最新版《市场营销策划》教材复习重点(笔记)-市场营销策划知识点考试题整理归纳-精品
市场营销策划复习重点修改后
市场营销策划复习重点——YH 1. 市场营销策划：为了达到一定的目标，在充分调查研究的基础上，遵循市场发展的规律，对事物的未来发展进行系统的创意、构想和谋划，制定和选择能合理达到预期目标的可行方案，并付诸实施的一种创造性的活动过程。
2. 营销策划的基本原理：（掌握）创新原理；整合原理；信息原理；时机原理；制高点原理；心理原理；可行原理 3. 营销策划创意的基本步骤：1、十五步骤说 2，（着重掌握）六步骤说：明确目标；环境分析；开发信息；产生创意；制作创意文案；总结 4. 营销策划创意的技法：六帽思考法：（了解）1.蓝色思考帽：代表思想的过程的控制，一般由领导者和决策者扮演 2.红色思考帽：表达情感，是一个直觉和预感的判断 3.黑色思考帽：象征着冷静、反思，代表者理性判断的思维方式 4.白色思考帽：中立客观，代表信息，是一种中性的思考态度 5.黄色思考帽：代表的是乐观、探究价值和利益6.绿色思考帽：代表者创造性的思维方式，新的想法和新的看待事物的方式 6营销策划书的撰写技巧（掌握）:1.合理使用理论依据；2.适当举例说明；3.利用数字说明；4.运用图标帮助理解；5.合理设计版面；6.注意细节，消灭差错 7.营销调研策划的定义：是指策划者为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。
营销调研策划的作用:有利于制定科学的营销规划；有利于优化营销组合；有利于开拓新的市场 8.一个完整的营销调查报告格式由题目、目录、概要、正文、结论、建议和附件等组成。
9营销定位策划的内容（了解）：1；产品定位策划2.品牌定位策划。
3.企业形象定位策划产品定位策划（掌握）：是针对产品开展的，其核心是指向产品为其服务的，实质就是做产品的差异化。
品牌定位：是指基于顾客的生理和心理需要，寻找产品品牌、企业品牌独特的个性和良好的形象，将其凝固于消费者心目中，占据一个有价值的位置。
市场营销知识点汇总
市场营销知识点汇总市场营销是现代企业发展的重要支柱，它涉及到企业销售、推广和品牌建设等方方面面。
在日益竞争激烈的商业环境中，掌握市场营销的知识点对于企业的成功至关重要。
本文将对市场营销中的关键知识点进行汇总，以帮助读者全面理解和应用。
一、市场定位市场定位是指企业通过对市场的细分和分析，找到自己独特的竞争优势，确定目标市场并向其传递有针对性的营销信息。
市场定位的目的是满足消费者需求，赢得市场份额。
在市场定位中，以下几个要素需重点关注：1. 目标市场：确定产品或服务的最终消费者群体，了解其特征和需求。
2. 产品定位：确定产品在目标市场中的位置和差异化特点，使其与竞争对手区分开来。
3. 价格定位：确定产品定价的策略，如高端定位、低价策略或中档价格。
4. 渠道定位：确定产品的销售渠道和分销策略，保证产品能够顺利地传达给目标消费者。
二、品牌建设品牌是企业的核心资产之一，良好的品牌可以树立企业形象，增加消费者的忠诚度和信任感。
品牌建设需要从以下几个方面考虑：1. 品牌定位：确定品牌的核心价值和差异化特点，使其在市场中有独特的竞争优势。
2. 品牌宣传：通过广告、促销和媒体发布等手段，提高品牌的知名度和认可度。
3. 品牌保护：建立品牌的法律保护机制，防止他人侵权或恶意竞争。
4. 品牌扩展：根据市场需求和品牌影响力，逐步扩展产品线或进入新的市场领域。
三、消费者行为研究了解消费者的行为和心理需求对于制定有效的营销策略至关重要。
消费者行为研究可以帮助企业预测需求，提供更好的产品和服务。
以下是消费者行为研究的一些重要内容：1. 消费者购买决策过程：了解消费者在购买产品或服务时的决策过程，包括需求识别、信息搜索、比较和购买。
2. 消费者心理需求：探索消费者的心理需求，如社交需求、自我实现需求等，以便满足其多样化的需求。
3. 消费者特征分析：研究不同消费者群体的特点和行为，如年龄、性别、收入水平等，以便制定针对性的营销策略。
学习必看!《市场营销学》重点笔记
引言概述：《市场营销学》是一门深入研究市场营销理论和实践的学科，对于从事市场营销工作的人士来说，掌握市场营销学的知识非常重要。
本文是《市场营销学》重点笔记的续篇，重点讲解了其中的第二部分内容。
本文将分为五个大点进行阐述，分别是市场定位、市场细分、市场调研、消费者行为和市场营销策略。
每个大点下面将详细阐述该领域的相关概念、理论和实践经验。
一、市场定位：1.市场定位的概念：市场定位是指企业通过确定并满足特定市场需求，从而建立自己在市场上的有利地位。
2.市场定位的原则：差异化、可靠性、合适性、可行性。
3.市场定位的方法：目标市场细分、目标市场选择、目标市场定位。
4.市场定位策略：综合市场定位、专业市场定位、细分市场定位。
二、市场细分：1.市场细分的概念：市场细分是将整个市场按照一定的特征和需求进行分割，以便更好地满足不同消费者的需求。
2.市场细分的原则：可分性、可行性、差异性、操作性。
3.市场细分的方法：地理分割、人口统计分割、行为分割、心理分割。
4.市场细分的效益：提高市场反应度、降低市场竞争、提高营销效果、增加市场占有率。
三、市场调研：1.市场调研的概念：市场调研是指通过收集、整理和分析相关市场数据，为市场营销决策提供支持和依据的过程。
2.市场调研的内容：市场潜力分析、竞争对手分析、目标市场分析、产品需求分析。
3.市场调研的方法：问卷调查、访谈调查、观察法、实验法。
4.市场调研的步骤：确定调研目标、设计调研方案、实施调研、数据分析、撰写调研报告。
四、消费者行为：1.消费者行为的概念：指消费者在购买和使用产品或服务过程中的态度、偏好、信念以及决策过程。
2.消费者行为的影响因素：个体因素、社会因素、心理因素、消费环境因素。
3.消费者行为决策过程：需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策、后续评估。
