浅析会展项目的风险管理_吴虹
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( 1) 风险要素模型 在会展项目管理中, 可通过几个方面来 提高对风险的认识: 一是认清风险发生的可 能性有多大; 二是充分地理解风险事件发生 后, 可能带来的后果; 三是确定是什么原因
引起这种不确定性的发生。 根 据 P reston G1Sm ith, GuyM 1M errit 的
风险 7要素模型, 把会展项目的风险定义描 绘如下, 见图 1。
2 会展项目风险的内容
211 风险来源 因为会展活动的独特性, 决定了会展项
目的不确定性, 不确定性可能会对会展项目 的目标造成影响, 最终导致项目不能按期举 办。
会展活动最大的特点是人流量多、人群 密度大、受关注程度高, 由于这些特点, 安 全问题一直是 会展项目组织 者所关注 的重 点, 各种突发事件, 如人为破坏、伤亡事故 等随时可能发生, 这不仅会导致会展的延期 或夭折, 还会带来不可预见的严重后果。
第 34卷 第 4期 2007
有色金属设计 NON FERROU S M ETALS DES IGN
V o.l 34 N o. 4 2007
浅析会展项目的风险管理*
吴 虹, 张 锋
(昆明冶金高等专科学校, 云南 昆明 650033)
摘 要: 指出会展活动最 大的特 点是人 流量大、人 群密度 高、受关注 程度 强。由于 这些 特 点, 安全问题一直是会 展管 理的重 点与 难点。 各种 突发 事件、 伤亡 事故 随时 可能 发生, 轻者, 将导致会展延期或夭折 ; 重者, 将引起不 可预见的严重后果。笔者 通过对会 展项目风险 的分析、 研究, 提出了会展项目风险管理 的具体措施。
期望损 失值
拟采用 的措施
表 2 会展项目风险登记表 T ab. 2 R oll Ca ll of Event fo r R isk C ontro l
风险因素及代号 风险类别
分解
风险事件发生 的可能性
降低风险可能 性的方法
发生后的影响 程度
技术风险 资源风险
降低影响程度 的方法
表 3 某会议设备不能正常使用的风险分析 T ab. 3 R isk Ana lys is on A bno rma lO peration of Fac ilities U sed inM ee ting & Exhib ition
风险识别是识 别哪些不 确定性会 对项 目目标的 实现构成危 险或有 促进作用。风 险管理要遵循 图 1的 风险模 型, 按 照一定 的工作步 骤来确定会 展项目 的风险。识别 就是要遵循图 1 中的风险模 型定义 风险事 件、风险事件原因、风 险影响 和风险 影响 的原因等。在风险 识别阶 段, 我们可 以采 用各种技 术, 如头 脑风暴和 过去会 展项目 举办的 经验 等, 来发 现 各种 可 能的 风 险, 如质量方 面的风险。头脑风 暴是风 险识别 最有效的办法。
图 1 会展项目风险 7要素模型
F ig. 1 7- factor M ode ls of Ev ent R isks
由图 1可知: ¹ 风险: 指风险事件。即导致会展项目 遭受损失的事件; º 风险触发器 S: 指引起 风险 事件发 生的 原因; » 风险 可能 性 Pe: 指风险事件发生的可能性大小; ¼影响: 风 险事件发生后引起的潜在的损失或结果; ½ 影响触发器: 在项目环境中, 促使人们相信 某一风险结果发生的某种因素; ¾影响可能 性 P :i 风险结果发生的可能性; ¿ 损失 L :t 风险发生时, 损失价值大小。 由于风险是否肯定发生, 发生后是否一 定会带来损失都具有很大的不确定性, 故采 用期望值概念来描述风险损失值, 叫做期望 损失值。
在项目管 理中, 导致风险 管理失 败的 主要原 因 是 缺 乏 主动 性 和 对 风 险 认 识 不 足。如果不积极主动地去管理风险, 将会 出现很多工作需要 / 救火队员 0 紧急处 理, 这样的处理只能弥 补, 而无法消 除产 生的损失。甚至有些人认为 会展项目 不可 能有风险, 从而忽视会展活动系统的风险 管理工作, 从而错过了最佳的风险管理时 机。 312 风险管理计划的编制
风险识别中, 可 以按照风 险分类 的标 准进行识别。组 织参与完成 进度计 划所有 工作的承包商、供 货商, 应用 头脑风 暴识 别他们负责 的每一项活动可 能会存 在的风 险。
如果风险分类是按照会展项目管理的过 程进行分类, 可采用会展项目管理的模型来 识别风险。 314 风险分析
风险分析是确定图 1的风险模型中关于 风险的更多属性, 主要确定风险事件发生的 可能性、风险影响的可能性, 然后按照公式 1计算每一个风险的期望损失值, 对被识别 风险进行排序, 确定重要的风险, 为进一步 制定风险策略奠定基础。
风险 名称
风险识 别者
风险责 任人
风险事件 驱动器
风险事件 风险 可能性 影响
风险影响 影响 风险 期望损 驱动器 可能性 损失 失值
拟采用 的措施
设备
投影 仪、屏 20% (根据 会议 没 有 备 用
