心理健康课：大学生人际交往心理学.ppt
合集下载
心理健康课大学生人际交往 PPT课件
❖ 为什么他们会出现这样的矛盾？
第九章 大学生的人际交往
❖ 学习目标：
❖ 1.认识大学生人际交往的重要性； ❖ 2.了解影响大学生人际交往的因素及人际交往过程的各种
心理效应； ❖ 3.掌握大学生人际交往原则及技巧； ❖ 4.理解大学生人际关系障碍产生的原因，学会解决人际关
系障碍。
第九章 大学生的人际交往
第四节 大学生人际关系的障碍及调适
二二 嫉妒心理 ❖ （一）嫉妒心理的表现
❖ 嫉妒心理是在人际交往中与他人比较，发现自己在才能、名 誉、地位与境遇等方面不如别人而产生的一种不悦、羞愧、 怨恨、恼怒，甚至带有破坏性的复杂情绪状态。有嫉妒心理 的大学生在交往中往往会出现强烈的排他性，经常导致诸如 中伤、怨恨、诋毁等嫉妒行为的发生。主要表现为对他人的 成绩和长处不服气甚至嫉恨；看到别人处于劣势时感到特别 高兴，总希望别人不如自己；没有竞争的勇气总是讽刺、挖 苦甚至采取不正当的行为对他人或集体造成伤害。嫉妒心理 在大学生中，特别是女生当中较为普遍。
第二节 人际交往特点及影响因素
一 大学生人际交往的类型和特点
❖ （二）大学生人际交往的特点 ❖ 1.人际交往的迫切性 ❖ 2.人际交往的平等性 ❖ 3.人际交往的理想性 ❖ 4.人际交往对象的易变性 ❖ 5.人际交往的不成熟性 ❖ 6.对异性交往的好奇和敏感性
❖ 7.女生在交往中的部分特点
第二节 人际交往特点及影响因素
❖ 设想你一个人长期留居南极，你一个人迷失在大森林里， 多日不能与别人相逢，或者你一个人被长期囚禁于单身牢 房。那么，生活将会变得怎样?
❖ 古人云：“独学而无友，则孤陋而寡闻。” ❖ 现代人则认为“财富不是永久的朋友，而朋友才是永久的
财富。”可以说，人类社会的任何活动都是在人际交往中 完成的。
第九章 大学生的人际交往
❖ 学习目标：
❖ 1.认识大学生人际交往的重要性； ❖ 2.了解影响大学生人际交往的因素及人际交往过程的各种
心理效应； ❖ 3.掌握大学生人际交往原则及技巧； ❖ 4.理解大学生人际关系障碍产生的原因，学会解决人际关
系障碍。
第九章 大学生的人际交往
第四节 大学生人际关系的障碍及调适
二二 嫉妒心理 ❖ （一）嫉妒心理的表现
❖ 嫉妒心理是在人际交往中与他人比较，发现自己在才能、名 誉、地位与境遇等方面不如别人而产生的一种不悦、羞愧、 怨恨、恼怒，甚至带有破坏性的复杂情绪状态。有嫉妒心理 的大学生在交往中往往会出现强烈的排他性，经常导致诸如 中伤、怨恨、诋毁等嫉妒行为的发生。主要表现为对他人的 成绩和长处不服气甚至嫉恨；看到别人处于劣势时感到特别 高兴，总希望别人不如自己；没有竞争的勇气总是讽刺、挖 苦甚至采取不正当的行为对他人或集体造成伤害。嫉妒心理 在大学生中，特别是女生当中较为普遍。
第二节 人际交往特点及影响因素
一 大学生人际交往的类型和特点
❖ （二）大学生人际交往的特点 ❖ 1.人际交往的迫切性 ❖ 2.人际交往的平等性 ❖ 3.人际交往的理想性 ❖ 4.人际交往对象的易变性 ❖ 5.人际交往的不成熟性 ❖ 6.对异性交往的好奇和敏感性
❖ 7.女生在交往中的部分特点
第二节 人际交往特点及影响因素
❖ 设想你一个人长期留居南极，你一个人迷失在大森林里， 多日不能与别人相逢，或者你一个人被长期囚禁于单身牢 房。那么，生活将会变得怎样?
❖ 古人云：“独学而无友，则孤陋而寡闻。” ❖ 现代人则认为“财富不是永久的朋友，而朋友才是永久的
财富。”可以说，人类社会的任何活动都是在人际交往中 完成的。
大学生人际交往心理PPT课件
意地向妹妹提起这件事。苏小妹说：“哥哥你错了。
佛家说‘佛心自现’，你看别人是什么，就表示你 自己是什么。”
16
.
5. 刻板印象
表现为把交往对象机械地归入某一类人群中， 并把自己对该类群体的习惯化概括加到交往对象 身上。
举例： 北方人 豪爽 厚道
南方人 精明 仔细
17
.
二 宿舍人际
18
.
三 大学生人际交往训练
（一）人际交往的原则
1、尊重原则
“敬人者，人恒敬之。”尊重包括尊重自己和尊 重他人，前者告诫我们在各种场合都要自重自爱， 后者是指在人际交往中要尊重他人的人格，尊重他 人的隐私和劳动成果，承认他人的社会价值。
19
.
三 大学生人际交往训练
2、真诚原则
真诚是人际交往中最有价值，最重要的原则，真诚交往的一
最后的印象对人们的认知具有的影响。在对熟 识的人的认知中体现的比较明显。
首因效应和近因效应提示我们在与他人交往时 要重视第一印象和最后印象的作用。
14
.
3. 晕轮效应
指从对方所具有的某个特征而泛化到其他有关 的一系列特征上，从局部信息形成一个完整印象， 根据最少量的情况作出全面的结论。“情人眼里出 西施”“爱屋及乌”。
❖ 自从这件事之后，老王对小罗的态度彻底地改变了。他认为小罗是个 很好的年轻人，并对自己以前的行为表示歉意。
32
.