4.消费者行为的研究方法：消费者调研、心理学实验、观察法、个案研究。
五、市场营销策略：1.市场营销策略的概念：市场营销策略是企业为了实现市场营销目标而采用的一系列决策和行动。
2023年自考《市场营销》考试小抄汇总 掌握必过
2023年自考《市场营销》考试小抄汇总掌握必过1. 市场营销概述- 市场营销是指企业通过市场调研、产品开发、价格定位、促销推广等手段，满足客户需求并实现利润最大化的管理活动。
- 市场营销的目标是建立良好的市场地位，促进产品销售，并确保客户满意度和忠诚度。
2. 市场营销的基本原则- 客户导向：市场营销应以客户为中心，满足客户需求并提供优质的产品和服务。
- 综合营销：通过整合营销组合中的各种要素（产品、价格、促销、渠道）来实现市场目标。
- 微观经济分析：对市场需求、竞争状况、消费者行为等进行详细分析，以做出科学决策。
- 品牌建设：建立强有力的品牌形象，提升产品的认知度和信誉度，以获取竞争优势。
- 市场细分：将市场划分为不同的细分市场，针对不同细分市场制定差异化的市场营销策略。
3. 市场营销的基本步骤1. 市场调研：了解市场需求、竞争对手、消费者行为等信息，为制定营销策略提供依据。
2. 目标市场选择：根据市场调研的结果，选择适合企业产品的目标市场。
3. 市场定位：确定产品在目标市场中的差异化定位，使其与竞争对手区分开来。
4. 营销组合设计：包括产品策略、定价策略、促销策略和渠道策略的制定。
5. 营销实施：根据制定好的营销策略，进行具体的市场推广和销售活动。
6. 营销绩效评估：对市场营销的效果进行评估，优化和调整营销策略。
4. 市场营销的关键概念- 市场需求：消费者对某种产品或服务的需求量。
- 市场细分：将整个市场划分为不同的细分市场，针对不同细分市场制定差异化的营销策略。
- 市场定位：产品在目标市场中与竞争对手区分开来，形成独特的市场定位。
- 市场调查：收集和分析市场信息，了解市场的需求、竞争状况和消费者偏好。
- 市场营销策略：为了实现市场目标而制定的具体营销计划和行动方案。
以上是《市场营销》考试的小抄汇总，掌握这些基本概念和步骤，能够帮助你有效备考，顺利通过考试。
加油！。
市场营销策略相关理论知识点
市场营销策略相关理论知识点市场营销策略是指企业为了实现市场目标，通过市场调研、市场定位等手段确定产品、价格、渠道和促销等各个方面的决策，并进行有效实施的过程。
在制定市场营销策略时，需要借鉴许多相关的理论知识点，以提高策略的科学性和有效性。
下面介绍几个常用的市场营销策略相关理论知识点。
1. SWOT分析：SWOT分析是指对企业内外部环境进行综合的、系统的、全面的分析评价，主要包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）四个方面。
通过对企业自身的优势和劣势以及市场机会和威胁的分析，可以为市场营销策略的制定提供重要依据。
2. 市场定位：市场定位是指企业通过对目标市场的细分和调研，确定产品或品牌在市场中的定位和差异化竞争策略。
市场定位理论包括目标市场选择、目标市场细分、目标市场定位以及差异化竞争等内容。
市场定位是市场营销策略中至关重要的一环，可以帮助企业准确定位目标消费群体，从而更好地满足消费者需求。
3. 4P营销理论：4P营销理论是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个营销要素。
这个理论认为，企业通过对产品设计与开发、制定合理的价格、选择适当的渠道和采取有效的促销手段，可以达到市场营销的最佳效果。
4P营销理论在市场营销策略制定中具有指导作用，帮助企业全面考虑产品、价格、渠道和促销等方面的因素。
4. BCG矩阵：BCG矩阵是由波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）提出的一种市场份额与市场增长率相结合的分析工具。
BCG矩阵将产品或业务划分为四个象限：明星产品、问题产品、现金奶牛和瘦狗产品。
通过对产品在BCG矩阵中的定位，可以帮助企业决策市场营销策略，合理配置资源，实现企业的长期发展。
5. 品牌管理理论：品牌管理理论包括品牌定位、品牌识别、品牌传播等方面的内容。
市场营销策划重点整理
第一章绪论1．策划P3：策划也称出谋划策，是对未来将要发生的事情所做的当前决策，具体表现为一种借助脑力进行操作的理性行为。
2．策划由以下三个因素构成：①目标：是策划希望达到的预期效果。
目标是策划的的起点，是人们行为的动力，是策划灵感的凝聚，是策划实施的标准。
目标可分为总目标和子目标、主要目标和次要目标、集体目标和个人目标等。
在市场营销策划中，目标具有确定性、可行性和一致性。
②信息：在市场营销策划中，信息是策划的基础。
信息可分为企业内部信息和企业外部信息。
在信息社会，信息具有增长迅速、传播速度快、传递手段多样的特点。
③创意：创意是策划的核心。
3．策划与计划既有联系，又有区别。
计划是具体的实施细则，任何策划都必须有计划，必须通过计划来实施。
但并非所有的计划都统属于某一策划。
策划不同于决策，决策旨在做决定、优选方案，重点是抉择；而策划则是设计方案，重点是创造。
策划不同于点子。
出点子往往是经过某些思考后在瞬间产生的突破，它是策划过程的一部分。
而策划则是按照一定程序开展的系统、有序的创造活动，是一个复杂的综合过程，具体表现为一个可执行方案。
4.市场营销P4：市场营销是指以消费者为中心的企业整体经营活动，或者说，个人或组织通过创造产品，并与他人交换，以获取所需之物的一种社会过程。
5.市场营销和推销的不同之外是什么？P5①起点不同。
推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场②中心不同。
推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求③手段不同。
推销的手段是促销，市场营销的手段是企业整体营销活动④终点不同。
