供应链与物流管理培训资料
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2024年供应链与物流管理技能培训资料
供应链与物流定义及关系
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成 中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、 分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
物流定义
物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材 料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全 过程。
制定科学的库存控制策略，包括安全 库存设定、订货点确定、补货策略等 ，确保库存水平合理、稳定。
实施效果评估
定期对库存控制策略的实施效果进行 评估，及时调整策略，确保库存控制 目标的实现。
智能化仓储技术应用前景
物联网技术应用
01
通过物联网技术实现仓库内货物实时跟踪、监控，提高货物管
理精度和效率。
自动化立体仓库
供应链与物流关系
物流是供应链的一部分，供应链涵盖了从供应商到最终用户的整个过程，包括物流、信息 流和资金流等。而物流则主要关注商品在供应链中的流动和管理。
行业发展现状及趋势
发展现状
近年来，随着全球化和互联网的快速发展，供应链与物流行业得到了迅猛的发展。各种先进的物流技术和管理理 念不断涌现，使得物流效率得到了极大的提升。同时，供应链与物流行业的竞争也日益激烈，企业需要不断提升 自身的竞争力以适应市场的变化。
拓展国际视野
培养创新能力
鼓励学员在培训过程中积极思考、主 动探索，培养创新思维和解决问题的 能力。
引入国际先进的供应链与物流管理理 念、方法和案例，帮助学员了解全球 供应链发展趋势，提升国际竞争力。
课程体系构建
基础课程
包括供应链与物流管理概述、 基本理论与方法等，为学员打
供应链与物流管理培训
THANKS
，降低物流成本。
绿色供应链与物流管理
绿色采购
选择环保、低碳的原材料和零部件供应商， 推动绿色采购。
绿色包装
使用可回收、可降解的包装材料，减少包装 废弃物对环境的污染。
绿色生产
采用环保的生产工艺和设备，减少生产过程 中的能源消耗和废弃物排放。
绿色运输
优化运输路线和方式，减少运输过程中的能 源消耗和排放。
建立和维护与供应商的良好关系，包括沟 通、协调、解决合作过程中的问题等，确 保供应链的稳定性。
库存管理与控制
库存控制方法
采用合适的库存控制方法，如ABC分类法 、实时库存更新、安全库存设定等，确保
库存量的准确性和合理性。
A 库存策略制定
根据企业需求和产品特性，制定合 适的库存策略，包括库存水平、库
大数据在供应链与物流管理中的应用
数据驱动决策
大数据分析可以为供应链和物流 管理提供实时、准确的数据支持 ，帮助企业做出更明智的决策。
需求预测和计划
通过分析历史数据和实时数据，大 数据可以帮助企业预测未来需求， 制定更精确的计划和策略。
风险管理
大数据可以帮助企业识别和管理供 应链风险，如供应商风险、库存风 险、运输风险等。
供应链与物流管理的重要性
提高运营效率
促进全球化发展
通过优化供应链和物流管理，企业可 以降低成本、缩短交货时间并提高客 户满意度，从而提高运营效率。
随着全球化的加速发展，企业需要更 加高效地管理跨国界的供应链和物流 活动，以确保产品的顺利流通和市场 的拓展。
增强竞争优势
有效的供应链和物流管理可以帮助企 业在激烈的市场竞争中脱颖而出，通 过提供更快、更可靠的服务来吸引和 保留客户。
，降低物流成本。
绿色供应链与物流管理
绿色采购
选择环保、低碳的原材料和零部件供应商， 推动绿色采购。
绿色包装
使用可回收、可降解的包装材料，减少包装 废弃物对环境的污染。
绿色生产
采用环保的生产工艺和设备，减少生产过程 中的能源消耗和废弃物排放。
绿色运输
优化运输路线和方式，减少运输过程中的能 源消耗和排放。
建立和维护与供应商的良好关系，包括沟 通、协调、解决合作过程中的问题等，确 保供应链的稳定性。
库存管理与控制
库存控制方法
采用合适的库存控制方法，如ABC分类法 、实时库存更新、安全库存设定等，确保
库存量的准确性和合理性。
A 库存策略制定
根据企业需求和产品特性，制定合 适的库存策略，包括库存水平、库
大数据在供应链与物流管理中的应用
数据驱动决策
大数据分析可以为供应链和物流 管理提供实时、准确的数据支持 ，帮助企业做出更明智的决策。
需求预测和计划
通过分析历史数据和实时数据，大 数据可以帮助企业预测未来需求， 制定更精确的计划和策略。
风险管理
大数据可以帮助企业识别和管理供 应链风险，如供应商风险、库存风 险、运输风险等。
供应链与物流管理的重要性
提高运营效率
促进全球化发展
通过优化供应链和物流管理，企业可 以降低成本、缩短交货时间并提高客 户满意度，从而提高运营效率。
随着全球化的加速发展，企业需要更 加高效地管理跨国界的供应链和物流 活动，以确保产品的顺利流通和市场 的拓展。
增强竞争优势
有效的供应链和物流管理可以帮助企 业在激烈的市场竞争中脱颖而出，通 过提供更快、更可靠的服务来吸引和 保留客户。
2024年物流和供应链培训资料
仓储布局原则
根据物品特性、存储要求和业务 流程，合理规划仓储空间，实现
高效存储和快速流转。
设施配置要求
选用符合安全、环保、效率要求的 仓储设施和设备，如货架、叉车、 搬运设备等，提高仓储作业效率。
仓储环境管理
确保仓储环境符合物品存储要求， 如温度、湿度、光照等，防止物品 损坏和变质。
库存控制策略及实施方法
客户满意度调查方法和改进方向
客户满意度调查方法
通过电话调查、问卷调查、在线评价等多种方式，收集客户对产 品和服务的满意度数据。
数据分析与挖掘
对收集到的数据进行深入分析和挖掘，找出影响客户满意度的关键 因素和潜在问题。
针对性改进措施
根据数据分析结果，制定针对性的改进措施，持续优化产品和服务 ，提升客户满意度。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
物流成本。
自动化仓储管理
物联网技术可实现仓储设备的自 动化管理，提高仓储效率和准确
性。
大数据在供应链管理中的价值挖掘
需求预测与计划
大数据技术可分析历史销售数据、市场趋势等信息，进行需求预 测和计划制定。
