商务接待制度
公司商务接待安全管理制度
一、总则为保障公司商务接待工作的顺利进行，确保接待活动的安全有序，树立公司良好形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司各部门、各子公司在开展商务接待活动时的安全管理工作。
三、安全责任1. 各部门负责人为本部门商务接待活动的安全第一责任人，负责组织、协调和监督本部门商务接待活动的安全工作。
2. 接待人员应严格遵守本制度，确保接待活动的安全。
四、安全措施1. 接待前的安全准备（1）对接待场地进行安全检查，确保场地设施完好、安全通道畅通。
（2）对参加接待的人员进行安全教育，提高安全意识。
（3）提前了解接待对象的背景信息，确保接待活动的顺利进行。
2. 接待过程中的安全管理（1）接待人员应保持警惕，密切关注接待现场，防止意外事故发生。
（2）接待活动期间，确保接待对象的人身安全，避免发生拥挤、踩踏等事故。
（3）严格执行接待纪律，禁止接待人员酒后驾车、饮酒等行为。
（4）对可能存在的安全隐患，及时采取措施予以排除。
3. 接待后的安全工作（1）接待结束后，对接待场地进行安全检查，确保无遗留安全隐患。
（2）及时整理接待资料，归档备查。
五、安全教育与培训1. 定期组织接待人员参加安全教育培训，提高安全意识和应急处理能力。
2. 加强对各部门负责人的安全管理工作培训，提高安全管理水平。
六、安全监督与考核1. 公司设立安全监督小组，负责对各部门商务接待活动的安全工作进行监督。
2. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、通报批评、罚款等处理。
3. 对在商务接待安全工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。
七、附则1. 本制度由公司办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过本制度的实施，旨在提高公司商务接待活动的安全管理水平，确保接待活动的顺利进行，为公司树立良好的企业形象。
商务接待管理制度(3篇)
商务接待管理制度1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。
2、编写接待计划，将来宾情况和意图向领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报领导批示。
3、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员，安排好住宿。
4、根据实际工作需要安排来宾用车和接待用车5、在中心规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。
6、根据来宾的工作内容，分别做好以下安排：a)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程，并协助办理参观证b)通知相关交流人员或单位准备交流材料，____好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。
7、根据对方的工作内容，事先拟订出陪同人员的____，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并做好准备。
8、根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。
9、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。
10、在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志来看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。
11、根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排，在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动。
12、根据来宾要求，安排好体育活动，并事先预定活动场地，器材等准备，并安排陪同人员。
13、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应事先安排宣传人员负责报道，14、15、事先征询来宾意见，协助办理预定、预定返程车船或飞机票。
来宾离去时，视具体情况安排有关领导或接待人员到住地或车站、机场为客人送行拟定接待计划1、确定接待方针，既接待的指导思想。
2、确定接待规格。
针对不同的客人采用不同的接待规格。
a)第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一致，大部分接待都是对等接待。
b)第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。
商务接待管理制度模版(二篇)
商务接待管理制度模版第一章总则第一条为了规范企业内部商务接待活动，提高企业形象，加强与合作伙伴的交流合作，制定本管理制度。
第二条商务接待活动是指企业邀请外部客户、合作伙伴等参与企业内部活动的行为，包括商务招待、会议接待、组织考察等。
第三条商务接待活动应遵循公平、公正、公开的原则，尊重对方权益，确保活动的顺利进行。
第四条本管理制度适用于企业内部商务接待活动的组织和管理。
第二章商务接待活动的组织第五条商务接待活动由相关部门负责组织，其中包括企业领导、市场部门、行政部门等。
第六条如有需要商务接待的客户或合作伙伴，须向相关部门提出书面申请，包括接待目的、活动计划、费用预算等。
第七条相关部门根据申请情况进行评估，并提出审核意见，最终提交给企业领导审批。
第八条商务接待活动的组织应提前做好相关准备工作，包括场地布置、餐饮安排、礼品准备等。
第九条商务接待活动的组织应根据接待对象的特点和需求，制定相应的计划和安排，确保活动的效果和效益。
