高速公路收费班长总结
高速公路收费班长工作总结

高速公路收费班长工作总结高速公路收费班长工作总结(通用13篇)总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,不如我们来制定一份总结吧。
那么总结应该包括什么内容呢?下面是小编精心整理的高速公路收费班长工作总结(通用13篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
高速公路收费班长工作总结篇120xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同时也是xx段开通运营后关键的一年,在公司的职代会既是20xx年工作会议上,领导班子就提出了今年工作的主题“延伸一条主线,办好两件大事,实现三大跨越,提高四种能力”。
作为公司的一员,我有义务为公司的这一目标而努力,现将从以下几点,对我今年的工作加以总结。
一、努力学习。
治超工作是一项长期的、对公路的养护具有重要意义的工作,在工作之余,我努力地学习了省、市、公司的最新的法律、法规、规章、制度,确保了自己的治超理论与上级保持一致,同时作为一名基层党员,能积极地学习党的理论知识,并适时地运用到实践中去,带动周围的同事努力地学习,以提高整体的素质。
二、文明执法,坚决打击超限超载行为。
作为执法单位的一名治超员,我深知文明执法对于这个队伍的影响。
在执法过程中,一切以法律、法规、制度为前提,杜绝使用文明服务忌语,时时以司乘为中心,想司乘所想,愁司乘所愁,并为其提供我们力所能及的帮助,同时能做到正常车辆快速放行,超限车辆坚决滞留。
一年来未有一辆超限车辆驶入高速公路,无一起服务投诉事件。
三、遵章守纪,关心集体。
在日常的工作、学习、生活中坚决遵守站规站纪,同时以实际的行动带动本班人员,以此维护收费站的管理,积极参加公司、收费站举办的各项活动,有自己参加的努力拼搏,以取得好的成绩,没有自己参加的,全力配合办公室做好后勤保障工作。
四、坚守岗位,应对突发事件。
在全年的工作中,尤其是自xx路段开通以来,由于天气的原因,封道事件时有发生,在接到封道通知后,能第一时间和本班人员对车道和内广场进行封闭。
收费班长个人工作总结8篇

收费班长个人工作总结8篇第1篇示例:收费班长个人工作总结一、工作概述在过去的一年里,作为收费班长,我主要负责收费站的运营管理工作。
我所在的收费站是一个重要的交通枢纽,每天都有大量车辆经过,因此我的工作任务十分繁重。
在这一年里,我认真履行职责,努力做好各项工作,并取得了一些成绩。
二、工作重点1. 管理人员作为收费站的班长,我首先要管理好自己的团队。
在过去的一年里,我和队员们共同努力,建立了良好的团队合作氛围。
我和队员们相互信任、互相支持,在日常工作中充分发挥了每个人的优势,确保了收费站的正常运营。
我还通过定期的培训,提高了队员们的业务水平和服务意识。
2. 管理设施收费站的设施管理也是我工作的重点之一。
我和团队成员一起,定期检查收费站各项设施的运行情况,及时发现问题并进行维修。
我还负责设施的更新和改进工作,以提高工作效率和服务质量。
3. 服务管理在服务管理方面,我努力提升收费站的服务水平。
我和团队成员一起,积极开展文明交通引导、疏导拥堵、协助车辆故障等工作,全力保障过往车辆的安全和畅通。
我还与相关部门合作,改善收费站的服务设施,提升用户体验。
三、工作成果在过去一年里,我的工作取得了一些成果。
收费站的工作秩序得到了明显改善,车流量得到了有效控制,并且服务质量得到了提升。
收费站的设施更新工作也取得了较大进展,大部分设施得到了更新和改进。
我和团队成员一起,建立了良好的工作氛围,队员们的工作积极性得到了充分调动,工作效率得到了提高。
四、工作总结在过去的一年里,我兢兢业业,认真履行职责,努力做好各项工作。
但与此我也意识到了自己的不足和不足之处。
在以后的工作中,我要进一步提升自己的管理能力和专业技术水平,努力完善收费站的各项工作,为提升收费站的服务质量和工作效率而努力。
五、展望未来在未来的工作中,我会继续努力,争取取得更大的成绩。
我会进一步加强队员的培训和管理,不断推进设施的更新和改进工作,积极开展各项服务管理工作,努力提升收费站的整体水平。
收费班长工作总结5篇

收费班长工作总结5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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高速收费班长班组总结

