业务流程及数据流程图ppt课件
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MIS业务流程图和数据流程图
3.2.4组织机构调查
总经理
副总经理
副总经理
副总经理
人
产
力
综
财
销
市
企
物
生
品
品
资
合
务
售
场
宣
流
产
研
管
源
部
部
部
部
部
部
部
发
部
部
部
一 车 间
图 3.2 组织机构图
二
三
车车
间间
3.2.4业务功能调查
企业管理系统 财供销库技人信 务应售存术事息 管管管管管管管 理理理理理理理
出库入库 库存库存 管统管报 理计理表
根据以上描述，绘制出“加班申报及核对”的业务流 程图。
异常加班 情况表
人力资 提交 源部
加班汇总表
填写 行政助 修改 加班记录 理
考勤记录情况
填写 加班申报表/异
班组长
常表
部门主 管
批准
加班申报表/异 常表
3.2.6 数据流程调查
数据流程调查的主要任务是理解现行系统的数据组织和 数据结构的细节，具体内容包括：
流量：最大50份/日 平均20份/日
简要说明：
仓库管理员填写的要求生产部门取货的凭单
数据结构
数据结构用来描述某些数据项之间的关系。 数据结构由两个或以上相互关联的数据元素或其他数据 结构组成。 数据结构条目包括名称、编号、简单描述及其组成等。
系统名： 库存管理 条目名： 入库单
编号： F01-01 别名： 无
2.绘制数据流图的步骤
（1）明确系统边界。 （2）确定系统的逻辑关系。 （3）自顶向下逐层扩展。 （4）正确标志名称与编号，注意保持上层数据流图与下层 数据流图的一致与完整。 （5）与用户交流、修改与补充。
管理信息系统数据流程图和业务流程图(经典作品)
1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求.供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。
公司检验人员在验货后，发现货物不合格,将货物退回供应商,如果合格则送交库房。
库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商.画出物资订货的业务流程图。
2．在盘点管理流程中,库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。
如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。
根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。
3.“进书"主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。
主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收,如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单;库管员验收入库单和新书,如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。
“售书”的流程:顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐.顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。
画出“进书”和“售书”的数据流程图。
进书业务流程：进书数据流程：F3.2不合格采购单售书业务流程:售书数据流程：4.背景：若库房里的货品由于自然或其他原因而破损，且不可用的,需进行报损处理,即这些货品清除出库房。
具体报损流程如下:由库房相关人员定期按库存计划编制需要对货物进行报损处理的报损清单，交给主管确认、审核。
主管审核后确定清单上的货品必须报损，则进行报损处理，并根据报损清单登记流水帐，同时修改库存台帐；若报损单上的货品不符合报损要求,则将报损单退回库房。
业务流程图和数据流程图
