在线旅游行业竞争战略PPT课件
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中国旅游发展战略策划方案分析(ppt 26页)
旅游发展战略设限定位包括设限和定位两部分：
设限：选择,在限定的条件和范围内选择。 定位：确定旅游发展的战略位置，找到一个最合适的 旅游发展“点”。
1、目标定位策划 把旅游发展战略策划目标的位置及与相关变量的关系 在坐标图上表示出来，清晰反映出旅游发展战略中的最优 点，如最大(小) 值点、双赢点和盈亏分界线(点)。
第四,协同性。综合集成协同旅游产业发展中各种管理要素、对象、 手段，形成旅游产业发展超乎寻常的和谐、协调的状态。
综合集成原则综合各种旅游策划原则与方法，优化成为一个整体 功能更强的新系统的原则和方法，调动一切可以调动的各种科学与社会 资源中的优势因素共同为旅游发展战略策划工作服务。
第二节 旅游发展战略定位策划
第四章 旅游发展战略策划
将要学习内容： 第一节 旅游发展战略策划原则 第二节 旅游发展战略定位策划 第三节 旅游发展战略目标策划
教材P57—82
第一节 旅游发展战略策划原则
策划原则就是策划规律的一种归纳总结。旅游发展 战略策划可以按照归纳总结形成的原则进行。
一、与时俱进原则 遵循与时俱进原则，避免旅游发展战略水平滞后。 “时”是旅游业发展面临的新“形势”、新“趋势”。 “进”就是创新、变化和前进。与时俱进就是在进行旅 游发展战略策划时，时刻关注旅游业发展的新形势、新 趋势，时刻保持旅游发展战略策划思路和内容，与旅游 发展趋势形成连动和同步发展；时刻关注旅游产业环境 的微妙变化,研究旅游产业管理实践的最新发展,运用管 理学新的研究成果,提高旅游发展战略策划水平，实现所 策划的旅游产业发展目标。
一、循序渐进法
旅游发展战略定位的循序渐进策划法：遵循从市场
调查与分析开始，到自身评估、竞争对手和相关市场要素 分析等循序渐进的旅游策划方法。
设限：选择,在限定的条件和范围内选择。 定位：确定旅游发展的战略位置，找到一个最合适的 旅游发展“点”。
1、目标定位策划 把旅游发展战略策划目标的位置及与相关变量的关系 在坐标图上表示出来，清晰反映出旅游发展战略中的最优 点，如最大(小) 值点、双赢点和盈亏分界线(点)。
第四,协同性。综合集成协同旅游产业发展中各种管理要素、对象、 手段，形成旅游产业发展超乎寻常的和谐、协调的状态。
综合集成原则综合各种旅游策划原则与方法，优化成为一个整体 功能更强的新系统的原则和方法，调动一切可以调动的各种科学与社会 资源中的优势因素共同为旅游发展战略策划工作服务。
第二节 旅游发展战略定位策划
第四章 旅游发展战略策划
将要学习内容： 第一节 旅游发展战略策划原则 第二节 旅游发展战略定位策划 第三节 旅游发展战略目标策划
教材P57—82
第一节 旅游发展战略策划原则
策划原则就是策划规律的一种归纳总结。旅游发展 战略策划可以按照归纳总结形成的原则进行。
一、与时俱进原则 遵循与时俱进原则，避免旅游发展战略水平滞后。 “时”是旅游业发展面临的新“形势”、新“趋势”。 “进”就是创新、变化和前进。与时俱进就是在进行旅 游发展战略策划时，时刻关注旅游业发展的新形势、新 趋势，时刻保持旅游发展战略策划思路和内容，与旅游 发展趋势形成连动和同步发展；时刻关注旅游产业环境 的微妙变化,研究旅游产业管理实践的最新发展,运用管 理学新的研究成果,提高旅游发展战略策划水平，实现所 策划的旅游产业发展目标。
一、循序渐进法
旅游发展战略定位的循序渐进策划法：遵循从市场