人际交往的技巧
7、切记自我投射 ❖ 不要以己度人，要正确理解别人的意思，对别人的行为
不要轻易下结论，要多观察、多理解、，任何时候都不要完 全以自己的立场和标准去推断他人，这样才能避免人际交往 中的误会和失误。有的人喜欢把自己的意愿强加给别人，以 为自己喜欢的，别人也会喜欢，自己讨厌的，别人也讨厌， 这是不对的。
大学生人际交往心理健康课ppt课件
自卑与自负心理
1 2 3
自卑心理
对自己的能力、外貌、家庭背景等方面感到不满 或不如他人，从而在与他人交往时表现出不自信、 退缩或攻击性。
自负心理 过分高估自己的能力和价值，忽视他人的贡献和 成就，从而在与他人交往时表现出傲慢、自大或 不尊重他人。
攀比心理
喜欢与他人比较，追求更高的社会地位和物质财 富，从而在与他人交往时表现出功利性、虚伪或 攻击性。
孤独感
感到自己与他人存在隔阂和距离， 缺乏亲密关系和归属感，从而在 与他人交往时表现出冷漠、疏离 或不合群。
自闭倾向
倾向于独自思考和行动，不愿意与 他人分享自己的感受和经历，从而 在与他人交往时表现出沉默、内向 或不善言辞。
缺乏社交技能
不知道如何与他人建立和维护关系， 缺乏必要的社交技能和经验，从而 在与他人交往时表现出笨拙、尴尬 或不自在。
人际交往定义
满足心理需求
促进个人成长
增进社会和谐
指个体与周围人之间心 理和行为上的互动过程。
归属感、认同感、自尊 心等。
学习新知识、拓展视野、 提高社交能力等。
建立良好的人际关系， 促进社会和谐发展。
大学生人际交往特点
交往对象的多样性
同学、老师、朋友、恋人等。
交往需求的强烈性
渴望友谊、爱情、认同和尊重等。
交往方式的多元化
面对面交流、网络社交、社团活动、学术竞 赛等。
交往问题的复杂性
文化差异、价值观冲突、竞争压力等。
影响大学生人际交往因素
个人因素
性格、情绪、认知、能力等。
家庭因素
家庭环境、父母教养方式、亲子关系 等。
学校因素
校园环境、教育制度、师生关系等。
社会因素
大学生心理健康教育课件-人际交往：亲密与独立共存
停顿。要站在别人的立场上想问题的确要付出 真诚的努力。 ❖ 每一个听者都会对说话者所说的作出反应，然 而却没有很严厉地批评。
13
❖ 每一方都能在不损害对方尊严的前提下诚实、 直接地进行交流。每个人都是用"我"来进行陈 述。
❖ 尊重双方之间的差异，不勉强对方去接受某种 观点。
❖ 言语和非言语的信息具有一致性。 ❖ 每一个人都公开地表示出别人对自己的影响。 ❖ 没有人愿意表现得神神秘秘，希望别人去猜自
5
一、什么造就了友谊和人际吸引
互惠 接近性
喜欢
外表吸引
相似性 力
和
互系中的每一个人都有独立的自我认知。 ❖ 对于关系中的重要事情，每个人都能开诚布
公地说出自己的想法。 ❖ 每个人都假定快乐是自己的责任，避免在不
开心的时候指责对方。 ❖ 关系中的两个人是平等的。 ❖ 每个人都可以在关系之外获得意义和营养源。 ❖ 能够处理关系中产生的冲突。 ❖ 不会期待别人代替自己做那些自己有能力完
法。
11
❖ 如果人们之间是公开、坦诚地相待，真 诚地表达他们的所想所感，真诚地交流， 上述这些障碍便不成为障碍了。当想要 交流的人们之间出现障碍时，人人都会 觉得和对方疏远了。
❖ 要有效的处理沟通障碍，需要真诚地理 解别人，站在别人的角度去想问题。
12
二、有效的人际沟通
❖ 一个人在听，另一个人在说。 ❖ 听者可以正确地概括说话者所说的内容。 ❖ 所用的语言明确而具体。 ❖ 在听者对所听到的话作出反应之前，有少许的
❖ 首先确定那些引起你害羞的社会情境，并将 其进行记录，把你的真实感受和你在这些情 境中作出的反应记录下来，特别要留意在这 类情境中，你的自言自语和内心独白。
❖ 找出你害羞的原因和那些有影响的因素：对 他人的负面评价太过敏感、害怕被拒绝、缺 乏自信和特定的社交技能、对亲密关系的恐 惧等。
13
❖ 每一方都能在不损害对方尊严的前提下诚实、 直接地进行交流。每个人都是用"我"来进行陈 述。
❖ 尊重双方之间的差异，不勉强对方去接受某种 观点。
❖ 言语和非言语的信息具有一致性。 ❖ 每一个人都公开地表示出别人对自己的影响。 ❖ 没有人愿意表现得神神秘秘，希望别人去猜自
5
一、什么造就了友谊和人际吸引
互惠 接近性
喜欢
外表吸引
相似性 力
和
互系中的每一个人都有独立的自我认知。 ❖ 对于关系中的重要事情，每个人都能开诚布
公地说出自己的想法。 ❖ 每个人都假定快乐是自己的责任，避免在不
开心的时候指责对方。 ❖ 关系中的两个人是平等的。 ❖ 每个人都可以在关系之外获得意义和营养源。 ❖ 能够处理关系中产生的冲突。 ❖ 不会期待别人代替自己做那些自己有能力完
法。
11
❖ 如果人们之间是公开、坦诚地相待，真 诚地表达他们的所想所感，真诚地交流， 上述这些障碍便不成为障碍了。当想要 交流的人们之间出现障碍时，人人都会 觉得和对方疏远了。
❖ 要有效的处理沟通障碍，需要真诚地理 解别人，站在别人的角度去想问题。
12
二、有效的人际沟通
❖ 一个人在听，另一个人在说。 ❖ 听者可以正确地概括说话者所说的内容。 ❖ 所用的语言明确而具体。 ❖ 在听者对所听到的话作出反应之前，有少许的
❖ 首先确定那些引起你害羞的社会情境，并将 其进行记录，把你的真实感受和你在这些情 境中作出的反应记录下来，特别要留意在这 类情境中，你的自言自语和内心独白。
❖ 找出你害羞的原因和那些有影响的因素：对 他人的负面评价太过敏感、害怕被拒绝、缺 乏自信和特定的社交技能、对亲密关系的恐 惧等。
最新大学生心理健康教育(人际交往)课件PPT
特点
1、喜欢与人交往、渴求友谊。 2、重视与异性的交往。 3、交往具有社会性。 4、强化了交际的平等、民主观念。 5、交往过程注重效率。 6、交往目的具有价值意识。
五、人际交往对大学生的重要性
第一、人际关系影响大学生之间的群体凝 聚力和学习效率。
第二、人际关系影响个体的个性发展。
第三、人际关系影响青年学生的身心健康。
21. 不能专注地倾听 22. 自己的烦恼无人可申诉 23. 受别人排斥与冷漠 24. 被异性瞧不起 25. 不能广泛地听取各种意见、看法 26. 自己常因受伤害而暗自伤心 27. 常被别人谈论、愚弄 28. 与异性交往不知如何更好的相处
结果解释（回答“是”的1分，回答“否”的0分）
总分在0~8分，说明受测者善于交谈，性格开朗， 主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一 起，彼此相处得不错。
光环效应（halo effect）：也叫晕轮效应，是指我
们看到一个人具有一些我们喜欢的特征，就会倾向于 认为他也具有其他我们所喜欢的特征。反之亦然。
