2020年公务员结构化面试技巧

第二节 突发型计划组织类问题
❖ 考查内容：公务员应对突发事件的组织、应急能力。 ❖ 这类题是可以不加“帽子”的。同时这类题可以按照上面的
套路走，但是要有所变化。注意：此类问题要突出应急性； 你提出的抢救措施必须是具体、实在、可操作的。
例题一 镇政府接到电话，山区小学发生食品中毒事件。上级指 令解决此事，你怎么办？（2008年广东公务员面试）
❖ 一，充分利用各种个人资源。微笑、交流、坐姿等，声 音洪亮，吐字清楚。
❖ 二，控制情绪。面无表情和大起大落都是不可取的。 ❖ 三，不要暗示或明示你报考单位有关系。 ❖ 四，不要说“一定要”或“绝对”等类似的承诺话语。 ❖ 例题：你有什么优点，你为什么报考公务员？（2008
年6月20日湖南常德公务员面试）
还有一种题型很重要，就是组织的能力重点突出了
例题六 现在人们常说”人山会海“，会议效率普遍不高。请问 如果是你，如何提高会议效率？（2008年国考面试题） 答题思路：”帽子“会议的重要性。
事前：精简会议。
事中：点名登记，发言简练，会场纪律，严格控制请假，出勤情 况与日常考核相挂钩。
事后：做好会后的考核工作。
注意关键词“老干部”
帽子；事前；事中；事后。
例题三 你是一个新进的公务员，领导安排你组织一 次一场以节约资源为主题的宣传活动，请问你怎么组 织？（2008年陕西省物价所公务员面试）
帽子；
事前：学习、调研（之前的类似活动，目的、意义 等）、准备方案；
事中：分工合作（宣传组、后勤组、协调组）
事后：工作总结
例题五：请确定一个调研题目，并说明你调研的过程。（2008 年江苏公务员面试） 答题思路：现拟定调研的内容；事前确定调研的范围、方法、 目的、意义；事中，具体调研注意事项；事后，写调研报告。 个人总结。
例题六：单位要开展一个关于爱国主义的活动，让你来组织， 你如何做？（2008年安徽国税面试） 帽子+事前（发扬民主听取建议，写计划方案，上报领导）+ 事中（召开会议，分配任务，通过演讲比赛、书法绘画等形式） +事后（总结和个人总结）
结构化面试流程
❖ 抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序如场面试。每人的时间在8-30 分钟之间。
❖ 面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在 回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。
❖ 随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委进行 临时提问。
❖ 考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领 下退场。
例题二：谈谈你对该岗位的认识。（2008云南交通厅）
例题三 ： 如果您进入海关，您的人生规划是什么？（2008 年国家海关面试） 答题思路： 如果被录用为公务员，将把做一名组织放心、领导信任、人 民满意的公务员，作为自己的长远目标，并把这个目标与脚 踏实地的努力结合，从近期目标入手，主要做到以下几点：
第二章 计划组织能力
❖ 计划组织能力答题思路 表
项目
“帽子”
常用语言、要素
上级交给我这现任务说明了领导对自己的信任，也是锻炼我组织 能力、工作能力、策划能力的良好机会我一定努力圆满完成，我 打算做好以下三个方面的工作。
备注
（一）方案
了解方案主题、内容、重要性、必要性、意义、目的、地点、时 间、人员、经费、方法、形式、步骤、措施、要求等
（二）实施 （三）总结
当方案被批准后，按照方案要求组织实施，召开会议，落实任务， 明确分工，提出要求，拟发通知，检查督促，协调指导，解决问 题，请示汇报，达到预期目的。
进行认真总结，肯定成绩、找出差距写好总结，报送领导，以利 不断提高自己的工作能力，今后你能更好的做好这方面的工作。
工作总结 和个人总 结
❖ 例题：介绍一下你的背景，谈谈为什么报考公务员？ （2008年2月22日邮政系统面试题）
❖ 原则：一是要实，不要虚。不能假、大、空。 二是要有亮点。
❖ 答题思路：一是个人的基本情况。 二是个人主要的经历，主要是指学习经 历和工作 经历。 三是个人特长、性格特长或者爱好。 四是最好讲一下不足。
注意事项
❖ 今天，你的面试题共有三题，时间十五分钟，回答完毕，请说 回答完毕。题就在你面前，计分台，计时开始。
❖ 一道题一道题提问 ❖ 一次思考三分钟 ❖ 对于论点，正面论述，要阐述伟大意义：只有，才；只有，才 ❖ 相反，如果不这样做，那有什么危害：
面试礼仪
❖ 三姿：走姿、站姿、坐姿 ❖ 三注意：敲门、关门、搬椅子 ❖ 服饰：男生、女生 ❖ 头发：男生、女生 ❖ 化妆：男生不化妆、女生化淡妆 ❖ 面部表情：微笑、用眼睛说话
对比
项目 进度 事前
事中ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
事后
培训
讨论/演讲 调研 新年计划
制定计划 时间，地点， 参加人，预案