高速收费班长班组总结高速收费班长班组总结范文(精选8篇)高速收费班长班组总结范文(精选8篇)1光阴似箭,岁月如秋,不知不觉20xx年工作快要结束,回顾20xx 年走过的点点滴滴,凝聚了我们全体一班人员的心血,每一个成员始终都积极进取,无论是服务上还是业务上,工作从不埋怨苦和累,站部有紧急情况,我们召之即来,共同奋战在一起,所以又很多东西值得我们去总结,去回味。
首先在班组管理方面:为了加强班组基础管理,提高班组管理水平,首先从学透政策,增强责任,规范控制入手,严格执行“应征不漏,应免不征”的原则,收足收好通行费。
从去年11月份到今年10月底,全班共征收通行费30195925元,对于利用跳车头、绕S、快速通过点刹压磅行为的严厉查处,增收通行费4万多元,出口误判率为0.02‰,金额差错率为0.03‰,较去年同期相比明显下降,责任性投诉和安全事故为零。
班组管理我们不仅要管更要理,改变以往班长一人独大,班员相互推诿责任的管理局面,充分发挥班委作用,从各类站部组织的劳动竞赛,大家都信心高涨,争夺第一。
例如理论测试,大家认真复习,积极应考,成绩每次都排名前列。
在百万元无差错活动中,班员高卓尔发挥不怕苦不怕累的精神率先突破一百万,副班长王艳玲,对班员如同母爱般的关怀,有着一颗细腻真诚的心,为班组较好完成全年工作付出了较大的努力。
全班组强化责任意识,严格落实“守站有责,带班有责,在岗有责”的要求,督促班员遵章守纪,杜绝发生违法违纪事件,按照“6S”要求做好收费广场责任区的的清扫清洁,树立全局观,培养信息敏感度,及时上报各类信息,班组上班各类信息不少于4篇,并且在“宁沪路讯”录用超额完成全年规定数值。
为了提高班员的身体素质和健康意识,班组长率先增强体能,每天坚持锻炼,班员虞欢自费到英派斯运动健身馆锻炼体能,其他班员根据站部要求自行锻炼。
其次在标准化服务上:全班围绕“畅行高速路,温馨在宁沪”服务品牌,努力提升班组整体服务水平,树立优质文明的服务形象,班组制定学习计划,夯实班员的业务知识,提升班员的业务水平,班组长率先做好标杆带头作用,利用每季度的投诉案例,理性审视案例服务过程中的不足和缺点,举一反三,吸取教训,确保责任性投诉为零的目标。
高速收费班长个人总结

高速收费班长个人总结高速收费班长个人总结范文(精选13篇)高速收费班长个人总结范文(精选13篇)1时光转眼即逝,来到天王收费站工作又有四个年头了。
在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下,我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。
作为收费班长,我对工作认真负责,兢兢业业,带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线,坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则,团结拼搏,努力完成各项工作。
并严格要求自己和班组成员,不断强化班组管理,带领班组成员创造性的开展工作。
通过不懈的努力,提高了班组的整体素质,逐步完善了班组的`各项日常工作。
同时,努力配合好站部领导的工作,做好参谋和助手,充分发挥了高速公路老员工的模范带头作用。
现从以下几个方面对我的工作进行述职:一、政治思想方面在过去一年的工作中,我始终以党员的标准严格要求自己,努力提高自身整体素质。
平时认真学习公司文件和各类业务知识,不断给自己充电,以适应新形势的需要,使自己在思想和工作上不落后。
在行动上对自己高标准、严要求,坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会,充分了解班组成员的思想动态,解决好班组成员的工作要求。
带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的,牢固树立大服务意识。
引导班组成员在学习过程中,树立正确的人生观、价值观、世界观。
使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。
二、工作方面1、以身作则、做好班务管理工作收费班长是最基层的管理者,一举一动,都影响着收费员,也是他们学习的榜样。
我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。
如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装,上岗证、工号牌佩带齐全,仪容仪表规范,坚持微笑服务等。
并检查和督促班组成员的微笑服务工作。
日常工作中,坚持做好班务管理。
如开好班前班后会,班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项;班后会对当班情况进行点评、总结。
定期召开班务会,传达上级文件和会议精神,使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解,并支持和拥护公司的经营理念。
高速收费班长工作总结6篇

高速收费班长工作总结6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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收费站收费班长思想总结范本(6篇)

收费站收费班长思想总结范本充实的____马上就要结束,回望过去,自己来到____高速栾城收费站已经一年的时间。
这一年当中,我在师傅的带领下学到了扎实的业务技能、实事求是的处事风格,勤恳的学习态度等等许多东西。
我目睹了____处在____取得的一系列成绩,作为其中一员,我感到骄傲自豪,更明白并坚定了自己____的工作方向,主要包括以下几方面:一是努力工作,热心服务。
作为一名收费员,____厚德文化的最直接明信片,我必定端正态度,以十二分的热情和精力投入到工作中去,按照着装要求上岗,时刻注意仪容仪表。
努力做好三个表观服务及物品定制,做到一车不落的正确使用礼貌用语及肢体手势,认真核对车型车种,仔细验钞,认真打票,唱收唱付,小心放杆抬杆,保持所在车道作业正确、快捷、畅通。
并加强对特殊情况的处理能力,勤学苦练,不懂就问,努力增强个人技能,唯事必精,精益求精,认真优秀地完成好自己本职的收费任务。
积极响应领导的工作方针,努力配合站领导及班长的工作,协助治理偷逃费,争做堵漏增收小能手。
注意观察,做好岗位隐患排查。
加强岗位练兵,迎接下一届技能比武的到来。
二是认真学习,奋勇争先。
做有计划的学习型员工,积极加强对____厚德文化知识及各种正能量书籍的阅读学习,同时注重对国家时事政治的了解,多读书,读好书,做到天天有进步,月月有提高,努力提高自身整体素养。
____领导,遵纪守法,保持清醒正确的头脑,廉洁自律,清白做人,干净做事。
多干实事,少说废话,向先进看齐,向标杆看齐,向身边的班长同事及好人好事学习,并努力提升自身技能,唯优是争,唯旗是夺,争当____先进人。
三是延伸服务,温暖司乘。
服务至上是永恒的追求,细致周到的提高自身服务质量,增强集体荣誉感,始终和高速共荣辱,把“爱高速、做贡献”作为自己自觉遵守、不懈追求的实践准则,使司乘行驶____一路无忧,永无窘境。
四是细心观察,用于创新。
自己牢记勤俭于心,节约于行理念,坚持把创新发明,力求降本增效落实到工作及生活中的每一处。
高速收费班长岗位工作总结范文(精选9篇)

