吴群学—职业化员工的七种心态(中)
吴群学—职业化员工应具备的工作要素
技能 知识 是什么？ 是什么？ 愿意干! 愿意干!
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心态 怎么干？ 怎么干？
做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
“教育是为美好生活作准备！” 教育是为美好生活作准备！ 教育是为美好生活作准备 ——斯宾塞 斯宾塞
Thanks！ ！
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一个职业人在工作和生活过程中到的准则：
• 对上以敬 敬而不畏 • 对下以慈 慈而不溺 • 对人以和 和而不乱 • 对事以真 真而不强
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（3）职业化的员工
人的四种类型 A.没人经营他 － A.没人经营他 B.别人经营他 B.别人经营他 － C.自我经营 C.自我经营 － D.经营别人 D.经营别人 － 死人 活着的人 职业人 老板
（1）职业人如何实现自我价值？ 职业人如何实现自我价值？
被动
自动自发
实现自我价值
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（2）马斯诺需求 ）
成就需要 满足因素 尊重需要 归属需要 满意因素 安全需要 生理需要
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• 职业化分三个方面的内容： 职业化分三个方面的内容： 第一. 第一.职业化的工作形象 第二. 第二.职业化的工作心态 第三. 第三.职业化的工作技能
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•
一个人员要具备职业化，首先是要做到 敬业，敬业的过程中，前提是要专业。
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六大职业化心态
六大职业化心态引导语：俗语常说：思想是行动的先导，理论指导实践。
要成为职业化的员工，首先要具有职业化的心态。
那么职业化的心态是怎样的呢?如何保持职业化的心态?(一)进取的心态生于忧患而死于安乐，也就是说如果安于现状，不思进取，危险就慢慢逼近了，危机很快就会出现。
狮子和羚羊的寓言告诉人们，如果羚羊不拼命奔跑，就会被狮子吃掉;如果狮子不拼命奔跑，就没有食物，就会被慢慢饿死。
为了生存，天一亮羚羊和狮子就开始奔跑，正是拼命奔跑的进取精神，两者才保持了平衡的关系，双方都生存了下来。
(二)敬业的心态敬业是一种态度，是对职业的尊重和激情。
选择职业要选择自己喜欢的，选择了就要全力以赴，全情投入，如此才能取得最终的成功。
日本前邮政大臣野田圣子大学毕业后进入东京帝国饭店工作，没想到上司竟安排她做洗厕工，每天都必须将马桶擦洗得光洁如新。
心理作用使她几欲作呕。
本想立即辞去这份工作，但她又不甘心自己刚刚走上社会就败下阵来。
因为她初来时曾经发誓：一定要走好人生的第一步!就在圣子的思想十分矛盾的时候，酒店里一位老员工看出了她的心事，于是为她示范了一次。
她拿起工具一遍又一遍地擦洗马桶，直到光洁如新，然后将擦洗干净的马桶装满水，再从马桶中盛出一杯水，一饮而尽，竟然没有丝毫做作。
圣子突然醒悟，只有马桶里边的水达到了可以喝的程度，才算是把马桶洗得光洁如新了。
于是暗下决心：就算今后一辈子洗厕所，也要做一名全日本最出色的洗厕所人。
她开始振奋精神，全心全意地投入到洗厕所的工作中。
她的工作从来没有老板在身边监督，但她始终以前辈做榜样，使工作质量达到前辈的水平。
当然，她也多次喝下自己清洗过的马桶的水，既是检验自己的工作质量，也是检验自己的自信心。
正是这种对工作全身心的投入，一丝不苟的敬业精神，使她迈好了人生的第一步。
有了这种精神，她可以克服工作中所有的'困难，从此踏上了成功之路，开始了她人生不断从成功走向辉煌的历程。
几十年的光阴很快就过去了，后来她成为日本内阁的主要官员—邮政大臣。
如何成为职业化员工-知识点
如何成为职业化员工目录第一讲职业成长的三大机遇快速提升学习效果提升职业竞争力把握职业成长三大机遇第二讲职业员工的八大注意职业员工的八大注意七大建议六条经验第三讲培育六大职业意识六大职业意识第四讲修炼六项良好心态（上）六项良好的心态(一)第五讲修炼六项良好心态（下）六项良好的心态(二)两种不良心态保持良好的心态如何才能保持良好的心态第六讲职业化必备的四大能力（一）设定并达成目标的能力第七讲职业化必备的四大能力（二）快速执行的能力第八讲职业化必备的四大能力（三）沟通关系的能力第九讲职业化必备的四大能力（四）团队协作能力第十讲塑造六种职业精神六种职业精神第十一讲激励自我迈向卓越的方法激励自我，迈向卓越的方法有价值的体验和感悟第一讲职业成长的三大机遇什么是员工职业化？职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方法，说合适的话，做合适的事。
员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合职业规范和职业标准。
