团队建设与执行力ppt课件
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酒店团队建设与执行力培训课件ppt
案例分析和实践操作
分析酒店团队建设和执行力培训的案例
案例背景：介绍酒店团队建设和执行力培训的背景和目的
案例描述：详细描述酒店团队建设和执行力培训的具体案例，包括培训内容、培训方 式、培训效果等
案例分析：对案例进行深入分析，探讨酒店团队建设和执行力培训的成功之处以及存 在的问题
实践操作：结合案例分析，提出具体的实践操作建议，包括如何加强酒店团队建设、 如何提高执行力等
添加副标题
酒店团队建设与执行力培训
汇报人：XXX
目录
CONTENTS
01 添加目录标题
02 酒店团队建设的重 要性
03 酒店团队建设的策 略和方法
04 执行力在酒店管理 中的重要性
05 执行力培训的内容 和方法
06 案例分析和实践操 作
添加章节标题
酒店团队建设的重要性
提升员工归属感和凝聚力
建立良好的沟通机制：加强员工之间的沟通，促进彼此了解和信任 营造积极向上的工作氛围：鼓励员工积极参与团队活动，提高工作热情 关注员工成长与发展：提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和素质 建立激励机制：设立奖励制度，表彰优秀员工，激发工作动力
推动酒店品牌建设：执行力是酒店品 牌建设的重要保障，通过加强执行力 培训，可以提高酒店品牌的知名度和 美誉度。
执行力培训的内容和方 法
ห้องสมุดไป่ตู้定明确的执行计划和流程
明确目标：制定 具体的、可衡量 的、可实现的、 有时限的目标
制定计划：根据 目标，制定详细 的执行计划，包 括时间表、任务 分配、资源需求 等
提高团队协作和沟通能力
团队协作：共同完成工作任务，提高工作效率 沟通技巧：有效沟通，避免误解和冲突 团队建设活动：增强团队凝聚力，提高员工归属感 培训与指导：提供必要的培训和指导，帮助员工提升团队协作和沟通能力
执行力与团队建设.ppt
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51
四 汇报和复命
（二）不能如期完成工作时的汇报和复命
1. 2. 3.
指南指南:
2019-8-22
谢谢您的观赏
52
第三篇： 执行中的突发事件
2019-8-22
谢谢您的观赏
53
第三篇 执行中的突发事件
突发事件很难避免,能否善于处理突发 事件是考验管理者执行能力的一个标尺.
2019-8-22
销售流程 售后服务流程
2019-8-22
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26
三 流程控执行结果
（五）用制度保证流程正常运作
1.出肉率下降的原因
屠宰
去毛
开膛
取鸡尖
取鸡爪
取鸡腿
取鸡翅
取鸡胸
取鸡脖
取鸡头
取鸡架
2019-8-22
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27
三 流程控执行结果
（五）用制度保证流程正常运作
2.制度 制度是指企业为保证管理流程常运作,制 定的每个员工必须遵循的行为标准。
2.改进措施和效果预计(限200字)
2019-8-22
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41
三 客户满意度调查分析
综合管理满意度 解决问题满意度 信息服务满意度 物业管理满意度 硬件条件满意度
去年全年
1.分析说明(限200字)
本年当期
同比增减
2.改善服务措施(限200字)
2019-8-22
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42
四 组织学习与成长
2.最新研究成果 案例:“某岗位管理文件”
2019-8-22
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36
五 确定员工执行内容
（二）制定岗位管理文件
2.最新研究成果
执行力与团队建设.ppt
感谢你的欣赏
38
六 用绩效管理推动执行成功
（一）明确考核目的（胜任度考核还是选拔考核） （二）确定考核内容（业绩 职业道德 能力） （三）科学赋分 （三）确定考核角度 （四）及时反馈 （五）由绩效考核向绩效管理过度
2019-9-9
