减少辖区真品卷烟外流数量
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京烟首善
四、设定目标
77.8×57.58%×（1-20%）+77.8×（1-57.58%）=68.84
78条
69条
现状
目标
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
五、原因分析
流通前
低 价 位 卷 烟 外 流 数 量 较 大
流通中
投放策略量小 客户经理需求预测不准确 内管预警作用不大
18
6
1573
770
45
314.6 154
9
怀柔 平谷 延庆 147房.7山
67 94 422 156 154 893 178.6
门头沟
门头沟
（条）
26 88 4 5 638 761 152.2
制表人：杨小芹 制表日期：2013年5月
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
确认方案组织实施
具体实施 数据统计 数据统计 操作实施 操作实施
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
小组活动推进计划表
活动环节与时 间
3 4 4 4 5 5 5 6 6 67 7 7 8 8 8 下 上 中 下 上 中 下 上 中 下上 中 下 上 中 下
选择课题
现状调查
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
一、 基本情况
所属部门
密云烟草
小组名称 超越小组
成立时间 本次课题 注册时间
2013年3月
小组人数 8人
减少辖区真品卷烟外流数量
2013年3月
注册号
XZBY130118
活动时间 课题类型
姓名 邢云奎 李洪海
2013年3月—8月 管理型 职务
北京地区整体策略决策 市场不了解 走访不到位
预测能力差 预警调查不彻底
培训不到位
内管市场监测不到位
对重点品牌监测不到位
零售户订货不合理 零售户规范经营意识不强 卷烟卖大户、烟贩
客户经理指导不到位
客户经理在有销售任务的情况下指导客 户订烟
三员宣传不到位
责任意识不强
专卖对烟贩运输打击力度不够 内管对大户监管不到位
5 原因分析
10 制定巩固措施
11 总结和下一步打算
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
前言
真品卷烟非法流通严重扰 乱正常的卷烟市场秩序，诱导
不规范经营现象的发生。
“一把手负责制”，通过 经济手段强化卷烟外流治
理
“烟草行业必须眼睛向内、管住自己，切 实解决卷烟非法流通问题” “零容忍”
下指导客户订烟
是否有销售任务
5
内管对重点品牌监测不到位
密云
（条）
1月
数 350119
2月
量百度文库30012
3月
2 5 0 89
4月
2 0 0 11
5月
1 5 0 158
合计
1 0 0 389
平均值
5 0 77.8
远郊平均值（条） 0 密云
远怀郊柔区县卷烟外平流谷数量 延庆
（条）
（条）
（条）
房山
（条）
420
252
2
48
26
10
23
417
23
20
57
4
1062
京烟首善
三、现状调查
密云外流卷烟价格分层排列图：
卷烟分析问排列题图症结
数 350 量 300
250 200 150 100
50 0
224
0
P≤50
76.35%
86.63%
95.63%
57.58%
73
40
35
17
P＞200 50＜P≤100100＜P≤200 其他
100.%00% 90% 80% 累 70% 计 60% 百 50% 分 40% 比 30%
运输量小，客货混装处理不到位
制表人：李双 制表日期：2013年5 月
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
六、要因确认
序号 1 2 3
末端原因 北京地区整体策略决策
客户经理走访不到位 客户经理培训不到位
确认内容
对低价位卷烟的投放 策略
走访记录
培训记录
4
客户经理在有销售任务的情况
P
设定目标
分析原因
确定要因
D
制定对策
按对策实施
C 检查效果
制定巩固措施
A
总结和下一步
打算
制表人：李双 制表日期：2013年4月
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
二、选择课题
可选课题
评价项目
方针 迫切性 重要性 预期
要求14%
86%效果
可操 作性
评价 选择
1、减少辖区真品卷烟外 5
流数量
区内流动
2、减少辖区真品卷烟区内流动 4
数量
5
5
4
卷烟非法流通
2
4
4
4
23 √
区外流动
3
17
×