高速收费班长岗位工作总结高速收费班长岗位工作总结范文(精选9篇)高速收费班长岗位工作总结范文(精选9篇)1收费站安全生产工作十分重要,它直接影响收费工作秩序和工作质量,影响“一切为了行路人、一切为了行车人”的服务宗旨,还将影响社会的安宁与稳定。
因此,我认为收费站应切实抓好以下几方面工作:一、开展好安全教育,提高职工自救自护能力把安全教育的内容作为职工教育的内容纳入到日常管理过程中,让其占上位置,发挥作用。
同时应根据收费站的实际情况,依据安全方面的政策、法规、制度、规定、常识、处置方法、案例分析等内容,编写出有针对性、有实用性的安全教育教材。
同时,通过有针对性的安全教育和消防安全训练,提高职工防范意外事故的能力和在紧急状态下的自救自护能力。
二、加强安全综合治理,为职工营造良好的安全环境收费站一方面要对职工进行必要的社会常识和社会形势教育,要使学生了解当前复杂的社会形势,提高明辨是非和善恶的能力,树立正确的价值观和人生观,自觉地趋利避害。
还要聘请有关校外辅导员进行讲座。
另外还要强化教师特别是值班(值周)人员的责任意识,做到全面细致地做好值班工作。
一旦发生问题处理一定要及时、有效,防止事件进一步扩大和恶化。
同时,还要加强对门卫的管理工作,做好对外来人员的管理。
三、把学校的安全工作渗透到学校的德育工作中。
要结合一些安全案例,有针对性对学生进行有目的的教育。
坚决抵制社会不良思想和人员对小学生的影响,积极开展丰富多彩的文体活动,丰富小学生精神生活。
除了加强学生的思想品德和法纪观念教育。
还要加强学生的良好行为习惯的养成教育。
要用《中小学生行为规范》、《中小学生守则》严格地要求学生,成功地塑造学生。
让他们行为规范、语言文明、守纪律、懂礼仪、能自律、善谦让、会待人、会处事,自我营造与人和谐相处的、友好的人际环境。
社会现实表明,“留守学生”现已成为一个十分明显的社会问题。
他们的父母长期在外,对其教育和管理鞭长莫及。
收费班长年度总结(通用28篇)

收费班长年度总结收费班长年度总结(通用28篇)总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,让我们好好写一份总结吧。
但是总结有什么要求呢?下面是小编为大家收集的收费班长年度总结(通用28篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
收费班长年度总结1时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。
下面将我在XX年的工作向大家汇报。
一、收费工作在这一年里,琐碎的事情很多,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定,更好的完成每一项工作。
截至11月20号为止,总计销售中药88825.70元,西药123997.21元,治疗费5828元,化验费860.5元,心电282元,B超2105元,一般诊疗费16010元,加工费13元,上环费30元。
二、新农合、医保方面的工作我院从20XX年3月份成为医保定点单位,20XX年12月成为新农合定点医院,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的帮助,我逐渐理解了新农合、医保政策,并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。
收费站收费班长工作总结范文(通用11篇)

收费站收费班长工作总结收费站收费班长工作总结范文(通用11篇)辛苦的工作已经告一段落了,回顾坚强走过的这段时间,取得的成绩实则来之不易,是时候认真地做好工作总结了。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编精心整理的收费站收费班长工作总结范文(通用11篇),欢迎大家分享。
收费站收费班长工作总结1大胆更新服务理念,创新服务思维模式,将过去人们普遍认为的对外服务即服务于大众,同如今的对内服务即服务于员工,这两者有机相结合,使得服务不再是过去的单一服务,而是成为如今的双向服务。
他们在一方面狠抓员工队伍建设的同时,还建立健全了一整套对外长期服务机制。
事实证明通过大家的不懈努力,不仅提高了企业的美誉度,也加强了员工们的向心力,凝聚力。
那么是什么构筑了xx东站爱之长堤,在增收保畅的同时将关爱洒满路途?又是怎样的故事在述说着感动?是什么样的人群在一路坚守?下面让我们穿越时光去看看在xx到底发生了什么。
xx年末,标准化礼仪服务率先在xx东站打响了第一枪。
伴随着汗水,泪水,在我们形象转变的同时,我们的服务也随之上了一个新的台阶。
当我们还沉浸在被顾客不断表扬的沾沾自喜中时,一批批过去前来学习取经的兄弟同仁们,以一种崭新的姿态很快超越了我们。
压力,挫败,困惑,迷茫。
我们也不可避免的遇到了瓶颈期,疲劳期。
遇到困难怎么办?是迎难而上还是止步不前?不,这点苦算什么,这么痛算什么?xx站的员工是打不垮的。
他们先是分析问题的症结,找出服务落后的各种原因各类主客观因素,一一解决。
他们还上下齐心,合力扭成一股绳。
对内他们先是站在员工的角度,从员工自身利益出发,以人人争当五星级收费员为动力,通过现场的一对一亭内指导,有需要的录像对比等方法,帮助员工们找出工作中自身存在的不足,帮助他们找出差距共同进步。
事实证明这一方法使得如今xx东站的收费员中,符合三星以上标准的收费员在逐年增加。
他们还先后自发成立了合唱团、羽毛球俱乐部,业余文学社定期开展一系列丰富多彩的活动,其目的只为能利用自身有限的资源来最大化的为员工营造企业大家庭的归属感。
收费班长工作总结

