汽车产品知识

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汽车销售常识100个问答题

汽车销售常识100个问答题

汽车销售常识100个问答题1. 汽车基础知识1.问:什么是SUV?答:SUV指的是运动型多用途车,通常具有越野能力和宽敞的内部空间。

2.问:什么是MPV?答:MPV是多功能车,具有更大的座位容量和舒适的乘坐体验。

3.问:什么是涡轮增压引擎?答:涡轮增压引擎通过压缩空气,提高发动机效率,从而提高动力性能。

4.问:什么是混合动力汽车?答:混合动力汽车结合了内燃引擎和电动机,既可以使用燃油,也可以使用电力。

5.问:什么是全轮驱动(AWD)?答:全轮驱动是指车辆的所有四个车轮都能够接收动力,提高了在不同路况下的牵引力。

2. 汽车购买流程6.问:购车时需要注意哪些文件?答:购车需要注意车辆登记证、购车发票、保险单等文件。

7.问:什么是购车贷款?答:购车贷款是通过金融机构借款,分期付款购车,然后按月还款。

8.问:购车时如何选择合适的保险?答:根据车型、用途和个人需求选择合适的第三者责任险、车辆损失险、盗抢险等。

9.问:什么是车辆融资租赁?答:车辆融资租赁是一种租赁方式,租户在租期结束后可以选择购车或继续租赁。

10.问:什么是车辆置换?答:车辆置换是指将旧车交换成一辆新车,并抵扣新车的购车款。

3. 汽车保养和维修11.问:多久需要更换机油?答:一般来说,每行驶5000至10000公里,建议更换一次机油。

12.问:什么是定期保养?答:定期保养是指按照汽车制造商规定的时间或行驶里程进行的常规检查和维护。

13.问:轮胎气压为什么重要?答:正确的轮胎气压能够确保安全行驶、延长轮胎寿命,并提高燃油效率。

14.问:汽车刹车片什么时候需要更换?答:通常在行驶2万至5万公里后,刹车片可能需要更换。

15.问:为什么汽车需要定期换空气滤清器?答:空气滤清器能够过滤进入发动机的空气,保持引擎正常运行,减少排放物。

4. 汽车技术和安全16.问:什么是ABS制动系统?答:ABS是防抱死制动系统,能够在制动时避免车轮锁死,提高制动效果。

汽车基础知识入门大全

汽车基础知识入门大全

01
02
03
技术进步
随着电池技术的不断进步,新能 源汽车的续航里程和充电速度将
得到显著提升。
政策支持
各国政府对新能源汽车的政策支 持力度不断加大,推动了新能源
汽车市场的快速发展。
市场需求
随着环保意识的提高,消费者对 新能源汽车的需求也在不断增加, 推动了新能源汽车市场的扩大。
10 汽车文化与未来发 展
发动机的性能参数
功率
功率是发动机输出能量的大小, 通常以千瓦(kW)为单位。
扭矩
扭矩是发动机输出扭矩的大小, 通常以牛米(Nm)为单位。
转速
转速是发动机每分钟转动的次数, 通常以转每分钟(rpm)为单位。
发动机的维护与保养
定期更换机油
定期更换机油可以保持发动机的良好润滑,减少 磨损,延长发动机的使用寿命。
深度保养
定期进行轮胎换位、刹车系统检查、四轮定位等, 确保车辆行驶安全。
特殊保养
根据车辆使用环境和行驶里程,进行空调系统清洗、 燃油系统清洗等特殊保养项目。
汽车常见故障与排除方法
01
发动机故障
发动机故障可能是由于油路堵塞、火花塞 老化、冷却系统故障等原因引起的,需要 及时检查和维修。
02
刹车系统故障
03 信号系统
信号系统包括喇叭、转向信号灯等,用于提醒其他车辆 和行人注意安全。
汽车电池与发电机
01
02
汽车电池
汽车电池是汽车电气系统的重要 组成部分,负责为汽车提供电力。
汽车发电机
汽车发电机是汽车电气系统的另 一个重要组成部分,负责为汽车
电池充电。
汽车灯光与信号系统
01 前照灯
前照灯是汽车最重要的照明设备,用于夜间 行驶时照亮前方道路。

汽车产品基本知识培训

汽车产品基本知识培训
气缸盖
气缸盖安装在气缸体的顶部, 封闭气缸,并与活塞顶部形成 燃烧室。
活塞
活塞是发动机中的主要运动部 件,在气缸中做往复运动,通 过连杆与曲轴相连。
曲轴
曲轴是发动机中的重要输出部件 ,将活塞的往复运动转化为旋转
运动,驱动汽车的传动系统。
发动机的保养与维护
定期更换机油和机滤
机油是发动机的润滑剂,定期更换机油和机 滤可以保证发动机的正常运转。
根据燃料类型,发动机可以分为汽油发动机、柴油发动机、混合动力发动机等; 根据进气方式,发动机可以分为自然吸气发动机和涡轮增压发动机。
发动机的工作原理
发动机通过进气、压缩、做功、排气四个冲程,将燃料燃烧产生的热能转化为 机械能,驱动汽车行驶。
发动机的主要部件
气缸体
气缸体是发动机的基础部件,用 于安装气缸、曲轴等部件,承受 发动机工作时的各种力和力矩。
性能参数
关注汽车的发动机、变速 器、制动系统、悬挂系统 等关键性能参数,确保满 足日常使用需求。
配置与舒适性
考虑汽车的安全配置、座 椅舒适度、空调系统等, 以提高驾驶和乘坐的舒适 性。
新车磨合与保养
磨合期的注意事项
遵循汽车制造商提供的磨 合建议,避免急加速、急 刹车等激烈驾驶行为。
定期保养的重要性
汽车产品基本知识培训
contents
目录
• 汽车概述 • 汽车发动机 • 汽车底盘 • 汽车车身与电气设备 • 汽车选购与使用
01 汽车概述
汽车的定义与分类
定义
汽车是一种依靠内燃机或电动机 提供动力,能够自行驶动的车辆 。
分类
根据用途、动力来源、排量等标 准,汽车有多种分类方式,如轿 车、SUV、跑车、皮卡等。

