淘宝网店创业计划书[1]

我们是—

E·KING

创业计划书

——姐妹帮美发设计网店

一、执行摘要

随着网络时代的来临，人们的消费习惯正发生着巨大的表化。以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。

但在国内市场，网店还大多是小型的地摊店铺形式，还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店，尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。据此，姐妹帮团队以个性的产品，丰富的线下推广模式，新颖的发型设计模式为特色，策划以西青大学城为推广据点开办大学城发型设计网销渠道。

项目采取自筹资金合伙入股为主，风险投资为辅的模式，计划投资12000元。

争取在半年内取得销量和信誉,成为皇冠卖家。同时，在西青大学城的本地运营上取得影响力,打造姐妹帮DIY发型设计在大学城的品牌。

在这之后，注册公司，在除淘宝外，开展我们自己的B2C平台，在大学城推广更多的特色B2C服务,如大学城网络定餐、大学城网络缴费等，将业务渗透到西青大学城大学生的生活中的方方面面。推广到全天津的大学生群体中，实现让大家在网上买理发服务的目标。

二、项目基本情况

（一）项目介绍

项目名称：姐妹帮美发设计网

网店地址：

构思：先制作一个网络程序，将其放入淘宝网这个平台，来充实我们的实体店的客源以及知名度。客户指南：

第一步，客户进入我们的网店，进行脸部扫描（这里可以收取一元的程序费）；

第二步，具体选择自己的所需的服务，如，剪发，离子烫，染发等；

第三步，进入之后，有各种选择，程序根据脸型及客户所选择的服务，给出一个参考，客户如不喜欢，可以在网上自己设计，如选择多种服务类型，可进行超链接；

第四步，程序自动给出订金，只收取原价的10%，到实体店收取剩余部分。一方面，吸引客户，降低客户的顾虑。另一方面，减少淘宝抽成，真正让利给客户；

第五步，付订金，就免收上面所说的一元程序费，终端可视，安排时间，

进行服务。

（二）项目精神

“姐妹帮”可以理解成我们是六个女孩设计的网店渠道开阔，也可以说我们是你的姐妹，帮助你找到一个你喜欢的发型。当今大学生的特色之一是追求个性，张扬喜欢成群结队，而“姐妹帮”一词正突显大学小群体的友谊的一面。

同时，它还代表着一种精神追求：发型自我设计，追求与众不同，个性张扬。

（三）项目服务宗旨

项目秉着服务多样化和诚信的服务理念,为想实现公主梦的每位女大学生，提供时尚咨询的服务。公司的服务宗旨是

1. 为顾客提供多款式发型设计；

2. 为顾客提供有保障的服务品质；

3. 为顾客提供诚信服务，将服务的实物效果如实呈现，并注明具体细节的描述；

4. 为顾客提供良好全面的售后服务，让顾客开心。

(四)网店组织管理

网店每日设在线客服人员两名，姐妹帮团队成员分时段值班。

网店设：

经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系；

客服主管一名，其职责是掌握客户信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度，监督网络交易操作；

财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。

在非常时期，招收大学城附近的高素质的兼职大学生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担任业务宣传和产品经营等活动，也可以以二级代理的身份加入。

三、市场分析

（一）市场背景介绍

2012年是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%快速增长。根据艾瑞咨询公司最新推出的《2011〜2012中国网络购物发展报告》数据显示： 2011年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%。

如果网络购物年均增长50%，那么中国网络购物的市场规模将在今年，突破1200亿。但在很多人看来，这一估计还是相当保守的，而且这一估计没有考虑到中国网络购物的发展完全有可能迎来增长速度的拐点。

中国网络购物，已经开始了爆发性增长！

当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑，在现在都有了完美的解决方案。网络购物商城信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，为网络购物的爆发铺平了道路。

据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。

（二）市场调查

网购人群市场调查

根据CNNIC对网络购物者的个人情况最新的一次抽样调查显示：

性别比例：男性占39％，女性占61％；

年龄比例：20岁以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40-50占6％；

职业比例：学生占47％，公司职员占25％，干部占6％，自由职业者占11％,公务员占3％，其它职业者占7％；

收入比例：1000元以下者占47％,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14％，3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％

从基本资料分析不难看出，调查对象多为女性，主要是40岁以下的学生和公司职员，且收入在2000元以下的中低收入人群为主。

可见网上购物已经比较普及了，而且仍有很大的市场。另外单论购买过的人，其中女性占75％，女性购买者较多，是目前网络购物的主力军。学生购买比例占到50％，也是一个较大的群体，他们的消费观念超前。

根据商品类别的目标市场调查：

我们的网店主要经营的商品包括：美发这种无形的服务。

在现实生活中，需求这类服务的主要是热爱时尚，追求个性的年轻女性。以35岁以下的年轻女性为主要目标客户。

而我们商品主要针对的顾客群体,与网络购物的主要顾客群体非常重合.能充分利用现阶段网络购物的特点.。

调查结果：

通过将以上两项调查的结果重叠比对后,我们得出了姐妹帮DIY美发设计的主要客户群体——18-35的年轻女性。

她们拥有前卫的购物新观念，新习惯，擅长而喜爱在网络上淘买她们喜欢的商品。而她们又拥有一定的经济能力，能消费我们网店主推的各类服务。而其中两个最大的群体：女大学生和年轻女白领又是我们重点关注，并进行重点营销攻略的目标。

由于我们是一支由大四学生组成的大学生团队，即将毕业的我们也都拥有一定的的办公室实习经验，并有很多关系很好的学长学姐们已经进入了白领集中的大型公司中。我们