第三章商务接待活动的操作第十条商务接待活动的参与人员应严格遵守企业规定的接待礼仪，尊重客户和合作伙伴，并维护企业形象。
第十一条商务接待活动应根据不同的接待对象和活动类型，确定合适的接待方式和内容，包括商务谈判、交流会议、参观考察等。
第十二条商务接待活动期间，应确保接待人员的安全和福利，提供必要的接待服务，如交通、住宿、用餐等。
第十三条商务接待活动的费用应按照企业财务相关规定，开具正规发票，确保财务记录的准确和合法。
第十四条商务接待活动结束后，相关部门应及时进行总结和评估工作，总结经验教训，提出改进意见。
第四章商务接待活动的监督与考核第十五条企业领导应对商务接待活动进行定期检查和督促，确保各项制度的执行效果。
第十六条商务接待活动的组织部门应按照企业规定，进行活动的整体管理和协调工作。
第十七条商务接待活动的参与人员应按照相关规定，履行相应的职责和义务，确保活动的顺利进行。
第十八条商务接待活动的费用核算应按照企业财务规定，保证核算的准确和合规。
公司商务用餐接待制度范本
公司商务用餐接待制度范本第一章总则第一条为了进一步规范公司商务用餐接待行为，提高接待服务质量，树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司各类商务用餐接待活动，包括接待客户、合作伙伴、政府部门及其他重要来宾。
第三条公司商务用餐接待应遵循热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待的原则，确保接待活动安全、高效、节俭、规范。
第二章接待程序与标准第四条接待程序1. 各部门在接到重要来访预约后，应提前告知综合办公室，并协助拟定接待计划。
2. 综合办公室负责接待工作的组织和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
3. 商务用餐接待活动应提前预定餐厅，确保用餐场地、餐具、菜品等符合接待标准。
4. 接待活动结束后，各部门应向综合办公室报备接待费用。
第五条接待标准1. 用餐场所：原则上在公司餐厅就餐，如特殊情况需在外就餐，应报请总经理批准，并选择公司指定的餐厅。
2. 用餐人数：根据接待对象和公司实际情况，严格控制陪餐人员数量。
非有关人员不得参加，除非总经理特许。
3. 用餐费用：严格执行宴请标准。
仅需中层管理人员参加陪餐的客人，每餐每人不得超过20元；邀请总经理出席陪餐的宴席，每人每餐不得超过40元。
特别重要的客人需总经理亲自接待并安排陪餐人员的，可根据实际要求进行接待。
4. 酒水供应：原则上中午内部食堂就餐不提供酒水。
如有特殊需求，需报经主管领导批准。
第三章接待费用管理第六条接待费用包括餐饮费用、酒水费用及其他相关费用。
第七条接待费用的报销和审批1. 接待费用报销时，应提供正规发票，注明接待事由、用餐人数、费用明细等。
2. 接待费用的审批按照公司内部财务管理制度执行。
第四章监督与考核第八条综合办公室负责对商务用餐接待活动的监督与考核。
第九条对违反本制度的部门或个人，公司将依法追究责任。
第五章附则第十条本制度自发布之日起实施。
第十一条本制度的解释权归公司所有。
商务接待管理制度
商务接待管理制度一、总则商务接待是指公司为了推动业务合作、拓展新市场、加强企业形象等目的，对外来人员进行接待工作的活动。
为规范商务接待工作，提高公司形象和业务水平，制定本管理制度。
二、工作范围本接待管理制度适用于各部门对外来人员的商务接待工作，包括但不限于客户、合作伙伴、供应商等。
三、接待准备1. 提前了解接待对象的相关信息，包括其背景、需求和特殊要求等。
2. 安排专人负责接待工作，确保接待过程中的细节得到妥善处理。
3. 根据接待对象的来访目的和身份，合理安排接待场所和时间。
4. 提前向接待对象发送确认函，确保双方的沟通和配合顺利进行。
四、接待程序1. 接待人员应提前到达接待场所，做好接待准备工作。
2. 根据接待对象的身份，适时出示公司的名片和介绍信，并向接待对象致以问候和欢迎。
3. 细心询问接待对象的需求和要求，耐心解答其提出的问题，并做好记录。
4. 根据接待对象的需求，提供相应的服务，如安排会议室、提供茶水等。
5. 在接待过程中，接待人员应及时与相关部门沟通，配合解决接待对象提出的问题和要求。
6. 接待人员应保持礼貌和谦逊，以崇尚客户为宗旨，主动为接待对象提供协助和服务。
五、接待后续1. 接待结束后，接待人员应向接待对象表示感谢，并交流对接待工作的意见和建议。
2. 将接待对象的反馈和意见及时反馈给相关部门，以便改进接待工作和提升服务质量。
3. 完成接待工作后，及时撰写接待总结报告，对接待过程进行客观、全面的评价和总结。
4. 接待人员应将接待对象的信息和反馈记录在案，作为日后合作和沟通的参考依据。
六、接待纪律1. 接待人员应遵守公司相关规章制度，服从公司安排，保持良好的工作作风和形象。
2. 接待人员应保守接待对象的商业机密和个人隐私，不得泄露和滥用。
3. 接待人员应保持诚信，对接待对象的需求和要求作出真实、准确的回答和承诺。
4. 接待人员应保持绝对的保密性，不得将接待对象信息外传。
5. 接待人员应尽职尽责，确保接待过程中的安全和顺利进行。
商务接待管理规定（5篇）
商务接待管理规定、接待原则(一)统筹管理。
接待工作由办公室统筹管理，相关处室具体承办。
(二)事前审批。
所有接待事项，事先按规定审批程序报批，未经批准的接待事项不予执行。
(三)勤俭节约。
接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。
二、接待范围(一)到广安投资考察、项目促进等活动;(二)外出开展项目投资促进、开放合作等活动。
三、接待标准(一)商务接待用餐按照对口接待原则，严格控制陪餐人数。
接待用餐遵循节俭原则，尽量安排在机关食堂或体现地方特色的宾馆、饭店，供应家常菜，不得提供香烟和高档酒水，确需安排酒水，可提供本地酒水，原则上不安排高档瓶装酒。
(二)住宿费、交通费原则上由客商自行解决。