推销的终点是通点销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润。
6．市场营销系统的构成P5市场营销是一个系统工程，这个系统包括制约一个企业投入与产出的要素：①核心市场营销系统：包括由供应商、企业和中介机构组成的系统。
②企业内部管理系统：包括营销部门、生产部门、财务部门、人事部门等。
③市场营销策略系统：产品、定价、分销和促销等。
自考00184市场营销策划重点知识点汇总【速记宝典】
市场营销策划（00184适用全国）速记宝典一、简答题命题来源:通过本课程的学习，考生可以全面而系统地掌握营销策划的基础知识、基本理论和基本方法，具体包括:营销策划书与创意、市场调研策划、营销战略策划、企业形象策划、产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划、广告策划、公共关系策划、网络营销策划等;可以培养运用营销策划的知识与方法统筹解决企业市场营销问题的实践能力，为日后适应企业的营销策划工作打下坚实的基础，力争成为具有创新意识和创业能力的应用型营销策划人才。
答题攻略：（1）能够识别和记忆市场营销策划的相关概念及特征，并能够正确地表述或选择。
（2）在识记的基础上，能全面把握市场营销策划的基本知识、基本原理、主要理论，理解相关知识、原理的区别和联系，并能够正确地表述、选择和分析。
（3）掌握策划方法，熟悉策划流程，能运用多个概念、多项原理和理论联系实际，解决复杂的现实问题，为企业的市场营销策划提出方案建议。
（4）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（5）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：简述营销策划目标设定应该遵从的原则和必须注意的要点。
答：目标的设定应该遵循SMART原则，即具体、可衡量、可操作、现实性、时限性。
在设定营销目标时也必须注意以下3点：第一，营销策划目标要尽量量化，以便于测量。
第二，营销目标不要设定得太高，也不要设定的太低。
第三，如果存在多个营销目标，要使这些营销目标相互协调一致。
考点2.简述营销策划实施过程中的注意事项。
答：（1）强制性与灵活性相结合；（2）做好沟通与协作；（3）注意实施的进度与效果。
考点3.简述策划案实施的步骤。
答：从策略的角度来看，策划案的具体实施大体可以由三个步骤构成：第一，实施模拟；第二，正式实施；第三，中间考核。
考点4.简述营销策划书的结构。
答：一般来说，营销策划书包括如下九个方面的结构：（1）纲要；（2）环境分析；（3）SWOT分析；（4）市场选择与定位；（5）企业战略与目标；（6）营销策略；（7）组织与实施计划；（8）费用预算；（9）控制应变措施。
市场营销策划复习重点（必过笔记）.docx
市场营销策划复习重点（必过笔记）.docx第一章绪论（重点总结）1、策划山三个因素构成：目标、信息、创意。
2、H 标：策划希望达到的预期效果。
信息：策划的基础。
创意：策划的核心。
3、市场营销：以消费者为屮心的企业整体经营活动，或者说，个人或组织通过创造产殆，并与他人交换, 以获取所需之物的--种社会过程。
4、市场营销是一个系统工程，这个系统包括制约一个企业投入为产出的全部要素。
核心市场营销系统：包括山供应商、企业和中介机构组成的系统。
企业内部管理系统：营销部门、牛产部门、财务部门、人事部门。
市场营销策略系统：产吊、定价、分销、促销。
市场营销环境系统：微观环境、宏观环境。
5、市场营销和推销的不同Z 外是什么？起点不同。
推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场中心不同。
推销的中心是产品，市场营销的屮心是顾客需求手段不同。
推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动终点不同。
推销的终点是通过销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客盂要获得利润6、什么是市场营销策划？试述市场营销的意义？市场营销策划：是指金业対未來将要发生的市场营销活动进行全血、系统筹划的一?种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用町以视为企业市场营销管理软件。
意义：（1）市场营销策划的必然性1）进入住处时代，信息需要 2）四自原则，需耍营销策划3）条件具备 4）决策的科学化、程序化和效能化，地位提高（2）市场营销策划的作用1）可以强化市场营销目标2）可以加强市场营销活动的针对性3）可以提高市场营销活动的计划性4）可以降低营销成本7、试述市场营销策划的特点，类型和原则。
特点：1）冃的性2）战略性3）动态性4）可操作性1）基础策划2）运行策划3）发展策划 1）宏观策划2）屮观策划3）微观策划1）市场调研策划2）新产品开发策划3）广告策划4）公共关系策划时间顺序的运筹；3）进行地点安排的运筹（-）超前创新：1）市场营销策划是一种准确的判断2）是一种巧妙的安排（三）技术融合：1）加强定量分析方法2）能够被冇关人士接纳9?简述市场营销策划的主要步骤和方法？主要步骤：明确目的、收集信息、产牛创意、制订方案（岀发点）、组织实施、测评效果方法：程序法、模型法、案例法1（）.什么是创造性思维？它有哪些特点和形式？创造性思维亦称求异思维，求异性始终贯穿于创造性思维活动中。
市场营销考点重点总结 市场营销知识点
市场营销学考点重点总结1、市场营销概念的要点（1）市场营销的基本目标是“获得、保持和增加顾客”。
（2）“交换”是市场营销的核心。
市场营销的基本业务就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”。