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39
六 用绩效管理推动执行成功
举例:“某公司考核方案”
（二）制定岗位管理文件
2.最新研究成果
岗位管理文件结构:
(1)管理手册 (2)流程文件 (3)标准文件
2019-9-9
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37
五 确定员工执行内容
（二）制定岗位管理文件
2.最新研究成果
制作可操作的岗位管理文件
(1)作业指导书 (2)考核文件 (3)培训文件 (4)录用文件 (5)薪资文件
2019-9-9
执行力与团队建设
xx
2019-9-9
感谢你的欣赏
1
第一部分： 执行的心智模式
2019-9-9
感谢你的欣赏
2
第一篇 执行的心智模式
一.人为谁工作 （一）人为什么工作 （二）人为谁工作 （三）人应该用什么态度工作 （四）你是为自己工作吗 （五）学会放弃 （六）盘点你的收获 （七）你是谁的主人
2019-9-9
(1)职务名称
(2)职务责任
(3)职权
(4)工作任务
(5)工作标准
(6)工作时间
(7)工作描述
(8)任职资格
(9)培训内容
2019-9-(910)待遇与晋升途径 感谢你的欣赏
35
五 确定员工执行内容
（二）制定岗位管理文件
2.最新研究成果 案例:“某岗位管理文件”
2019-9-9
高效团队建设和执行力打造ppt课件
16
“一个命令之是否有权威，决定于接受 命令的人，而不决定于权威者或发出 命令的人。”
——美国行政学家 现代管理理论之父 切斯特·巴纳德（Chester Barnard，1886 －1961）
17
第五讲 高效团队建设和执行力打造 （上）
18
世界上最好的管理在哪里?！
帕尔森名言 中外案例等 百姓+制度=？
26
无
题
有令人折服的远见和目标意识 能清晰表述这一目标，使下属明确理解
对这一目标的追求表现出一致性和全身心 投入
了解自己和团队的实力并以此作为资本
——沃伦•本尼斯(Warren G.Bennis）
27
团队建设的核心
是— ——（是导向，每人都知道自己的5W2H。 相反就是走过场，例行公事，敷衍塞责， 无法产生实际效果）
T（time bound） ——目标要有明确的期限，并预计届时可出现相应的结果
30
目 标 管 理 —目标层级结构
组织整体目标 事业部目标 部门目标 个人目标
31
目标管理类型
刚性企业 程序型员工 柔性企业 创造型员工 提高业绩型 开发能力型
32
科学筹划要解决
第一项：每人应干什么——组织—— 第二项：每人怎样去干——组织—— 第三项：怎样才能干好——组织控制 第四项：怎样才算干好——组织—— 第五项：干好不好怎样——组织奖惩
范化？就是我们把所有的标准工作做成标准的模板，就 按模板来做 一个新员工，看懂模板，会按模板来做，就已经国际化、 职业化，现在的文化程度，三个月就掌握了 而这个模板是前人摸索几十年才摸索出来的，你不必再 去摸索 各流程管理部门、合理化管理部门，要善于引导各类已 优化的、已经证实行之有效的工作模板化
“一个命令之是否有权威，决定于接受 命令的人，而不决定于权威者或发出 命令的人。”
——美国行政学家 现代管理理论之父 切斯特·巴纳德（Chester Barnard，1886 －1961）
17
第五讲 高效团队建设和执行力打造 （上）
18
世界上最好的管理在哪里?！
帕尔森名言 中外案例等 百姓+制度=？
26
无
题
有令人折服的远见和目标意识 能清晰表述这一目标，使下属明确理解
对这一目标的追求表现出一致性和全身心 投入
了解自己和团队的实力并以此作为资本
——沃伦•本尼斯(Warren G.Bennis）
27
团队建设的核心
是— ——（是导向，每人都知道自己的5W2H。 相反就是走过场，例行公事，敷衍塞责， 无法产生实际效果）
T（time bound） ——目标要有明确的期限，并预计届时可出现相应的结果
30
目 标 管 理 —目标层级结构
组织整体目标 事业部目标 部门目标 个人目标
31
目标管理类型
刚性企业 程序型员工 柔性企业 创造型员工 提高业绩型 开发能力型
32
科学筹划要解决
第一项：每人应干什么——组织—— 第二项：每人怎样去干——组织—— 第三项：怎样才能干好——组织控制 第四项：怎样才算干好——组织—— 第五项：干好不好怎样——组织奖惩