风险Байду номын сангаас理
通过大数据分析，可识别供应链中的潜在风险，并提前采取应对 措施。
优化库存管理
大数据技术可帮助企业实现库存的精细化管理，降低库存成本和 缺货风险。
客户满意度提升策略探讨
客户需求分析及服务创新思路
1 2
深入了解客户需求
通过市场调研、客户访谈等方式，全面了解客户 的真实需求和期望，为服务创新提供有力支撑。
定制化服务方案
针对不同客户群体，提供定制化的服务方案，满 足客户个性化需求，提升客户满意度。
根据物品特性、存储要求和业务 流程，合理规划仓储空间，实现
高效存储和快速流转。
设施配置要求
选用符合安全、环保、效率要求的 仓储设施和设备，如货架、叉车、 搬运设备等，提高仓储作业效率。
仓储环境管理
确保仓储环境符合物品存储要求， 如温度、湿度、光照等，防止物品 损坏和变质。
库存控制策略及实施方法
客户满意度调查方法和改进方向
客户满意度调查方法
通过电话调查、问卷调查、在线评价等多种方式，收集客户对产 品和服务的满意度数据。
数据分析与挖掘
对收集到的数据进行深入分析和挖掘，找出影响客户满意度的关键 因素和潜在问题。
针对性改进措施
根据数据分析结果，制定针对性的改进措施，持续优化产品和服务 ，提升客户满意度。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
物流成本。
自动化仓储管理
物联网技术可实现仓储设备的自 动化管理，提高仓储效率和准确
性。
大数据在供应链管理中的价值挖掘
需求预测与计划
大数据技术可分析历史销售数据、市场趋势等信息，进行需求预 测和计划制定。
风险Байду номын сангаас理
通过大数据分析，可识别供应链中的潜在风险，并提前采取应对 措施。
优化库存管理
大数据技术可帮助企业实现库存的精细化管理，降低库存成本和 缺货风险。
客户满意度提升策略探讨
客户需求分析及服务创新思路
1 2
深入了解客户需求
通过市场调研、客户访谈等方式，全面了解客户 的真实需求和期望，为服务创新提供有力支撑。
定制化服务方案
针对不同客户群体，提供定制化的服务方案，满 足客户个性化需求，提升客户满意度。
供应链与物流管理实操培训ppt课程
3
配送中心设备配置
介绍配送中心常用设备，如货架、叉车、打包机 等，以及如何根据业务需求进行合理配置。
智能配送技术应用
智能调度系统
阐述智能调度系统的原理和功能，包括订单分配、路线规划、实 时监控等，提高配送效率。
无人配送技术
介绍无人配送车、无人机等新型配送方式的优势和应用场景，探讨 未来发展趋势。
大数据与人工智能技术
持续学习与创新
实践锻炼与经验积累
不断学习和掌握新的知识和技能，关注行 业动态和前沿技术，保持创新思维和敏锐 的市场洞察力。
积极参与实际项目和工作实践，不断积累 经验，提升自己的专业素养和综合能力。
拓展国际视野
培养团队合作精神
关注国际市场和全球化趋势，学习跨文化 交流和合作技巧，提升自己的国际竞争力 和适应能力。
探讨如何利用大数据和人工智能技术，对配送过程进行优化和预测 ，提高决策准确性和效率。
05 信息技术在供应链与物流中应用
CHAPTER
信息技术在供应链管理中的作用
提高供应链可见性
通过信息技术，企业可以实时跟踪货物的状态和位置，提高供应 链的可见性和透明度。
优化库存管理
信息技术可以帮助企业实现库存的实时监控和优化，减少库存积 压和缺货现象。
02 供应链计划与采购管理
CHAPTER
Байду номын сангаас
需求预测与计划制定
需求预测方法
讲解时间序列分析、因果 分析、专家判断等需求预 测方法，以及如何选择合 适的方法进行需求预测。
计划制定流程
详细介绍供应链计划制定 的流程，包括收集信息、 分析需求、制定计划、评 估风险等步骤。
计划优化技术
介绍先进的计划优化技术 ，如线性规划、整数规划 等，帮助企业在资源有限 的情况下实现最优计划。
供应链优化与物流管理技术实践培训资料
物流管理技术
详细阐述了运输管理、仓储管理、配送管理等方面的物流管理技术和 方法。
数字化与智能化技术在供应链和物流管理中的…
探讨了大数据、人工智能、物联网等技术在提高供应链和物流管理效 率和质量方面的作用。
学员心得体会分享
加深了对供应链和物流管理的理解
通过培训，学员们对供应链和物流管理的核心概念、原则和方法有了更深入的理解。
供应链优化与物流管理技术 实践培训资料
汇报人：XX 2024-01-16
目 录
• 供应链与物流管理概述 • 供应链优化策略与方法 • 物流管理技术实践 • 案例分析：成功企业经验分享 • 未来展望与挑战 • 培训总结与回顾
01
供应链与物流管理概述
供应链定义及构成
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品 ，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的 功能网链结构。
采购策略与供应商选择
供应商评估
建立供应商评估体系，对供应商 进行全面、客观的评估。
采购方式选择
根据采购物品的性质和市场需求， 选择合适的采购方式，如集中采购 、分散采购等。
合同管理
加强采购合同管理，确保采购活动 的顺利进行和采购目标的实现。
运输网络设计与优化
运输方式选择
根据货物的性质、运输距离和成 本等因素，选择合适的运输方式
物流信息系统建设规划
阐述如何根据企业实际需求，制定物 流信息系统建设规划，包括系统架构 、技术选型、实施步骤等。
智能物流技术应用
智能物流技术概述
介绍智能物流技术的基本概念、发展历程、应用场景等。
详细阐述了运输管理、仓储管理、配送管理等方面的物流管理技术和 方法。
数字化与智能化技术在供应链和物流管理中的…
探讨了大数据、人工智能、物联网等技术在提高供应链和物流管理效 率和质量方面的作用。
学员心得体会分享
加深了对供应链和物流管理的理解
通过培训，学员们对供应链和物流管理的核心概念、原则和方法有了更深入的理解。
供应链优化与物流管理技术 实践培训资料
汇报人：XX 2024-01-16
目 录
• 供应链与物流管理概述 • 供应链优化策略与方法 • 物流管理技术实践 • 案例分析：成功企业经验分享 • 未来展望与挑战 • 培训总结与回顾
01
供应链与物流管理概述
供应链定义及构成
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品 ，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的 功能网链结构。
