助理物流师指导培训
物流服务师培训目标和计划
物流服务师培训目标和计划一、培训目标1. 了解物流行业的基本概念和发展趋势，掌握物流服务的重要性和作用；2. 掌握物流服务的基本知识和技能，提高服务质量和效率；3. 培养具有较强的沟通能力和团队协作能力的物流服务师；4. 培养具有创新精神和解决问题能力的物流服务师；5. 增强物流服务师的服务意识和责任心，提升客户满意度。
二、培训计划1. 开班准备培训机构需要提前做好开班准备工作，包括确定培训时间地点、筹备教学设施和教材、安排培训师资等。
2. 培训内容（1）物流基础知识包括物流的定义、发展历程、组成要素、作用和意义等。
（2）物流服务的概念和特点深入了解物流服务的概念、特点和服务范围，掌握物流服务的基本知识。
（3）物流服务体系和流程介绍物流服务的体系组成和流程，培养学员对物流服务的整体把握能力。
（4）物流信息系统和技术介绍物流信息系统和技术应用，培养学员掌握物流信息化技术。
（5）客户关系管理培养学员具有良好的沟通能力和客户服务意识，提升客户满意度。
（6）团队协作和问题解决能力培养学员具有团队协作和问题解决的能力，提高服务质量和效率。
（7）创新精神和责任心培养学员具有创新精神和责任心，提高服务水平和竞争力。
3. 培训方式（1）理论讲授由资深物流专家和教师授课，传授物流知识和技能。
（2）实践操作组织实地参观和实践操作，让学员亲身体验物流服务的全过程。
（3）案例分析通过案例分析，让学员学会分析和解决实际物流服务中的问题。
（4）小组讨论组织小组讨论，培养学员的团队协作和沟通能力。
4. 培训形式（1）集中培训安排专业的培训师资，利用集中培训的形式进行培训。
（2）在线培训采用在线教学模式，让学员在工作之余进行学习。
5. 培训考核培训结束后，进行考核评定，通过考核评定合格者颁发合格证书。
6. 培训后跟踪服务培训结束后，定期进行跟踪服务，了解学员在实际工作中的表现，提供进一步的技术指导和咨询服务。
7. 培训效果评估定期进行培训效果评估，及时调整和改进培训计划和内容。
物流员培训计划与大纲
物流员培训计划与大纲一、培训目的1. 了解物流行业的发展现状与未来趋势2. 掌握物流管理的基本理论和实践技能3. 培养物流员的职业素养和团队协作能力二、培训对象1. 初级物流员工2. 新入职的物流员工3. 对物流行业感兴趣的学生三、培训内容1. 物流基础知识- 供应链管理- 物流运输方式- 仓储管理- 货物包装- 物流信息系统2. 物流管理技能- 仓库布局与管理- 货物装卸与搬运- 货物存储与保管- 物流成本控制- 库存管理与盘点3. 物流操作流程- 运输计划编制- 运输工具选择- 货物装卸流程- 仓储配送流程- 物流安全管理4. 企业文化与职业素养- 企业理念与文化- 工作态度与职业操守- 团队协作与沟通技巧- 职业发展规划5. 实习与实训- 熟悉物流操作场所- 装卸货物实践- 仓储管理实训- 货物配送实习四、培训方法1. 理论授课通过课堂教学、讲座等方式，向学员传授物流管理的基础理论和知识。
2. 实践模拟利用仓库、运输工具等实际场地，进行物流操作流程的模拟演练，培养学员的操作技能。
3. 实习实训安排学员进入实际的物流企业或物流操作场所进行实习与实训，让学员亲身体验和参与物流管理的各个环节。
4. 现场观摩组织学员到物流企业参观、考察，了解企业的物流运营模式和管理实践，积累实际经验。
五、培训计划1. 第一阶段（1周）- 物流基础知识的讲授与学习- 理论知识的考核和测试- 实地考察和仓库模拟练习2. 第二阶段（2周）- 物流管理技能的教学和实践- 实际案例分析和讨论- 运输计划编制实训3. 第三阶段（1周）- 企业文化与职业素养的培训- 团队协作与沟通技巧的实践- 职业发展规划的讨论4. 第四阶段（2周）- 实习与实训- 实际仓储管理和货物配送的实践- 实训成果检查和总结六、培训考核1. 知识考核每阶段结束后进行理论知识的考核，通过考试、测验等方式，对学员的学习成果进行评价。
2. 技能考核通过实际操作、模拟演练等方式，对学员的操作技能和实际应用能力进行考核。
物流师培训设置标准(试行)
物流师培训设置标准（试行）
职业名称：物流师
职业定义：在生产、流通和服务领域中从事采购、储运、配送、货运代理、信息服务等操作和管理的人员。
职业编码：X2-02-34-11
技术等级：本职业共设四个等级，分别为：物流员（国家职业资格四级）、助理物流师（国家职业资格三级）、物流师（国家职
业资格二级）、高级物流师（国家职业资格一级）。