刻板印象（stereotypes）：是指社会上对于某一
类人或事物形成的一种比较固定、概括而笼统的看 法，也叫社会刻板印象。如科学工作者严谨但缺乏 情调，从事体育运动者则“四肢发达，头脑简单”； 西方人开朗而东方人含蓄等。
5、注意交谈艺术
（1）商讨式交谈 （2）说服式交谈 （3）静听式交谈 （4）闲谈式交谈
6、树立恰当的自我意识
化解矛盾、避免冲突的交往技巧
避免无谓的争辩 1、争辩的艺术 争辩只是手段，不是目的
保持风度，有器量 先表扬后批评 2、批评的艺术 批评别人之前先做自我检讨
点到为止，给人台阶
补偿式拒绝
3、拒绝的艺术 先肯定后拒绝
人际交往与大学生心理健康ppt课件
精选ppt课件
大学生心理健康教育
第三节 大学生人际交往的技巧
（三）拒绝的艺术 1、补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。 2、先肯定后拒绝：以示其情非得已。 3、爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。
（四）适度运用幽默。 一语双关 巧借反语 巧借谐音 假戏真作
精选ppt课件
大学生心理健康教育
人际交往是重要的；人际交往
精选ppt课件
大学生心理健康教育
人际关系综合诊断量表
指导语：本量表共28个问题，每个问题做“是”（打√）或“否” （打×）回答。请你认真完成。然后参看后面的记分方法，对测验结果 做出解释。
1关于自己的烦恼有苦难言。 2和生人见面时感觉不自然。 3过分羡慕和妒忌别人。 4与异性交往太少。 5对连续不断的会谈感到困难。 6在社交场合感到紧张. 7时常伤害别人。
15 总是尽力使别人欣赏自己。
精选ppt课件
大学生心理健康教育
人际关系综合诊断量表
16 暗自思慕异性。 17 时常避免表达自己的感受。 18 对自己的仪表（容貌）缺乏信心。 19 讨厌某人或被某人所讨厌。 20 瞧不起异性。 21 不能专注地倾听。
22 自己的烦恼无人可申诉
精选ppt课件
大学生心理健康教育
的能力是可以培养的；人际交往需
要自己努力锻炼！
一个人的成功，只有百分之十五 是由于他的专业技术，而百分之八十 五则要靠人际关系和他的做人处世能 力。
——卡耐基
精选ppt课件
大学生心理健康教育
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
精选p 大学生人际交往的技巧
一、让人喜欢的技巧
（一）修炼自己良好的个性
1、积极。 2、自信。 （二）遵循“三A”原则 1、接受(accept) 2、赞同(agree) 3、赞美(admire)
人际交往心理学 ppt课件
堪。有些患者对参加聚会、打电话、到商店购物、或询问权威人 士都感到十分困难。此症名称源于1985年，当时被认为是忽略性
焦虑失协症（Neglect anxiety disorder），经过14年后才渐渐被重
视。 •
大学生心理健康教育
•
当红美剧《生活大爆炸》中有一位在大学工作的印度天才，他与 朋友之间的交流轻松正常，但是一面对女性，立即哑口无言。他 多次努力想克服这个问题，说出自己的想法，哪怕是一句道歉，
人际交往与大学教育
说课稿
• 社交恐惧症（Social Phobia），又名社交焦虑（socialanxiety）， 是一种对社交或公开场合感到强烈恐惧或忧虑的精神疾病。患者 对于在陌生人面前，或者可能被别人仔细观察的社交场合，有显
著且持久的恐惧，害怕自己的行为或紧张的表现会引起羞辱、难
大学生心理健康教育
记分表中Ⅲ横栏的小计分数，表示你 在待人接物方面的困扰程度。
• 如果你的得分在6分以上，则往往表明你缺乏待人接物的 机智与技巧。在实际的人际关系中，你也许常有意无意地伤 害别人，或者你过分地羡慕别人以致在内心妒忌别人。因此， 其他一些同学可能回报你的冷漠、排斥，甚至是愚弄。 如果你的得分在3－5分之间，则往往表明你是个多侧面 的人，也许可以算是一个教圆滑的人。对待不同的人，你有 不同的态度，而不同的人对你也有不同的评价。你讨厌某人 或被某人所讨厌，但你却极喜欢另一个人或被另一个人所喜 欢。你的朋友关系某方面是和谐的、良好的，某些方面却是 紧张的恶劣的。因此，你的情绪很不稳定，内心极不平衡， 常常处于矛盾状态中。 如果你的得分在0－2分之间，表明你较尊重别人，敢于 承担责任，对环境的适应性强。你常常以你的真诚、宽容、 责任心强等个性获得众多的好感与赞同。
焦虑失协症（Neglect anxiety disorder），经过14年后才渐渐被重
视。 •
大学生心理健康教育
•
当红美剧《生活大爆炸》中有一位在大学工作的印度天才，他与 朋友之间的交流轻松正常，但是一面对女性，立即哑口无言。他 多次努力想克服这个问题，说出自己的想法，哪怕是一句道歉，
人际交往与大学教育
说课稿
• 社交恐惧症（Social Phobia），又名社交焦虑（socialanxiety）， 是一种对社交或公开场合感到强烈恐惧或忧虑的精神疾病。患者 对于在陌生人面前，或者可能被别人仔细观察的社交场合，有显
著且持久的恐惧，害怕自己的行为或紧张的表现会引起羞辱、难
大学生心理健康教育
记分表中Ⅲ横栏的小计分数，表示你 在待人接物方面的困扰程度。
• 如果你的得分在6分以上，则往往表明你缺乏待人接物的 机智与技巧。在实际的人际关系中，你也许常有意无意地伤 害别人，或者你过分地羡慕别人以致在内心妒忌别人。因此， 其他一些同学可能回报你的冷漠、排斥，甚至是愚弄。 如果你的得分在3－5分之间，则往往表明你是个多侧面 的人，也许可以算是一个教圆滑的人。对待不同的人，你有 不同的态度，而不同的人对你也有不同的评价。你讨厌某人 或被某人所讨厌，但你却极喜欢另一个人或被另一个人所喜 欢。你的朋友关系某方面是和谐的、良好的，某些方面却是 紧张的恶劣的。因此，你的情绪很不稳定，内心极不平衡， 常常处于矛盾状态中。 如果你的得分在0－2分之间，表明你较尊重别人，敢于 承担责任，对环境的适应性强。你常常以你的真诚、宽容、 责任心强等个性获得众多的好感与赞同。
大学生人际交往心理学ppt课件
近因效应的启示
1、认真对待每一次交往，要有好的开 始，也要重视好的结尾，否则再好的 “第一印象”也没有用，功亏一篑。
2、与他人之间因一时之气而发生冲 突或是训责别人时，开诚布公，积极 沟通。要记得安慰和道歉，知错马上 改，亡羊要补牢。
3、说话的语序也会影响沟通。
4、我们在看待人或事物时，要历史 地、全面地看，而不能只看一时一事， 这样才可避免因近因效应导致的认知 偏差。
比如：多年不见的朋友， 在自己的脑海中的印象 最深的，其实就是临别 时的情景；一个朋友总 是让你生气，可是谈起 生气的原因，大概只能 说上两、三条，这也是 一种近因效应的表现。
