商品部月度考核表
超市 - 商品部QC岗位
商品部QC岗位训练考核表
岗位工作目标：确保所有商品均标有干净完整的价签、且价签说明准确、摆放位置正确。
工作步骤解释
岗位准备
设备准备仪容仪表 电脑开机，处于正常状态。
备好价签纸、价签袋、裁剪刀、WD40、干净的抹布。
面部清洁、头发梳理整齐、工服干净无褶皱且穿着规范。
正确佩带胸卡及工号牌，表面干净无损。
开店前工作程序
打印变价价签撤换价签
检查价签状况 从店内EDP处取得每日变价报告。
根据变价报告在价签库内打印变价商品的新价签。
应熟悉商品位置以便打印出正确尺寸的价签。
到销售区更换变价商品的价签（收回旧价签）。
注意当变价的商品在店内有多处摆放时，价签应撤换完全。
更换销售区所有丢失、破损、需更换尺寸的价签，收集旧价签。
确保店内所有商品附有其相应的价签。
营业期间工作内容
开店前工作扫尾检查商品合法性检查价签问题 小结开业前的工作，其内容包括：
1）销毁所有旧价签。
2）清洁待用的价签袋。
根据需要随时补充打印价签，应在发现短缺后15分钟内补齐。
分区分类检查商品的合法性问题，注意应掌握“产品标识标注”相关法规
分区分类检查价签问题，包括价签本身的错误和商品与价签的不一致问题。
检查价签和其它说明标签是否齐全、破损或需更换尺寸。
完成“每日价签问题报告”并将此报告传到采购部。
跟踪“价签问题”解决情况。
结束工作
文档整理 将所有报告、通知等按类存档。
部门经理主管员工。
电商绩效考核表及工作职责
电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
营销专员岗位说明书
营销部专员直接主管委直接营销部所在营销部岗位
发货部主管岗位说明书
美工编辑岗位说明书．
财务行政岗位说明书
客服专员岗位说明书
合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。
依法成立的合同，
受法律保护。
广义合同指所有法律部门中确定权利、义务关系的协议。
狭义合同指一切民事合同。
还有最狭义合同仅指民事合同中的债权合同。
《中华人民共和国民法通则》第85条：合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。
依法成立的合同，受法律保护。
《中华
人民共和国合同法》第2条：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。
[2]
合同(Contract)，又称为契约、协议，是平等的当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
合同作为一种民事法律行为，是当事人协商一致的产物，是两．
个以上的意思表示相一致的协议。
只有当事人所作出的意思表示合法，合同才具有国家法律约束力。
依法成立的合同从成立之日起生效，具有国家法律约束力[1]。
食品部员工考核表
被考核人 全勤 出 勤 记 录 事假 病假 出勤得分 优秀 考核类别 考核项目 （90）（80）（70）（60） *3年保质期的商品卖场没有3个月到期的 年保质期的商品卖场没有3 *1年保质期的商品没有2个月到期的 年保质期的商品没有2 工 作 能 力 *3个月保质期的商品没有20天到期 个月保质期的商品没有20天到期 20 *15天保质期没有5天到期的 15天保质期没有5 天保质期没有 奖励4 奖励4分 奖励4 奖励4分 奖励4 奖励4分 奖励4 奖励4分 良好 合适 合格 差 主管评核 评分 备注 所在店铺 半班 个月，全班 天数 天数 个月 时数 时数 分 迟到 早退 旷工 出勤减分 考核时间 次数 次数 天数 时数 时数 时数 分
加分项目
考核人
最终成绩
出勤得分+考核项目分+加分项目
总分： 总分：
工 作 质 量ຫໍສະໝຸດ *收货认证抄写随货单不涂改 *本地商品收货执行扫码确认 *退货商品及时登记上报的 *地堆用三角架支撑大号POP 地堆用三角架支撑大号POP *花车大号POP 花车大号POP *端架堆头三号POP 端架堆头三号POP *POP摆放整齐的 POP摆放整齐的
服 务
*热情服务、文明用语、礼貌待客、主动热情服务 热情服务、文明用语、礼貌待客、 奖励8 奖励8分 注： 到位的 注：顾客投诉一次本月奖励清零 团结互助， *团结互助，服从上级的工作分配和安排 奖励3 奖励3分 注：同事之间争吵一次本月奖励清零 *全月全勤无迟到早退 奖励8 奖励8分 考核 项目 分数 审核人 被考核人签名
商品陈列做到品牌类别集中、先进先出、 *商品陈列做到品牌类别集中、先进先出、正面朝 奖励30 30分 奖励30分 外、 前后一致 *价签填写标准摆放整齐 *库存商品及时出库，不大量积压 库存商品及时出库， *库存区商品张贴库存清单 *库房、货架、商品卫生干净整洁 库房、货架、 *验收货物时100%开箱验货的 验收货物时100% 100 奖励8 奖励8分 奖励5 奖励5分 奖励5 奖励5分 奖励9 奖励9分 奖励1 奖励1分 奖励1 奖励1分 奖励1 奖励1分 奖励1分 奖励1 奖励1 奖励1分 奖励1 奖励1分 奖励1 奖励1分 奖励1 奖励1分