基础条件：（1）参加过国家职业标准的研究、开发工作或经相关行业主管部门推荐。
（2）举办助理物流师（三级）培训应具有2年以上本职业
四级教育培训的经历并达到一定规模。
举办物流师（二级）培训应具有2年以上本职业三级教育培训经历并达到一定规模。
举办高级物流师（一级）培训应具有2年以上本职业二级教育培训经历并达到一定规模。
设置要求：
物流员（国家职业资格四级）
助理物流师（国家职业资格三级）
物流师（国家职业资格二级）
高级物流师（国家职业资格一级）。
物流部 培训计划
物流部培训计划一、培训目标物流部培训计划的目标是提高员工的专业素质和业务水平，使其能够熟练掌握物流运作的全过程，提升团队协作能力，为公司的物流业务高效、安全、顺畅地运转提供保障。
具体目标包括：1. 提高员工的专业知识和技能，使其能够熟练掌握物流操作流程和技术方法。
2. 增强团队协作和沟通能力，提高工作效率和质量。
3. 加强安全意识和风险防范能力，确保物流运作安全可靠。
4. 提高员工对客户需求的理解和应对能力，提升客户满意度。
5. 培养员工的创新意识和问题解决能力，为公司物流业务的持续发展提供动力和支持。
二、培训内容根据培训目标，物流部培训计划的内容主要包括以下几个方面：1. 物流基础知识- 物流概念及发展历程- 物流运作模式和原理- 物流管理体系和方法2. 物流操作技能- 货物包装与装卸- 货物运输方式和工具的选择与使用- 仓储管理与库存控制3. 团队协作与沟通- 团队合作意识培养- 团队沟通与协作技巧- 冲突解决与问题协商方法4. 安全意识与风险防范- 安全生产法规及制度- 安全防范意识培训- 事故应急处置技能培训5. 客户服务与需求应对- 客户需求分析与服务推广- 客户问题处理与应对策略- 客户满意度评估与改进措施6. 创新意识与问题解决- 创新意识培养- 问题识别与解决方法- 持续改进与创新实践三、培训方式为了更好地达到培训目标，物流部培训计划将采取多种培训方式，包括：1. 理论授课通过专业培训讲师进行相关知识的理论讲解，使员工能够系统地了解物流操作流程和技术方法。
2. 案例分析针对实际项目中出现的问题和案例进行分析研讨，帮助员工提高解决问题的能力和应对复杂情况的能力。
3. 现场实操在实际的物流操作场景中开展现场实操训练，让员工亲自动手进行操作，深入了解物流工作的具体内容和技巧。
4. 角色扮演在模拟的客户服务场景中进行角色扮演培训，帮助员工提高沟通技巧和客户服务能力。
5. 网络培训结合网络平台资源进行在线学习和讨论，提供更加便捷的学习途径，让员工随时随地进行学习。
助理物流师教案
（1）登账
（2）立卡
（3）建立商品档案√
（4）签单
二、入库验收
1.商品验收的基本要求
（1）及时
（2）准确
（3）严格
（4）经济
2.商品验收作业流程及其内容★
（1）验收准备
（2）核对凭证
（3）实物检验
（4）做好验收记录
3.商品验收中发生问题的处理
（1）采购认证计划
（2）订单计划
三、商品堆码√
（2）商品老化与防治
（3）商品虫蛀与防治
（4）金属制品锈蚀的防治
4.冷藏库管理√
（1）对冷库的要求
（2）对入库食品的要求
五、仓储安全
1.仓储安全工作的主要内容√
（1）仓库的保卫、警卫工作
（2）有毒、有害品和危险品的安全技术
（3）消防工作
（4）操作安全技术
（5）运输安全
2.有毒、有害品和危险品保管与作业安全√
1.货卡、货物状态卡、商品保管卡
2.领料单
3.出库单
二、入库单证流转
1.入库通知单和订货合同副本
2.供货单位提供的材质说明书、装箱单、磅码单、发货明细表等
3.商品承运单位提供的运单
三、出库单证的流转和财务处理
四、出库单证财务处理
填写单据
（15分钟）
识图
（10分钟）
判断
（10分钟）
识图并确定各自的适用范围
1.商品堆码的概念和要求
2.商品堆码的基本形式
（1）重叠式堆垛
（2）纵横交错式堆垛
（3）仰俯相间式堆垛
（4）压缝式堆垛
（5）宝塔式堆垛
（6）通风式堆垛
（7）栽柱式堆垛
（8）衬垫式堆垛
助理物流师资格证
助理物流师资格证1. 介绍助理物流师资格证是一项认证，旨在培养和评估个人在物流领域的专业知识和技能。
持有该资格证的人员可以在物流行业中担任助理物流师的职位，负责协助物流经理进行物流管理和运营。
2. 资格要求申请助理物流师资格证需要满足以下要求：2.1 学历要求申请人需要具有高中或同等学历以上学历。
2.2 工作经验要求申请人需要具有一定的物流行业工作经验，推荐至少2年以上的相关工作经验。
2.3 培训要求申请人需要参加并通过认可的助理物流师培训课程。