1、之答禄夫天创作3、推销部查询库存信息及用户需求,若商品的库存量不能满足用户的需求,则编制相应的推销定货单,并交送给供应商提出定货请求.供应商按定货单要求发货给该公司推销部,并附上推销收货单.推销部在验货后,发现货物分歧格,将货物退回供应商,如果合格则交送库房.库房管理员再进一步审核货物是否合格,如果合格则挂号流水账和库房账目,如果分歧格则交由主管审核后退回供应商.4、在盘点管理流程中,库管员根据仓库数据首先编制盘存报表并提交给仓库主管,仓库主管查询库存清单和盘点流水账,然后根据盘点规定进行审核,如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员.如果分歧格则仓库主管返回分歧格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点.根据以上情况画出业务流程图.5、若库房里的货品由于自然或其他原因而破损,且不成用的,需进行报损处置,即这些货品清除出库房.具体报损流程如下：由库房相关人员按期按库存计划编制需要对货物进行报损处置的报损清单,交给主管确认、审核.主管审核后确定清单上的货品必需报损,则进行报损处置,并根据报损清单挂号流水账,同事修改库存台账；若报损单上的货品不符合报损要求,则将报损单退回库房.4、“生产资料出库”主要指生产部份员工到仓库中领取生产原料和各种生产工具等产物,其流程描述如下：首先由生产部份员工向仓库主任提交原料提货单,然后仓库主任根据以后库存情况和用料计划对提货单进行审核,将分歧格的提货单返回给生产部份员工,并将合格原料提货单交给库管员,库管员根据合格原料提货单更新库存台账并记录出库流水账.（1）根据以上描述,绘出身产资料“出库”的业务流程图.（10分）（2）根据上题的业务流程绘出身产资料“出库”的数据流程图（5分）5、推销员从库房收到缺货通知单以后,查阅定货合同单,若已定货,向供货单元发出催货请求,否则,填写定货单交供货单元.供货单元发出货物后,立即向推销员发出取货通知单.推销员取货后,发收支库单给库房.库房进行验货入库处置,如发现有分歧格货品,发出验收分歧格通知单给推销员,推销员据此填写退货单给供货单元.画出物资定货的业务流程图和数据流程图.（共14分）。
业务流程图和数据流程图PPT课件
可行性结论
通过以上可行性分析，得出的结论是学院资料室图书 管理系统的开发在管理上、技术上、经济上都是可行 的，可以立即开发。系统主要对图书进行管理，包括 图书的登记，图书的借阅与归还，读者（教师与学生） 的登记，以及其他一些必要的系统管理功能，开发工 作将由本院教师和管理员共同完成，学院对其工作量 进行补贴，并出资购买相关设备。
提纲
说明
新系统的总 ●新系统的数据规划（建立主题数据库） 体方案 ●新系统的平台规划（软件、硬件、网络）
●新系统开发方式（自行开发/外购）
●新系统开发计划（进度和项目组织）
●新系统开发预算（总经费=平台投资+系统集成费
+人工费+不可预见费）
●系统开发组织设计（企业领导、业务骨干、企业
信息中心人员、开发方技术人员） 可行性分析 ●经济可行性分析：从支出、收益以及两者之间的
学院面向全国招生，截止2006年9月，学院在校生 已达到2332人。学院学生素有良好的学风，他们
十分重视基础课程的学习，在历年的统考中，成绩均 名列学校前茅，他们积极参加实践活动，接受社会的 磨炼，有良好的适应能力。
学院于2003年开始创办图书资料室，经过几年的建 设，现已有图书近7000册、期刊260种，并将继续购进 图书和期刊。图书资料室于2004年下半年开始向全院 师生开放，允许教师可以同时借书10册，每册图书借 期3个月，学生限借书5册，借期2个月，过期罚款，可 以续借，期刊不外借，但可以复印。
0 系统分析概述
系统分析的基本原则
5.用户参与原则
尽管系统分析员在系统分析阶段要熟悉业务，但毕 尽时间有限、缺乏实践，因此在系统分析的过程中 要有具有较强工作经验的业务人员参与工作，这样 使系统分析员能及时掌握用户情况，便于交流；能 及时修改或补充用户需求；使用户及早熟悉系统。
信息系统分析与设计第三章业务流程图和数据流程图
采购申请单
P1
处理订 单
D1 采购订单
P4 汇总统计结果
汇总统
经理
计
供应商
财务部门
P2
收货管 理
采购退货单 采购退货单
P3
申请收 付款
D1 采购订单
供应商
采 购 退 货 单
送货单
P2.1 检验商品
不合格商品信息
合格商品信息
P2.2
编制采购 退货单
P2.3
编制采购入库 申请单
库存部门
采购入库申请单
D4 采购入库申请单
数据存储的地方 避免处理与处理之间的直接联系，以保持数据处理的独立性 就整个数据流程图而言，数据存储有输入有输出
编号一般用D+数字，如D1
编 号
文件名称
确定关联图 关联图——非常概括地反映出信息系统最主要的逻辑功能、外部实体、输入和输出数据流。内容应尽可能