确需安排的，住宿在定点饭店安排，并以标准间为主，不得额外配发洗漱用品和生活用品;乘坐飞机不得安排头等舱，乘坐火车不得安排软卧。
(三)大型团队接待用车争取由市委、市政府协调安排;小型活动接待用车由客商与机关后勤共同协商解决。
外出活动用车按差旅有关管理办法执行。
(四)接待中，不得安排高消费娱乐、健身活动，原则上不得赠送礼品、土特产和纪念品等。
四、接待管理(一)建立商务接待审批制度。
商务接待按照“先审批、后接待”的管理程序，由承办处室制定接待方案、填写接待审批表，经办公室提出拟办意见，报分管领导审核、主要领导批准后执行。
办公室根据领导审批意见进行统筹安排，承办处室具体负责接待。
接待经办人严格按照审批内容安排接待，不得扩大接待范围和提高接待标准。
确因特殊原因来不及按正常程序审批的商务接待，须征得主要领导同意，报办公室备案后实施，并在接待工作结束后，由承办处室补办审批手续。
(二)建立商务接待一事一结制度。
接待任务完成____个工作日内，接待经办人填写报销单据，并附原始票据、接待清单、接待审批表、接待方案等凭证。
接待清单应当包括主要接待对象的单位、姓名、职务，活动项目、时间、场所、费用等明细。
接待单据及报销凭证由办公室及财务人员初核后，经分管财务领导审核、主要领导签批后报销。
公司公务商务接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司公务商务接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，根据国家有关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门对公务商务接待活动的管理。
第三条公务商务接待应遵循以下原则：1. 实用、节俭原则：在保证接待效果的前提下，尽量节约费用，反对铺张浪费。
2. 对等、热情原则：对待客人要一视同仁，热情周到，展示公司良好形象。
3. 规范、有序原则：严格按照规定程序和标准进行接待，确保接待活动有序进行。
第二章接待范围第四条公司公务商务接待范围包括：1. 上级机关、政府部门、行业协会等单位的领导及工作人员来访；2. 合作单位、合作伙伴、客户等来公司洽谈业务、考察项目；3. 公司内部举办的大型活动、会议等需要接待的嘉宾；4. 其他需要公司接待的公务商务活动。
第三章接待程序第五条接待程序分为以下步骤：1. 信息收集：接待部门接到接待通知后，应及时了解接待对象的基本情况，包括身份、职务、日程安排等。
2. 制定接待方案：根据接待对象和活动性质，制定详细的接待方案，包括接待时间、地点、活动内容、费用预算等。
3. 审批：接待方案经部门负责人审核后，报公司分管领导审批。
4. 实施接待：按照审批后的接待方案，组织开展接待活动。
5. 费用报销：接待结束后，接待部门应及时填写费用报销单，附上相关票据，经审批后予以报销。
第四章接待标准第六条公务商务接待标准如下：1. 餐饮标准：根据接待对象身份和活动性质，合理选择餐饮场所和菜品，严格控制费用。
2. 交通标准：根据实际情况，合理选择交通工具，确保安全、快捷、舒适。
3. 住宿标准：根据接待对象身份和活动性质，合理选择住宿场所，严格控制费用。
4. 赠品标准：根据实际情况，适当赠送纪念品，体现公司诚意，但不得铺张浪费。
第五章监督与考核第七条公司对公务商务接待活动进行监督，确保接待工作符合规定要求。
第八条公司对各部门公务商务接待工作进行考核，考核结果纳入部门年度绩效评价。
商务接待岗位职责规章制度
商务接待岗位职责规章制度一、岗位职责1.接待来访人员：负责接待公司客户、合作伙伴等商务来访人员，提供专业化、高效的服务，使来访人员感受到公司的热情和专业。
2.安排会议和行程：根据来访人员的需求，安排会议、行程和交通等事宜，确保来访人员的行程顺利进行。
4.提供高质量的接待服务：为来访人员提供优质的住宿、餐饮、交通等服务，确保他们的舒适和安全。
5.组织预定和预约：根据来访人员的需求，负责预定会议室、餐厅、酒店等场所，并与相关方沟通协调。
6.协调内部资源：与相关部门沟通和协调，确保来访人员所需的资源和支持能够及时提供。
7.撰写接待报告：对来访人员的名单、行程、需求以及接待效果等进行记录和撰写，并及时汇报给领导和相关部门。
二、规章制度1.工作时间2.服装要求岗位人员在工作时间内需穿着整洁、干净的商务服装，体现公司的专业形象。
3.客户接待礼仪岗位人员需遵循礼仪规范，对来访客户主动提供热情接待，保持礼貌、友好的态度，尽力满足客户需求。
4.保密要求岗位人员需保守商务接待活动中所涉及的商业秘密，不得泄露和擅自使用相关信息。
5.客户投诉处理岗位人员需认真对待客户的投诉和意见，及时反馈给相关部门，努力解决问题并提高接待服务质量。
6.录入数据要求岗位人员需按照规定的格式和流程，及时、准确地录入相关的数据和信息。
7.培训要求岗位人员需参加公司组织的相关培训，不断提升自己的业务水平和服务能力。
三、评估考核1.工作业绩评估根据商务接待岗位的职责和工作要求，对岗位人员的工作绩效进行定期评估和考核。
2.客户满意度调查定期对接待的客户进行满意度调查，收集和分析客户的反馈意见，改进和完善接待服务。
3.自我评估和学习岗位人员需定期进行自我评估，找出自身工作中的不足之处，并主动学习相关的知识和技能，不断提升自己的综合素质。
以上就是商务接待岗位职责规章制度的内容，通过制定和执行这些规章制度，可以确保商务接待工作的高效进行，提升客户满意度，并为公司的业务发展做出积极贡献。
完善商务接待管理制度
完善商务接待管理制度1. 外部客户：包括合作伙伴、供应商、客户等。
2. 内部员工：包括员工本人、家属等。
二、商务接待的形式及安排1. 面谈接待：在办公室或会议室进行接待。
2. 用餐接待：在餐厅或会议室进行接待。
3. 活动接待：包括展览会、座谈会、沙龙等活动。
三、商务接待的流程1. 预约接待：接待对象提前预约接待时间和地点。
2. 确认接待：确认接待对象的身份和接待目的。
3. 安排接待：安排接待对象的接待流程和相关事项。
4. 执行接待：按照接待安排进行接待。
5. 跟进服务：接待完成后，进行后续跟进服务。