培训课程包括物流管理原理、供应链管理、运输管理、仓储管理等内容。
2.4 考试要求申请人需要通过助理物流师资格考试，考试内容包括以下几个方面：•物流管理原理：包括物流概念、物流系统、物流成本管理等内容。
•供应链管理：包括供应链规划、供应链协调、供应链风险管理等内容。
•运输管理：包括运输方式选择、运输成本控制、运输网络优化等内容。
•仓储管理：包括仓储设施规划、库存管理、仓储操作等内容。
3. 资格证书通过考试并满足资格要求的申请人将获得助理物流师资格证书。
该证书是对申请人物流专业知识和技能的认可，并可以作为申请物流职位的资格证明。
4. 职业发展持有助理物流师资格证的人员可以在物流行业中担任助理物流师的职位。
在职业发展方面，可以通过积累工作经验和继续深造，提升自己的职业水平。
4.1 物流经理助理物流师可以通过积累丰富的工作经验和不断学习，晋升为物流经理。
物流经理负责物流团队的管理和物流运营的全面规划。
4.2 供应链经理助理物流师还可以发展成为供应链经理。
供应链经理负责整个供应链的协调和管理，包括物流、采购、生产等环节的优化和协调。
4.3 物流顾问持有助理物流师资格证的人员还可以选择成为物流顾问，为企业提供物流管理方面的咨询和建议。
5. 培训机构以下是一些提供助理物流师培训的机构：•物流学院：提供全面的物流管理培训课程，包括理论和实践。
•职业培训机构：提供针对物流行业的培训课程，帮助申请人准备助理物流师资格考试。
物流专业师资培训计划
物流专业师资培训计划一、培训目标与任务物流专业是现代经济发展的重要支撑，专业人才的培养是物流行业发展的关键因素。
在这一背景下，为了提高办学质量，提升教师教学水平，培养更多高素质的物流专业人才，我院决定开展物流专业师资培训计划。
本次培训的主要目标和任务包括：1. 深入了解物流行业的最新发展趋势和政策法规；2. 掌握物流专业知识和技能，提高教师的教学水平；3. 培养教师的创新意识和实践能力，提高实践教学的质量；4. 加强教师对学生的指导和帮扶，促进学生的成长和发展。
二、培训内容和方法1. 理论知识培训针对物流专业相关的理论知识和技能，我们将邀请业内资深专家开展讲座和授课，主要包括物流管理、供应链管理、仓储管理、运输管理等方面的内容，让教师们全面了解物流行业的基本知识和最新动态。
2. 实践能力培养为了提高教师的实践能力，我们将组织实地考察和实操训练，安排教师参与物流企业的实际运营和管理工作，让他们亲身体验并掌握实际操作技能。
3. 案例分析与讨论通过案例分析和讨论，促进教师之间的交流与碰撞，共同探讨物流实践中的难点和瓶颈问题，激发他们的思维和创新能力。
4. 师资培训课程设计我们将结合实际需求，设计一系列符合物流专业特点的师资培训课程，让教师们能够轻松上手，更加贴合实际。
培训方法将采取理论与实践相结合的方式，以培训班的形式进行，强调互动式学习，注重教师的参与和反馈，确保培训效果的最大化。
三、培训对象和规模本次物流专业师资培训计划主要对象为我院的物流专业教师，共计60人。
我们将根据教师的实际岗位需求，对其进行分组培训，确保每个教师都能够得到有效的培训和提升。
四、培训时间和地点本次师资培训计划预计在寒假期间举行，为期一个月。
培训地点暂定为学校内部，具体时间和地点将根据实际情况进行调整。
五、培训保障措施1. 配备专业师资培训教材和学习资料，确保教师的学习需求得到满足；2. 拟定详细的师资培训计划和流程，提前安排好培训课程和讲师；3. 设立专门的培训评估机构，及时跟踪教师的培训效果，确保培训效果的落地。
仓储管理与库存管理
《物流实务》
2. 仓储管理与库存管理
讲师： E-mail: 日期： 年 月 日
2.1 仓储运作方案的实施
仓库是“河流”，而不再只是水库 仓储管理由静态向动态转变 仓库是保管、储存物品的建筑物和场所的总称 仓库是从事包装、分拣、流通加工等物流作业
活动的物流节点设施
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2.2.3 货物的保管保养措施
二、温、湿度控制措施 通风 密封 除湿 空气调节自动化
2019/11/15
深圳市博维企业管理咨询有限公司
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2.3.1 库存的类型与重要性
库存的基本概念 1、库存：是一个企业（组织）内一切有经济价值的物的
存在。 2、储备：是一种有目的储存行为和其对象的总称。 3、储存：包含以上概念在内的一种广泛的经济现象。