专卖店员工月度绩效考核表
店名： 考核人： 考核时间：
序号
项目
检查考核内容
考核标准
优
良
差
1
工
作
态
度
1．是否认真检查员工的卫生工作，并落实到岗位及个人，每日监督、检查员工相关的工作记录并做好自身的检查结果工作记录。
2．能全心全意地工作，且能成为其他职员的模范
3．根据公司的排产单指令，保质保量生产，按规定的时间生产，积极配合生产经理工作，完成生产经理交办的各项临时性任务。
26.热衷于吸收新情报或知识
考 评
结 果
注：该考核表由督导人员不定时对各班次领班进行考核，每月每班次不少于考核四次，月末交由经理审核。
18.有开拓新业务（新顾客）的热心
19.预测过失的可能性，并想出预防的对策
20．直接参与日常生产工作，并负责召集每日的班前会，总结上日工作，安排当日工作
4
协
调
性
21.在工作上乐于帮助同事
22.尽心尽力地服从与自己意见相左的上司决定
23.有进取心、决断力
24.积极地革新、改革
25.即使是自己份外的事，也能企划或提出提案
4．做事敏捷、效率高
5．严格执行公司颁布的产品配方、工艺要求，检查产品质量，不合格产品不准出车间。做到每天的产品不检验不发货。
6．不倦怠，且正确地向上司报告工作情况
7．组织员工认真遵守员工守则和本店的规章制度。负责本部门的考勤工作
2
基
础
能
力
8．精通职务内容，具备处理事务的能力
9．掌握职务上，做到不安全不生产。
11．对员工提出工作要求，并负责指导、落实、检查和协调工作。
12．在既定的时间内完成工作
司卷烟零售经营服务功能店管理手册
无锡市烟草公司“卷烟零售经营服务功能店”管理手册（试行版）无锡市烟草公司二○一二年七月一、功能店概述功能店是指卷烟零售商自愿申请，并被无锡市烟草专卖局（公司）批准的，诚信规范经营、具有一定经营能力和条件，享有特点权利和义务的“卷烟零售经营服务功能店”的简称。
功能店建设实行全省“六统一”，即统一规划布局、统一运行方式、统一形象标识、统一品牌培育、统一经营规范、统一服务承诺，并具备品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪四项主要功能。
（一）品牌培育功能与商业企业、工业企业协同互动，在新品上市、品牌维护、品牌推广等终端品牌营销中，开展系列营销活动、促进卷烟品牌成长的功能。
（二）宣传促销功能从店面形象、产品展示、广告宣传、促销活动等方面，宣传推广卷烟品牌、强化消费者品牌认知、促进卷烟销售的功能。
（三）信息采集功能采集获取卷烟零售销量、价格、库存以及其他相关市场信息，并与烟草商业企业共享，使得工商企业更好地把握和满足市场需求、提升市场响应速度和营销决策能力的功能。
（四）消费跟踪功能跟踪其固定消费者，记录消费者信息、购买行为、消费偏好等并与商业企业共享，使得工商企业更好地把握消费市场需求发展变化状况，提高品牌规划和市场营销水平的功能。
二、功能店选择标准“卷烟零售经营服务功能店”总体上应具有以下条件：（一）合理布局功能店分布在大市范围内统筹兼顾，以市区为主，以县（市、区）范围内的城区和经济发达的重点乡镇为主，并结合示范街建设进行优先考虑；优先选择中等经营规模的客户，严格控制千条以上客户的比例；综合考虑业态分布，优先考虑便利店类客户，严格控制烟酒商店类客户的比例，原则上不得超过该类客户所占客户总数比例的二分之一。
（二）规范守法零售客户长期诚信规范经营，近一段时间内无违反烟草专卖法律法规的经营行为；近一段时间内不存在乱渠道购进卷烟或从事卷烟变相批发业务或套（收）购卷烟行为；所有销售卷烟做到明码标价、明码实价。
（三）经营水平位于人口集聚或客流量大的地段，具备一定的经营规模；经营稳定，非重大节日期间没有销量明显波动的异常情况；营业者具备较好的经营素质，包括较强的软件使用能力、卷烟出样陈列能力、产品推介能力以及与消费者的沟通交流能力等。
销售人员绩效考核表
仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。
4.费用控制
与目标或与期望值比较，实际费用控制程度及费用开支的合理性、必要性。
工作能力
5.计划性
工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。
３
6.管理能力
把握下属的个性、才干，指导、辅导与激励下属，统一组织行动的能力及用人能力。
×0.2=分
Ⅲ 处罚：警告次×1+小过次×3 +大过次×9=分
Ⅳ 奖励：表扬___次×1+小功___次×3 +大功______次×9=分
总分
Ⅰ分 - Ⅱ分 - Ⅲ分 + Ⅳ分 =分
评价等级
□A．90分以上□B．70∽89分 □C．40∽69分 □D．40分以下
评价者意见
销售部门员工绩效评价表
姓名
职务（称）
部门：销售部
职务：业务人员
评价者姓名：
部门：销售部
职务：销售部主管
评价区间： 年 月∽ 第 年 月
评价尺度及分数
杰出（6分）优秀（5分）良好（4分）一般（3分）较差（2分）极差（1分）