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的 70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。
亚里士多德：“能独自生活 的人，不是野兽，就是上帝。”
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
“人类的心理适应，最主要的就是对人际 关系的适应。所以人类的心理病态，主要 是由于人际关系的失调而来的。” ——丁瓒教授
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
大学生积极心理健康教育课件：积极人际关系
• 12.假若别人谈到了你不感兴趣的话题，你会？ • A.打断别人，另起一题 • B.显得沉闷、忍耐 • C.仍然认真听，从中寻找乐趣 • 计分标准：选项得分题号ABC分别对应1分，3分， 5分。 • 1、135 2、315 3、513 4、513 5、513 6、513 7 、351 8、351 9、351 10、351 11、135 12、135
• 将 18 道题的得分相加，即得到你的人际沟通得 分X。
• X 在40 分以上，说明你的人际沟通能力较好。 如果X 在30 分以下，则说明你的人际沟通存在 一些问题，需要改进。
•一、吸引力
• 临近：喜欢身边的人。心理学家费斯汀格有一个 经典的研究发现：人们越住得越近，就越容易成 为朋友。
• 长相吸引力：心理学中有著名的光环效应。光环 效应是指人们会认为那些外表有吸引力的人一定 也具有高尚的品格，而且聪明，热情，机智，友 善等，会把好印象扩大化。
• 3.赞美是天下最直接的布施 • 当你赞美别人时，你会发现自己拥有无限潜能去 感动身边的人。 • 4.具体的赞美才能打动人 • （1）指出具体部位，说明特点 • （2）列出事实，并给予具体的评价
•四、自我表露
• 什么是朋友?我来告诉你吧。那就是能让你做 你自己的人。
• ——弗兰克·克莱恩
•五、微笑是最美的语言
• 10.不要忘记：所有人都会有情绪失控的时候，也 会受到心情的影响，尽量不受干扰地判断一个人 。
• 佛兰克·尔文·弗莱奇对微笑有过这样的赞美： • 它不需要花什么，但可创造很多成果。 • 它丰富了那些接受的人，但却不会使那些给予的 人贫瘠。
• 它产生于一刹那之间，但常常给人一种永远的记 忆。
•六、倾听：不只是听见
• 一位心理学家曾说：“以同情和理解的心情倾听 别人的谈话，我认为这是维系人际关系、保持友 谊的最有效方法。”
大学生心理健康教育 人际关系 交往沟通 PPT
（一）优化形象，完善“第一印象” （二）主动交往，提高熟悉程度 （三）寻找共性，赢得人际共鸣 （四）关心需要，走近对方心灵 （五）由衷赞美，拨动情感之弦 （六）善于倾听，关注对方所思 （七）涵养个性，拥有持久磁力 （八）展示才智，引起敬佩之感
（一）优化形象，完善“第一印象”
外貌仪表是“第一印象”的“窗口”，俊美、漂亮的外表具有不 可抗拒的吸引力。因此，要想给对方留下美好的“第一印象”，适度 地修饰自己就显得非常必要。
（三）认识因素 认识因素是指引起人际冲突的价值取向与判断等因素。 （四）情绪因素 情绪因素主要是指对人或事物的喜好态度差异。 （五）个性因素 个性因素是指引发人际冲突的个性差异或人格特质等。一般来说， 偏执性人格、强迫性人格的大学生比较容易与他人发生人际冲突。
三、人际冲突的过程 人际冲突不是一种静止的状态，而是一个动态的过程，在这个过
导致的人际冲突、名誉之争导致的人际冲突。
五、大学生人际冲突的解决方法 （一）解决有自己参与的人际冲突
1
要平息自己的怒火，并设法消除对方的
情绪
2
要善于解释和表白
3
要有宽容克制的精神
4
要能够以理服人
（二）解决没有自己参与的人际冲突
1
要迅速制止越轨行为
2
要公正、公平、合情、合理地对待冲突者
3
要善于说合、劝导、斡旋
4．你是否经常用积极的行动来帮助别人？
5．你是否在交往时既真诚又谨慎？
6．你平时是否主动留意交往对象的个性、经历、兴趣、 家庭等情况？
7．你是否注意他人的交往技巧？
Thank You!
你们好
大学生 心理健康教育
名言警句
独学而无友，则孤陋而寡闻；君 子和而不同，小人同而不和。
（一）优化形象，完善“第一印象”
外貌仪表是“第一印象”的“窗口”，俊美、漂亮的外表具有不 可抗拒的吸引力。因此，要想给对方留下美好的“第一印象”，适度 地修饰自己就显得非常必要。
（三）认识因素 认识因素是指引起人际冲突的价值取向与判断等因素。 （四）情绪因素 情绪因素主要是指对人或事物的喜好态度差异。 （五）个性因素 个性因素是指引发人际冲突的个性差异或人格特质等。一般来说， 偏执性人格、强迫性人格的大学生比较容易与他人发生人际冲突。
三、人际冲突的过程 人际冲突不是一种静止的状态，而是一个动态的过程，在这个过
导致的人际冲突、名誉之争导致的人际冲突。
五、大学生人际冲突的解决方法 （一）解决有自己参与的人际冲突
1
要平息自己的怒火，并设法消除对方的
情绪
2
要善于解释和表白
3
要有宽容克制的精神
4
要能够以理服人
（二）解决没有自己参与的人际冲突
1
要迅速制止越轨行为
2
要公正、公平、合情、合理地对待冲突者
3
要善于说合、劝导、斡旋
4．你是否经常用积极的行动来帮助别人？
5．你是否在交往时既真诚又谨慎？
6．你平时是否主动留意交往对象的个性、经历、兴趣、 家庭等情况？
7．你是否注意他人的交往技巧？
Thank You!
你们好
大学生 心理健康教育
名言警句
独学而无友，则孤陋而寡闻；君 子和而不同，小人同而不和。
大学生心理健康教育第六章大学生人际交往心理课件
第4页，共86页。
第六章 大学生人际交往心理 这种人讲起话来总是：“我个人的想法是……”。“儿童” 状态像婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布，一会儿逗人 可爱，一会儿乱发脾气。当一个人的人格结构中C成分占优 势时，其行为表现为遇事畏缩，感情用事，喜怒无常，不加 考虑。这种人讲起话来总是“我猜想……”、“我不知 道……”。根据PAC分析，人与人相互作用时的心理状态有 时是平行的，如父母—父母，成人—成人，儿童—儿童。在 这种情况下，对话会无限制地继续下去。如果遇到相互交叉 作用，出现父母—成人，父母—儿童，成人—儿童状态，人 际交流就会受到影响，信息沟通就会出现中断。最理想的相 互作用是成人剌激—成人反应。
第5页，共86页。
第六章 大学生人际交往心理 根据PAC分析理论，人际交往存在着以下十种类型： (一) PP对PP型 在这种类型中，甲乙双方都表现出一种颐指气使的武断，