（5）货物的结构。 固态、液态、气态
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2.2.2 影响库存物变化的因素
二、影响货物质量的外因 （1）自然因素
温度、湿度、有害气体、日光、尘土、杂物、虫 鼠雀害、自然灾害等。 （2）人为因素
保管场所选择不当、包装不合理、装卸搬运不合 理、堆码苫垫不合理、违章作业 （3）储存期
数据收集
统计汇总
制作 ABC 分析表
绘 ABC 分类管理 图
确定管理方法
2019/11/15
Step 1 of 5
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260 68 55 95 170 352 2424
助理物流师基础必学知识点
助理物流师基础必学知识点1. 什么是物流及其基本原理：物流是指货物或信息从供应商到终端客户的流动和管理过程。
物流的基本原理是通过合理的规划、组织、实施和控制来提高物流效率和效益。
2. 物流系统：物流系统包括供应链管理、运输、仓储、包装、装卸、配送、信息管理等各个环节。
助理物流师需要了解和掌握这些环节的运作和相互关系。
3. 供应链管理：供应链管理是指对供应链中的各个组成部分进行协调和管理，以实现整个供应链的高效运作。
助理物流师需要了解供应链的基本概念、流程和管理方法。
4. 运输方式：助理物流师需要熟悉各种运输方式，包括公路运输、铁路运输、水运和航空运输等。
对于不同的货物和场景，选择合适的运输方式能够提高物流效率和节约成本。
5. 仓储管理：仓储管理是指对仓库的布局、货物的存储和管理进行规划和实施。
助理物流师需要了解仓库管理的基本原则、布局和货物的存储方式。
6. 包装和装卸：包装和装卸是物流过程中重要的环节，能够保障货物的安全和完整。
助理物流师需要熟悉不同货物的包装规范和装卸技巧。
7. 配送和派送：配送是指将货物从仓库送到终端客户的过程，派送是指在区域内将货物送达具体的地址。
助理物流师需要了解配送和派送的流程和管理方法。
8. 信息管理：信息管理是指通过信息技术手段来管理和处理物流信息，以提高物流效率和可视化管理。
助理物流师需要了解物流信息管理系统的基本功能和应用。
9. 法律法规和安全管理：助理物流师需要了解相关的法律法规，包括货物运输法律法规、危险品运输法规等。
同时，还需要了解安全管理的基本原则和应急措施。
10. 成本控制和优化：助理物流师需要了解成本控制和优化的基本方法和策略，通过合理的运作和管理来提高物流效果和降低成本。
以上是助理物流师基础必学的知识点，助理物流师需要熟练掌握这些知识点，并能够在实际工作中应用和运用。
助理物流师资格证书
助理物流师资格证书助理物流师是指在物流领域中从事助理工作的人员，具有一定的物流理论和实践水平。
为了提高从业人员的素质和能力，国家出台了《助理物流师职业资格认证办法》，并颁发了助理物流师职业资格证书。
以下是关于助理物流师资格证书的介绍。
一、助理物流师职业资格认证办法《助理物流师职业资格认证办法》是国家有关部门出台的法规性文件，对助理物流师职业资格认证的相关标准、程序、管理等方面做了具体规定。
该办法明确了助理物流师的基本条件、考试科目和内容、考试方式和形式、证书颁发等各项内容，为助理物流师职业资格认证提供了明确的法律依据。
二、助理物流师职业资格证书的作用助理物流师职业资格证书是国家承认的从事物流助理工作的资格证明，具有证明持证人具备一定物流理论和实践能力，能够胜任物流相关工作的证明作用。
助理物流师职业资格证书可以被用作各种应聘、晋升、评职、申报职称等方面的重要证明材料，对于提高从业人员的竞争力、增加职业晋升机会有着重要的作用。
三、助理物流师职业资格证书的考试科目和培训课程助理物流师职业资格证书的考试科目包括：物流基础知识、物流组织与管理、供应链管理、物流成本管理、物流信息化等五个科目。
在考试之前，考生需要参加相关的培训课程，这些课程主要包括理论课程和实践课程两个方面。
理论课程主要涉及到物流基础知识、供应链管理、物流成本管理、物流信息化等方面的知识；实践课程则主要是以企业的实际物流运作为背景，进行具体的案例分析和操作演练。
四、助理物流师职业资格证书的颁发助理物流师职业资格证书的颁发由国家职业技能鉴定中心进行，通过了助理物流师职业资格认证的考生可获得相应资格证书。
资格证书包括证书编号、证书名称、证书等级、证书持有人姓名、头像等基本信息，具有国家标准格式和统一标识。