评价项目
评价得分
上级评价
同事评价
下级评价
自我评价
权重
备注
个人素质
品德修养
6
5
5
5
4%
个人仪表仪容
6
5
5
5
4%
坚持真理，实事求是
5
4
5
4
5
8
在既定的时间内完成工作
5
4
5
4
5
业务熟练程度
9
商品部绩效考核表-12.30
财务部
财务部 商品经理 每周报表 商品经理
5
齐码率
每周报表 商品经理
6
新店开业 1、新开店货品配发货品合理性； 货品配备 2、特卖店开业配发货品合理性； 1、与店铺日常工作配合中出现的问题； 2、与加盟客户日常维护工作的问题； 3、与相关部门工作配合问题； 4、领导安排工作执行问题；
店铺负责人 商品经理
商品部绩效考核表
序号 项目 考核内容 奖金考核细则
整体完成80%，不奖不扣；100%以上，超过1%，奖励1分；80% 以下，每降低1%，扣1分；
本月得分
考核来源或 数据提供
百胜系统数据
备注
1
自联营店月目标完成率=店铺的实际完成额/目标额 销售目标 （新开店铺第一个月不计入考核之内），根据岗位所 完成率 负责区域店铺考核，商品经理全区店铺考核。
2
3
4
①商店退货单未处理或不及时处理，一张单扣2分 1、商店退货单及时处理； ②所负责区域人员未查店铺负库存扣3分 系统单据 2、每周查询店铺库存，发现负库存，督促店铺纠正； ③发现负库存未督促店铺调整，一次扣2分（督促店铺，但店 与负库存 铺没调整不扣分） ④以上问题商品经理联带一起扣分 1、加盟客户新品配货、补货及时处理； ①加盟客户新品漏发或不及时配发一次扣3分； 加盟客户 2、加盟客户每月往来账单核对； ②加盟客户补货、退货与换货处理及时一次扣2分； 日常维护 3、加盟客户货款及时性； ③加盟客户每月往来账未核对，一家未核对扣2分； 4、加盟客户退货与换货及时处理； ④以上问题商品经理联带一起扣分 ①区域调拨整合未做一次扣3分； 1、每周将全区TOP10款信息发给店铺； 区域货品 ②TOP款未发一次扣2分； 2、每周分析店铺大类销存占比； 调拨和 ③销存占比未分析一次扣2分； 3、直联营店每周根据销存情况，所负责区域商品人 TOP款 ④以上问题商品经理联带一起扣分 员，进行调拨整合一次； ①新品上市后一周齐码率保持90%，不足90%按一家扣1分； 每周分析店铺当季新品齐码率（单款满足3个尺码判定 ②新品上市后一个月齐码率保持85%，不足85%按一家扣1分； 为齐码），当季新品齐码率=当季新品齐码款数/当季 ③新品上市后二个月齐码率保持70%，不足70%按一家扣1分； 新品总款数 ④以上问题商品经理联带一起扣分 ①新店齐码率不低于90%，低于1%扣1分； ②新店开业根据开业气候品类结构要合理，如：冬季开业， 厚的衣服占比低，如品类结构不合理扣5分； ③特卖店开业品类结构合理扣5分； ④以上问题商品经理联带一起扣分 ①投诉经核实，属于商品负责人造成的，扣2分；
零售商场绩效考核方案
（2）设定旳关键绩效指标和原则必须可以直接支持工作目旳旳实现,否则视为无效指标原则。
（3）设定旳关键绩效指标和原则必须满足SMART原则。
2.关键绩效指标旳设定维度
（1）财务类指标。指从财务管理旳角度影响目旳到达和绩效水平旳指标,可列为但不限于财务类关键绩效指标旳包括现金流、投资回报率、销售额、支出费用等。
指标定义/公式
资料来源
1
营业收入
月/季/年度
考核期内所有营业收入总计
财务部
2
营收到达率
月/季/年度
财务部
3
营业成长率
月/季/年度
财务部
4
销售收入
同期增长率
月/季/年度
财务部
5
销售回款率
月/年度
财务部
6
商品回转率
月/年度
指一定金额旳库存商品在一定旳时间内周转旳次数
营运部
7
商品构造优化目旳到达率
月/季/年度
4.设定关键绩效指标后,结合工作目旳旳可完毕状况,应制定出各指标旳绩效原则、测量与记录措施和评估信息旳搜集方。
5.关键绩效指标、原则、测量、记录措施和评估信息搜集方确定后,应填报“关键绩效指标明细表”,经员工直接上级确认和隔级上级承认后,加入《绩效管理手册》。
6.企业制定绩效考核计划（一）（见附表）来考核员工绩效中旳可量化部分,制定绩效考核计划（二）（见附表）考核员工绩效中旳不可量化部分,各个部门和人员可采用其中符合旳指标制定对应旳考核表进行考核。
3.审批各部门、分企业、分店旳总体工作目旳。
淘宝店长(天猫运营)月度绩效考核表
职
责
三
负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员（25%）
部门评价
工作
内容
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策（8%）
2.监督并指导客服工作行为（6%）
3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作(5%)
4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。(6%)