组织实施，出 现问题及时处 理，检查
总结
确定主题，人员， 确定主题， 了解领导，上
时间，地点/奖品、人员，时间， 级意图；相关
程序、评委、评 地点，方式， 资料；基层单
分标准
计划
位
做好发言，纪 深入一线， 撰写。熟悉政 录/按程序组 了解情况 策理念，向有
合格的公务员有哪些素质要求？组织上希望你做什么？
一是加强政治理论学习。用马列主义，毛泽东思想，邓小平理 论和三个代表和科学发展观来武装自己的头脑，坚定自己的信 念，增强用理论解决实际问题的能力。在思想上政治与党中央 保持一致，不断提高 为民服务的意识。 二是加强业务能力学习。要勤于钻研，勇于实际，敢于创新。 钻研是年轻人成长的桥梁，实际年轻人磨炼的自己的基石，创 新是年轻人走向未来的法宝。我们要把远大理想与脚踏实地的 努力结合起来。只有出众的业务能务才能担负起组织交给的任 务，领导交给的工作，才能更好了履行自己的职责。 三是加强工作作风建设。公务员的本质就是服务，在实际工作 中，我要坚持面向基层，面向实践，解决现实中出现的矛盾， 要从小处入手，把小事做好，从实事入手，将实事做漂亮。只 有这样才能真正把为人民服务的宗旨落到实处。
❖ 例题二： 请谈谈你人生当中最大的挫折是什么，从 中吸取的教训是什么？（2008年2月25日商务部）
❖ 教训应是光明的、积极的、健康的、向上的。不是 黑暗的、消极的、灰色的、低调的。
例题： 据有人反映，你在这次公务员考试中拉关 系、走后门，对此你作何解释？（2008浙江公务员 面试） 答题思路（1）否定，表明态度。
题型细分
❖ 一、自我认知和职位匹配 ❖ 二、计划组织能力： ❖ 三、人际协调、应变应急类和综合类 ❖ 四、社会现象的认识 ❖ 五、名言警句的理解和分析 ❖ 六、联想类问题的分析
第一章 自我认知和职位匹配
❖ 第一节 ❖ 第二节 ❖ 第三节
自我评价类问题 映射类问题 职位匹配问题
第一节 自我评价类问题
❖ 计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。 ❖ 通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一
名考生入场。 ❖ 考官没有任何考生信息。
面试注意的几个细节
❖ 面试过程中不要紧张，要镇定从容，有礼有节。根考官打完 招呼才能落座，要讲究坐的姿势。
❖ 面试考题一般2-5题，时间10钟左右。准备时间和作答时间 要合理分配，不要准备太久，也不要为了表现自己一上来就 直接回答问题，一般准备时间占答题实际四分之一。准备时 最好在草稿纸上列出作答大纲，作答过程中要注意看考官， 不要低头，作答要注意层次和逻辑性。
❖ 态度要大方，策略上要诚实机智，观点要独到精辟。作答时 间不是越长越好，个别题目可能需要结合报考职位论述，但 并非所有题目都要联系职位，不要勉强。
❖ 不要虎头蛇尾，注意离开考场的动作细节。细微之处，若不 注意皆可能导致失败。
面试实况
❖ 首先，祝贺你通过笔试进入面试，为了增加对你了解，我们将 与你交流一些问题，这些问题有些与经历有关，有的要你发表 自己的观点，我们希望你能如实回答，充分发表自己的观点。 有些问题，我们可能还要做些调查，如果涉及你的隐私，我们 在座的工作人员会替你保密。
答题思路：时间就是生命，我会立即行动起来，完成此次任务。
首先，我会第一时间赶往现场，途中迅速思考应急对策，同时立 即通知相关部门到达现场。
其次，到达现场后，我会立即成立指挥部，下设三个小组：抢救 组，不惜一切代价抢救生命；二是调查组，尽快查明中毒原因， 采取措施防止中毒事件扩大；三是思想工作组，做好中毒人员家 属和人民群众的思想工作，维护好社会稳定。在工作中及时向上 级回报和请示工作。
划组织能力类型计
❖ 第一节 普通型计划组织类问题 ❖ 第二节 突发型计划组织类问题 ❖ 第三节 再现型计划组织类问题
第一节 普通型计划组织类问题
❖ 这个类型是最适合套用上面的表格的。但是具体的组织活动 内容不同，要注意问题中的关键词。
❖ 例题一 领导委托你对新参加工作的公务员组织一次一《公务员法》为 主要内容的培训，你有什么打算。
“帽子” 首先，写一份《培训计划实施方案》汇报给领导。
其次，在培训过程中，领导讲话，出勤要求，沟通。考 试，考试的结果和公务员的日常考核挂钩。
最后，写好本次培训的工作总结，做好汇报。同时自己也 要总结这次活动的经验教训。
例题二 单位让你组织老干部到某地疗养，你怎么组织？ （2008年2月29日宁夏国税）
织好比赛
经验的人求教
/颁奖/总结
总结
注意比赛的特殊性，要有裁判，要买奖品。特殊的比赛：比如领 导要求你组织一次书画比赛，时间上只能确定到那一天截止投稿。 比如领导让你组织一次外国人学汉语比赛，那么宣传的对象，就 是在校留学生，外资企业，在华办事处等外国人员密集的单位。
例题四：你带领工作人员前往新农村建设试点村进行劳动，你怎 么安排？（2008年湖南常德公务员面试） 答题思路：帽子+事前（和当地联系，拟定方案，报请批准）+事 中（安排住宿，了解天体，安排记者，注意安全）+事后（总结报 告）