张三
不能
幕、笔 记本 以往会议组 不能 设 备, 没
正常
会务组 (会务 组 电脑、 话筒 织的经验估 按时 有 认 真 调 100%
WU H ong, ZHANG F eng
( Kunm ing M eta llurgy Co llege, K unm ing 650033, China)
Abstract: T he m ost obv ious features of im portant m eet ing and exhib it ion activities are huge num ber of guest- flow and h igh density of crowd. For th is reason, sa fety m anagem en t is a lw ays the key point to be pa id attention to during these activ ities because various em ergencies, such as casua-l ty events, m ay take place from t im e to tim e, as a result to m ake the m eeting and exhibit ion delayed or aborted, even bring about unpredictable aftere ffects. The thesis ra ises up som e m easures on how to avo id such risks by ana lyzing the types o f risks.
第 4期
吴 虹, 张 锋: 浅析会展项目的风险管理
29
图 2 用 RBS对会展项目风险分类结构图
F ig. 2 C lassification of E vent R isks under RBS
3 会展项目风险管理
311 会展项目风险管理 会展项目风险管理是事先主动识别和控
制不希望的项目结果的一系列活动, 目的是 提高对项目有利事件发生的可能性, 减少不 利事件发生的可能性。
关键词: 会展项目; 风险分析; 风险管理 中图分类号: C 93112 文献标识码: C 文章编号: 1004- 2660( 2007) 04- 0026- 06
A nalys is on R isk M anagem ent forM eeting and Exh ib ition A ctiv ities
风险期望损失值 = P e @ P j @ L t ( 1) ( 2) 基于风险要素模型的风险分析 风险要素是会展项目管理者认识风险的 依据, 是制定风险应对策略的基础。根据风 险要素, 可用表 1来定义风险, 见表 1。 也可根据会展项目的不同特点, 结合图 1的风险 模型, 采 用表 2 的 形式 来定 义风 险, 见表 2。在具体的会展项目风险管理实 践中, 可结合项目的特点对表格进行必要的 修改, 要素可加、可减。如复杂的项目, 可 增加风险影响的级别、影响的时间、优先级
K ey w ord s: Events of m eeting and exhibition, risk ana lysis, risk control
2007年 11月 9日, 位于重庆沙坪坝区 的家乐福超市为庆祝 / 十周年店庆 0, 推出 一系列优惠活动, 吸引了众多市民抢购, 由 于人多拥挤, 在超市入口处发生踩踏事件, 造成 30多人死伤。很多地方在大型会展项
28
有色金属设计
等属性。例如在会议过程中, 使用投影仪的 风险分析, 见表 3。
第 34卷
风险 名称
风险识 别者
风险责 任人
表 1 会展项目风险登记册 T ab. 1 R eg ister o f Event for R isk Control
风险事件 驱动器
风险事件 风险 可能性 影响
风险影响 影响 风险 驱动器 可能性 损失
确定风险事件 和风险影 响发生的 可能 性是风险管理 的难点, 通常有 2种 分析方 法。
( 1) 定性风险分析 对没有 成熟会展 项目管理 经验的 组织 者, 及简单、规模较小的会展项目, 采用定 性分析方法, 估计的概率通常只是一种定性 的描述, 例如表 4中采用主观的方法来估计 风险可能性, 见表 4。
例如大型会展活动, 是由人、场地、设 备设施和信息组成的沟通平台。这里的人, 包括参与活动的政府、企业、群众等, 他们 是风险管理的主体, 他们的行为决定着风险 是否受控, 决定着风险所带来损失的大小。 大型活动举办场地的风险, 主要来自于展览 馆、会议室、室外展区、周边环境的设计和 规划。 212 风险要素
目活动中也出现过类似的安全事故, 如北京 市密云县元宵节灯会踩踏事件造成 37人死 亡、 37人受伤。以上事件说明组 织者没有 风险防范意识, 也说明会展项目风险管理的 重要性。
* 收稿日期: 2007- 11- 20 作者简介: 吴 虹 ( 1966- ), 女, 云南人, 副教授, 主要从事管理学的教学与教学管理工作.
