公众固网代理培训V1
公众号运营培训方案
公众号运营培训方案一、培训目标随着移动互联网的快速发展，微信公众号已经成为企业品牌推广和营销的重要工具。
因此，本次培训的目标是帮助学员了解公众号运营的基本知识和技能，掌握有效的内容策划和营销推广方法，提升公众号的影响力和转化率。
二、培训对象本次培训适合企业媒体运营人员、市场营销人员、自媒体从业者等对公众号运营感兴趣的人群。
三、培训内容1. 公众号运营基础知识- 什么是微信公众号- 公众号的分类和功能- 公众号的规范管理2. 公众号内容策划与创作- 如何做好公众号的内容规划- 内容策划的重要性- 文章撰写技巧和创意方法- 图文并茂的内容制作技巧3. 公众号运营推广- 公众号的用户获取渠道- 如何提高公众号的曝光和粉丝互动- 公众号数据分析与运营调整- 如何通过活动推广提高公众号的影响力4. 公众号营销策略- 公众号营销策略分析- 如何运用微信营销工具增加转化率- 公众号粉丝运营和维护5. 公众号运营案例分享- 分享国内外成功的公众号运营案例- 案例解析和经验总结四、培训方式1. 线下培训对于本次培训来说，线下培训将会是一个非常有效的方式。
通过专业的讲师团队，结合案例分析和实战操作等形式，让学员更加直观地理解公众号运营的相关知识和技能。
2. 在线培训对于时间和地域有限的学员来说，我们也提供在线培训服务。
通过网络直播、课程录播等形式，让学员可以随时随地学习公众号运营的知识和技能。
五、培训时间和地点本次培训将根据实际情况进行安排，时间和地点将会提前通知所有学员。
六、培训收益1. 增强公众号运营的知识和技能学员可以通过本次培训，系统地了解公众号运营的相关知识，提高自己在公众号运营方面的专业能力。
2. 学员能够获得与讲师面对面的交流机会通过与专业的公众号运营讲师面对面的交流，学员能够更直观地获取到相关知识和技能，同时也能够通过情景模拟进行实际操作。
3. 学员能够获取实战案例和经验分享通过公众号运营案例分享，学员可以获取到国内外成功的公众号运营案例，并且能够进行实时的案例解析和经验总结。
关于固网业务佣金政策的补充协议V1.0
中国联合网络通信有限公司昆明市分公司与XXX公司《中国联通固网业务代理协议》的补充协议甲方：中国联合网络通信有限公司昆明市分公司乙方：XX 公司甲乙双方于 年 月 日 签订了《 》（协议编号为： ）。
现经双方友好协商，就合作中的佣金结算政策等相关问题达成一致意见，调整补充如下：一、 固话、宽带业务佣金政策调整内容：1、固话业务含预付费固话，不含公用电话；宽带业务指以xDSL 、LAN 、EOC 方式接入的客户，不含专线业务。
若乙方代理代办公用电话业务的，另行以书面方式确认分成比例。
2、固话、宽带业务佣金＝基础佣金＋考核佣金，佣金比例为：注：2010年7月31日前受理的EOC 新装业务及EOC 业务按包年费足额缴费的，均按40元/户的标准支付一次性佣金。
3、结算说明（1）、各项指标及分成比例按月进行考核和测算；（2）、乙方应根据本协议7.1条的时间要求，每个计费月出账后，在每月15日（节假日顺延）前，乙方按乙方代理代办的最终客户当期的后付费业务通信费用发票累计金额，向甲方一次性缴纳清乙方代理代办的最终客户当期应缴的后付费业务通信费用；甲方确认乙方缴款金额与发票累计应缴金额一致无误后，向乙方提供乙方代理代办的最终客户当期的后付费业务通信费用发票。
（3）、高端和融合业务客户占比、离网等指标和结算标准，乙方同意由甲方根据业务发展状况在续签协议或需要时进行调整。
甲方调整前，双方进行充分沟通，调整后的指标或标准由甲方书面通知乙方，经乙方签收之日起生效。
乙方自收到甲方通知之日起两个工作日内未予签收且未提出书面异议的，视为同意，所通知事宜自上述期限到期之日的次日起生效执行。
二、本协议具有与原协议同等法律效力。
三、本协议一式肆份，甲方执叁份，乙方执壹份。
甲方：中国联合网络通信有限公司昆明市分公司授权代表：时间：年月日乙方：XX公司授权代表：时间：年月日。
公众微信号培训方案ppt课件
05
公众微信号培训效果评估
培训效果评估方法与指标
评估方法
问卷调查、访谈、观察、绩效评估等 。
评估指标
学员参与度、知识掌握程度、技能提 升情况、工作应用效果等。
培训效果跟踪与反馈机制
跟踪方式
定期对学员进行回访，了解培训效果在实际工作中的应用情况。
反馈机制
建立有效的信息反馈渠道，收集学员对培训方案的意见和建议，及时调整和改进。
用户规模持续增长
随着移动互联网的普及和微信的推广，公众微信号的用户规模有 望持续增长。
功能与服务不断创新
微信平台将不断推出新功能和服务，满足用户多样化的需求，提升 用户体验。
内容创业与自媒体蓬勃发展
公众微信号将吸引更多自媒体人和内容创作者入驻，产生更多优质 内容。
公众微信号在企业营销中的地位与作用
开发规范
开发者需要遵循微信的开发规范，包括界面设计、用户体验 、安全性等方面的要求，确保应用符合微信的标准和要求。
公众微信号常用API与功能实现
API介绍
公众微信号提供了丰富的API接口，包括用户管理、自定义菜单、消息管理、模板消息等常用接口。
功能实现
通过调用这些API接口，开发者可以实现各种功能，如用户信息管理、自定义菜单的创建与设置、接 收和发送消息、模板消息的发送等。同时，开发者还可以利用微信提供的各种高级接口，实现更复杂 的功能，如语音识别、客服接口等。
用户粘性。
用户互动与维护
01
02
03
04
互动方式
通过评论、回复、点赞等方式 与用户互动，增强用户参与感
和忠诚度。
用户反馈
关注用户反馈，及时调整内容 和服务，提高用户满意度。
社区建设
集团v网(培训课件)
2
集团级资费
36542 网内本地单向0.10元/分钟 网内本地单向0.10元/分钟，其他资费按标准资费执行
0
36543 网内本地单向0.05元/分钟 网内本地单向0.05元/分钟，其他资费按标准资费执行
3
集团资费级别
集团级网内费率
• 网内本地单向0.10元/ 分钟，其他资费按标 准资费执行。
成员个性资费
或成员级资费，只有一个智能网短号。
2、智能网短号规则：短号必须以6或7开头，7开头的短号需要操作员具有a385
权限；短号第二位不能为0，位数必须为4-6位。