调查与分析开始，到自身评估、竞争对手和相关市场要素 分析等循序渐进的旅游策划方法。
电商案例分析PPT(在线旅游)
资源整合
与各类旅游资源供应商建立合作关系，整合酒店、机票、 景点门票等资源，提供一站式旅游服务。
01
采购策略
根据市场需求和数据分析，制定合理的 采购计划，确保产品品质和价格优势。
02
03
供应商管理
建立供应商评估机制，定期对供应商 的服务质量、价格等进行评估，确保 供应链稳定性。
物流配送体系建设与优化
市场规模
根据艾瑞咨询数据，2019年中国在线旅游市场 交易规模达到10866.5亿元人民币，同比增长 11.4%。
用户规模
截至2019年底，中国在线旅游用户规模达到 4.13亿，较2018年底增长5700万，增长率达 16.0%。
增长趋势
随着消费者对于旅游品质和体验的追求，以及互 联网技术的不断发展，预计未来几年在线旅游市 场将继续保持稳健增长。
成功因素分析
携程、去哪儿成功的关键因素包括丰富的产品选择、便捷的预订支付流程、优秀的客户体验、强大的技 术支持等。此外，还与供应商建立了紧密的合作关系，确保产品质量和价格优势。
04
在线旅游产品与服务创新
个性化旅游产品定制
用户画像与需求分
析
通过大数据分析用户行为、兴趣、 偏好等，构建精准用户画像，为 个性化旅游产品定制提供依据。
5G技术在旅游业的应用
5G技术将提升旅游体验的互动性和沉浸感 ，如VR/AR导游、实时翻译等。
行业法规政策变动及应对措施
旅游法规的完善和执行
加强对旅游行业的监管，打击不合理低价游、欺客宰客等违法行为， 维护市场秩序。
旅游政策的调整和变化
政府将加大对旅游业的扶持力度，推动旅游业转型升级，提高旅游 服务质量和水平。
02
通过社交媒体广告投放，提高品牌知名度和曝光率。
与各类旅游资源供应商建立合作关系，整合酒店、机票、 景点门票等资源，提供一站式旅游服务。
01
采购策略
根据市场需求和数据分析，制定合理的 采购计划，确保产品品质和价格优势。
02
03
供应商管理
建立供应商评估机制，定期对供应商 的服务质量、价格等进行评估，确保 供应链稳定性。
物流配送体系建设与优化
市场规模
根据艾瑞咨询数据，2019年中国在线旅游市场 交易规模达到10866.5亿元人民币，同比增长 11.4%。
用户规模
截至2019年底，中国在线旅游用户规模达到 4.13亿，较2018年底增长5700万，增长率达 16.0%。
增长趋势
随着消费者对于旅游品质和体验的追求，以及互 联网技术的不断发展，预计未来几年在线旅游市 场将继续保持稳健增长。
成功因素分析
携程、去哪儿成功的关键因素包括丰富的产品选择、便捷的预订支付流程、优秀的客户体验、强大的技 术支持等。此外，还与供应商建立了紧密的合作关系，确保产品质量和价格优势。
04
在线旅游产品与服务创新
个性化旅游产品定制
用户画像与需求分
析
通过大数据分析用户行为、兴趣、 偏好等，构建精准用户画像，为 个性化旅游产品定制提供依据。
5G技术在旅游业的应用
5G技术将提升旅游体验的互动性和沉浸感 ，如VR/AR导游、实时翻译等。
行业法规政策变动及应对措施
旅游法规的完善和执行
加强对旅游行业的监管，打击不合理低价游、欺客宰客等违法行为， 维护市场秩序。
旅游政策的调整和变化
政府将加大对旅游业的扶持力度，推动旅游业转型升级，提高旅游 服务质量和水平。
02
通过社交媒体广告投放，提高品牌知名度和曝光率。
旅游竞争对手分析ppt课件
