丰田汽车高效工作方法[1]
丰田工作方法
明确问题 分解问题 设定目标 把握真因 制定对策 贯彻实施 评价结果 巩固成果
对策
和过程
PDCA
▼ PLAN（计划）的重要性：
工时
计划不充分
P
D
C
A
工时多
计划充分
工时少
Step 1: 明确问题
8个步骤
Step 1. 明确问题
具体行动
1. 思考工作的“真正目的” 2. 思考工作的“理想状态”和“现状” 3. 将“理想状态”和“现状”之间的差距可视化
诚实·正直 （实事求是）
如实按照既定的工序开展工作，虚心听取别人 的意见，对自己的行为负起责任。
实现彻底的沟通
诚心诚意，与客户或相关人员努力沟通，直至 他们给予理解并能够主动提供协助。
全员参与
动员一切可以动员的力量，引领团队以及相关 人员集思广益，实现效率和效果的最大化。
追加练习1 设问
请阅读追加练习中“设计工作”的事例，对照丰田汽车问题解决 的基本意识，指出案例中“我”没有做到的和做到/意识到的地方。
模糊的“理想状态” ⇒ 向顾客开展雷克萨斯汽车的 促销活动
具体工作的“理想状态”⇒让经销店的员工 ⇒Who
配合一般发奖金的时期 ⇒When 使所有经销店的 ⇒Where 来店客户的80% ⇒Whom、How much 很好地理解 ⇒How 新雷克萨斯GS的特征 ⇒What
（2）思考工作的“理想状态”与 “现状”
再给大家看一张会客室的照片。
现在大家看这张照片所显示的会客室的状态 （理想状态）同现状有何不同（2分钟）
没有问题的人，才是问题最大的 by 大野耐一
4.“丰田工作方法”的 具体顺序・步骤 －STEP1～STEP8
TBP 的8个步骤
丰田汽车高效工作方法
▽亲自确认Plan阶段是部下是否认真考虑了工作内容 时而温和、时而严厉 ×因为工作忙;不仔细看内容
▽通过推广好事例;提高公司整体的能力和效率& ＜「标准化」「横向展开」＞
条件 ▼在2月末的经管会上必须汇报此次培训的整体企划 ▼外出培训时间为4月3･4日2天
3.日程管理 - Case Study -
在这种情况下;你作为负责人必须制作出2月-4月的 业务日程表&
请设想业务内容;实际制作一份日程&
时间 ・个人思考：10min ・小组间确认：15min
3.日程管理
- Case Study -
制作当日主持的讲稿概要
决定日程 决定地点
和同层次之间有 差异
3.日程管理 1系统图 ＜细分的标准＞ 细分工作;直到明确以下内容： ◆必须进行的工作有哪些 ◆具体的成果是什么
日程要具体到：
①明确每个项目是否完成 ②能够明确向其他相关人员可以明确实施项目 ③以每周为单位细分各个项目
3.日程管理 2考虑时间的日程制作方法
3.日程管理 2考虑时间的日程制作方法
1所谓前后关系･･･ 明确区分准备项目和后续项目 准备项目实施某项目之前必须完成的项目 后续项目某项目不实施就无法实施的项目
3.日程管理 2考虑时间的日程制作方法 2最短途径･･･ 是指从实施到结束所花费的最短的时间
◆明确最短途径后与要求的工作期限作对比& ◆如发现不能在期限内完成;则需缩短时间
4.文件的书写方式 1首先
你是否被上司这样说过？
◆ 不清楚究竟想说什么内容 ◆ 信息量太大 ◆ 全是文字;没有读下去的兴趣 ◆ 资料不美观
丰田工作法：丰田的工作哲学与方法大全_札记
《丰田工作法：丰田的工作哲学与方法大全》阅读随笔目录一、丰田工作法的核心理念与特点 (2)1. 丰田的哲学思想和工作文化 (2)1.1 精益求精，追求卓越品质 (4)1.2 团队合作，全员参与管理 (5)1.3 注重创新，适应变革环境 (6)1.4 客户至上，满足用户需求 (7)2. 丰田工作法的特点分析 (8)2.1 目标明确，计划性强 (9)2.2 注重细节，精益求精 (10)2.3 强调执行力，追求实效 (12)2.4 持续改进，不断优化 (13)二、丰田工作法的具体实践方法 (14)1. 生产流程优化与管理 (15)1.1 精益生产流程的建立与实施 (17)1.2 标准化作业与生产效率提升 (18)1.3 生产线平衡与在制品控制 (20)1.4 生产过程中的质量控制 (21)2. 人才培养与团队建设 (22)2.1 丰田式人才培养理念及方法 (24)2.2 团队建设与沟通技巧培训 (25)2.3 员工职业生涯规划与支持 (26)2.4 多元化背景下的文化融合 (27)三、丰田工作法在汽车产业中的应用实例 (28)一、丰田工作法的核心理念与特点丰田工作法，作为丰田生产方式（Toyota Production System, TPS）的精髓，其核心理念在于持续改进、尊重个性、全员参与以及精益求精。