3、智能网大本地网划分原则：智能网对“本地”有自己的定义
一是划分为五大区：
（1）哈尔滨、齐齐哈尔、大庆 （2）牡丹江、七台河、鸡西 （3）佳木斯、双鸭山、鹤岗 （4）伊春、绥化 （5）黑河、大兴安岭
无短号
无容量 限制
BOSS-V网业务特性
特点 • 无网内短号 • 话费单一，执行统一单向资费 • 无容量限制，可无限量加入成员
• 个体商户群落
适用范围 • 高校学生网
• 社团福利组织
虚拟V网
虚拟V网：基于BOSS系统实现，与智能网可对应并有通话优惠，但无短 号功能，无集团属性。
虚拟V网业务特性
集团V网
集团V网介绍
集团V网，是在公用移动通信网上建立一个逻辑话路 专用网，是为集团客户量身定制的，代表集团客户利益的 业务，是为企业或集团客户提供的一种高效率、低成本的 内部通话局域网络服务。
集团V网种类
目前，公司各类系统中常见的优惠网主要有以下几种：
智能网
BOSS-V网
综合V网
虚拟V网
智能网
0
36444 5元赠5000分钟
给代理商培训计划方案
一、方案背景随着公司业务的不断拓展和市场需求的日益增长，代理商作为公司产品和服务的重要推广者，其业务能力和服务水平对公司整体业绩的影响愈发显著。
为了提升代理商的综合素质，增强其市场竞争力，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升代理商对公司的产品、服务、政策及市场动态的了解。
2. 增强代理商的市场开拓能力和客户服务意识。
3. 培养代理商的团队协作精神和危机处理能力。
4. 提高代理商的商务谈判技巧和销售技巧。
5. 增强代理商的品牌忠诚度和对公司的认同感。
三、培训对象1. 新加盟的代理商。
2. 老代理商，尤其是业绩优秀的代理商。
3. 公司内部销售及市场部门相关人员。
四、培训内容1. 公司及产品知识- 公司发展历程、企业文化、核心价值观。
- 产品特点、技术优势、市场定位。
- 行业趋势、竞争分析。
2. 市场营销策略- 市场调研与分析。
- 产品推广策略。
- 品牌宣传与推广。
3. 客户服务与管理- 客户关系管理。
- 客户投诉处理。
- 客户满意度提升。
4. 销售技巧与谈判策略- 销售流程与技巧。
- 谈判技巧与策略。
- 客户心理分析。
5. 团队建设与管理- 团队协作与沟通。
- 管理者素质提升。
- 激励机制与团队凝聚力。
6. 危机处理与风险控制- 常见风险识别与防范。
- 应急预案与处理流程。
- 危机公关与舆论引导。
五、培训方式1. 集中培训：定期举办线下培训班，邀请公司内部及外部专家授课。
2. 线上培训：利用网络平台，提供在线课程、视频讲座等。
3. 实地考察：组织代理商参观公司总部、生产基地，了解公司实力。
4. 案例分析：分享成功案例，引导代理商总结经验，提升实战能力。
5. 考试考核：对培训内容进行考核，确保培训效果。
六、培训时间与频率1. 新代理商：入职前进行集中培训，后续每月至少一次线上或线下培训。
2. 老代理商：每季度至少一次集中培训，每月至少一次线上或线下培训。
3. 公司内部人员：根据工作需要，定期参加各类培训。
代理培训计划
代理培训计划一、培训目的代理是公司在市场化运作中的重要力量，他们是公司的合作伙伴，对公司的发展和销售业绩有着重要的影响。
为了提高代理的销售能力和服务水平，提升公司形象和市场竞争力，我公司决定开展代理培训计划。
二、培训对象公司所有代理及相关业务人员。
三、培训时间为了确保培训的有效性，我公司计划对代理进行定期培训，每季度进行一次集中培训，以及不定期的线上培训，为代理提供更多方便灵活的学习机会。
四、培训内容1.公司产品知识：包括产品特点、功能、优势、使用方法等，代理必须对公司的产品有充分了解，才能更好的向客户推荐和销售。
2.销售技巧：包括如何开发客户、如何进行销售谈判、如何提高客户进场率，如何创造销售机会等。
3.客户服务：包括如何提供优质的售后服务，如何维护客户关系，如何解决客户投诉等。
4.市场营销：包括市场分析、市场定位、市场推广等相关知识。
5.技术培训：包括使用公司的销售管理软件、客户管理系统等。
6.人际沟通：包括如何与客户建立良好的沟通和合作关系，如何与同事合作等。
七、培训方式1.集中培训：公司将根据代理的分布情况，在各地设立培训中心或会议室，集中对代理进行集中培训，培训时间为3-5天。
2.线上培训：利用公司内部培训平台或者第三方培训软件，为代理提供各种线上课程，代理可根据自己的时间灵活参加。
3.实操培训：公司将安排有经验的销售精英和代理一同进行实际销售操作，让代理在实际中学习和提高。
八、培训评估1.培训前的评估：对代理们的基础知识和销售技能进行测评，以便更好的制定培训计划。
2.培训后的评估：对代理进行考试或者实操测试，测试他们的学习效果和销售能力。
3.追踪评估：对培训后的代理进行半年或者一年的追踪评估，以检验培训的实际效果。
九、培训效果1.提高代理的产品知识和销售技能，提高他们的销售水平和业绩。
2.提升代理的服务水平，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
3.增强公司形象和市场竞争力，为公司带来更多的销售业绩和利润。
公众微信号培训方案
型、信息发布的标准和流程等。
用户行为规范
03
阐述微信公众平台用户行为规范，包括用户注册、使用、互动
等方面的规定。
常见风险及防范措施
侵权风险
分析微信公众平台中常见的侵权风险，如侵犯他人知识产权、肖 像权等，提出相应的防范措施。
违规风险
介绍微信公众平台中常见的违规行为及后果，如恶意营销、传播 谣言等，提供相应的规避建议。
多媒体内容运用
结合图片、视频、音频等 多媒体形式，丰富内容呈 现方式，提升用户体验。
用户互动与留存
互动活动策划
定期举办线上活动，如问 答、投票、抽奖等，增加 用户参与度和粘性。
用户反馈收集
通过留言、调查等方式收 集用户反馈，及时调整内 容策略，满足用户需求。
数据分析与优化
运用数据分析工具，监测 公众号运营效果，不断优 化内容策略，提升用户留 存率。
功能集成
将CRM系统的功能集成到微信公众号中，如客户 信息管理、销售线索跟踪等。
企业级应用案例分享
案例一