在整在个网网站站布的局布上局也中是也合是理较的合，理就清是晰网的站，色企彩业比的较理单念一，，电给 话，不客了服人，眼消前费一者亮保的障感权觉益。，一旅打游开咨网询页，，第全三都方飘保着证一，些微活博动微窗 信等口都给在人首的页用体户现体出验来不了好。，但没也有有在很线多的不客合服理只之有处留，言首24页小没时有内 coo回的复保，证没，有焦第点三图方内认容证不和够资显质眼证，书整和体消图费片者较保少障和权较益小。。在 网站中没没有有公在司百的度资竞质价证上书做等推。广，公司有多个介绍的网站排
竞争对手分析
杭州寰球假日旅行是本地知名旅行社成立20多年，主要业 务也是杭杭州州天及翼杭旅州行周社边也游是，一华家东本游地，知酒名店旅和行门社票，预成订立。2线0多下年有。 自己在的业酒务店方。面各和个我岗公位司拥基有本专一业致的。团拥队有，专和业优的质导的游服团务队。，产在品各 性价部比门在都同有行专中业相人对员较相优互惠配。合，实力较强。
首页
logo+理念
电话加微博
杭州旅游 周边旅游 企业旅游 订单查询 门票预订 酒店预订 公司介绍
二级栏目二级栏目 banner（焦点图通栏）
古镇游、一日游、二日游、周末旅游
杭州、南京、江苏、安徽、江西、绍兴、嘉兴
客服
悬浮
主题游浙介绍江门票、上海门旅票游、景江点苏门轮票播、介其绍他，地区直接链接到详情页
主办方
xx公司
说明
双12是一个比较热门的话题，选在这 天开始一定有很大流量
活动内容
• 分享一张关于自己的最感动瞬间的照片（ 可以关于孝敬父母，帮助同学，帮助陌生 人等等。）网友共同票选出第一名，赢得 第一名的就可以获得本公司送出大奖价值 1999元的旅行。（如果会是送给自己的父 母。在旅行中本公司将为您的父母补拍一 套婚纱照）前12名的用户也将送出价值200 元的旅游现金优惠券，可以任意抵扣，不 做金额的限制。
竞争对手分析
杭州寰球假日旅行是本地知名旅行社成立20多年，主要业 务也是杭杭州州天及翼杭旅州行周社边也游是，一华家东本游地，知酒名店旅和行门社票，预成订立。2线0多下年有。 自己在的业酒务店方。面各和个我岗公位司拥基有本专一业致的。团拥队有，专和业优的质导的游服团务队。，产在品各 性价部比门在都同有行专中业相人对员较相优互惠配。合，实力较强。
首页
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电话加微博
杭州旅游 周边旅游 企业旅游 订单查询 门票预订 酒店预订 公司介绍
二级栏目二级栏目 banner（焦点图通栏）
古镇游、一日游、二日游、周末旅游
杭州、南京、江苏、安徽、江西、绍兴、嘉兴
客服
悬浮
主题游浙介绍江门票、上海门旅票游、景江点苏门轮票播、介其绍他，地区直接链接到详情页
主办方
xx公司
说明
双12是一个比较热门的话题，选在这 天开始一定有很大流量
活动内容
• 分享一张关于自己的最感动瞬间的照片（ 可以关于孝敬父母，帮助同学，帮助陌生 人等等。）网友共同票选出第一名，赢得 第一名的就可以获得本公司送出大奖价值 1999元的旅行。（如果会是送给自己的父 母。在旅行中本公司将为您的父母补拍一 套婚纱照）前12名的用户也将送出价值200 元的旅游现金优惠券，可以任意抵扣，不 做金额的限制。
在线旅游平台的竞争策略和商业模式
在线旅游平台的竞争策略和商业模式随着互联网的快速发展，在线旅游平台的竞争也逐渐激烈起来。
为了在市场中脱颖而出，各大在线旅游平台纷纷采取不同的竞争策略和商业模式。
本文将探讨在线旅游平台的竞争策略和商业模式，以及这些策略和模式所带来的影响。
一、竞争策略1. 低价策略低价策略是在线旅游平台竞争中常见的一种策略。
这些平台通过降低产品价格来吸引更多的用户，以扩大市场份额。
通过与供应商的合作，在线旅游平台可以获得更优惠的价格，并将这一优惠转化为吸引用户的优势。