范化？就是我们把所有的标准工作做成标准的模板，就 按模板来做 一个新员工，看懂模板，会按模板来做，就已经国际化、 职业化，现在的文化程度，三个月就掌握了 而这个模板是前人摸索几十年才摸索出来的，你不必再 去摸索 各流程管理部门、合理化管理部门，要善于引导各类已 优化的、已经证实行之有效的工作模板化
执行力与团队建设PPT课件
互补的团队成员
总结词
互补的团队成员能够提高团队的综合素 质和能力，使团队更全面、更强大。
VS
详细描述
一个优秀的团队需要不同类型的人才，他 们各自具备独特的技能和经验，能够为团 队带来不同的视角和思维方式。通过互补 的团队成员，团队能够更好地应对各种挑 战和机遇，提高团队的竞争力和创新能力 。
有效的领导与激励
良好的沟通与协作
总结词
良好的沟通与协作是团队建设的基础，它能够确保信息畅通、减少误解和冲突，提高团 队的效率和执行力。
详细描述
团队成员之间需要建立良好的沟通机制，包括有效的会议、及时的反馈和透明的信息传 递等。同时，团队成员需要具备良好的协作能力，尊重他人的意见，愿意分享自己的资
源和知识，共同完成团队的目标。
总结词
详细描述
有效的领导和激励能够激发团队成员的潜力， 使他们更加积极主动地投入到工作中。
一个好的领导者应该具备良好的领导能力和 管理技巧，能够为团队指明方向、制定计划、 协调资源，并激发团队成员的潜力。同时， 领导者需要了解如何激励团队成员，通过奖 励、认可和鼓励等方式，使他们感到受到重 视和支持。
执行力与团队建设ppt课件
目 录
• 执行力概述 • 执行力提升方法 • 团队建设的关键要素 • 执行力与团队建设的实践案例 • 总结与展望
01 执行力概述
执行力的定义
01
执行力是指将战略转化为具体行 动的能力，包括计划、组织、领 导、协调和控制等环节。
02
执行力要求个人和团队能够高效 地完成任务，达成目标，并具备 不断优化和改进的能力。
团队文化与凝聚力
总结词
团队文化与凝聚力能够增强团队的认同感和 归属感，使团队成员更加紧密地团结在一起 。
团队建设培训课件提升团队执行力PPT模板
让员工积极参与提出合理化建议
因为让员工参与提合理化建议和制作作业标准等，既能利用员工智慧，又能员工感受到被重视，同时还使得员工在执行自己参与制定的内容时积极性更高，进而有效地提升执行力;让员工了解企业愿景与战略，使得员工认识到企业发展前景，进而认识到发展的空间等，使得自身逐步融入企业，有助于员工提升执行力
执行力不佳？
管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性，可行性；执行的过程过于繁琐——困于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，没有方法监督；这有形式上的培训——忘了改造人的思想和心态；缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。
建立良好的沟通渠道
及时收集并反馈信息，协调内部资源有效解决问题，促进员工执行力的提升。因为通过建立良好的沟通渠道，使得沟通起来方便快捷，避免传递信息不到位或传达错误引发工作出现被动;同时通过及时收集并反馈信息，进而协调内部资源及时解决遇到的各种矛盾和问题，纠正出现的偏差和错误，确保各项工作的顺利和有效开展。
建立具有适度压力的工作氛围
建立具有适度压力的工作氛围，使得员工具有适度危机感，进而有助于提高员工的执行力。因为员工在适度压力的工作氛围中工作会建立危机意识并形成危机感，进而转换为工作动力，有效促使提升员工的执行力。
积极深化和提升企业员工责任心
因为具有很强执行力的员工往往具有高度责任心;通过积极深化和提升员工的责任心，使得从工作意识、工作态度、工作能力上升到工作责任心和责任感，进而转换为工作的内部动力，促进工作执行力的提升
沟通的方法与技巧
团队冲突概述
资源竞争
相互依赖性
地位斗争Biblioteka 目标冲突责任模糊沟通不畅
酒店团队建设与执行力培训课件PPT7)
通过培训，加强团队成员之间的沟通与协作 ，提高整体执行效率。
增强员工归属感
良好的团队建设能够增强员工对酒店的归属 感和忠诚度，降低人员流失率。
提升酒店服务质量
执行力培训有助于确保酒店服务质量的稳定 性和一致性，提高客户满意度。
促进酒店创新与发展
通过团队建设和执行力培训，激发员工的创 新思维，推动酒店业务发展。
良好的执行力有助于树立酒店 品牌形象，提升品牌价值。
CHAPTER 04
如何提升酒店团队的执行力
明确岗位职责
总结词
确保每个团队成员都清楚自己的职责和角色，避免工作重叠和职责模糊。
