中国建设银行个人网银新增服务功能用户操作办法

中国建设银行个人网银新增服务功能用户操作手册

电子银行部

二ΟΟ九年十一月

一、大众客户开通网上银行

（一）大众客户开通个人网上银行功能

您可以通过网站在线申请网上银行服务功能，成为网银普通或便捷支付类客户。其中，成为普通客户，可以享有现有的个人网银普通客户的所有网银服务功能，包括查询、投资理财等；成为便捷支付类客户，除享有普通客户的服务功能以外，还可以办理小额的转账汇款、缴费支付、网上支付交易。

1．办理条件

（1）您持有建行活期或定期储蓄账户。

（2）您尚未成为建行个人网上银行客户。

2．业务指南

2.1普通客户

（1）您如果已开通或签约建行个人网上银行服务的客户（高级客户、便捷支付客户）不能申请普通客户。

（2）其他业务规则参照目前网上申请网银服务规则。

2.2便捷支付类客户

（1）您如果已通过柜台签约成为建行个人网上银行高级客户，则不能再通过网站申请成为便捷支付类客户。

（2）您可以在网上直接开通成为便捷支付类客户，通过手机验证码的验证后，即可办理小额的转账汇款、缴费支付和网上支付交易。

（3）新开通客户身份验证信息及规则如下：

1）首先验证您的账号、账户密码和附加码。如果您的账户密码为简单密码，需到柜台、或自助设备修改账户密码后，再办理申请网上银行业务；如果您输入账户密码的错误次数达到3次，需携带身份证件、账户介质到柜台为该账户解锁后重新申请网上银行；

2）账户信息验证通过后，系统反显您账户开户时预留的手机号码，您需要输入此手机收到的短信验证码进行验证；如验证码日累计验证的错误次数超过10次，则网上开通失败。

3）暂不支持您使用信用卡作为便捷支付类客户的首个开通账户。客户只能使用储蓄账户开通便捷支付功能。

4）如您在柜台开户时，没有预留手机号码，或预留的手机号码不正确，您不能直接通过网站“开通网上银行服务”功能申请成为网银便捷支付类客户，只能至柜台修改手机号码或在柜台签约网上银行成为网银高级客户。

（4）您手机验证码验证通过后，需要自行设置一个私密问题，并填写答案。在您日后需要修改手机号码时，系统要验证您预留的私密问题答案，只有答案正确才可以修改手机号码。如您3次输入私密问题答案错误，系统则限制您在网上修改手机号码，请您到柜台办理。

（5）网上银行登录密码不能设置为简单密码。如您将网上银行登录密码设置为简单密码，需要您重新设置登录密码。您两次输入的

登录密码必须一致，如您两次输入的登录密码不一致，系统提示您密码不一致，请重新输入。

（6）关于交易过程中的验证码验证：

1）便捷支付类客户进行转账汇款交易时，需输入预留手机号收到的短信验证码以完成交易。

2）便捷支付类客户进行缴费支付和网上支付交易时，需输入账户密码和短信验证码完成交易。

3）上述交易中如验证码输入正确，交易通过；验证码错误，需要您重新输入。如您一天内连续10次验证码输入错误，则当天不允许进行资金交易，请隔日重新交易。

（7）限额管理：

1）您申请成为便捷支付类客户后，小额转账汇款、缴费支付的单笔、日累计限额为500元，月累计交易限额为5000元。

2）如存在其他限额，如商户单笔、日累计限额，实行就低原则，即在实际的转账、缴费和支付中，以限额最低的为准。

（8）如您将网银下所有开通便捷支付功能的账户删除，但不注销网银，仍保留您便捷支付客户身份，可继续为现有网银账户、或追加的账户开通便捷支付业务。

（9）便捷支付类客户至柜台办理签约可成为网银高级客户，但其所有网银账户不再具备原便捷支付类的权限，网银账户功能仍为目前网银高级客户网银账户功能。

（10）网银高级客户不能直接变为便捷支付类客户，只能注销

网银后，重新通过网站“开通网上银行服务”功能申请成为便捷支付类客户。

（11）成功申请成为便捷支付类客户后，私密问题不可为空。

（12）您如果已是我行个人网上银行的普通客户，则可以正常使用现有的服务功能，如需开通小额的转账汇款、缴费支付和转账支付功能，可按照便捷支付客户开通规则，进行除账户信息外的安全验证即可开通。

3．操作流程

3.1普通客户

第二步：选择服务选项中的“普通客户网上自助开通”；

第三步：阅读并同意个人客户服务协议及风险提示；

第四步：填写账户号码、账户密码、附加码；

第五步：页面显示客户证件类型、号码等信息，客户设置网上银行基本信息，包括设置网上银行登录密码、填写客户手机号码；

第六步：开通成功，进入网上银行。

3.2便捷支付类客户

第二步：选择服务选项中的“便捷支付客户网上自助开通”；

第三步：阅读并同意个人客户服务协议及风险提示；

第四步：填写账户号码、账户密码和附加码；

第五步：账户号码和密码验证通过后，反显身份证件类型、号码

等信息；

第六步：进行信息的安全验证；

（1）如您账户开户时预留手机号码，将手机号码反显，要求客户点击获取验证码，转至第七步；

（2）如您账户开户时未预留手机号码或预留手机号码不正确，需至柜台修改手机号码；

第七步：输入获取到的手机验证码，如验证失败，进入第九步。

第八步：验证码通过后，要求客户自行设置一个私密问题，并填写答案，以备日后更改手机号码使用，转第十一步；

第九步：如安全验证或验证码验证未通过，可重新验证开户信息，或前往柜台补录相应客户信息或签约成为网上银行高级客户；您也可选择以普通客户的身份开通，设置网上银行登录密码等基本信息。

第十步：设置网上银行登录密码；

第十一步：开通成功，进入网上银行。

（二）便捷支付类客户账户追加

便捷支付类客户追加账户至网上银行后，将选择开通账户开通小额转账、缴费支付和网上支付功能，或仅开通普通查询理财服务。

1．办理条件

（1）您已申请成为建行个人网上银行便捷支付类客户。

（2）您需要追加建行个人账户至网上银行。