（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。
2、市场营销的相关概念（1）需要、欲望和需求1）需要：是指人们与生俱来的基本要求。
2）欲望：是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是各人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
3）需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
（2）产品与服务1）产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物，其价值在于它给人们带来对欲望的满足。
2）产品只是获得服务的载体。
（3）效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
（4）交换、交易和关系1）交换是指从他人处取得所需之物，而自己以某种东西作为回报的行为。
2）交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。
（5）市场营销与市场营销者市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人3、市场营销学及其发展（P8~P13）4、企业战略的基本特征全局性；长远性；抗争性；纲领性；5、区分战略业务单位（1）合理区分战略业务单位，可以使企业使命具体化，并分解为各项业务或某一组业务的战略任务。
（2）区分战略业务单位的主要依据，是企业各项业务之间有无“共同的经营主线”。
在实践中，需要注意以下两方面。
（1）以需求为导向。
（2）切实可行。
包罗太广，容易失去共同的经营主线。
6、规划成长战略公司决定发展、扩大哪些业务，尤其是收割、放弃哪些业务，就要考虑发展新业务，或替代萎缩或被淘汰的业务。
（1）密集式成长（市场渗透、市场开发、产品开发、多角化成长）（2）一体化成长（3）多角化成长7、分析竞争环境（1）行业内部竞争（2）新进入者的威胁（3）替代品的威胁（4）购买者讨价还价的能力8、营销环境的特征（1）客观性（2）差异性（3）多变性（4）相关性（2）9、微观营销环境（P69~P73）（1）竞争者1）欲望竞争者2）属类竞争者3）产品竞争者4）品种竞争者5）品牌竞争者（2）公众公众：指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。
市场营销知识点大一笔记
市场营销知识点大一笔记市场营销作为一个广泛的领域，涉及到多个方面的知识和技能。
在大一学习市场营销的过程中，我掌握了一些重要的知识点，下面我将对其中的一些进行总结和归纳。
1.市场调研市场调研是市场营销的第一步，通过对市场的调查和研究，了解市场的需求和竞争状况，为后续的市场策划和营销活动提供数据支持。
市场调研可以分为定性和定量两大类。
定性调研主要通过访谈、焦点小组等方式收集消费者的意见和看法，帮助企业了解消费者的心理需求；定量调研则通过问卷、统计数据等方式收集大量的数据，帮助企业做出更准确的市场判断。
2.目标市场在市场营销中，确定目标市场是至关重要的一步。
目标市场是企业决定推销产品或服务的特定人群。
通过分析市场细分和目标市场，企业可以更好地了解消费者的需求，以及如何满足这些需求。
目标市场的确定需要考虑到人口统计学特征、地理因素、行为和心理因素等方面的因素，并结合企业的资源和竞争力进行综合判断。
3.市场定位与差异化市场定位是企业在目标市场中选择一个独特的定位，通过突出产品或服务的特点和竞争优势，吸引目标市场的注意力。
市场定位需要与目标市场的需求相匹配，并与竞争对手区分开来。
差异化是市场营销中的一种策略，通过与竞争对手形成差异，赢得消费者的偏好和忠诚度。
差异化可以体现在产品特性、品牌形象、定价策略等方面，通过提供独特的价值来与竞争对手区别开来。
4.产品策略产品策略是指企业如何设计和提供产品，以满足消费者的需求，并实现市场竞争优势。
产品策略涉及产品的品质、功能、包装、定价等方面。
为了保持竞争力，企业需要不断创新和改进产品，以适应市场的变化和消费者需求的变化。
5.促销策略促销策略是为了推广和销售产品或服务而采取的一系列营销手段和活动。
促销策略可以包括广告、促销活动、公关活动、直销等方式。
通过选择合适的促销策略，企业可以提高产品的知名度和销售量，吸引消费者的关注和购买欲望。
6.渠道管理渠道管理是指企业如何选择和管理产品的销售渠道，以实现产品的有效分销和销售。
(完整版)市场营销学笔记整理版
市场营销学笔录第一章市场营销与市场营销学一、市场与市场营销1.市场：购置者的意思2.市场营销: 是用来解决生产者与花费者矛盾的一种活动。
二、市场营销的基本职能：⑴确认市场；⑵认识购置动机；⑶设计和调整产品（考虑花费者需求如产品性能和价钱）；⑷实体分派（库房储存）；⑸产品通告（广告人员销售）；⑹促成交易；⑺售后服务。
三、市场营销的核心理论：⑴产品观点；⑵销售观点；⑶市场营销理论（1、知足目标市场①目标市场；②产品、价钱、销售渠道、促销方法； 2、适应外界环境）⑷大市场营销理论（1+创建、提高花费者的需要； 2+改变政治力量及公共关系）第二章、花费者市场与家产市场一、花费者市场与家产市场的对照1.花费者市场：购置的人数多，居住分别；购置的频次高；一次性购置的数目少；非专业化。
2.家产市场：购置的人数少，居住集中；购置的频次低；一次性购置的数目多；专业化。
二、三种花费品的对照：种类营销渠道日用品：习惯性的、宽泛散布任意的，就近购置。