这一工作法并非仅仅关注生产效率的提升，更强调在每一个环节中寻求最佳实践，以实现产品质量、成本控制、交货期等多方面的均衡优化。
丰田工作法的特点尤为显著，它注重个性化定制，即根据每位员工的技能和特长来分配工作任务，从而激发员工的创造力和责任感。
丰田工作法倡导全员参与，鼓励员工在工作中不断发现问题、解决问题，通过持续的改进过程提升工作效率和质量。
丰田工作法还强调对细节的极致追求，无论是生产线的布局还是设备的维护，都力求做到尽善尽美。
丰田工作法是一种以人为本、追求卓越的工作哲学和方法论。
它引导人们在工作中不断学习、创新和进步，最终实现个人和企业的共同发展。
丰田高效工作法总结
丰田高效工作法总结一、引言《丰田高效工作法》是由日本丰田公司所倡导的一种高效工作方法，被广泛应用于制造业、服务业等各个领域。
本文将对丰田高效工作法进行重点知识总结，以帮助读者更好地理解和应用这一方法。
二、丰田高效工作法核心理念丰田高效工作法的核心理念包括以下几点：持续改进：不断寻求改进空间，提高工作效率和质量。
尊重员工：充分尊重员工，发挥员工的创造力和潜力。
客户至上：始终将客户需求放在首位，提供优质服务。
在这些理念的指导下，丰田高效工作法通过一系列方法和工具，帮助企业实现高效、高质量的工作。
三、丰田高效工作法的方法和工具5S管理法：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）五个方面的管理，营造整洁、有序的工作环境，提高工作效率和员工素养。
标准化作业：通过制定标准作业程序，明确工作步骤和标准，减少浪费，提高工作效率和质量。
精益生产：以最小投入实现最大产出的生产方式，通过消除浪费、提高生产效率，降低成本，提高产品质量。
看板管理：通过可视化的管理工具，实时展示工作进度、质量等信息，及时发现问题并进行改进。
持续改进：鼓励员工不断寻求改进空间，通过持续改进实现工作效率和质量的提升。
四、丰田高效工作法的实施步骤明确目标：明确要解决的问题和目标，为后续工作指明方向。
现场观察：深入现场观察工作流程，了解实际情况，发现问题。
分析问题：对发现的问题进行深入分析，找出根本原因。
制定解决方案：根据问题分析结果，制定针对性的解决方案。
实施解决方案：将解决方案付诸实践，观察实施效果。
评估效果：对实施效果进行评估，看是否达到预期目标。
持续改进：在实施过程中不断寻求改进空间，推动工作效率和质量的持续提升。
五、丰田高效工作法的优势提高工作效率：通过消除浪费、标准化作业等方式，提高工作效率，减少不必要的时间和资源消耗。
提升工作质量：通过持续改进、精益生产等方法，提高工作质量，减少缺陷和错误。
丰田PDCA工作方法 共61页PPT资料
報、連、相
为了使业务顺利进行而展开的交流称为“報、連、 相”，取自“報告、連絡、相谈”三个词的字首。
从定义上看，严格地讲“报告”、“联络”、 “协商”这3个词有所差异，但在这里我们暂且 称之为“報、連、相”。
按照下面的时机、方法确实施行“报告、联络、 协商” 是十分必要的。
（1）适时的报告・联络・协商
问题意识=改善意识
单纯重复同样的工作内容不仅公司不能发展，个人也不 能进步。
在日常工作中，应该有意识地多问为什么，发现问题并 找出其原因，从而有针对性地进行改善。
任何一项工作都存有改善的余地
什么是问题？
不明白的事情、处理不了的事情、不能按 计划推进的事情……
理想与现实的差距=需要改善的地方
如何解决问题？
使问题表面化，找出其真正的原因，对症下药。
所谓有能力的人
意即善于解决问题的人 在日常工作中能自觉地发现可改善的地方， 并思考如何创造性地进行改善。
协调意识
重视团队精神