然而，低价策略也存在一些问题。
首先，长期的低价策略可能导致利润下降，影响平台的可持续发展。
其次，低价可能使得一些中小型供应商无法与平台合作，导致平台资源的浪费。
因此，在采取低价策略时，平台需要平衡好价格和利润之间的关系。
2.差异化策略差异化策略是另一种常见的竞争策略。
在线旅游平台通过提供独特的产品或服务来与竞争对手区别开来，吸引不同类型的用户。
差异化策略可以通过多个方面实现，比如在产品质量、用户体验以及增值服务等方面进行差异化创新。
例如，一些在线旅游平台提供个性化的行程推荐和定制服务，以满足用户的不同需求。
3.市场细分战略市场细分战略是指在线旅游平台将市场划分为不同的细分市场，并针对每个市场制定相应的营销策略。
通过对不同细分市场的深入研究，平台可以更好地了解用户需求，并提供更贴合用户需求的产品和服务。
市场细分战略的优势在于，可以提高平台的市场竞争力。
通过在特定细分市场中建立品牌形象和用户口碑，平台可以更好地吸引目标用户，并提供更具竞争力的产品和服务。
二、商业模式1. 佣金模式佣金模式是在线旅游平台最常见的商业模式之一。
平台将自己作为中介，将供应商和消费者连接起来，并从交易中抽取一定比例的佣金作为盈利来源。
佣金模式的优势在于，平台可以获得稳定的收入流，并且不需要承担过多的资源和风险。
同时，佣金模式也能够激励平台与供应商的合作，共同推动业务发展。
2. 广告收入模式广告收入模式是在线旅游平台另一种常见的商业模式。
在线旅游平台市场竞争分析
在线旅游平台市场竞争分析随着互联网的快速发展，在线旅游平台市场竞争愈发激烈。
本文将从多个方面进行分析，探讨在线旅游平台市场竞争的特点、利润模式、优势劣势等问题，并提出相应的解决方案。
一、市场竞争特点在线旅游平台市场竞争的特点主要体现在以下几个方面：1.先发优势：早期进入市场、积累了大量用户群体和质量较高的资源。
这种先发优势使得一些在线旅游平台在市场上占据一定的份额，拥有一定的竞争优势。
2.技术创新：在线旅游平台市场是一个技术密集的行业，技术创新是市场竞争的一大驱动力。
许多企业通过技术创新提高用户体验，开发新的产品和服务，从而增强竞争力。
3.渠道分销：在线旅游平台通过合作伙伴拓展分销渠道，使得产品更加广泛地传播，提高用户曝光度。
与此同时，渠道分销也加大了平台之间的竞争，促使各家平台不断提高自身服务和吸引力。
4.价格战：在线旅游平台市场竞争激烈，价格战一直是竞争的重要手段。
通过降低价格，平台吸引更多用户，获取更大市场份额。
然而，价格战也会导致利润下降，陷入恶性循环。
二、利润模式在线旅游平台的利润模式多种多样，主要包括以下几种：1.佣金收入：平台通过向合作伙伴提供旅游产品的展示和销售服务，获取一定比例的佣金收入。
这是最常见的利润模式之一，利润与销售量直接相关。
2.广告收入：平台通过在网站或应用上投放广告，从广告主那里获得一定的广告收入。
这种模式需要平台有足够的用户流量和用户粘性。
3.增值服务：平台提供多样化的增值服务，如旅行保险、签证办理等，从中获取收益。
这种模式可以增加用户黏性和用户付费意愿。
4.会员服务：平台推出会员服务，通过提供一些独家特权和服务来吸引用户订阅。
会员服务可以带来稳定的收入，但需要平台保持良好的口碑和用户体验。
三、市场竞争优势和劣势分析不同的在线旅游平台在市场竞争中具备各自的优势和劣势。
1.优势分析：(1)规模优势：一些大型平台拥有更多的资源和资金，能够投入更多用于技术创新、广告推广等方面。
中国在线旅游行业研究报告PPT