选购品：对照选择（家集中散布电）宣传花费厂家负担厂家商家分担特别品：谨慎选择（住专卖店商家负担许多房，汽车）三、家产市场购置者的构成①使用者；②影响者（如科技人员、工程师）；③采买者；④传达者；⑤决议者；⑥同意者（手续方面的执行者，如秘书）第三章、花费者购置行为剖析一、花费者购置行为模式（ 3 个阶段）第一阶段第二阶段（花费者购第三阶段买阶段）市场营销元素的刺激花费者特征产品选择、品牌选择、﹢社会因素的影响数目、购置地址二、影响花费者的因素1.文化因素（传统、宗教、地区）2.社会阶层3.有关集体：⑴直接有关集体——首要集体和次要集体；⑵间接有关集体4.家庭：决定状态；家庭生命周期，如未婚阶段、新婚阶段、满巢阶段、空巢阶段、独居阶段。
5.个人因素：⑴收入状况：职业、生活方式、经济状况⑵ 职业⑶ 花费者的自我观点：指花费者在心目中，把自己当作如何的一个人活着试图让他人把自己当作什么样的人。
市场营销案必背知识点
市场营销案必背知识点市场营销是企业实现销售目标、提升竞争力的关键活动之一。
在进行市场营销时，了解一些必备的知识点，可以帮助企业更好地制定营销策略，并取得更好的市场效果。
本文将从“市场分析、目标市场、竞争分析、产品定位、市场细分、4P营销策略、SWOT分析、消费者行为”等方面介绍市场营销案必备的知识点。
1.市场分析市场分析是市场营销案制定的基础。
通过市场分析，企业可以了解市场的规模、增长趋势、竞争状况等重要信息。
同时，市场分析还可以帮助企业了解目标市场的需求和消费者的行为特点，从而有针对性地制定营销策略。
2.目标市场目标市场是企业希望将产品或服务销售给的特定群体。
确定目标市场可以帮助企业更好地了解消费者需求，并根据需求进行产品定位和市场细分。
目标市场的选择应考虑消费者的购买能力、购买习惯、年龄、性别、地理位置等因素。
3.竞争分析竞争分析是了解市场上竞争对手的行为和策略的重要手段。
通过竞争分析，企业可以了解竞争对手的优势和劣势，并根据这些信息制定相应的竞争策略。
竞争分析可以涉及竞争对手的产品特点、价格、销售渠道、市场份额等方面。
4.产品定位产品定位是指企业通过对产品的特点和消费者需求的分析，确定产品在市场中的定位。
产品定位可以帮助企业在市场上找到自己的竞争优势，并通过有效的传播和推广活动将这一竞争优势传递给消费者。
5.市场细分市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和特征的小市场。
市场细分可以帮助企业更好地满足不同消费者的需求，提供更有针对性的产品和服务。
市场细分可以根据消费者的地理位置、年龄、性别、职业等因素进行。
6.4P营销策略4P营销策略是市场营销中常用的策略框架，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion）。
通过合理地制定产品、价格、渠道和推广策略，企业可以更好地满足消费者需求，提升产品竞争力，实现销售目标。
7.SWOT分析SWOT分析是一种对企业内外环境进行全面分析的工具。
市场营销考试重点(整理版)
市场营销考试重点(整理版)市场营销考试重点：市场是指具有特定需要和欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。
市场的组成要素包括购买能力、人口和购买欲望。
市场营销观念是以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，通过整体营销手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。
关系营销是指识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关的活动和艺术。
差异营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价策略方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需求。
整合营销是指企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在有限的子市场上拥有较大的市场占有率。
需要是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定营销方案下购买的总量。
市场细分是根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场划分为若干细分市场的过程。
目标营销是指企业在市场细分基础上，通过评估分析，选定一个或若干个消费群体作为目标市场，并相应地制定营销策略的过程。
社会市场营销观念是企业提供产品，不仅要满足消费者的需求和欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，要关心与增进社会福利，有利促进持续发展，统一企业利润、消费需要、社会利益。
目标市场即目标顾客，是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业投其所好，为之服务的顾客群。
核心产品指消费者购买某种产品时所追求的核心效用，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。
感受价值定价法，也叫认知价值定价法，是企业根据消费者对产品的认知来制定价格的一种方法。
直接销售利用邮寄、电话、互联网络和其他非人员的手段直接与现有的或潜在的顾客进行商品、服务的信息沟通活动。
代理商指接受生产企业委托从事商品交易业务，但不具有商品所有权的中间商。
经销商指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商。
服务是一种可供销售的活动，是以等价交换的形式满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动和物质产品。
(完整word版)市场营销重要知识点归纳
市场营销重要知识点归纳第一章市场营销与市场营销学（P1）【市场】是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