在工作中，团队协作很重要。 1、如果每个人都按照自己的模式各行其是的 话，整个团队就会混乱，丧失团队的力 量。因此，要与周围的人员保持经常性的 沟通，密切联系，相互配合开展工作。 2、如果手头有空的话，应该积极主动地询问 工作繁忙的人，看其是否需要帮助。
①向发出指示的人直接报告。
重 点
②根据需要，采用文件或笔记的方式报告 内容复杂时 有必要存档时 需要向其他相关人员汇报时
③根据需要，利用电子邮件报告 担心时间（时差）或费用时 所汇报内容可作为数据进行利用时
④正确、简洁、完整地汇报
预告汇报题目。（如：“想就……事情向您进 行汇报”）
考虑好优先顺序（根据重要性，紧急程度）， 采取有效的手段及合理的作业顺序。
丰田工作法TBP八步法
丰田工作法TBP八步法Step1:明确问题步骤1.思考工作的真正目的：·丰田宗旨：通过生产商品，对社会、对顾客做贡献。
·目的具体化：做什么？谁？怎样做才最清晰明了？为了谁？步骤2.把握现状，思考工作的理想状态：·把握现状，具体思考：谁？何时？做什么？做到何种程度？结果如何？·思考具体的理想状态：何时？到何种程度？步骤3. 将理想状态与现状的差可视化：一目了然的管理Step2:分解问题·步骤1：将问题分层次、具体化实现良好切入点步骤2：选定要优先着手解决的问题。
重要度、紧急度、扩大倾向步骤3：现地现物的观察流程，明确问题点。
Step3:设定目标·步骤1：下定自己解决问题的决心·步骤2：设定定量、具体且富有挑战性的目标。
不要将行动、手段、理想状态设定为目标。
不要忘记何时？不要用抽象的表达方式（努力、彻底。
）有意识的思考下一个目标（改善无止境）Step4:把握真因·步骤1：抛弃先入为主的观念，多方面思考要因。
实现良好切入点步骤2：现地现物的确认事实，反复追问为什么步骤3：明确真因---找出真因、检验真因持续性成果、因为---所以逆向成立、再追问问题点扩散。
Step5:制定对策·步骤1：思考尽可能多的对策。
与真正的目的相关联，思考“首先从哪着手？”明确可以变动的要素 ---大胆提案整理对策方案确定没有遗漏和重复，将对策具体化。
步骤2：筛选出附加值高的对策。
把握对策的相关人员，筛选方案（效果、成本工时、风险）决定采取的对策。
步骤3：寻求共识步骤4：制定明确具体的实施计划。
5W2H Step6:贯彻实施对策·步骤1：齐心协力，迅速贯彻。
集中处理、确认进展情况。
步骤2：通过及时的汇报，联络、商谈共享进展信息。
步骤3：永不言弃，迅速实施下一步对策。
Step7:评价结果和过程·步骤1：对目的地达成结果及过程进行评价，并同相关人员共享信息。
丰田工作方法 142页PPT文档
10个基本意识
根据现场和事实进行 抛弃先入为主的观念,以客观的心态去观察事
判断
物。不要混淆臆测与事实。
彻底地思考和执行
再三思考、怀着“决不放弃”的信念和坚韧不 拔的精神,将工作进行到底。
速度·时机
迅速对应客户需求,贯彻实施对策。
如果对策的实施尚需一定时间,可先采取适 当措施,避免错失做事的良机。
10个基本意识
“设计工作”发表形式
客户第一
没有做到的
做到的/注意到的
经常自问自答 “为了什么”
当事者意识
可视化
根据现场和事 实进行判断
“设计工作”发表形式
彻底地思考和 执行
速度・时机
没有做到的地方
做到的/注意到的
诚实・正直
实现彻底的 沟通 全员参加
【设计工作】解答例
客户第一 经常自问自答 “为了什么” 当事者意识
丰田工作方法（TBP）
中国丰田学院
目录
1.什么是“丰田工作方法”？
2.基本意识
3.什么是丰田所谓的问题？
4. “丰田工作方法”的具体顺序・步骤 －STEP1～STEP8
１．什么是“丰田工作方法”？
什么是“丰田工作方法”？
丰田工作方法 （Toyota Business Practices）
基础篇
做到的/注意到的
为了达到目标，坚持不懈地 思考，终于想出了新的方案
为了保证检查的日程，迅速 进行了协调 对自己的新想法，在公司内 征询了意见。并从上司的意 见中得到了灵感
没有就没有做到的理由和烦 恼和相关者进行具体的沟通
只考虑到自己的零件的事， 没有通过和相关者的商谈， 来利用团队的智慧
对不理解的零件厂商，基于 事实进行了细致的说明，并 得到了理解
丰田高效率工作术
