企业人力资源管理部门简介资料重点
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研究工作绩效系统和 士气评价系统，人事 研究和审核。
临时性解雇，退休咨 询，其他相关方针管 理制定。
四、对人力资源管理的挑战
1、工作的人性化； 2、按工作绩效付酬的公平准则； 3、灵活的工作时间和有效的业绩控制体 系； 4、灵活多样的报酬计划和福利计划； 5、职业计划与生活计划成为人力资源管 理的一个方面。
18%
员工与劳工关系 18%
19%
选择与招聘
20%
15%
培训与开发 健康安全与保护 管理实务
企业中人力资源管理部门 的位置
人力资源管理在企业中的重视程度，取 决于企业对人力资源职能的需求程度和 需求的层次。
1、劳动密集型企业和小型企业，人力资 源管理往往由行政办公室兼管。
2、中型企业的人力资源 管理部门
总经理 销售经理 生产经理 人事经理 财务经理
3、大中型企业人力资源 管理部门
总经理
企业人力资源管理部门简介
一项调查： CEO关心的重要管理要素
调查时间： 1989年 调查主题：2000年（下个世纪）那些管
理要素对企业的CEO最重要? 调查对象：20个国家 1500名高级经理人 其中870名CEO
个人行为 1.极强的想象能力 2.薪酬与绩效挂钩 3.经常与员工沟通 4.管理人员的规划 5.重视道德 6.经常与客户沟通 7.辞退不称职员工 8.奖励忠诚的员工 9.保持重要的决策 10.重视传统
3、再认证：3年
SPHR资格要求：
1、八年人力资源职业，或六年人力资源 职业和一个学士学位，或五年人力资源 职业和一个硕士学位，其学位必须是从 认可的高等教育机构获得；
2、通过综合考试。
3、再认证：3年
考试内容：
4小时，250个多项选择题，通过分数为 500分。
题目内容
PHR
SPHR
报酬与福利
21%
1、证明该专职人员——免除在人力资源 领域作为一名从业人员在教育、研究、 咨询等经历方面的要求；
2、证明对人力资源管理Βιβλιοθήκη Baidu识的精通。
PHR资格要求：
1、四年人力资源职业，或两年人力资源 职业和一个学士学位，或一年人力资源 职业和一个硕士学位，其学位必须是从 认可的高等教育机构获得；
2、通过综合考试。
纪律
激励：奖励 薪资设计与管理
绩效评估
职前教育
雇员通讯
劳资谈判
士气调查
建议系统
解雇
工作咨询
休假与请假制度
意见处理
晋升
住房保障
社会娱乐
退休
解职
内部医疗
公共服务
饮食服务
职业生涯 调动
工资测算
4、人力资源管理的主要职能
吸引
调整
录用
评价
保持
发展
吸引： A、确认组织中的工作要求； B、决定做这些工作的技术和人数； C、对有资格的工作申请人提供均等雇 佣机会。
服从劳动法规，规定 申请栏目，笔试，背 景了解，身体检查， 对介绍人进行检查。 酬劳及福利，劳动关 系，健康安全以及雇 员服务。
职能 发展
评价
调整
直线经理责任 在职培训，逐个丰富化， 师带徒活动，激励方法 应用，给下属的反馈。 绩效评价，士气调查。
纪律，解雇、晋升，调 动。
人力资源经理责任
技术培训，管理发展， 与组织发展，职业规 化、咨询。
录用： 根据工作需要确定合格人选。
保持： A、保持雇员有效的工作积极性； B、保持安全健康的工作环境。
发展：
以提高雇员KSAOs，保持和增强雇员工作中的 竞争力为目的。
K——知识 A——能力
S——技巧 O s——其他特性
评价：
对工作绩效、表现及人事政策服从性的鉴定。
调整
保持雇员按要求达到机能水平的活动。
销售经理 生产经理 人事经理 财务经理
劳动关系 安全与 健康
招聘与 安置
报酬与 福利
人力资源 开发
4、国际化组织的人力资源 管理部门
高级行政副总裁
人力资源总监
福利管理 报酬管理 法律事务 员工开发 预防流失 劳动关系 人力资源
经理
经理
经理
经理
经理
经理
行政经理
六、人力资源经理的道德准则
1、保持最高标准的职业行为和人格；
1）参与组织战略发展决策，并提供有效 的人力资源管理政策和策略（计划）的 支持； 2）为直线管理人员提供人力资源管理技 术方面的支持； 3）监督、控制、反馈和调整组织的人力 资源管理活动，整合组织的管理功能。