4.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(2%)
5.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策(2%)
总计评分
最终得分
岗位在职人员签名： 部门经理签名：
日期：201 年 月 日
明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题提前做出应策10如货源资金周转其他硬件设施负责网店整体规划营销推广客户关系管理等系统工作35部门评价工作内容负责网店日常改版策划上架推广销售售后服务等经营与管理工作7负责整个店铺经营状态协调和管理各岗位人员25部门评价工作内容1
岗位绩效考核表
岗位名称： 电商部门经理 岗位在职人员姓名：
职
责
一
制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划（25%）
部门评价
工作
内容
1.制定月销售目标，并制定月销售计划（5%）
（计划落实到每周，每天并制定安排计划）
2.针对目标列出实施方案落实到每周每天（10%）
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（10%）
（如货源，资金周转，其他硬件设施）
职
责
二
负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统工作（35%）
部门评价
超市员工岗位绩效考核表
类别
考核内容
基本分
考核标准
主管评
得分
关键业绩指标100分
保证个人责任区通道、货架及商品卫生，对陈列商品做到随时查看，及时整理、补齐
40
以货架组为单位每查到一次陈列和卫生不到位扣5分，情节严重的扣20分
20
数据问题每次扣3分，自编码不及时通知每次扣5分
做好会员卡的建档、录入及日常管理工作
20
信息录入出错每次扣5分
做好相关数据的保密工作
10
不论主管还是客观原因向无知情权人员透露数据信息扣10分
保证软件正常运行，对上级领导的安排积极配合
10
根据执行情况和工作成效综合评定
优10分、良8分、中5分、差0分
10
收银台及购物篮不整洁1次扣2分；
5、收款后袋装时按规定放置，礼貌递交顾客并感谢顾客光临，零钱和小票必需一起交给顾客
20
如果客户因为小票未带走而造成的投诉扣5分，找零的钱未递交到客户手中一次扣2分
6、熟记特殊商品自编码，如自编码较多需分类打印放置于方便第一时间查找处
10
抽查发现1个品种因不知编码的1次扣1分（信息变更未通知除外），有打印自编码5秒内找不到的扣3分
协调部门关系做好分店联系协调合作经常与自己的员工沟通了解员工的思想动向引导积极向上的工作氛围重点工作项目200对组长的指导和培养帮助其树立威信提高管理水平为公司发现培养人才40408080根据执行情况和工作成效评优80分良64分中40优80分良64分中40优40分良32分中20优40分良32分中20负责或安排专人门店出勤表协助店长做好月度员工考核评价月度奖金申报表的制作报告按岗位需要及时分配调配人员掌握员工的勤务状态根据需要申报钟点工计划工作日每天必须组织员工开晨会确保责任区域商品按陈列标准陈列做到整洁丰满陈列规划合理资源利用充分3040根据执行情况和工作成效评优40分良32分中20优30分良24分中15根据执行情况和工作成效评确保员工对每个档期的促销活动内容的掌握30优30分良24分中15关注员工思想动态和个人情况了解员工需求做好员工安抚协助店长培养员工团队精神提供团队凝聚力执行力强遵守各项工作流程及管理制度对店长的安排积极配3030根据执行情况和工作成效评优30分良24分中15优30分良24分中15绩效考核面谈记录考核面谈时主管签字
商品价格管理管理员绩效考核表
季度
35%
新增品种物价申报和备案工作完成情况
按时公司物价管理政策和流程完成新增品种物价申报和备案工作
提高物价管理的规范性和效率
是否规范地执行公司物价管理政策和流程，是否及时、准确和高效地完成新增品种的物价申报和备案工作
采购部商品
指标名称
定义或计算方法
考核目的
考核标准
信息来源
考核周期
权重
物价信息调整的延误次数
未按要求的时间调整物价信息的次数
提高物价调整的及时性
没有延误得100分，每延误1次扣10分
物价调整延误记录
季度
35%
工作差错次数
物价申报或调整过程中发生差错次数
提高物价管理工作的质量
没有差错得100分，每发生1次扣10分
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责重制定和实施公司营销策略，提高公司产品的知名度和销售额。
职责与工作内容：1.制定本部门年度销售目标，并分解为季度、月度和周度计划。
工作内容：制定每月销售目标和计划，并将计划落实到每周和每天的具体安排中。
2.制定和实施营销策略，包括线上和线下渠道的推广、促销和广告等。
工作内容：负责网店的日常经营和管理，包括商品上架、推广、销售和售后服务等；维护网店的正常运营，优化店铺和商品排名；执行公司相关的营销活动，并制定店铺促销方案；收集市场和行业信息，提供有效的应对方案；处理与客户投诉和纠纷相关的问题。