【市场营销】是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会和管理过程。
市场营销产生于美国，后来流传到欧洲，日本和其他国家。
交换是市场营销的核心。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻（P22）【市场营销管理】是指企业选择目标市场，通过创造，传播和交付优质的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析，计划，执行与控制过程。
市场营销管理的本质是需求管理。
市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
市场营销管理哲学的核心是正确处理企业，顾客和社会三者之间的利益关系。
【顾客满意】是指顾客将产品或服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。
若绩效小于期望，顾客会不满意；若绩效与期望相当顾客会满意；若绩效大于期望，顾客会十分满意。
►提高顾客满意与顾客忠诚的主要途径。
适当降低顾客的期望提高顾客感知价值★实施全面质量管理加强价值量管理第四章市场营销环境（P65）【市场营销环境】是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。
一、营销环境的特征1.客观性2.差异性3.多变性4.相关性5.可利用性二、社会文化环境1.教育水平2.宗教信仰3.价值观念4.消费习俗5.消费流行三、企业营销对策见课本P83 表格第五章分析消费者市场（P85）【消费者市场】是消费品生产经营企业市场营销活动的出发点和归宿点，也最终决定着工业品生产经营企业的市场需求水平。
消费者行为研究模式中比较有代表性的是刺激-反应模式。
一、消费者购买决策过程确认问题→信息收集→备选产品评估→购买决策→购后过程。
二、影响消费者行为的心理因素。
求买动机、求廉动机、求新动机、求美动机、求名动机、求同动机、求异动机、嗜好动机【消费者参与】也叫消费者介入，消费者卷入，是指消费者为了满足自己的需求而产生的对购买决策过程的关心和感兴趣的程度。
市场营销学重点笔记学习资料
市场营销学重点笔记市场营销学重点笔记第一章市场和市场营销1、什么是市场/市场营销市场：营销角度的市场认识：市场是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
（定义）根据菲利普·科特勒此定义，将市场营销概念归纳为：1、市场营销的最终目标：使个人或群体满足欲望和需要2、核心：交换，满足需求的社会和管理过程3、关键要素：产品或价值能否满足顾客需求2、需求产品服务（特征）需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
在营销角度看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。
产品和服务：在营销学中，产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
产品实际上只是获得服务的载体。
这种载体可以是有形物品，也可以是不可触摸的、无形的“服务”，如人员、地点、活动、组织和观念。
第一章市场营销管理哲学及其贯彻1、市场营销管理概念：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
本质：是需求管理（估计会出填空题）基本目标：建立和维系与顾客的互惠关系。
2、需求的认知需求的实质：对现状不满，为更好延续生命，以一定方式寻求适应环境所必须的客观事物的一种反映。
需求产生的原因：自然驱动产生；功能驱动产生；自身经验总结产生；人际交往引发；营销活动激发。
3、常见的需求状况（1）、负需求。
绝大多数人不喜欢，（如：高脂肪食品）甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。
解决：分析原因，重新设计，降价，积极促销改变观念，转负为正。
（2）、无需求。
目标市场对产品缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。
（如：陌生产品）解决：把产品好处和人的自然需要及兴趣联系起来。
（3）、潜伏需求。
现有产品或劳务尚未满足的隐而不现的需求状况。
市场营销考试必考基本知识
市场营销考试必考基本知识市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
对于市场营销的学习和考试，掌握一些基本知识是至关重要的。
以下是一些市场营销考试中必考的基本知识。
一、市场营销的概念和定义市场营销是指个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
这一概念包含了几个关键要素：首先，市场营销的核心是满足消费者的需求和欲望；其次，它强调通过创造和交换价值来实现这一目标；最后，市场营销是一个涉及多种活动和过程的综合性管理领域。
二、市场营销环境市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和力量。
它包括宏观环境和微观环境。
宏观环境因素包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环境等。
政治法律环境可能影响企业的经营政策和法规；经济环境的变化如经济增长、通货膨胀、利率等会对消费需求和企业成本产生影响；社会文化环境中的价值观、习俗和生活方式等会影响消费者的购买行为；技术环境的进步可以带来新的产品和营销机会；自然环境的问题如资源短缺和环境污染也会促使企业调整营销策略。
微观环境因素则包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。