五、助理物流师职业资格证书的有效期和更新助理物流师职业资格证书的有效期为5年，期满后需要进行复审或者更新。
复审或更新的具体程序和标准由国家职业技能鉴定中心和相关部门进行制定，需要考生提供相关的证明材料和经过一定时间的实践经验。
物流司机培训计划
物流司机培训计划一、培训目标本培训计划旨在为物流司机提供全面的培训，使他们能够具备良好的驾驶技术、熟练的货物操作能力及良好的服务态度，从而提高工作效率和服务质量，确保货物安全、准时送达，提升公司形象和客户满意度。
二、培训内容1. 驾驶技术培训- 道路交通法规及安全驾驶知识- 车辆日常检查及保养知识- 不同天气和路况下的驾驶技巧- 突发情况下的紧急处置2. 货物操作培训- 装卸货物的操作技巧- 货物包装和固定的方法- 货物分类和标识的要求3. 服务意识培训- 客户服务理念- 与客户沟通技巧- 行为规范及仪表仪态要求三、培训方式1. 理论授课通过讲解、演示和案例分析等形式，向学员传授驾驶技术、货物操作和服务意识知识。
2. 实际操作现场指导，通过操作车辆和货物，让学员学以致用，掌握实际操作技能。
3. 模拟演练通过模拟场景，让学员在虚拟环境中进行综合作业和应对突发情况的演练，提高应变能力。
四、培训周期本培训计划共分为三个阶段，每个阶段包括理论学习、实际操作和模拟演练。
1. 驾驶技术培训阶段（1周）第一周，学员将重点学习道路交通法规及安全驾驶知识，并进行相关模拟演练。
2. 货物操作培训阶段（2周）第二周至第三周，学员将学习货物操作技巧、包装固定和分类标识等知识，并进行相关实际操作。
3. 服务意识培训阶段（1周）第四周，学员将学习客户服务理念和沟通技巧，以及行为规范和仪表仪态的要求。
五、培训评估为了确保培训效果，将对学员的理论知识掌握情况、实际操作表现和服务态度进行考核评估。
培训结束时，学员需进行笔试和实操考核，合格者方可获得培训结业证书。
六、具体措施1. 建立培训教材及课件，以便于学员学习。
2. 按照学员的不同技术水平进行分班培训。
3. 指派经验丰富的师傅进行一对一的实地指导。
4. 培训结束后，定期进行复训和提高。
七、培训效果1. 提高物流司机服务质量，增强竞争力。
2. 减少因驾驶技术不当导致的交通事故，保护公司的财产和员工的生命安全。
货物运输实务
物流师职业资格认证培训系列教材《货物运输实务》模块培训一、本模块学习目的：了解因货物运输的基本内容，掌握货物运输的操作流程，二、本模块概要：公路运输、铁路运输、航空运输、海洋运输和国际多式联运作业的实务操作。
当事人：即托运人、承运人、代理和收货人。
五种运输系统中的前四种，即铁路、水路、公路和航空运输。
本模块基本内容结构图：三、本模块各单元知识归纳：单元一1、主要知识：·熟悉运输工具和设施；·了解货物运输环节和所有当事人；·掌握货物运输的主要操作过程。
所有当事人，即托运人、承运人、代理和收货人五种运输系统中的前四种，即铁路、水路、公路和航空运输。
管道运输货物运输实务的重要因素-----物资的时间和空间的位移1．2运输设施1．2．1公路运输设施公路运输灵活机动、迅速方便，可以提供“门到门”物流服务。
公路运输成为一个独立的运输体系。
公路根据使用任务、功能和适应的交通量分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路共五个等级。
高速公路有四个或四个以上车道，并设有中央分隔带、全部立体交叉并具有完善的交通安全设施与管理设施、服务设施，全部控制出入，全国联网，专供汽车高速行驶的专用公路；一级公路是连接重要政治经济文化中心、部分立交的公路；国道主干线由“五纵七横”12条线路组成，“五纵七横”中的“五纵”是指黑龙江省同江至海南省三亚、北京至福州、北京至珠海、内蒙古自治区二连浩特至云南省河口、重庆至湛江等5条南北走向国道主干线；“七横”是指绥芬河至满洲里、丹东至拉萨、青岛至银川、连云港至霍尔果斯、上海至成都、上海至瑞丽、衡阳至昆明等7条东西走向国道主干线。
覆盖了70％以上全国城市总人口。
2铁路运输设施全国铁路运营里程已经突破7万千米，位居亚洲第一，世界第三，形成了“五纵四横”格局。
五纵包括京沪线、京九线、京哈一京广线、同蒲一太焦一焦柳线、宝成一成昆线；四横包括滨洲一滨绥线、京包一包兰线、陇海一兰新线和沪昆线。
物流培训及考核方案
物流培训及考核方案1. 前言物流是现代企业发展不可或缺的重要环节，良好的物流管理可以提高企业的效益和竞争力。
为了确保物流人员具备必要的技能和知识，需要对其进行培训和考核。