2020年：新冠肺炎疫情环境下，旅游市场受到巨大影响，中国全年在线旅游市场交易规模同比下降45.4%。 2021年：国外疫情形势依旧严峻，短期内出境游恢复较难；国内疫情总体可控，但零星散发病例时当地出行、旅游等活 动通常会紧急叫停，对旅游业恢复的节奏造成一定影响；同时，年内极端恶劣天气频发，景区的运营、游客的出行等均受 影响。因此，预计2021年在线旅游市场交易规模相较2020年较难实现强劲复苏，同比增长34.8%。 总体来说，2021年中国在线旅游市场虽未能实现迅速恢复，但在（1）国内疫情流行态势逐渐缓和，防控力度强劲，管控 流程完善；（2）国内新冠疫苗大规模接种等环境因素下，居民均逐渐习惯与疫情共存的生活，居民旅游需求将逐步释 放。与此同时，旅游群体的年轻化、旅游消费的本地化、旅游体验的数字化等趋势逐渐显现，业内对此变化趋势做出的应 对，也将会影响未来市场的恢复程度。整体而言，居民生活水平稳步提高，而旅游是居民体验式消费的重要组成部分，市 场仍应持积极的信心和态度来应对当前挑战。
2016-2022年中国在线出行市场交易规模
2021年中国在线出行市场 细分业务发展情况
28.9% 22.6% 17.9%
29.6% 20.8%
-37.0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021e 2022e 中国在线出行市场交易规模（亿元） 同比增长率（%）
机票
火车票
汽车票
船票
2016-2022年中国在线住宿市场交易规模
27.3% 31.3% 25.2%
35.6% 26.2%
-43.2%
2021年中国在线住宿市场 细分业务发展特点
在线酒店 在线民宿
2016 2017 2018 2019 2020 2021e 2022e
2016-2022年中国在线出行市场交易规模
2021年中国在线出行市场 细分业务发展情况
28.9% 22.6% 17.9%
29.6% 20.8%
-37.0%
2016 2017 2018 2019 2020 2021e 2022e 中国在线出行市场交易规模（亿元） 同比增长率（%）
机票
火车票
汽车票
船票
2016-2022年中国在线住宿市场交易规模
27.3% 31.3% 25.2%
35.6% 26.2%
-43.2%
2021年中国在线住宿市场 细分业务发展特点
在线酒店 在线民宿
2016 2017 2018 2019 2020 2021e 2022e
在线旅行网站运营模式分析课件
在线旅行网站运营模式分析课件
目录 CONTENTS
• 在线旅行网站概述 • 在线旅行网站的运营模式 • 在线旅行网站的盈利模式 • 在线旅行网站的成功因素与挑战 • 在线旅行网站的未来发展趋势
01
在线旅行网站概述
在线旅行网站的定义与特点
定义
在线旅行网站是指通过互联网提供旅 行服务与产品预订的平台。
社区模式
总结词
社区模式是指在线旅行网站通过建立社区， 让用户之间互相交流、分享旅游经验，同时 提供预订和销售服务。
详细描述
在线旅行网站通过建立社区，让用户之间互 相交流、分享旅游经验，形成良好的用户互 动和参与度。在此基础上，在线旅行网站提 供预订和销售服务，这种模式下，在线旅行 网站需要建立活跃的社区，并需要维护好用 户关系。
03
在线旅行网站的盈利模式
广告收入
要点一
展示广告
在线旅行网站通过展示各类广告获取收入，如品牌广告、 促销广告等。
要点二
定向广告
利用用户数据和行为分析，向目标用户推送相关广告，提 高点击率和转化率。
佣金收入
酒店预订
在线旅行网站与酒店合作，为用户预订酒店并 从中获取佣金。
航空预订
与航空公司合作，为用户预订机票并获取佣金 。
要点一
