酒店宾客意见反馈表
酒店顾客意见反馈表
旅店主瞅意睹反馈表之阳早格格创做
尊敬的主瞅您佳：
咱们诚意邀请您为车之友快速旅店举止评介并提供意睹，您的贵沉意睹将赋予咱们莫大的助闲，非常感动！
1、您对于前台交待人员的服务做风、影像怎么样？
□很佳，服务非常关切，有门可罗雀的感觉□较佳，基原谦意，比共级别旅店略佳
□普遍，出什么特地感觉□较好，尔很不谦意
2、您对于前台交待人员处理问题速度及服务品量举止评介：
□很佳，提出的问题能尽量办理□基原谦意，提出的问题催一二次不妨办理
□普遍，提出的问题佳万古间才办理□较好，根原办理不了问题
3、您对于客房服务人员的服务品量影像怎么样？
□很佳，随喊随到，服务非常关切□较佳，服务比较周全关切
□普遍，出什么特地感觉□较好，服务员不什么服务意识
4、您对于客房服务员的仪容仪容影像怎么样？
□很佳，着拆统一，仪容庄沉要圆□较佳，基原谦意，比共级别旅店略佳
□普遍，出注意□较好，比共级别旅店另有很大的好异
5、请您为客房卫死品量挨分（1分为最矮分，5分为最下分）
□1分□2分□3分□4分□5分
6、您对于餐厅服务员服务做风、影像怎么样？
□很佳，随喊随到，服务非常关切□较佳，服务比较周全关切
□普遍，出什么特地感觉□较好，服务员不什么服务意识
7、请您对于餐厅菜品的品量挨分（1分为最矮分，5分为最下分）
□1分□2分□3分□4分□5分
8、请您为旅店的服务干出总体评介：
9、请您挖写对于旅店前厅部的意睹战修议？
10、请您挖写对于旅店客服部的意睹战修议？
主瞅姓名：
主瞅电话：
评介日期：。
酒店宾客意见表 - 副本
酒店宾客意见评估表尊敬的宾客：感谢您入住日松贡布酒店！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。
为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。
我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。
姓名：联系电话：房号：入住日期请推荐一位为您提供优质服务的员工：员工姓名（或部门）：__________________发生事由：_____________________________________________________与您沟通为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：________________________________________________________________________________________________________________________________________________谢谢您的宝贵意见和建议。
我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。
你填好的表格，我们收到后会转交给酒店总经理。
宾客意见表Guest’s Comment一．请为下列项目打分：优一般差Please stick to the following good average poor前台服务Reception礼宾服务concierge商务中心服务Business centre餐厅出品Food in restaurant餐厅服务Service in restaurant大堂吧出品Drink in lobby bar大堂吧服务Service in lobby bar客房送餐出品Room service food客房送餐服务Room service客房舒适度Comfort of your room客房清洁度Cleanliness of your room员工友善度Friendliness of the staff二．请您提出建议：Your valuable suggestions are highly appreciated:您认为酒店哪些设施和服务需改善？Which facilities and services should be improved?您对酒店哪位员工的服务最满意？Which staff you feel most satisfied?您的更多建议 Your further suggestions：您的个人资料：We thank you for your personal information:您的姓名您住店日期：您的房号：Your name period of your stay your room no您的通信地址：邮编：Your address: pc有的电话：Your phone no中国江苏苏州吴江松陵镇笠泽路189号诚源国际大酒店邮编总经理先生收宾客意见表。
酒店宾客意见表模板
宾客意见问询表
尊贵的宾客：
非常感谢您填写此问卷！我们愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。
为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。
我们衷心感谢您的支持，并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！
并祝您在此度过轻松愉快的时光。
单位名称：您的姓名：职称：
地址：联系方式：
客服：
服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意
服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意
其他:
礼宾:
热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意
其他:
前台：
前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意
酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意
微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意
业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意
其他:
客房：
空调及房间温度□满意□尚可□不满意
灯光及房间设备□满意□尚可□不满意
客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意
客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意
浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意
服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意
其他:
对于酒店的意见及建议：。
连锁酒店宾客满意度反馈表
连锁酒店宾客满意度反馈表
编号：
感谢您入住-酒店连锁！非常希望听到您的声音：无论满意还是不满意。
为了更好地向您及时反馈和服务，请留下您的姓名、联系电话等。
谢谢！
姓名_________性别_______电话______________家宾卡号___________
-酒店连锁___________店房间号________入住日期______年____月____日
●您的年龄
□20岁以下□21—29岁□30—39岁□40—55岁□55岁以上●您的逗留时间
□一晚□二晚□三晚以上
●您本次出行/住店的目的
□商务□旅游□会议□休闲□探亲访友□其他
●您本次出行的交通工具
□飞机□火车□长途汽车□轮船□自驾车
●您本次入住途径
□上门□订房中心□朋友推荐□-订房热线□公司指定□其他。
酒店宾客意见表
试入住意见征集表
尊敬的宾客：
欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。
为不断的自我完善，请将您的宝贵意见反馈给我们，请填写您的相关信息并用“?”填写以下表格。
我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。
部门：客户姓名：
房号：住宿日期：
接待人员是否向您介绍酒店的服务设施：是□否
□
在您本次入住期间，您是否遇到任何问题：是□
否□
请描述您在本次入住期间遇到的问题：
其他意见或建议：
谢谢您的宝贵意见和建议。
我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。
你填好的表格，我们收到后将会对你提出的意见作出改进方案。
酒店顾客意见反馈表
.