本文档旨在提供一套完整的物流培训及考核方案，以确保物流人员的能力和素质达到要求。
2. 培训内容2.1 基础知识培训•物流概述•物流流程与环节•仓储管理•供应链管理•运输管理•订单处理与跟踪•信息系统应用2.2 技能培训•物品分类和包装•仓库布局与设计•库存管理与优化•货物装载与装卸技巧•运输工具操作与维护•仓储设备使用与维护•货物追踪与异常处理3. 培训方法3.1 理论教学理论教学是建立物流人员的基础知识和理论框架的重要环节。
•采用教材讲授，注重重点和难点的讲解•结合案例分析和实际应用，加深理解和记忆•制作PPT讲解，图文并茂，形象生动3.2 实际操作实际操作是培养物流人员实际操作技能和经验的必要环节。
•在实训场地设置实际操作环境，模拟真实场景•指导学员进行货物装卸、仓库布局、货物追踪等操作•分组合作，模拟实际工作流程和团队合作3.3 案例分析案例分析是培养学员解决实际问题和提高思维能力的有效方法。
•组织学员参与实际案例观摩和分析•引导学员分析案例中的问题和解决方案•鼓励学员提出自己的见解和创新思路4. 培训考核4.1 理论考核理论考核旨在检验学员对物流知识的理解和掌握程度。
•采用闭卷考试形式，考察学员对基础知识的掌握•设置选择题、填空题和简答题等不同形式的题目•根据成绩评定学员的理论考核成绩4.2 实操考核实操考核旨在检验学员实际操作技能和应变能力。
•设置一系列实际操作场景，如货物装卸、仓库布局等•在规定时间内完成任务并对操作进行评估•根据评估结果进行实操考核成绩评定4.3 案例分析考核案例分析考核旨在检验学员解决实际问题和综合运用知识的能力。
•给学员提供一系列实际案例，要求分析问题并给出解决方案•考察学员的分析能力、判断能力和创新能力•综合评定学员的案例分析考核成绩5. 培训效果评估为了确保培训方案的有效性和学员的学习效果，需要进行培训效果评估。
物流团队协作技巧培训
物流团队协作技巧培训本次培训介绍本次培训的主题是“物流团队协作技巧培训”，旨在提高物流团队成员之间的协作能力，提升整个团队的效率和绩效。
培训内容主要包括以下几个方面：一、物流团队角色认知与分工培训的第一部分将帮助团队成员深入了解各自的职责和角色，明确分工，并掌握如何有效地与其他角色协作。
通过案例分析和角色扮演等互动环节，使团队成员更好地理解彼此的工作内容和需求，从而提高协作效率。
二、沟通技巧与团队协作培训的第二部分将重点介绍沟通技巧，包括倾听、表达、提问等，并探讨如何在团队协作中运用这些技巧。
通过情景模拟、小组讨论等形式，使团队成员学会有效沟通，减少误解和冲突，提高协作效果。
三、团队决策与问题解决培训的第三部分将聚焦于团队决策和问题解决。
将介绍一些决策-making的技巧和工具，帮助团队成员在面对复杂问题时，能够迅速做出正确的决策。
我们还将探讨如何在团队中建立问题解决的机制，以便及时发现并解决工作中的问题。
四、团队激励与绩效提升培训的最后一部分将关注团队激励和绩效提升。
将分享一些激励理论和实践，帮助团队成员了解如何激发团队内部的积极性和创造力。
我们还将介绍一些提高团队绩效的方法，如目标设定、进度跟踪等，以帮助团队实现更好的工作成果。
总的来说，本次培训旨在帮助物流团队成员提高协作能力，提升整个团队的效率和绩效。
通过培训，我们希望每个成员都能更好地理解彼此，提高沟通技巧，学会有效决策和解决问题，从而实现团队的目标。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着物流行业的快速发展，竞争日益激烈，物流团队面临着更高的要求和挑战。
在工作中，我们发现部分团队成员在协作上存在一些问题，如沟通不畅、角色认知不清等，这些问题影响了团队的整体效率和绩效。
为了提升物流团队协作能力，提高服务质量，公司决定开展本次“物流团队协作技巧培训”。
二、培训目的本次培训旨在帮助物流团队成员提高协作能力，提升整个团队的效率和绩效。
具体目的如下：1.增强团队成员间的沟通与理解，减少误解和冲突。
物流师培训——销售物流PPT课件
战略执行和方案运作的保证措施
(9)策划设计物流运作方案实施 的计划和措施
(10)物流运作过程的检查、监 督、控制和统计总结
(11)物流业绩的检查、统计和 总结
(12)物流人员的管理、激励 (13)物流技术的开发和运用
1.1.3 销售物流管理概述 理解
2、销售物流管理的目标
保证销售物流有效合理地运行
扩大市场、提高客户服务水平； 降低成本、提高物流效率
3、销售物流管理应当考虑的因素（具体要求）