如甲方说：“你把这任务完成一下。”乙方却说：“你不见 我正忙着吗？找别人干去吧！”
(二) AA对AA型 在这种交流类型中，双方都能以理智的态度对待对方， 如甲问：“你能把这项任务完成吗？”乙说：“如果没有什 么干扰，我想是能够的。”
第21页，共86页。
第六章 大学生人际交往心理 2. 增进心理健康 人际关系的好坏与心理健康的关系密切。一个人的人际
关系好，与人关系融洽，心情愉快，有安全感，就能促进心 理健康；反之，心理健康就会受到损伤。如果一个人无论在 工作中或是在家庭中人际关系都很紧张，并长期持续，那么 在一定的条件下可能导致心理疾病，如神经衰弱、高血压、 溃疡病等。改善人际关系对身心疾病的防治有很大作用。
第10页，共86页。
第六章 大学生人际交往心理 了解PAC分析理论，有助于我们在交往中有意识地觉察自 己和对方的心理状态，作出互补性或平行性反应，使信息交 流畅通。倘能在交往中把自己的情感、思想、举止控制在成 人状态，以成人的语调、姿态对待别人，给对方以成人剌激， 同时引导对方也进入成人状态，作出成人反应，那就有利于 建立互信、互助关系，保持交往关系的持续进行。国外对管 理人员进行PAC分析理论教育，帮助他们了解人们在相互接 触中的心理状态，取得了良好的效果。
第六章 大学生人际交往心理 这种人讲起话来总是：“我个人的想法是……”。“儿童” 状态像婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布，一会儿逗人 可爱，一会儿乱发脾气。当一个人的人格结构中C成分占优 势时，其行为表现为遇事畏缩，感情用事，喜怒无常，不加 考虑。这种人讲起话来总是“我猜想……”、“我不知 道……”。根据PAC分析，人与人相互作用时的心理状态有 时是平行的，如父母—父母，成人—成人，儿童—儿童。在 这种情况下，对话会无限制地继续下去。如果遇到相互交叉 作用，出现父母—成人，父母—儿童，成人—儿童状态，人 际交流就会受到影响，信息沟通就会出现中断。最理想的相 互作用是成人剌激—成人反应。
第5页，共86页。
第六章 大学生人际交往心理 根据PAC分析理论，人际交往存在着以下十种类型： (一) PP对PP型 在这种类型中，甲乙双方都表现出一种颐指气使的武断，
如甲方说：“你把这任务完成一下。”乙方却说：“你不见 我正忙着吗？找别人干去吧！”
(二) AA对AA型 在这种交流类型中，双方都能以理智的态度对待对方， 如甲问：“你能把这项任务完成吗？”乙说：“如果没有什 么干扰，我想是能够的。”
第21页，共86页。
第六章 大学生人际交往心理 2. 增进心理健康 人际关系的好坏与心理健康的关系密切。一个人的人际
关系好，与人关系融洽，心情愉快，有安全感，就能促进心 理健康；反之，心理健康就会受到损伤。如果一个人无论在 工作中或是在家庭中人际关系都很紧张，并长期持续，那么 在一定的条件下可能导致心理疾病，如神经衰弱、高血压、 溃疡病等。改善人际关系对身心疾病的防治有很大作用。
第10页，共86页。
第六章 大学生人际交往心理 了解PAC分析理论，有助于我们在交往中有意识地觉察自 己和对方的心理状态，作出互补性或平行性反应，使信息交 流畅通。倘能在交往中把自己的情感、思想、举止控制在成 人状态，以成人的语调、姿态对待别人，给对方以成人剌激， 同时引导对方也进入成人状态，作出成人反应，那就有利于 建立互信、互助关系，保持交往关系的持续进行。国外对管 理人员进行PAC分析理论教育，帮助他们了解人们在相互接 触中的心理状态，取得了良好的效果。
大学生心理健康教育人际关系ppt课件
不同家庭背景下人际交往差异比较
01 02 03
交往意愿
不同家庭背景下的孩子，在人际交往中的主动性和被动性 存在差异。如家庭氛围较好的孩子，往往更加主动、积极 地与他人交往；而家庭氛围较差的孩子，则可能更加被动 、消极。
交往方式
不同家庭背景下的孩子，在人际交往中的方式和技巧也存 在差异。如受过良好教育的孩子，往往更加懂得尊重和理 解他人，善于沟通和协调；而缺乏教育的孩子，则可能更 加自私、任性，难以与他人建立良好的关系。
家庭注重引导和支持
家长要关注孩子情绪变化，及时沟通引导；培养 孩子自信心和应对能力；与孩子共同讨论解决问 题的方法。
社会营造良好氛围
加强法律法规宣传，提高公众对欺凌行为的认知 ；鼓励社会各界积极参与反欺凌行动；建立多方 联动的反欺凌机制。
受欺凌者心理援助与支持
01
提供心理咨询服务
学校应设立心理咨询室，配备专业心理咨询师，为受欺凌者提供心理支
特点
包括个体性、直接性、情感性。个体性指人际关系以个体为基础，直接性指人 际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，情感性则指人际关系以情感为纽 带。
大学生人际关系重要性
01
02
03
促进个人成长
良好的人际关系有助于大 学生形成健全的人格，提 高自我认知和社会适应能 力。
增强心理健康
和谐的人际关系可以满足 大学生的情感需求，减轻 心理压力，预防心理疾病 。
交往技巧
认知偏差
有效的沟通技巧和交往策略是建立良好人 际关系的关键，如倾听、表达、理解等技 巧的运用。
对自我和他人的认知偏差可能导致人际关系 紧张或冲突，如过分自卑或自负、以偏概全 等。
02 大学生常见人际 关系问题及原因
大学生心理健康教育——人际交往ppt课件
“成功”。
.
8
人际关系的建立与发展过程
.
9
• 人际交往的障碍
.
10
1.自私自利； 2.不尊重别人，常常挫伤别人的自尊心； 3.报复心强； 4.嫉妒心强； 5.猜疑心重，过于敏感； 6.过于自卑； 7.不善于倾听； 8.苛求别人，控制别人； 9.自负自傲。
.
11
案 例1
张强是一名从边远农村考入大学的男生，他是一个自尊 心非常脆弱的人，自己认为没有任何地方能够与同学相比， 觉得自己太笨，口才又差。他家庭经济十分困难，总是怕同 学瞧不起自己，内心十分孤独与矛盾。进校后，常常独来独 往，生活非常简朴，几乎很少和同学说话，总觉得别人瞧不 起自己。一年级学计算机课程时，他发现全班似乎只有他一 个人没有任何基础，因为害怕同学嘲笑他，不敢告诉别人他 根本不知道电脑怎么使用，甚至连开机都是在第一次课后， 仔细留意其他同学的操作才学会的。看到其他同学自如地在 网上聊天、打游戏、做作业，他恨不得挖个地洞钻进去。
还有一次，有一个同学因为小阳帮助了他所以要请小 阳吃饭。在饭馆等的时候，小阳觉得很饿便自己先点了一 份面条。结果这位同学来了以后非常生气，责问小阳，是 不是以为他请不起。但小阳自己觉得饿了先吃一点，这很 正常，两人不欢而散。
.