四、商务接待的标准和准则1. 服从安排：接受接待安排，并按时到达接待地点。
2. 尊重待客：对接待对象礼貌热情，主动提供服务。
3. 诚实守信：言行举止诚实可靠，遵守商务礼仪和规范。
4. 保护隐私：尊重接待对象的隐私权，不泄露其个人信息。
5. 做好纪录：记录接待过程和接待对象的意见和建议。
五、商务接待的费用管理1. 费用预算：根据接待对象的身份和级别确定接待费用预算。
2. 费用报销：接待费用应按规定流程报销，需保持发票和相关单据。
3. 节约开支：在保证服务质量的前提下，尽量控制接待费用。
六、商务接待的绩效评估1. 定期评估：定期对商务接待活动进行评估，了解接待效果。
2. 改进措施：根据评估结果制定改进措施，提升接待服务水平。
七、商务接待的风险管理1. 安全防范：提高安全意识，确保接待过程安全顺利。
2. 突发事件处理：遇到突发事件时，应及时处理，保障接待对象的安全和利益。
八、商务接待的监督和检查1. 监督责任：商务接待活动由相关部门负责并接受上级监督。
2. 定期检查：定期对商务接待活动进行检查，确保规定执行到位。
以上就是关于商务接待管理制度的详细阐述，企业在制定和执行商务接待管理制度时，应根据实际情况进行调整和完善，以提升企业形象和服务水平。
商务接待是企业与外部客户和内部员工沟通交流的桥梁，只有做好商务接待管理工作，才能提升企业的核心竞争力和国际形象。
商务接待管理制度范文
商务接待管理制度范文一、接待规范1. 接待标准（1）所有接待人员务必遵循礼貌、热情的原则，以提供优质的服务。
（2）接待人员应穿着整洁、得体的服装，在工作期间不得穿着过于休闲或不合适的服饰。
（3）接待人员在接待过程中应保持微笑，用友好的语言交流，积极主动地解答客户提出的问题。
（4）接待人员应具备良好的礼仪修养，包括握手礼仪、行为举止等，以展示公司良好的形象。
2. 接待流程（1）在接待客户之前，接待人员应提前进行准备工作，包括准备接待区域、资料准备等。
（2）接待人员应提前了解客户的基本信息，以便在接待过程中更加个性化地服务客户。
（3）客户到达后，接待人员应及时走出办公区域，主动迎接客户，并引领客户到指定的接待区域。
（4）接待人员应主动为客户提供座位，并询问客户是否需要饮品等服务。
（5）在接待过程中，接待人员应紧密关注客户的需求，及时提供帮助和解答疑问。
（6）接待结束后，接待人员应以礼貌、真诚的语言与客户告别，并祝福客户有愉快的一天。
1. 仪表仪态（1）接待人员应保持仪态端正，举止得体，不得有大声喧哗、摆弄手机等不专业的行为。
（2）接待人员应保持容貌整洁，注意个人卫生，不得有口红模糊、衣服褶皱等不整洁现象。
（3）接待人员应注意言谈举止，不得用粗鲁、贫乏的语言与客户交流。
2. 握手礼仪（1）接待人员在和客户握手时，要保持自己的手掌干燥，避免出现出汗的情况。
（2）握手力度要适中，不过于强硬或过于轻柔。
（3）握手时应与对方保持眼神交流，展示自信和友好。
三、接待守则1. 注意礼貌用语（1）接待人员应用礼貌的称呼称呼客户，如先生、女士、客人等。
（2）谈话中应注意用词文明，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
（3）在客户提出问题时，应耐心倾听，不打断客户讲话，并以宽容和善意的态度回答。
2. 保护客户隐私（1）接待人员在接待过程中应确保客户的隐私不被泄露。
（2）接待结束后，接待人员应将客户的信息妥善保存，不得向外传递。
1. 准时接待（1）接待人员应在约定的时间前到达接待区域，做好接待准备。
商务接待管理规定(三篇)
商务接待管理规定商务接待是指在对外开展商务活动过程中，为客户、供应商、合作伙伴等外部人员提供接待服务的行为。
商务接待管理规定是指为了规范商务接待行为，提高接待效率和服务质量而制定的一系列规章制度。
下面是商务接待管理规定的一个示例，字数约为____字。
第一章总则第一条为了加强商务接待管理，提高接待服务质量，维护公司形象，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有部门和员工在开展商务活动中进行商务接待的行为。
第三条商务接待应遵循公开、公平、公正的原则，以诚信、合规、友善的态度对待接待对象。
第四条商务接待行为应遵守相关法律法规和公司相关规章制度，不得违反国家法律法规和公司内部规定。
第五条商务接待应秉承节约原则，根据实际需要合理设定接待预算，避免过度奢华和浪费现象。
第二章接待对象和场合第六条商务接待对象包括客户、供应商、合作伙伴等外部人员。
第七条商务接待场合包括会议、商务考察、商务洽谈、商务宴请等。
第八条商务接待对象和场合应根据具体需要进行筛选和安排，确保接待行为的实际价值和效果。
第九条商务接待场所应选择环境整洁、设施齐备、服务周到的场所，并保持良好的卫生印象。
第三章接待行为规范第十条商务接待工作应提早筹备，确保接待活动的顺利进行。
第十一条商务接待应有明确的接待计划和接待流程，确保各项准备工作有条不紊。
第十二条商务接待应重视礼仪，保持良好的仪表和谦和的态度，尽可能满足接待对象的需求。
第十三条商务接待应尽量避免谈论政治、宗教等具有敏感性的话题，保持中立和客观的立场。
第十四条商务接待应注重交流和沟通，尊重对方意见，积极与对方建立信任和合作关系。
第十五条商务接待应遵循礼尚往来的原则，不得接受或索取他人不正当的利益。
第十六条商务接待应保护接待对象的商业机密和个人隐私，不得泄露、篡改或滥用相关信息。
第四章接待费用管理第十七条商务接待费用应按照相关财务制度进行管理，遵循合规、透明、公正的原则。
第十八条商务接待费用应合理、合规、节约，不得存在挥霍浪费行为。
公司商务招待管理制度
公司商务接待管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范公司商务接待活动，提高企业形象，加强商务沟通，深化合作关系，订立本制度。
本制度依据《中华人民共和国企业法》《公司章程》等法律法规以及公司实际情况订立，并适用于本公司及其子公司以及关联企业的商务接待管理。