某电商企业通过微信公众号实现了在线客服、订单查询、物流跟 踪等功能，提高了客户满意度和忠诚度。
案例二
某餐饮企业通过微信公众号实现了菜品展示、在线预订、外卖配送 等功能，提升了品牌知名度和销售额。
第三方开发工具
如Visual Studio Code插件，支 持小程序开发、调试、预览等。
开发工具使用技巧
介绍如何安装、配置开发工具， 以及高效使用工具进行小程序开
发。
小程序案例分析与实战演练
案例介绍
选取几个典型的小程序案例，分 析其功能、设计、技术实现等方
面。
实战演练
分组进行小程序开发实战，包括需 求分析、设计、编码、测试等环节 。
2024年度微信公众号运营培训教材
2024/3/24
15
数据监控与统计指标解读
阅读量
衡量文章受欢迎程度的 重要指标，反映内容的
吸引力和传播效果。
2024/3/24
点赞数
用户对内容的认可程度 ，体现文章质量和受众
满意度。
分享数
内容传播广度的体现， 反映文章价值和受众互
动意愿。
16
留言数
用户参与度和互动深度 的体现，反映受众对内 容的关注度和讨论热度
微信公众号运营培训教材
2024/3/24
1
目录
• 微信公众号概述与基础 • 内容策划与创作 • 粉丝互动与社群运营 • 数据分析与优化 • 营销推广与品牌建设 • 法律法规与风险防范
2024/3/24
2
01 微信公众号概述 与基础
2024/3/24
3
微信公众号定义及作用
定义
微信公众号是腾讯公司推出的一个自 媒体平台，个人和企业可以通过公众 号向用户推送图文、语音、视频等内 容，实现与用户的互动和沟通。
21
品牌形象塑造与传播
品牌定位
明确品牌定位和目标用户群体，塑造独特的 品牌形象。
口碑传播
鼓励用户分享和推荐，形成口碑传播效应， 提高品牌美誉度。
2024/3/24
内容营销
通过优质的内容创作和传播，提升品牌认知 度和用户忠诚度。
数据分析与优化
通过数据分析了解用户需求和行为习惯，优 化品牌形象和传播策略。
26
THANKS
感谢观看
2024/3/24
27
02
遵守著作权法等相关法律法规，尊重他人的知识产权，不得抄
袭、剽窃他人作品。
规范使用微信公众平台功能
03
2024年销售代理培训计划
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年销售代理培训计划本合同目录一览第一条：代理培训范围与内容1.1 产品知识培训1.2 销售技巧培训1.3 客户服务培训1.4 市场分析与策略培训第二条：代理培训时间安排2.1 培训时间2.2 培训周期2.3 培训地点第三条：代理培训师资力量3.1 培训讲师资质3.2 培训讲师职责第四条：代理培训费用4.1 培训费用支付方式4.2 培训费用包含内容第五条：代理培训成果评估5.1 培训成果评估标准5.2 培训成果评估时间第六条：代理培训支持与服务6.1 培训资料提供6.2 培训后续支持第七条：代理培训违约责任7.1 培训方违约责任7.2 代理方违约责任第八条：培训合同的变更与解除8.1 合同变更条件8.2 合同解除条件第九条：培训合同的争议解决9.1 争议解决方式9.2 争议解决地点第十条：培训合同的有效期10.1 合同开始时间10.2 合同结束时间第十一条：合同的签署与生效11.1 合同签署地点11.2 合同签署时间第十二条：合同的附件12.1 附件一：培训课程表12.2 附件二：培训讲师介绍第十三条：其他约定13.1 双方的其他补充条款13.2 双方的其他特殊约定第十四条：合同的完整性14.1 本合同目录一览涵盖所有合同条款14.2 双方确认合同的完整性和有效性第一部分：合同如下：第一条：代理培训范围与内容1.1 产品知识培训（1）培训内容涵盖产品功能、特点、优势、应用场景等；（2）针对不同产品线，提供专业的产品演示和操作指导；（3）定期更新产品知识，确保代理商掌握最新的产品信息。
1.2 销售技巧培训（1）销售策略与技巧，包括客户需求分析、沟通技巧、谈判技巧等；（2）销售案例分享，分析成功与失败的销售案例，提升代理商的销售能力；（3）提供销售工具与资源，助力代理商提高销售业绩。
1.3 客户服务培训（1）客户服务理念与原则，强调以客户为中心，提供优质的服务体验；（2）客户服务技巧，包括倾听技巧、同理心、解决问题的方法等；（3）客户服务流程与标准，明确代理商在客户服务方面的职责和义务。
《微信公众号培训》课件
02
03
内容定位
明确公众号的定位和受众 群体，根据目标受众的需 求和兴趣点策划内容。
内容类型
选择适合公众号的内容类 型，如文字、图片、视频 、音频等，并注重内容的 多样性和创新性。
内容制作
制定内容制作流程，包括 选题、撰写、编辑、排版 等环节，确保内容的质量 和效率。
发布与推广策略
发布时间
选择合适的发布时间，如 工作日早晚高峰时段或周 末休息时间，以提高阅读 量和互动率。
布内容符合法律法规和平台规定。
审核流程设计
02
设计合理的内容审核流程，包括初审、复审等环节，确保内容
质量。
发布流程规范
03
制定内容发布流程规范，明确发布前需经过审核、发布后需进
行监控等环节。
危机公关处理与舆情监控机制建立
危机预警与应对
建立危机预警机制，及时发现可能引发危机的因素，并制定相应的 应对措施。
线上线下结合，提高用户转化 率
定期更新课程，保持用户新鲜 感
提供多样化的学习方式，满足 不同用户需求
问题案例诊断与改进建议
案例一
某旅游微信公众号
问题
推送消息不够吸引人，用户参与 度低
改进建议
优化推送消息的内容和形式，增 加互动性强的元素
改进建议
增加优惠活动和促销手段，提高 用户体验和信任度
问题
用户转化率低，订单量少
个性化：微信公众号可以根据个人或组 织的需求进行个性化设置，如自定义菜 单、模板消息等。
互动性：微信公众号支持与用户进行互 动，如回复用户消息、设置自动回复等 。
特点
多样性：微信公众号支持多种形式的内 容发布，如文字、图片、音频、视频等 。
ZXUN VoLTE培训文档之1【核心网演进和组网概述201603】
S-GW/P-GW LTE无线
MME
EMSC (mAGCF)
MGW 2/3G无线
ICS
© ZTE Corporation. All rights reserved.