20
对小阳不满的还不仅仅是同学。小阳的姨妈 到小阳家走亲戚，亲自下厨做了一桌子菜。姨妈 当时说汤太烫了，要大家慢慢吃。小阳接了一句 “正好去毛（死猪去毛开水烫）！”。姨妈非常 不高兴。其实小阳只是开玩笑而已。
2 、好多同学都幸灾乐祸， 肯定在嘲笑我，以后他们会 更看不起我，以后我在同学 中还怎么做人。
3 、老师也和同学们一样， 对农村来的同学特别刻薄， 瞧不起农村同学
4 、一个好学生是不应该被 老师当众批评的，老师肯定 对我有成见了，不会喜欢我 了
心理健康课：大学生人际交往心理学88页PPT
学
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
大学生人际关系与心理健康ppt课件
胆道疾病病人护理化工企业本质安 全理论 实践及 方法内 科护理 学呼吸 系统总 论概论 脾胃病 常见症 状及治 疗经验 偏瘫截 瘫康复 训练手 册偏执 性精神 障碍品 管圈实 践
诱发吸引 、互补吸引
胆道疾病病人护理化工企业本质安 全理论 实践及 方法内 科护理 学呼吸 系统总 论概论 脾胃病 常见症 状及治 疗经验 偏瘫截 瘫康复 训练手 册偏执 性精神 障碍品 管圈实 践
三、大学生的人际交往
大学生人际关系的类型包括三类： 家庭关系、学校内人际关系、其他社会关系。 师生关系：影响学生的健康成长 同学关系：基本关系。最普遍、最复杂
那么控制别人就太容易了。）
胆道疾病病人护理化工企业本质安 全理论 实践及 方法内 科护理 学呼吸 系统总 论概论 脾胃病 常见症 状及治 疗经验 偏瘫截 瘫康复 训练手 册偏执 性精神 障碍品 管圈实 践
人际关系的几种模型 哈里斯的相互作用理论
你 好 ，我也好 你好，我不好 你不好，我好 你不好，我不好
在校大学生心理状况不容乐观 胆道疾病病人护理化工企业本质安全理论实践及方法内科护理学呼吸系统总论概论脾胃病常见症状及治疗经验偏瘫截瘫康复训练手册偏执性精神障碍品管圈实践
许多调查显示，30%-40%的学生存在不同程度的心
理问题，其中15%（或10%以上）的学生存在严重的心 理问题。
大学生发生心理问题的领域主要集中在学习，人际
一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为 一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我 送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到 痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然 就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂 喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这 样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别 人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人 当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下 都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做 自己。”青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将 四句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用心去 理解。”
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质和涵养
2.人际吸引与个人特征
个性品质（真诚、聪慧、善良、幽默、信任）
3.相似规则
• 年轻人和年轻人之间比较容易吸引，老年人和老年人之间也容易吸引 • 人们喜欢与自己意见相同或相近的人
• 人们通常喜欢那些在观点、行为和态度上与自己相同的 人，喜欢那些给自己带来酬偿的人，讨厌那些给自己带 来惩罚的人。
三、人际吸引——提升你的“吸粉”能力
提高人际吸引能力
• 1.熟悉效应与邻近效应——缩短与对方的距离，增加交往的 频率（多走动）
• 2.人际吸引与个性特征——内外兼修（容貌、衣着、性格、才能）好
的人际关系，不是你一个劲贴，而是一种吸引对方靠近,像一束光，不用刻意温暖就已 经温暖了别人，不要刻意照亮，就已经照亮了别人
二、人际冲突的含义
冲突：是一种对立的状态，表现为两个或两个以上的相互关联的主体 之间的紧张、不和谐、敌视、甚至斗争关系。
• 人际冲突的表现形式：
（1）隐性的人际冲突，表现为心理上和情感上的对 立或互不相容。如：内心很不喜欢，甚至很讨厌某 个人，但是表面上没有起冲突。
（2）显性的人际冲突，表现为行为上、语言上的对 抗、侵犯、伤害。
• 人际冲突的特征：
（1）客观性： （2）自觉性： （3）对立性： （4）递增性：
三、人际冲突的过程
• 人际冲突是一种人际互动的方式，是一个不断改变 的动态过程。
五个阶段： （1）潜在阶段：
• 导致冲突的各种条件已经具备，客观上双方在某种 方面存在差异、矛盾，而且难以兼容，但双方还没 有明确意识到这种不兼容。
善于倾听：听别人讲话，不要心不在焉，只有你留心了解对 方所说的一切，才能应对得体。打断对方的讲话一般是不礼貌的。 不管对方讲的内容自己有没有兴趣，都要耐着性子听完。这不仅 是一种谈话的正确方式，也是你尊重别人的表现。
方法四：修饰内在
与陌生人的交往，我们会选择对象。有些人是我们 愿意交往的，有些人是我们不愿意交往的。那么哪些人 是我们愿意交往的呢？
直面冲突，用有效的沟通来实现“双赢”
谈判的原则： 目标坚定 目标底线 双赢沟通 绝不动怒 寻求一致
四、人际沟通模式—— 基于萨提亚家庭治疗理论
讨好型
超理智型
和谐一致型
责备型
打岔型
讨好型
试图远离对自己产生压力的人或减轻自 己因某些人所带来的压力。 言语——同意："这都是我的错" ，"我想 要让你高兴" 情感——祈求："我很渺小"，"我很无助 " ，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。 行为——举动：过分的和善，道歉，请求 宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。 内心感受——"我一无是处" "我觉得自己 毫无价值"。 心理反应——神经质、抑郁、自杀倾向。 体反应——消化道不适、胃疾、恶心呕 吐。
• 相似能引起喜欢，喜欢也能引起相似
• 夫妻
4.互补规则
• 互补性是指双方在交往时所产生的互相满足的心理状态 • 当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方会产生强烈
的吸引力 • 常在感情较深的朋友、夫妻间发生作用 • 对短期的恋爱关系来说，熟悉、外貌以及价值观念的相似，是形成人
际吸引的主要因素；而对于长期恋爱关系来说，互补是发展密切关系 的一个非常重要的因素
o
03
提高人际吸引能力
人际吸引——提升人际吸引能力
1.人际吸引规则 2.提升人际吸引能力
三、人际吸引——提升你的“吸粉”能力
人际吸引规则
1.熟悉效应与邻近效应 2.人际吸引与个性特征 3.相似规则 4.互补规则
1.熟悉效应与邻近效应
熟悉效应(曝光效应)