精选范本
酒店
顾客意见反馈表
尊敬的宾客：
你好，为了给您提供更优质的服务，在致以我们真挚的问候同时，请您在百忙之中为我们提出宝贵意见和建议，我们将不胜感激。
姓名联系电话
环境卫生差【】好【】非常好【】一般【】
菜品质量差【】好【】非常好【】一般【】
服务质量满意【】一般【】不满意【】
服务态度及水平良好【】好【】差【】
客房质量非常好【】好【】一般【】差【】
您在酒店接待的过程中，是否有专职客户经理服务：
酒店是否有您的专职客户经理和您联系：
您还有什么宝贵建议；
年月日
谢谢您的宝贵意见，酒店期待您的光临。
宾客意见表 - 副本
宾客意见表
尊敬的女士/先生：
您好！非常感谢您下榻本酒店，我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务，为了更好地满足您的需求，请将您的宝贵意见回馈给我们，请用“√”填写以下表格，谢谢支持！
房间号：客人姓名：日期：
宾客意见表
尊敬的女士/先生：
您好！非常感谢您下榻本酒店，我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务，为了更好地满足您的需求，请将您的宝贵意见回馈给我们，请用“√”填写以下表格，谢谢支持！
房间号：客人姓名：日期：。
酒店管理：宾客意见征询表酒店管理：
宾客意见征询表华悦大酒店1、请指出你是从哪里获得这张宾客评论表的？□在我的房里□和我的一起在办离店手续时(快速离店手续,前台或问询台)□其他(请说明)2、请对我们宾馆总体评价一下好吗？□优秀□良好□一般□尚可□差3、你是如何进行预订的？□这家宾馆的预订部门□团体预订卡□使用800免费电话□住宿介绍所□旅行社□其他4、当你来到宾馆时,宾馆保存的有关你的预订信息是否正确？□是□不如果回答"不",请指出下列信息中哪些是不正确的.□名字不正确□价格不正确□地址不正确□团体规模不正确□到达日期不正确□没有预订记录□离开日期不正确□其他□所要求的客房类型没有满足5、请你对下列各项评价一下好吗？优秀良好一般尚可差进店手续办理速度□□□□□在你住店期间你客房的干净和服务□□□□□离店手续办理速度□□□□□客房价格与价值比较□□□□□你客房每夜房价是多少？6、请你对我们宾馆员工的服务态度在总体上评价一下好吗？□优秀□良好□一般□尚可□差请从你们是否提供友好服务这方面评价下列岗位员工.优秀良好一般尚可差预订员□□□□□前台接待员□□□□□客房服务员□□□□□电话接线员□□□□□礼品商店服务员□□□□□工程部员工□□□□□前台收银员□□□□□问询员□□□□□大堂服务员□□□□□7、在你客房里所有下列设备都处于良好状态吗？(工程项目) □是□不如果你指出"不",请指出下列所有有问题的设备.□客房空调□浴室水管装置□客房暖气□电视机□浴缸排水□电视接受□洗脸盆排水□灯□水温□门锁□水压□窗帘8、在你客房里所有下列项目是否都处在良好状态？□是□不如果你指出"不",请指出下列所有有问题的项目.□灯泡□电话□钟/收音机□闭路电视□其他9、请你评价在这次访问中你享受的下列服务好吗？□优秀□良好□一般□尚可□差A、餐厅请指出员工名字或餐厅□早餐□午餐□晚餐是不你被快速引入座位吗？□□你的订菜服务快吗？□□你的食品服务快吗？□□优秀良好一般尚可差友好服务□□□□□食品质量□□□□□菜单多样化□□□□□支付价格的价值□□□□□B、客房送餐服务(食品和餐饮)□早餐□午餐□晚餐□夜宵优秀良好一般尚可差友好服务□□□□□电话预订员□□□□□服务员□□□□□敏捷服务□□□□□食品质量□□□□□菜单多样化□□□□□支付价格的价值□□□□□C、宴会/会议活动请指出活动的名称优秀良好一般尚可差敏捷服务□□□□□友好服务□□□□□食品质量□□□□□如果我们中的任何一位员工提供了特别帮助,请让我们知道他的名字和他如何帮助你的,以便于我们能表示对他的感谢.姓名岗位/评论10、你这次来访的主要目的是什么？□游乐□会议/团体□集会/宴会□商务11、你以前在这家宾馆逗留过吗？□是□不12、如果你再到这一地区来,你愿意再到这家华悦大酒店来吗？□是□不如果你指出"不",请指出不再业的原因.□其他的旅馆更加方便□餐厅质量□客房的质量□会议室质量□服务质量□价格□其他13、在过去12个月里你有多少次过夜的商务旅行？次数14、有关你逗留的其他的评论:请用印刷体写下列信息到达日期: 离开日期:停留长度: 天. 房号:□先生□太太□小姐□女士姓名地址商务电话:地区号电话号: 非常感谢您的回答,您的评价将创造不同.。