3、人力资源部门的工作：
工资管理
人事研究
招聘录用
保险福利
工作分析
人力资源规划
工作设计
培训与发展 安全与职业健康
三、直线经理与人力资源管理
职能 吸引
录用
保持
直线经理责任 提供工作分析、工作说明书、 最低合格要求的资料，使各 单位人力计划与战略一致；
人力资源经理责任 工作分析，人力资源 化，招聘计划等。
对工作申请人进行面试，综 合人事部门收集的资料，作 出最终录用决策。
公平对待雇员，疏通关系， 面对面解决冲突，提倡协作、 尊重人格、及按贡献评奖。
2、力争在人力资源管理领域中的个人发展；
3、支持和发展人力资源管理职业的目的；
4、鼓励雇主对所有员工提供公平、合理的基 本关心；
5、在员工和公众中灌输关于我的雇主的品格 和意念的观念；
6、保持我对雇主的忠诚并且以与公众的利益 一致的方式追求其目标；
7、赞同所有与我的雇主的活动有关的法律和 准则；
8、不论是正式的还是自愿的，避免使用我的 职务来维护我的特权、收入和福利；
9、保持特许信息的秘密性；
10、提高员工和公众对人力资源管理作用的理 解。
七、人力资源管理者的资格
人力资源认证协会（ HRCI ）-1976，美 国：弗吉尼亚州 亚历山得里亚 华盛 顿北大街606号 邮编：22314
职业资格证书： 人力资源专业人员——PHR 人力资源高级专业人员——SPHR
证书的作用：
调查结果
管理技能
98% 1.制定经营管理战略 78%
91% 2.人力资源管理
53%
89% 3.市场营销与销售 48%
85% 4.财务管理
24%
85% 5.谈判技巧
24%
78% 6.国际经济与政治 19%
71% 7.科学与技术
15%
44% 8.利用传播媒介
13%
21% 9.生产管理
9%
13% 10.计算机技术
7%
人力资源管理的职责
1、人力资源管理部门的活动（传统） 1）政策的产生与形成：服从于高层管理 人员的一致意见； 2）咨询：对直线管理人员就人力资源管 理领域进行咨询和提供忠告； 3）服务：从事如招聘、考核、培训等方 面的工作； 4）控制：监督所有部门，以保证执行规 定的人力资源政策。
2、人力资源管理部门的活动（现代）
临时性解雇，退休咨 询，其他相关方针管 理制定。
四、对人力资源管理的挑战
1、工作的人性化； 2、按工作绩效付酬的公平准则； 3、灵活的工作时间和有效的业绩控制体 系； 4、灵活多样的报酬计划和福利计划； 5、职业计划与生活计划成为人力资源管 理的一个方面。
18%
员工与劳工关系 18%
19%
选择与招聘
20%
15%
培训与开发 健康安全与保护 管理实务
企业中人力资源管理部门 的位置
人力资源管理在企业中的重视程度，取 决于企业对人力资源职能的需求程度和 需求的层次。
1、劳动密集型企业和小型企业，人力资 源管理往往由行政办公室兼管。
2、中型企业的人力资源 管理部门
总经理 销售经理 生产经理 人事经理 财务经理
3、大中型企业人力资源 管理部门
总经理
企业人力资源管理部门简介
一项调查： CEO关心的重要管理要素
调查时间： 1989年 调查主题：2000年（下个世纪）那些管
理要素对企业的CEO最重要? 调查对象：20个国家 1500名高级经理人 其中870名CEO
个人行为 1.极强的想象能力 2.薪酬与绩效挂钩 3.经常与员工沟通 4.管理人员的规划 5.重视道德 6.经常与客户沟通 7.辞退不称职员工 8.奖励忠诚的员工 9.保持重要的决策 10.重视传统
3、再认证：3年
SPHR资格要求：
1、八年人力资源职业，或六年人力资源 职业和一个学士学位，或五年人力资源 职业和一个硕士学位，其学位必须是从 认可的高等教育机构获得；
2、通过综合考试。
3、再认证：3年
考试内容：
4小时，250个多项选择题，通过分数为 500分。
题目内容
PHR
SPHR
报酬与福利
21%
1、证明该专职人员——免除在人力资源 领域作为一名从业人员在教育、研究、 咨询等经历方面的要求；
2、证明对人力资源管理Βιβλιοθήκη Baidu识的精通。
PHR资格要求：
1、四年人力资源职业，或两年人力资源 职业和一个学士学位，或一年人力资源 职业和一个硕士学位，其学位必须是从 认可的高等教育机构获得；