熟悉引起喜欢的作用 熟悉会增加人们对积极和 中性对象的喜欢程度
一致型 认可压力的存在，正视自己处于压力
之中，承担起自己在压力中的责任，为 有效地应对压力而作出努力。 言语——尊重现实、尊重自己、尊重别
人。 情绪——稳定、乐观、开朗、自信 行为——接纳压力和困难、应对投入、 顾全大局、乐于助人。 内心感受——虽有时惶恐，但仍充满勇 气和信心，有坚强的毅力，当时和事后 心灵充满了坦然和安稳。 心理反应——合情合理、心平气和、泰 然处之。 躯体反应——全身放松、精神抖擞、健 康、充满活力。
方法二：修饰语言
谈话前须经过思考：信口开河、文不对题，会给人一种不诚 实、不认真和罗嗦的感觉。
清楚表达：必须养成准确、清楚地表达自己的意见的习 惯。要做到这一点，你就必须要先想清楚自己要讲的意见。 并要避免粗俗的话语。要避免尖刻、损人的谈话。切勿抬高 自己而故意贬低别人。
方法三：修饰态度
要保持真诚、热情、大方的交谈态度。虚情假意、言 不由衷，或傲慢自倨、口是心非，或躲躲闪闪、转弯抹角， 或贸然发问、多嘴多舌等都会破坏交往的形象和谈话的氛围。
（2）知觉阶段： • 双方开始意识到差异，并认为不相容，冲突主体也
已体验到紧张或焦虑，冲突问题与矛盾明朗化，潜 在冲突向显性冲突转化。 （3）感受阶段： • 当当事人对差异、矛盾有情绪上的反应时，双方开 始分析冲突的性质、思考应对的策略以及可能的后 果。
（4）行为阶段： • 双方的冲突行为外显化，发生肢体暴力、口语攻击、
• 3.相似规则——培养自己多样化的兴趣爱好（同等能量场的人才会 相互吸引，物以类聚。）
• 4.互补规则 • 5.做好印象管理
策略一：印象整饰
交往的第一阶段是引起注意，要引起别人的注意，首先要 给人良好的第一印象。
我们给别人的第一印象是可以自己控制的。这种通过对自 己的装束、语言、表情以及动作的控制来影响和改变他人对 自己的印象的过程在社会心理学中叫印象整饰。
打岔型
让别人在与自己的交往时分散注意力，也减轻自己 对压力的关注，想让压力因素与自己保持距离。 言语——漫无主题，毫无道理，抓不到重点，随心 所欲，随口表示，东拉西扯："我自己也搞不清"。 情绪——波动混乱，满不在乎，“我心不在焉。” 身体姿势特征是不停地在动。 行为——转移注意力：不恰当的举动、多动、忙碌、 插嘴、打扰。 内心感受——"没有人当真在意。""这里根本没有 我说话的地方。" 失去平衡，以打断别人的谈话来 获得大家的注意。 心理反应——不适当、不合情理、心态混乱。 躯体反应——神经系统症状、胃疾、眩晕、恶心、 糖尿病、偏头痛、便秘。
• 人际沟通： 是社会中人与人之间的联系过程，即人与 人之间传递信息、沟通思想、和交流感情的过程。
• （洛克菲勒和伍举进谏、以及主题讨论故事）
二、人际沟通的技巧
★进入正式谈话正题之前的“热身运动” ★寻找对方感兴趣的话题 ★“怎么说”比“说什么”重要 ★学会有效倾听
★力避引起争论 ★引起共鸣
三、沟通与谈判
看一看你的“乔韩窗口”
更好的了解自己是良好 人际交往的重要基石。
认识你自己是了解你的 生存姿态或者交往模式的前 提条件；同时，也能帮助你 尝试去了解你在别人眼中的 样子。因为对于别人而言， 你在他们眼中是怎样的远大 于你真实的状态是怎样的
02
人际沟通
课堂活动：你说我画
需要1组成员，二个人，另外需要一位传达者。 活动规则： 1、请一位同学上台，单独看完样图，然后担任“传达者” 2、该传达者，对两位参与人描述图形的样子。 3、其他组员根据描述画出自己理解的图形，期间不允许提问。 4、查看样图 5、传达者再次描述样图，期间允许成员提问，然后再画出理解中的图形。 6、公布样图，比较两组前后图的差异。 7、分享
目录
DIRECTORY
PART
01
什么是人际交往
PART
02
人际沟通
PART
03
提高人际吸引能力
PART
04
化解人际冲突
01
什么是人际交往
一、人际关系的内涵和意义
人际交往与人际关系的内涵
人际交往是人与人之间通过一定的方式和手段进行 接触，从而在心理和行为上发生相互影响的过程。 人际关系则是人们在进行人际交往过程中发生、发展 和建立起来的人与人之间的关系。
1.熟悉效应与邻近效应
邻近效应
接近性增加了熟悉程度 人们能从居住接近的人身上以 相对较少的代价获得社会性报酬 基于认知一致性，如果和我们 住在一起或者一起工作的人是我们 不喜欢的，会引起我们心理上的焦虑
2.人际吸引与个人特征
才能
容貌
2.人际吸引与个人特征
美丽
美丽≠漂亮 美丽是一种由内而外散发的气
心理学家发现，我们在选择交往对象的时候，往往会 首先注意那些外表漂亮的人，可是如果我们要与交往对 象保持良好的人际关系时，我们只会选择那些在我们的 价值观点上具有重要意义的人。
04
化解人际冲突
一、人际交往的基本原则
• 双向原则 • 平等原则 • 尊重原则 • 宽容原则 无论发生何种冲突，都可参考以上四点
一、人际关系的内涵和意义
人际交往的意义
信息交流作用
（宿舍女生的困扰）
心理保健作用
（社会支持系统，内在支持要大于外在支持）
人际协调作用
（沟通）
强化激励作用
（身边的榜样、正强化、负强化）
2020/3/27
感觉剥夺实验
7
人际交往的内在动力
1、生物学基础 ——个体需要的基 础上
2、社会心理基础 人是社会性的，需要彼此的认可， 愉悦感在人际交往中得到满足。
正确的打开方式是这样的：
分享时间到：
组员们比较自己前后画的两张图形的差别，分享感受。
游戏小结
1.交流是双向的 2.积极有效的沟通包括：准确的表达、仔细地 聆听、勇敢的质疑、适当的解释、适时的澄清 3、我们要勇敢质疑，勇于提问。
一、人际沟通的内涵及特点
1、沟通与人际沟通
• 沟通：泛指人们分享信息、思想和情感的任何过程。
2.人际吸引与个人特征
个性品质（真诚、聪慧、善良、幽默、信任）
3.相似规则
• 年轻人和年轻人之间比较容易吸引，老年人和老年人之间也容易吸引 • 人们喜欢与自己意见相同或相近的人
• 人们通常喜欢那些在观点、行为和态度上与自己相同的 人，喜欢那些给自己带来酬偿的人，讨厌那些给自己带 来惩罚的人。
三、人际吸引——提升你的“吸粉”能力
提高人际吸引能力
• 1.熟悉效应与邻近效应——缩短与对方的距离，增加交往的 频率（多走动）
• 2.人际吸引与个性特征——内外兼修（容貌、衣着、性格、才能）好
的人际关系，不是你一个劲贴，而是一种吸引对方靠近,像一束光，不用刻意温暖就已 经温暖了别人，不要刻意照亮，就已经照亮了别人
二、人际冲突的含义
冲突：是一种对立的状态，表现为两个或两个以上的相互关联的主体 之间的紧张、不和谐、敌视、甚至斗争关系。
• 人际冲突的表现形式：
（1）隐性的人际冲突，表现为心理上和情感上的对 立或互不相容。如：内心很不喜欢，甚至很讨厌某 个人，但是表面上没有起冲突。
（2）显性的人际冲突，表现为行为上、语言上的对 抗、侵犯、伤害。
• 人际冲突的特征：
（1）客观性： （2）自觉性： （3）对立性： （4）递增性：
三、人际冲突的过程
• 人际冲突是一种人际互动的方式，是一个不断改变 的动态过程。
五个阶段： （1）潜在阶段：
• 导致冲突的各种条件已经具备，客观上双方在某种 方面存在差异、矛盾，而且难以兼容，但双方还没 有明确意识到这种不兼容。
善于倾听：听别人讲话，不要心不在焉，只有你留心了解对 方所说的一切，才能应对得体。打断对方的讲话一般是不礼貌的。 不管对方讲的内容自己有没有兴趣，都要耐着性子听完。这不仅 是一种谈话的正确方式，也是你尊重别人的表现。
方法四：修饰内在