总结词
要点二
详细描述
虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术将在在线旅行网站 中得到广泛应用，为用户提供沉浸式的旅游体验。
通过VR和AR技术，用户可以在线预览旅游目的地的景点 、酒店和餐厅等，实现身临其境的感受。此外，这些技术 还可以用于导游导览、互动游戏等方面，增加旅游的趣味 性和互动性。
THANKS
资源整合
有效整合内外部资源，提高运营效率和降低成本，如优 化供应链管理、共享物流资源等。
目录 CONTENTS
• 在线旅行网站概述 • 在线旅行网站的运营模式 • 在线旅行网站的盈利模式 • 在线旅行网站的成功因素与挑战 • 在线旅行网站的未来发展趋势
01
在线旅行网站概述
在线旅行网站的定义与特点
定义
在线旅行网站是指通过互联网提供旅 行服务与产品预订的平台。
社区模式
总结词
社区模式是指在线旅行网站通过建立社区， 让用户之间互相交流、分享旅游经验，同时 提供预订和销售服务。
详细描述
在线旅行网站通过建立社区，让用户之间互 相交流、分享旅游经验，形成良好的用户互 动和参与度。在此基础上，在线旅行网站提 供预订和销售服务，这种模式下，在线旅行 网站需要建立活跃的社区，并需要维护好用 户关系。
03
在线旅行网站的盈利模式
广告收入
要点一
展示广告
在线旅行网站通过展示各类广告获取收入，如品牌广告、 促销广告等。
要点二
定向广告
利用用户数据和行为分析，向目标用户推送相关广告，提 高点击率和转化率。
佣金收入
酒店预订
在线旅行网站与酒店合作，为用户预订酒店并 从中获取佣金。
航空预订
与航空公司合作，为用户预订机票并获取佣金 。
要点一
总结词
要点二
详细描述
虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术将在在线旅行网站 中得到广泛应用，为用户提供沉浸式的旅游体验。
通过VR和AR技术，用户可以在线预览旅游目的地的景点 、酒店和餐厅等，实现身临其境的感受。此外，这些技术 还可以用于导游导览、互动游戏等方面，增加旅游的趣味 性和互动性。
THANKS
资源整合
有效整合内外部资源，提高运营效率和降低成本，如优 化供应链管理、共享物流资源等。
在线旅游电商行业介绍 PPT
住宿
度假
34%
其他
2016年在线旅游出行人次
15.3%
增长率
2.99亿
移动端占比
行业盈利模式 和商业模式
THE CURRENT SITUATION OF THE DEVELOPMENT OF INDUSTRY
商业模式
1、OTA类型 2、垂直搜索类 3、UGC类型
盈利模式
1、广告 2、佣金
3、竞价排名
3、移动端在线旅游市场规模迅速发展并向O2O 转型
随着智能终端的普及，移动互联网得到快速发展， 2013 年智能手 机销量占到整体手机市场的 73.1% 。目前，在线旅游市场主要集中在 “旅行前 + 旅行后”这两个阶段，智能机的普及和移动互联网的易得性 使得消费者可以通过移动客户端，在“旅行中”实时满足对旅游产品或 服务的需求，移动客户端填补了消费者“旅行中”的在线旅游消费，从 而形成“旅行前 + 旅行中 + 旅行后”的完整的在线旅游市场覆盖。在线 旅游市场对“旅行中”阶段的渗透我 : 将激发全新的市场机会，通过与 线下旅游产品进行信息化整合，可以加速行业信息化进程，形成线上线 下一体化的 O2O 旅游市场。
2、技术水平相对较低造成的市场竞争能力薄弱 问题突出。