企业自身的资源和能力决定了其营销的可能性；供应商的供应稳定性和质量影响产品的生产和销售；营销中介帮助企业推广和销售产品；顾客是企业营销的对象，了解他们的需求是关键；竞争者的存在迫使企业不断创新和改进；公众的态度和行为也可能对企业营销产生影响。
三、消费者行为消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
了解消费者行为对于制定有效的营销策略至关重要。
影响消费者购买决策的因素众多。
个人因素如年龄、性别、职业、收入、个性和生活方式等会影响消费者的需求和偏好；心理因素包括动机、感知、学习、信念和态度等，例如消费者的购买动机可能是满足生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求或自我实现需求；社会因素如家庭、朋友、社会阶层、文化和亚文化等也会对购买行为产生影响。
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《市场营销策划》知识点整理第一章绪论（重点总结）1、策划由三个因素构成：目标、信息、创意。
2、目标：策划希望达到的预期效果。
信息：策划的基础。
创意：策划的核心。
3、市场营销：以消费者为中心的企业整体经营活动，或者说，个人或组织通过创造产品，并与他人交换，以获取所需之物的一种社会过程。
4、市场营销是一个系统工程，这个系统包括制约一个企业投入与产出的全部要素。
核心市场营销系统：包括由供应商、企业和中介机构组成的系统。
企业内部管理系统：营销部门、生产部门、财务部门、人事部门。
市场营销策略系统：产品、定价、分销、促销。
市场营销环境系统：微观环境、宏观环境。
5.市场营销和推销的不同之外是什么？起点不同。
推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场中心不同。
推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求手段不同。
推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动终点不同。
推销的终点是通过销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润6.什么是市场营销策划？试述市场营销的意义？市场营销策划：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。
意义：（1）市场营销策划的必然性1）进入住处时代，信息需要2）四自原则，需要营销策划3）条件具备4）决策的科学化、程序化和效能化，地位提高（2）市场营销策划的作用1）可以强化市场营销目标2）可以加强市场营销活动的针对性3）可以提高市场营销活动的计划性4）可以降低营销成本7.试述市场营销策划的特点，类型和原则。
特点：1）目的性2）战略性3）动态性4）可操作性类型：（一）按性质划分1）基础策划2）运行策划3）发展策划（二）按范围划分1）宏观策划2）中观策划3）微观策划（三）按部门划分1）市场调研策划2）新产品开发策划3）广告策划4）公共关系策划8.市场营销策划的原则?(一）统筹规划（基本原则），注意的三个问题：1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素；2）进行时间顺序的运筹；3）进行地点安排的运筹（二）超前创新：1）市场营销策划是一种准确的判断2）是一种巧妙的安排（三）技术融合：1）加强定量分析方法2）能够被有关人士接纳9.简述市场营销策划的主要步骤和方法？主要步骤：明确目的、收集信息、产生创意、制订方案（出发点）、组织实施、测评效果方法：程序法、模型法、案例法10.什么是创造性思维？它有哪些特点和形式？创造性思维亦称求异思维，求异性始终贯穿于创造性思维活动中。
主要特征：1）积极的求异性2）敏锐的洞察力3）丰富的想像力和灵感4）超常的综合力主要形式：（一）基本形式：1）理论思维2）直观思维3）倾向4）联系5）逆向6）形象7）抽象思维（二）特殊形式：1）生存意思思维：危机、求生、防身、与狼共舞2）公关意识思维：赞助、迎合3）特色意识思维：借名、创名、哗众取宠、献丑、人性11.市场营销策划和创造性思维的关系是什么？1）创造性思维是市场营销策划的起点和终点2）创造性思维是市场营销策划的重要理论支柱3）创造性思维渗透到市场营销策划的各个方面12.市场营销人员应具备哪些素质？1）观察力2）灵感3）构成力4）情报力5）实理力6）感召力13.简述市场营销策划成功的主要基础和标志。
基础分析：1）全面认识商品的价值2）消费者导向3）市场营销策划软件的开发基本标志：1）达成交易2）获取利润3）社会形象第一章企业战略策划重点复习1.制定明确的企业使命的意义有哪些？(1)有利于企业内部形成上下一致的目标和行动方向，为企业的长远发展指明道路(2)有利于避免企业的不同部门追求相互矛盾的组织目标(3)有利于企业顺利获得并合理分配资源2.试述确定企业使命的依据。
P32(04.04论)1）企业的历史2）股东和管理者的意图3）环境因素4）企业资源5）企业相对优势3.编制企业使命报告书应包括哪些问题？要把握好哪几个方面？P34编制企业使命报告书时应包括以下问题：1）企业的主要业务领域是什么;2）企业所面对的主要顾客是谁;3）顾客的需要是什么;4）企业在未来准备朝哪个方向发展;5）企业文化的特点有哪些;6）企业的菜同价值观是什么;7）企业的股东及其他相关利益者的要求是什么，等等。
把握好以下几个方面：企业使命中最基本的方面是规定企业的业务领域企业使命要有共同的信仰和价值观，要能够对企业员工产生激励作用企业使命要体现企业对发展、创新、开拓市场等方面的设计和态度，要体现企业的持续发展4.如何划分企业的战略业务单位? P37(06.04简)（一）战略业务单位的界定：在公司的使命具有市场和顾客需求导向的前提下，要用市场导向而非产品导向的方式来规定公司的业务单位。
