论组织的工作_家庭平衡计划

（ 四） 加强家庭成员与工作范围成 员之间的沟通， 促进相互间的理解与 信任
“ 工 作 ”和“ 家 庭 ”是 两 个 不 同 的 范 围， 人们在其中与不同规则相联系。工 作与家庭间的差别可以分为两类： 价 值终端的不同和价值途径的不同。工 作主要因为最终提供了收入和成就感 而使个体满足， 而家庭生活因为亲密 的关系和个人快乐而使人满意。个体 确实在工作和家庭中希望的方式有所 不 同 ：“ 有 责 任 的 ”和“ 有 能 力 的 ”是 在 工作中达到目标的最重要的手段， 而 “ 充 满 爱 的 ”和“ 给 予 的 ”则 是 家 庭 中 最 重要的手段。虽然工作和家庭范围内 的价值终端与途径各不相同， 但个体 往往谋求在一定程度上把二者集成起 来。因此， 加强家庭成员与工作范围成 员之间的沟通， 促进相互间的理解与 信 任 就 显 得 极 为 重 要 。在 具 体 操 作 上 ， 组织管理者可创造家庭成员参观组织 或相互联谊等的机会， 促进家庭成员 和工作范围成员的相互理解和认识， 明确员工或家庭成员在另一范围内应 承担的责任， 使两者能互相体谅， 从而 促进组织与个人的和谐发展。■
企业 力
４ ５ ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ ＶＩＴＡＬＩＴＹ
人力资源开发
为家庭因素而影响到工作不应该负面 地影响到绩效评估的结果。薪酬制度 要包括照顾老人和孩子的福利计划。 关心员工的身心健康， 为他们提供定 期 体 检 、医 疗 保 险 以 及 带 薪 假 期 。员 工 因家庭因素影响到工作， 不应该负面 地影响到他们的职务晋升和加薪。
（ 作者单位： 渤海大学管理学院）
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降低员工离职率和旷工率、提高员工 的组织承诺， 从而提高组织工作绩效。 具体来说， 主要考虑做好以下几点：
１．法 律 顾 问 。组 织 可 以 聘 用 长 期 法 律顾问， 为员工提供法律服务， 也可以 为员工聘请律师而支付费用。
２．咨 询 服 务 。组 织 可 向 员 工 提 供 广 泛 的 咨 询 服 务 ， 其 中 包 括 财 务 咨 询（ 例 如 ， 怎 样 克 服 现 存 债 务 问 题） 、家 庭 咨 询（ 包 括 婚 姻 问 题 等） 、职 业 生 涯 咨 询 （ 分析个人能力倾向并选择相应职 业） 、工 作 配 置 咨 询（ 帮 助 被 解 雇 者 寻 找 新 工 作） 以 及 退 休 前 咨 询（ 目 的 是 让 即将退休的员工为退休带来的精神创 伤做好准备） 。
４４ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｖｉｔａｌｉｔｙ 企业 力 － 人 力 资 源 开 发
论组织的工作— ——家庭平衡计划
□邓 雪
随着人口结构的变化、经济的全 球 化 、技 术 的 日 新 月 异 ， 关 于 组 织 的 工 作— ——家 庭 平 衡 计 划 的 研 究 正 日 益 受 到关注。有调查表明， 身处各行各业的 人们普遍感到工作与家庭角色冲突， 工作压力大。然而， 组织的管理者们大 多 没 有 认 识 到 实 施 工 作— ——家 庭 平 衡 计划的必要性。本文在分析组织实施 工 作— ——家 庭 平 衡 计 划 的 背 景 基 础 上 ， 试 图 提 出 组 织 实 施 工 作— ——家 庭 平衡计划的基本原则和具体策略。
二、组织实施工作— ——家庭 平衡计划的基本原则
（ 一） 目标整合原则 公司的管理者要明确地告诉员 工， 公司的重要目标是什么， 同时也鼓 励员工明确自己的个人利益和目标， 明确工作有时会与生活中的追求相冲 突。这样做的目的是， 真正知道公司目 标与个人目标， 然后制定出能同时实 现两者的计划来。 一般来说， 管理者应创建一种互 相信任的环境， 召开目标讨论会， 让每 一位员工畅谈自己在办公室之外的、 需要花费时间和精力完成的重要个人 目标。与此同时， 管理者也十分明确地 指出公司的重要目标， 并以量化指标 来反映。 （ 二） 全方位角色原则 每位员工在社会中都具有多重角 色， 他是父亲或管家， 他还可能是奥运 会的志愿者、有抱负的画家或热情的 网 球 手 。管 理 者 应 对 其 下 属 有 较 深 刻 、 较详细的了解， 并从员工生活全方位
三、组织实施工作— ——家庭 平衡计划的具体策略
以以上原则为基础， 组织在实施 工 作— ——家 庭 平 衡 计 划 时 ， 可 采 取 以 下具体策略。
（ 一） 实行弹性工作制 根据员工情况， 设计适应家庭需 要的弹性工作制以供选择。弹性工作 制主要有以下几种形式： １．核 心 时 间 与 弹 性 时 间 结 合 制 。一 天的工作时间由核心工作时间 （ 通常 ５—６ 小时） 和环绕两头的弹性 工 作 时 间所组成。核心工作时间是每天某几 个小时所有员工必须上班的时间， 弹 性时间是员工可以在这部分时间内自 由选定上下班的时间。 ２．成 果 中 心 制 。组 织 对 员 工 的 劳 动 只考核其成果， 不规定具体时间， 只要 在所要求的期限内按质按量完成任务 就付给薪酬。 ３．紧 缩 工 作 时 间 制 。员 工 可 以 将 一 个星期内的工作压缩在二三天内完 成， 剩余时间由自己处理。 弹性工作制比起传统的固定工作 时 间 制 度 ， 可 以 减 少 缺 勤 率 、迟 到 率 和 员工的流失， 增进员工的生产率。因为 弹性工作制可以使员工更好地根据个 人的需要安排他们的工作时间， 并使 员工在工作安排上行使一定的自主 权。其结果是员工更可能将他们的工 作活动调整到最具生产率的时间内进 行， 同时更好地将工作时间同他们工 作以外的活动安排协调起来。 （ 二） 实施家庭照顾福利计划 将组织的部分福利扩展到员工家 庭范围， 以减轻或分担员工家庭压力，