采购策略与供应商选择
供应商评估
建立供应商评估体系，对供应商 进行全面、客观的评估。
采购方式选择
根据采购物品的性质和市场需求， 选择合适的采购方式，如集中采购 、分散采购等。
合同管理
加强采购合同管理，确保采购活动 的顺利进行和采购目标的实现。
运输网络设计与优化
运输方式选择
根据货物的性质、运输距离和成 本等因素，选择合适的运输方式
物流信息系统建设规划
阐述如何根据企业实际需求，制定物 流信息系统建设规划，包括系统架构 、技术选型、实施步骤等。
智能物流技术应用
智能物流技术概述
介绍智能物流技术的基本概念、发展历程、应用场景等。
供应链管理与物流运营实操培训资料
供应链构成
供应链由所有加盟的节点企业（或企业单位）构成，其中一般有一个核心企业，节点企业在需求信息的驱动下， 通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流或/和服务流为媒介实现整个供应链的 不断增值。
供应链管理目标与原则
供应链管理目标
供应链管理的目标是在满足客户需要的前提下，对整个供应链（从供货商，制造商，分销商到消费者 ）的各个环节进行综合管理，例如从采购、物料管理、生产、配送、营销到消费者的整个供应链的货 物流、信息流和资金流，把物流与库存成本降到最小。Fra bibliotek结算管理
对物流服务费用进行结算和支 付，包括运费、仓储费、配送 费等。
03
采购与库存管理
采购策略制定及执行
采购需求分析
明确采购目标，分析采购需求，制定采购计 划。
采购谈判与合同签订
与供应商进行谈判，达成采购意向并签订采 购合同。
市场调研与供应商寻源
进行市场调研，了解市场行情和供应商情况 ，寻找合适的供应商。
供应链管理与物流运营实操 培训资料
汇报人：XX 2024-01-18
目 录
• 供应链管理概述 • 物流运营基础 • 采购与库存管理 • 生产计划与排程 • 物流配送与运输管理 • 供应链协同与整合 • 风险评估与应对策略
01
供应链管理概述
供应链定义与构成
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品 ，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的 功能网链结构。
02
物流运营基础
物流概念及功能
物流定义
物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储 存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用 户要求的过程。
供应链由所有加盟的节点企业（或企业单位）构成，其中一般有一个核心企业，节点企业在需求信息的驱动下， 通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流或/和服务流为媒介实现整个供应链的 不断增值。
供应链管理目标与原则
供应链管理目标
供应链管理的目标是在满足客户需要的前提下，对整个供应链（从供货商，制造商，分销商到消费者 ）的各个环节进行综合管理，例如从采购、物料管理、生产、配送、营销到消费者的整个供应链的货 物流、信息流和资金流，把物流与库存成本降到最小。Fra bibliotek结算管理
对物流服务费用进行结算和支 付，包括运费、仓储费、配送 费等。
03
采购与库存管理
采购策略制定及执行
采购需求分析
明确采购目标，分析采购需求，制定采购计 划。
采购谈判与合同签订
与供应商进行谈判，达成采购意向并签订采 购合同。
市场调研与供应商寻源
进行市场调研，了解市场行情和供应商情况 ，寻找合适的供应商。
供应链管理与物流运营实操 培训资料
汇报人：XX 2024-01-18
目 录
• 供应链管理概述 • 物流运营基础 • 采购与库存管理 • 生产计划与排程 • 物流配送与运输管理 • 供应链协同与整合 • 风险评估与应对策略
01
供应链管理概述
供应链定义与构成
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品 ，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的 功能网链结构。
02
物流运营基础
物流概念及功能
物流定义
物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储 存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用 户要求的过程。
物流与供应链行业培训资料
物流与供应链行业培 训资料
汇报人：XX
2024-01-11
目录
• 物流与供应链概述 • 采购与库存管理 • 运输与配送管理 • 仓储与包装管理 • 信息技术在物流与供应链中的应用 • 绿色物流与供应链发展 • 跨境物流与供应链管理
01
物流与供应链概述
物流定义及功能
物流定义
物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储 存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合 。
、人工智能等的应用也在不断推动行业创新和发展。
发展趋势
未来，物流与供应链行业将继续朝着智能化、数字化、绿色化等方向发展。智能物流将 成为行业发展的重要趋势，通过运用人工智能、机器学习等技术提高物流运作效率和准 确性。数字化将推动供应链透明化和可视化，提高决策效率和准确性。绿色物流则将注
重环保和可持续发展，推动行业向更加环保和高效的方向发展。
包装设计要求
阐述包装设计的基本原则和要求，如保护性、便 利性、美观性等，确保包装能够满足产品特性和 市场需求。
案例分析
结合具体案例，分析包装材料选择和包装设计的 实际应用，加深对理论知识的理解并提升实践能 力。
05
信息技术在物流与供应链 中的应用
物联网技术在物流领域的应用
实时追踪与监控
物联网技术通过GPS、RFID等技术手段，实现对货物、车辆等物流 资源的实时追踪和监控，提高物流透明度和可视化程度。
人工智能辅助决策
利用人工智能技术，辅助制定 配送计划、优化配送路线等决 策。
自动化与智能化设备
引入自动化与智能化设备，如 无人车、无人机等，提高配送
效率与准确性。
04
