企业战略 部分名词解释

第一章

5P定义即战略是计划（强调战略的先导性）

计谋（强调战略是针对竞争对手的行动）

模式（反映企业的一系列行为）

定位（强调战略环境适应）

观念（强调战略的观念特征）

战略层次：企业战略可以划分为三个层次：公司战略、业务单位战略和职能战略。

公司战略：

（1）企业总体的、最高层次的战略，一般由公司最高管理层制定，承担终极责任。

（2）规定了企业使命、目标以及发展计划，具体涉及整体的产品或市场等重大决策，并有效进行资源分配。

（3）公司战略涵盖了公司的整体范围，平衡公司的业务组合，关注在每个战略业务单位中创造竞争优势。

业务单位战略：也称竞争战略

（1）业务单位领导负责制定本业务单位的经营战略。

（2）业务单位战略关注的是在特定市场、行业或产品中的竞争力。包括如何实现竞争优势，以便最大限度地提高企业盈利能力和扩大市场份额，确定相关产品的范围、价格、促销手段和市场营销渠道等。

（3）战略业务单位是实行自我计划和管理的单位，可以拥有自身具体的经营战略支持公司战略的实现。

职能战略：

（1）职能战略的制定者是职能部门管理层。

（2）职能战略侧重于企业内部特定职能部门的运营效率。

（3）职能战略在促进公司战略成功方面的关键性作用。

战略测试：一般在应用相关性和学术严谨性两个层面上检验战略是否良好。

企业使命的内容：

（1）经营哲学。是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观和行为准则。（2）企业宗旨。是指企业现在和将来应该从事什么事业，成为什么性质的企业。

战略管理过程是一个科学的逻辑过程：（简答）

①确定企业使命

②战略分析

③战略选择及评价

④战略实施及控制

Or

•STEP1 确定企业使命

•STEP2 侦测环境

•STEP3 发现机会和威胁

•STEP4 分析企业的资源

•STEP5 识别优势和劣势

•STEP6 重新评价企业的使命和目标

•STEP7 选择和评价战略

•STEP8 实施战略

STEP9 控制、评价结果

企业目标的确定原则（smart原则）

S（Specific）——具体——不含糊

【例】“增强客户意识”——减少客户投诉，过去客户投诉率是3%，现在把它减低到1.5%或者1%。

M（Measurable）——可计量——可以量化

【例】“为所有的老员工安排进一步的管理培训”——准确地说，在什么时间完成,对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在85分以上，低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的结果。这样目标变得可以衡量

A（Attainable）——可行——可以达到

【例】可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。

R（Relevant）——相关——与使命一致

【例】比如一个前台，你让她学点英语以便接电话的时候用得上，这时候提升英语水平和前台接电话的服务质量有关联，即学英语这一目标与提高前台工作水准这一目标直接相关。若你让她去学习6sigma，就比较跑题了，因为前台学习6sigma这一目标与提高前台工作水准这一目标相关度很低。

T（Time-Based）——定时——有完成期限

战略管理的含义：战略是“做正确的事”（做什么），运营是“正确地做事”（怎样做好）“战略管理”一词最早是由伊戈尔·安索夫在1 972年提出的。

与运营管理相比，战略管理具有如下主要特点：

（1）战略管理是关于企业整体的管理。

（2）战略管理需要管理和改变企业与外部的关系。

（3）战略管理具有很大的不确定性和模糊性。

（4）战略管理涉及企业的变革。

第二章

宏观环境分析（pest）

可用这种方法客观地分析企业所处的宏观环境，强调对企业组织产生影响的关键因素，并识别企业组织所面临的机会及威胁。

一、政治与法律因素（政治风险，经营风险，转移风险）

二、经济因素（1.社会经济结构2.经济发展水平3.经济体制4.宏观经济政策5.当前经济状况

6.其他一般经济条件）

三、社会、文化因素（1. 人口因素2. 社会流动性3. 消费心理 4. 生活方式变化5. 文化传统6. 价值观）

四、技术因素

产业生命周期模型

判断产业处于生命周期所处阶段的主要指标有：（1）市场份额；（2）需求增长率；

（3）产品品种；（4）竞争者数量等

产业生命周期各阶段特征如下：

起步期：这一时期的市场增长率较高，企业规模小，但技术上有很大的不确定性，在产品设计、市场等策略上还不成熟，企业利润率较低，产业进入壁垒较低。

成长期：这一时期的市场增长率很高，技术渐趋定型，进入壁垒提高，产品品种及竞争者数量增多，竞争开始激烈。

成熟期：这一时期的市场增长率不高，销售趋于稳定，利润增长幅度也变小。但是竞争更加激烈，买方市场形成，新产品和产品的新用途开发更为困难，产业进入壁垒很高。

企业应重点关注效率、成本控制和市场细分

衰退期：这一时期的市场增长率严重下降，会出现行业生产力过剩，替代品增多，产品品种及竞争者数量减少

迈克尔·波特提出了最具影响力的战略分析模型——五力模型，用以确定企业在产业中的竞争优势和产业可能达到的最终资本回报率

新进入者的威胁取决于两个方面：进入壁垒与现有企业的反击力度。

进入壁垒：1.规模经济2.客户忠诚度3.资本金投入4.转换成本5.对销售渠道的使用权6.政府