●新书《丰田高效率工作术》“觉得自己忙到没有时间的人，其实是怠于自我管理，因为时间是可以创造的。
”管理顾问原正彦这么说道。
他于1996年加入丰田汽车担任技师，23岁那年，他成为丰田维修技术竞赛最年轻的冠军，并多次以“改善”为主题，参加创意工具竞赛的全国大赛。
深受丰田汽车讲究精简程序、提升效率的影响，原正彦将在丰田汽车养成的高效率原则，运用在日后的工作，并活跃于资讯科技产业。
他指出，善用这些方法，能让企业人士乐在工作与生活。
一、丰田汽车高效工作术五大关键句1、别忘了原本的目的在日复一日照表操课的行程中，人们很容易拘泥于眼前的事物，而忘了原本的目的。
在丰田汽车，几乎所有主管在交办工作时，都会说明目的。
比如说，其他企业的主管可能会说：“麻烦你整理—下今年的营收数据。
”丰田汽车的主管则会说：“麻烦你整理一下今年的营收数据，之后决定业绩目标时会用到。
”即使只是一句简单的提示，也能大幅减少双方认知的落差，提升工作成果的品质。
这样一来一往，就能节省相当程度的时间。
2、流汗不等于努力“今天也要努力工作”，这句话十分常见，但“努力工作”的定义为何？假设，一名业务员每天为工作奔波忙碌，甚至加班至深夜，却没有达到业绩目标，这样他是否算是“努力工作”？绝大多数的企业有“花费时间=工作”的错误观念，认为只要员工为公司投注大量时间，就是努力工作；但丰田汽车却更重视成果，并要求员工“在不流汗的情况下达到业绩目标”。
为此，员工得舍弃所有不必要的作业，才能专注于运用有限的时间创造绩效。
3、别坚持现在的方法才是对的尖峰时间通勤、午休时间排队买午餐，这些事看似理所当然，但真是如此吗？在丰田汽车，有所谓的“质颖文化”：质疑目前的做法，并思考有没有其他更好的做法。
比如说，通勤能否避开尖峰时间？能否晚一点再去买午餐？一定得吃午餐吗？原正彦以自身为例，他会提前一两个小时抵达与人相约之处，然后就在咖啡馆工作、在书店阅读，以充分运用时间，提高工作效率。
丰田工作方法精髓问题解决法八步法 ppt课件
尽管“Toyota way”目前已在全世界 的事业体中广为人知。 但仍然有很多员工，甚至是管理层 都不知道如何才算真正实践了 Toyota Way
需要开发出学习实践Toyota way 方法的教科书
由于丰田工作方法以前多应用于制 造环节。 很多人一直认为其无法应用在研发 及销售环节
为了让销售部门的员工能够更彻底 的认识并理解丰田工作方法，需要 开发出丰田工作方法的教科书
中国特色社会主义进入新时代这是我国发展新的历史方位也是我们国有企业领导人员适应新时代担当新使命实现新作为的新的历史起点中国特色社会主义进入新时代这是我国发展新的历史方位也是我们国有企业领导人员适应新时代担当新使命实现新作为的新的历史起点客户第一经常自问自答为了什么当事者意识可视化根据现场和事实进行判断没有做到的做到的注意到的中国特色社会主义进入新时代这是我国发展新的历史方位也是我们国有企业领导人员适应新时代担当新使命实现新作为的新的历史起点速度时机诚实正直实现彻底的沟通全员参加彻底地思考和执行没有做到的地方做到的注意到的中国特色社会主义进入新时代这是我国发展新的历史方位也是我们国有企业领导人员适应新时代担当新使命实现新作为的新的历史起点中国特色社会主义进入新时代这是我国发展新的历史方位也是我们国有企业领导人员适应新时代担当新使命实现新作为的新的历史起点中国特色社会主义进入新时代这是我国发展新的历史方位也是我们国有企业领导人员适应新时代担当新使命实现新作为的新的历史起点目前的理想状态更高的理想状态发生型问题既定的理想状态基准值目标和现实的差距解决问题设定型问题重新设定更高的理想状态基准值目标有意识创造出来的差距中国特色社会主义进入新时代这是我国发展新的历史方位也是我们国有企业领导人员适应新时代担当新使命实现新作为的新的历史起点深圳雅致内部培训中国特色社会主义进入新时代这是我国发展新的历史方位也是我们国有企业领导人员适应新时代担当新使命实现新作为的新的历史起点中国特色社会主义进入新时代这是我国发展新的历史方位也是我们国有企业领导人员适应新时代担当新使命实现新作为的新的历史起点贯彻实施对策step评价结果和过程step巩固成果step制定对策step把握真因step设定目标step分解问题step明确问题中国特色社会主义进入新时代这是我国发展新的历史方位也是我们国有企业领导人员适应新时代担当新使命实现新作为的新的历史起点计划充分计划充分计划不充分计划不充分工时少工时多个步骤具体行动step特定真因step设定目标step制定明确具体的实施计划step制定对策中国特色社会主义进入新时代这是我国发展新的历史方位也是我们国有企业领导人员适应新时代担当新使命实现新作为的新的历史起点将模糊的问题意识明确化问题可视化真正的目的贡献理想状态现状中国特色社会主义进入新时代这是我国发展新的历史方位也是我们国有企业领导人员适应新时代担当新