详细描述
为每个岗位制定明确的职责描述，包括工作内容、工作时间、工作要求等，让团队成员了解自己的工 作任务和目标。同时，要确保团队成员理解他们的工作如何与整个团队的使命和目标相联系。
酒店团队建设与执行 力培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
contents
目录
• 团队建设的重要性 • 酒店团队的构成与特点 • 执行力在酒店管理中的意义 • 如何提升酒店团队的执行力 • 酒店团队建设的实践与案例分析 • 总结与展望
CHAPTER 01
团队建设的重要性
提高工作效率
明确工作目标和职责
建立有效的沟通机制
总结词
建立有效的沟通渠道，确保信息及时 、准确地传达给每个团队成员。
详细描述
鼓励团队成员之间的开放交流，定期 召开团队会议，分享信息、反馈意见 和解决问题。同时，要确保沟通渠道 的多样性和灵活性，以满足不同团队 成员的需求。
制定合理的激励机制
总结词
通过合理的激励机制，激发团队成员的工作积极性和创造力。
详细描述
增强员工归属感
良好的团队建设能够增强员工对酒店的归属 感和忠诚度，降低人员流失率。
提升酒店服务质量
执行力培训有助于确保酒店服务质量的稳定 性和一致性，提高客户满意度。
促进酒店创新与发展
通过团队建设和执行力培训，激发员工的创 新思维，推动酒店业务发展。
良好的执行力有助于树立酒店 品牌形象，提升品牌价值。
CHAPTER 04
如何提升酒店团队的执行力
明确岗位职责
总结词
确保每个团队成员都清楚自己的职责和角色，避免工作重叠和职责模糊。
详细描述
为每个岗位制定明确的职责描述，包括工作内容、工作时间、工作要求等，让团队成员了解自己的工 作任务和目标。同时，要确保团队成员理解他们的工作如何与整个团队的使命和目标相联系。
酒店团队建设与执行 力培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
contents
目录
• 团队建设的重要性 • 酒店团队的构成与特点 • 执行力在酒店管理中的意义 • 如何提升酒店团队的执行力 • 酒店团队建设的实践与案例分析 • 总结与展望
CHAPTER 01
团队建设的重要性
提高工作效率
明确工作目标和职责
建立有效的沟通机制
总结词
建立有效的沟通渠道，确保信息及时 、准确地传达给每个团队成员。
详细描述
鼓励团队成员之间的开放交流，定期 召开团队会议，分享信息、反馈意见 和解决问题。同时，要确保沟通渠道 的多样性和灵活性，以满足不同团队 成员的需求。
制定合理的激励机制
总结词
通过合理的激励机制，激发团队成员的工作积极性和创造力。
详细描述
团队建设与执行力培训教材(PPT 53页)
团队成长之（
• 团队消极规范 • 强人领导而非共同领导 • 分别负责任而非联合责任 • 彼此攻击而非互相支持
）期
在 思 考 中 行 动 ，在 行 动 中 思 考
团队沟通
沟通体验
我说你做
在 思 考 中 行 动 ，在 行 动 中 思 考
什么是沟通？
沟通是为了一个设定
的______ ，把______ 、 ______和______在个人
在 思 考 中 行 动 ，在 行 动 中 思 考
地标建造
你的启示？
在 思 考 中 行 动 ，在 行 动 中 思 考
团队的基本认知
【团队的定义】
团队（Team）= ______和______组成的一个共同体 合理利用每一个成员的______和______ 协同工作，解决问题，达到共同______
在 思 考 中 行 动 ，在 行 动 中 思 考
团队成长五个阶段
➢ ______期 ➢ ______期 ➢ ______期 ➢ ______期 ➢ ______期
在 思 考 中 行 动 ，在 行 动 中 思 考
团队成长之( )期
一、成立团队框架 明确______ 分配______ 定位______ 分工______
1. ______和______决定沟通的效果，不是文字 2. ______比有道理更重要
3.效果由对方决定，但由自己控制，因为自己可以改变沟通方式 4.重复没有效果的沟通，只会更差，丝毫无效的行为会使关系破裂
5.每一句话问自己“增加还是减少______”； 每一个行为问自己“______更好还是更坏”
在 思 考 中 行 动 ，在 行 动 中 思 考
高绩效团队七要素