> 内部公开
© ZTE Corporation. All rights reserved.
谢谢！
© ZTE Corporation. All rights reserved.
CDMA PS分组域典型组网
CDMA CS
cdma2000 1X
BTS MGW MSCe HLRe
> 内部公开
PSTN
仅中国电信组网 存在此连接 PPS/SCP
BSC/PCF
AN-AAA
AAA
cdma2000 EV-DO PDSN
cdma EV-DO Rev.A
cdma EV-DO Rev.B HSPA+
以中国电信为代表 以中国联通为代表 以中国移动为代表
WCDMA R99/R4
HSDPA(P1)
HSDPA(P2) HSUPA MC-HSDPA HSUPA
MSCS(ATCA) MGW(ETCA) HLR(ATCA) MSCe(ATCA) MGW(ETCA) HLRe(ATCA)
> 内部公开
IM-SSF SCP
IMS
I/S-CSCF /BGCF/MRFC 核心层
DNS/ENUM 融合HLR/HSS SAE-HSS/HLR IMS-HSS
CS
传统CS网络 MSCS EMSC
SMSC
MGW
MGCF SBC/P-CSCF /ATCF/ATGW
PCRF IM-MGW
MGW
接入层
中国联通固网业务代理协议V1.0--(营销单元简称+签约方简称)
中国联合网络通信有限公司昆明市分公司与XX公司固网业务合作协议（V1.0）(新签/续签)合同编号：KMXFFDB2010甲方：中国联合网络通信有限公司昆明市分公司乙方：XXXX公司鉴于：1）甲方作为中国联合网络通信有限公司云南省分公司的下属公司，是依法设立并有效存续的公司，正在运营覆盖本协议项下地区的电信网络，并希望进一步开拓固定电话、宽带接入、互联网专线、网元出租等固网业务市场，向更多客户提供相关服务；2）乙方是依法设立并有效存续的公司，具备代理本协议所约定业务的能力，并希望向甲方提供本协议项下代理服务。
据此，甲、乙双方经协商，本着互利互惠的原则，就乙方代理甲方本协议项下电信业务的相关事宜，达成以下协议条款，双方共同遵守：一、声明及承诺1.1 甲、乙双方特别同意并声明：甲、乙双方作为独立合同主体，将依法妥善履行其在本协议项下的权利和义务，并自行承担相应的法律责任和后果。
1.2 乙方保证，乙方具备作为本协议项下甲方授权的固定电话、宽带接入、196长话后付费、互联网专线、网元出租、服务器托管业务的指定渠道代理商，从事相关代理活动所必需的能力和资质。
乙方同时承诺，将在本协议项下约定的权利义务范围内，最大限度保障甲方合法利益，并全力配合甲方的市场开拓及销售工作；1.3 乙方承诺接受甲方为规范与本协议项下代理业务相关的各项事宜而制订的业务制度、服务规章、资费标准、宣传方案和优惠政策等规范性要求和甲方相关考核和管理制度，同意甲方拥有自主修正上述规范性要求以及考核管理制度的权利。
同时，乙方保证将自觉执行甲方制定的上述规范性要求、考核管理制度及其修正。
1.4 乙方同意，甲方修正后的上述各项制度、规章及其相关各种信息，自甲方书面通知乙方，并经乙方签收之日起生效。
乙方自收到甲方通知之日起两个工作日内未予签收且未提出书面异议的，视为同意，所通知事宜自上述期限到期之日的次日起生效执行。
二、代理业务、代理区域及代理事项2.1 甲方在此指定乙方为甲方固定电话、宽带接入、互联网专线、网元出租、服务器托管业务的渠道代理商，乙方有权依据本协议的相关约定，在本协议项下约定的代理地区内，为甲方代理进行固定电话、宽带接入、互联网专线、网元出租、服务器托管业务的渠道销售及宣传推广等在本协议项下约定的工作。
公众微信号运营培训方案ppt课件
推广工具
微信广告平台
支持公众号推广、朋友圈 广告等多种形式的广告投 放，可根据用户兴趣和行 为精准投放广告。
个性化推荐
通过分析用户行为和兴趣 ，向用户推荐相关内容和 产品，提高用户黏性和转 化率。
裂变增长工具
通过奖励激励用户分享内 容到朋友圈或好友，实现 快速拉新和用户增长。
微信公众号运营的
04
提供用户增长、图文阅读、菜单点击等数据，帮助运营者 了解用户行为和喜好。
友盟+
提供微信公众号全域数据服务，包括用户画像、内容运营 、粉丝互动等数据，帮助运营者全面了解公众号运营情况 。
新榜
提供微信公众号内容监测和数据分析服务，包括阅读量、 点赞量、评论量等数据，帮助运营者优化内容质量和提升 用户互动。
01
02
03
04
用户调研
了解用户需求和行为习惯，通 过调查问卷、用户反馈等方式
收集用户意见。
用户互动
通过评论、回复等方式与用户 互动，建立良好的用户关系。
用户分层
根据用户需求和行为对用户进 行分层管理，提供更精准的服
务和内容。
用户留存与转化
通过提供优质服务和内容，提 高用户留存率，并通过精细化
运营实现用户转化。
03
02
2013年微信公众号功能不断完善，用户数量 迅速增长。
04
2015年微信公众号进入深层次运营阶段， 内容和服务成为竞争重点。
2016年微信公众号竞争加剧，运营者需 要更加注重用户体验和价值提供。
05
06
2017年微信公众号进入品质化运营阶段 ，优质内容和个性化服务成为核心竞争力 。
微信公众号运营的
图片与内容相关
图片要与文章内容相关，能够直观 地表达文章主题。
公众微信号培训方案ppt课件
选择类型
选择账号类型，如企业、媒体、政府、其 他组织等。
选择合适账号类型及认证方式
账号类型选择