第二条适用范围本制度适用于公司内部及外部商务接待活动，包含但不限于对客户、供应商、合作伙伴等的接待、接待和款待。
第三条定义1.商务接待：公司为了与客户、供应商以及其他关键合作伙伴进行商务沟通、洽谈合作等目的，而进行的会议、宴请、旅游、礼品赠送等一系列活动。
2.商务接待预算：由相关部门依照年度预算，针对商务接待活动结合实际情况进行合理预估的费用。
3.商务接待对象：包含客户、供应商、合作伙伴等与公司业务关系紧密的人员或单位。
第二章商务接待预算管理第四条预算编制公司每年将商务接待预算列入财务预算，相关部门依据公司实际情况和预算指标，合理编制商务接待预算。
第五条预算调配1.商务接待预算由财务部门统一调配，并依据实际需要进行动态调整。
2.不同部门商务接待预算调配由相关部门负责，相关部门需依据实际情况进行合理调配和掌控。
第六条预算使用1.商务接待预算用于公司内部及外部商务接待活动的费用，包含但不限于接待费、餐饮费、交通费、留宿费、旅游费等。
2.商务接待预算必需依照公司财务预算管理制度执行，不得擅自调整或挪用。
3.商务接待费用结算需凭有效票据或凭证，并按规定程序报销。
第三章商务接待活动的组织与实施第七条商务接待活动的申请1.商务接待活动由申请部门提出申请，明确接待对象、时间、地方、预算等相关信息，并填写《商务接待申请表》。
2.商务接待申请需提前提交，申请部门应充分考虑预算情况和实际需求，确保合理且符合公司规定。
第八条商务接待活动的批准1.商务接待申请经申请部门负责人审批后，须提交给上级部门进行审批。
2.上级部门依据实际情况和预算限制进行审批并予以回复，未经批准不得进行商务接待活动。
公司接待制度（6篇）
公司接待制度一、总则(一)为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
(二)本制度适用于公司公务接待工作。
(三)办公室负责制度解释。
二、接待事务分类Ａ类。
贵宾接待。
指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地____府部门的接待。
Ｂ类：业务接待。
指营销客户的接待。
c类：普通接待。
指一般来客的接待。
三、接待场所管理公司设两个接待处所。
会议室用于贵宾接待，经理室用于营销客户接待，办公室用于一般来客的接待。
四、接待职责分工(一)接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
(二)接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
分工如下：公务接待由办公室统一扎口管理、统筹协调安排，分管领导负责审批。
办公室主任对接待工作负有全面责任。
1.办公室。
负责管理会议室并定时进行“一般”清扫工作。
提供接待良好环境的保障及备品准备，提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。
2.警卫值班。
提供安全保障及来客导入。
3.经办部门。
负责接待洽谈并陪同始终。
五、接待方式(一)贵宾接待。
办公室文员迎接来客于会议室入座，公司领导陪客接待，以冷饮、热茶、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。
(二)业务接待。
营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员陪同并服务，以烟茶、饮料、糖果方式招待。
原则上安排工作餐，由秘书服务、营销经办人陪同。
如须安排外出就餐，由营销部长或指派人员陪同。
(三)普通接待。
办公室接待并服务，以热茶方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。
八、接待规则(一)接待一般程序1、警卫值班人员询清来由后指导路线并通报接待部门及服务人员，接待经办人员请来客到专门接待室2、接待洽谈，办公室安排食宿(二)接待用品准备1.通用备品：水及水具、茶叶，2.特殊备品：夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等；3.备品采购。
商务接待管理制度范文(三篇)
商务接待管理制度范文第一章总则第一条为规范和管理公司的商务接待活动，提高公司的形象和声誉，保障工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条所谓商务接待活动，指的是公司为与外部单位或个人进行商业交往或合作，而组织的接待宾客的一系列活动。
第三条所有公司员工在进行商务接待活动时，应遵循诚信、规范、高效的原则，并始终以客户需求为导向。
第二章接待客户的要求与方式第四条在接待客户时，应主动了解客户的需求和要求，并积极提供相关服务和支持。
为客户提供舒适的接待环境，确保接待目的顺利实现。
第五条在商务接待活动中，可以采用以下方式进行：会议接待、商务宴请、考察接待等。
具体形式和方式，由相关部门和人员提前进行安排和决策。
第六条对于高级客户的接待活动，应注重细节，提供个性化的服务和专属待遇。
特别是在商务宴请中，应选择高品质的场所和菜品，安排专业的服务人员，确保宴会的品质和效果。
第七条对于重要客户的接待活动，应提前调研客户的文化背景和习俗，确保接待活动的顺利进行。
尊重并体现客户的特殊需求和要求。
第八条在商务接待活动中，应注重礼节和规范。
接待人员应穿着得体、整洁，言谈举止得体，以良好的形象展现公司的专业素质。
第九条在商务接待活动中，应注重保密工作。
接待人员应严格遵守保密协议，保护客户的商业机密和个人信息，确保接待过程的安全和可靠。
第三章权利与义务第十条在商务接待活动中，接待人员享有的权利包括：提供优质的服务、获得客户的肯定和赞扬、提高个人形象和职业素质等。
第十一条在商务接待活动中，接待人员应履行的义务包括：主动沟通、保持良好的形象、遵守公司的规定和流程、定期汇报工作成果等。
第十二条商务接待活动涉及到各部门和员工的协作。
接待人员应与相关部门和人员密切配合，共同完成接待任务。