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丰田汽车高效工作方法[1]
•1.PDCA
•（3）Do （实施）
• 按照计划确实实施
•◇ 一边有意识思考工作的目的一边开展工作。 •◇ 实施过程中保持与相关部门的沟通。 •◇ 根据状况向上司进行中间汇报。 •◇ 状况有变时，重新讨论计划。
•（4）Check （评价）
• 是否达到目的要进行评价和反思
•④情况发生变化时
• ・因个人原因想变更指示内容时 • ・上司以外的其他人委派工作时（特别是其他部门及公司外 • 部人员） • ・产生不良后果和出现问题时 • ・由于自己的失误，有可能引发问题时 • ・当认为不能按期完成时
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丰田汽车高效工作方法[1]
•2.汇报・联络・商谈
•（2）汇报・联络・商谈的方法 •①直接向发出指示的人进行汇报
•②根据情况用文件和便条进行汇报。 • ・内容复杂的 ・有必要记录存档的 • ・需要向他人汇报的
•③根据状况，也可用ｅ－ｍａｉｌ进行汇报。 • ※发送方须注意） 对重要事项必须以书面或当面说明 • ※接收方须注意） 需要答复的内容必须回复
•④正确・简洁・完整的汇报。 • ・预告汇报的主题。（｢有关 XX 的汇报｣） • ・最先从结果，然后对理由和经过简练的讲述。（5W2H） • ・不要将事实和自己的意见混淆。
•◇ 收集相关信息，并进行整理（保证完整，准确） • ・把握过去实施过的内容 • ・确认所需花费的时间 •重点
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在下面的P （计划）中商讨对策
丰田汽车高效工作方法[1]
•1.PDCA
•（2）Plan （计划）
• 接受指示的同时，了解开展工作的状况
•◇ 在把握工作目的・期限等５Ｗ２Ｈ相关信息的基础上进行 • 工作计划。 •◇针对委派的工作（问题）考虑对策*（根据情况与上司和老 员工商量），并反映到计划中。 •*• 重点 • 要反复思考接受的工作（问题点）， 「为什么」会发生。
•
◇ 考虑工作的优先顺序（重要程度，紧急程度），采取有效的 手段和有效的顺序。 •◇ 向上司和老员工确认，商量计划达成的可行性。
• （时而温和、时而严厉）
• ×因为工作忙，不仔细看内容
•▽通过推广好事例，提高公司整体的能力和效率。
• ＜「标准化」「横向展开」＞
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丰田汽车高效工作方法[1]
•2.汇报・联络・商谈
•（1）汇报･联络･商谈的时机 •
•①制定计划时（Ｐ）
• ・当不清楚上司的指示内容时 • ・自己制作的计划是否切实可行，需要与上司，老员工进行 确认，协商 • ・在制定计划阶段出现不能如期完成等问题时应向上司汇 报，进行协商
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丰田汽车高效工作方法[1]
•2.汇报・联络・商谈
•重点
•▽为在准确的时间内能够向上司汇报 • １．提前预定上司的日程 • ２．填写到自己制作的日程表里 • ⇒即：日程管理！ •▽考虑对方的状况・立场・关心事项 • 在适宜的时间汇报适宜的内容
•・Ｗｈｙ（目的）
… 为何进行？
•・Ｗｈｏ（担当，负责）
… 谁负责，和谁一同进行？
•・Ｈｏｗ（方法・手段）
…用什么方法进行？