2、通过综合考试。
纪律
激励：奖励 薪资设计与管理
绩效评估
职前教育
雇员通讯
劳资谈判
士气调查
建议系统
解雇
工作咨询
休假与请假制度
意见处理
晋升
住房保障
社会娱乐
退休
解职
内部医疗
公共服务
饮食服务
职业生涯 调动
工资测算
4、人力资源管理的主要职能
吸引
调整
录用
评价
保持
发展
吸引： A、确认组织中的工作要求； B、决定做这些工作的技术和人数； C、对有资格的工作申请人提供均等雇 佣机会。
服从劳动法规，规定 申请栏目，笔试，背 景了解，身体检查， 对介绍人进行检查。 酬劳及福利，劳动关 系，健康安全以及雇 员服务。
职能 发展
评价
调整
直线经理责任 在职培训，逐个丰富化， 师带徒活动，激励方法 应用，给下属的反馈。 绩效评价，士气调查。
纪律，解雇、晋升，调 动。
人力资源经理责任
技术培训，管理发展， 与组织发展，职业规 化、咨询。
录用： 根据工作需要确定合格人选。
保持： A、保持雇员有效的工作积极性； B、保持安全健康的工作环境。
发展：
以提高雇员KSAOs，保持和增强雇员工作中的 竞争力为目的。
K——知识 A——能力
S——技巧 O s——其他特性
评价：
对工作绩效、表现及人事政策服从性的鉴定。
调整
保持雇员按要求达到机能水平的活动。
销售经理 生产经理 人事经理 财务经理
劳动关系 安全与 健康
招聘与 安置
报酬与 福利
人力资源 开发
4、国际化组织的人力资源 管理部门
高级行政副总裁
人力资源总监
福利管理 报酬管理 法律事务 员工开发 预防流失 劳动关系 人力资源
经理
经理
经理
经理
经理
经理
行政经理
六、人力资源经理的道德准则
1、保持最高标准的职业行为和人格；
1）参与组织战略发展决策，并提供有效 的人力资源管理政策和策略（计划）的 支持； 2）为直线管理人员提供人力资源管理技 术方面的支持； 3）监督、控制、反馈和调整组织的人力 资源管理活动，整合组织的管理功能。
3、人力资源部门的工作：
工资管理
人事研究
招聘录用
保险福利
工作分析
人力资源规划
工作设计
培训与发展 安全与职业健康
三、直线经理与人力资源管理
职能 吸引
录用
保持
直线经理责任 提供工作分析、工作说明书、 最低合格要求的资料，使各 单位人力计划与战略一致；
人力资源经理责任 工作分析，人力资源 化，招聘计划等。
对工作申请人进行面试，综 合人事部门收集的资料，作 出最终录用决策。
公平对待雇员，疏通关系， 面对面解决冲突，提倡协作、 尊重人格、及按贡献评奖。
2、力争在人力资源管理领域中的个人发展；
3、支持和发展人力资源管理职业的目的；
4、鼓励雇主对所有员工提供公平、合理的基 本关心；
5、在员工和公众中灌输关于我的雇主的品格 和意念的观念；
6、保持我对雇主的忠诚并且以与公众的利益 一致的方式追求其目标；
7、赞同所有与我的雇主的活动有关的法律和 准则；
8、不论是正式的还是自愿的，避免使用我的 职务来维护我的特权、收入和福利；
9、保持特许信息的秘密性；
10、提高员工和公众对人力资源管理作用的理 解。
七、人力资源管理者的资格
人力资源认证协会（ HRCI ）-1976，美 国：弗吉尼亚州 亚历山得里亚 华盛 顿北大街606号 邮编：22314
职业资格证书： 人力资源专业人员——PHR 人力资源高级专业人员——SPHR
证书的作用：
调查结果
管理技能
98% 1.制定经营管理战略 78%
91% 2.人力资源管理
53%
89% 3.市场营销与销售 48%
85% 4.财务管理
24%
85% 5.谈判技巧
24%
78% 6.国际经济与政治 19%
71% 7.科学与技术
15%
44% 8.利用传播媒介
13%
21% 9.生产管理
9%
13% 10.计算机技术
7%
人力资源管理的职责
1、人力资源管理部门的活动（传统） 1）政策的产生与形成：服从于高层管理 人员的一致意见； 2）咨询：对直线管理人员就人力资源管 理领域进行咨询和提供忠告； 3）服务：从事如招聘、考核、培训等方 面的工作； 4）控制：监督所有部门，以保证执行规 定的人力资源政策。
2、人力资源管理部门的活动（现代）