3、减少辖区真品卷烟跨省流动 3
2
4
3
3
数量
减少辖区真品卷烟外流数量
15
×
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
三、现状调查
北京远郊地区的卷烟外流数据统计表：
月份
地区 平 均
9 178.6 152.2
外 350 流 300
卷 250 烟 200 数 量 150 （ 100
条 50 ）
0
0
外流与距离散布图
怀柔
房山 门头沟
20
40
60
距离（公里）
平谷
密云 延庆
80
100
北京北部的四个远郊区县外流数量与离市局的距离呈现一定的负相关关系。
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
三、现状调查
密云外流卷烟价格分层统计表：
序号
类别
数量
1
P≤50
224
2
P＞200
73
3
50＜P≤100
40
4
100＜P≤200
35
5
其他
17
累计数量 224 297 337 372 389
累计频率 57.58% 76.35% 86.63% 95.63% 100%
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
减少辖区 真品卷烟外流数量
发布人：李双 密云县烟草专卖局 “超越”QC小组
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
1 基本情况
目录
6
确认要因
2 选择课题
7 制定对策
3 现状调查
8 对策实施
4 设定目标
9 效果检查
内管主任 专卖副科长
TQM活动 出勤率 性别 男 男
5次 100%
文化程度 本科 本科
李双
专卖综合管理员
女
张宇江
内管员
男
杨小芹
内管员
女
裴虎
市场监管员
男
赵海春
专卖证件管理员
女
徐海平
市场监管员
男
研究生
本科 本科 本科 本科 本科
组内职务 组长
副组长
组员
组员 组员 组员 组员 组员
组内分工 协调督促实施
组织协调
20% 10% 0%
制表人：李双 制表日期：2013年5月
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
三、现状调查
远郊区县距离与卷烟外流数量统计表
区县
密云 怀柔 平谷 延庆 房山 门头沟
距离 （公里）
81 62 75 86 36 36
外流数量 （条）
77.8 314.6 154
四、设定目标
77.8×57.58%×（1-20%）+77.8×（1-57.58%）=68.84
78条
69条
现状
目标
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
五、原因分析
流通前
低 价 位 卷 烟 外 流 数 量 较 大
流通中
投放策略量小 客户经理需求预测不准确 内管预警作用不大
18
6
1573
770
45
314.6 154
9
怀柔 平谷 延庆 147房.7山
67 94 422 156 154 893 178.6
门头沟
门头沟
（条）
26 88 4 5 638 761 152.2
制表人：杨小芹 制表日期：2013年5月
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
确认方案组织实施
具体实施 数据统计 数据统计 操作实施 操作实施
中国烟草·北京
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京烟首善
小组活动推进计划表
活动环节与时 间
3 4 4 4 5 5 5 6 6 67 7 7 8 8 8 下 上 中 下 上 中 下 上 中 下上 中 下 上 中 下
选择课题
现状调查
中国烟草·北京
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京烟首善
一、 基本情况
所属部门
密云烟草
小组名称 超越小组
成立时间 本次课题 注册时间
2013年3月
小组人数 8人
减少辖区真品卷烟外流数量
2013年3月
注册号
XZBY130118
活动时间 课题类型
姓名 邢云奎 李洪海
2013年3月—8月 管理型 职务
北京地区整体策略决策 市场不了解 走访不到位
预测能力差 预警调查不彻底
培训不到位
内管市场监测不到位
对重点品牌监测不到位
零售户订货不合理 零售户规范经营意识不强 卷烟卖大户、烟贩
客户经理指导不到位
客户经理在有销售任务的情况下指导客 户订烟
三员宣传不到位
责任意识不强
专卖对烟贩运输打击力度不够 内管对大户监管不到位
5 原因分析
10 制定巩固措施
11 总结和下一步打算
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