汽车产品设计基本知识点

汽车产品设计基本知识点

汽车产品设计基本知识点汽车产品设计是一门综合性学科,它涵盖了设计原则、人机工程学、材料科学以及市场需求等多个方面。

本文将从外观设计、内饰设计、功能设计和安全设计四个方面介绍汽车产品设计的基本知识点。

一、外观设计外观设计是汽车产品设计中最直观、最吸引人的部分。

良好的外观设计能够让消费者对汽车产生强烈的购买欲望。

在外观设计中,以下几个知识点尤为重要:1. 比例和线条:汽车外观的比例和线条能够直接影响整体形象的美感。

设计师需要考虑车身长度、高度、轮廓等因素,使得汽车外观看起来协调、流畅。

2. 面板设计:面板设计是指汽车车身表面的造型和细节处理。

优秀的面板设计能够给人以精致、动感的感觉。

设计师需要运用曲线、棱线等元素,打造出独特的外观风格。

3. 前脸设计:汽车前脸是其最具辨识度的部分,需注重形象塑造。

设计师要合理安排车灯、进气格栅等元素,以及品牌标识的布局,使得前脸在外观上具有独特的特色。

二、内饰设计内饰设计是汽车产品设计中与用户直接接触最多的部分。

用户对于汽车内饰的舒适性和便利性有着很高的要求。

以下是内饰设计的基本知识点:1. 空间布局:合理的空间布局能够使乘客在舒适的环境中搭乘汽车。

设计师需要考虑座椅布置、仪表盘位置、储物空间等方面,保证乘坐者的舒适感。

2. 材料选择:内饰材料的选择对汽车的品质和触感有着重要影响。

设计师需要选择高品质的材料,并合理搭配,使得内饰显得高档、耐用。

3. 人机交互:随着科技的发展,人机交互在车内变得越来越重要。

设计师要关注操控界面的布局、人机交互功能等,提升用户的操控体验。

三、功能设计汽车作为一种交通工具,其功能性需求十分重要。

以下是功能设计的基本知识点:1. 动力系统:动力系统是汽车最基本的功能之一,设计师需要选择合适的发动机、变速器等部件,以满足汽车的动力需求。

2. 悬挂系统:悬挂系统直接影响汽车的操控性和乘坐舒适性。

设计师需要考虑悬挂系统的结构和调校,以达到平衡操控性和舒适性的要求。

汽车配件介绍基础知识

汽车配件介绍基础知识

汽车配件介绍基础知识
1. 发动机配件:发动机是汽车的核心部件,它由许多配件组成,如活塞、曲轴、连杆、气门、凸轮轴等。

这些配件的质量和性能直接影响发动机的功率、燃油经济性和可靠性。

2. 传动系统配件:传动系统将发动机的动力传递到车轮,包括离合器、变速器、传动轴、差速器等配件。

不同类型的汽车可能使用不同的传动系统,如手动变速器、自动变速器或无级变速器。

3. 悬挂系统配件:悬挂系统用于支撑车身并缓冲路面冲击,它由弹簧、减震器、悬挂臂等配件组成。

不同的悬挂系统设计可以提供不同的驾驶体验,如舒适型、运动型或越野型。

4. 刹车系统配件:刹车系统用于控制汽车的速度和停止,它包括刹车片、刹车盘、刹车钳、制动液等配件。

高质量的刹车系统可以确保安全可靠的制动性能。

5. 电气系统配件:电气系统为汽车提供电力,包括电瓶、发电机、点火系统、线束等配件。

电气系统的正常运行对于汽车的启动、照明和其他电子设备的功能至关重要。

6. 外观和内饰配件:汽车的外观和内饰配件包括车身面板、车灯、轮毂、座椅、仪表板等。

这些配件不仅影响汽车的外观和舒适性,还可以根据个人喜好进行定制和升级。

以上只是一些常见的汽车配件示例,实际上汽车由数千个不同的零部件组成。

了解汽车配件的基础知识有助于更好地维护和保养汽车,以及在选择和更换配件时做出明智的决策。

如果你对特定的汽车配件有更详细的问题,建议咨询汽车制造商、经销商或专业的汽车维修技师。

汽车新产品知识分析

汽车新产品知识分析

汽车新产品知识分析引言在现代社会中,汽车已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具之一。

随着科技的不断进步和社会的不断发展,汽车行业也在不断创新和发展新的产品。

本文将通过对汽车新产品的知识分析,探讨汽车新产品的特点、竞争优势和未来发展趋势。

特点分析1.创新技术:汽车新产品往往采用最新的科技技术,如自动驾驶、智能互联等。

这些技术的引入大大提高了汽车的安全性、舒适性和便利性。

2.绿色环保:在当前环境污染日益严重的情况下,汽车新产品也注重绿色环保。

电动汽车成为了一种主流选择,其零排放的特点受到了人们的青睐。

3.个性化定制:汽车新产品更加注重个性化定制,以满足消费者不同的需求和喜好。

消费者可以根据自己的喜好选择不同的配置和外观颜色。

竞争优势分析1.技术优势:汽车新产品依靠创新技术,提供了更加智能、安全和舒适的驾驶体验。

例如,自动驾驶技术可以大大提高驾驶的安全性和便利性。

2.品牌优势:一些老牌汽车品牌拥有良好的品牌声誉和广泛的市场认可度,这使得他们在推出新产品时更容易吸引消费者的关注和购买意愿。

3.营销优势:汽车新产品的成功也与其营销策略有关。

有效的市场推广和促销活动可以提高产品的知名度和销量,同时增强品牌的竞争力。

未来发展趋势分析1.智能化发展:随着人工智能技术的不断发展,智能汽车将成为未来的发展趋势。

智能车辆可以通过感知、决策和执行等能力,实现自主驾驶和智能交互。

2.新能源汽车普及:随着环境保护意识的增强,新能源汽车将会得到更广泛的推广和普及。

电动汽车市场将进一步扩大,相关技术也会得到进一步的改进和突破。

3.智能出行和共享经济:随着城市化进程的不断加快和交通拥堵问题的日益严重,智能出行和共享经济模式将成为未来的发展方向。

人们可以通过互联网技术实现智能路线规划、车辆共享和拼车等方式,提高交通出行的效率和便利性。

总结汽车新产品的知识分析从特点、竞争优势和未来发展趋势三个方面进行了详细的阐述。

创新技术、绿色环保和个性化定制是当前汽车新产品的主要特点。

最全汽车专业知识全攻略

最全汽车专业知识全攻略

第一章汽车构造一、汽车的主要技术参数:1、整车整备质量(m o):汽车完全装备好的质量。

它除了整车质量外,还包括燃料、润滑油、冷却液、随车工具、备胎和其他备品的质量,不包括人员和货物。

2、最大装载质量(m e):最大货运质量与最大客运质量之和。

3、最大总质量(m a):整车装备质量与最大装载质量之和。

m a= m o+ m e4、汽车外廓尺寸:车长(L)车高(H )、车宽(S)、前后悬(A1、A2 )、接近角(a)、离去角(®5、轮距:轮距(K1、K2)mm。