收费班长工作总结经过工作总结,可以正确认识以往工作中的优缺点,可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯毛病,提高工作效益。
下面是作者给大家带来的收费班长工作总结6篇,以供大家参考!收费班长工作总结篇1时光转眼即逝,来到天王收费站工作又有四个年头了。
在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下,我的业务水平与工作事迹也在实践中不断得到锤炼和提高。
作为收费班长,我对工作认真负责,兢兢业业,带领班组人员牢牢环绕“微笑服务、文明征费”这条主线,坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则,团结拼搏,努力完成各项工作。
并严格要求自己和班组成员,不断强化班组管理,带领班组成员创造性的展开工作。
通过不懈的努力,提高了班组的整体素养,逐渐完善了班组的各项日常工作。
同时,努力配合好站部领导的工作,做好参谋和助手,充分发挥了高速公路老员工的模范带头作用。
现从以下几个方面对我的工作进行述职:一、政治思想方面在过去一年的工作中,我始终以党员的标准严格要求自己,努力提高自身整体素养。
平时认真学习公司文件和各类业务知识,不断给自己充电,以适应新形势的需要,使自己在思想和工作上不落后。
在行动上对自己高标准、严要求,坚持与班组人员相互学习、讨论和交换工作体会,充分了解班组成员的思想动态,解决好班组成员的工作要求。
带领班组成员认真学习并知道“微笑服务”的,坚固建立大服务意识。
引导班组成员在学习进程中,建立正确的人生观、价值观、世界观。
使班组成员建立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。
二、工作方面1、以身作则、做好班务管理工作收费班长是最基层的管理者,一举一动,都影响着收费员,也是他们学习的榜样。
我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。
如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装,上岗证、工号牌佩带齐全,仪容外表规范,坚持微笑服务等。
并检查和督促班组成员的微笑服务工作。
日常工作中,坚持做好班务管理。
如开好班前班后会,班前会主要提示班内成员上岗前应当注意的事项;班后会对当班情形进行点评、总结。
收费站收费班长个人总结

收费站收费班长个人总结•相关推荐收费站收费班长个人总结范文(通用13篇)总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。
总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编整理的收费站收费班长个人总结范文(通用13篇),希望对大家有所帮助。
收费站收费班长个人总结范文(通用13篇)1日月如梭,转眼间已是xx年的尾声了,回顾一年的工作,虽然比较枯燥,乏味,但是存在着很多乐趣,我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出自己应有的贡献,现将这一年度的工作总结如下:第一,在思想方面我以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下,不断的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二,在学习方面我不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习,并在每个月的月底进行一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其巩固学习,为下次考核做好充足准备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三,在收费发卡方面我时刻提醒自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计,截止年月份,我共发出通行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元,且没有差错。
虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着差错,不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲,我将会在原有的基础上再努把力,争取在发卡发面也作出无差错。
第四,在工作纪律方面我严格按照站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门及时反锁,并能够对发现的问题及时上报,保证车道的畅通无阻。
收费站收费班长年终总结5篇

收费站收费班长年终总结5篇篇1随着2024年的结束,我作为收费站收费班长,负责管理和带领收费站的工作人员,确保收费站的顺畅运行和高效服务。
在过去的一年里,我们面临了各种挑战和机遇,现在,我将对这一年的工作进行总结,以便更好地规划未来的工作方向。
一、工作目标与计划在年初,我们根据收费站的特点和市场需求,制定了明确的工作目标:一是确保收费站的顺畅运行,提高车辆通行效率;二是提升服务质量,提供优质的收费服务;三是加强内部管理,提高团队凝聚力和工作效率。
为此,我们制定了详细的工作计划,包括岗位分工、工作流程、培训计划等。
二、团队建设与管理在团队建设方面,我们注重培养员工的团队合作精神和责任感。
通过定期的团队活动和交流,我们增强了团队成员之间的沟通和协作能力。
同时,我们鼓励员工积极参与培训和学习,提升自身技能和素质。
在管理方面,我们坚持公正、公平、公开的原则,注重激励和奖惩并重。
我们制定了科学的考核制度,定期对员工的工作表现进行评估,并根据评估结果给予相应的奖励或处罚。
三、服务质量提升为了提升服务质量,我们采取了多种措施。
首先,我们加强了对员工的培训和教育,提高他们的服务意识和专业技能。
其次,我们优化了收费流程,减少了车主的等待时间。
同时,我们还建立了客户投诉处理机制,及时处理和解决车主的投诉和建议。
这些措施有效地提高了我们的服务质量,得到了车主的好评和认可。
四、安全与风险控制在安全与风险控制方面,我们严格按照相关法规和规定执行。
首先,我们建立了完善的安全管理制度和操作规程,明确各级人员的安全职责。
其次,我们加强了对收费站的安全巡查和监控,确保收费站的安全状况良好。
同时,我们还定期组织员工进行安全培训和演练,提高员工的安全意识和应急处理能力。
五、工作总结与展望总体来说,过去一年我们在各个方面都取得了一定的成绩。
然而,我们也意识到在工作中还存在一些不足和需要改进的地方。
在未来的工作中,我们将继续加强团队建设和管理,提升服务质量,确保收费站的顺畅运行和高效服务。
收费班长工作总结(通用19篇)