职业化是现代企业对员工提出的新要求，也是员工提升个人素质的发展方向。
那么员工如何才能做到职业化呢？快速提升学习效果21世纪是信息化的社会，与以前不同的是，信息量剧增，从信息匮乏到信息爆炸，如何快速处理信息，如何从海量信息中找到有用信息，如何分辨真假信息？这都有赖于持续的学习。
那么如何提高学习效率、提升学习效果就显得尤为重要。
（一）学习的三种心态一流的培训品质来自于全身心的投入，最棒的培训效果离不开快乐的心态。
学习有三种心态。
1.空杯心态学习就如同喝饮料，把杯里原来的水倒掉得越多，能装的新鲜的果汁就越多，能喝到的新鲜果汁也就越多。
也就是说，每个人都有不同程度的知识储备，只有把这些成形的旧知识倒掉，才能吸收更多的新知识，这种心态称为空杯心态。
2.童年心态人在童年的时候，有两个特征：一个是好奇，另一个是快乐。
童年的快乐是无忧无虑的，现在很多人已经把这种快乐忘记了。
职业化员工应具备的职业化心态
职业化员工应具备的职业化心态职业化员工应具备的职业化心态引导语：经验使得职业经理人往往习惯于运用过去成功的判断，但是无数的事实告诉我们，不管过去如何成功，都不能揭示事物的规律。
下面是yjbys店铺为你带来的职业化员工应具备的职业化心态，希望对你有所帮助。
一、职业化心态(一)职业化：就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。
即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
(外在表现形式)即使别人做得不对，也不是我做错的理由。
(内在表现形式)(二)职场最不该说的话(三)职场最不该做的事：做事投机取巧、干活偷工减料质量不按标准、流程混乱随机学习不下功夫、工作得过且过压力互相传递、责任互相推诿(四)职业化的'1个中心3个基本点：1个中心是客户满意;3个基本点：要为高标准的产出负责;团队协作;为自己的职业生涯负责。
(五)职业化4大内涵：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德(六)职业化7大标准：以最小的成本追求最大的效益以此为生，精于此道细微之处做得专业尽量用理性的态度对待工作别人不能轻易替代具有高度的责任心和强烈的敬业精神持续学习，不断进步二、空杯心态(一)空杯心态，即归零心态，重新开始。
即将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底清空，去融入新的环境，对待新的工作，新的事物。
(二)空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。
空杯心态就是忘却过去，特别是忘却成功。
空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。
(三)2大关键词：绝对成长&相对成长绝对成长：–自身市值的提高，永远把成长的基点落在自身内部;–和现在的工资、利益无关，那是别人给的;–和现在的职位、级别无关，那也是别人给的;–只和你的内在力量更强大、外在能力更专业有关。
“相对成长”≠“绝对成长”“绝对成长”将带来“相对成长”!三、阳光心态阳光心态：是一种积极、宽容、知足、感恩、乐观和自信的心智模式，实现自己与自己的和谐。
老板必备,员工必会的七种心态打造优秀员工
七种心态打造优秀员工一、工作能力和工作态度作为评价标准人裁：无工作能力，无工作态度，被裁员的对象人材：能力欠缺，态度良好，可培养成能力与态度兼备的人人才：有能力，无态度，不把自己的能力用在工作当中人财：有能力，态度好，能为公司创造相应的经济价值二、成功员工应该具备的七种工作态度敬业：A敬业意味着完成使命，意味着自我牺牲和忘我奋斗，意味着尽职尽责，绝不张扬。
表现：忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终B自己的工作是最好的，没有卑微的工作，只要卑微的工作态度。
表现：热爱自己的工作，尊敬自己的岗位C拒绝借口，自动自发。
只要那些自动自发的人才能迎来成功和财富的惠顾。
D敬业，责任的延伸。
最大限度的敬业是在尽责，是在履行自己的天职。
勤奋：A勤奋是成功的催化剂。
成功=机遇+勤奋+社会关系，勤奋需要更大的数值。
B超越老板的希望。
成功最短的一条路径是自动自发的工作；失败有一万种原因，最可悲的是被动的接受工作。
C将钟表调快一分钟。
是为了施加时间压力，和自己的拖拉惰性做斗争。
要想进步和上进，把工作做得比平时更好，有两个原则：1、改变行为，停止拖拉习惯2、拨快一分钟，永远比别人更快、更积极的态度来完成工作。
忠诚：员工的忠诚包括三层含义，即对学校这个组织的忠诚，对所从事职业的信念或信仰的忠诚，以及对老板的忠诚。
A忠诚无价B把学校当成自己的家。
恪守职业道德，满怀激情的迎接挑战，在工作上尽情发挥所长，并且始终在寻找完成工作的最佳途径。
C要有感恩的心态。
忠诚不是一种精神负担，而是一种精神享受。
D说谎是最大的敌人。
一个队自我不忠诚的人，难以对学校忠诚。
自制：主宰自己的意志。
当面对诱惑时，最有力的支持来自于你自己，内心坚定的自制力是地狱诱惑的有力武器，它使人从无能为力的受迷惑状态中解脱出来，恢复控制自我的能力。