一．共同的________ 二．共同的________ 三．团队成员________ 四．________合理，用人所长 五．对实现目标的________ 六．相互________ 、彼此负责的文化（纪律与激励） 七．一致认可的________人物
团队合作及执行力培训课件(59张)PPT
特点：追求卓越，推动 变革。此时，团队运行 状况非常好。存在的问 题：愿意变革的内因不 充足。理智的人应该重 新审视团队的方向，推 动组织变革。
我们现在处于哪个阶段？
优秀的团队可以帮助我们实现攀登！
构建团队的四要素
（1）具有共同的目标 （2）成员之间的相互依赖 （3）团队成员有归属感 （4）共同承担责任
团队
以任务为核心 被赋予权责 互补与合作 遵守团队规范
群体
没有共同目标 没有共同利益
相互可替换 遵守群体规范
头脑风暴
回形针的作用
我们所要求的是数 量而不是质量
不允许有任何批评 意见
欢迎异想天开（想 法越离奇越好）
优秀团队的特点
明确的目标
成功的团队会把 他们的共同目的 转变成具体的、 可衡量的、现实 可行的绩效目标。
团队成员的类型
RI信息者
角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏捷，性格外 向的人；他们的强项是余人交往，信息者是天生的交流家，喜欢聚 会与交友，在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外界环境十分 敏感，最早感受到变化。 典型特征：外向，热情，好奇，善于交际
作 用：调查团队外的意见，进展和资源并予以汇报适合做外联和 持续性的谈判工作，具备从自身角度出发获取信息的能力。 优 点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战 缺 点：容易对工作失去兴趣，注意力经常转移，喜新厌旧
共同的承诺
每个人都清楚他/ 她的贡献怎样与 目标相联系，团 队成员愿意承诺 为它做出贡献成员需 要充分了解与目标 相关的信息，了解 现存的问题，了解 决策改变的原因。 团队内部的沟通越 通畅，团队合作的 气氛就会越浓厚。
相关的能力、 技术、知识
团队的每个成员 都应具有一定的 自我管理素质， 对自己和团队都 具有高度的负责
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32
西点魂
坚决服从，没有借口
“没有任何借口” —是西点军校200年来奉行的最重要的行为准则
33
西点的四个“标准答案”
34
医院执行中各自的角色
领导：领导、管理与监督执行 中层：计划、跟进、辅导、激励、参与
执行 基层：彻底的执行
35
认真执行每件事
领导眼中无小事，成大事业的人同时也 必须是非常小心谨慎的人，不会忽视任 何一个细节。
热忱的学习者---拼
能力提升，意愿降低 梦醒的抱怨者---混
能力中高，意愿变动 理由的说明者---痞
能力高，意愿高 娇
巅峰的表现者---牛、
17
团队实用管理技巧
有效沟通 团队协作 竞争与激励 执行与创新
18
有效沟通是建立高效团队的前提
沟通是一切成功的源泉 人类最伟大的成就来自沟通 最大的失败，来自不愿意沟通
独立完成工 作 领导者决策
目标 协同配合
责任
决策
团队目标一 致 成员分工协
作 团队
成员相互依 存 全体参与决 策
9
团队发展动态模式
形成期：个体独立 冲突期：个体冲突 稳定期：彼此合作 高效期：团队协作
10
团队发展的六个催化剂
赏识特质 促成共识 培育坦诚
明确任务 建立规则 组织反思
11
29
有效激励的四条途径
1、不折不扣的制度化考核与奖励 2、组织形式多样的竞赛 3、构建成利益共同体 4、构建平等竞争环境
30
执行与创新
美国ABB董事长巴尼维克曾经说过： “一个企业的成功，5%在战略，95%在执行” 同样护理管理的成功， 5%在战略，95%在执
行
31
定：
行业特点决
95%以上的工作属于重复性的工作。需 要具备有执行力、责任心、细致认真、 努力学习的执行性团队。
在实际工作中，只有大家团结协作，形成一个共 同奋斗的共识和目标，才能具有威力。
25
协作是走向成功的捷径
协作是指双方都希望满足双方的利益， 并寻求互相受益的结果的行为过程 协作： 可以集思广益 能弥补个人能力的不足 能创造新的财富和机会
26
竞争与激励
良性的竞争有利于团队的发展 人生在世不能回避竞争，更不能放弃竞争 目的：
团队建设与 执行力
1
故 事
分享半瓶水