收费班长工作总结(通用19篇)收费班长篇1在过去的一年里,本人以务实、开拓、进取创新的精神,在领导和同事们的关怀、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作状况汇报如下:第一、在思想政治方面,努力提高理论修养,自觉用理论指导工作。
拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。
其次、在学习方面,做学习型员工。
一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务学问和相关的法律法规。
向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的力气。
第三、在服务态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象,所以每次都依据要求着装整齐的上岗,工作时我时刻留意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的'司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而协作我们的工作,顺当交费。
在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能娴熟把握操作规程。
现在随着旺季的到来,过往的车辆也慢慢增多,尤其是在节假日,在这样的状况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,当心放竿抬竿,一丝不苟的做好,同时为了干好收费工作我时刻留意与班长,稽查协作,遇到问题准时请示准时汇报,消逝问题准时订正准时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加娴熟了。
第五、在日常生活方面,在班组里大家都喊我一声“老大”,作为大哥哥的我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心关怀同志。
高速收费站班长个人总结(精选6篇)

高速收费站班长个人总结高速收费站班长个人总结(精选6篇)总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,因此,让我们写一份总结吧。
那么我们该怎么去写总结呢?以下是小编收集整理的高速收费站班长个人总结(精选6篇),欢迎阅读与收藏。
高速收费站班长个人总结1作为一名普通的收费员,凭着对收费工作的一腔忠诚,以饱满的工作热情,扎实的工作作风,在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。
在站领导班子及班长的带领下,通过自己的努力,今年三月,四月及五月连续获得征费能手荣誉称号,多次获得服务明星荣誉称号。
以下是自己的一些做法学习上,加强自身业务素质的提高,学习好的工作方法和特点,不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验,同事之间经常沟通,取长补短,共同提高。
通过认真学习《陕西省高速公路收费站星级管理考核办法》《陕西省高速公路收费人员星级管理考核办法》及《西宝分公司收费站及收费人员星级管理实施方案》后,对照“双星管理”的要求,更加严格要求自己工作上,一是加强堵漏增收工作。
坚持“应收不漏,应免不收”,严格执行收费政策。
在工作中,通过实践,不断提高自己的业务技能。
多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策,采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为;加强免费车的管理,遇到后及时上报监控室,待监控室同意放行后才放行;正确判断车型,尤其是对途经我站浙cc23xx,浙cc23xx等几辆大型客车每次都升档确保通行费足额征收。
按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求,出入口正确录入车辆信息,出口认真核对入口信息,发现出入口信息不符的车辆上报监控核查,以打击“倒卡”车辆的逃费行为。
二是做好文明服务,以“文明我先行,服务我更优”活动为契机,牢固树立服务意识,不断提高自身服务水平。
“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象,服务质量好坏显得格外重要,要通过热情态度,文明的服务,从心理上打消司乘人员隐藏的不满意,为司乘人员提供最大通行便利。
高速收费员班长个人年度工作总结7篇

高速收费员班长个人年度工作总结7篇第1篇示例:高速收费员班长个人年度工作总结一、工作概况时光荏苒,一年又过去了,回首一年的工作,我深感时光如梭,岁月匆匆。
在过去的一年里,我担任高速收费员班长的工作,全身心投入到工作中,不断提升自己的管理与服务能力,同时也获得了许多的收获和成就。
在工作中,我始终秉持认真、负责、坚韧的工作态度,不断对自己进行督促和要求,努力做到严以律己、宽以待人,力求为广大车辆驾驶员提供更加优质的服务。
二、工作成绩在过去的一年里,我在工作中取得了一定的成绩和收获。
在管理方面,我不断完善收费站的管理制度,强化班组成员的培训和管理,提高了各项工作的效率和质量。
在服务方面,我加强了与车辆驾驶员的沟通交流,解决了车辆驾驶员的疑虑和问题,提升了客户满意度。
在安全方面,我组织班组成员进行安全知识培训,提高了安全意识,确保了收费站的安全。
我在工作中不断努力,取得了一定的成绩,但也意识到自己仍有很多不足之处,需要不断学习和提高。
三、工作总结在过去一年的工作中,我深感工作需要不断学习和提高。
在管理方面,我需要加强组织和协调能力,提升管理水平,更好地发挥团队的力量,提高工作效率。
在服务方面,我需要更加关注车辆驾驶员的需求,提高服务水平,不断提升客户满意度。
在安全方面,我需要加强对安全工作的管理和监督,切实做好安全工作,保障工作人员和车辆的安全。
四、展望未来在新的一年里,我将继续努力,不断提高自己的管理和服务能力,更好地发挥自己的作用,为广大车辆驾驶员提供更加优质的服务。
我将继续深入学习,积极参加各种培训和学习交流,不断提高自己的业务水平和管理能力。
我也会加强团队建设,发挥班组成员的作用,共同努力,共同进步,为收费站的发展贡献自己的力量。
过去的一年里,我尽职尽责,认真工作,不断提升自己的能力,获得了一定的成绩。
我也充分认识到自己的不足之处,将在新的一年里继续努力,不断提高自己的综合素质,为收费站的发展做出更大的贡献。
高速公路收费班长年终工作总结集合3篇