A做思想的主人B自制的神奇力量C服从，开拓成功之路D沿着“轨道”前进E 努力地独立完成工作进去：超越昨日的自我A要么进去，要么出局B进取与成功优越C突破自我的局限D超越一秒前的自己协作：释放最大能量A 1+1＞2 B那是大家给我的力量C协作是一种双赢D让协作发挥最大值E共同构建协作平台凝聚力强的团队，关系融洽，团结合作，能顺利完成任务；凝聚力差的团队，关系紧张，一盘散沙，不利于任务完成热情：A让热情为你加油B保持对工作的热情C用热情挑战工作D发掘自己的热情心态是非常重要的，它是一个人的精神状态，只有良好的心态，才能每天保持良好的心情。
职业化员工的七种心态上-PPT精选文档
职业化员工的七种心态（一）
讲师：吴群学
聚成华企在线商学院
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次品
心 态
态度不错，就是干 态度好，又有能力。 不了事。将就用吧！ 真是公司的财源呀！ 精品 没有能力，态度又 差。裁掉算了！ 能力挺强，就是态 度太差。真是难用 呀！ 毒品
的（消极思想）
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“教育是为美好生活作准备！”
——斯宾塞
Thanks！
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能力
废品
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心态好+能力好=精
• 有才有德是精品
• 有才无德是毒品
品
心态不好+能力好=毒品
心态好+能力不好=次品
Hale Waihona Puke • 无才有德是次品• 无才无德是废品
心态不好+能力不好=废品
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（1）积极心态
积极的员工像太阳 照到哪里哪里亮
消极的员工像月亮
初一十五不一样
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消极心态表现：
（1）总是注意别人做得
不好的地方。 （2）总是将注意力放在 自己不能解决的范围。 （3）总是希望别人先改，
积极心态表现：
（1）总是注意自己做得不
我们就得做海员. 如果你不能做一条公路.
企业员工职业化培训(PPT 33页)
注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止 注意点2 尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容 注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问
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三 职业化工作的要点
3、工作进行的科学程序
步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6
明确您的工作目标 收集事实资料 依事实做判断 计划 执行 检讨
* 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人
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一 心态
4、心态调整应坚持的信念 第四信念：是的，我已经准备好了
YES，
I AM READY！
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二 认识自我
（1） 生理的自我 （2） 心理的自我 （3） 社会的自我
23
三 职业化工作的要点
6、以PDCA完成达成目标的程序
P
A
D
C 24
三 职业化工作的要点
6、以PDCA完成达成目标的程序 改善后水准
PDCA PDCA PDCA 目前水准
25
三 职业化工作的要点
6、以PDCA完成达成目标的程序
步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 （why）？为什么要做？
步骤② 确定要做哪些事项（what）？
20
三 职业化工作的要点
4、了解二个类型的工作目标
1. 达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度
经营目标，企业内的各个员工必须完成的 目标。
2. 解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使
我们的目标与现状产生差距，或和我们的 预想与期望不一样，因此，必须采取一些 解决问题的手段去克服问题，使问题消失 不再发生。
①职员具备的职业化态度
心态决定一切：职业化员工应该具备的十大心态在职业化训练中，我们非常强调心态的重要性，什么样的心态决定了我们什么样的工作和生活。
唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在，唯有心态解决了，你才会感觉到工作与生活的快乐，唯有心态解决了，你才会感觉到自己所做的一切都是理所当然的。
一、积极的心态：事物永远是阳刚同存，好坏并进的，积极的心态看到的是事物好的一面，而消极的心态则刚好相反。
