现代沟通技巧讲义PPT课件(24张)

戴尔•卡耐基的观点
如果你不赞成他，你可能会想打断他的 谈话。不过最好还是不要这样冒险。如 果他们心中还有很多意欲一吐为快的事， 他们多半也不会注意你的。何不保持开 放的耐心聆听？真诚的鼓励他们淋漓尽 致的表达他们的想法吧！
戴尔•卡耐基的观点
让别人体会到你肯定他们的重要性
擅于聆听的人，说服力最强。
即使意图已经传达，对方也已经明白了 此意图的目的，但也切不可就此不再过 问事情的进展，尤其当对方遇到问题和 困难，希望我们协助解决时，我们应该 和对方一起共同分析问题，探讨状况， 尽快提出一个解决方案。例如：“我们 都了解了目前的状况是这样的，我们来 讨论一下该怎么做?”
与人沟通的艺术
与人沟通的六个要点
8.当土建结构施工完成后转入装饰或 安装施 工时， 必须对 临边、 洞口、 管弄井 和电梯 井等安 全防护 设施重 新进行 验收， 确认合 格后， 方能投 入使用 。如装 饰或安 装作业 交付其 它施工 单位时 ，双方 应履行 交接手 续，做 到职责 明确。
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沟通
马裤的创意
通过故事大家得到了什么 结论？
正确传达意图
你要正确地传达意图，不要经常变 更意图；不要下一些自己都不知道 原由的意图；不要下一些过于抽象 的意图，让别人无法掌握意图的目 的。要尽可能的把各种信息表述完 整。例如：执行者、做什么、怎么做、时
间、地点、工作量、为什么要做
共同探讨状况、提出对策的过程
试着了解别人重视的事； 成为积极有效的聆听者； 把团体目标视为唯一目标； 让别人体会到你肯定他们的重要性； 赞赏是有效激励的敲门砖； 建设性地处理错误、抱怨与批评。
与人沟通的六个要点之一
试着了解别人重视的事；
成为积极有效的聆听者；
把团体目标视为唯一目标； 让别人体会到你肯定他们的重要性； 赞赏是有效激励的敲门砖； 建设性地处理错误、抱怨与批评。
6.对已发生的事故隐患落实整改，并 向项目 副经理 反馈整 改情况 。发生 工伤事 故，应 立即采 取措施 ，协同 安全部 门开展 事故的 应急救 援，并 保护现 场，迅 速报告 。
7.施工中确因作业需要拆除各类防护 设施的 ，应由 作业班 组向项 目副经 理提出 申报， 经采取 有效的 安全补 救措施 后方能 拆除； 作业完 毕后， 项目副 经理应 督促有 关人员 及时做 好复原 工作， 经重新 验收后 方可使 用。
成为积极有效的聆听者
聆听的重要性
只有凭借聆听，你才能学习他人的长处， 了解他人的想法。
世界上任何人都喜欢有人听他说话，这 也是尊重的一种最佳表示，表示我们看 重他们。也只有对于听他话的人，他才 会有反应。
聆听的重要性
我们等于是在说：“你的想法、行为与 信念对我都很重要。”
令人难以置信的是，要想说服别人赞同 你的想法，最好的办法是听听他的意见， 聆听确实是强而有力的工具。
有效聆听的参与方式
谈话中途停顿时，提出相关问题，再让 他发挥下去，鼓励对方多谈；
偶尔点点头，回应一两声； 恰当时候的微笑一下或摇摇头；
有效聆听的参与方式
谈话中途停顿时，提出相关问题，再让 他发挥下去，鼓励对方多谈；
偶尔点点头，回应一两声； 恰当时候的微笑一下或摇摇头； 目光的交流；
3.参与对分包方评价，制订与分包的 安全、 治安、 消防和 环境卫 生等协 议书， 并对分 包合同 、协议 的履行 实施全 过程控隐患 整改要 求，按 照纠正 和预防 措施要 求，落 实人员 实施整 改；
5.负责对重点、危险部位和过程的监 控，落 实监控 人员， 组织对 监控人 员素质 和技能 的培训 及上岗 前的交 底；
如何成为积极有效的聆听者？
必须有聆听的意愿；
如何成为积极有效的聆听者？
必须有聆听的意愿； 必须认真体会聆听的重要性；
如何成为积极有效的聆听者？
必须有聆听的意愿； 必须认真体会聆听的重要性； 必须经常练习这种全新的聆听能力。
戴尔•卡耐基的观点
增强影响力的秘诀不在表达，而在聆 听。大部分的人花太多的时间高谈阔论 想要说服他人。其实，不如让他们自己 说出来。毕竟，他才是最了解自己的事 业或问题的人。因此多问问题，听听他 们怎么说。
沟通是门艺术，沟通无极限！
1.认真执行安全技术措施及安全操作 规程， 负责对 施工班 组人员 及分包 方人员 进行有 针对性 的安全 技术交 底，履 行签字 手续， 并对规 程、措 施及交 底执行 情况经 常检查 ，随时 纠正违 章作业 ；
2.负责检查督促每项工作的开展和接 口的落 实，有 权拒绝 不符合 安全操 作的施 工任务 ，除及 时制止 外，有 责任向 项目经 理汇报 ；
有效的聆听
有效的沟通从真正的聆听开始。
聆听不是一种被动的行为，虽然不开口
说话，但聪明的聆听者往往积极地参与
对话。
有效聆听的参与方式
谈话中途停顿时，提出相关问题，再让 他发挥下去，鼓励对方多谈；
有效聆听的参与方式
谈话中途停顿时，提出相关问题，再让 他发挥下去，鼓励对方多谈；
偶尔点点头，回应一两声；