同一车轴左右轮胎中心间的距离。

6、轴距:轴距(B)。

汽车在直线行驶位置时,同车相邻两轴的车轮落地中心点到车辆纵向对称平面的两条垂线之间的距离。

7、最大轴载质量:汽车单轴所能承载的最大总质量。

8转弯半径(D):转弯时,外转向轮的中心平面在车辆支承平面上的轨迹圆直径(mm)。

9、最小离地间隙(C):汽车满载时,其中间区域最低点离其支承平面间的距离。

(mm)10、最高车速(Umax):汽车在最大总质量下,在平坦公路上行驶时所能达到的最大车速(km/h )。

11、最大爬坡度(i):汽车在最大总质量下,所能达到的最大爬坡能力(0:%)。

12、平均燃料消耗量:汽车在最大总质量下,在公路行驶时的燃料消耗量。

二、汽车的总体构造(一)发动机两大机构:曲柄连杆机构、配气机构。

五大系统:燃料系、润滑系、冷却系、启动系、点火系(汽油机专用)。

(二)底盘:传动系、制动系、转向系、行驶系。

(三)车身:驾驶室、车厢。

(四)电气设备:点火系、电源系、仪表系、照明系、启动系、信号系、辅助设备(无线电、空调等)三、国产汽车的型号和编码规则(一)编制依据:B9417-88《汽车产品型号编制规则》(二)内容:1、一般汽车产品型号构成:生产企业名称代号+车辆类别代号+主参数代号+产品序号+①企业名称代号用两或三个字母表示(HFC、EQ)②车辆类别代号——用一位数字表示③主参数代号——用两位数字表示(1)吨位表示:<10T 前+0+吨位>=10 实际吨位(2 )长度表示:<10m 实际长度扩大10 倍(3)排量表示:实际排量扩大10 倍④产品序号:0、1、2、3。

汽配产品知识点归纳总结

汽配产品知识点归纳总结

汽配产品知识点归纳总结汽配产品是指与汽车相关的零部件或配件,包括发动机、车身、底盘、电气设备、设备附件等。

作为汽车的重要组成部分,汽配产品扮演着连接汽车零部件和整车的桥梁作用。

汽配产品的种类繁多,功能各异,涉及到广泛的领域和专业知识。

本文将从汽配产品的分类、功能、选购和使用等方面,对汽配产品的知识点进行归纳总结。

一、汽配产品的分类汽配产品可以按照不同的分类标准分为多种类型,常见的分类方法包括按用途分类、按材料分类、按功能分类等。

1. 按用途分类按用途分类是将汽配产品根据其在汽车上的具体用途来进行分类。

常见的分为发动机配件、车身配件、底盘配件、电气设备、设备附件等。

其中,发动机配件包括发动机本体、气缸体、曲轴、活塞环等;车身配件包括车门、车窗、车顶、尾箱等;底盘配件包括制动系统、悬挂系统、转向系统等;电气设备包括发电机、电池、点火系统、起动机等;设备附件包括轮胎、灯具、座椅等。

2. 按材料分类按材料分类是将汽配产品根据其材料成分进行分类。

常见的分为金属汽配产品、非金属汽配产品等。

金属汽配产品主要是由金属材料制成,例如钢铁、铝合金、铜等;非金属汽配产品包括橡胶制品、塑料制品等。

3. 按功能分类按功能分类是将汽配产品根据其在汽车上的具体功能来进行分类。

常见的分为传动系统、制动系统、悬挂系统、点火系统、生物尾气处理系统等。

传动系统主要包括离合器、变速器、传动轴等;制动系统主要包括制动盘、制动片、制动油等;悬挂系统主要包括减震器、弹簧、悬挂臂等;点火系统主要包括点火线圈、火花塞、点火线等;生物尾气处理系统主要包括三元催化器、颗粒捕集器、尿素喷射系统等。

二、汽配产品的功能汽配产品作为汽车的重要组成部分,具有多种功能。

主要包括支撑和固定、传动和转向、制动和悬挂、照明和通风、电器和电子等。

1. 支撑和固定汽配产品在汽车中起到支撑和固定零部件的作用,使汽车各部件之间能够紧密接触,有效支持力和固定力。

2. 传动和转向汽配产品在汽车中起到传动和转向的作用,将动力传递至各部件,使汽车能够行驶和转向。

汽车产品知识

汽车产品知识

汽车的发展


诞生于德国,1886年1月29日诞生。(本茨先生 申请专利,本次于1885年发明了三轮车,戴姆 勒于1886年发明了四轮车) 成长于法国,标致1896年,雷诺1898年 成熟于美国,福特1903年,通用1908年,克莱 斯勒1924年 兴旺于欧洲,菲亚特1899年,1904年老斯莱斯, 戴姆勒-奔驰1926年,宝马1916年,大众1938年, 挑战于日本,日产1933年,丰田1937年,本田 1948年 高潮于中国、、、、、
运输用车
2、客车 微型客车—长度3.5m以下 轻型客车—长度3.5 —7m 中型客车—长度7—10m 大型客车—长度10 —12m 特大型客车—铰接式(大于12m)、双层车 3、货车 微型货车—总质量小于1.8t 轻型货车—总质量小于1.8t—6t 中型货车—总质量小于6t—14t 重型货车—总质量大于14t 4、牵引汽车 半挂、全挂
汽车的分类


运输用车 1、 轿车 2 、客车,主要为公共服务使用的车 3、货车 4、牵引汽车 特种用途汽车 1、娱乐汽车 2、竞赛汽车 3、特种作业车
1、轿车的分类

微型轿车(<1L),奥拓 普及型轿车(1.0~1.6L),飞度 中级轿车(1.6~2.5L),本田,中华 中高级轿车(2.5~4.0L),别克,奥迪 高级轿车(&µ ³ µ ³ µ ³ µ ³ µ ³ µ ³ µ ³ µ ³ Õ Æ
车辆类别代号和车辆种类
车辆类别代号和车辆种类
主参数代号数字表示的意义
1 载货汽车
2 越野汽车 3 自卸车 4 牵引汽车 5 专用汽车 6 客车 7 轿车 数字x0.1m表示汽车的总长度 数字x0.1L表示汽车发动机的工作容积

汽车产品知识培训计划

汽车产品知识培训计划

汽车产品知识培训计划一、培训目的汽车产品知识培训是为了帮助销售人员更好地了解和掌握公司的汽车产品知识,提升销售人员的专业水平和服务质量,更好地满足客户需求,提高销售业绩。

二、培训内容1. 公司汽车产品的基本信息:包括车型、参数、配置等;2. 汽车产品的技术知识:包括发动机、变速箱、底盘、电子系统等;3. 汽车产品的销售策略和技巧:包括产品介绍、销售技巧、客户需求分析等;4. 汽车产品的售后服务知识:包括保养、保修、维修等;5. 汽车产品的竞争对手分析:包括同类产品的优劣势比较、市场定位等。

三、培训时间本次培训计划共分为五个阶段,每个阶段持续时间为一个月,具体安排如下:1. 第一阶段:公司汽车产品基本信息和技术知识的培训,包括产品参数、配置、发动机、变速箱等知识。