高速公路收费班长年终工作总结集合3篇年终工作总结 1:尊敬的领导、同事们:时光荏苒,一年转眼即逝。
在过去的一年里,作为高速公路收费班长,我一直在本职岗位上尽职尽责,努力工作。
在工作中,我意识到自己还有许多需要提高和改进的地方,同时也取得了一些成绩。
现将我的年终工作总结如下:首先,我认真负责、细致入微地完成了日常的收费工作。
严格按照规章制度进行收费操作,确保了收费的准确性和安全性。
并且,我时刻关注高速公路的交通情况,及时调整收费通道,确保路面交通的顺畅和安全。
其次,我积极参与团队合作,与同事们相互配合,共同完成各项任务。
在对工作流程进行优化时,我也提出了一些建设性的意见和建议。
与同事们的良好合作和沟通,使我们的工作效率得到了提升。
第三,我不断学习专业知识,注重自身能力的提升。
通过参加培训班和学习资料的阅读,我不断丰富了自己的知识储备,并积极运用到实际工作中。
同时,我也关注行业发展动态,了解最新政策和技术,为自己的工作提供了更好的保障。
然而,考虑到还存在一些问题,我将在明年的工作中加以改进。
首先,我需要进一步提高自己的沟通能力,更好地与其他部门以及车辆驾驶者进行沟通和协调,以便更好地完成工作任务。
其次,我也需要更多地关注团队其他成员的发展,积极培养和帮助新人的成长。
期盼着明年能够有更好的表现,我将始终保持对工作的热情和专注,持之以恒,不断提高自己的能力和综合素质。
同时,我也将努力实现公司的工作目标,为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家!年终工作总结 2:各位领导、同事们:在这即将结束的一年里,我作为高速公路收费班长,努力工作,不断发展自己,做到了职责所在,同时也不忘提高自己的能力和素质。
在工作中,我积极主动、认真负责,并始终保持高度的工作热情。
现将我的年终工作总结向大家汇报如下:首先,我认真履行收费班长的职责,确保了车辆过程安全、快捷、准确地缴纳费用。
我严格执行收费政策,按照规章制度进行收费操作,保证了收费的准确性和安全性。
高速公路收费班长总结范文(通用16篇)

高速公路收费班长总结范文(通用16篇)高速公路收费班长总结1辉煌的20xx年即将过去,将20xx年取得的成果和成绩将在20xx 年发扬下去,发扬我们不怕吃苦,不怕奉献的.精神,创造更加辉煌的20xx年,而奋斗吧!总结20xx年的优点和过失,规划20xx年工作思想和动向。
作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上。
一、防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
二、自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位特殊情况的记录,遵守安全规定,干劲不减的作风,为收费生活增光彩。
1、重新认识,排除干扰,做到思想稳定,认识统一,行动听指挥。
2、正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟。
3、安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!三、从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点:1、心放细,手放快,眼放亮。
2、调整好心态,平常心面对“一切”。
3、不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥。
4、干好本职工作,使自己的业务更加熟练,爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5、记录好自己工作上的得与失,善于总结和吸取教训。
6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好,没有最好。
7、上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责。
收费站班长工作总结范文(15篇)