（二）划分战略业务单位应该注意的问题：对企业务单位的规定既不能过窄，也不能过于宽泛。
（三）一个标准的战略业务单位有三个特点：(04.04简)1)它是一个或一组相关的业务，可以单独地进行规划2）有明确的竞争对手3）有专门的经理人员负责战略规划和控制利润业绩5.制定企业的投资组合计划的方法有哪些？如何在实际中应用？P381）波士顿咨询集团模型绘制矩阵：问题类（占低增速）、明星类（高增高占）、现金牛类（增降）、瘦狗类（占低增低）填充矩阵：业务单位的相对市场占有率=业务单位的市场占有率/该业务的最大市场竞争者的市场占有率*100%作出决策：增长策略（问题类）、保持策略（现金牛类）、收割策略（现金牛类、问题和瘦狗类）、放弃策略（问题和瘦狗）2)通用电气公司模型1）绘制矩阵：行业的吸引力;企业的业务实力（两因素）2）填充矩阵3）作出决策（3大点--见P42）6.如何策划新增业务？P421)策划新增业务是一个企业规划企业战略时不可缺少的内容2)新增业务战略是企业整体战略的一个分支战略，因而，也要依据战略制定的一般步骤进行分析和设计，要进行外部环境的分析、分析自身的优点和劣势、制定战略使命和目标、设计一套战略规划系统、进行战略的控制和反馈。
3)要从以下几方面评价和控制新增业务战略：必要性、适应性、效益性、风险性、可能性4)企业的新增业务规划主要有三个方面(06.07简)：密集性增长：是不增加新的业务单位，在公司现有的业务领域内寻找未来的发展机会。
基本思路：市场渗透、市场开发、产品开发一体化增长：是指企业所在的基本行业有着良好的发展前途，企业若在供产、产销等方面进行开拓，能够达到提高效益、加强控制、扩大销售、啬盈利的目的。
方式：后向一体化（上游）、前向一体化（下游）、水平一体化多角化增长：是指企业尽量增加产品的种类和品种，跨待业生产和经营多种多样的产品和业务，扩大企业的生产和市场范围，从而保证企业在竞争激烈的市场上降低经营的风险，使企业得发持续发展。
方式：同心多角化、水平多用化、集团多角化(05.07名)：一般是大的企业集团通过并购其他行业中的企业，将企业的业务领域广泛扩展到其他行业中，以壮大企业的实力，提高企业抵御风险的能力。
7.简述业务单位的战略策划过程。
P441)制定任务2)分析外部环境3)分析内部条件4)确定目标5)制定策略6)编辑计划7)执行计划8)反馈与控制8.企业内外环境分析的主要方法有哪些？P451）分析外部环境时，可以采取环境矩阵的方法。
企业的环境机会是指存在顾客需求并且可以使企业获得经营利润的领域。
企业的环境机会分四种类型：1积极主动2和3提高获利水平吸引力4最微不足道企业面临的环境威胁情况分四类：1主要威胁2和3重要威胁，但不十分严重4最轻微2)企业的内部环境分析的主要依据企业的优势和弱点来进行。
进行内部条件的优势和弱点分析，一般涉及企业活动的四个领域：市场营销、财务、生产、组织。
每一个要素的能力水平可以划分为5个等级：优势大、优势小、中性水平、一般弱点和主要弱点。
相关因素在企业中的重要性可以分为高、中、低三个等级。
3)改进内部条件，1.明确改进的内容;2.改进企业的内部环境需要企业的各个部门进行有效的配合;3.改进企业处于弱势的内部环境条件。
9.试述产品市场营销计划书的要点。
P 531)计划提要 a.产品的特点 b.市场的基本状况 c.机会与问题 d.目标 e.市场营销策略f.具体的行动方案g.市场营销预算h.补充措施及应急计划2)当前市场营销情况 a.宏观环境状况 b.顾客需求状况 c.产品状况 d.竞争状况e.促销分销状况3)机会点与问题点4)目标5)市场营销策划a.目标市场策略（无差异性营销、差异性营销和集中营销）b.市场营销组合策略（产品、价格、促销、分销渠道）6)行动方案a.行动内容（目标、行动步骤）b.执行者c.时间安排d.要求7)市场营销预算a.收入预算b.支出预算（生产成本、营销支出）c.利润预算8)营销控制a.通常做法c.应急计划第二章了解购买者行为规律1.简述消费购买行为的特点。
P581)购买者的广泛性2）需求的差异性3）非专业性4）需求波动较大2.企业营销人员在制定营销策略之前必须考虑的问题有哪些？P 59（7Q框架）1）市场由谁构成？购买者2）购买何物？购买对象3）为何购买？购买目的4）谁参与购买？购买组织5）如何进行购买？购买行动6）何时购买？购买时机7）何处购买？购买地点3.论述影响消费者购买行为的主要因素。
P60(06.04案)1）文化因素：文化、亚文化、社会阶层2）社会因素：参照群体、家庭、角色与地位3）个人因素：年龄与所处家庭生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念4）心理因素：动机（生理、安全、社会、自尊、自我实现）、知觉（选择性注意、选择性扭曲、选择性保留）、学习、信念与态度4.消费者购买决策过程的参与者有哪些？P681)发起者2）影响者3）决定者4）购买者5）使用者5.论述购买行为的类弄以及企业分别应采取的主要营销策略。
P691)复杂的购买行为：当消费初次选购价格昫、购买次数较少、冒风险的商品时，属于高度介入购买。
2)减少失调感的购买行为：当消费者高度介入购买过程，但是又发现不了品牌间的较大差异时3)习惯性的购买行为：介入程度低、品牌差异程度低的情况下4)多样性的购买行为：消费者介入程度低，但品牌间差异大。
6.简述消费者购买决策过程的步骤。
P701）需求确认2)搜集资料3）购买前评估4）购买决策5）购后行动7.简述组织市场的特点。
P741)购买者少2）购买数量较大3）购买者的地理位置相对集中4）供求双方关系密切5）派生需求6）需求缺乏弹性7）过程复杂8.简品购买决策的因素。
P771)环境因素：需求水平、经济前景、利率、技术变化率、政治与规章制度、竞争与发展、社会责任关注度2)组织因素：目标、政策、步骤、组织结构3)人际因素:权力、地位、趋向4)个人因素：年龄、收入、教育、工作职位、个性、风险态度、文化9.简述产业购买决策的过程。