时间:一个月;2. 第二阶段:汽车产品销售策略和技巧的培训,包括产品介绍、销售技巧、客户需求分析等知识。

时间:一个月;3. 第三阶段:汽车产品售后服务知识的培训,包括保养、保修、维修等知识。

时间:一个月;4. 第四阶段:汽车产品的竞争对手分析的培训,包括同类产品的优劣势比较、市场定位等知识。

时间:一个月;5. 第五阶段:综合培训,全面复习和总结前四个阶段内容。

时间:一个月。

四、培训方式1. 理论培训:通过专业讲师进行课堂讲解,以PPT、视频等形式进行学习;2. 实践培训:安排实际操作、案例分析、角色扮演等活动,让学员在实践中提升掌握能力;3. 实地考察:安排实地考察和参观,深入了解产品生产、销售、售后服务等全过程;4. 网络学习:通过公司内部网络平台进行在线学习和测试,提供学员交流和学习的机会。

五、培训考核1. 每个阶段结束后进行阶段性考核,以检验学员对所学知识的掌握程度;2. 结业考核:培训结束后进行综合考核,通过考核合格者发放结业证书。

六、培训资源1. 专业讲师:公司内部专业销售人员或邀请行业内专家进行讲解;2. 培训用具:包括PPT、视频、教材、案例等;3. 实战资源:公司提供实车、实地考察机会等;4. 培训场地:公司会议室或租赁培训场地。

汽车基础知识大全

汽车基础知识大全

一、汽车术语集合1、轴距(mm):汽车前轴中心至后轴中心的距离。

2、转弯半径(mm):汽车转向时,汽车外侧转向轮的中心平面在车辆支撑平面上的轨迹圆半径。

转向盘转到极限位置时的转弯半径为最小转弯半径。

3、最大总质量(kg):汽车满载时的总质量。

4、车轮数和驱动轮数(n×m):车轮数以轮毂数为计量依据,n代表汽车的车轮总数,m代表驱动轮数。

5、最小离地间隙(mm):汽车满载时,最低点至地面的距离。

6、最大装载质量(kg):汽车在道路上行驶时的最大装载质量。

7、后悬(mm):汽车最后端至后轴中心的距离。

8、轮距(mm):同一车轿左右轮胎胎面中心线间的距离。

9、整车装备质量(kg):汽车完全装备好的质量,包括润滑油、燃料、随车工具、备胎等所有装置的质量。

10、最高车速(km/h):汽车在平直道路上行驶时能达到的最大速度。

11、车宽(mm):汽车宽度方向两极端点间的距离。

12、车高(mm):汽车最高点至地面间的距离。

13、车长(mm):汽车长度方向两极端点间的距离。

14、平均燃料消耗量(l/100km):汽车在道路上行驶时每百公里平均燃料消耗量。

15、离去角(°):汽车后端突出点向后轮引的切线与地面的夹角。

16、最大爬坡度(%):汽车满载时的最大爬坡能力。

17、前悬(mm):汽车最前端至前轴中心的距离。

18、最大轴载质量(kg):汽车单轴所承载的最大总质量。

与道路通过性有关。

19、接近角(°):汽车前端突出点向前轮引的切线与地面的夹角。

20、零公里汽车(汽车销售术语):指行驶里程为零(或里程较低,如不高于10kin)的汽车,它的出现是为了满足客户对所购车辆"绝对全新"的要求。

零公里表示汽车从生产线上下来后,还未有任何入驾驶过。

为了保证里程表的读数为零,从生产厂到各销售点,均采用大型专用汽车运输,以保证车辆全新。

二、汽车车型分类1、SUV-汽车基础知识SUV的全称是SportUtilityVehicle,中文意思是运动型多用途汽车。

汽车重点产品知识及销售话术(浓缩版)

汽车重点产品知识及销售话术(浓缩版)
精品资料准五星安全标准最佳安全保障1采用cae模拟分枂安全碰撞试验43分五星级为45分达到准五星安全标准处亍同行业领先水平2合釐框架高刚性吸能式强化车身高刚度大承轲俗称釐钟罩3底盘顶盖各增加13根横梁安全更有保障4abcd柱强度比其他微车增加1倍节点刚度更是提高了505车身刚度轳普通微车提升了15全方位防震抗发形保护乘员安全6独特癿车身侧围吸能区车头可溃缩式u型吸能区高弹性保险杠可溃缩式吸能转向柱更好癿保障乘员安全aps安全系统为您全面护航1前盘后鼓制劢系统采用了轿车式x型制劢管路制劢稳定性更好2100公里时速下釐牛星紧急制劢距离53米开得快迓能刹得住3管线路棋盘式布尿整齐觃范方便维修4全车采用轿车级盒式保险避免导线燃烧更安全精品资料13l1品比较话术
长X金牛星 VS 五菱荣光
外观对比
长X金牛星的商务车外观出门有面子,五菱荣光已 经过时了。
长X金牛星
• 5国9地团队打造,日本名师设计
• 引领潮流的外观造型,沉稳大气 • 超大进气格栅,发动机散热更快, 效率更高
SALCO
五菱荣光
• 五菱之光改款车型,外观乏善可陈 • 家族传统前脸,普通微车风格,缺 少气势和时尚 • 格栅狭小,发动机散热慢,易开锅
五菱荣光
• 脚踏板受力面窄小,刹车与油门 踏板距离过小,有安全隐患
• 踏板布局偏右,与驾驶员座位不 在同一中轴线上,长期驾驶易造 成腰肌劳损
引领潮流外观,尊贵大气 1、国际流行的SL主动流线形车身造型,风阻低,车速快,更节油 2、轿车外拉式(豪华款镀铬)门把手 3、牛角形晶钻前大灯,远光照射120米,近光照射宽度8米, 比普通微车照度提升15%-20%
精致轿车内饰,豪华舒适 1、轿车式全包内舱,内部都以型材包裹(豪华型全包); 2、双皮纹仪表台板、双色面板,拉丝面板装饰; 3、方向盘骨架采用轿车式的镁铝合金材料,质量轻,更 能变形吸能,降低二次伤害; 4、轿车四筒式仪表盘,白色背景光,液晶电子里程显示; 5、立体成型门饰板; 6、轿车级装饰材料,顶棚采用高分子纳米技术材料,抗静电、不吸尘,易清洗 (可用水清洗);