收费站班长工作总结范文(15篇)收费站班长工作总结范文(通用15篇)收费站班长工作总结范文篇1安全生产作为一个严肃和长久的主题,在各个行业中都居于最基本最重要的位置。
安全生产的好坏直接关系人身安全,在现今强调以人为本的社会意识形态下,更要抓好安全生产管理,确保安全生产顺利实施。
科学完善的安全生产管理制度是员工的生命安全的重要保障,是高速公路事业健康发展的基础。
因此要一手抓员工素质、管理制度,一手抓好硬件的管理,从思想上和行动上全方位消除安全隐患,使高速公路事业安全、稳定、快速发展。
收费站的安全可以说主要包括人、财、物三方面的安全。
人即人身安全。
做为收费站的工作人员,应当严格遵守工作纪律,做好自身防护工作。
在横穿收费现场时,我们的工作人员应当按照安全管理有关规定:一看二停三通过,宁等一分不抢一秒,防止意外的发生,这是对工作负责的表现,也是对自己、对家庭负责的表现。
财即是钱票卡安全。
我们应当切合实际,按照有关规定做好通行费收入、票据、通行卡“二专”“七防”,即专人、专柜、防火、防盗、防抢、防雷、防丢失、防自然灾害、防人为破坏。
上岗期间更应做好防抢等安全措施,例如经常检查消防器材、安防器材是否能正常使用,做好突发事件预案,应急演习,时刻紧绷安全弦,这样才能做到遇事不慌,妥善处理。
物即是物品的安全。
主要表现在物品的防火、防盗,食用品的卫生上。
夏天由于天气炎热容易发生不安全事故,这就特别要求我们用心做好安全生产的各项检查工作,防患于未然。
同时夏天也是疾病较多的季节,俗话说病从口入,关注食品卫生应当做好食品卫生的监督检查工作,清除卫生死角,防止食物中毒现象的发生。
做为一个收费站工作人员,我对安全有着深刻的理解,安全以人为本,就是爱护和保护人的生命财产,把人看作世间最宝贵的。
作为单位的员工一定要遵守单位的规章制度,立足岗位,爱岗敬业,在安全生产工作中切实际做到“严、细、实”,提高安全意识。
所以我们要时时讲安全,日日讲安全,一点小小疏忽或许会对我们生命带来致命的危害,不要等事情发生了才去补救。
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高速公路收费班长总结
高速公路收费班长总结
不知不觉,又几个月过去了,我的收费工作还在紧张而有序的进行着。
总体来说,感觉不错,从最开始的不适应到慢慢适应,到现在的习惯。
如果用事业和生活来概括我的全部,那么收费工作就是我的二分之一组成体。
为了更好地工作,我只能用心去适应它。
收费工作不单是收钱、找钱这么简单的工作。
我们是河北高速收费员,我们的一言一行代表的是河北高速的形象。
只要我们在岗上一天,就涉及到与广大的司乘朋友打交道。
这里面也很有学问,司机有软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的、装傻充愣型的,针对不同的类型,我们就要采取不同的处理方法。
我们既不能急躁,也不能冷漠司机,我们只能把业务基础知识打牢,以理服人,将心比心,用心去说服司机。
近一个月来,我身上的担子又重了一些,不但要做好本职工作,还要负责监督别人。
作为班长,一个好不算好,大家好才是真的好!为了后期更好的开展工作,我把近期的工作做了简单的总结;
一、提高自身业务水平:
作为班长,要起带头作用。
首先自己要熟练各类业务知识、基本机电维修常识,提高收费的正确率和速率,对于各类特殊情况和突发事件的发生,要善于提高自己的应变能力和处理能力,并善于总结归纳,加强自己的业务水平。
二、大胆探索,敢于管理:
带领全班人员积极学习各项规章制度,牢记心里,遇事不慌张,坚持原则,与各类违规、违纪行为作斗争。
工作的同时,也要兼顾本
班人员的思想动态,要善于调动全班的工作积极性,怀着饱满的工作热情与良好的工作态度,做好本职工作。
三、吃苦耐劳,先人后己:
工作中,时时刻刻严格要求自己。
打扫车道卫生、打水等后勤保障工作要做好,时刻保持良好的工作情绪,发扬风格,礼让三先,关心班组人员的工作和生活,不计较个人得失,先人后己。
四、搞好各种人际关系:
1、与站领导的关系:
坚决服从站领导的指挥与安排,工作与生活发生冲突时,应与大局为重,舍小家顾大家,努力做好领导安排的各项任务。
2、与本班收费员的关系:
以身作则,严格遵守各项规章制度,严格要求自己与班内人员,对全班出现的问题及时提出并纠正。
积极关心全班人员的生活,搞好团结,先人后己。
3、与本站其他班的关系:
做好与各班组之间的交流与沟通,交-班时及时向接-班班长反应设备损坏、车流量等问题,减少接-班压力。
平时组织一些学习交流会,向其他班组学习应对各种特殊情况和突发事件的处理方法。
五、工作中的不足:
1、管理力度不够,提高管理能力;
2、对于各种特殊情况的处理方法不够灵活,在以后的工作中要不断积累经验。
工作刚起步,我的领导能力还有待提高。
我应继续努力,争做优秀班集体!为了我的工作,我的事业,我要继续努力着!
附送:
高速公路收费站安全管理工作总结
高速公路收费站安全管理工作总结
高速公路收费站安全管理工作总结安全生产作为一个严肃和长久的主题,在各个行业中都居于最基本最重要的位置。
安全生产的好坏直接关系人身安全,在现今强调以人为本的社会意识形态下,更要抓好安全生产管理,确保安全生产顺利实施。