第四章违规与处罚第十三条对于违反商务接待管理制度的行为，将视情况批评教育、诫勉谈话、调整岗位、停发奖励或通报批评等。
对于情节严重、后果严重的，将依法依规进行处理。
机关商务接待管理制度范本
第一章总则第一条为规范机关商务接待工作，提高接待效率，树立机关良好形象，根据国家有关法律法规和机关工作实际，特制定本制度。
第二条本制度适用于本机关各部门、各单位在开展商务接待活动中的工作规范。
第三条机关商务接待工作应遵循以下原则：（一）依法依规，严格审批；（二）务实节俭，反对浪费；（三）热情周到，服务至上；（四）廉洁自律，规范行为。
第二章接待范围与审批第四条机关商务接待范围包括：（一）接待上级机关、兄弟单位来机关开展调研、检查、指导等工作；（二）接待来访的企业、事业单位、社会团体等开展商务洽谈、合作交流等活动；（三）接待其他与本机关工作相关的商务接待事项。
第五条机关商务接待活动需经以下审批程序：（一）各部门、各单位拟开展商务接待活动，应向办公室提出书面申请，内容包括接待事由、时间、地点、参加人员、预算等；（二）办公室对申请事项进行审核，符合接待原则的，报主管领导审批；（三）主管领导审批同意后，办公室统一安排接待工作。
第三章接待标准与流程第六条机关商务接待标准：（一）接待对象：根据接待事由和接待对象身份，合理确定接待规格；（二）接待地点：原则上在机关内部接待场所，特殊情况需外出接待的，应选择经济、便捷、安全的地方；（三）接待活动：按照务实节俭原则，合理安排接待活动，严格控制接待费用。
第七条机关商务接待流程：（一）接收接待申请，审核申请内容；（二）安排接待时间、地点、人员等；（三）通知接待对象；（四）接待活动当天，办公室负责组织接待工作，确保接待顺利进行；（五）接待活动结束后，办公室负责汇总接待费用，报主管领导审批。
第四章费用管理第八条机关商务接待费用包括：（一）交通费：按照国家规定标准执行；（二）住宿费：按照接待对象身份和实际情况合理确定；（三）餐饮费：按照接待标准执行；（四）其他费用：如通讯费、礼品费等，应严格控制。
第九条机关商务接待费用报销，需提供以下材料：（一）接待审批表；（二）接待费用清单；（三）发票、收据等原始凭证。
商务接待管理制度范本
商务接待管理制度范本第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范企业商务接待工作，加强对商务接待活动的管理，提高企业形象，确保商务接待工作顺利进行。
依据《中华人民共和国行政管理法》等相关法律法规制定。
第二条适用范围本制度适用于企业内部所有商务接待活动的组织、安排和管理。
商务接待活动包括但不限于来宾接待、商务会议、展览展示等。
第三条定义1. 商务接待：指为了达到商业目的而接待来访人员，包括来宾接待、商务会议、展览展示等。
2. 来宾：指接受商务接待的各类人员，包括客户、供应商、合作伙伴、投资者、政府官员等。
第二章商务接待的组织和安排第四条接待人员的任命1. 接待人员由上级领导根据实际需要任命，任命人员需具备较强的沟通能力和服务意识。
2. 接待人员应接受相关培训和指导，熟悉本制度和外部接待礼仪等知识。
第五条接待预约与安排1. 来宾的接待预约由接待人员负责，需要提前确认来宾的身份、来访目的以及预计的到访时间。
2. 接待人员应提前安排好会议室、接待礼品、餐饮等物品和场所，并确保接待环境整洁和舒适。
第六条来宾接待的前期准备1. 接待人员应提前调查了解来宾的基本情况，并准备相应的接待礼品和资料。
2. 准备好来宾接待的工作场所，包括洽谈区、签约区等，并确保环境整洁、设备齐全。
第三章商务接待活动的管理第七条商务接待活动的安全和保密1. 接待人员应对来宾的信息进行保密，不得泄露来宾的身份和来访目的等信息。
2. 接待人员应确保来宾接待过程中的安全，如保证来宾的人身安全和财务安全等。
第八条商务接待活动的礼仪1. 接待人员应熟练掌握商务接待礼仪，包括来宾的迎接、握手礼仪、礼品赠送等。
2. 接待人员应善于沟通，倾听来宾的需求并做出相应的回应。
第九条商务接待费用的管理1. 商务接待费用的支出应符合公司的财务管理制度，不得超出预算。
2. 接待人员应按照相关规定对接待费用进行报销，并提供相应的审批文件和票据。
第四章商务接待的记录和反馈第十条商务接待记录1. 接待人员应对商务接待活动进行详细的记录，包括来宾的基本信息、来访时间、接待内容等。
商务接待管理制度
商务接待管理制度商务接待是一个企业对外交际的重要环节，对于公司形象和业务发展具有重要影响。
为了规范商务接待活动，提高公司形象和服务质量，制定一套完善的商务接待管理制度是非常必要的。
一、总则1.商务接待管理制度是公司对于各级员工进行商务接待活动的规范和要求，适用于所有与外界有业务来往的员工。
2.商务接待活动包括接待客户、合作伙伴、媒体、政府官员等来访人员，以及外出拜访、参加商务会议等活动。
3.商务接待的目标是提升公司形象、促进业务发展，同时要注重经济、高效、规范、诚信的原则。
二、接待准备1.在商务接待活动开始前，必须做好充分的准备工作。
包括了解来访人员的身份、职务、需求和特殊要求等，以便更好地安排接待工作。
2.商务接待活动的时间、地点、内容、人员安排等要提前确定，并事先通知相关人员。
3.接待人员必须具备良好的仪表仪态、业务能力和沟通能力，能够代表公司展示出专业、热情、友好的形象。
三、接待流程1.来访人员到达公司后，由接待人员亲自前往接待点迎接，并主动介绍自己并拉开聊天序幕。
2.接待人员应主动了解来访人员的需求，提供必要的信息和帮助，确保他们可以顺利进行商务活动。
3.在商务接待过程中，接待人员应注意礼貌待客、注重细节、确保工作高效和安全。
四、接待礼仪1.商务接待中应遵守礼仪，包括对来访人员的称呼、礼节、礼物等方面的要求。
2.接待人员要学习和熟悉不同国家或地区的礼仪习惯，尊重对方文化差异，并尽量避免可能引起误会或冲突的行为。
3.在商务接待过程中，接待人员应注意自己的仪表仪态，体现出专业、自信和亲和力。
五、接待费用管理1.所有商务接待费用必须严格按照公司的财务规定和相关政策进行管理。
2.接待人员必须提供详细的接待费用报销申请，包括费用明细、发票等相关文件，以便财务进行核对和审批。