汽车配件基本知识大全

汽车配件基本知识大全

汽车配件基本知识大全汽车配件是指安装在汽车上的零部件,它们对汽车的性能、稳定性和安全性起着重要作用。

汽车配件的种类繁多,涵盖了整个汽车的各个系统和组成部分。

在下面的文章中,我将为大家介绍一些常见的汽车配件及其基本知识。

1.发动机配件:发动机是汽车的心脏,发动机配件是指与发动机相关的各种零部件,如活塞、活塞环、缸套、连杆、曲轴等。

这些配件的质量和性能直接影响着发动机的工作效率和可靠性。

2.刹车系统配件:刹车系统配件包括刹车盘、刹车片、刹车钳、刹车泵等。

刹车系统是保证汽车行驶安全的重要装置,因此刹车系统配件的质量和工作状态对驾驶者的安全至关重要。

3.悬挂系统配件:悬挂系统配件主要包括减震器、弹簧、支撑杆等。

悬挂系统对汽车的稳定性、乘坐舒适度和操控性有很大影响,因此悬挂系统配件的选择和维护也很重要。

4.点火系统配件:点火系统配件包括火花塞、点火线圈、点火控制模块等。

点火系统是发动机正常运转的重要组成部分,它们的工作状态和质量直接影响着发动机的燃烧效率和动力输出。

5.空调系统配件:空调系统配件包括压缩机、冷凝器、蒸发器等。

空调系统是保证汽车内部舒适度的重要设备,空调系统配件的选择和维护对于驾乘人员的舒适感起着至关重要的作用。

6.传动系统配件:传动系统配件主要包括离合器、变速箱、传动轴等。

传动系统是汽车动力传递的核心部件,传动系统配件的质量和工作状态直接影响到汽车的加速性能和燃油经济性。

7.点火系统配件:点火系统配件包括火花塞、点火线圈、点火控制模块等。

点火系统是发动机正常运转的重要组成部分,它们的工作状态和质量直接影响着发动机的燃烧效率和动力输出。

8.电气系统配件:电气系统配件主要包括蓄电池、发电机、线束等。

电气系统是汽车电力供应和控制的重要组成部分,它们的质量对汽车的正常运行起着至关重要的作用。

9.灯具配件:灯具配件包括前大灯、尾灯、雾灯等。

灯具是保证驾驶安全的重要元件,它们的亮度和灯光的照射范围对于夜间行驶和恶劣天气条件下的驾驶起着关键作用。

汽车知识大全课件(完全版)

汽车知识大全课件(完全版)

汽车底盘构造与原理
底盘的种类与特点
轿车底盘:分 为承载式和非 承载式两种
SUV底盘:具 有较高的离地 间隙和通过性
MPV底盘:注 重舒适性和稳 定性
跑车底盘:具 有较低的离地 间隙和优秀的 操控性能
货车底盘:具 有较高的承载 能力和稳定性
底盘的基本构造
传动系统:发动机的动力传递到车轮,包括离合器、变速器和传动轴等 行驶系统:支撑和驱动车辆,包括车架、车桥、车轮和悬挂等 转向系统:控制车辆的转向,包括方向盘、转向器和转向节等 制动系统:控制车辆的制动,包括制动器、制动管路和制动踏板等
动车辆
添加标题
转子发动机:一种独特的发 动机类型,具有较高的压缩
比和较低的重量
添加标题
喷气发动机:用于飞机和火 箭等高速飞行器,通过燃烧 燃料产生高速气体并喷射出
去以产生推力
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柴油发动机:通过燃烧柴油 产生动力,通常用于商用车
和大型车辆
添加标题
混合动力汽车发动机:结合 汽油发动机和电动机的优点,

稳定性:影响 车辆在高速行 驶和紧急变道
时的安全性
汽车车身构造与原理
车身的种类与特点
车身类型:轿车、 SUV、MPV等
车身结构:承载式、 非承载式
车身材料:钢、铝 、碳纤维等
车身特点:流线型 、安全性、舒适性 等
车身的基本构造
车身结构:包括车 身壳体、车门、车 窗、车顶等
车身材料:主要采 用金属材料,如钢 铁、铝合金等
底盘的工作原理
传动系统:发动机的动力传递到车轮,实现车辆的驱动 行驶系统:支撑车辆重量,实现车辆的行驶和转向 转向系统:通过方向盘控制车轮的转向 制动系统:通过制动踏板控制车轮的制动

车辆知识培训资料

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三、汽车的产品型号
产品序号 指数字表示,倍数由企业自
定,表示同一种汽车但结构略有变化而需要区别。
三、汽车的产品型号
专用汽车分类代号 用三个汉语拼音字母表示。 第一个字母:车辆结构特征; 结构特征代号:X--厢式汽车 G--罐式汽车 Z--专用汽车 T--特种结构汽车 J--起重举升汽车 C--仓栅式汽车 后两个字母:用途特征。 具体用途的两个汉字的第一个汉语拼音字母。
汽车基础知识
第一节 汽车的分类
一、汽车的定义
汽车(motor vehicle)是由自身动力装置驱动、一般 具有四个或四个以上车轮的非轨道承载车辆,主 要用于载运人、货物及一些特殊用途。
二、汽车的分类
汽车的类型较多,分类方法也很多。 一、按《汽车产品型号编制规则》(GB9417-88)分类:
载货汽车 越野汽车 自卸汽车 牵引汽车 专用汽车 客车 轿车 挂车 半挂车
二、汽车的分类
汽车的类型较多,分类方法也很多。 二、按汽车功能划分 按外观:两厢车、三厢车
按汽车形式划分:轿车(SALOON)、双门跑车(COUPE) 敞篷车(OPEN CAR)、厢式车(WAGON)
按排量分:小于1L(微型轿车)、1L-1.6L(普通轿车)、 1.6L-2.5L(中级轿车)、2.5L-4.0L(高级轿车)
(3)FV7160GIF FV代表生产企业名称为一汽车大众汽车股份有限公司, 7代表汽车类型为轿车,16代表主参数排量为1.6升,0 为生产序号代表捷达车,后面的企业自定代号G代表发 动机为每缸5气门,I代表发动机为电子喷射式,F代表 第三代车身。
第二节 汽车的主要参数
一、汽车的主要尺寸参数
▪ 汽车的主要尺寸参数包括轴距、轮距、总长、总 宽、总高、前悬、后悬、接近角、离去角、最小 离地间隙等。

汽车产品知识(供参考学习)

汽车产品知识(供参考学习)