仓储与包装管理
汇报人：XX
2024-01-11
目录
• 物流与供应链概述 • 采购与库存管理 • 运输与配送管理 • 仓储与包装管理 • 信息技术在物流与供应链中的应用 • 绿色物流与供应链发展 • 跨境物流与供应链管理
01
物流与供应链概述
物流定义及功能
物流定义
物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储 存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合 。
、人工智能等的应用也在不断推动行业创新和发展。
发展趋势
未来，物流与供应链行业将继续朝着智能化、数字化、绿色化等方向发展。智能物流将 成为行业发展的重要趋势，通过运用人工智能、机器学习等技术提高物流运作效率和准 确性。数字化将推动供应链透明化和可视化，提高决策效率和准确性。绿色物流则将注
重环保和可持续发展，推动行业向更加环保和高效的方向发展。
包装设计要求
阐述包装设计的基本原则和要求，如保护性、便 利性、美观性等，确保包装能够满足产品特性和 市场需求。
案例分析
结合具体案例，分析包装材料选择和包装设计的 实际应用，加深对理论知识的理解并提升实践能 力。
05
信息技术在物流与供应链 中的应用
物联网技术在物流领域的应用
实时追踪与监控
物联网技术通过GPS、RFID等技术手段，实现对货物、车辆等物流 资源的实时追踪和监控，提高物流透明度和可视化程度。
人工智能辅助决策
利用人工智能技术，辅助制定 配送计划、优化配送路线等决 策。
自动化与智能化设备
引入自动化与智能化设备，如 无人车、无人机等，提高配送
效率与准确性。
04
仓储与包装管理
2024年供应链管理与物流运输培训资料
PART 06
绿色供应链与可持续发展
绿色供应链概念及意义
绿色供应链定义
绿色供应链是一种综合考虑环境影响和资源效率的现代供应链管理模式，旨在通 过减少资源消耗、降低环境污染和增加回收利用等方式，实现企业经济效益和环 境效益的双赢。
绿色供应链的意义
随着全球环境问题的日益严重，绿色供应链已成为企业实现可持续发展的重要手 段。实施绿色供应链有助于降低企业运营成本、提高产品质量、增强品牌形象， 同时也有助于推动整个供应链的绿色转型和可持续发展。
实施JIT库存管理的关键措施
加强供应链协同和信息共享，提高生产计划的准确性和灵 活性，优化物料采购和配送流程。
PART 04
运输与配送管理实务
运输方式选择及优化组合
运输方式类型
详细介绍公路、铁路、水路、航 空等运输方式的特点、适用范围
和优劣势。
运输方式选择依据
分析货物性质、运输距离、时效性 要求等因素对运输方式选择的影响 。
XX
REPORTING
2023 WORK SUMMARY
THANKS
感谢观看
智能调度与优化
利用人工智能技术，对运输路线、车辆调度、配 送计划等进行智能优化，提高物流运输效率和降 低成本。
自动化仓库管理
通过引入自动化设备和人工智能技术，实现仓库 内货物的自动识别、分类、存储和配送，提高仓 库管理效率和准确性。
风险预测与应对
运用人工智能技术，对供应链中的潜在风险进行 预测和评估，并提供智能化的应对措施和建议， 降低供应链风险。
介绍配送中心所需设备的类型、 功能及选型依据，如货架、叉车
、输送设备等。
智能配送系统应用
智能配送技术
阐述物联网、大数据、人工智能等技 术在智能配送系统中的应用及其作用 。
供应链管理与物流技术培训资料
质量
评估供应商的产品质量，包括 产品的合格率、稳定性、耐用
性等指标。
价格
评估供应商的价格水平，包括 价格的高低、稳定性、透明度 等方面。
交货期
评估供应商的交货能力，包括 交货期的准确性、灵活性、可 靠性等方面。
服务
评估供应商的服务水平，包括 售前、售中、售后服务的质量
、效率等方面。
战略合作伙伴关系建立
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品 ，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的 功能网链结构。
供应链特点
复杂性、动态性、交叉性、面向用户需求、存在核心企业与节点企业等。
供应链管理重要性
风险评估
运用定性和定量分析方法 ，对收集到的风险因素进 行评估，确定风险等级。
风险地图绘制
将评估结果可视化，绘制 供应链风险地图，直观展 示各环节风险状况。
风险防范措施制定和执行
风险防范措施制定
针高物流效
率等。
风险防范措施执行
步提高了物流效率。
智能化阶段
物流活动开始应用人工智能技 术，实现智能化决策和管理， 提高了物流系统的整体效能。
现代物流技术应用领域
仓储管理
应用自动化立体仓库、 智能货架等技术，实现 仓库作业的自动化和智
能化管理。
运输管理
应用物联网技术、智能 调度系统等技术，实现 运输过程的实时监控和
智能调度。
配送管理
灵活性与可扩展性
适应市场变化和业务增长，保持配 送网络的灵活性和可扩展性。
04
绿色低碳运输配送实践
推广使用新能源车辆
评估供应商的产品质量，包括 产品的合格率、稳定性、耐用
性等指标。
价格
评估供应商的价格水平，包括 价格的高低、稳定性、透明度 等方面。
交货期
评估供应商的交货能力，包括 交货期的准确性、灵活性、可 靠性等方面。
服务
评估供应商的服务水平，包括 售前、售中、售后服务的质量
、效率等方面。
战略合作伙伴关系建立
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品 ，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的 功能网链结构。
供应链特点
复杂性、动态性、交叉性、面向用户需求、存在核心企业与节点企业等。
供应链管理重要性
风险评估
运用定性和定量分析方法 ，对收集到的风险因素进 行评估，确定风险等级。
风险地图绘制
将评估结果可视化，绘制 供应链风险地图，直观展 示各环节风险状况。
风险防范措施制定和执行
风险防范措施制定
针高物流效
率等。
风险防范措施执行
步提高了物流效率。
智能化阶段
物流活动开始应用人工智能技 术，实现智能化决策和管理， 提高了物流系统的整体效能。
现代物流技术应用领域
仓储管理
应用自动化立体仓库、 智能货架等技术，实现 仓库作业的自动化和智
能化管理。
运输管理
应用物联网技术、智能 调度系统等技术，实现 运输过程的实时监控和
智能调度。
配送管理
灵活性与可扩展性