少，使人立即知道系统的主要功能和组成部分 自顶而下，逐层分解，直至所有单元成为基本处理单元 分解自然，保持功能的一致性 上层分解的快些，下层分解的慢些 在不影响以理解性时，层数尽可能少
以采购部的数据流图
采购部
库存信息 库存与需求查询
用户需求
缺货明细
制定购货计划
订货计划表
采购部
采购收货单
发货
供货商
验货
不合格货单
合格货单
仓库
验货
流水库存账 目
采购部
库存信息 库存与需求查询
用户需求
缺货明细
制定购货计划
订货计划表
采购部
采购收货单
发货
供货商
验货
不合格货单
合格货单
仓库
业务流程PPT模板
客户服务需求分析
深入了解客户需求和期望，为客户提供 个性化的服务方案。
客户服务质量监控
建立客户服务质量监控机制，及时发 现并解决客户服务过程中的问题。
客户服务流程设计
设计科学合理的客户服务流程，确保 客户服务的及时性和准确性。
客户服务数据分析与优化
通过对客户服务数据的分析，发现客 户服务过程中的问题和改进点，优化 客户服务策略和流程。
客户需求变化
了解客户需求和期望的变化，以便调整业务流程以满足客户需求。
组织内部问题
识别组织内部存在的问题，如流程瓶颈、资源浪费等，作为变革的内部驱动因素。
变革策略制定
愿景和目标设定
明确业务变革的愿景和目标，为变革提供方 向。
制定变革计划
根据分析结果，制定详细的变革计划，包括 时间表、资源需求和预期成果等。
。
完整性
确保流程覆盖所有关键业务环 节和相关部门，实现全流程管
理。
可操作性
设计应考虑到实际操作的便捷 性和可行性，避免过于理论化
或难以实现。
持续优化
业务流程应随着业务发展和市 场需求的变化而持续优化和改
进。
设计方法
流程图法
通过绘制流程图来直观 地展示业务流程的各个
环节和关系。
角色分析法
分析业务流程中涉及的 角色及其职责，确保流
数据收集与分析
收集相关数据，运用统计分析等方法对数据进行分析，评估信息化 的效益。
持续改进与优化
根据评估结果，持续改进和优化信息系统，提高信息化的效益和水平 。
THANKS
感谢观看
建立供应商评估机制，确保供应商的 质量和交货期符合要求，降低采购风 险。
采购订单执行与跟踪
深入了解客户需求和期望，为客户提供 个性化的服务方案。
客户服务质量监控
建立客户服务质量监控机制，及时发 现并解决客户服务过程中的问题。
客户服务流程设计
设计科学合理的客户服务流程，确保 客户服务的及时性和准确性。
客户服务数据分析与优化
通过对客户服务数据的分析，发现客 户服务过程中的问题和改进点，优化 客户服务策略和流程。
客户需求变化
了解客户需求和期望的变化，以便调整业务流程以满足客户需求。
组织内部问题
识别组织内部存在的问题，如流程瓶颈、资源浪费等，作为变革的内部驱动因素。
变革策略制定
愿景和目标设定
明确业务变革的愿景和目标，为变革提供方 向。
制定变革计划
根据分析结果，制定详细的变革计划，包括 时间表、资源需求和预期成果等。
。
完整性
确保流程覆盖所有关键业务环 节和相关部门，实现全流程管
理。
可操作性
设计应考虑到实际操作的便捷 性和可行性，避免过于理论化
或难以实现。
持续优化
业务流程应随着业务发展和市 场需求的变化而持续优化和改
进。
设计方法
流程图法
通过绘制流程图来直观 地展示业务流程的各个
环节和关系。
角色分析法
分析业务流程中涉及的 角色及其职责，确保流
数据收集与分析
收集相关数据，运用统计分析等方法对数据进行分析，评估信息化 的效益。
持续改进与优化
根据评估结果，持续改进和优化信息系统，提高信息化的效益和水平 。
THANKS
感谢观看
建立供应商评估机制，确保供应商的 质量和交货期符合要求，降低采购风 险。
采购订单执行与跟踪
业务流程图画法及实例ppt课件
接收并检查领料单，确认合格后取出所领 材料，发给领料人，同时开发料单给领料 人，并把领料单存入文件柜留底。
可编辑ppt
9
领料人
领料单
复核
已批准 文件柜 领料单
发料单
发料
未批准 领料单
库工
库工
(1)由领料人填写领料单； (2)库工接收并复核领料单； (3)领料单合格，库工发料； (3)领料单不合格，则退回 给领料人重新填写； (4)库工开发料单给领料人， 并把领料单存入文件柜留 底。
库存台帐 发货单
可编辑ppt
用户
16
EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业 务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查 阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出 催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。
可编辑ppt
17
仓库
采购员
供货单位
缺货通知
缺货 处理
定货单
定货 处理
定货合同单 催货单
EX2：
可编辑ppt
取货通知
采购员
18
EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图： 车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用 料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批 准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查 阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否 则将缺货通知采购员采购。
可编辑ppt
4
• 业务流程图绘制图表
B2 系统分析
B 2.2
表格名称
业务流程
（本框内容为具体流程）
第 图 /共 张 图 图例说明
业务处理 单位
业务处理 描述
表格制作
业务名称： 单位名称：
可编辑ppt
9
领料人
领料单
复核
已批准 文件柜 领料单
发料单
发料
未批准 领料单
库工
库工
(1)由领料人填写领料单； (2)库工接收并复核领料单； (3)领料单合格，库工发料； (3)领料单不合格，则退回 给领料人重新填写； (4)库工开发料单给领料人， 并把领料单存入文件柜留 底。
库存台帐 发货单
可编辑ppt
用户
16
EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业 务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查 阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出 催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。
可编辑ppt
17
仓库
采购员
供货单位
缺货通知
缺货 处理
定货单
定货 处理
定货合同单 催货单
EX2：
可编辑ppt
取货通知
采购员
18
EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图： 车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用 料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批 准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查 阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否 则将缺货通知采购员采购。
可编辑ppt
4
• 业务流程图绘制图表
B2 系统分析
B 2.2
表格名称
业务流程
（本框内容为具体流程）
第 图 /共 张 图 图例说明
业务处理 单位
业务处理 描述
表格制作
业务名称： 单位名称：
业务流程图和数据流程图共218页
业务流程图和数据流程图
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉Байду номын сангаас什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉Байду номын сангаас什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
业务流程图绘制方法ppt39课件
建议步骤:从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程(比如,子系统)确定每个子系统的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出按步骤进行每个关键业务子流程节约时间: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面采用标准的流程图符号在过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会认定流程的准确性
