得0 分15能够正确使用各种医疗设备，如监护仪、输液泵等熟练操作各类设备得 5 - 10 分；基本能操作，偶尔有问题得 1 - 4 分；不会操作得0分10应急处理能力强，面对突发状况（如患者突然病情恶化等）能迅速做出正确反应应急处理及时、有效得 5 - 10 分；处理较 5考核项目考核内容评分标准分值慢但基本正确得 1 - 4 分；处理不当得0 分文书书写（5 分）护理文书书写规范、准确、及时，包括护理记录、交班报告等书写完全符合规范要求得 3 - 5 分；存在少量错误得 1 - 2 分；书写混乱、错误较多得0分5感染防控（5 分）严格遵守医院感染防控规定，正确执行无菌操作、手卫生等措施防控措施执行到位得 3 - 5 分；偶尔有违规操作得 1 - 2 分；经常违反防控规定得0 分5健康宣教（5 分）能对患者及家属进行有效的健康宣教，内容包括疾病知识、康复护理等健康宣教内容准确、效果好得 3 - 5 分；内容基本正确但效果一般得 1 - 2 分；宣教内容错误或效果差得0 分5考核项目考核内容评分标准分值沟通能力（10 分）与患者及家属沟通时，语言表达清晰、简洁、通俗易懂，态度亲切、耐心、真诚表达清晰、态度亲切，患者及家属极易理解沟通内容得 5 - 10 分；表达基本清晰，态度较好得 1 - 4 分；表达不清或态度不佳得0 分5与医护团队成员沟通时，能准确传达信息，积极倾听他人意见，避免误解信息传达准确无误，积极倾听，团队沟通顺畅得 3 - 5 分；偶尔出现信息传达错误或不善倾听得 1 - 2 分；经常造成误解得0分5沟通协作（15 分）与患者及家属沟通良好，能够耐心解答疑问，给予患者心理支持沟通能力强，患者及家属满意度高得 5 - 10分；沟通能力一般得 1 - 4 分；沟通存在问题得0 分10考核项目考核内容评分标准分值与医生、其他护士及医院工作人员协作顺畅协作良好得 3 - 5 分；协作一般得 1 - 2分；协作不畅得0 分5工作纪律（10 分）遵守医院的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退严格遵守得 3 - 5 分；偶尔有违反得 1 - 2分；经常违反得0 分5服从工作安排，无无故拒绝工作任务的情况完全服从安排得 3 - 5 分；偶尔有抵触得1 -2 分；经常拒绝得0 分5学习与发展（5 分）积极参加业务学习、培训和学术交流活动积极参加各类活动得 3 - 5 分；参加较少得1 -2 分；从不参加得0 分5考核项目考核内容评分标准分值团队管理（如有担任护理管理职务，5 分）对下属护士进行有效的管理、指导和培训（若适用）管理工作出色，团队凝聚力强得 3 - 5 分；管理工作一般得 1 - 2 分；管理不善得0 分5创新能力（5 分）在护理工作中积极提出创新想法、改进护理流程或方法（若有）有较多创新且被采纳得 3 - 5 分；有少量创新得 1 - 2 分；无创新意识得0 分5成本意识（5 分）合理使用医疗资源，避免浪费，如节约耗材等资源使用合理得 3 - 5 分；存在少量浪费情况得 1 - 2 分；浪费严重得0 分5工作效率（5 分）在规定时间内高质量完成护理任务，包括患者护理、医嘱执行等总是能高效完成任务得 3 - 5 分；基本能按时完成但效率一般得 1 - 2 分；经常不能按时完成任务得0 分5。

护理服务人员考核评分表

护理服务人员考核评分表一、考核人员信息
- 姓名：
- 职称：
- 岗位：
二、考核内容及标准
1. 专业技能
评分标准：根据专业技能的掌握程度，给予相应评分。

- 技术操作规范性（10分）
- 10分：操作规范，无错误且流利
- 7分：操作规范，偶有错误但不影响工作
- 5分：操作基本规范，有错误但不影响工作
- 3分：经常出错，需要改进
- 0分：操作不规范，严重错误
- 技术操作熟练程度（10分）
- 10分：熟练运用各项技术操作
- 7分：能熟练运用大部分技术操作
- 5分：部分技术操作掌握不熟练
- 3分：仅能完成少数技术操作
- 0分：无法掌握任何技术操作
2. 服务态度
评分标准：根据服务态度的表现，给予相应评分。