Fra Baidu bibliotek
第 4期
吴 虹, 张 锋: 浅析会展项目的风险管理
27
1 会展项目风险管理的概念
风险具有不确定性。会展项目主要包括 会议、展览和大型节事活动。会展活动举办 中充满着各种不确定性, 这是无法避免的事 实, 作为会展项目组织者, 只能主动地采取 预防管理措施来应对其不确定性。
会展项目风险管理, 是会展项目管理者 通过早期识别不确定性, 制定策略, 主动消 除或减弱风险发生的可能性, 加强管理风险 的能力, 从而提高会展活动实现目标的可能 性的各项管理活动。
组长 )
使用
等设备损坏 计 )
开始 试设备
派专 人负 责 调 试 设 备, 并且 保管 调 试好的设备
213 会展项目风险类型 会展项目举办过程中会出现各种风险,
对风险进 行归类, 可以揭示 风险的共 同根 源, 发现风险的集中领域, 提高风险管理的 有效性。
( 1) 按目标分 如对会展项目进度目标有影响的风险, 归类为进度风险。 ( 2) 按阶段分 对会展项目的实施阶段有影响的风险, 归为实施风险。
( 3) 按来源分 分为外部风险和内部风险。 ( 4) 按属性特征分 分为技术风 险、财 务风 险、管 理 ( 组 织 ) 风险、政 策法律 风险、市场风 险、知 识产权风险、信用风险、合同风险等。 通常在会展管理中, 我们用风险分解结 构 ( RBS) 来对风险进行归类。 RBS是一个 很好的风险归类表达工具。例如按对会展项 目 3个基本目标的影响分为时间类风险、质 量类风险、预算类风险, 见图 2。
编制具有可执行性的风险管理计划, 是 风险管理工作的基础之一。风险计划必须有 效、及时, 在项目背景下切实可行, 必须经 过项目关系人的同意, 必须有具体责任人对 其负责。
会展项目风险管理工作是一个系统的过 程, 贯穿于整个项目管理工作中。会展项目
风险识别越早, 影响越小。美国项目管理协 会把项目风险管理定义为图 3所示的一系列 过程, 见图 3。 313 风险识别
引起这种不确定性的发生。 根 据 P reston G1Sm ith, GuyM 1M errit 的
风险 7要素模型, 把会展项目的风险定义描 绘如下, 见图 1。
2 会展项目风险的内容
211 风险来源 因为会展活动的独特性, 决定了会展项
目的不确定性, 不确定性可能会对会展项目 的目标造成影响, 最终导致项目不能按期举 办。
会展活动最大的特点是人流量多、人群 密度大、受关注程度高, 由于这些特点, 安 全问题一直是 会展项目组织 者所关注 的重 点, 各种突发事件, 如人为破坏、伤亡事故 等随时可能发生, 这不仅会导致会展的延期 或夭折, 还会带来不可预见的严重后果。
第 34卷 第 4期 2007
有色金属设计 NON FERROU S M ETALS DES IGN
V o.l 34 N o. 4 2007
浅析会展项目的风险管理*
吴 虹, 张 锋
(昆明冶金高等专科学校, 云南 昆明 650033)
摘 要: 指出会展活动最 大的特 点是人 流量大、人 群密度 高、受关注 程度 强。由于 这些 特 点, 安全问题一直是会 展管 理的重 点与 难点。 各种 突发 事件、 伤亡 事故 随时 可能 发生, 轻者, 将导致会展延期或夭折 ; 重者, 将引起不 可预见的严重后果。笔者 通过对会 展项目风险 的分析、 研究, 提出了会展项目风险管理 的具体措施。
期望损 失值
拟采用 的措施
表 2 会展项目风险登记表 T ab. 2 R oll Ca ll of Event fo r R isk C ontro l
风险因素及代号 风险类别
分解
风险事件发生 的可能性
降低风险可能 性的方法
发生后的影响 程度
技术风险 资源风险
降低影响程度 的方法
表 3 某会议设备不能正常使用的风险分析 T ab. 3 R isk Ana lys is on A bno rma lO peration of Fac ilities U sed inM ee ting & Exhib ition