适应市场变化和业务增长，保持配 送网络的灵活性和可扩展性。
04
绿色低碳运输配送实践
推广使用新能源车辆
货运物流与供应链管理培训资料
供应链对货运物流需求及影响因素
需求
供应链对货运物流的需求主要体现在 运输时效性、成本控制、运输安全和 服务质量等方面。
影响因素
影响供应链对货运物流需求的因素包 括供应链结构、市场环境、企业战略 和物流技术等。
协同优化策略与方法
策略
为实现货运物流与供应链的协同优化，可以采取的策略包括信息共享、资源整合 、流程对接和风险管理等。
联运等新型运输方式。
成熟阶段
20世纪80年代以后，随着信息技 术的发展和广泛应用，货运物流 逐渐实现了信息化、网络化和智
能化，形成了现代物流体系。
国内外货运物流现状对比
国内现状
我国货运物流行业起步较晚，但发展迅速。目前，我国已形成了较为完善的交通基础设施网络，拥有大量的货运 物流企业和从业人员。然而，在服务质量、效率、成本等方面仍存在一些问题，如信息化程度不高、运输结构不 合理等。
运输环节管理技巧
运输方式选择
根据货物特性和交货要求，选择合适的运输方式 ，如公路、铁路、航空等。
运输计划与调度
制定合理的运输计划和调度方案，确保货物按时 送达。
运输过程监控
运用物联网技术对运输过程进行实时监控，确保 货物安全。
配送环节管理技巧
1 2
配送中心选址
选择地理位置优越、交通便利的配送中心，提高 配送效率。
方法
具体的方法包括建立协同机制、优化运输网络、提高信息化水平、加强人才培养 和推动绿色物流等。这些方法有助于提升货运物流的服务水平，增强供应链的整 体竞争力。
04
关键环节管理技巧分享
采购环节管理技巧
供应商选择与评估
建立全面的供应商评估体 系，包括价格、质量、交 货期、服务等方面，确保 选择到合适的供应商。
物流与供应链系统管理行业培训资料
物流定义
供应链定义
物流是指物品从供应地向接收地的实 体流动过程。根据实际需要，将运输 、储存、装卸、搬运、包装、流通加 工、配送、信息处理等基本功能实施 有机结合。
供应链是围绕核心企业，通过对信息 流、物流、资金流的控制，从采购原 材料开始，制成中间产品以及最终产 品，最后由销售网络把产品送到消费 者手中的将供应商、制造商、分销商 、零售商、直到最终用户连成一个整 体的功能网链结构。
库存实务管理
包括库存盘点、安全库存设定、库存 预警与补货等方面的实务操作，旨在 确保库存数据的准确性和及时性，避 免库存积压和缺货现象。
案例分析：某企业采购和库存管理优化
企业背景介绍
简要介绍某企业的基本情况，包括行业地位、产品特点、 供应链结构等。
采购管理现状及问题
分析该企业采购管理的现状，指出存在的问题和挑战，如 采购成本过高、供应商管理不善等。
采购优化方法
包括供应商评估与选择、采购谈判技巧、合同管理等方面的优化措施 ，旨在降低采购成本、提高采购质量和服务水平。
库存控制理论与实务
库存控制理论
库存优化方法
包括库存分类、库存成本、库存周转 率等基本概念，以及经济订货批量（ EOQ）、即时库存（JIT）等库存控制 方法。
通过采用先进的库存管理技术和方法 ，如ABC分类法、VMI（供应商管理 库存）等，实现库存水平的合理化和 优化。
通过优化物流与供应链系统，企业可以更 加高效地管理库存、运输和订单等关键流 程，从而提高运营效率并降低成本。
优秀的物流与供应链系统可以确保产品及 时准确地送达客户手中，提高客户满意度 和忠诚度。
实现可持续发展
提高市场竞争力
通过绿色物流和可持续供应链管理，企业 可以减少对环境的影响并降低资源消耗， 从而实现可持续发展目标。
物流管理与供应链优化培训资料
物流系统组成要素
物流设施
包括运输设施、仓储设施、装 卸设施、包装设施等，是实现
物流功能的物质基础。
物流装备
包括运输装备、仓储装备、装 卸装备、包装装备等，是提高 物流效率的关键。
物流信息
包括物品信息、运输信息、仓 储信息、交易信息等，是实现 物流透明化和智能化的重要手 段。
物流管理
包括计划管理、组织管理、指 挥管理、协调管理、控制管理 等，是保障物流系统高效运行
供应链中角色定位
制造商
将原材料或零部件加工成产品 的企业或个人，处于供应链的 中游环节。
零售商
将分销商批发的产品进行零售 销售的企业或个人，处于供应 链的终端环节。
供应商
提供原材料或零部件的企业或 个人，处于供应链的上游环节 。
分销商
将制造商生产的产品进行批发 销售的企业或个人，处于供应 链的下游环节。
减少库存占用资金、降低库存成本、提高生产效 率、增强企业竞争力等。
2023
PART 05
运输与配送规划及优化
REPORTING
运输方式选择及成本控制
运输方式选择
根据货物特性、运输距离、时效 要求等因素，合理选择公路、铁
路、水运、航空等运输方式。
运输成本控制
通过合理规划运输路线、提高装 载率、降低运输损耗等方式，有
材料利用
将废弃物作为原材料，生产新的产品。
3
肥料利用
将有机废弃物转化为肥料，用于农业生产。
2023
REPORTING
THANKS
感谢观看
XX
环保化设计
使用环保材料，设计易于回收和处理的包装结构 。
人性化设计
考虑消费者使用便利性和安全性。
物流和供应链管理行业培训资料
看板管理系统
运用看板管理工具实现生产计划和库存控制 的紧密结合，降低库存水平。
持续改进与优化
通过不断分析和改进生产流程、提高生产效 率等方式，进一步优化库存管理策略。
运输与配送管理实
04
践
运输方式选择及成本控制
运输方式选择
根据货物特性、运输距离、时效要求 等因素，合理选择公路、铁路、水运 、航空等运输方式。
物流和供应链管理行业 培训资料
汇报人：XX 2024-01-11
目 录
• 物流与供应链管理概述 • 物流系统规划与设计 • 采购与库存管理策略 • 运输与配送管理实践 • 供应链协同与风险管理 • 绿色物流与可持续发展 • 现代信息技术在物流供应链管理中的应用
物流与供应链管理
01
概述
物流定义及发展历程
物流系统规划与设
02
计
物流系统需求分析
01
02Βιβλιοθήκη 03需求分析目的明确物流系统的服务目标 ，为系统设计提供基础数 据支持。
需求分析方法
通过市场调研、客户访谈 、历史数据分析等手段， 收集并整理相关信息。
需求分析内容
包括物流服务需求、物流 能力需求、物流信息需求 等方面的分析。
物流网络布局规划
网络布局规划目的
自动驾驶技术
随着自动驾驶技术的发展，未来可能 实现无人配送车、无人机等新型配送 方式，提高配送效率。
供应链协同与风险