流程图绘制的技巧
流程图的格式宋体标题采用14号字体、加粗、中间对齐部门采用10号字体、加粗、下划线、中间对齐框内采用6－8号字体、普通不加粗、中间对齐连线采用与框内同样字体、中间对齐尽量避免相交线
业务流程图交付要求
业务流程成果规范
标准业务流程图样本
业务流程交付要求
标准业务流程图描述样本
业务流程交付要求
岗位职责
成功也有我一份
业务流程概念
业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门业务流程能够贯穿始终地反映经营情况
什么是业务流程
业务流程概念
行为 责任 输入 在流程中的关键行为 流程中的关键责任 每一行为的主要输入来源
流程绘制应注意的要点
流程问题技术和信息系统问题短期可解决的问题或当务之急
在流程绘制过程中,我们应不仅理解现有的流程,而是更要确认改进的方面, 比如:
流程改进
关键步骤缺少重复劳动 (一个流程内或是跨部门)不必要的文书工作不完全或冗余审查过程不必要的延误劳动密集型行为/任务
一旦绘制完流程图,我们能够开始分析流程改进的机会. 特别地,我们能够从以下方面发现问题,改进工作流程:
提 纲
业务流程整理概述 业务流程图绘制方法与业务流程整理注意事项注意事项流程改进业务流程整理练习问题交流
需要 按实际情况绘制流程 需要 在整个组织内思考流程需要 与流程牵涉的人员交流需要 在开始前确认流程的起点和结束 需要 高层次的流程图 需要 提问
集装箱码头业务流程图ppt课件.ppt
进口拆箱流程（八）
货代
办单员
提货单/ 正本提单
进口提货办理
海关保函
打印码头作业单
接收
拆 箱 直 提
产生作业计划
货主司机 码头作业单
出
提货单/ 正本提单
库
提
接收
货
进口提货办理 打印码头作业单
码头作业单
中控操作员 接收
移箱流程
接收
移箱流程
CFS计划员 产生移箱申请 确认作业计划 拆箱作业安排
接收 接收 产生移箱申请
理货公司
检验信息 货物\箱进出场信息
国检
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
二、费用关系图
船公司 船代理
港口使费/装卸费/堆存费
\
主管部门
(港务局)
港 务 港 建 费
代收陆运费
拖车 公司
场
发送收箱指令
填写设备交接单 码头作业单盖章
（1）码头作业单是码头内部的作业依据，一箱一单、带条码、共一联；进闸时盖进闸章；出闸时盖出闸章； （2）作业指南包括车号、箱号、箱位，告诉司机收提箱位置； （3）收提箱时，系统根据要求自动提供箱号和箱位；
堆场计划员 空箱堆存计划
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
箱管员
船公司/船代
卸船进场 信息
E-mail
接收
计费员
接收
船舶费用 计算
（1）每天可以由箱管将装卸船进场数据通过E-mail方式，发送给船公司；
货代
办单员
提货单/ 正本提单
进口提货办理
海关保函
打印码头作业单
接收
拆 箱 直 提
产生作业计划
货主司机 码头作业单
出
提货单/ 正本提单
库
提
接收
货
进口提货办理 打印码头作业单
码头作业单
中控操作员 接收
移箱流程
接收
移箱流程
CFS计划员 产生移箱申请 确认作业计划 拆箱作业安排
接收 接收 产生移箱申请
理货公司
检验信息 货物\箱进出场信息
国检
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
二、费用关系图
船公司 船代理
港口使费/装卸费/堆存费
\
主管部门
(港务局)
港 务 港 建 费
代收陆运费
拖车 公司
场
发送收箱指令
填写设备交接单 码头作业单盖章
（1）码头作业单是码头内部的作业依据，一箱一单、带条码、共一联；进闸时盖进闸章；出闸时盖出闸章； （2）作业指南包括车号、箱号、箱位，告诉司机收提箱位置； （3）收提箱时，系统根据要求自动提供箱号和箱位；
堆场计划员 空箱堆存计划
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
箱管员
船公司/船代
卸船进场 信息
接收
计费员
接收
船舶费用 计算
（1）每天可以由箱管将装卸船进场数据通过E-mail方式，发送给船公司；