风险识别是识 别哪些不 确定性会 对项 目目标的 实现构成危 险或有 促进作用。风 险管理要遵循 图 1的 风险模 型, 按 照一定 的工作步 骤来确定会 展项目 的风险。识别 就是要遵循图 1 中的风险模 型定义 风险事 件、风险事件原因、风 险影响 和风险 影响 的原因等。在风险 识别阶 段, 我们可 以采 用各种技 术, 如头 脑风暴和 过去会 展项目 举办的 经验 等, 来发 现 各种 可 能的 风 险, 如质量方 面的风险。头脑风 暴是风 险识别 最有效的办法。
图 1 会展项目风险 7要素模型
F ig. 1 7- factor M ode ls of Ev ent R isks
由图 1可知: ¹ 风险: 指风险事件。即导致会展项目 遭受损失的事件; º 风险触发器 S: 指引起 风险 事件发 生的 原因; » 风险 可能 性 Pe: 指风险事件发生的可能性大小; ¼影响: 风 险事件发生后引起的潜在的损失或结果; ½ 影响触发器: 在项目环境中, 促使人们相信 某一风险结果发生的某种因素; ¾影响可能 性 P :i 风险结果发生的可能性; ¿ 损失 L :t 风险发生时, 损失价值大小。 由于风险是否肯定发生, 发生后是否一 定会带来损失都具有很大的不确定性, 故采 用期望值概念来描述风险损失值, 叫做期望 损失值。
在项目管 理中, 导致风险 管理失 败的 主要原 因 是 缺 乏 主动 性 和 对 风 险 认 识 不 足。如果不积极主动地去管理风险, 将会 出现很多工作需要 / 救火队员 0 紧急处 理, 这样的处理只能弥 补, 而无法消 除产 生的损失。甚至有些人认为 会展项目 不可 能有风险, 从而忽视会展活动系统的风险 管理工作, 从而错过了最佳的风险管理时 机。 312 风险管理计划的编制
风险识别中, 可 以按照风 险分类 的标 准进行识别。组 织参与完成 进度计 划所有 工作的承包商、供 货商, 应用 头脑风 暴识 别他们负责 的每一项活动可 能会存 在的风 险。
如果风险分类是按照会展项目管理的过 程进行分类, 可采用会展项目管理的模型来 识别风险。 314 风险分析
风险分析是确定图 1的风险模型中关于 风险的更多属性, 主要确定风险事件发生的 可能性、风险影响的可能性, 然后按照公式 1计算每一个风险的期望损失值, 对被识别 风险进行排序, 确定重要的风险, 为进一步 制定风险策略奠定基础。
风险 名称
风险识 别者
风险责 任人
风险事件 驱动器
风险事件 风险 可能性 影响
风险影响 影响 风险 期望损 驱动器 可能性 损失 失值
拟采用 的措施
设备
投影 仪、屏 20% (根据 会议 没 有 备 用
张三
不能
幕、笔 记本 以往会议组 不能 设 备, 没
正常
会务组 (会务 组 电脑、 话筒 织的经验估 按时 有 认 真 调 100%
WU H ong, ZHANG F eng
( Kunm ing M eta llurgy Co llege, K unm ing 650033, China)
Abstract: T he m ost obv ious features of im portant m eet ing and exhib it ion activities are huge num ber of guest- flow and h igh density of crowd. For th is reason, sa fety m anagem en t is a lw ays the key point to be pa id attention to during these activ ities because various em ergencies, such as casua-l ty events, m ay take place from t im e to tim e, as a result to m ake the m eeting and exhibit ion delayed or aborted, even bring about unpredictable aftere ffects. The thesis ra ises up som e m easures on how to avo id such risks by ana lyzing the types o f risks.