3.接待费用应合理、节约，并尽量选择符合公司形象和财务实力的商务接待方式。
六、商务接待记录1.所有商务接待活动都必须进行记录和备案。
公司商务接待流程及标准(通用12篇)
公司商务接待流程及标准（通用12篇）公司商务接待流程及标准篇1为进一步规范公务接待工作，严格执行廉政纪律，树立机关良好形象，结合我局实际，特制定以下接待管理制度：一、接待原则公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点支配、厉行节省、热忱礼貌、准时审批、分月结帐的原则。
二、接待范围来宾应是来我方履行公务的人员（或组织）。
由办公室组织接待，按规定填写公务接待审批表，报局领导审批后实施。
主要有以下范围：1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的；2、本区（县）级政府及区有关部门来局办理公务的；3、外地有关部门来局沟通、考察等公务活动的；4、恳求有关部门支持工作需赐予款待的；5、会议接待按有关会议制度执行。
三、接待程序公务接待实行对口、对等接待，尽量掌握伴随人员。
并按以下程序操作：1、全部公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点。
2、局领导支配的接待，通知办公室承办；科室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。
不突破标准的，办公室直接支配，特别状况确需突破标准的，办公室应报分管财务局长同意支配。
3、办公室建立接待登记，，未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。
4、接待工作实行凭公务卡接待，定点支配。
由局长统筹、办公室组织、业务科室亲密协作，共同搞好接待工作。
四、接待地点、标准及管理适当支配接待人员，严格掌握接待标准。
超过接待标准的，一律由接待人员负责。
（一）支配工作餐，标准掌握在每桌300元以内。
（二）兄弟县（市、区）参观考察，联系工作的，标准掌握在每桌600元内。
（三）上级机关（省及省以上）和外省、外地区来指导、联系工作的，标准掌握在每桌1200元以内（包括一切费用）。
五、接待费用结帐接待费实行一月一结，由接待点开出收据发票，经财务会计审核票据后，再由办公室主任签字，呈分管财务的局领导审批，然后报帐，严格根据财务管理制度执行。
六、接待纪律1、各科室在接待过程中应严格执行区委、区政府和公务接待的规定，严格掌握接待费用。
公司对外商务接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司对外商务接待工作，树立公司良好形象，提高接待效率，降低接待成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门对外商务接待活动。
第三条对外商务接待工作应遵循以下原则：1. 热情礼貌、服务周到；2. 严谨规范、高效快捷；3. 勤俭节约、合理使用；4. 保密原则，保护公司利益。
第二章接待职责第四条公司综合办公室负责对外商务接待工作的统筹规划、组织实施和监督管理。
第五条各部门负责本部门的接待工作，包括接待对象、接待时间、接待地点、接待内容等。
第六条公司领导根据实际情况，参与重要接待活动，并对接待工作给予指导和支持。
第三章接待程序第七条接待前准备1. 各部门应提前了解接待对象的基本情况，包括身份、职务、行程等；2. 根据接待对象的需求，制定接待方案，包括接待时间、地点、内容、陪同人员等；3. 提前与接待对象沟通，确认接待方案。
第八条接待实施1. 接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作；2. 接待人员应热情接待，主动介绍公司及接待活动；3. 接待过程中，注意礼仪，维护公司形象；4. 接待结束后，及时收集反馈意见，总结经验。
第九条接待费用1. 接待费用包括交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等；2. 各部门应严格控制接待费用，不得铺张浪费；3. 接待费用报销需提供相关票据，经综合办公室审核后，由财务部门报销。
第四章接待标准第十条接待标准根据接待对象的不同，分为以下几类：1. 政府及政府部门领导；2. 行业协会、商会等组织领导；3. 合作伙伴、客户等；4. 业务合作伙伴等。
第十一条各类接待标准参照以下表格执行：（表格内容略）第五章监督与考核第十二条公司综合办公室对各部门的接待工作进行监督和考核，确保接待工作符合本制度要求。
第十三条对违反本制度规定的行为，将予以通报批评、责令改正、追究责任等处理。
第六章附则第十四条本制度由公司综合办公室负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
注：本制度中的表格内容需根据实际情况进行编制。
公司商务接待规章制度范本
公司商务接待规章制度第一章总则第一条为了加强公司商务接待管理，规范商务接待行为，提高公司形象，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国企业所得税法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司在国内进行的商务接待活动，包括接待客户、合作伙伴、政府部门及其他有关单位的人员。
第三条公司商务接待应遵循以下原则：（一）节约高效：合理控制接待费用，确保接待活动高效、务实；（二）热情周到：尊重客人，提供优质服务，展现公司良好形象；（三）遵守法规：严格遵守国家法律法规，不得违规接待；（四）公平公正：接待活动应公正透明，严禁利用接待谋取个人私利。
第四条公司设立商务接待管理部门，负责统一归口管理商务接待工作，确保商务接待活动的规范运行。
第二章接待范围与标准第五条商务接待范围包括：（一）客户接待：为客户提供业务洽谈、技术交流、产品推广等活动提供的接待服务；（二）合作伙伴接待：为与公司有合作关系的单位提供接待服务；（三）政府部门接待：为与公司业务相关的政府部门提供接待服务；（四）其他接待：公司认为需要提供的商务接待服务。