二位旅行者在沙漠中行走了整整两天，身上带的水都喝 完了，渴得要命，突然他们在半截土墙脚边发现了走在 前面的旅行队给他们留下的两瓶水。甲奔过去拿起水瓶 一看只有半瓶水，十分丧气："唉，只有半瓶水，还不够 我现在喝的。明天......"乙拿起另一水瓶，一看也只有半 瓶水，高兴得跑了起来："哈哈我有半瓶水了，明天我靠 它坚持五、六个小时就可以走出沙漠了！"第二天甲走了 半小时便倒在地上，他对前程充满了恐怖，心一死就迈 不开步了。而乙坚持走出了沙漠，见到了绿洲，喝到了 甘甜的泉水。
2
什么是心态？
3
面对工作
如果你只想着 “混口饭吃”，那么工作就只是混 来的一口饭。
转换心境，学会欢喜地拥抱工作，发觉工作的乐 趣，然后全心投入。 •
4
• 心若改变，你的态度跟着改变； • 态度改变，你的习惯跟着改变； • 习惯改变，你的性格跟着改变； • 性格改变，你的人生跟着改变。
心态决定一切
15
中国古代最成功的团队---唐僧团队
实干者 协调者
完善者 凝聚者
八种角色
推进者 创新者
监督者 信息者
唐僧 凝聚和完善的作用项目 经理
孙悟空 创新和推进的作用技术 核协心调与实干的作用团队
沙和尚 信减压息器与监督的作用团队的 稳定器
猪八戒
你的团队中谁是猪 八戒？
16
部属发展的四个阶段
能力低，意愿高
5
讨论：
你认为唐僧师徒是不是团队？ 各个科室是不是团队？
6
1、要有共同目标 2、心理上相互认同、 相互信任 3、技能上各有优势、 相互补充 4、行为上相互作用、 相互影响 5、利益上相互负责、 相互依存
什Hale Waihona Puke 是团队？7群体 团队
团队
团体？ 群体？
群体
8
团队没与有群共同体的的区别
目标
无需分工协
- 作 群体
古老的寓言
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避， 那就是象群发怒了；如果见到成百上千的 狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什 么来了?
？？？？
12
蚂蚁军团
13
从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：
启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随 意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避 三舍；
19
有效沟通
有利于团队的： 正常运作 协同工作 分享信息 传递情感
20
三个因素影响沟通的有效性
7% 38% 55%
用遣词 声音、语调 表情动作
21
有效的沟通方式
清空(没有抗拒的聆听) 表露邀请(复述和确认) 互相理解(求同存异)
说
讨论(形成共同认可的方案) 共识
一：说什么 二：什么时候
自身提高水平和技能的需要 完成团队目标的需要
引“狼”入室、创造活力
27
狼
竞争者会让人们理性复苏，一个超稳定 的集体是没有活力的，当引入竞争者之 后，人们求生的本能会促使人们更加努 力，此时，不再是领导的要求，而是个 人生存的压力
28
灵活运用激励机制
是管理的核心，是脱颖人才的关键 创造一个和谐、团结、积极向上的工作氛围 打造优秀的团队
三：对谁说 四：怎么说
22
衡量沟通技巧的最高标准
说者、说到听者想听 听者、听到说者想说
学习沟通永不嫌迟
23
团结协作的八大原则
分工明确 责任清晰 计划周密 主动工作
大局为重 不怕困难 相互鼓励 共同分享
24
故 事 分 享
有这样一则故事叫做“五官论战”：一日，嘴对 鼻子说：“尔有何能，而位居吾上？”鼻子说： “吾能别香臭，然后子方可食，故吾位居汝上”。 鼻子对眼睛说：“子有何能 而在我上也？”眼 睛说；“吾能观美丑，望东西，其功不小，宜居 汝上也”。鼻子又说：若然，则眉有何能，亦居 我上？”眉毛说：“我也不愿与诸君相争，我若 居眼鼻之下，不知你一个面皮，安放哪里？
启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作， 就能变成巨人；
这正是团队的价值所在
14
团队角色分析
作为一个团队，是由不同的角色组成的 团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协
调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、 完善者。
实干者 协调者
完善者 凝聚者
八种角色
推进者 创新者
监督者 信息者