05
管理
供应链协同机制建立
协同计划
制定供应链协同计划， 明确协同目标、时间表
和责任人。
信息共享
建立信息共享平台，实 现供应链各环节信息的
实时传递和共享。
协同决策
通过协同决策机制，共 同解决供应链中的问题
物流与供应链管理培训资料
03
仓储与库存管理优化
仓储设施规划与布局原则
适应性原则
根据货物特性、业务需 求等因素合理规划仓储 空间，提高空间利用率
。
安全性原则
确保仓库设施符合安全 标准，降低火灾、盗窃
等风险。
经济性原则
在满足业务需求的前提 下，尽量降低仓储成本
，提高经济效益。
可扩展性原则
考虑未来业务增长需求 ，预留扩展空间，便于
04
运输与配送管理提升
运输方式选择及组合优化
运输方式分类及特点
运输成本比较
分析不同运输方式（如公路、铁路、水路 、航空）的优缺点，为合理选择提供依据 。
比较各种运输方式的成本结构，包括运输 费用、中转费用、保险费用等，以降低成 本为目标进行选择。
运输时间与服务水平
组合优化策略
评估不同运输方式在运输时间和服务水平 上的差异，以满足客户需求为导向进行选 择。
压现象。
智能化仓储技术应用前景
自动化立体仓库
利用高层货架、巷道堆垛机等设备实 现仓库自动化存储和取货，提高作业 效率。
智能分拣系统
通过图像识别、语音识别等技术实现 智能分拣，降低人工分拣成本。
无人搬运车（AGV）
应用AGV实现仓库内货物的自动搬运 和定位，提高搬运效率。
物联网技术应用
通过物联网技术实现仓库设备与系统 之间的信息交互和智能控制，提升仓 储智能化水平。
自动化装卸与分拣
人工智能技术结合机器人技术，可实现货物的自动化装卸 、分拣和配送，降低人力成本，提高作业效率和准确性。
智能客服与预测性维护
人工智能技术可应用于智能客服系统，提供个性化的客户 服务；同时，还可实现预测性维护，提前发现设备故障并 采取措施，保障物流设备稳定运行。
供应链和物流管理行业培训资料
，利用大数据技术进行风险评估和预警，帮助企业制定风险管理策略。
质量、安全与风险
06
管理
质量管理体系建立及持续改进
01
02
03
04
质量方针与目标
明确公司的质量方针和质 量目标，并将其传达给员 工和相关方。
质量策划
进行产品实现过程的质量 策划，确定过程输入、输 出、活动、资源和控制方 法。
质量控制
对过程和产品进行监视和 测量，确保符合规定要求 。
应急预案与演练
制定应急预案，并定期进行演练，确保在紧 急情况下能够迅速响应。
风险识别、评估及应对措施
风险识别
识别供应链和物流过程中可能存在的风险 ，包括供应商风险、库存风险、运输风险
等。
风险应对措施
根据风险评估结果，制定相应的风险应对 措施，如选择可靠的供应商、优化库存结
构、加强运输安全等。
风险评估
绿色供应链的意义
随着全球环境问题的日益严重，绿色供应链已成为企业可持 续发展的重要组成部分。实施绿色供应链有助于提高企业竞 争力，降低经营风险，同时也有助于推动整个社会的可持续 发展。
绿色包装材料选择和应用
绿色包装材料类型
常见的绿色包装材料包括可降解塑料、纸质包装、玻璃包装等。这些材料具有环保、可回 收利用、无毒无害等特点，符合绿色供应链的要求。
• 废弃物回收处理和再利用的挑战与机遇：虽然废弃物回收处理和再利用具有诸 多优势，但在实际操作中也面临着一些挑战，如技术难题、成本压力和法规限 制等。然而，随着科技的进步和政策的推动，废弃物回收处理和再利用领域也 迎来了新的发展机遇。例如，新技术的不断涌现为废弃物的高效处理和资源化 利用提供了有力支持；同时，政府对环保产业的扶持力度也在不断加大，为相 关企业的发展创造了良好的政策环境。
供应链与物流管理培训课件
•运输
•需求管理
•客户销售服务
•产成品库存
•订单处理
•产成品区域库存
•产成品厂内库存 •授 信 •分销系统规划
第三阶段组织结构 •首席执行官
•物流执行官
•计划
•控制
•物流支持
•物流资源计划
•包 •物料处 •仓 •库存 •运输与 •装 •理工程 •储 •控制 •交通
•市场 •订单 •需求 •职能 •预测 •处理 •计划 •计划
•3－最初的 •供应商
•第二层的 •供应商
•1 •2 •n •1 •n •1 •2 •3 •n
•1 •n
•第一层的 •供应商
•1 •2 •3 •n
•核心企业
•第一层 •用户
•1 •2 •n
•第二层 •用户
•1 •2 •n
•1 •n
•1 •2 •n
•3－n层的 •顾客/最终用户
•核心企业供应链中的成员企业
物流、资金流、信息流“三流合一”，缩短订货周期， 降低库存水平 ● 物流系统网络化、一体化、低成本 建立信息网和物流网，物流一体化运作，降低整体成本
物流管理对提高供应链效率的重要作用：
• 在英国举办的98‘供应链管理专题会议上，一位与会者提到， 在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、 配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工只需要 45分钟。
•物料需求计划 •采购 •原材料仓储
•需求管理 •产品分销
•运输 •客户销售服务 •产成品库存 •订单处理 •产成品区域库存
第二阶段组织结构
•首席执行官
•理财部
•管理信息系统 •固定资产
•制造部
•产品分销
•营销部
•生产计划 •工业工程 •物料管理
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供应链与物流管理培训资料
第一章 物流与供应链管理论
第三节 物流与供应链管理的目标与基本 原则
4、采取时间延迟策略 5、与供应商建立双赢的合作策略 6、在整个供应链领域建立信息系统 7、制定整个供应链的衡量标准，建立其绩效
考核准则
供应链与物流管理培训资料
第二章 物流系统
¡ 第一节 物流系统概述 ¡ 第二节 物流系统分析 ¡ 第三节 物流系统建模 ¡ 第四节 物流系统评价
供应链与物流管理培训资料
第二章 物流系统
第三节 物流系统建模
一、物流系统模型
它是对物流系统的特征要素、有关信息和变 化规律的一种抽象表述，反映了系统某些本 质属性。模型描述了物流系统各要素间的相 互关系、系统与环境之间的相互作用。
三个特征：
是定量分析的抽象或模仿 是由与分析问题有关的因素所组成 是用来表明这些因素间的关系
第三节 业务流程再造
三、业务流程再造的阶段： 1、项目的初始阶段 2、正式进入流程的分析及设计阶段 3、实施阶段 4、绩效评价阶段