第六条商务接待标准：（一）接待地点：选择交通便利、设施完善的场所，确保接待活动的顺利进行；（二）接待餐饮：根据接待对象和活动性质，合理选择餐饮类型和标准，注重餐饮质量和服务；（三）接待住宿：为远道而来的客人提供必要的住宿安排，选择舒适、安全的住宿场所；（四）接待礼品：根据活动性质和接待对象，赠送适当的礼品，体现公司诚意。
第三章接待流程与管理第七条商务接待申请：各部门需提前向商务接待管理部门提出接待申请，内容包括接待对象、人数、时间、地点、活动安排等；第八条商务接待审批：商务接待管理部门对申请进行审核，并根据公司相关规定进行审批；第九条商务接待实施：经批准后，各部门按照审批内容进行接待活动，确保活动顺利进行；第十条商务接待费用报销：接待费用按照公司财务管理制度进行报销，报销单据须真实、完整；第十一条商务接待资料归档：商务接待管理部门对接待活动资料进行归档，以备查阅。
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商务接待管理制度
一、总则
为树立良好的企业形象，保障公司商务接待工作顺利、有序进行，特制订本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司各种商务接待工作。
三、接待分类
1、业务接待：指营销运营中心相关推进业务发展方面的接待。
2、贵宾接待：指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。
四、接待原则
(一)坚持热情、周到、诚恳、节约的原则，严禁铺张浪费。
(二)坚持安全第一原则，包括客人食宿安全、财产安全、交通安全等。
(三)坚持请示汇报制度，凡遇到超出职权范围、难以解决的问题，应主动请示。
（四）坚持规范化、标准化、制度化原则。
（五）按接待等级、各负其责、相互配合的原则；商务
接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般、上下一致、
齐心协力，共同做好接待工作。
五、接待标准
按接待级别划分，商务接待大致分为一级接待、二级接待、三级接待。
（一）一级接待
（二）二级接待
（三）三级接待
六、接待住宿管理
接待住宿分为公司内客房住宿及外部订房住宿两种。
（一）公司内客房住宿
1、根据接待级别安排相应客房：
一级接待—总统套房；二级接待—豪华套房及标准套房;三级接待—标间；具体可根据实际情况，在请示上级领导批准后适当调整。
2、住宿由商务接待专员依据审批后的《商务接待申请表》安排。
（二）外部订房住宿
1、公司现有客房客满无法入住时，可安排外部订房住宿，由商务接待专员根据《商务接待申请表》级别预定相应星级酒店，并报上级领导审核批示。
2、住宿由商务接待专员依据审批后的《商务接待申请表》安排。
七、接待用车管理
接待时需用车要在《商务接待申请表》填写清楚用车数量、用车时间、用车地点及要求，批示后由商务接待专员负责联系安排。
八、接待方式
1、业务接待：由营销运营中心主办人员陪同，根据业
务需求选择公司内部订餐或外出订餐，就餐时须有营销运营中心经办人或指派专员陪同；如有需求，可安排到本地主要景点游玩。
2、贵宾接待：由公司领导及相关部门负责人迎接，公司领导或指派专员陪同接待，根据领导要求以茶点、烟、果盘等方式招待，如须就餐根据领导指示可安排于公司或外出就餐；如有需求，可安排来宾到本地主要景点游玩。
九、商务接待工作流程
（一）商务接待审批流程
1、业务接待流程：申请部门至少提前一周填写《商务接待申请表》（包含住宿、就餐、体检、景点参观，详见附件1）经部门负责人签字—-交人力行政部审核—-院长批准完毕后，将申请表原件报商务接待专员，由商务接待专员按申请表审批时间统一安排接待先后次序,无特殊原因不接急单。
(申请部门应在《商务接待申请表》内明确填写各项内容)
2、贵宾接待流程：由公司高层领导提前三天告知商务接待专员，由商务接待专员填写《商务接待申请表》---交人力行政部审核—-院长批准完毕后，由商务接待专员统一安排接待。
3.由于紧急原因来不及提前填写《商务接待审批表》的，应事先电话征询院长同意，由院长口头授意，接待工作结束
后应在24小时内补齐审批手续。
（二）商务接待工作流程
1、商务接待专员在接到《商务接待申请表》后根据表中明确的相关接待标准进行通知需配合部门/人员。
2、申请接待部门在接待过程中需指派专人与商务接待专员对接相关接待明细及要求。
3、商务接待专员根据申请表及申请部门要求落实安排好餐饮、住宿、体检、参观各项事宜并及时反馈申请部门各项接待工作准备情况，以保障各项接待工作的有序衔接。
4、商务接待专员应及时记录接待来宾信息，并汇总存档，以备后期查用。
十、商务接待要求
（一）接待贵宾时，应根据贵宾的特点、爱好、兴趣来设计接待活动。
.
（二）接待人员须严格遵守公司相关规定，不允许有任何越格行为发生。
（三）商务接待人员在接待进行时，须密切注视接待动态，做好控制指挥工作，保证规范进行。
（四）接待过程中遇有来宾提出办理限制事宜，须婉言解释。
（六）接待环境标准
1、物品摆放整齐，表面无灰尘。
2、地面干净无脏物，空气流通清新。
3、室温适度，灯光合适。
4、备品齐全。
（七）接待礼仪要求
1、仪表：面容清洁，衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方。
3、言语：语气温和、礼貌文雅。
4、态度：诚恳热情，不卑不亢。
5、迎接客户时：要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
7、走廊引领时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。
8、进电梯时：告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
10、送客时：送至公司门口或汽车旁，招手待客人远去后，方可离开。