(1)销售支持和扩大市场 (2)维持或提高客户服务水平 (3)提高物流工作质量 (4)降低物流成本、提高物流工作效率 (5)不断学习、开发和运用物流新技术
1.1 销售与销售物流
• 小结
信息技术在销售物流运作中的内通外联
生产企业、流通企业满足客户或消费者的需求并将产品送达需求 方的物流过程就是销售物流。销售物流与供应物流存在对应性。
不同类型企业销售物流系统及策略的比较
企业性质
销售物流活动的特点
销售物流运作要点
原材料、半成品 流程短且简单，产品品种相对 配送的即时性和准
生产企业
较少，以运输配送活动为主 确性
消费品生产企业 流程长，环节多
战略决策、方案设计
(1)制定市场战略和物流战略 (2)规划物流网络布局 (3)策划销售物流总体运作方案 (4)设计规划各个物流网点的建设
方案、内部规划、和运作方案 (5)策划设计运输方案、配送方案 (6)策划设计库存方案 (7)策划设计流通加工方案 (8)策划设计包装装卸方案 (14)物流客户服务方案
1.2.6销售物流外包管理
物流外包的决定因素和策略 物流外包商的选择及管理方法
单元2 销售物流的规划
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方案
P39
理 的实施
仓储管理技术的 有关知识
（三） 1. 能够分析库存状况P41 库存 2. 能够制定库存管理计划 管理 3. 能够合理地控制库存
样 卷
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物流师职业技能鉴定命题及思路
❖ 1.注重基本概念 ❖ 考试形式主要为选择题，考题原则上围绕《国家职
业资格培训教程》(以下简称《教程》)的基本概念。 在考核时应根据《教程》的内容，把握住基本概念， 客观地选择答案，而不能主观应答。 ❖ 《教程》的特点是内容条目化，根据物流的流程环 节从始至终，对每一个环节，也是根据作业的程序 先后展开。因此，通过物流师鉴定的关键是掌握物 流作业与运作的流程。
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❖ 5.文字简洁 ❖ 考题比较简化，单项选择题原则上不超过30
个字，多项选择题原则上不超过45个字。
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❖ 6.各种难度考题搭配 ❖ 容易考题：基本参照《教程》内容生成。 ❖ 中等难度考题：与《教程》内容表现不同，
意义相同；或者题目形式特殊。 ❖ 较大难度考题：选择题答案为否定式、比较
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仓储管理
能够进行入库作业管理P20
（一） 能够进行搬运作业管理P21
仓储 能够进行储存作业管理P23
二
作业 管理
能够进行盘点作业管理P32 能够进行出货作业管理P33
能够进行流通加工管理P35
仓储作业知识
仓 （二） 1. 能够组织实施公共仓储业务
储 仓储
P37Байду номын сангаас
管
业务 2. 能够组织实施合同仓储业务
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❖ 2.专业知识与操作技能的区别 ❖ 专业知识鉴定表现为对知识点的考核，如“储
存原则”“配送功能”“运输分类”等。 ❖ 操作技能鉴定表现为如何做，如“建立物品档
案”“备料发料”“POS在入库管理中的应用”等。 有关单证的鉴定均体现在操作技能部分。
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❖ 3.以《教程》为基准，不照搬原文 ❖ 考试题目紧紧围绕《教程》，但是不会将书
型、思考型。
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不同难度考题比重表
级别
容易 中等难度 较大难度
物流员
50％
30％
20％
助理物流师 40％
30％
30％
物流师
20％
40％
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40％
选择题类型
❖ 1)对基本概念、基本原理、基本知识的测试。 ❖ 2)与数字和计算有关的测试。 ❖ 3)对一般常识和经验进行分析判断。 ❖ (2)选择题解题步骤如下： ❖ 1)审题：分清哪一类型，考什么，是正面提问还是