以酒店预订为例 , 目前中国在线服务网站提供的房价没有太多区别 , 这是 因为目前中国普遍采用酒店前台现付这样一个简单的商业模式 , 各个代 理商从酒店拿到的价格不会相消费者 , 参加自助旅游的人多是时间较少、收 入比较多或知识水平比较高的人。但是目前中国许多的旅游网站设置基本相 同 , 在规划时缺少对旅游行业的全面、深刻认识 , 没能找准切入点 , 因而难以形 成特色与卖点。它们往往照搬照抄国外网站的现成模式 , 成为美国、加拿大等 发达国家网站的中文版。这种简单“克隆”国外在线旅游网站的发展模式造 成中国在线旅游网站内容缺乏、个性化不足、网站旅游信息更新缓慢、在线 交易冷淡、无法引起游客的注意与兴趣。我们认为 , 中国在线旅游网站目前急 需为游客提供全方位、多层次的服务 , 加强其多种媒介宣传 , 突出其个性化的特 性 , 激发客户自助旅游意识 , 降低网络技术门槛 , 实现操作简便化 , 才能实现在线 旅游进入大众网络、自助旅游阶段。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3174.3
9.2%
69.8
19691.9
0.4%
2522.0
29475
8.6%
N/A
2452.2
9783.1
25.1%
OTA是目前在线旅游最核心的商业模式
来源：艾瑞咨询
近年来我国OTA分销的交易额占比在60%-70%左右，相对供应商直销较为强势，这一格局部分也是由于供 应商转型速度过慢所致。
目录
中国在线旅游产业竞争战略分析
汤祺
目录
1
中国在线旅游产业现状
2
波特五力模型分析
3
在线旅游行业战略
4 公司战略
中国在线旅游产业链示意图
上游产品供应商
渠道商
航空公司 酒店 景区 其他
旅行社
批发
批发商 代理商 分销商
供应商在线直销
用户
在线分销 线上用户
线下用户
中国在线旅游市场规模
中国在线旅游市场高增长，未来潜力巨大。
国内OTA竞争格局
来源：艾瑞咨询
来源：年报
从市场份额方面看，我国OTA行业呈现出“一家独大”的局面，行业集成程度逐渐提高， 呈现寡头垄断的市场格局。核心OTA的技术优势和规模优势将不断挤压中小代理的生 存空间，同时降低整个行业利润率。
行业高增长引发市场份额争抢
在线旅游行业增长迅速，由于行业区域局限性弱，引发 OTA市场份额抢占更为激烈。
来源：艾瑞咨询
五力模型分析—供应商的议价能力机票强、酒店弱
航空公司和酒店为OTA主要供应商，其中航空公司议价能力强，酒店议价能力较弱 在线渗透率逐年上升，OTA已是机票和酒店的主要分销渠道 在线机票上游集中度高；而在线酒店上游集中度较低。 供应商产品是在线旅游的主要投入品 航空公司前向一体化程度高，具威胁力
来源：艾瑞咨询
中国旅游行业的蓬勃发展以及在线化的加速渗透， 亦是在线旅游行业发展的催化剂。
来源：艾瑞咨询
中国在线旅游市场结构
我国在线旅游格局与成熟市场差别不大，由机票与酒店 为主导
在线机票业务趋于成熟，在线渗透率已达40%左右，未 来将保持相对缓慢增长
酒店与度假业务迎来爆发增长期，在整体在线旅游比重 逐年提高，
1
中国在线旅游产业现状
2
波特五力模型分析
3
在线旅游行业战略
4 公司战略
中国在线旅游产业波特五力模型分析
潜在 进入
者
供应 商
行业内 的竞争
客户
替代 品的 威胁
五力模型分析—行业内竞争激烈，价格战不断
我国在线旅游行业处高速增长阶段，行业内部竞争激烈，价格战升级，行业整体利润率下降 在线旅游寡头垄断，持续的价格战不断挤压中小代理生存空间 在线旅游产业增长迅速，区域局限性弱，份额抢占激烈 高固定营销成本，规模经济需求高，份额抢占激烈 产品差异化程度较低2013年 标准化程度机票高酒店
较高
旅游度假
中
其他
中
总共
N/A