根据实际需求选择合适的账号类型，如订阅号适合个人和组 织，服务号适合企业和组织，小程序适用于提供服务和交易 场景。
认证方式选择
根据账号类型选择合适的认证方式，如微信认证适用于企业 、媒体、政府等组织，需要对公账户打款验证；法定代表人 验证适用于个体工商户等，需使用法定代表人微信进行验证 。
03
培训反馈及改进建议
通过问卷调查和个别访谈，收集到学员对本次培训的积极反馈和建议，
为后续课程优化提供了宝贵参考。
学员心得体会分享交流环节
学习过程中的感悟
学员们纷纷表示，通过本次培训，对微信公众号运营有了 更深入的认识和理解，同时也感受到了数据驱动运营的重 要性。
实践经验的分享
部分学员分享了他们在公众号运营过程中的实战经验，如 如何通过优质内容吸引用户、如何运用数据分析优化运营 策略等。
02
与认证
注册微信公众账号流程
选择注册方式
根据需求选择合适的注册方式，如小程序 、订阅号、服务号等。
公众号信息
设置公众号名称、功能介绍、运营地区等 。
填写基本信息包ຫໍສະໝຸດ 邮箱、密码、确认密码等。信息登记
填写主体信息并选择验证方式，如企业需 填写企业名称、营业执照注册号等，并选 择法定代表人验证或支付验证等方式。
对未来学习的期待
学员们表达了对未来深入学习微信公众号运营相关知识的 兴趣和期待，希望能够在课程内容和实战演练方面得到更 多的指导和帮助。
未来发展趋势预测及建议
行业发展趋势分析
随着移动互联网的普及和社交媒体的快速发展，微信公众号作为连接用户和企业的重要平台，将持续 发挥重要作用。未来，公众号运营将更加注重内容创新、用户体验和数据分析等方面的发展。
代理培训方案
代理培训方案1. 引言代理培训是一种为代理商提供专业知识和技能的培训方案。
通过代理培训，代理商可以更好地理解以及销售所代理的产品或服务。
本文将介绍一个完整的代理培训方案，包括培训内容、培训方法以及培训评估等。
2. 培训内容2.1 产品知识培训产品知识培训是代理培训的核心内容之一。
代理商需要全面了解所代理的产品或服务的特点、优势、功能以及适用场景等。
该部分培训内容可以包括：•产品概述：介绍产品的整体情况、主要功能和用途。
•产品特点：详细介绍产品的特点，如性能、品质、可靠性等。
•产品优势：强调产品相比竞争对手的优势，如价格、功能、技术支持等。
•产品使用方法：演示产品的正确使用方法和操作流程，帮助代理商了解产品的正确使用方式。
2.2 销售技巧培训除了产品知识培训外，代理商还需要掌握一定的销售技巧，以提高销售效果。
销售技巧培训可以包括以下内容：•销售技巧概述：介绍销售的基本概念和原则，如销售渠道、销售流程等。
•客户需求分析：学习如何分析客户需求并提供合适的解决方案。
•销售谈判技巧：培训代理商与客户进行有效谈判的技巧和方法。
•销售沟通技巧：教授代理商与潜在客户进行有效沟通的技巧，包括语言表达、沟通技巧等。
2.3 市场分析培训市场分析是代理商了解市场环境和竞争对手的重要手段。
培训代理商进行市场分析可以包括以下内容：•市场调研方法：介绍常用的市场调研方法和技巧，如问卷调查、访谈等。
•竞争对手分析：教授代理商如何进行竞争对手的分析和对比，以制定更有竞争力的销售策略。
•市场需求分析：帮助代理商了解市场的潜在需求和趋势，以确定销售目标和方向。
3.1 线下培训线下培训是一种传统的培训方式，可以通过召开培训班、研讨会或工作坊等形式进行。
线下培训的优势在于可以面对面进行交流和互动，提高参与者的学习效果。
在线下培训中，可以组织专业讲师进行教学，结合讲解、案例分析和实际操作等方式进行培训。
代理商可以在培训中与讲师和其他代理商进行交流，分享经验和问题，加深对培训内容的理解。
公众号培训方案
公众号培训方案背景近年来，随着微信公众号的普及和日益火爆的社交媒体市场，越来越多的机构和企业开始注重微信公众号的运营，在这个过程中，对于公众号的管理和资源整合，培训也日益成为了必不可少的一环。
本文旨在为广大公众号运营人员提供具体的公众号培训方案，来帮助他们更好地运营自己的公众号。
内容1. 具体要求在进行公众号培训前，需要明确培训的具体要求，包括但不限于：•公众号运营知识的基础要求•具体运营方案和实操方法•了解公众号运营的业界趋势和最佳实践•如何分析数据，进行数据驱动运营•如何在公众号上推广产品或服务2. 培训方式在明确了具体要求后，可以选择以下几种培训方式：2.1 线上培训线上培训可以通过网络直播、在线视频等形式进行。
优点是方便快捷，具有互动性，缺点是缺少面对面的实战演练环节。
2.2 线下培训线下培训可以组织面对面的培训学习和实战演练。
优点是可以针对性强，直接面对面的交流和学习，更容易理解，缺点是时间、地点等方面的限制。
3. 培训大纲为了让公众号培训更加系统化和有针对性，需要制定培训大纲，明确培训的目标、内容和时间等方面的要求。
大纲的具体内容可以根据要求和培训方式而定，但是需要包括以下几个方面：•公众号运营知识的基础要求介绍•具体运营方案和实操方法详解•业界趋势和最佳实践分析•数据驱动运营实践指导•产品或服务在公众号上的推广策略讲解4. 培训效果为了评估培训的效果，需要设定一些具体的指标来衡量，例如：•学习者对公众号运营知识的理解和掌握程度•课程实践效果的显著性•学习者的满意度通过对这些指标的监测和反馈，可以进一步改进培训方案，提高培训的效果和质量。
结论对于公众号运营来说，培训是必不可少的环节，通过培训，可以让公众号从零基础到一个优秀的运营，提高公众号用户的体验，从而有效提升公众号的影响力和推广效果。
本文从具体要求、培训方式、培训大纲和培训效果等方面论述了公众号培训的相关内容，供广大公众号运营人员参考。