3.协调和管理营销团队，监督和指导各岗位人员的工作。
工作内容：观察店铺数据，包括量子、直通车和钻展的消耗，及时做出调整和对策；监督并指导客服工作行为；配合并指导美工优化店铺形象和广告图制作；整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
4.维护老客户关系，促进重复购买机率。
工作内容：建立老顾客群、帮派和掌柜说等与客户互动的SNS；整理出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护；整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面；针对店里贵宾顾客做不定期的回访；逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知；统计老顾客同比增长数据并做出相应的调整和对策。
附加职责：根据情况安排客服请假、客服下班和其他因素造成的人员短缺；每周随机抽取若干客户进行考察打分，占75%；月底客服进行自我鉴定，占25%。
工作时间：自行分配。
工资制度：底薪为1800元，根据任务完成系数和团队绩效分成以及奖惩进行调整。
绩效制度：员工的绩效分数将根据不同的得分范围来确定绩效系数。
如果绩效分数低于65分，绩效系数为0.5.如果绩效分数达到65分（包括65分），绩效系数为1.0.如果绩效分数达到80分以上（包括80分），绩效系数为1.2.如果绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5.如果员工连续两个月的绩效分数低于65分，将被辞退。
电商运营专员绩效考核表
四
个人 2、工作时间总因私事离岗扣10分/次； 素养 3、上班聊天、玩游戏、上与工作无关的网站
10
、吃东西等，扣2分/次
安保部
4、着装不当扣2分/次；
1、做好日工作记录，每少一次记录扣2分
五
其他 工作 2、做好月计划小结，未完成扣10分/次
15
电商部
附工作日记， 部门领导签字 之后交至行政
部
合
计
100 得分：
2023 年 月份综合考核表
考核日期：
年月 日
职务：电商运营专员
姓名:
序号
考核 项目
考核要求
考核 扣分 考核 考核 分值 栏 得分 部门
考核人
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ备注
1、每月迟到、早退扣2分/次，旷工本月绩效
一
出勤 考核为0分； 管理 2、正常出勤天数每月不少于26天，每少一天
10
扣3分/次,半天扣1.5分/次
1、有效流量引入(10分)：博客微博管理与营 销(2分)、论坛社区推广(2分)、问答系统推广 (2分)、通讯工具(2分)、淘宝客(2分)
提交各数据至总 经办电商部
提交方案报告至 总经办电商部
6、各项指标分析与调查：流量分析、商品分 析(10分)
1、完成领导交代的其他任务，未接受扣5分/
三
工作 次； 态度 2、协助其他部门开展工作，如有投诉，扣5分
5
/次；
电商部
提交方案报告至 总经办电商部
1、个人办公范围内卫生不合格,办公用品摆放 不整齐，下班未关电脑，扣2分/次；
行政部
2、排名与上月比较下降扣10分(10分)
3、活动报名参与（活动、促销、合作）(10分)
(完整word版)销售人员绩效考核表
备注：1、销售额完成率（与本年度计划相比）：按实际达成率换算；2、市场策划实施的实效性：由营销副总经理根据实际情况评分，好（10分）、较好（8分）、中（6分）、较差（4分）、差（2分）；3、月度信息汇总的及时性与实效性：由营销副总经理根据实际情况评分，好（15分）、较好（12分）、中（9分）、较差（6分）、差（3分）；4、计划工作达成率：实际工作项目数/计划工作项目数，按实际达成率换算。
5、互评部门：营销策划部、计财部、技术部、研发部。
一、目的为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。
二、责任期限××××年××月××日~××××年××月××日。
三、职权①对公司销售人员的任免建议权及考核权。
②对市场营运有决策建议权。
③有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。
④市场营运费用规划及建议权。
四、工作目标与考核（一）业绩指标及考核标准（二）管理绩效指标①企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达____分，每低____分，减____分。
②客户有效投诉次数每有1例，减____分。
③核心员工保有率达到____%，每低于1%，减____分。
④下属行为管理。
下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例，减____分。
