海尔冰箱售后服务承诺书

海尔冰箱售后服务承诺书

篇一: 售后服务承诺书通用

售后服务承诺书

郑重承诺〜我公司对本公司生产的产品〜除严格按照合同规定的条款要求外〜

还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务:

1. 免费保修年限: 三年质保〜终身免费维修。

2. 售后服务响应及到达现场的时间:12 小时。

3. 投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的〜所提供的货物, 包括零部件, 应为全新产品〜负责送货上门。

4. 维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准: 配有专业维修人员〜工具齐全〜五年内免费维修。

5. 售后维修网点: 沈阳市有两个售后维修网点。

6. 备品备件供应情况及优惠价格: 保修期内备品只收成本费。

7. 其他: 免费送货到采购人指定的最终地点〜负责调试并定期走访。

投标人名称, 加盖公章,:

签署日期:

篇二: 货物及售后服务承诺书

货物及售后服务需求说明

,采购编号:NNSJ20150906ABC分前端-B分标,

如我公司中标〜我司将按照以下方案实施本项目:

1、中标后公示期的准备工作

1、公司成立专门的项目小组〜按照招标文件上的技术要求〜数量进行备货〜并对货物抽样检查〜以便一次达到验收合格。

2、联系好生产厂家和物流公司随时可发货到达采购人指定地点。

3、联系采购单位相关负责人〜在收到中标通知书后5个工作日签订合同〜并协商好供货的相关约定。

为了保证产品的质量〜我公司还做承诺:

1、严格按照招标文件要求〜提供符合设计标准、质量合格的产品。

2、严格检查和控制原材料的进厂质量。保证所供材料加工工艺完善、检测手段完备。产品决不带缺陷出厂。

3、对涉及分包商的供货、质量、材料性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。按合同规定的关键部件分包商必须符合有关资质的要求〜并经需方认可。

4、对材料制造过程中出现的质量缺陷及时向需方通报〜不隐瞒。若材料缺陷超过合同规定的标准〜供方无条件更换。在安装和试运过程中〜材料出现质量问题〜先处理问题〜再

分清责任〜一切以满足工程进度需要为准则。

5、为所供的材料在生产、运输、装卸过程中投保〜一旦发生意外〜我方将按需方要求对所供材料尽快进行免费更换、修理〜直到需方满意为止。

6、在开箱过程中如发现数量与合同数量不符〜我方负责尽快免费补齐。在材料的安装、调试过程中以及今后在材料运行中发现的质量问题〜如属我方原因〜我方将承担责任〜赔偿需方所受到的直接经济损失。

售后服务承诺

1、质保期: 按国家规定和厂家承诺实行“三包”〜免费送货上门, 自验收合格后〜所提供的质保期为 2 年,免费维修、维护, 。保修期满后承诺继续有偿维修〜并提供终身维修服务。

2、售后技术服务承诺

A:免费送货上门〜所提供货物必须是通过合法渠道取得〜且是生产厂家原装未

经使用的全部合格产品。接故障通知15分钟内即时响应〜一般问题在1小时内通过远程方式解决,

遇到大的问题〜8小时内派技术人员到达现场维修,如预计维修时间超过24小时提供备用机使用,保证采购人正常使用. 质保期内定期对设备进行免费保养和维护〜提供终身维护和保养。设备自验收合格之日起一年内〜公司每 3 个月定期派专门的技术人员回访〜每30 天进行电话询问采购方

使用情况〜除了解设备的使用运行情况之外〜并加强沟通了解〜及时发现问题、解决问题〜让买方放心、使用方满意。质保期后也每半年定期对系统进行检查及维护〜预防事故的发生。

替代品服务说明:

针对该项目〜我公司提供库存备用设备。当设备出现故障无法在24 小时内修复时〜我司将携带同档次或更高性能的备用设备给用户顶用〜并以最快的速度修复故障〜以不影响用户的正常工作为已任。公司把该项目设备的售后服务工作落实到人〜所有维护人员与公司签定责任状〜明确各自的职责、义务、要求等〜制订了严格的奖励措施〜调动相关人员的积极性〜确保售后服务工作万无一失

供应商名称, 盖章,:

供应商授权代表, 签字,: _________

篇三: 供货售后服务承诺书

篇一: 售后服务承诺书

售后

服务承诺书

一、技术服务

承诺

1、质量保证:

1.1 我方确保供应

完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品〜并确保其设备在正确安装、

正常运转和保养条件下〜在其使用期内具有满意的性能。在质保期内〜我方对由于设计、工

艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺: 无论是在质保期内还是

在今后的运转过程中〜我方保证无条件的做好售后服务工作〜确保使用方设备运转正常。

1.2 我方保证做到:

产品在出厂前〜进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职

证明。

1.3 我方确保提供

以下服务

,1, 负责设备现

场指导安装、调试、交接试验〜验收。

,2, 承担在质保

期内的所有义务。

,3, 负责买方人员进行技术培训, 详见培训计划,

2、提供备品备件和

专用工具等清单,详见清单,

人员培训计划: 提

供详细的培训地点、时间等

二、技术服务等保障措施

按不低于招标文件

中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下:

服务能力

a、交货期：严格按

照甲方要求, 合同、技术协议中的供货期要求

b、保修期时限：保

修3年

2、售后服务、维护

响应时间：24 小时

3、免费软件升级

4、设备质保期限为

二年〜在质保期内〜同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的

〜更换同品牌、

同型号型设备〜并对产品质量实行保修服务。

在设备的设计使用寿命内〜能保证使用方更换到原厂正宗的零部件〜确保设备的正常使用。保修期后的维修收费标准〜易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同〜不受时间和市场波动影响,

人员培训计划：培

训地点在现场和办公室,时间为现场安装、调试期间, 其他服务：终身技术指导、设备交货同时提供的资料