上的原话转移为考题。对于具有物流实践经 验的自学考生，需要通过独立思考之后领会。 对于培训机构的教师来说，应带领学员先掌 握物流的作业与管理流程，然后更深入地理 解知识点，学会物流的基本操作技能。
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❖ 4.选择答案清楚 ❖ 本鉴定考题的四个选择答案尽可能有区别，
凡是答案模棱两可的，或答案近似的，均是 考题的陷阱，必须小心比较。
反面提问。 ❖ 2)选答：针对答案一目了然题型。 ❖ 3)排错：面对明显错误的选择。 ❖ 4)择优：在不确定中寻找最优。
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选择题类型
❖ (3)取舍答案的一般原则：本质解决优于表面解决；辩证对待 优于极端对待；针对问题优于泛泛问题；实践性强的问题优 于书本叙述。
❖ (4)选择题解题技巧主要有以下几种： ❖ 1)直接命中，能一眼就认定是正确的答案。 ❖ 2)选择答案的相关性，多个选项都可以考虑，但是最可能的
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重点复习提示
❖ 2、操作技能复习重点 ❖ (1)采购定量预测方法。掌握算术平均法、移动平均法、加权
移动平均法、指数平滑法、回归分析法等各种定量预测方法 的技术。 ❖ (2)现有供应商的考评方法。熟悉现有供应商的考评指标(包 括：质量指标；供应指标；经济指标；支持、合作与服务指 标)，掌握现有供应商的考评分析方法(包括：线性权重法； 层次分析法；多目标数学规划法)。 ❖ (3)对潜在供应商的考评方法。通过调查表或其他方式，考核 潜在供应商的制造条件与技术水平、质量控制与售后服务、 生产能力、管理能力和财务实力等条件。 ❖ (4)采购订单跟踪。掌握订单跟踪(包括：跟踪工艺文件；跟 踪原材料；跟踪加工过程；跟踪组装与检测；跟踪包装入库) 的方法和技术。
（一） 需求预测
能够运用预测技术进行需求 需求预测方法 P4
预测P1\P4
数据分析方法
一
物 品 采
（二） 组织实施 采购方案
购
（三） 供应商 管理
能够跟踪采购进程P14\15 能够组织实施采购方案P13 能够进行采购谈判P6
能够对供应商进行评估、分 类、选择P11
能够估算采购成本P17
1. 采购计划和方案的 有关知识P8
选项往往是与题干关系最紧密。 ❖ 3)选对剩错，有些选择题常常设置了多个模棱两可的选项。 ❖ 4)单极、绝对的选项一般不对。 ❖ 5)避免陷阱，望文生义、猜题是一部分考生的陋习，有些选
项运用了一些模棱两可的字眼，用以考查考生对知识点的理 解和掌握
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职业 功能
工作内容
技能要求
相关知识
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助理物流师鉴定比重表
鉴定范围
理论知识(％)
基础知识
10
物流英语
10
物品采购
10
仓储管理
15
配送管理
10
运输管理
10
生产物流管理 10
国际货运管理 15
物流信息管理 10
操作技能(％) － －
10 15 15 15 15 15 15
总计
100
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100
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2. 采购流程控制方法
P14 3. 商务谈判方法与技
巧
1. 供货商分类知识 2. 采购成本知识P17
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重点复习提示
❖ 1.专业知识复习重点 ❖ (1)采购市场调查方法。掌握询问法(包括问卷调查法、面谈
调查法、电话调查法)、观察法和实验法等采购市场调查方 法。 ❖ (2)采购市场预测方法。掌握类推法、专家意见法、用户调查 法、经验判断法等各种定性预测方法的相关知识，掌握算术 平均法、移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、回归 分析法等各种定量预测方法。 ❖ (3)采购认证流程。掌握认证准备、初选供应商、初次试制认 证、中试认证、批量认证、认证供应评价等采购认证流程的 相关知识。 ❖ (4)采购流程控制。掌握采购及付款业务控制的相关知识。