供应链与物流管理培训资料
第三节 业务流程再造
四、业务流程再造技术分析 1、信息技术：
ERP IT/流程分析技术 过程模拟技术 数据建模技术 再造工程软件
2、管理工具
供应链与物流管理培训资料
第一章 物流与供应链管理论
第三节 物流与供应链管理的目标与基本 原则
一、企业物流管理目标从财务和实际运作讨论: 从财务而言,通过发展物流活动组合能力是企
业在长期内得到尽可能高的投资回报. 从实际运作而言,主要是快速反应、最小变异、
最低库存、合理采购、整合运输、产品质量以 及生命周期支持等。
第三章 物流组织流程
第一节 物流的几个环节 第二节 物流配送中心 第三节 业务流程再造 第四节 物流管理组织结构设计
供应链与物流管理培训资料
第三节 业务流程再造
一、什么是业务流程再造 1、概念 （表3-3 P97）
定义：对企业的业务流程进行根本性再思考 和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、 服务和速度等方面业绩的显著性改善。 2、基本特征 3、两种方法
供应链与物流管理培训资料
第二章 物流系统
第四节 物流系统评价
四、物流系统评价方法 1、经济分析法： ⑴ 成本效益法 ⑵ 追加投资回收期法 ⑶ 价值分析法
供应链与物流管理培训资料
第二章 物流系统
第四节 物流系统评价
四、物流系统评价方法 2、层次分析法（AHP） 特点：定性的问题尽可能量化处理，在分解
供应链与物流管理培训资料
第一章 物流与供应链管理论
第三节 物流与供应链管理的目标与基本原 则
二、供应链管理的基本原则 1、根据客户所需的服务特性来划分客户群 2、根据客户的需求和企业可获利情况，设计
企业的物流网络，保证物流网络设计的经济 性和灵活性 3、监听市场信号，并相应地统一整个供应链 的需求计划
供应链与物流管理培训 资料
2020/11/4
供应链与物流管理培训资料
¡ 效果图
效果图
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供应链与物流管理培训资料
武汉理工大学北京交通大学物流专业
¡ 武汉理工ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ学 ¡ 企业经济学，商务与经济统计，商品学，国际物流学，应用统计学，流
通概论，物流与供应链管理，物流企业战略管理，物流成本管理，物流 系统管理，基础物流系统分析与设计，物流系统建模与仿真，物流经济 地理，物流运输组织与管理，现代物流信息技术，绿色物流，谈判与推 销技巧，采购与库存管理，管理学原理，1管理学原理，2管理学原理， 3物流管理，基础仓储与配送管理网络课堂 ¡ 北京交大 ¡ 货物运输与包装，配送与配送中心，企业物流管理，物流系统分析与设 计，物流信息系统，物流学导论，物流自动化，物权法，运输经济学， 企业战略管理，采购学，仓储管理，供应链管理，管理经济学，管理信 息系统，管理学，管理学概论，管理运筹学，宏观经济学，经济法，经 济法学，经济活动分析，商品流通概论，商法学
供应链与物流管理培训资料
第二章 物流系统
第三节 物流系统建模
二、物流系统建模原则： 1、准确性 2、可靠性 3、简明性 4、实用性 5、反馈性
供应链与物流管理培训资料
第二章 物流系统
第三节 物流系统建模
三、物流系统建模思路 1、直接分析法 2、数据分析法 3、实验分析法 4、主观想象法 5、人工实现法 （P56，建模步骤）
供应链与物流管理培训资料
第三节 业务流程再造
一、什么是业务流程再造 （续） 4、业务流程再造的主要思想与原则 ⑴ 管理对象从职能部门向业务流程转变 ⑵ 强调整体流程最优的系统动态性 ⑶ 建立以知识平台为基础的业务流程再造 ⑷ 组织结构设计以业务流程为根本 ⑸ 注重个人在业务流程中的主观能动性
供应链与物流管理培训资料
层次的系统上进行评价和排序。其步骤：
⑴ 明确问题，建立评价指标层次结构； ⑵ 构造判断矩阵； ⑶ 层次单排序及进行一致性检验； ⑷ 层次总排序及进行一致性检验。
供应链与物流管理培训资料
第二章 物流系统
第四节 物流系统评价
四、物流系统评价方法 3、模糊综合评判法 4、专家评价法
供应链与物流管理培训资料
供应链与物流管理培训资料
供应链与物流管理
讲义
供应链与物流管理培训资料
供应链管理案例
¡ 供应链改造成功案例(零售商) ¡ 上海联华配送物流实例 ¡ 供应链改造成功的案例(分销商) ¡ 供应链改造成功的案例(生产商) ¡ 物流配送管理
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第一章 物流与供应链管理论
第一节 物流与供应链管理的基本概念 第二节 现代物流与供应链管理的兴起 第三节 物流与供应链的目标与基本原则 第四节 学习物流与供应链管理的意义
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第二章 物流系统
第三节 物流系统建模
四、物流系统建模方法 1、GRAI 2、IDEF 3、PETRI网 4、GIM 5、SIM
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第二章 物流系统
第三节 物流系统建模
五、物流系统建模步骤 1、弄清问题，掌握真实情况 2、收集资料 3、确定因素之间关系 4、构造模型 5、求解模型 6、检验模型的正确性
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第三节 业务流程再造
四、业务流程再造技术分析（续） 2、管理工具：
归纳思考 流程图 创造性的过程再设计 标杆制度
第一章 物流与供应链管理论
第三节 物流与供应链管理的目标与基本 原则
4、采取时间延迟策略 5、与供应商建立双赢的合作策略 6、在整个供应链领域建立信息系统 7、制定整个供应链的衡量标准，建立其绩效
考核准则
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第二章 物流系统
¡ 第一节 物流系统概述 ¡ 第二节 物流系统分析 ¡ 第三节 物流系统建模 ¡ 第四节 物流系统评价
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第二章 物流系统
第三节 物流系统建模
一、物流系统模型