- 服务热情度（10分）
- 10分：热情周到，主动提供帮助
- 7分：乐于助人，但需他人主动提出需求
- 5分：中规中矩，不主动但有礼貌回应
- 3分：服务态度冷漠，需他人多次提醒
- 0分：服务态度恶劣，无法忍受
- 沟通与协调能力（10分）
- 10分：善于沟通，能有效协调工作
- 7分：基本能沟通并协调工作
- 5分：沟通能力一般，需他人指导
- 3分：沟通不畅，协调能力低下
- 0分：无沟通能力，无法协调工作
三、综合评分
总分：（满分30分）
评价人签名： _________________ 日期：__________________
被评人签名： _________________ 日期：__________________
备注：（可填写具体考核细节及意见）。

医院门诊护理管理质量综合考核评分标准

操作规范熟练得 10 - 20 分；操作较熟练但有小失误得 5 - 9 分；操作不熟练得 1 - 4 分；操作存在严重失误得度
完全执行得 5 - 10 分；偶尔违反得 1 - 4 分；经常违反得 0 分
10
环境管理（10 分）
门诊区域环境整洁、卫生，包括地面、墙面、桌面、门窗等无污渍、灰尘
地面、墙面、桌面、门窗等非常干净整洁得 3 - 5 分；有少量污渍或灰尘得 1 - 2 分；污渍灰尘较多得 0 分
5
候诊区、治疗室等区域设施完好，能正常使用
设施完好率高得 3 - 5 分；部分设施损坏得 1 - 2 分；设施大量损坏影响使用得 0 分
5
感染防控（10 分）
正确执行手卫生规范，洗手设施完好且用品齐全
执行良好、设施用品完备得 3 - 5 分；部分执行不到位或设施用品有欠缺得 1 - 2 分；执行差得 0 分
5
医疗废物处理（10 分）
医疗废物分类准确，按照规定的类别（如感染性、损伤性等）进行分类收集
分类完全准确得 3 - 5 分；有少量分类错误得 1 - 2 分；分类混乱得 0 分
5
医疗废物的收集容器标识清晰、正确，且容器符合要求
协作良好得 3 - 5 分；协作一般得 1 - 2 分；协作存在问题得 0 分
5
应急管理（5 分）
制定门诊护理应急预案并定期演练
有完善预案且定期演练得 3 - 5 分；有预案未演练得 1 - 2 分；无预案得 0 分
5
优化环境管理考核项目的评分标准
推荐一些门诊护理管理质量综合考核评分标准的范本
门诊护理管理质量综合考核评分标准的制定应该遵循哪些原则？
解答耐心准确、健康宣教到位得 5 - 10 分；解答基本正确但不耐心得 1 - 4 分；解答错误或不进行宣教得 0 分