前言
真品卷烟非法流通严重扰 乱正常的卷烟市场秩序，诱导
不规范经营现象的发生。
“一把手负责制”，通过 经济手段强化卷烟外流治
理
“烟草行业必须眼睛向内、管住自己，切 实解决卷烟非法流通问题” “零容忍”
下指导客户订烟
是否有销售任务
5
内管对重点品牌监测不到位
密云
（条）
1月
数 350119
2月
量百度文库30012
3月
2 5 0 89
4月
2 0 0 11
5月
1 5 0 158
合计
1 0 0 389
平均值
5 0 77.8
远郊平均值（条） 0 密云
远怀郊柔区县卷烟外平流谷数量 延庆
（条）
（条）
（条）
房山
（条）
420
252
2
48
26
10
23
417
23
20
57
4
1062
京烟首善
三、现状调查
密云外流卷烟价格分层排列图：
卷烟分析问排列题图症结
数 350 量 300
250 200 150 100
50 0
224
0
P≤50
76.35%
86.63%
95.63%
57.58%
73
40
35
17
P＞200 50＜P≤100100＜P≤200 其他
100.%00% 90% 80% 累 70% 计 60% 百 50% 分 40% 比 30%
运输量小，客货混装处理不到位
制表人：李双 制表日期：2013年5 月
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
六、要因确认
序号 1 2 3
末端原因 北京地区整体策略决策
客户经理走访不到位 客户经理培训不到位
确认内容
对低价位卷烟的投放 策略
走访记录
培训记录
4
客户经理在有销售任务的情况
P
设定目标
分析原因
确定要因
D
制定对策
按对策实施
C 检查效果
制定巩固措施
A
总结和下一步
打算
制表人：李双 制表日期：2013年4月
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
二、选择课题
可选课题
评价项目
方针 迫切性 重要性 预期
要求14%
86%效果
可操 作性
评价 选择
1、减少辖区真品卷烟外 5
流数量
区内流动
2、减少辖区真品卷烟区内流动 4
数量
5
5
4
卷烟非法流通
2
4
4
4
23 √
区外流动
3
17
×
3、减少辖区真品卷烟跨省流动 3
2
4
3
3
数量
减少辖区真品卷烟外流数量
15
×
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
三、现状调查
北京远郊地区的卷烟外流数据统计表：
月份
地区 平 均
9 178.6 152.2
外 350 流 300
卷 250 烟 200 数 量 150 （ 100
条 50 ）
0
0
外流与距离散布图
怀柔
房山 门头沟
20
40
60
距离（公里）
平谷
密云 延庆
80
100
北京北部的四个远郊区县外流数量与离市局的距离呈现一定的负相关关系。
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
三、现状调查
密云外流卷烟价格分层统计表：
序号
类别
数量
1
P≤50
224
2
P＞200
73
3
50＜P≤100
40
4
100＜P≤200
35
5
其他
17
累计数量 224 297 337 372 389
累计频率 57.58% 76.35% 86.63% 95.63% 100%
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
减少辖区 真品卷烟外流数量
发布人：李双 密云县烟草专卖局 “超越”QC小组
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
1 基本情况
目录
6
确认要因
2 选择课题
7 制定对策
3 现状调查
8 对策实施
4 设定目标
9 效果检查
内管主任 专卖副科长
TQM活动 出勤率 性别 男 男
5次 100%
文化程度 本科 本科
李双
专卖综合管理员
女
张宇江
内管员
男
杨小芹
内管员
女
裴虎
市场监管员
男
赵海春
专卖证件管理员
女
徐海平
市场监管员
男
研究生
本科 本科 本科 本科 本科
组内职务 组长
副组长
组员
组员 组员 组员 组员 组员
组内分工 协调督促实施
组织协调
20% 10% 0%
制表人：李双 制表日期：2013年5月
中国烟草·北京
CHINA TOBACCO BEIJING
京烟首善
三、现状调查
远郊区县距离与卷烟外流数量统计表
区县
密云 怀柔 平谷 延庆 房山 门头沟
距离 （公里）
81 62 75 86 36 36
外流数量 （条）
77.8 314.6 154