装调工助理操作师、操作师应知试卷(斜体部分助理操作师不考)1、汽车底盘是由(A )组成A、传动系统、行驶系统、转向系统和制动系统等B、动力系统、操纵系统、行使系统等C、动力系统、电器系统、承载系统等D、动力系统、操纵系统、传动系统等2、膜片离合器中膜片弹簧的作用是( C )A、压紧的作用B、分离杠杆的作用C、既起压紧作用又起分离杠杆的作用D、减消扭转作用3、关于万向传动装置的描述正确的是( C )A、普通十字轴刚性万向节:当主动轴等速旋转时,从动轴的转速同样是等速旋转B、万向传动装置运用在传动系统C、普通万向节应用时必须满足两个条件:为达到等速传动,主动轴和从动轴的夹角相等,传动轴的万向节叉应在同一平面D、普通十字轴刚性万向节允许两轴的最大夹角为15-20°4、变速器的传动比越大则( A )A、输出轴输出的扭矩越大,转速越慢B、输出轴输出的扭矩越小,转速越快C、输出轴输出的扭矩越大,转速越快D、输出轴输出的扭矩越小,转速越慢5、差速器的功用是:不论在任何的行使状况下,左右驱动轮都应保持( C )A、主要作滚动,可以适当的滑转B、主要作滚动,可以适当的滑移C、作单纯的滚动运动D、以上三个答案都不准确6、目前轿车采用前置前驱动的很多,在前置前驱动的轿车前桥是( C )A、驱动桥B、转向桥C、转向驱动桥D、支撑桥7、轮胎是汽车上唯一直接与路面接触的零件,对它的作用描述不正确的是( D )A、和汽车悬架共同缓和汽车行使时所受到的冲击,并衰减由此产生的振动,以保证汽车有良好的乘坐舒适性和行使平顺性B、保证车轮和路面间有良好的附着性,以提高汽车的牵引性、制动性和通过性C、承受汽车的重力,并传递其他方向的力和力矩D、有适宜的弹性和承受载荷的能力8、下面关于转向器的描述不正确的是( D )A、可逆式转向器可以将经转向传动机构传来的路面反力传到转向轴和方向盘上B、可逆式转向器有利于汽车转向结束后转向轮和方向盘的自动回正C、方向盘设置自由行程的原因是消除转向系中各传动件之间的装配间隙D、方向盘设置自由行程的原因是防止坏路面对车轮的冲击力传到方向盘,发生“打手”现象9、能使汽车产生良好的制动效果的因素有那些(D )A、制动力B、轮胎的附着能力C、路面的附着能力D、以上三个都是10、鼓式制动器就制动效能而言,在基本结构参数和轮缸工作压力相同的条件下,对摩擦助势作用利用的充分度依次是:( A )A、自增力式制动器、双领蹄式制动器、领从蹄式制动器、双从蹄式制动器B、自增力式制动器、领从蹄式制动器、双领蹄式制动器、双从蹄式制动器C、自增力式制动器、领从蹄式制动器、双从蹄式制动器、双领蹄式制动器D、自增力式制动器、双从蹄式制动器、双领蹄式制动器、领从蹄式制动器、11、制动液是液压制动系的重要组成部分,所以制动液要满足的要求是(A )A、高温下不易汽化,良好的流动性、润滑性,吸水性差而溶水性好和不易腐蚀其他件B、高温不易产生气泡,低温不易凝固和有一定的密封作用C、高温不易产生气泡,低温不易凝固和有一定的黏度D、只要是制动液就可以一起使用12、螺纹M16×1表示( A )A、普通细牙螺纹,螺纹外径为16mm ,螺距为1mmB、普通细牙螺纹,螺纹内径为16mm ,螺距为1mmC、普通细牙螺纹,螺纹中径为16mm ,螺距为1mmD、普通粗牙螺纹,螺纹外径为16mm ,螺距为1mm13、我国车用汽油的牌号越高,则(B )A、抗暴性越好B、辛烷值越高C、凝点越高D、蒸发性越好14、电路中任意两点的电位之差称为(C )A电动势 B电位 C电压 D电势15、为了使内阻为1Ω的电流表量程从100mA扩大到10A,可在电流表上并联一个( A )的分流电阻A1/99Ω B10/99Ω C9.9Ω D99Ω16、频率反映了正弦交流电(B )的快慢A放热 B变化 C做功 D功率变化17、活塞每走一个行程,相应于曲轴角(A )A、180 B、360 C、540 D、72018、在同一转速时,节气门的开度越大,则发动机的负荷( A)A越大 B越小 C 不变 D 不一定19、在作功行程时,面对发动机,气缸的( A )磨损严重A、左侧 B、右侧 C、前部 D、后部20、为了保证活塞能正常工作,冷态下常将其沿径向做成(B )的椭圆形A、长轴在活塞销方向 B、长轴垂直于活塞销方向 C、AB 均可 D、AB均不可21、孔式喷油器的喷油压力比轴针式喷油器的压力( A )。