业务流程及数据流程
数据流驱动决策制定
基于数据流的趋势和预测，制定和调整业务策略和计划，实 现业务目标和发展规划。
业务流对数据流的反馈
业务流反馈数据流质量
业务流程的执行过程中，应关注数据 流的质量和准确性，及时发现和纠正 数据错误，确保数据流的可靠性和一 致性。
业务流调整数据流管理
根据业务流程的实际运行情况和数据 流的表现，调整数据流的管理策略和 方法，提高数据流的管理效率和效果。
数据流图
用于描述数据在业务流程中的 流动和处理过程，帮助分析人 员理解和优化业务流程。
数据字典
详细描述数据流程中的各种数 据元素，包括数据名称、数据 类型、数据长度、数据来源、 数据去向等。
数据流程模拟工具
通过模拟数据流程的运行过程 ，帮助分析人员发现和解决潜 在的问题和瓶颈。
06
业务流程与数据流程的优化
04
业务流程设计
业务流程设计原则
01
02
03
04
客户导向原则
业务流程设计应以客户需求为 导向，确保业务流程能够快速 响应客户需求，提高客户满意 度。
高效原则
业务流程设计应追求高效，减 少不必要的工作环节，提高工 作效率。
规范原则
业务流程设计应遵循规范，确 保业务操作的标准化和规范化 ，降低操作风险。
原型法
通过快速构建业务流程原型，在实际操作中不断 优化和改进。
业务流程设计工具
Visio
用于绘制流程图、组织结构图等图形化展示 工具。
ProcessMaker
提供流程建模、仿真和优化等功能，支持多 种流程设计方法。
ERDPlus
用于绘制实体关系图、数据流图等图形化展 示工具。
Activiti
业务流程图和数据流程图(精选)PPT共60页
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
业务流程图和数据流程图（精选）
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。——
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
业务流程图和数据流程图（精选）
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。——
第6章_业务流程图、数据流程图、数据字典
订货单 用户
P1
填写 出库单
出库单
P2
查阅库 存台账
发货单
用户
缺货通知单 车间
库存台账
学生成绩管理系统数据字典
名字：个人成绩单
描述：记录学生个人各 科考试成绩
定义：个人成绩单=学 号+ 姓名+课程名 +成绩+备注
位置：学生成绩库 输出到打印机
名字：课程号 描述：标识课程的关
键字 定义：课程号=5{字符}5
货，如果缺货，则通知车间。试根据以上业务过程画出某物资的 销售业务流程图。
业务 经理
用户
订货单
填写出 库单
出库单
保管 员
查阅库 存台账
发货单
用户
库存台账
缺货通 知单
车间
例二：用户将订货单交某企业的销售业务经理，业经理填写出库 单交仓库保管员，该保管员查阅库存台账，如果有货则向用户发 货，如果缺货，则通知车间。试根据以上业务过程画出某物资销 售业务的数据流程图。
仓库
缺货通 知单
采购 员
查阅订 货合同
未订货 数据
订货合同单
催货请 求单
填写订 货单
采购 员
订货单
供货 单位
入库单
取货 处理
取货通 知单
绘制举例：
例一：采购员从仓库收到缺货通知单以后，查阅订货合同单，若已 订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位。 供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。试画出某物 资订货业务的数据流程图。
金是实物，不能作为数据流。
S储户
F1 取 款 单 、 P 存折
取款系统
F2 存 折 、 利率单、结 算清单
图书馆管理系统业务流程图PPT课件
信息
图书
图
书
图书
图书
P1.3剔除 旧书
2020/3/2
3
P2借还书管理分解图
读者资料
P2.1，借 书
读者
图书
P2.2，还 书
归还情况 借书信息
பைடு நூலகம்
图 书
P2.3，续 借
2020/3/2
4
P2.1借出分解图
读者资料
读者
借书证
P2.1.1 判断借 书证
合法
不合法 没有图书
图书
图书
图书
P2.1.2 判断图
书
图书
图书
P2.1.3 借出图
书
2020/3/2
5
P2.2还书分解图