⑤部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减____分。
⑥销售报表提交的及时性。
没按时提交的情况每出现一次，减____分。
五、附则①本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
②本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。
11.1 营销部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11.6 企划部经理绩效考核指标量表11.7 市场人员绩效考核方案第13章销售促销人员绩效考核13.5 直销部经理绩效考核指标量表13.8 销售人员绩效管理方案。
商品专员绩效考核表
部门：运营中心
区
项目类别 考核项目
货品消化率
权重 占比
20分
绩效奖金 (元）
姓名： 考核内容/要求
100
按照客服部提供的总体消化进度（当/过季），落后2个百分点扣1 分，落后10个百分点及以上得0分。
月份：
Hale Waihona Puke 考核得分最终绩效 奖金
年月 评分理由/说明
月度采数与分析 20分
负责管辖区域月度店铺数据分析，每周按时上交：发货情况报表、
配合公司盘点查账，确认在途返修货品。每月店铺盘点差异率，以 运营中心为单位，如所管核的地区盘点差异81%-100%得0分，50%80%盘点差异得4分，1%-49%盘点差异可得8分，没有盘点差异可得 10分。（如：店铺因盗窃失货除外）
订单发货，配货，补货，调货要及时： 1.发货报单延误3天、配货单备注有误、或发错货，每次扣3分，三 次扣5分，四次以上0分，满分10分。
100
店铺库存分析表、区域调货报表、销售分析周报表。打印给部门经 理和总经理看，报表保存在共享文件内供总部检查，须按时按要求
完成，迟一天扣2分，超4天全扣，满分10分。
店铺盘点 10分 100 当月考核
项目
20分 100
货品日常跟进 20分 100
10分 100
特别奖惩
分数合计
100分 600
说明：1.考核得分=每项得分合计 2.得分比例=实际得分/10 3.最终绩效奖金=得分比例*绩效奖金
2.区内店铺调货每周一次，每周提交“调货明细表”予部门审核， 跟进店铺调货执行情况，货品每周五要寄到店铺，如有延误每次一 天扣2分，4天为0分，满分10分。
新店开业或重装、临时特卖的筹备工作按时按要求完成。（具体工 作要求，例如:人员、货品、物料的安排，所有内部流程跟进情 况）一次出错扣5分，两次为0分,满分为10分
【商家】导购员绩效考核表范本
导购员绩效考核表
姓名：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低
于70分为较差；
前台文员绩效考核表
姓名：
得分：_____ Array
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低
于70分为较差；
店长绩效考核表
姓名：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为优秀，低
于70分为较差；
姓名：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低
于70分为较差；
姓名：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低
于70分为较差；
明：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低于70分为较差；
1、考核标准：最高不超单项分值，扣分单项扣完为止；市场部员工绩效考核表
姓名：。
BSC绩效考核表(服装零售行业)
市场新品信息周达到
次
市场流行趋势信息月达到 2．信息收集发布次 次 数 商圈市场调查周达到 次
内部 运营 类
门店市调信息回复的及时性
采购对门店通过系统的问题反馈，反馈的 待厂查看信息的处理的及时性，及解决的 待厂查看信息的处理的及时性 时效性。采购和门店都要第一时间进行问 题反馈的处理和回复。 商品资料中进价、定价、区域主题归属、 颜色、尺码、供应商资料等信息录入的准 确性
次
对门店补货信息是否满足，通过补货或者 开发替代品等方式满足门店的信息回复 通过货源地的新品信息的收集，提供给门 店，作为门店开发新品的参考依据，也作 为新品宣传信息。 通过对供应商的沟通，将供应商对季节性 产品生产调整及阶段性市场流行的变化信 息收集，提供给门店作为竞争对手市场调 查，开发新品的参考依据。 采购每周对竞争对手的市场调查工作的开 展，提供给门店作为市调对象或产品的调 整依据，也作为下周采购开发新品及补货 控制的依据。 对门店提供的市调信息的及时回复及次数
%
采购部周 经营分析