护士素质综合考核评分标准

2
护士长及时与新病人见面并主动自我介绍，出院患者责任护士送出病区（一处不符-1分）
4
掌握病区情况（危重、病重、一级护理、手术患者等）（一处不符-1分）
3
进病房主动敲门，推治疗车、端治疗盘符合要求，无响声，治疗盘禁止放病床上，应答呼叫器及时，对病人提出的问题及时反馈（一处不符-1分）
6
护士长定期征求病人意见、有处理反馈意见，及时处理投诉，并及时记录病人满意度调查结果达标，出院病人延伸服务（一处不符-1分）
门诊护理管理质量评分标准100分项目评份标准分值综合管理40规章制度健全有制度1职责2工作流程3常用应急预防方案4提问护士知晓5一处不符1分5护士仪表端庄1着装整洁2一处不符1分2导医佩戴标识醒目1礼貌待人2解释耐心3服务主动4一处不符05分2主动为患者进行方便安全就诊的相关指导及告知1患者有效投诉2一处不符2分4护士坚守岗位1保持工作台面区域整齐干净2一处不符1分2座椅轮椅推车清洁无破损1功能良好2一处不符1分2有常用仪器抢救设备使用制度1及流程2定期维护并记录3标识清楚定点放置4急救物品完好5一处不符1分5建立就诊人员高峰分流预案1并执行2提问护士知晓3一处不符1分3执行卫生规范1落实医院感染相关制度要求2一处不符1分2专人护送危重患者到达相关科室实地查看落实情况一处不符1分1高峰期有人力资源调配方案1合理安排护士人力2缩短病人等候时间3一处不符1分3护理意外事件1差错2及时上报一周内组织讨论3一处不符1分3科室有质量和安全管理小组1有工作计划2职责明确等完整的质量管理资料3有适时修订标识的护理制度3一处不符1分4有自查主管部门定期检查分析反馈整改措施1体现持续改进2一处不符1分2各诊室管理30分充分做好开诊前的各项准备工作一处不符1分1完成预检分诊挂号及预约挂号相关工作一处不符1分2按照患者的挂号顺序依次安排患者就诊一处不符1分1候诊环境整洁安静就诊秩序良好诊室一医一患一处不符1分2诊室各类物品整洁放置齐全有序诊查床单位清洁3有遮挡设施一处不符1分2勤巡视对危重患者优先安排就诊一处不符1分2各诊室洗下液消毒披符台规定诊室每天空气消毒各种器械敷料定期更换3并有记录一处不符1分4空气消毒本填写规范接物本填写规范危急值及危重患者交接登记规范3一处不符1分3血压计听诊器清洗消毒符合要求记录及时一处不符2分2体温计使用后浸泡消毒干燥存放消毒液每周更换一处不符2分4治疗车清洁物品摆放符合要求一处不符1分2待诊室诊疗结束后方可下班一处不符5分5换药室管理30分严格执行换药操作规范及查对制度一处不符5分10特殊伤口按照要求处理一处不符4分4无菌物品定期更按无过期归类放置准备齐全一处不符扣15分6无菌物品专柜放置离地面20cm距墙5cm柜内清洁无积灰标记明显一次性无菌物品集中定点艘置规范使用无过期一处不符1分7换药室清洁整齐定期空气消毒表格填写规范一处不符1分3要求

各级护理人员工作考核评价标准

各级护理人员工作考核评价标准护士工作考核评价标准医德项目1分得分标准要求：严格遵守医德规范，不以医谋私，不吃请收礼，服务态度好，无病人投诉，文明服务，与工作人员及病人无争吵。

扣分标准：违反一次扣1分，出现一次全扣。

护士素质项目2分得分标准要求：护士素质，仪表符合规范要求，淡妆上岗，语言符合规范要求。

扣分标准：一次不符合要求扣1分，出现一次全扣。

专业技能项目40分得分标准要求：熟练掌握各项护理技术操作，静脉穿刺过硬，基本做到一针见血，分级护理到位（九知道），护理技术操作考核≥90分，积极参加护理业务查房2次/年。

扣分标准：一人一次不熟练扣1分，病人对穿刺技术不满意扣1次，一级护理不合格扣1分/人，每次＜90分全扣，缺一次做不到扣1分。

专业理论项目15分得分标准要求：掌握本专业新理论，新知识，新技术，新方法，专业理论考试≥85分，熟练掌握本专业3种疾病以上护理常规或健教（每月随时抽查），熟练掌握本专科急救药品知识。

扣分标准：一次做不到扣1分，每次＜85分按标准另扣。

岗位职责项目30分得分标准要求：提前上班参加晨间护理，所管病床单位整洁，所管病人基础护理质理符合要求，无相关并发症，按要求完成每月的基础护理工作，熟悉所管病人病情，落实健康教育制度，所管病人健康宣教覆盖率≥100%，病人对护理工作满意度≥90%。

扣分标准：不按要求完成少1次扣1分，一项不符合要求扣2分，提问病人九知道，一项回答不全扣1分，健康教育不到位一处扣1分，覆盖率下降1%扣1分，不服丛一次扣1分，擅自换班扣2分/次，不按时一次扣2分，有遗漏扣3分/项/次。