所以要成功就要有积极的心态，他给你带来积极的思维，积极的微笑、积极的手势、积极的语言、当然还有积极的行动。
积极的心态好像是一个积极的程序被植入你的大脑，这就是潜意识，在大脑中的潜意识是表面意识的三万倍，当这个潜意识被开发出来，奇迹就会不断发生在你的身上。
二、主动的心态：主动就是“没有人告诉你而你正在做着恰当的事情”在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。
三、空杯的心态：空杯就是谦虚，不带任何的固有定论和意念的对人和事，每次都以低姿态认真和努力来面对工作，这样你会和团队很快的融为一体，而不是仅仅是一个局外人，同时让自己在做事情时始终保持认真的态度，保证事情的成功率。
四、双赢的心态：既然是在职场上奋斗，就会面对个人利益与集体利益的矛盾，我们不能为了自己的利益去损坏企业的利益，没有企业的利益就没有自己的利益。
损坏企业集体的利益来为自己牟利的想法和行动是职场的大忌，在任何的一个集体中都会让自己身败名裂。
五、包容的心态：作为企业职业化的员工，你会接触到各种各样的同事，这就要求我们学会包容，包容他人的不同工作方式，包容不同的工作风格，包容心的大小也决定着自己管理人能力的大小。
六、自信的心态：自信是一切行动的源动力，没有自信就没有行动力，如果你充满了自信，你就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的，当你坚持下来的时候，你会发现我们真的就完成了。
七、行动的心态：行动是最有说服力的，如果一切的计划、一切的目标，一切的愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就像肥皂泡不断的幻灭。
职业化心态的十种养成技巧
职业化心态的十种养成技巧职业化心态的十种养成技巧引导语：在对于大学生毕业训练和企业新人培训的时候经常会和别人分享。
有些观点是别的老师的东西，在此也拿过来分享一下。
我想他们是不会介意的。
一、归零的心态所谓归零，就是完全放下自己。
在这个世界上，有三种人：第一种人是活在过去。
这种人开口要讲的话是“我在学校那时候……，我在原来的公司……，我们那时候……，相当年我可是……等等诸如此类的言语。
最大的特点是拿原来拿昨天和今天来比较。
沉浸在过去不能自拔。
念念不忘，不堪回首，特别是失恋的人，跳楼上吊，要死不活的。
就是不能很快的放下自己。
我原来到青岛的分公司去检查的时候，就有这样一个会计，她原来在济南的一个很出名的大超市做会计，当我一说她的缺点的时候，她就总是说：我在***超市的时候不是这样的……。
我就很快的告诉她：你现在是在**集团，不是***超市。
给您一星期时间适应。
后来她就很快的转变了思想。
经验固然是好事，是财富，可以避免一些弯路和损失。
但对于刚进入公司和刚走出校门的弟弟妹妹们来说，要注意这一点。
放下自己。
特别是在我们做培训的时候，很多人都是抱着挑剔的心态去上课，他们谈的最多的是和以前的培训做比较。
到最后竟然不知道今天培训的什么。
有一个秀才，博学多才，恃才放荡。
一日听说某山上的寺庙里有一得道高僧，便寻去论学比道。
进门便道：大师啊，听说您是得道高僧，通古论今，博学善辩，能度人邪恶，除人心魔，学生不才，愿来请教一二。
那大师淡然笑之，吩咐小和尚上茶，并亲自倒茶。
那秀才傲然注视，很快茶溢，秀才说：大师，茶满了。
大师还是淡然笑之，继续倒茶，茶水很快从桌子上流到了地上……这时秀才起身，深鞠一躬说：多谢大师，我懂了。
然后回家，潜心修学。
第二种人是活在未来，他们始终相信明天会更好。
把所有希望寄托在明天。
殊不知‘明日复明日，明日何其多’。
在无穷尽的幻想中葬送了自己的青春。
有句话说：人因有理想而伟大，别忘了理想因行动而伟大，而行动因坚持而成功。
职业化员工七种心态
职业化员工七种心态——学习心得
2012年9月8日，公司全体员工在会议室参加了由办公室副主任纪倩主持的吴群学老师演讲的“职业化员工的七种心态”的培训，这次培训我们感触颇深。
所谓七种心态，即：积极的心态、包容的心态、敬业的心态、付出的心态、合作的心态、学习的心态和感恩的心态。
这几种阳光心态聚集在一起就是是一种工作状态的标准化、规范化和制度化。
在我们平时的工作当中，心态决定一切，一个人的能力再强如果没有良好心态，也不一定能做好事。
积极心态的人一定能成功者，而消极心态的人一定是失败者。
所以职业化就要求每个人必须有专业的技能、专业的形象、专业的态度和专业的道德。
1、积极的心态能激发员工的乐观向上、积极饱满的工作热情；
2、包容的心态能增加员工之间的和谐度；
3、敬业的心态就是提升自我能力，无私奉献于企业的一种精神；
4、付出的心态等同于回报的心态；
5、合作的心态就是一种团结的凝聚力；
6、学习的心态能够使自己拥有一种技能，是自己强大起来；
7、感恩的心态是自我调节，均衡的心态，处理人际关系中有益的一种方式。
所以，一切成就都始于阳光的职业心态，职业心态决定状态，状态决定高度……
朋友们，不要犹豫了，不要松油门了，让我们一起把工作当成自己的事业，开创辉煌，实现更高的人生价值。
让我们用更多的胜利回报公司，报答父母。
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职业化员工的七项修炼110525.pptx
工作方式 ...