酒店宾客意见表
试入住意见征集表之阿布丰王创作
尊敬的宾客：
欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施.为不竭的自我完善,请将您的贵重意见反馈给我们,请填写您的相关信息并用“✔”填写以下表格.我们衷心感谢您的支持,并祝您在此渡过轻松愉快的时光.
部份：客户姓名：
房号：住宿日期：
接待人员是否向您介绍酒店的服务设施：是□否□
在您本次入住期间,您是否遇就任何问题：是□
否□
请描述您在本次入住期间遇到的问题：
其他意见或建议：
谢谢您的贵重意见和建议.我们非常感谢您抽出时间来填写此调查询卷,期待您的再次光临.你填好的表格,我们收到后将会对你提出的意见作出改进方案.。
宾客意见反馈表
宾客意见反馈表
尊敬的宾客：
欢迎您光临春晖园度假村，我们全体员工将以优质的服务伴您度过一段美好的时光。
假若我们度假村的服务质量和服务设施，有些地方使您不满意，请您立即指出，我们期望得到您的协助和指导，希望您能抽点时间来填写下表，请对本部消费场所的服务质量及服务项目做出评价。
谢谢！（注：A、很好、B、一般、C、很差）会议接待：
场地布置：A、□B、□C、□
服务质量：A、□B、□C、□
会议室设施：A、□B、□C、□
整体环境：A、□B、□C、□
结帐速度：A、□B、□C、□
收费：偏高□适中□
请您对我们的服务和管理提出宝贵的意见：
餐厅接待：
场地布置：A、□B、□C、□
就餐环境：A、□B、□C、□
出品速度：A、□B、□C、□
出品质量：A、□B、□C、□
服务质量：A、□B、□C、□
收费：偏高□适中□
请您对我们的服务和管理提出宝贵的意见：
您的房号、姓名、和联系方式（请您随意留下）
姓名：房号：联系方式：。
酒店宾客意见表
试入住意见征集表
尊敬的宾客：
欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。
为不断的自我完善，请将您的宝贵意见反馈给我们，请填写您的相关信息并用“✔”填写以下表格。
我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。
部门：客户姓名：
房号：住宿日期：
接待人员是否向您介绍酒店的服务设施：是□否□
在您本次入住期间，您是否遇到任何问题：是□否□
请描述您在本次入住期间遇到的问题：
其他意见或建议：
谢谢您的宝贵意见和建议。
我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。
你填好的表格，我们收到后将会对你提出的意见作出改进方案。
本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！。
酒店意见反馈表
Haiyuan Hotel
How Did We Measure Up? 客人意见反馈表
Dear Gueat Your opinion and observations are important to us because our goal is to provide you with excellent service and facilities at good value.We would appreciate it if you would complete this questionnaire covering your experience at this hotle.Thank you for staying with us and we look forward to welcoming you again in the very nesr future.