与陌生人的交往，我们会选择对象。有些人是我们 愿意交往的，有些人是我们不愿意交往的。那么哪些人 是我们愿意交往的呢？
直面冲突，用有效的沟通来实现“双赢”
谈判的原则： 目标坚定 目标底线 双赢沟通 绝不动怒 寻求一致
四、人际沟通模式—— 基于萨提亚家庭治疗理论
讨好型
超理智型
和谐一致型
责备型
打岔型
讨好型
试图远离对自己产生压力的人或减轻自 己因某些人所带来的压力。 言语——同意："这都是我的错" ，"我想 要让你高兴" 情感——祈求："我很渺小"，"我很无助 " ，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。 行为——举动：过分的和善，道歉，请求 宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。 内心感受——"我一无是处" "我觉得自己 毫无价值"。 心理反应——神经质、抑郁、自杀倾向。 体反应——消化道不适、胃疾、恶心呕 吐。
• 相似能引起喜欢，喜欢也能引起相似
• 夫妻
4.互补规则
• 互补性是指双方在交往时所产生的互相满足的心理状态 • 当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方会产生强烈
的吸引力 • 常在感情较深的朋友、夫妻间发生作用 • 对短期的恋爱关系来说，熟悉、外貌以及价值观念的相似，是形成人
际吸引的主要因素；而对于长期恋爱关系来说，互补是发展密切关系 的一个非常重要的因素
o
03
提高人际吸引能力
人际吸引——提升人际吸引能力
1.人际吸引规则 2.提升人际吸引能力
三、人际吸引——提升你的“吸粉”能力
人际吸引规则
1.熟悉效应与邻近效应 2.人际吸引与个性特征 3.相似规则 4.互补规则
1.熟悉效应与邻近效应
熟悉效应(曝光效应)
熟悉引起喜欢的作用 熟悉会增加人们对积极和 中性对象的喜欢程度
一致型 认可压力的存在，正视自己处于压力
之中，承担起自己在压力中的责任，为 有效地应对压力而作出努力。 言语——尊重现实、尊重自己、尊重别
人。 情绪——稳定、乐观、开朗、自信 行为——接纳压力和困难、应对投入、 顾全大局、乐于助人。 内心感受——虽有时惶恐，但仍充满勇 气和信心，有坚强的毅力，当时和事后 心灵充满了坦然和安稳。 心理反应——合情合理、心平气和、泰 然处之。 躯体反应——全身放松、精神抖擞、健 康、充满活力。
方法二：修饰语言
谈话前须经过思考：信口开河、文不对题，会给人一种不诚 实、不认真和罗嗦的感觉。
清楚表达：必须养成准确、清楚地表达自己的意见的习 惯。要做到这一点，你就必须要先想清楚自己要讲的意见。 并要避免粗俗的话语。要避免尖刻、损人的谈话。切勿抬高 自己而故意贬低别人。
方法三：修饰态度
要保持真诚、热情、大方的交谈态度。虚情假意、言 不由衷，或傲慢自倨、口是心非，或躲躲闪闪、转弯抹角， 或贸然发问、多嘴多舌等都会破坏交往的形象和谈话的氛围。
（2）知觉阶段： • 双方开始意识到差异，并认为不相容，冲突主体也
已体验到紧张或焦虑，冲突问题与矛盾明朗化，潜 在冲突向显性冲突转化。 （3）感受阶段： • 当当事人对差异、矛盾有情绪上的反应时，双方开 始分析冲突的性质、思考应对的策略以及可能的后 果。
（4）行为阶段： • 双方的冲突行为外显化，发生肢体暴力、口语攻击、
• 3.相似规则——培养自己多样化的兴趣爱好（同等能量场的人才会 相互吸引，物以类聚。）
• 4.互补规则 • 5.做好印象管理
策略一：印象整饰
交往的第一阶段是引起注意，要引起别人的注意，首先要 给人良好的第一印象。
我们给别人的第一印象是可以自己控制的。这种通过对自 己的装束、语言、表情以及动作的控制来影响和改变他人对 自己的印象的过程在社会心理学中叫印象整饰。
打岔型
让别人在与自己的交往时分散注意力，也减轻自己 对压力的关注，想让压力因素与自己保持距离。 言语——漫无主题，毫无道理，抓不到重点，随心 所欲，随口表示，东拉西扯："我自己也搞不清"。 情绪——波动混乱，满不在乎，“我心不在焉。” 身体姿势特征是不停地在动。 行为——转移注意力：不恰当的举动、多动、忙碌、 插嘴、打扰。 内心感受——"没有人当真在意。""这里根本没有 我说话的地方。" 失去平衡，以打断别人的谈话来 获得大家的注意。 心理反应——不适当、不合情理、心态混乱。 躯体反应——神经系统症状、胃疾、眩晕、恶心、 糖尿病、偏头痛、便秘。
• 人际沟通： 是社会中人与人之间的联系过程，即人与 人之间传递信息、沟通思想、和交流感情的过程。
• （洛克菲勒和伍举进谏、以及主题讨论故事）
二、人际沟通的技巧
★进入正式谈话正题之前的“热身运动” ★寻找对方感兴趣的话题 ★“怎么说”比“说什么”重要 ★学会有效倾听
★力避引起争论 ★引起共鸣
三、沟通与谈判
看一看你的“乔韩窗口”
更好的了解自己是良好 人际交往的重要基石。
认识你自己是了解你的 生存姿态或者交往模式的前 提条件；同时，也能帮助你 尝试去了解你在别人眼中的 样子。因为对于别人而言， 你在他们眼中是怎样的远大 于你真实的状态是怎样的
02
人际沟通
课堂活动：你说我画
需要1组成员，二个人，另外需要一位传达者。 活动规则： 1、请一位同学上台，单独看完样图，然后担任“传达者” 2、该传达者，对两位参与人描述图形的样子。 3、其他组员根据描述画出自己理解的图形，期间不允许提问。 4、查看样图 5、传达者再次描述样图，期间允许成员提问，然后再画出理解中的图形。 6、公布样图，比较两组前后图的差异。 7、分享
目录
DIRECTORY
PART
01
什么是人际交往
PART
02
人际沟通
PART
03
提高人际吸引能力
PART
04
化解人际冲突
01
什么是人际交往
一、人际关系的内涵和意义
人际交往与人际关系的内涵
人际交往是人与人之间通过一定的方式和手段进行 接触，从而在心理和行为上发生相互影响的过程。 人际关系则是人们在进行人际交往过程中发生、发展 和建立起来的人与人之间的关系。
1.熟悉效应与邻近效应
邻近效应
接近性增加了熟悉程度 人们能从居住接近的人身上以 相对较少的代价获得社会性报酬 基于认知一致性，如果和我们 住在一起或者一起工作的人是我们 不喜欢的，会引起我们心理上的焦虑
2.人际吸引与个人特征
才能
容貌
2.人际吸引与个人特征
美丽
美丽≠漂亮 美丽是一种由内而外散发的气
心理学家发现，我们在选择交往对象的时候，往往会 首先注意那些外表漂亮的人，可是如果我们要与交往对 象保持良好的人际关系时，我们只会选择那些在我们的 价值观点上具有重要意义的人。
04
化解人际冲突
一、人际交往的基本原则
• 双向原则 • 平等原则 • 尊重原则 • 宽容原则 无论发生何种冲突，都可参考以上四点
一、人际关系的内涵和意义
人际交往的意义
信息交流作用
（宿舍女生的困扰）
心理保健作用
（社会支持系统，内在支持要大于外在支持）
人际协调作用
（沟通）
强化激励作用
（身边的榜样、正强化、负强化）
2020/3/27
感觉剥夺实验
7
人际交往的内在动力
1、生物学基础 ——个体需要的基 础上
2、社会心理基础 人是社会性的，需要彼此的认可， 愉悦感在人际交往中得到满足。
正确的打开方式是这样的：
分享时间到：
组员们比较自己前后画的两张图形的差别，分享感受。
游戏小结
1.交流是双向的 2.积极有效的沟通包括：准确的表达、仔细地 聆听、勇敢的质疑、适当的解释、适时的澄清 3、我们要勇敢质疑，勇于提问。
一、人际沟通的内涵及特点
1、沟通与人际沟通
• 沟通：泛指人们分享信息、思想和情感的任何过程。