•・Ｈｏｗ Ｍｕｃｈ（数量）
…金额？所需数量？
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丰田汽车高效工作方法[1]
•1.PDCA
•（1）接受指示（把握现状）
• 接受指示的同时，了解开展工作的状况
•＜把握现状＞
•（1）接受指示（把握现状）
•
接受指示的同时，需把握开展工作的状况
•＜接受指示的方法＞
•◇不要打断对方的讲话，认真听到最后。如有疑问应等对 • 方讲完再问。 •◇ 记录要点。 •◇ 将内容归纳为5W2H※，简单重复。
•・Ｗｈａｔ（内容）
… 做什么？
•・Ｗｈｅｎ（时间・期限）
… 何时进行，何时完成？
•・Ｗｈｅｒｅ（地点・担当部门） … 在何处进行？
•▽为此理解和掌握「业务日程表的制作和管理技巧」是非常必 要的。
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丰田汽车高效工作方法[1]
•1.PDCA
•管理者的作用
•▽（指示时）准确的对部下指示「终点（=目标）」
• ＜什么、多少，何时＞
• ×具体内容由部下自己考虑，但不提示总体方向，全部
•
交给部下，不能达到人才培养的目的。
•▽亲自确认Plan阶段是部下是否认真考虑了工作内容
•②实际实施时（Ｄ）
• ・实施时间较长（1周以上）时，应对进行状况进行中间汇报 • ・根据状况与相关部门进行沟通，并将结果向上司和老员 工 • 切实汇报
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丰田汽车高效工作方法[1]
•2.汇报・联络・商谈
•（1）汇报･联络･商谈的时机
•③完成时（Ｃ・Ａ）
• ・工作结束时，应立即进行汇报 •
•（评价）
丰田汽车高效工作方法[1]
•1.PDCA
•计划阶段的重要性
时
间
•D •P
•问题对应・改善计划需要较多时间
CA
通过制作切实的 P（计 划）、缩短 D（实施）C （确认・反思省)A（处理） 所需要的时间
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•按照计划完成、不必花费多余的时
间
丰田汽车高效工作方法[1]
•1.PDCA
丰田汽车高效工作方法
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2020/11/7
丰田汽车高效工作方法[1]
TFTM的工作当中必要的知识和技巧
•工作成果
•・PDCA ・日程管理 •・文件的书写方式
•此次讲义实施 的内容
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丰田汽车高效工作方法[1]
•分组讨论
• 各组按下列重点，分为「上司的视角」， 「部下的视角」就TFTM现存的问题进行讨论和 归纳。（加入具体实例）
•◇ 未能按照计划实施 → 调查原因
•（5）Action （对策）
• 考虑更好的对应策略，达到标准化
•◇ 向上司及相关人员汇报 •◇ 将评价结果反映到下次的计划、进行「改善」
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• 防止再次发生。
丰田汽车高效工作方法[1]
•1.PDCA
•重点
•▽合理的P（计划）、可以使D 、C 、A有效进行。 • 但是，计划是否只停留在自己的脑子里、就可以了呢？ • •▽计划不只是为了自己、还是为了与自己以外的相关人员能 够一同确认而制定的书面日程，将进展状况可视化非常重要
• ① 接受工作指示（PDCA） • ② 汇报・联络・商谈 • ③ 日程管理 • ④ 资料制作（书写方式）
•＜时间安排＞
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25min：讨论
15min：发表
丰田汽车高效工作方法[1]
•1.PDCA
•接受指 示
•Action
•（对策）
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•Plan
•（计划）
•Do
•（实施）
•Check