的角色去认识和支持他们。通过实施 全方位角色原则， 管理者可达到以下 结果： 首先， 真诚地关心员工的个人生 活有助于管理者与员工之间建立良好 的信任关系， 这对提高管理者的管理 效率无疑起着非常重要的作用； 其次， 明确员工的各种角色有助于管理者全 面了解员工的各种天赋与才能； 再次， 管理者有必要清楚员工的各个角色之 间的关系， 即哪些可以重叠， 哪些应保 持独立， 从而划出有效的界限； 最后， 为了使目标整合原则得以充分贯彻， 制定出能够同时满足公司和个人目标 的战略， 对员工个人生活的了解也是 非常重要的。
一、组织施工作— ——家庭 平衡计划的背景
工作与家庭是人生的两个基本支 点， 组织中的员工除了过职业生活外 同时还在经历家庭生活。人们总是有 年幼的孩子和年迈的父母要照顾， 人 们有各自的业余爱好， 并需要花费一 定的时间来参加社会活动。而这些往 往会给职业生活带来很大影响， 有时 两者会发生严重的冲突。过去， 大多数 管 理 者 认 为 ：“ 员 工 在 办 公 室 里 做 的 事 是公司的事， 下班后做的事是他们自 己 的 事 。 ”这 种 观 点 意 味 着 ， 员 工 应 当 把公司的利益放在第一位， 在此基础 上， 才能考虑个人利益。但时代发生了 诸多变化， 比如， 人口结构的变化， 在 职业人口中逐渐增加的女性所占的比 例 越 来 越 大 ， 促 进 了 人 们 对 工 作— —— 家庭平衡问题的重视； 全球化的竞争 使得公司对忠诚员工的需求越来越强 烈， 与此同时， 员工对公司裁员的忧虑 造成了员工忠诚度的降低。在以上背 景 下 ， 深 入 探 讨 工 作— ——家 庭 平 衡 计 划的相关问题， 对促进组织和个人发
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展， 都具有十分重要的指导意义。 所 谓 工 作— ——家 庭 平 衡 计 划 ， 是
指组织开展的帮助员工认识和正确看 待家庭同工作间的关系， 调和职业和 家 庭 之 间 的 矛 盾 ， 缓 解 由 于 工 作— —— 家庭关系失衡而给员工造成压力的计 划 和 活 动 。 实 施 工 作— ——家 庭 平 衡 计 划的目的在于帮助员工找到工作需要 与家庭需要的平衡点。而要达到这一 目的， 组织必须了解员工的职业生涯 周期以及家庭生命周期的变化， 然后 给予员工适当的帮助。
所在地附近。卫星办公室的好处在于 它可以为组织节省一部分房产成本， 降低了在一个地点过分集中的风险， 扩大了可适用的员工范围。卫星办公 室一般坐落于租金相对便宜的城市和 远郊地区。同市中心的办公室相比， 它 们 的 装 修 和 设 备 更 简 单 、更 便 宜 。与 此 同时， 也为员工提供了更多的便利。
（ 三） 建立代用工作场所 代用工作场所是非传统的工作惯 例 、设 备 和 地 点 的 组 合 ， 是 对 传 统 办 公 室的一种补充。通过建立和使用代用 工作场所， 可以有效地降低组织运营 成 本 、提 高 生 产 率 ， 最 大 限 度 地 为 员 工 提供便利， 使组织在吸引和留住有才 能的、有高度自觉性的员工上具有优 势。公司可以设计敞开式的平面布置 办公室来取代传统的私人办公室。在 开放的空间中， 往往向员工提供共同 的房间和工作站， 而且办公设备的放 置 也 是 不 固 定 的 。 正 如 ＡＴ＆Ｔ 公 司 创 造性工作场所计划的主管吉尔所说 的 ：“ 公 司 给 你 指 定 了 位 置 ， 但 是 在 工 作中你能够随处走动， 选择不同的工 作环境， 并且必须随时携带自己的电 话和 ＰＣ 机。” 卫星办公室是代用工作场所的又 一 种 选 择 。这 种 办 公 室 将 庞 大 的 、集 中 的设施分散到网络化的、较小的工作 场所中， 它们通常设在员工家或客户
远程办公也是较受欢迎的代用工 作场所形式之一。远程办公是指员工 无论选择在哪里工作， 都实行电子化 办公， 这种代用工作场所模式是传统 办公方式的一种有 益 补 充 。 在 ＩＢＭ 公 司， 所有的工作部门都实行了远程办 公。结果使得 ＩＢＭ 全 球 范 围 内 的 人 均 成 本 从 １５９００ 美 元 下 降 到 了 ９８００ 美 元， 下降了 ３８％。场地以及电话──ＩＴ 费用的比例已从 ８．８％下降到了 ４．２％。
３．建 立 托 儿 所 和 托 老 所 。组 织 在 两 种情况下建立托儿所会深受员工的欢 迎， 一是有幼儿的员工多， 又很难解决 托儿问题时， 二是暑假期间； 由于城市 老龄化的不断发展， 员工父母年老体 弱， 需要人照顾的现象越来越严重， 因 此组织应根据自身的需要设立托老 所， 以帮助员工更安心地工作。