微信公众号运营方案培训课件pptx
扫描二维码
在公众号文章、海报、宣传册等物料 上放置二维码，用户扫描后即可关注 。
图文消息内链接
在其他公众号或朋友圈分享的图文消 息中，插入公众号链接，引导用户点 击关注。
广点通广告
通过投放广点通广告，吸引潜在用户 关注公众号。
线上线下活动吸粉方法论述
线上活动
策划有趣、互动性强的线上活动 ，如抽奖、答题、投票等，通过 活动吸引用户参与并关注公众号
03
便捷性
小程序无需安装，即用即走，节 省了用户的手机空间和时间成本
。
02
跨平台支持
小程序可同时在微信、支付宝等 多个平台上运行，降低了开发成
本，提高了使用便捷性。
04
用户群体庞大
基于微信等平台的海量用户，小 程序具有巨大的潜在用户群体。
小程序与公众号结合场景举例
内容补充与扩展
公众号提供内容输出，小程序作为功能 补充和扩展，如提供个性化服务、互动
。
线下活动
结合行业特点和目标受众，策划线 下活动，如展会、研讨会、培训等 ，通过现场宣传和互动吸引用户关 注公众号。
合作推广
与其他公众号、网站、APP等合作 ，通过互推、互换资源等方式，扩 大公众号的曝光度和关注度。
互动环节设置提高留存率
自动回复
设置自动回复功能，对新关注 用户发送欢迎语和引导语，提
发展趋势
随着移动互联网的普及和用户对内容的需求不断增长，微信公众号将继续保持 快速发展。未来，公众号将更加注重内容质量、用户体验和商业化变现。
微信公众号运营重要性
提升品牌知名度
促进销售转化
通过微信公众号发布优质内容，可以吸引 更多的用户关注和转发，提升品牌知名度 和影响力。
微信公众号运营方案培训课件pptx
微信公众号与其他社交媒体平台的比较
总结词
微信公众号与微博、QQ空间的比较
详细描述
微信公众号、微博和QQ空间都是社交媒体平台的重要组成部分。它们各自具有不同的 特点和优势。微信公众号注重消息推送和服务提供，微博则更加强调信息传播和互动， 而QQ空间则注重用户关系和社交互动。在选择合适的社交媒体平台时，需要根据自身
数据统计与分析技巧
精细化运营
介绍如何利用微信公众平台的数据统计功能，对用户行为、内容效果等进行深入分析，并提供基于数 据的精细化运营策略。
04
微信公众号运营案例分 享
成功案例介绍与分析
01
02
03
04
案例一
某旅游公众号通过精准定位和 优质内容，实现用户快速增长
案例二
某美食公众号通过与本地商家 合作，实现流量变现和品牌推
03
微信公众号运营工具与 技术
微信公众号后台功能介绍与使用
全面掌握
详细介绍微信公众号后台的各项功能，包括用户管理、内容管理、消息管理、数 据分析等，并指导如何使用这些功能来提升运营效率。
第三方工具与服务的应用
拓展运营手段
介绍一些常用的第三方工具和服务，如编辑器、排版工具、数据分析工具等，并指导如何利用这些工具提升微信公众号的运 营效果。
内容质量以吸引用户。
监管加强
政府对互联网内容的监管加强，微 信公众号需要更加注重内容的合规 性和道德性。
商业模式创新
微信公众号将可能涌现更多创新的 商业模式，如付费阅读、知识付费 等，为运营者带来更多商业机会。
个人和企业在微信公众号运营中的发展方向
个人
通过微信公号展示个人品牌、分享 专业知识和经验，成为某一领域的意 见领袖。
新店人员代理培训计划方案
一、培训目标1. 提高新店代理的专业素养和业务能力，使其快速适应岗位需求；2. 增强新店代理对公司的认同感和归属感，提高团队凝聚力；3. 培养新店代理的沟通能力、团队协作能力和问题解决能力；4. 帮助新店代理了解公司产品、市场、政策，提高销售业绩。
二、培训对象1. 新入职的新店代理；2. 在职但需要提升能力的新店代理；3. 需要了解公司最新政策的新店代理。
三、培训时间1. 基础培训：1周；2. 专项培训：2周；3. 实战演练：1周；4. 总结评估：1周。
四、培训内容1. 公司及产品介绍：包括公司发展历程、企业文化、产品特点、市场定位等；2. 市场分析：了解行业动态、竞争对手、目标客户群体等；3. 销售技巧：客户沟通、产品演示、谈判技巧、售后服务等；4. 团队协作：沟通协作、目标设定、问题解决、团队建设等；5. 实战演练：模拟销售场景，提升实际操作能力；6. 总结评估：对培训效果进行评估，提出改进措施。
五、培训方式1. 讲座：邀请公司内部或外部讲师进行专题讲座；2. 案例分析：通过分析实际案例，提高新店代理的实战能力；3. 角色扮演：模拟销售场景，锻炼新店代理的沟通和谈判技巧；4. 实地考察：组织新店代理参观公司总部、生产基地、销售终端等，了解公司全貌；5. 小组讨论：分组讨论，共同解决问题，提高团队协作能力。
六、培训师资1. 公司内部优秀员工：具备丰富经验，擅长授课；2. 外部讲师：具有专业背景，具备丰富的教学经验；3. 经验丰富的销售经理：分享实战经验，提高新店代理的销售能力。
七、培训考核1. 课堂表现：积极参与、认真听讲、认真完成作业；2. 案例分析：分析问题、提出解决方案；3. 角色扮演：表现优异，具备良好的沟通和谈判技巧；4. 实战演练：完成销售任务，达成业绩目标。
八、培训效果评估1. 通过考核成绩，了解新店代理的培训效果；2. 收集新店代理的反馈意见，不断优化培训方案；3. 对培训效果显著的新店代理进行表彰，激励团队。
微信公众号运营培训计划
微信公众号运营培训计划一、培训目标通过本次培训，学员将掌握微信公众号运营的基本知识和技能，提升微信公众号的运营水平，增加粉丝数量和互动率，提高内容质量和传播效果，实现商业价值。