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汽车销售顾问学习大纲一、函授学习部分:基础公共教材(初、中、高相同,应考书本教材,自学)第一部分中国汽车行业概况第一章中国汽车行业竞争力比较第二章中国汽车行业的贸易政策第三章加入WTO对中国汽车工业的影响第四章中国汽车行业现状及各公司简介第二部分汽车基本知识第一章汽车概论第二章汽车构造第三章汽车车身第四章汽车美容护理第五章汽车使用维护第三部分汽车营销人员素质基础训练第一章汽车营销的时代背景第二章汽车营销的行业背景第三章汽车营销人员的职业化修炼第四章成功的前提:树立正确的心态与目标第五章商务仪表礼仪训练第六章专业背景知识第七章汽车营销人员的职业道德与自我提升第八章汽车营销人员必备的知识架构第四部分市场营销基础第一章汽车营销的基本理论第二章顾客消费心态分析第三章汽车营销基础实务第五部分汽车销售实务第一章汽车销售流程介绍第二章销售沟通与销售技巧附件:汽车销售服务相关环节介绍二、远程教育部分:在线视频教程(分初、中、高三个级别,通过网络学)1)汽车基础与汽车产品知识什么是汽车?/ 汽车的发展 / 世界汽车集团 / 汽车的分类 / 轿车的分类运输用车 / 特种用途汽车 / 新的汽车分类 / 汽车级别的划分 / 汽车分类与车牌关系 / 汽车的17位编码VIN / 汽车总体结构发动机 - 内燃机分类 - 发动机常用术语 - 发动机工作原理 - 发动机构造汽车底盘 - 传动系 - 行驶系- 转向系 - 制动系车身和附件 / 汽车安全防护装置 / 安全气囊 / 汽车空调系统 / 电器设备2)汽车维修服务流程与要点a、维修服务概论:维修车辆客户的心情 / 客户的主要期望b、服务人员的素质和职责:服务人员的素质/服务人员的职责1 / 服务人员的职责2 / 职业习惯c、维修服务准备:服务准备d、维修服务流程:维修服务流程 / 服务顾问在流程中的职责e、流程要点:倾听客户,记下细节 / 预约 / 预约开展的必备条件 / 预约后的准备工作 / 迎接 / 客户对接待的期望 / 接待过程的重要性 / 接待客户的技巧 / 故障诊断 / 互动式诊断 / 填写委托书 / 承诺 / 准时并在承诺的时间内完成 / 准确地全面地完成订单上任务 / 维修 / 确保维修工作质量的必备条件 / 检查工作质量 / 质量控制及交车准备 / 车的外表和干净程度 /车的外表和干净程度 / 内部沟通 / 解释修理项目及发票 / 项目解释的要求 / 检查车辆,记录细节 / 交车 / 服务跟踪3)汽车销售流程与要点a、汽车销售理念:什么是销售 / 传统的销售… / 销售研究对象是什么 / 销售者与购买者/ 客户共通的需求 / 顾问式销售…./ 销售理念的转变 / 销售流程的必要性b、流程、要点与标准:汽车销售流程 / 汽车销售九大步骤:客户开发-接待-咨询-产品介绍 -试乘试驾-协商-成交-交车-跟踪c、面销售要点:为什么要进行来店管理 / 来店客户管理 / 展厅值班人员工作方法 1 / 展厅值班人员工作方法 2 / 业代仪容和接待礼节 / 展厅5S/ 展示车辆 5S / 正常的功能 / 车辆的清洁d、成效的销售沟通:沟通的定义 / 有效发问 / 发问 / 倾听 / 说话 / 非语言沟通的技巧 / 异议处理四要素e、售谈判要点:使你在谈判占据优势的方法 / 谈判中的心理学 / 谈判中的心理战 / 说服顽固者的技巧 / 缔结手法介绍4)认识当前中国汽车市场,分析未来发展态势在这些图里你看到了什么 / 汽车的是一种特殊的商品 / 汽车销售是一种高质量高信任的服务工作 / 汽车市场的业态演变 / 汽车市场总体趋势 / 八个拉动 / 三个集中 / 六大突出问题 / 2006‘汽车市场走势 / 竞争来自四面八方/ 供求关系出现了新的特点 / 汽车市场的卖点发生转移 / 顾客状态不断变化/ 我们处在感动消费时代 / 汽车市场竞争激烈 / 汽车营销企业面临多重复合5)汽车销售人员的职业定位与工作职责a、我们容易发生的问题《Chinese Characteristics》 /不受欢迎的销售人员b、汽车销售人员的工作任务:汽车销售人员的工作任务 / 汽车销售人员的工作程序 / 汽车销售人员三大素质 / 汽车销售人员工作的起点和终点 / 销售人员的全部工作c、汽车销售人员的工作定位和基本活动:销售员在企业中的位置 / 图解自己的工作 / 尊重市场客户和同仁 / 承担职务规定的岗位责任 / 理解自己的角色任务6)汽车销售人员的职业素质和自我管理a、树立强烈的目标意识:树立强烈的目标意识 / 清晰的目标有益于激发好的绩效 / 加强计划的自我管理b、养成诚信的习惯:什么是诚信 / 承诺“三要三不要”c、严格遵守职业道德:严格遵守职业道德的各项规定 / 汽车买卖合同 / 屡行合同需要注意的问题d、加强时间的自我管理e、加强职业行为的自我管理f、规范执行工作流程g、持续改进自己的工作:持续改进自己的工作 / 保持前进的状态h、重视工作过程:保持前进的状态I、培养积极的态度:播种积极收获硕果7)熟悉汽车销售的基本常识购车总金额 / 申办按揭手续(个人)/ 代办保险 / 代理获取牌照(个人)/ 汽车装潢 / 旧车处理/ 汽车使用过程中可能遇到和需要解决的问题8)理解汽车营销的本质与核心企业经营的品牌 / 什么是品牌 / 汽车品牌的含义和作用 / 品牌是企业生存和发展的利器 / 给我们的品牌定位 / 品牌忠诚形成的心理过程 / 不要忘记企业个品牌 / 学习营销理论 / 什么是营销 / 营销的核心概念 / 经营销售的区别和联系 / 市场营销的起点和终点 / 最简明的营销定义 / 学习营销的目的 / 4Ps营销组合理论 / 现代的4C理论 / 科特勒的大营销理论 / 精准营销(以变制变)——21世纪(E)制导“导弹”营销原理 / 营销是一盘下不完的棋9)汽车销售人员必备的职业礼仪做一个衣冠楚楚的职业男士 / 挺括的西装 / 洁净的衬衫 / 潇洒的领带 / 配套的鞋袜 / 整洁的仪容 / 适当的装饰 / 穿着的大忌 / 服装依季节和地域着装 / 做一个庄重高雅的职场白领丽人 / 庄重典雅的服装让女性更有职业气质/ 女生的服饰礼仪 / 画龙点睛的装饰品 / 仪表大方青春靓丽 / 洽谈中哪些小动作可能坏大事 / 踢好临门一脚 / 洽谈后的必备礼仪 / 感谢 / 不要过早打听洽谈结果 / 收拾心情 / 查询和跟踪结果 / 做好再次冲刺的思想准备 / 自我锻炼洽谈技巧 / 电话接听礼仪 / 最重要的礼仪——与客户保持情绪同步10)汽车营销人员的自我营销与求职技巧a、汽车营销人员的职业谋划:从事汽车营销职业的前提 / 给自己定位 / 谋划好职业线路图 / 求职前的自我评估 / “求职营销” / 求职过程VS销售过程 / 分析你的价值 / 增加你的价值 / 如何增加你的价值 / 取得职业机会/ 从哪里找机会? / 如何投递简历b、求职准备工作:求职简历投送途径 / 获得面试机会 / 机会垂青于有准备者 / 思路决定出路,细节决定成败! / 求职准备 / 树立正确的求职心态 / 梳理好求职的心境 / 研究汽车企业的用人需求 / 研究企业的用人需求 / 汽车企业需要什么样的人? / 人才的基本特征 / 求职者与企业间的博弈 / 自我包装:简历 / 自我包装:形象 / 自我推销注意事项c、面试准备工作:参透企业面试的四大法宝 / 看准职位再应聘 / 了解企业背景 / 准备好必备的应征材料 / 时间/事务安排 / 面试准备:“心”的准备d、决战面试:圆你职业梦想:面试步骤 / 询问、寒暄 / 递交简历 / 询问职位需求 / 自我介绍 / 开场白(交完简历2-3分钟后开始) / 回答考官提问/ 面试沟通 / 面试沟通 / 注意几个关键问题的回应 / 驾驭自如:优势呈现/ 增加/强化亮点:为自己加分 / 降低自己的瑕疵 / 面试禁忌 / 如何消除紧张? / 总结、致谢另:请认真学习书本教材上的基础知识书本是基础,远程视频是实战与提高部分,两部分相辅相成。