第 4期
吴 虹, 张 锋: 浅析会展项目的风险管理
29
图 2 用 RBS对会展项目风险分类结构图
F ig. 2 C lassification of E vent R isks under RBS
3 会展项目风险管理
311 会展项目风险管理 会展项目风险管理是事先主动识别和控
制不希望的项目结果的一系列活动, 目的是 提高对项目有利事件发生的可能性, 减少不 利事件发生的可能性。
关键词: 会展项目; 风险分析; 风险管理 中图分类号: C 93112 文献标识码: C 文章编号: 1004- 2660( 2007) 04- 0026- 06
A nalys is on R isk M anagem ent forM eeting and Exh ib ition A ctiv ities
风险期望损失值 = P e @ P j @ L t ( 1) ( 2) 基于风险要素模型的风险分析 风险要素是会展项目管理者认识风险的 依据, 是制定风险应对策略的基础。根据风 险要素, 可用表 1来定义风险, 见表 1。 也可根据会展项目的不同特点, 结合图 1的风险 模型, 采 用表 2 的 形式 来定 义风 险, 见表 2。在具体的会展项目风险管理实 践中, 可结合项目的特点对表格进行必要的 修改, 要素可加、可减。如复杂的项目, 可 增加风险影响的级别、影响的时间、优先级
K ey w ord s: Events of m eeting and exhibition, risk ana lysis, risk control
2007年 11月 9日, 位于重庆沙坪坝区 的家乐福超市为庆祝 / 十周年店庆 0, 推出 一系列优惠活动, 吸引了众多市民抢购, 由 于人多拥挤, 在超市入口处发生踩踏事件, 造成 30多人死伤。很多地方在大型会展项
28
有色金属设计
等属性。例如在会议过程中, 使用投影仪的 风险分析, 见表 3。
第 34卷
风险 名称
风险识 别者
风险责 任人
表 1 会展项目风险登记册 T ab. 1 R eg ister o f Event for R isk Control
风险事件 驱动器
风险事件 风险 可能性 影响
风险影响 影响 风险 驱动器 可能性 损失
确定风险事件 和风险影 响发生的 可能 性是风险管理 的难点, 通常有 2种 分析方 法。
( 1) 定性风险分析 对没有 成熟会展 项目管理 经验的 组织 者, 及简单、规模较小的会展项目, 采用定 性分析方法, 估计的概率通常只是一种定性 的描述, 例如表 4中采用主观的方法来估计 风险可能性, 见表 4。
例如大型会展活动, 是由人、场地、设 备设施和信息组成的沟通平台。这里的人, 包括参与活动的政府、企业、群众等, 他们 是风险管理的主体, 他们的行为决定着风险 是否受控, 决定着风险所带来损失的大小。 大型活动举办场地的风险, 主要来自于展览 馆、会议室、室外展区、周边环境的设计和 规划。 212 风险要素
目活动中也出现过类似的安全事故, 如北京 市密云县元宵节灯会踩踏事件造成 37人死 亡、 37人受伤。以上事件说明组 织者没有 风险防范意识, 也说明会展项目风险管理的 重要性。
* 收稿日期: 2007- 11- 20 作者简介: 吴 虹 ( 1966- ), 女, 云南人, 副教授, 主要从事管理学的教学与教学管理工作.
Fra Baidu bibliotek
第 4期
吴 虹, 张 锋: 浅析会展项目的风险管理
27
1 会展项目风险管理的概念
风险具有不确定性。会展项目主要包括 会议、展览和大型节事活动。会展活动举办 中充满着各种不确定性, 这是无法避免的事 实, 作为会展项目组织者, 只能主动地采取 预防管理措施来应对其不确定性。
会展项目风险管理, 是会展项目管理者 通过早期识别不确定性, 制定策略, 主动消 除或减弱风险发生的可能性, 加强管理风险 的能力, 从而提高会展活动实现目标的可能 性的各项管理活动。
组长 )
使用
等设备损坏 计 )
开始 试设备
派专 人负 责 调 试 设 备, 并且 保管 调 试好的设备
213 会展项目风险类型 会展项目举办过程中会出现各种风险,
对风险进 行归类, 可以揭示 风险的共 同根 源, 发现风险的集中领域, 提高风险管理的 有效性。
( 1) 按目标分 如对会展项目进度目标有影响的风险, 归类为进度风险。 ( 2) 按阶段分 对会展项目的实施阶段有影响的风险, 归为实施风险。
( 3) 按来源分 分为外部风险和内部风险。 ( 4) 按属性特征分 分为技术风 险、财 务风 险、管 理 ( 组 织 ) 风险、政 策法律 风险、市场风 险、知 识产权风险、信用风险、合同风险等。 通常在会展管理中, 我们用风险分解结 构 ( RBS) 来对风险进行归类。 RBS是一个 很好的风险归类表达工具。例如按对会展项 目 3个基本目标的影响分为时间类风险、质 量类风险、预算类风险, 见图 2。
编制具有可执行性的风险管理计划, 是 风险管理工作的基础之一。风险计划必须有 效、及时, 在项目背景下切实可行, 必须经 过项目关系人的同意, 必须有具体责任人对 其负责。
会展项目风险管理工作是一个系统的过 程, 贯穿于整个项目管理工作中。会展项目
风险识别越早, 影响越小。美国项目管理协 会把项目风险管理定义为图 3所示的一系列 过程, 见图 3。 313 风险识别