Acceptable
一般
□ □ □ □ □ □ □
Good
好
□ □ □ □ □ □ □
Excellent
非常好
□ □ □ □ □ □ □
*Dinner
晚餐
□
□
□
□
*Chinese restaurant
中餐厅
□
□
□
□
*Lanch
中餐
□
□
□
□
ห้องสมุดไป่ตู้
*Dinner
晚餐
□
□
□
□
*Lobby lounge 大堂酒吧
Your name 您的名字
Company 公司
Title 职务
Email Address 邮箱地址
City 城市
酒店宾客意见表
精心整理尊敬的顾客朋友：您好!仙客来访度假酒店热烈欢迎您的光临，为了向您提供更优质的服务，不断提高我们饭店的服务质量和水平，我们特请您帮忙填写如下的意见表，请将您的想法、意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢您的支持！（郑重承诺：顾客的个人信息，酒店将严格保密，只为能更加方便的为您服务，谢谢合作）顾客资料：姓名：房号：联系电话：电子邮箱：您的生日(您很有可能获得意外惊喜喔!)：_____________消费项目：1．2．3．4．5．6．7．1．2．3．4．□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5．对服务员的专业知识和服务技巧（菜品熟悉度、需求预见能力、服务速度、准确度、关注度、灵活度等）□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意6.对菜品的卫生，质量□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意客房1.枕头、棉被等床上用品柔软宜人，洗浴针织品轻柔质优□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2.床垫硬度适中，无变形□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3.卫生间浴巾、卫生纸方便客人取用□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.隔音效果良好（客房内听不到其他房间及走廊的自然谈话和脚步声、窗外及墙外的噪音以及通风、送气等设备运转的噪音）□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5.窗帘方便开闭，具有良好的密闭遮光作用□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意6.室内各区域照明适度，符合不同功能区域和不同照明目的物的需求。
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意7.客房温湿度适宜，确保客房不闷、不燥、不冷、不潮，空气清新，无异味。
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意8.9.10.11.12.1.2.4.5.6.7.□满意□一般□不满意□非常不满意.请推荐一位为您提供优质服务的员工;员工的姓名（或工号）：工作部门：事由：登记入住手续：1.对您到达后的总体满意度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2. 对您办理入住的效率□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3.对接待人员微笑友好服务程度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.对于得知您的姓氏后称呼您的姓氏的次数□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意酒店设施及相关服务1.对物品补充的效率及服务态度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3.对特殊突发，临时调整的要求而提供的跟踪服务的有效程度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.请您对我们的员工予以总体评价□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5. 对我们的服务的总体影响。
酒店顾客意见反馈表格模板
7、请您对餐厅菜品的质量打分（1分为最低分，5分为最高分）
□1分 □2分 □3分 □4分 □5分
8、请您为酒店的服务做出总体评价：
项目请在相应的下面打√
很满意
较满意
一般性
不满意
意见和建议
酒店环境
硬件设施
服务质量
卫生质量
态度礼仪
房间价位
9、请您填写对酒店前厅部的意见和建议？
□很好，着装统一，仪容庄重大方 □较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没注意 □较差，比同级别酒店还有很大的差距
5、请您为客房卫生质量打分（1分为最低分，5分为最高分）
□1分 □2分 □3分 □4分 □5分
6、您对餐厅服务员服务态度、印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情 □较好，服务比较周到热情
酒店顾客意见反馈表
尊敬的顾客您好：
我们诚意邀请您为车之友快捷酒店进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！
1、您对前台接待人员的服务态度、印象如何？
□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没什么特别感觉 □较差，我很不满意
2、您对前台接待人员处理问题速度及服务质量进行评价：
10、请您填写对酒店客服部的意见和建议？
顾客姓名：
顾客电话：
评价日期：
□很好，提出的问题能尽快解决 □基本满意，提出的问题催一两次可以解决
□一般，提出的问题好长时间才解决 □较差，根本解决不了问题
3、您对客房服务人员的服务质量印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情 □较好，服务比较周到热情
□一般，没什么特别感觉 □较差，服务员没有什么服务意识
宾客满意度反馈表
《宾客满意度反馈表》编号：
感谢您入住林顿连锁酒店！非常希望听到您的声音：无论满意还是不满意。
为了更好地向您及时反馈和服务，请留下您的姓名、联系电话等。
谢谢！
姓名_________ 性别_______ 电话______________ 会员卡号___________
林顿酒店___________店房间号________ 入住日期______年____月____日●您的年龄
□20岁以下□21—29岁□30—39岁□40—55岁□55岁以上●您的逗留时间
□一晚□二晚□三晚以上
●您本次出行/住店的目的
□商务□旅游□会议□休闲□探亲访友□其他
●您本次出行的交通工具
□飞机□火车□长途汽车□轮船□自驾车
●您本次入住途径
□上门□订房中心□朋友推荐□订房热线□公司指定□其他
您的意见或建议：。
酒店宾客意见反馈表