由采购组长每周日统计上周本部门采购发布 的此类信息的次数，提交给采购经理。 由采购组长每周日统计上周本部门采购回复 门店市调的信息次数，提交给采购经理。 由采购组长每月统计上月本部门采购回复门 店待厂查看的信息，及处理的时间结果，提 交给采购经理。 1.错误1个单品，100分。 2.收集2个，80分。 由门店每周统计上周采购员的建档信息的错 3.收集3个，60分。 误记录，提交给采购经理。 4.收集4个，40分。 5.收集4个以上，0分。 由财务每周统计上周采购员的这方面的错误 记录，提交给采购经理。 由门店每月统计上月采购调价的记录，重在 于申请的时间和调价操作的时间记录 由采购组长每月统计上月本部门采购向门店 提出的巡店信息反馈，门店的回复回复记录 。 由各部门每月统计上月采购部这方面的操作 异常记录。 1.本部门培训计划全部完成，100分。 2.培训计划完成80%，80分。 统计出考核周期内培训计划完成数除以培训 3.培训计划完成60%，60分。 计划总数，得出百分数。 4.培训计划完成40%，40分。 5.培训计划完成20%，20分。 6.培训计划完成0%，0分。
门店督导月度绩效考核评价表EXCEL模板(推荐)
督导部 商品部 督导部 督导部商品部
商品部 督导部 督导部商品部
商品部
职称 考评时间
权重
30% 10% 10% 10%
10%
10%
5% 5%
1、区域内店长人员流失率不得超过20%，超出20%扣35分， 区域内导购流失超
不得超过30%，超出30%扣30分。
5%
2、得分计算：该项总分-扣除分X权重=实际得分
1、如发生投诉事件，每项投诉成立扣5分，扣分不封项
5%
被考核人签字
1、除公司提供的培训外，督导每月协助组织区域内各类专题培训至少1场，区 域内未组织任何培训此项得分为零分. 2、得分计算：该项总分-扣除分X权重=实际得分
1、每月完成1份竞品调查，并将调查报告抄送给销售经理，未做竞品调查此项 得分为零分，未抄送调查报告扣50分 2、得分计算：该项总分-扣除分X权重=实际得分
考核人签字
得分
周报： 1 2 3 4
月报： 1 2 3
季报： 1 2
每周日下午5点之前上交上级主管 客户进销存 公司进销存 畅滞销款分析及方案制定 本周工作总结及下周工作计划 次月的2号早上10之前上交上级主管 客户当月进货达成与全年累计达成 销售指标达成及累计达成、同比、环比（分小组及汇总） 本月工作总结及下月工作计划 每季新品上市前13天上交 上货计划与资金计划表 每季订货会后做当季订货会总结表
1、每月召开区域内店长会议至少1次，并在会议结束后两个工作日内递交会议 记录，监督门店召开早会与夕，未召开区域店长会议扣100分，如开会未递交会 议记录扣10分，抽查发现区域内未开店长会，区域内门店未开晨会或夕会每次 扣10分； 2、得分计算：该项总分-扣除分X权重=实际得分
1、督导每月12号选取区域内3家门店陈列照片发送给销售经理，每家门店照片 不少于6张，每次促销需根据公司提供的陈列模板更换橱窗陈列，监督指标区域 门店陈列工作，如未准时递交陈列照片扣80分，促销期间门店未执行橱窗陈列 每发现1次扣10分，督导巡店根据《陈列手册》进行抽查，抽查低于60分每次扣 10分 2、得分计算：该项总分-扣除分X权重=实际得分
专卖店店长月度绩效考核表
考评人：
受评人：
3
15
与工商等管理 部门
好记满分，一般扣1分
4
编 号
考核内容
16
对商圈的了解 和关系
评分标准 好与全面记满分，，一般与不全面扣2分
考核评分
记分
员工 评分
分公 司评
分
总公 司评
分
评语
4
17 安全工作
无安全事故记满分，出现1次扣完
10
总分：100分 员工评分： 分 分公司评分： 分 总公司评分： 分 总公司评分： 分
完成及时记满分，1次不及时扣1分（扣完为 止）
4
5
员工培训
按要求实施记满分，缺1次不及时扣1分，2次以 上扣完
4
6
考勤管理
全店满勤无迟到早退记满分，综合迟到、早退2 次扣1分（按2次累扣，有1人次旷工扣完）
5
7 商品管理 达到标准记满分，出现差错扣分
4
8 盘点作业
达到标准记满分，出现差错扣分
5
9 社会美誉度
编 号
考核内容
1 月销售任务
XXXX专卖店店长月度绩效考核表
日期： 年
月日
考核评分Βιβλιοθήκη 评分标准记分员工 评分
分公 司评
分
总公 司评
分
评语
完成记满分，超10%加分
30
2 营业总差错率
未出现差错记满分，出现1笔扣1分（扣完为 止）
2
3 收银差错率 未出现记满分，出现1笔扣1分（扣完为止） 4
4
营业收入存行 及时率
标准满分，一般扣2分，差扣完
4
10
抱怨与投诉处 理
及时记满分，1次延误扣2分，2次以上扣完
市场部市场专员月度绩效考核表
被考核人
考核人
考核区间
第一部分：配送运营指标（权重40%，共40分）
序号
考核事项
考核标准
权重
满分值
完成情况
指标得分
1
标准服务流程执行情况
100%，抽查一次未合格该项得分为0
10%
10
2
交通安全规范
小事故≤1次，如为违反交规事故，0分
10%
10
3
货品准确性、完整性
倾洒、商品错误、破损单数≤3
5%
5
4
配送时效性
非商品准备因素，超过40分钟送达≤2单
5%
5
5
用户满意度