护师工作考核评价标准（100分）项目。

分值。

标准要求。

扣分标准。

得分医德 5分 1.严格遵守医德规范。

1.违反一次扣1分。

得分2.不以医谋私，不吃请收礼。

2.出现一次全扣。

3.服务态度好，无病人投诉。

3.出现一次全扣。

4.文明服务，与工作人员及病人无争吵。

4.出现一次全扣。

护士素质 2分 1.护士素质，仪表符合规范要求。

各级护理人员工作考核评价标准

得分
基
本
素
质
40分
医
德
医
风
10分
1.严格遵守医德规范。
2.不以医谋私，不吃请收礼。
3.服务态度好，无病人投诉。
4.文明服务，与工作人员及病人无争吵。
2分
2分
3分
3分
1.违返一次扣1分。
2.出现一次全扣。
3.出现一次全扣。
4.出现一次全扣。
仪
表
语
言
5分
1.护士素质，仪表符合规范要求。
2.淡妆上岗。
3.语言符合规范要求。
2分
2分
3分
3分
1.1人1次不熟练扣1分。
2.病人对穿刺技术不满意扣1/分次。
3.不能协助解决扣1分/次。
4.每次＜90分全扣。
专
业
理
论
15分
1.掌握本专业新理论，新知识，新技术，新方法，能正确运用中医理论进行辨证施护，能指导下级。
2.专业理论考试≥85分。
3.熟练掌握本专业3种疾病以上护理常规或健教。（每月随时抽查）
护士工作考核评价标准（100分）
项目
标准要求
分值
扣分标准
得分
基
本
素
质
40分
医
德
医
风
10分
1．严格遵守医德规范。
2．不以医谋私，不吃请收礼。
3．服务态度好，无病人投诉。
4．文明服务，与工作人员及病人无争吵。
2分
2分
3分
3分
1．违返一次扣1分。
2．出现一次全扣。
3．出现一次全扣。
4．出现一次全扣。
5分
5分

护士临床综合能力考核评价标准

３０
每次提问至少２项内容,回答正确≥8０%为合格,低于80％扣７分
管理
制度
(40分)
1。护理岗位管理
2。护理工作制度ﻫ3.护理工作流程
4．护理应急预案
４0
每次提问至少2项内容,回答正确≥8０％为合格，低于8０％扣9分
护理ﻫ操作
（１0０分）
1。准备工作充分（环境、用物及自身)
2。按流程和标准操作，操作规范、有效
齐全
３。重点部位(呼吸道、泌尿系统、手术部位、血管等)的感染预防有具体措
施,并认真落实
4。对有潜在危险行为的住院病人(心理抑郁、自杀倾向、走失、病情突发恶
化等）,进行逐级预警备案，严格交接班,确保各项防护措施落实到位,ﻫ 防止病人住院期间发生意外ﻫ5.有防跌倒、坠床、药物过敏、各种管道、护理级别、饮食、防压疮等标识ﻫ 并及时告知病人
根据病人实际情况、专科特点,少汇报一项内容扣1分
汇报病史层次分明、重点突出;语言使用恰当、有针对性
３
现场查看：ﻫ１。层次不清楚、重点不突出扣１分
2．用词不当、缺乏针对性扣1分
正确评估病情动态变化(能说出对病人的病情转归及对护理工作有影响的相关症状、体征、生化等指标变化的过程）
5
现场查看：
一处未体现动态变化过程扣1分
临床
护理
能力ﻬ（５0分)
舒适
护理ﻬ（5分)
1。根据病情指导病人采取正确体位,病人安全、舒适,肢体处于功能位,必ﻬ 要时协助病人床上移动
2.保护病人的隐私
5
现场查看:
1。病人肢体未处于功能位扣1分,卧位不适扣0．5分ﻬ２。评估时未注意保护病人隐私扣1分
导管
护理
(8分)
1。导管妥善固定、无扭曲，引流通畅、局部清洁、干燥,观察并记录引流液