医院物业管理实施方案

某某县医院物业管理方案

一、概述

某某县人民医院位于文卫路与西正街叉路口，建于年，占地平方米，建筑面积平方米，绿化面积平方米,该医院地处某某闹市区,与农贸市场对望，交通便捷，环境优美。

二、目标

委托进行物业管理服务，引进大都市医院物业和管理理念，为医务人员和病人提供优质服务和高效管理,创造安全、文明、整洁、舒适的环境，保证医院正常的医疗工作秩序，同时，运用持续发展的战略,提高市民对医院环境的期望值,吸引外来病人就珍,以人性化的管理和服务,增进了解和信任，树立医院良好的服务品牌。

三、组织结构

医院后勤物业管理容主要为：医院环境卫生保洁及管理；医院环境卫生保洁及管理环境的绿化与美化；医院的安全检查、保卫、消防、院交通秩序及停车场的管理三个部分。

1、管理处要充分发挥职能部门作用和个人的主观能动性，积极采取有效措施，将医院后勤维修服务工作做到细致入微。医院有些地方存在楼宇老化、设备旧、配套设施不完善的，旧设施要取得与新设施或新住宅区同样的物业管理成绩，无疑要困难得多，水电工人会投注

更多精力关注此类问题,并进行完善管理。

2、清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要进行消毒、注意交叉感染。对人员素质有较高要求，必须注重学习医院消毒隔离制度等知识。管理人员也会做到相应的要求。

3、保安人员工作不只是局限于常规的治安、消防、车辆道路管理，还须从事陪人控制、救护接应、帮助病人等方面的医疗专业性服务工作。由于医院采取开放式治安管理方式，人员流动量大，进出人员复杂，并且楼幢多、面积大，管理难度大。保安人员要加强管理，合理安排工作。

四、人员安排

以下人员由物业中心统一安排：

人员设置原则上一人一岗，预计25位员工：

1、物业管理员1名：具体负责整个医院的物业管理。

2、保安人员6名：负责医院部安全、防火防盗、门卫巡逻、停车管理看护、医院公共秩序维护。

3、清扫保洁员16 名：负责医院门诊部、住院部，新大楼、家属房，公共区域等的卫生、保洁、垃圾清运、公厕的管理（含停车场）。

4、水电工1 名：负责整个医院的水电设施、设备，消防设施，维修服务等。

5、绿化工1 名：负责整个医院所有绿化带的养护、施肥、修枝、浇水、育苗、剪草等。

五、经营预测

（一）、全年预算物业管理费收入

合计每月预算收入：

住户：

（二）、全年预算物业管理费支出（管理费支出：35.33万元）

其中：

1、工资21.58万元

工资预算表（按13个月算）

2、服装费25人×0.1万元/人= 2.50万元

3、工具费0.5万元

4、绿化费（含农药、化肥、油料、机械磨损）0.50万元

1——4项合计：25.08万元

5、税费8﹪ 2.83万元

6、管理费8﹪ 2.83万元

7、不可预见费3﹪ 1.06万元

8、合理利润10﹪ 3.53万元

（三）、全年预算收支品迭

六、接管

签订合同后，物管中心必须做到以下：

1、制定工作流程图；

2、登记车辆，造册发放通行证；

3、制定服务公约；

4、制定物业管理实施细则方案；

5、制定特定特约服务方案及价格表；

6、制定应急措施及实施方案；

七、物业档案管理

物业档案的建立是对前期建设成果记录，是以后实施物业管理时配套改造必不可少的依据，物业管理档案资料的建立，主要抓收集、整理、归案、利用四个环节。收集的关键是尽可能完整；整理的重点

是去伪存真，留下有用的；归档就是按照资料本身的在规律联系，进行科学地分类和保存；利用即是在日后的管理过程中使用并加以充实。

八、日常管理

（一）绿化管理

工作项目：浇水、施肥、修剪整形、病虫防治、除杂草、补苗。

工作要求：冬春季晴天，5天浇一次水，时间中午为宜；夏季每天2次，时间早晚为宜，春秋季一遍，根据长势局部施肥；冬季清园，将枯枝、死树清除，春季补栽。

标准：保持绿色长势良好、均匀，无重栽、漏栽，修剪丛林，完整造型。

整形：灌木造型，植被草皮保持30－50毫米，长势优良，不污染环境，保持率99％以上。

程序：上午7：00－9：30浇水、施肥；

上午9：30－11：30除杂草、整形、保洁；

下午13：30－18：30杀虫补缺。

（二）清扫保洁管理

工作项目：清扫门诊部、住院部、传染部、家属区等地的房间、楼道、院坝，并保洁房间、楼道、院坝等的卫生，及时清运垃圾。

工作原则：

1、环卫工人要素质较高，要掌握基本的医疗医护知识，清楚遇到突发性事件的处理程序。

2、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。

3、保持安静的就医环境。

4、保洁员要勤快，随脏随扫。

5、服务态度要好，切忌一问三不知。

标准：做到《五定》，即：保洁工作“定人”、“定地点”、“定时间”、“定任务”、“定质量”；达到《六不、六净》，即：“不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪”、“路面净、路沿净、人行道净、雨水净、树根墙跟净、果皮箱净”。

每天清扫两遍，清理出来的垃圾及时清运，做到日产日清。要采用设垃圾桶，实行垃圾袋装化收集垃圾，楼道间无贴小广告，无乱堆现象，扶手无尘，无蝇无虫。

程序：

上午5：00－7：00，地面、楼道、院坝的清扫；

上午7：00－8：00，清运垃圾；

上午8：00－9：00，楼道间的卫生，消灭四害；

上午9：00－20：00，公共设施、通道、院坝等全面保洁。

（三）安全护卫、车辆管理

工作项目：大门值班、医院24小时巡逻、车辆进出管理、看车守护、检查进出及停放登记，对其它通道夜间设置障碍物，确保医院部安全。每月进行一次安全大检查，彻底消除安全隐患。

标准：对医院实行开放式管理，值班人员、巡逻人员，24小时值