第一章现代礼仪概述

孟子说：
“尊敬之心，礼也”
八项原则
1、遵守原则 2、律己原则 3、敬人原则 4、宽容原则 5、真诚原则 6、平等原则 7、从俗原则 8、适度原则
现代礼仪基本原则
1、遵守原则
❖ 礼仪规范是为维护社会生活包出稳定 而形成和存在的，实际上是反映了人 们的共同利益要求。社会上的每个成 员不论身份高低、职位大小、财富多 寡，都有自觉遵守、应用礼仪的义务 ，都要以礼仪去规范自己的一言一行 、一举一动。
礼貌 礼节 仪表 仪式
礼仪的定义和内涵
1.礼貌
❖ 它是指人们在社会交往过程中良 好的言谈和行为。
❖ 礼貌是人的道德品质修养的最简 单最直接的体现，也是人类文明 行为的最基本的要求。
❖ 礼貌语言：要求说话和气、言谈 得体、不讲脏话与粗话
❖ 礼貌行为：通过人的仪表、仪容
礼仪的定义和内涵
2.礼节
❖ 它是人们在交际过程中表示 尊敬、问候、致意、祝福等 ，并逐渐形成的约定俗成的 和惯用的各种行为规范之总 和。
礼仪的定义和内涵
3、仪表
❖ 仪表指人的外表，包括仪容、服 饰、体态等。
❖ 仪表属于美的外在因素，反映人 的精神状态。仪表美是一个人心 灵美与外在美的和谐统一，美好 纯正的仪表来自于高尚的道德品 质，它和人的精神境界融为一体 。
礼仪的定义和内涵
4、仪式
❖ 仪式指行礼的具体过程或程序。 ❖ 人们在社会交往过程中或是组织在开展各
社交礼仪
为什么要学礼？
☆关于大学生礼仪的问卷调查结果？
☆人无礼不生，事无礼则不成，国无
礼则不宁。---《荀子·修身篇》
☆使自己在与人交往过程中成为一个 受欢迎的人。
关于大学生礼仪的问卷调查结果
你如何看待骂脏话 这种现象
你平时会主动了解关于 文明礼仪方面的知识吗
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
杜绝
基本接受
仅男可
不骂不快
45
40
35
30
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20
结果
15
10
5
0 经常
偶尔
遇则看
不看
你认为当代中国还可以 被称为是“礼仪之邦” 吗
56
54
52
50
48
46
44
是
否
你认为在大学期间加强对大 学生礼仪的培养是必要的吗
120
100
80
60
40
20
0
是
否
成为有修养，有品位， 有风度，有气质 懂得爱己爱人的现代人。
现代礼仪基本原则
7、从俗原则
❖ 由于国情、民族、文化背 景的不同，必须坚持入乡 随俗，与绝大多数人保持 一致。切不可目中无人， 自以为是。
英国 法国 西班牙
埃及
❖ 各国概况
德国
俄罗斯
加拿大
印度 新加坡
日本 韩国 泰国
美国 墨西哥
澳大利亚
新西兰
现代礼仪基本原则
8、适度原则
❖ 人们讲究礼仪是基于对对方的尊重，这是无可厚 非的，但是，凡事过犹不及，人际交往要因人而 异，要考虑时间、地点、环境等条件。如果施礼 过度或不足，都是失礼的表现。
现代礼仪基本原则
2、律己原则
❖ 律己是礼仪的基础 和出发点，学习、 使用礼仪，重要的 就是自我要求、自 我约束、自我控制 、自我对照、自我 反省、自我检点。
现代礼仪基本原则பைடு நூலகம்
3、尊重原则
❖ 尊重上级是人的天职 ❖ 尊重下属是一个人的美德 ❖ 尊重所有人是一个人的教养