二、培训内容1. 微信公众号运营的基本概念和原则2. 公众号内容策划与创作3. 粉丝增长与维护4. 数据分析与运营优化5. 微信公众号商业化运营三、培训时间本次培训总共持续为期三天，具体时间为周一至周三，每天8:30-16:30，共计24小时。
四、培训地点培训地点为公司会议室，具体地址为xxxxxx。
五、师资力量本次培训邀请业内知名微信公众号运营专家，具有丰富实战经验，能够结合实际案例向学员传授实用技巧。
六、培训方式采用线下授课、讨论互动、实战演练等多种形式，结合案例分析和实操演练，使学员能够在培训过程中更好地理解和掌握微信公众号运营的实操技能。
七、培训收益1. 提升微信公众号运营技能，增强对运营规划、内容创作、粉丝维护等方面的综合能力；2. 增加粉丝数量和互动率，提高内容质量和传播效果，提升公众号影响力；3. 掌握数据分析与运营优化的方法，为公众号的商业化运营提供有力支持。
八、培训大纲第一天：微信公众号运营基础知识1. 微信公众号运营的基本概念和原则2. 公众号内容策划与创作第二天：微信公众号粉丝增长与维护1. 粉丝增长的方法与策略2. 粉丝维护的技巧与流程第三天：微信公众号数据分析与商业化运营1. 数据分析与运营优化2. 微信公众号的商业化运营九、培训评估1. 培训期末考核：考核内容包括理论知识和实操能力，采用笔试和实操结合的形式，通过考核后方可颁发结业证书；2. 培训后跟进：培训结束后，可安排专门的跟进活动，针对学员在实际运营中遇到的问题进行解答和指导，确保学员能够顺利应用所学知识。
十、培训后续1. 继续跟进学员微信公众号的运营情况，提供运营建议和支持；2. 不定期举办微信公众号运营培训沙龙，邀请业内专家分享经验和案例，学员可参与交流互动。
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➢全天结束 ✓ 对全日工作进行记录 1、今日走访小区信息收集 2、各类现场照片归类 3、记录下挂二级渠道及社区走访中需解决的问题 4、续费回访结果记录汇总好定期反馈给区域营销主管. 5、用户投诉记录 6、装机、维护抢修过程中的一些难沟通的情况。
77
1、接入机房基础资料
地区
区域 归属
网格名 称
控制指标：无 （原来有续费率控制，2011年10月份起取消）
参数说明：X——包周期≥12个月，带宽≥2M,不含员工优惠套餐和代理商优惠套餐；Y—— 代理商新增量奖励金额
条件
标准说明
结算标准：
计算公式
X<10
按20元/线扣罚（2009年新招募代理，不 Y=（10-X）*(-20元/线) 予以扣罚）
20≤X<40
套内所有终端本地语音互打免费。 基础业务组合套餐月费以9结尾 所有套餐可享受趸缴10个月享受12个月的优惠。
序号 月租
年费
包含宽 带
免费接听 范围
赠送内容
包含2G手机/固话国内长市合一共享时长分
钟数
月使用费内 （分钟）
超出后收费（元/分钟）
1 69 690 2M 2 79 790 4M
本地 本地
16
业务政策(*月*日-*月*日)
请各县分公司本地填写
17
融合业务-“沃家
基本结构庭为“”A1部套宽餐带＋11部2G手机”
套餐结构
可增加2G手机数量，最多不超过5部，第2部起每部加收月使用费5元，共享时
长；
套内所有终端本地语音互打免费。
基础业务组合套餐月费以6结尾
可享受趸缴10个月享受12个月的优惠。 包含2G手机/固话国内长市合一共享时长分钟数
5折
1414
课程大纲
固网代理日常工作 业务提成 业务知识及宽带资源推介
15
家庭客户产品分类
家庭 客户 产品
语音 业务 产品
数据 业务 产品
基础语音业务
语音增值业务 基础数据业务 数据增值业务
家庭固定电话
附加：来电显示 悦铃
家庭宽带
家庭总机
电脑保姆、好看影视、宽带数字 家庭
融合 业务
沃家庭、本地续费合帐
今日宣传单页投 递小区
4、竞争对手情况
时间
运营商
2011年国庆 促销
电信
促销产品 4M宽带
促销内容 入网送**等
促销区 域
99
课程大纲
固网代理日常工作 业务提成 业务知识及宽带资源推介
10
固网代理业务提成（新装）
✓ 新装宽带套餐：一次性给予（一次性费用+周期费）*12%提成； ✓ 月设达量奖励
奖罚门限：超过20线的进行奖励，低于10线进行扣罚。 否定指标：当月新增宽带指标未完成，只罚不奖
手机\固话来显、炫铃
套内手机、固话本地互
100
0.2
打免费
3 99 990 2M
本地
1、手机10M/月流量2、 固话来电显示
300
4 109 1090 4M
全省 1、手机30M/月流量2、
300
0.15
套内手机、固话拨打套 餐外本地本网电话全免
固话来电显示
5 139 1390 4M 全省
600
19
本地影视网站—好看影视
网格经 理
苍南 灵溪 灵溪西 县 区域 城网格
接入机房
苍南灵溪模块 局.端口局向
交接箱资料
联 代维责 系 任人 电
话
例：交接箱1（1000/利 用率）；交接箱2 （2000/利用率)
2、接入小区基本资料
接入机房
鹿城水心 接入站点. 端口局向
小区名 覆盖用 配线 称 户（户） 容量
水心杏 1~15组 300 100
✓ 续费宽带套餐：2011年10月份开始执行政策如下
1212
固网代理业务提成标准
✓ 新装沃家庭套餐 96及以上套餐：一次性给予45+（一次性费用+套餐年费）*12%提成。 96以下套餐：一次性给予35+（一次性费用+套餐年费）*12%提成。
✓ 续费沃家庭套餐 所有沃家庭套餐:套餐年费的10%