借阅记录
读者
还书请求 P2.2.1 判断借 书记录
合法
不合法 错误图书
图书
图书
P2.2.2 判断图
书
图书
图书
P2.2.3 归还图
书
2020/3/2
6
P2.3续借分解图
借阅记录
读者
续借请求 P2.3.1 判断借 书记录
已借
未借图书
图书管理系统
读者
借书证 图书
图书馆管理系统
顶层数据流图
2020/3/2
1
第一层数据流图
图书管理员
图书
P1,图书 归档
图书
读者
图书 还书
P2，借还书 管理
借书证
借书单
2020/3/2
P3，读者管 理
读者借 阅信息
读者资料
2
P1图书维护分解图
图书
P1.1图书 登记
图书
图书
图
书
图书
图书
P1.3剔除 旧书
2020/3/2
3
P2借还书管理分解图
读者资料
P2.1，借 书
读者
图书
P2.2，还 书
归还情况 借书信息
பைடு நூலகம்
图 书
P2.3，续 借
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4
P2.1借出分解图
读者资料
读者
借书证
P2.1.1 判断借 书证
合法
不合法 没有图书
图书
图书
图书
P2.1.2 判断图
书
图书
图书
P2.1.3 借出图
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P2.2还书分解图
借阅记录
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合法
不合法 错误图书
图书
图书
P2.2.2 判断图
书
图书
图书
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顶层数据流图
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第一层数据流图
图书管理员
图书
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图书
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借书证
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读者借 阅信息
读者资料
2
P1图书维护分解图
图书
P1.1图书 登记
图书
《业务流程》课件
业务流程在企业管理中的作用
强调业务流程对企业效率、响应速度和创新能力的 作用。
五、业务流程管理
业务流程管理的定义
描述业务流程管理的概念和目 标，如全面质量管理和持续改 进。
业务流程管理的重要 性
说明为什么有效的业务流程管 理对企业的成功至关重要。
业务流程管理的方法
介绍常用的业务流程管理方法， 如流程度量和跨职能团队合作。
六、结论
本课程的总结
总结课程的主要内容和学习要点，强调业务流程在 企业管理中的重要性。
介绍常见的业务流程分类，如核心业务流程和支持业务流程。
业务流程的重要性
探讨业务流程对企业效率、质量和客户满意度的影响。
三、业务流程设计
1
业务流程设计的目的
说明为什么需要进行业务流程设计以及设计的主要目标。
2
业务流程设计的步骤
介绍设计业务流程的常用步骤，包括需求分析和流程图绘制。
3
业务流程图的绘制方法
解释如何使用流程图绘制工具创建清晰且易于理解的业务流程图。
四、业务流程改进
1 业务流程改进的原因
研究业务流程改进的动机，如提高效率和降低成本。
2 业务流程改进的方法
探讨常用的业务流程改进方法，如精益制造和六西格玛。
3 业务流程改进的效果评估
讲解如何评估业务流程改进的效果，包括关键绩效指标和数据分析。
《业务流程》PPT课件
本PPT课件旨在介绍业务流程的概念、设计、改进和管理。通过具体案例和实 用技巧，帮助您掌握业务流程的核心概念和方法。
一、引言
本节将介绍课程目标和课程大纲概述，帮助您了解课程的主要内容和学习目 标。
二、业务流程概述
业务流程的定义
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
⑤ 重复步骤④，直可到编辑逐ppt层分解结束。
6
数据流程--例1： 储蓄所储蓄业务的DFD
非法取款单
储户
存/取款单 存/ 取 存折 款业务 处理
储蓄业务顶层DFD
存款单
储户
p1 存/取款单 业务
存折
分类
存折 存折
取款单 非法取款单
p2 存款 处理
p3 取款 处理