客服随机回访，满意度5分以下0分
10%
10
第三部分：工作行为与领导能力（权重 60 %，共60分）
填写说明：在下列表格中勾出被考核人的相应项目，最后进行累计计分，计分上限为满分10分
序号
考核事项
权重
满分值
得分
1
积极开拓用户及市场，参与各种宣传活动
10%
10
2
积极接单、抢单
5%
5
3
店内接单量排名（第1名10分、第2名9分、3-5名8分、第6名起5分）
10%
10
4
主动性强，积极帮助同事及团队
10%
10
5
遵守公司各项规章制度，并快速执行各项指令
10%
10
6
积极思考，提出各种建议和意见
5%
5
7
工作认真负责，敢于承担责任
5%
5
8
恪守职业操守，努力维护公司形象
5%
5
第三部分小计得分：分
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黑龙江鈺嘉迪月度绩效考核表(商品部)
隶属部门：商品部 上级姓名：
任务绩效
所在区部：哈尔滨
考核月份：
5月
考核项目（岗位职 责）
KPI（定量指标）
货品调整
补货、调货及时性、准确性 零星SKU归，并积极推出清方案 新品上市、新店开业配货单及时准确
其他KPI（定性说明） 能够较好地达成此项工作
备注
10
10
7
每项得分
=评分* 权
重*10
得分
备注
10 10 10 10 10 10
10 10 10 10 10
1、品牌公司到货差异跟踪及时性，在
两个工作日内完成
商品采购订单的到
货跟踪
2、采购到货的准确性
3、每月第一个工作日及时跟踪并提交 到货跟踪汇总表
1、总公司对账及时性
返残比较及时，无差异 能够及时更新采货订单
8 10 10 10 10 10
付款、对账等账务 2、总公司对账准确性
往来管理
3、客户催款及时性
3、每月及时跟踪并提交到货跟踪汇总 表
付款、对账等账务 往来管理
1、付款、对账及时性 2、付款、对账准确性
其他KPI（定性说明）
评价标准
优（10 分）
良（8分） 中（5分） 低（2分） 差（0分）
完全按时
月度内未 出过差错 未出现差
错
完全及时
出现1处并 可能在规 定时间内
1次不及时
迟报1天
月度内出 过1处差错 出现2处并 可能在规 定时间内 2次不及时
完全准确
出现1处错 误
出现2处错 误
出现3处错 误
出现3处以 上错误
及时、准 确
完成及时
1次不及时
2次及以上 不及时
1次不准确
2次及以及 上不准确
权重 10% 30% 10% 10% 20%
得分
备注
4.5 4.5 5
3
3 5 4 4
4
4
每项得分
=评分* 权
5
重*10
4 4 4 5 5 5 5 78
得分
10
2、开立单据及时性，入库出库及时
10
财务系统内单据管
单据开立较少出现问题，能够及时开立，现值
理
3、货品资料、货品价格、错
10
4、货品资料、货品价格、货品条型码 录入准确性
10
退(换)货
1、向品牌公司上报残品及时
2、配合财务冲抵货款的及时性、准确 性 系统做帐及时
10 及时性没有问题，准确率需要提升
10
4、客户出货对帐
10
任务绩效合计
行为绩效
5% 4% 4%
4% 5% 5%
4% 4% 4% 5% 5% 5% 5% 80%
考核项目
考核内容
工作态度 责任感
月度工作项目
其他综合素质
日常行为
行为绩效合计
TTL
考评结果低于70分 或高于90分时请附
说明：
考评结果确认：
考核得分： 等级：
评分标准：
出色10分 10 10
评价内容及标准 好9分 较好7分 9 9 8
较好7分
一般5分 不合格2分
权重
10% 5% 5% 20% 100%
考评人（签字）： 被考评人（签字）：
任务绩效考核标准
时间： 年 月 日 时间： 年 月 日
考核项目（岗位职 责）
KPI（定量指标）
总部/品牌公司报表
出现3处并 可能在规 定时间内
迟报2天以 及上 月度内出 过2处及以 上3项差及错以上 或无法在 规定时间 3次及以上 不及时
未出现差 出现1处错 出现2处错 出现3处错 出现3处以
错误
误
误
上错误
完全及时
1次不及时
2次及以上 不及时
完全及时
完全准确 、及时
完全及时
1次不及时 1次不及时 1次不及时
2次及以上 不及时 2次及以上 不及时或1 次不准确 2次及以上 不及时
本月度KPI执行情况
优10分 10
良8分 9 9
中5分
低2分
差0分
权重
5% 5% 5%
1、上报报表的及时性，提交时间：需 求时间的三个工作日内 总部/品牌公司报表
能够较好地达成此项工作(如因零售门店为能及 时录入数据，或录入数据不准确不计入考核)
10
3%
2、上报数据的准确性
10
3%
1、系统单据数量、金额、折扣准确性
1、上报报表的及时性 2、上报数据的准确性
1、开立单据准确性
财务系统内单据管 理
2、开立单据及时性 3、货品资料、现值录入准确性
4、货品资料、现值录入及时性
退(换)货
1、申请退货授权编号的及时性
2、配合财务冲抵货款的及时性、准确 性
1、品牌公司到货差异跟踪及时性
商品采购订单的到 货跟踪
2、采购到货的准确性