❖ 尊敬是“礼”的本义，是礼仪的重点和核心。在 对待他人的诸多做法中最重要的一条，就是要敬 人之心长存，处处不可失敬于人，不可伤害他人 的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
项专题活动过程中，常常要举办各种仪式 ，以体现出对某人或某事的重视，或是为 了纪念等等。
❖ 常见的仪式包括成人仪式、结婚仪式、安 葬仪式、凭吊仪式、告别仪式、开业或开 幕仪式、闭幕仪式、欢迎仪式、升旗仪式 、入场仪式、签字仪式、剪彩仪式、揭匾
礼仪的定义和内涵
四者之间关系
❖ 礼貌是道理 ，
❖ 礼节是形式 ，
1 礼仪概述
课 2 基本礼仪规范
程 3 日常礼仪规范
学 4 办公室礼仪规范
习
5 事务礼仪规范
内
6
国际交流礼仪规范
容
7
求职应聘礼仪规范
8 生活礼仪
第一章 礼仪概述
礼仪的定义和内涵 “礼”的起源和发展 礼仪的实质和原则 礼仪的特征和作用
礼仪的定义和内涵
礼仪，是人们在社会
交往活动中，为了相互 尊重，在仪容、仪表、 仪态、仪式、言谈举止 等方面约定俗成的，共 同认可的行为规范。
返回
，人们应该维护和发展共性，以理
现代礼仪基本原则
5、真诚原则
❖ 交际礼仪的运用基于交际主体对他人 的态度，如果能抱着诚意与对方交往 ，那么交际主体的行为自然而然地便 显示出对对方的关切与爱心。
❖ 惟有真诚，才能使你的行为举止自然 得体
返回
现代礼仪基本原则
6、平等原则
❖ 以礼相待，要求对任何交往对象都 必须一视同仁，给予同等程度的礼 遇。不允许因交往对象的年龄、性 别、种族、文化、身份、地位、财 富以及关系远近亲疏而有所厚此薄 彼。
❖ “入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”
现代礼仪基本原则 4、宽容原则
❖ 宽容就是要求人们既要严于律己，
又要宽以待人，要多容忍他人，多
体谅他人，多理解他人，而不能求
全责备，斤斤计较，过分苛求，咄
咄逼人。惟有宽容才能排除人际交
往中的各种障碍，不能宽容他人的
人，往往会得理不饶人，使人际间 关系恶化。共性是寓于个性之中的
礼仪的起源和发展 “礼”的最初阶段
甲骨文
金文
小篆
礼仪的起源和发展
• 古代思想家对“礼”的阐述——
“礼”的形成阶段
孔子 《论语》 “克己复礼”
荀子 《修身》 “人无礼则不生， 事无礼则不成， 国家无礼则不宁”
礼仪的起源和发展
• 现代礼仪——变革发展阶段 礼仪的内容日趋简单化
礼仪的标准日趋国际化
现代礼仪基本原则
道理是内驱力， 形式是外包装， 体系是综合表现。
❖ 礼仪是体系 ；
礼仪的定义和内涵
5、礼俗
❖ 礼俗即民俗礼仪，它是指各种 风俗习惯，是礼仪的一种特殊 形式。
❖ 礼俗是由历史形成的，普及于 社会和群体之中并根植于人们 心理之中，在一定的环境经常 重复出现的行为方式。
❖ “十里不同风，百里不同俗” ，不但每一个民族、地区，甚
❖ 它是社会外在文明的组成部 分，具有严格的礼仪性质。 它反映着一定的道德原则的 内容，反映着对人对己的尊 重，是人们心灵美的外化。
礼仪的定义和内涵
❖ 现代礼节主要包括： ❖ 介绍的礼节、握手的礼节、打
招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥 抱的礼节、亲吻的礼节、举手 的礼节、脱帽的礼节、致意的 礼节、作揖的礼节、使用名片 的礼节、使用电话的礼节、约 会的礼节、聚会的礼节、舞会 的礼节、宴会的礼节等等。