机票、酒店、
度假平均
N/A
来源：艾瑞咨询
差异化程度 低 较低 较高 中 N/A
N/A
上游集中度 高 较低 低 低 N/A
在线交易规模（亿元） 交易规模（亿元） 线上渗透率
1544.6
3622.5
42.6%
614.6
2986.3
20.6%
293.0
France
Air France
United Kingdom British Airways
Belgium
SNBrussels Airlines
Austria
Austrian Airlines
Romania
Tarom
Spain
Iberia
年份 2002 2003 2003 2003 2003 2004 2004 2004 2004 2005 2005 2005 2006 2006 2007
来源：艾瑞咨询
高营销成本促使规模经济需求高
OTA比传统旅行社营销费用率高2倍以上，高营销成本促使 OTA对规模经济的需求度高，因而削减价格以图抢占更 高市场份额是整个行业的竞争策略。
来源：公司年报
产品差异化程度低
在线旅游产品份额最高的是机票和酒店，比重80%以上，两 类产品差异化程度较低，使得价格竞争更为激烈。
来源：公司年报
酒店上游供应商高度分散化
酒店业结构呈现高度分散化的特征，大部分酒店为非连锁 单体酒店，经营状态各自为战，经营统一程度和主动联动 程度都较低。 全国酒店共22万家，酒店OTA“双寡头”携程与艺龙均仅 覆盖7万家
酒店的低集中程度使得其议价能力较弱。
OTA已是酒店主要分销渠道
机票上游供应议价能力强
南航、东航、国航三家航空公司2013年载运旅客人次占行业 总量70.2%，其经营数据具有较高的行业代表性。
2013年OTA机票佣金率为3%-5%，小于航空公司的毛利率。 持续的“降佣”使机票单价的下滑风险转嫁予OTA上
来源：公司年报
来源：公司年报
机票上游航空公司集中度高
来源：《2013 年民航行业发展统计公报》
佣金率 0% 1% 0% 0% 0% 0% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 1% 1%
0.40%
2013年民航公司旅客运输量CR4达到84%，属于明显寡头垄断 在海外，垄断格局使欧美航空公司逐步实施“0”佣金政策，
格局，集中度高，话语权强。
联合抵制OTA，该趋势的蔓延也将影响我国OTA的盈利。
供应商产品是OTA的主要投入品
机票、酒店等信息
机票、酒店等产品
旅游业是信息密集型行业，在旅游行为发生之前产生的所有交易之本质，实为信息的采集、加工、呈现。从资产负债表中 可见，旅行社企业的报表里面没有存货，因而OTA完成的仅仅是信息的整合与分发，并不改变产品的本身，这使得供应 商的产品尤为重要。
航空公司前向一体化速度加快，直销是未来长期趋势
国家
航空公司
United States
Delta
Ireland
Aer Lingus
Finland
Finnair
Danemark
KLM
Scandinavia
SAS
Russia
Russian Airlines
Italy
Alitalia
Poland
LOT Polish Airlines
Germany
Lufthansa
航空公司官网B2C直销比例逐年提升，前向一 体化给予航空公司更强的议价能力。
我国机票直销比例相比欧美60%-70%仍有较大 差距，未来上升空间巨大，将给OTA造成进一 步压力。
酒店上游供应议价能力较弱
选取具有行业代表性的上市酒店，毛利率在20%-40%之间 （未扣除佣金），而酒店的佣金率高达15-20%。表明酒店 的议价能力较弱。