外向, 直率友好 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的 爱自我表达且语言丰富
快速的动作和手势 生动活泼的, 抑扬顿挫的语 调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品
表 达 型孔雀
工作方式 ...
严肃认真 有条不紊 有计划有步骤 合乎逻辑 真实的 寡言的缄默的
面部表情少 动作慢 准确语言,注意细节 语调单一 使用挂图
团队精神的特点
团队精神的核心—— 协同合作 团队精神的基础 —— 挥洒个性 团队精神的动力——事业目标 团队精神的框架——制度 团队精神的重要组成部分——领导 团队精神的粘合剂——沟通
团队的重要性
对个人
是实现个人价值的平台 是归属 是快乐和动力的源泉
在团队中,有没有你看不惯的人?
PDP天赋特质诊断系统
心态积极. 学会抢活做 善于在既定条件下创造最佳业绩 永远不埋怨怀才不遇
第二:坚持创新
永远不要满足现状 创新是企业每个人的责任
第三:友好合作
拥有全局意识 不与人斗,与自己斗 学会当配角
第四:敬业尽责
高标准完成本职工作 树立“老板心态” 注重细节,追求完美 超越领导和同事的期望值
（purpose) (place) (power) (plan) (people)
这五个要素的紧密结合，就构成了一个团队的整体框架。
看一看，您又看到了什么？
1+8=9 2+7=9 3+5=9 10-1=9 15-6=9 27-18=9
团队精神是什么？
——就是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。 ——是团队共同的归属感和成就感，它能带来高昂的士气。
团队精神也是企业精神的集中体现，是精神文化、组织文化、制度 文化在团队中的创新性应用。
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做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
B.线路板企业辞员案例 B.线路板企业辞员案例 在不了解事实真相之前，不要妄加批评， 在不了解事实真相之前，不要妄加批评， 而应该站在对方的角度去考虑，并试着去 而应该站在对方的角度去考虑， 包容。 包容。
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（三）为什么要敬业？ 为什么要敬业？ 案例： 案例：晋升
A.容易受人尊重。 B.容易得到提拔。 C.敬业5C Confidence，信心 Competence，能力 Communication，沟通 Creation，创造 Cooperation，合作
Thanks！ ！
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（3）敬业的心态
A.何为敬业？ A.何为敬业？ 何为敬业 所谓敬业，就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体 表现为尽职尽责、认真负责、一丝不苟、一心一意、任劳任怨、精益 求精、善始善终等职业道德。
如果你想在某个行业出人头地， 如果你想在某个行业出人头地，必须在 这个领域奋斗五年以上！ 这个领域奋斗五年以上！ ——博恩. ——博恩.崔西 博恩
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职业化员工的七种心态（ 职业化员工的七种心态（二）
讲师： 讲师：吴群学
聚成华企在线商学院
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职业化员工应具备哪些心态呢？ 职业化员工应具备哪些心态呢？
（1）积极的心态 （2）包容的心态 （3）敬业的心态 （4）付出的心态 （5）合作的心态 （6）学习的心态 （7）感恩的心态
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A.“六尺巷”给我们的启示： A. 六尺巷”给我们的启示： 六尺巷 一个职业人、 一个职业人、一个管理者应该具备的 是一种包容的心态！当我们拥有这种心态 是一种包容的心态！ 之后， 之后，我们就能很容易的去原谅一些人或 事！
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（1）积极的心态 （2）包容的心态
六尺巷的 A. 六尺巷的故事 千里家书只为墙 万里长城今犹在 让他三尺又何妨 可见当年秦始皇
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• 千里家书只为墙 • 让他三尺又何妨 让他三尺 三尺又何妨 • 万里长城今尤在 • 可见当年秦始皇
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做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台（4）付出的心态回 报 Nhomakorabea付出
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（5）合作的心态
蚂蚁军团
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“教育是为美好生活作准备！” 教育是为美好生活作准备！ 教育是为美好生活作准备 ——斯宾塞 斯宾塞