它是对物流系统的特征要素、有关信息和变 化规律的一种抽象表述，反映了系统某些本 质属性。模型描述了物流系统各要素间的相 互关系、系统与环境之间的相互作用。
三个特征：
是定量分析的抽象或模仿 是由与分析问题有关的因素所组成 是用来表明这些因素间的关系
第三节 业务流程再造
三、业务流程再造的阶段： 1、项目的初始阶段 2、正式进入流程的分析及设计阶段 3、实施阶段 4、绩效评价阶段
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第三节 业务流程再造
四、业务流程再造技术分析 1、信息技术：
ERP IT/流程分析技术 过程模拟技术 数据建模技术 再造工程软件
2、管理工具
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第一章 物流与供应链管理论
第三节 物流与供应链管理的目标与基本 原则
一、企业物流管理目标从财务和实际运作讨论: 从财务而言,通过发展物流活动组合能力是企
业在长期内得到尽可能高的投资回报. 从实际运作而言,主要是快速反应、最小变异、
最低库存、合理采购、整合运输、产品质量以 及生命周期支持等。
第三章 物流组织流程
第一节 物流的几个环节 第二节 物流配送中心 第三节 业务流程再造 第四节 物流管理组织结构设计
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第三节 业务流程再造
一、什么是业务流程再造 1、概念 （表3-3 P97）
定义：对企业的业务流程进行根本性再思考 和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、 服务和速度等方面业绩的显著性改善。 2、基本特征 3、两种方法
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第二章 物流系统
第四节 物流系统评价
四、物流系统评价方法 1、经济分析法： ⑴ 成本效益法 ⑵ 追加投资回收期法 ⑶ 价值分析法
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第二章 物流系统
第四节 物流系统评价
四、物流系统评价方法 2、层次分析法（AHP） 特点：定性的问题尽可能量化处理，在分解
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第一章 物流与供应链管理论
第三节 物流与供应链管理的目标与基本原 则
二、供应链管理的基本原则 1、根据客户所需的服务特性来划分客户群 2、根据客户的需求和企业可获利情况，设计
企业的物流网络，保证物流网络设计的经济 性和灵活性 3、监听市场信号，并相应地统一整个供应链 的需求计划
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2020/11/4
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¡ 武汉理工ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ学 ¡ 企业经济学，商务与经济统计，商品学，国际物流学，应用统计学，流
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第二章 物流系统
第三节 物流系统建模
二、物流系统建模原则： 1、准确性 2、可靠性 3、简明性 4、实用性 5、反馈性
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第二章 物流系统
第三节 物流系统建模
三、物流系统建模思路 1、直接分析法 2、数据分析法 3、实验分析法 4、主观想象法 5、人工实现法 （P56，建模步骤）
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第三节 业务流程再造
一、什么是业务流程再造 （续） 4、业务流程再造的主要思想与原则 ⑴ 管理对象从职能部门向业务流程转变 ⑵ 强调整体流程最优的系统动态性 ⑶ 建立以知识平台为基础的业务流程再造 ⑷ 组织结构设计以业务流程为根本 ⑸ 注重个人在业务流程中的主观能动性
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层次的系统上进行评价和排序。其步骤：
⑴ 明确问题，建立评价指标层次结构； ⑵ 构造判断矩阵； ⑶ 层次单排序及进行一致性检验； ⑷ 层次总排序及进行一致性检验。
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第二章 物流系统
第四节 物流系统评价
四、物流系统评价方法 3、模糊综合评判法 4、专家评价法
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讲义
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供应链管理案例
¡ 供应链改造成功案例(零售商) ¡ 上海联华配送物流实例 ¡ 供应链改造成功的案例(分销商) ¡ 供应链改造成功的案例(生产商) ¡ 物流配送管理
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第一章 物流与供应链管理论
第一节 物流与供应链管理的基本概念 第二节 现代物流与供应链管理的兴起 第三节 物流与供应链的目标与基本原则 第四节 学习物流与供应链管理的意义
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第二章 物流系统
第三节 物流系统建模
四、物流系统建模方法 1、GRAI 2、IDEF 3、PETRI网 4、GIM 5、SIM
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第二章 物流系统
第三节 物流系统建模
五、物流系统建模步骤 1、弄清问题，掌握真实情况 2、收集资料 3、确定因素之间关系 4、构造模型 5、求解模型 6、检验模型的正确性
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第三节 业务流程再造
四、业务流程再造技术分析（续） 2、管理工具：
归纳思考 流程图 创造性的过程再设计 标杆制度