科学完善的安全生产管理制度是员工的生命安全的重要保障,是高速公路事业健康发展的基础。
因此要一手抓员工素质、管理制度,一手抓好硬件的管理,从思想上和行动上全方位消除安全隐患,使高速公路事业安全、稳定、快速发展。
收费站的安全可以说主要包括人、财、物三方面的安全。
人即人身安全。
做为收费站的工作人员,应当严格遵守工作纪律,做好自身防护工作。
在横穿收费现场时,我们的工作人员应当按照安全管理有关规定:
一看二停三通过,宁等一分不抢一秒,防止意外的发生,这是对工作负责的表现,也是对自己、对家庭负责的表现。
财即是钱票卡安全。
我们应当切合实际,按照有关规定做好通行费收入、票据、通行卡“二专”“七防”,即专人、专柜、防火、防盗、防抢、防雷、防丢失、防自然灾害、防人为破坏。
上岗期间更应做好防抢等安全措施,例如经常检查消防器材、安防器材是否能正常使用,做好突发事件预案,应急演习,时刻紧绷安全弦,这样才能做到遇事不慌,妥善处理。
物即是物品的安全。
主要表现在物品的防火、防盗,食用品的卫生上。
夏天由于天气炎热容易发生不安全事故,这就特别要求我们
用心做好安全生产的各项检查工作,防患于未然。
同时夏天也是疾病较多的季节,俗话说病从口入,关注食品卫生应当做好食品卫生的监督检查工作,清除卫生死角,防止食物中毒现象的发生。
做为一个收费站工作人员,我对安全有着深刻的理解,安全以人为本,就是爱护和保护人的生命财产,把人看作世间最宝贵的。
作为单位的员工一定要遵守单位的规章制度,立足岗位,爱岗敬业,在安全生产工作中切实际做到“严、细、实”,提高安全意识。
所以我们要时时讲安全,日日讲安全,一点小小疏忽或许会对我们生命带来致命的危害,不要等事情发生了才去补救。
同样一点小小的故障或许会对我们的单位带来巨大的损失。
安全生产人人有责,不少事故的发生,究其原因就是安全意识浅薄,没有把安全做到“密”,要是某一个环节严格一些,严格执行相关规定,一场灾难是可以避免的。
随意乱穿车道,有些车辆或是因为没有注意车道有人或是因为刹车失灵,进入车道并不会减速,令人猝不及防,甚至造成不堪设想的后果。
同时,在处理问题过程中不要站在车道里面,司机不会料见你会躲,就在这没料到当中,事故发生了,所以我们更应该谨慎,应该关注安全,珍惜生命,做到“不伤害自己,不伤害别人,不被人伤害”。
“冰冻三尺非一日之寒”,我们要从身边的小事做起,从点滴做起,再小的细节不能放过,因为忽视了细节就有了泰埋尼克号的沉没。
态度决定一切,我想我们的安全管理也是一样的,必须做到用认真的态度对待安全问题,抓好了安全意识这个源头,安全事故就会少发生或不发生。
如何在思想上引起足够的重视,在行动上注意安全呢?我觉得可以从以下几方面着手:
一、通过思想政治工作,提高职工的思想觉悟,增强职工安全生产意识。
安全是常抓不懈的主题,个别人总是认为这是老生常谈,耳朵都磨出茧子。
“我知道该怎么去做!”。
说这句话的人往往思想上没有对安全引起足够重视,出事的往往也是这些人,等到真出了安全事故,悔之晚矣!安全不是一朝一夕的事情,也不是一个人两个人的事,它需要我们全员参与认真对待,所以说安全必须是常抓不懈的,安全思想政治工作也必须是常抓不懈的。
二、提高自身的业务技能,杜绝安全事故出现。
干一行、爱一行、钻一行,我认为这不仅仅是一个爱岗敬业的问题,它更象是一个安全问题。
例如由于长时间的封道造成收费广场大量车辆滞留,这时你要有礼貌同司机解释。
开道时司机往往比较急,这样的结果必然造成收费站秩序混乱,形成车辆阻塞车道,谁也出不去的局面。
如果你做不出正确疏导手势,就会有事故发生,如果你思想上安全不重视,自身业务技能差,收费广场秩序就会大乱,交通事故就会频发。
所以只有提高自身的业务技能才能够有效地杜绝安全事故的出现。
三、加大安全管理力度与安全管理创新。
加大安全管理力度就必须建立一套完善的规章制度,明确分工,做到工作安全有章可询,责任到人,杜绝违章操作。
谁出了安全问题就由谁负责,并加大安全监管力度,定期检查与不定期抽查相结合,发现安全隐患及时排除,防止更大安全事故的发生。
对于一些不符合安全规定的条款及时修改,真正做到安全管理创新,以此增加工作人员的责任心与危机感。
四、定期组织安全生产知识学习与培训。
除了日常的管理和考核严格1 2 高速公路收费站安全管理工作总结第2页要求外,还要有针对性地结合业务知识进行培训、考试。
安全知识的学习能够有效地杜绝安全事
故的发生,通过学习、互相交流可以取长补短,吸取别人的教训,严格把关,杜绝安全事故的发生。
五、加强收费站安全管理。
严格落实上下岗、交接班措施,明确人员落实责任,严格执行落实收费亭上岗锁门制度。
下一级的工作要对上一级负责,做到层层落实,重视防患于未然,每季度组织至少一次观看安全教育系列片,强化安全防范意识。
关注生命,关爱生命。
安全问题不能只停留在口头上,最重要的是落实到行动中,安全工作是非常重要的,所以为了我们的交通事业,为了我们的家庭,为了我们自己,请把安全思想常常树立。
安全规章制度,不是捆住我们的绳索,这正如风筝和线的故事,没有了线的束缚,风筝不会飞的更高,只会一头栽下。
安全也正如是鞭策我们正确行进的鞭子,只有时刻牢记安全,我们才能做出更好的成绩。