储蓄业可务编辑一pp层t DFD
存折
一、系统业务流程图
业务处理单位 业务处理功能描述
图例
报表表格制作
收集/统计数据
数据文件存档
信息传递过程
可编辑ppt
1
业务流程--例1.业务流程图绘制图表
B2 系统分析
B2.2
表格名称
业务流程
第
计划 处
银行
技改 各部门 处 各单位
计划 处
技改 处
银行
局
各部门
领导 各单位
投资 总规划
更新改造 贷款规模
可编辑ppt
8
数据流程--例2.数据流程图绘制举例
1.汽车配件公司：第一层数据流程图
配件库存
订货单
顾客 发货单
1 订货单 处理 业务 发货单
供应 商
可编辑ppt
9
2.汽车配件公司：第二层数据流程图
向供应商的订货单
订货单 1－1
顾客 发货单
销售
收 据
到货通知 1－2 订货单 供应
采购 发货单 商
应
整个系统分解成几个处理模块(子系统)。确定
每个处理模块的输出与输入数据流以及与这些
处理模块有关的数据存储。将外部项，各处理
模块，数据存储环节用数据流连接起来，并编
号，这样就形成所开发系统的数据流程图一层
图(总图)的草图。
④对一层图中的每个处理模块，按步骤③中的
方法逐一分解，形成二层数据流程图的草图。
可编辑ppt
13
3.百货商店三层数据流程图：销售处理
可编辑ppt
14
3.百货商店三层数据流程图：采购处理
可编辑ppt
15
3.百货商店三层数据流程图：会计处理
可编辑ppt
16
处理过程
数据源或 终点
文件
处理 过程
可编辑ppt
17
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组数据——如扣款数据文件、订货单等。绘图时应有文字信息说
明数据流的名称。
可编辑ppt
5
数据流图绘制的主要步骤
① 确定所开发的系统的外部项(外部实体)， 即系统的数据来源和去处。
② 确定整个系统的输出数据流和输入数据
流，把系统作为一个处理的主要信息处理功能，按此将
配件库存
付
款
1－3
通
知
会计
可编辑ppt
10
3.汽车配件公司：第三层数据流程图
业务 员
D3 配件库存
采购
1.1.1 不合格
1.1.3 不满足 1.1.5
订货单
顾客
编辑 订货单
合格的订货单 新顾客
确定 顾客 订货
的订货
产生 暂存 订货单
到 货 通
1.1.2
可发
D2 顾客
登录
订货
新顾客
知 D4 暂存订货单
数据
1.1.4
1.1.6
经理
询问 库存
库存 状态
D3 配件库存
1.1.7
检索 库存
1.1.8
编制销 售和库 存报表
开发货 单并修 改库存
对照 暂存 订货单
D5 销售历史 D10 应收款明细账
可编辑ppt
11
数据流程--例3.百货商店顶层流程图
1.百货商店一层数据流程图
可编辑ppt
12
2.百货商店二层数据流程图
外的人或单位，也被列为外部实体。应在方框中标明外部实体的
名称。
• 处理过程 ：用来表示处理逻辑。图形下部填写处理的名称， 上部填写唯一标识该处理的标志（一般用编号表示）。
• 数据存储
通过数据文件、文件夹或帐本等存储数据，必
须标明数据文件的标识编码和文件名称两部分信息。
• 数据流 ：表示流动着的数据，可以是一项数据，也可以是一
各基 层单
位
开领料单
领料单
仓库
缺货通知
查库存状态 正常 发货处理
缺货 开缺货单
领料单
领料单
基层单位存档
财务
领料单 仓库存档 存档
可编辑ppt
3
二、系统数据流程图
图例
数据源或外部实体
处理过程
数据存储
数据流向
可编辑ppt
4
• 外部实体
：指本系统之外的人或单位，他们和本系统有
信息传递关系。在绘制子系统的数据流程图时，凡属本子系统之
存款帐
存折
储户
7
储户
存款要求
P2.1 新、老 户检查
新户 信息
P2.2
登记 存款帐
存取/款单 p1
老户信息
存折 业务 分类
D1 存款帐
取款要求 P3.1
P2.3
存款 处理
非法取款单
检查 取款额
合法
取款额
P3.2 取款 处理
P2.4 填存折 存折
D1 存款帐 储户
P3.3 存折 填存折
储蓄业务二层DFD
开会 讨论
报表
审批
综合平衡 （讨论）
正式 计划
各单位 上报表
各部门 各单位
下达 各单位 各部门
计划 存档
批准
上级 领导
业务名称： 单位名称：
制图：
审核：
核对： 可编辑ppt
年月日
图/共 张图 图例说明
业务处理 单位
业务处理 描述
表格制作
传递
存储
收集资料
2
业务流程--例2：某领料业务流程图绘制举例
物资采 购部门