酒店宾客意见反馈表尊敬的宾客：您好！我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！Part.1 您对客房服务的印象及意见1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距4、请您为客房卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）：□1分□2分□3分□4分□5分Part.2 您对餐饮服务的印象及意见1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？□很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识3、请您为餐厅菜品的质量打分（1位最低分，5位最高分）：色□1分□2分□3分□4分□5分香□1分□2分□3分□4分□5分味□1分□2分□3分□4分□5分4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何？□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距5、请您为餐厅卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）：□1分□2分□3分□4分□5分Part.3请您为山东民政大厦的服务做出总体评价：请您填写对客房部的意见及建议：姓名________________ 性别_________ 电话_________________ 房间号__________ 入住日期_____________________________感谢您的支持，谢谢！Welcome To Download !!!欢迎您的下载，资料仅供参考！。
宾客意见表
宾客意见表亲爱的宾客：您好！感谢您的光临，航天酒店为提供给您更好的服务和菜肴，请您提供宝贵的意见，谢谢！姓名：年龄：性别：联系电话：消费时间：2015 年月日上/下午时消费地点：包房/餐厅1、您觉得我们的服务员应对及态度员工工号/姓名：满意□普通□不满意□极差□2、您对菜肴的品质1）上菜速度满意□普通□不满意□极差□2）菜肴品味满意□普通□不满意□极差□3）菜肴种类满意□普通□不满意□极差□4）菜肴外形满意□普通□不满意□极差□3、您对服务品质1）服务周到满意□普通□不满意□极差□2）服务热情满意□普通□不满意□极差□3）服务主动满意□普通□不满意□极差□4）点菜合理满意□普通□不满意□极差□4、您对本次消费感受满意□普通□不满意□极差□其他意见：保存部门：餐饮部保存期限：三个月宾客意见表亲爱的宾客：您好！感谢您的光临，航天酒店为提供给您更好的服务和菜肴，请您提供宝贵的意见，谢谢！姓名：年龄：性别：联系电话：消费时间：2015 年月日上/下午时消费地点：包房/餐厅1、您觉得我们的服务员应对及态度员工工号/姓名：满意□普通□不满意□极差□2、您对菜肴的品质1）上菜速度满意□普通□不满意□极差□2）菜肴品味满意□普通□不满意□极差□3）菜肴种类满意□普通□不满意□极差□4）菜肴外形满意□普通□不满意□极差□3、您对服务品质1）服务周到满意□普通□不满意□极差□2）服务热情满意□普通□不满意□极差□3）服务主动满意□普通□不满意□极差□4）点菜合理满意□普通□不满意□极差□4、您对本次消费感受满意□普通□不满意□极差□其他意见：保存部门：餐饮部保存期限：三个月。
酒店客户意见反馈表
酒店客户意见反馈投诉表尊敬的客户：您好！我们诚意邀请您为豪泉精品酒店进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！Part.1 您对客房服务的印象及意见请您填写所住客房房号：（_________）1、您对客房服务人员的服务质量印象如何？□很好，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识2、您对客房员工的仪容仪表印象如何？□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没有注意□较差，和同级别酒店还有很大差距3、如发现客房卫生质量问题请您做出选择：□桌面有厚灰尘□洗手间有异味□洗脸盆、马桶有污洉□茶杯有污渍□镜面有水渍□客房小超市有过期食品其它：________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ __________Part.2、请您为客房整体及服务作出总体评价：Part.3、请您填写对客房部的建议及投诉事宜：___________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ___________注：请您填写后放置一楼大堂走道意见箱内，我们会及时处理您给酒店提出的宝贵建议。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店宾客意见反馈表
尊敬的宾客：
您好！
我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！
Part.1 您对客房服务的印象及意见
1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？
□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意
2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情
□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识
3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？
□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距
4、请您为客房卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）：
□1分□2分□ 3分□4分□5分
Part.2 您对餐饮服务的印象及意见
1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？
□很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意
2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情
□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识
3、请您为餐厅菜品的质量打分（1位最低分，5位最高分）：
色□1分□2分□ 3分□4分□5分
香□1分□2分□ 3分□4分□5分
味□1分□2分□ 3分□4分□5分
4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何？
□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距5、请您为餐厅卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）：
□1分□2分□ 3分□4分□5分
Part.3请您为山东民政大厦的服务做出总体评价：
请您填写对客房部的意见及建议：
姓名________________ 性别_________ 电话_________________ 房间号__________ 入住日期_____________________________
感谢您的支持，谢谢！。