✓ 本地新装/续费与移动号码合帐:按宽带、移动各自的提成标准 F420
1网口
1网口+1电话 口
4网口
4网口+2电话 口
市三区/平阳/苍 南/泰顺/文成
市三区/平阳/苍 南/泰顺/文成
市三区/平阳/苍 南/泰顺/文成
市三区/平阳/苍 南/泰顺/文成
工料费300（促销免） 工料费500 工料费500 工料费500
24
当用户反映平时上网网速慢，应如何处理？
3、ADSL MODEM连接设备没有找到
➢检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确绑定（相关协议）； ➢检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable； ➢检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDN channel-Adapter Name(xx)” 的设 备，该设备为一个空设备，取消使用该设备，并选择正确的PPPoE设备代替，或者重新创立拨号连接。
名称 光MODEM 光MODEM 光MODEM
产家 华为 华为 华为
产品型号 端口类型
适用县分
HG810
1网口
乐清/瑞安/永嘉/ 洞头
HG813
4网口
乐清/瑞安/永嘉/ 洞头
HG8240
4网口+2电话 乐清/瑞安/永嘉/
口
洞头
标准资费（FTTH） 工料费300（促 销免）
工料费500
工料费500
光MODEM 中兴 光MODEM 中兴 光MODEM 中兴 光MODEM 中兴
30
常见故障分析
7、拨号上网显示769错误。（拨号时报769错误）
原因分析： ➢网卡禁用； ➢拨号软件故障。
处理办法： 在WIN XP系统中网卡被禁用、系统检测不到网卡或者拨号软件故障， 会报769错误，重新启用网卡、检查网卡工作是否正常或重新安装拨号 软件。
31
常见故障分析
8、拨号上网显示678错误或650错误。（无法建立连接）
4 106 1060 4M
全省
1、手机30M/月流 量2、固话来电显示
300
5 136 1360 4M
全省
1、手机30M/月流 量2、固话来电显示
600
套内手机、固话拨打 0.15 套餐外本地本网电话
全免
18
套餐结构
融合业务-“沃家 基本庭结”构为A“套1部餐宽2带＋1部2G手机+1部固话”
可增加2G手机数量，最多不超过5部，第2部起每部加收月使用费5元，共享时 长；
卡类名称
批发
固网_IP橙卡
2.6折（5000元面值以上）
固网-校园橙卡
7.5折（5000元面值以上）
固网_196充值橙卡
3折（5000元面值以上）
固网_公话卡-普通
2.1折（3000元面值以上）
无线公话专用充值卡（转 2.5折（3000元面值以上；文成、
网）_面值
泰顺、洞头在1000元面值以上）
零售 4折 无折扣 5折 5折
25
常见故障分析
1、拨号上网显示691或629错误。（不能通过认证）
原因分析： ➢用户名/密码过期（错误）； ➢密码被更改； ➢认证系统有问题； ➢密码被人盗用； ➢用户帐户余额不足。
处理办法： ➢与本地数据管理员或网管查看用户名/密码是否过期和用户帐户余额情况； ➢若用户名/密码没过期，且密码也没变，与网通数据机房联系，确认认证系统是否有问题； ➢若认证系统正常，则可能密码被人盗用，有时用户在使用时未正常退出而造成用户帐号驻留，可等 待几分钟或重新启动后再拨号。
9、拨号上网显示630错误。（无法拨号，没有合适的网卡和驱动）
原因分析： ➢网卡未安装好； ➢网卡驱动不正常或网卡损坏； 处理办法： 检查网卡是否能正常工作或更换网卡驱动程序。
33
测试命令--Ping命令
Ping是测试网络联接状况以及信息包发送和接收状况非常有用的工 具，是网络连通性测试最常用的命令。 Ping IP地址或主机名[-t][-a][-n count][-l size]
26
常见故障分析
2、拨号上网显示678错误或650错误。（无法建立连接）
原因分析： 用户和BRAS链路中的任何一个环节有问题都可能导致错误,譬如网卡出 现问题、交换机出现问题、拨号软件出现问题、光猫出现问题等。 处理办法： ➢故障比较复杂，可以按上述原因依次排除； ➢有时也有可能是拨叫的服务器较忙，注册主机需要一段时间，可过 一会后继续重拨，但不超过5分钟。
28
常见故障分析
5、拨号上网显示720错误。（不支持PPPOE连接） 原因分析： 系统问题 处理办法： 这是WIN2000特有的故障，重新启动系统后再进行连接，若仍不能排除 故障，重新安装系统。
29
常见故障分析
6、拨号上网显示697错误。（网卡禁用） 原因分析： 网卡未启用。 处理办法： 在设备管理中重新启用网卡。
团
利用 率
20%
接入 方式
LAN
对应物 业
水心居 委会
联系 人
****
联系电 话
****
小区宣传 点
杏1组团门 楣/杏7组 团促销栏
助销渠道 点
杏1组团杂 货店（归 属人）
88
3、日业务发展量
产品
住宅电 话
住宅宽 带
1日 2日 3日
移动 号码
上门续 费用户
终端回 收
新建固 定宣传
点
新建助 销渠道
点
原因分析： 用户和BRAS链路中的任何一个环节有问题都可能导致错误,譬如网卡出 现问题、交换机出现问题、拨号软件出现问题、光猫出现问题等。 处理办法： ➢故障比较复杂，可以按上述原因依次排除； ➢有时也有可能是拨叫的服务器较忙，注册主机需要一段时间，可过 一会后继续重拨，但不超过5分钟。