其中书本主要是针对理论考试,而远程视频则为应对今后工作中的实际问题展开的。

两部分内容都十分重要。

考虑到学习任务和资源安排,初级学员不再另外增加或赠送任何学习资料。

1)包含初级全部内容(即上述的全部内容)2)深入认识中国汽车市场发展正确认识汽车产业的激烈竞争 / 汽车市场的三个集中 / 汽车市场六大突出问题 / 汽车市场的卖点发生转移 / 顾客状态不断变化 / 汽车销售是一种高质量高信任的服务工作 / 汽车的10大特质 / 优质品牌的地位照样可以变动 / 汽车营销企业面临洗牌 / 供求关系出现了新的特点 / 我们处在感动消费时代/ 竞争的本质是企业质量的竞争 / 汽车营销企业的价值链 / 汽车销售行业的高成长性、高风险性、高竞争性 / 战略性挑战呼唤变革管理 / 快速发展企业可能面临危机 / 企业面对血腥竞争3)汽车销售人员团队沟通技巧a、团队沟通的目的:团队与人群不一样 / 三人同心、其力断金 / 沟通为了维持企业的和谐统一 / 我们的团队处在哪个发展阶段 / 沟通的目的是建设高效团队 / 沟通是企业运作的必要过程b、团队沟通的基本方法:沟通的三个要诀 / 部门关系三阶段与团队沟通 / 沟通要针对人的个性特点 / 沟通的目的是提高目标执行的质量 / 团队沟通是双向的任务 / 图解自己的工作摆正自己的位置 / 营造愉悦的沟通文化 / 关键在于态度的改变 / 投入情感让自己变得更投入 / 培养自己的参与意识/ 合理解决冲突 / 处理投诉“四度两避免”c、倾听是团队沟通的重要技巧:倾听的原则 / 影响倾听的原因 / 倾听的层次划分 / 为自己的沟通能力打分 / 杯子外面的世界一定比杯子大4)汽车市场调研基础方法什么是市场调研 / 市场调研的作用 / 两类市场调研 / 市场调研的主要内容/ 调研方法的组成部分 / 四种调研设计 / 调研设计错误 / 二手资料的收集使用和分析 / 定性方法(探索性调研) / 考察与观察(描述性调研) / 定量方法(非比较衡量调研) / 制定市场调查工作方案 / 市场调查报告的写作方法 / 市场调查5)汽车销售的客户开发技巧a、客户储备和客源开发的意义:案例 / 车道山前必有路,有路必有丰田车 / 在客源储备与客源开发上应注意的四大问题b、准确定位:客户在哪里:品牌内涵和目标客户 / 八大要素c、接近目标客户策略与技巧:必须关注的六大重点 / 接近目标客户的方式d、客户拜访开发的要点:弄清客户的三种类型 / 弄清客户的决策地位 / 有效的开场白——说客户听的话 / 客户拜访必须解决的十大问题 / 客户拜访过程中应该解决的六大问题e、汽车销售人员/汽车经纪人建立客源关系的渠道:汽车经纪人的定义 / 获得客户的认可是建立稳固客源的基础 / 建立客源关系得渠道 / 展厅/卖场/展示会/促销现场的客户接待 / 直接销售——未来汽车销售的主要方式 / 找出潜在客户 / 如何维护老客户,掌控第二次购买方向6)汽车销售的客户沟通与谈判技巧a、如何挖掘客户的真实想法:细节决定成功——奇瑞迅速崛起的案例分析 / 现象 / 二大技术:询问、倾听b、汽车营销语言规范与禁忌:影响“声音”的六大关键要素 / 影响“措词”的六大关键要素 / 怎样才能让自己的“措词”更加积极 / 如果在销售中客户谈到我们的产品不如竞争产品是,你将如何回答 / 经常用到容易发生错误的表达方式: / 让你“内容”充满魅力 / 禁忌——应避免使用的语言c、化客户异议为成交的机会:客户的异议 / 客户会有哪些异议 / 有效化解客户异议的四大招数d、汽车销售谈判应建立的原则:四大原则e、有备而战:谈判准备工作:五个方面的准备 / 谈判对手(买方)的调查 / 竞争对手的调查 / 人员选定及定位 / 谈判地点及布置 / 谈判内容与条件f、制胜法则:扩大谈判优势 / 什么是谈判优势、如何扩大谈判的优势 / 制胜法则一:你是否掌握了对你有利的消息 / 制胜法则二:你在谈判中是否有足够的影响力 / 制胜法则三:买卖双方是否建立了一致的评价标准 / 制胜法则四:出价与让价的策略 / 制胜法则五:有效控制谈判议事的进程另:中级、高级学员均可免费获赠以下影像学习资料(集中于1张DVD):1)汽车概论(1VCD)2)汽车养护(1VCD)3)汽车装饰与美容(2VCD)4)汽车保险与理赔(1VCD)5)汽车驾驶(7VCD)6) 社交礼仪(1VCD)7)商务礼仪(2VCD)8)自我修炼与激励(1VCD)2008年5月1日起新增课程部分,24学时)新增课程1:《汽车文化》课时:8学时一、汽车行业概况及品牌简介(约1.5小时)1. 世界汽车工业格局分布(6+3)2. 中国汽车行业发展现状3. 中国汽车工业分布地图4. 主要汽车厂家品牌简介5. 中国车市现状与发展趋势简析二、汽车文化概述(约0.5小时)1. 汽车的定义2. 汽车的社会价值3. 汽车文化的概念4. 汽车文化的要素5. 汽车文化的研究价值三、汽车发展简史(约1.5小时)1. 汽车的起源与发展2. 汽车发动机的发展3. 汽车底盘机的发展4. 汽车电器的发展5. 汽车车身的发展四、汽车与社会生活(约1.5小时)1. 汽车与生活品质2. 汽车与环境污染3. 汽车与能源利用4. 汽车与交通发展5. 汽车与经济发展五、汽车时尚与汽车运动(约1小时)1. 汽车运动2. 汽车展览3. 汽车俱乐部4. 汽车收藏5. 汽车色彩新增课程2:《汽车构造与汽车基础知识强化训练》课时:16学时一、汽车分类与汽车基础1. 汽车基本分类2. 汽车分类代号3. 汽车主要技术参数4. 汽车性能与性价比5. 汽车行驶的基本原理二、汽车基本构造1. 发动机2. 底盘3. 车身4. 电器设备5. 轮胎与悬架三、汽车发动机构造与原理1. 发动机基本结构及工作原理2. 发动机机体组件与曲柄连杆机构3. 发动机换气系统4. 发动机燃料供给系统5. 点火系统、冷却、润滑系统与启动系统四、汽车底盘与车身构造1. 汽车传动系2. 汽车行驶系3. 汽车转向系4. 汽车车身5. 汽车空调、照明五、常用汽车术语解读1. MT/AT2. 2WD/4WD3. 压缩比/百米加速度/扭距4. ABS5. EBD6. ESP。

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