市场调查与预测第七章 实验法
市场调查与预测第七章实验法
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5）失员：指在实验过程中测试单位的损 失。
6）测试效应：源于实验过程本身对我们 所观察到的结果产生的影响。
7）均值的回归：指具有极端行为的目标 群体在实验过程中向着行为的均值发展的 趋势。
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五、实验设置
2）成熟因素：指在实验过程中受试者方
面随着时间而发生的变化，例如包括长大、饥 饿、劳累、经验和其他类似的因素，导致人们 对实验过程中的处理变量的反应可能改变，因 为这些成熟过程不是处理变量或实验变量而引 起的
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3）计量因素：
指用以解释测量差异的测量工具的任 何变化。
4）选择误差：
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课后习题
1、掌握下列概念
实验的内在有效性、实验的外在有效性、市场 测试、实验法、现场试验、实验室实验
2、掌握下列调研方法的优缺点
实验法、现场实验法、实验室实验法
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3、影响实验效果的外在因素有哪些？
4、影响实验法被采用的因素有哪些？
5、你正准备以注重营养的大学生为目标受试者， 为一种新型的快餐食品作市场测试。你将如何 选择产品的测试城市？你可能选择什么样的城 市？为什么选择这些城市？
确定测试时间。考虑因素包括： A测试必须持续到能观察到足够多的重复
购买周期次数，以反映一种新产品或营销 计划在市场中的“保持力”。
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B测试应持续到重复购买率稳定下来，重 复购买人数的百分比在达到相对稳定水平 前有下降一段时期的趋势。
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C竞争者反应的预期速度和进行测试的成 本
《市场调研与预测》课内实验教学教案
《市场调研与预测》课内实验教学教案【课程性质】专业必修【课程学时】28【开课学期】第5学期【实验学时】6【适用专业】市场营销一、实验教学任务和目的市场调研与预测是一门实践性很强的学科，非常注重课内实验教学，尤其是市场一手资料的调查和整理，以及市场容量分析等。
课内的实验教学注重学习市场调研实战，并有效地运用市场调研理论于实战。
掌握这些具体的市场调研操作是关键。
本课程课内实验教学还能为学生将来有效利用营销调研信息进行营销决策做好准备。
二、实验教学基本要求两个实验均为必做的实验。
掌握定性市场调研的程序和方法。
也要掌握访谈报告的写作能力和技巧。
另外，要掌握定量市场调研的程序和方法，以及也要掌握撰写市场调查报告的能力和技巧。
确保在实战中碰到类似情况能应对。
三、实验教学内容实验项目一 定性调研法1．实验类型综合性实验。
2．实验目的1．了解和掌握定性调研的程序和方法。
2．掌握焦点小组访谈法的深度访谈法操作流程和调研过程的要点以及应该注意的问题。
3．掌握访谈报告的写作能力和技巧。
3．实验内容与要求（1）准备焦点小组访谈、选择设备并选择参与者。
（2）制定讨论指南（3）实施焦点小组访谈（4）编写焦点小组访谈报告（5）模拟深度访谈实验项目二 问卷调查法1．实验类型综合性实验。
2．实验目的1．了解和掌握问卷调查的程序和方法。
2．掌握调查问卷设计的程序和调查问卷问题设计的方法，问卷的版面布局，问卷的编码，问卷的回收整理以及定量分析技巧。
3．锻炼撰写市场调查报告的能力和技巧3．实验内容与要求（1）讨论拟订调研项目（2）设计调查问卷（3）抽样问卷对象（4）实施问卷调查（5）整理分析问卷数据（6）撰写调查分析报告四、实验项目学时分配序号实验项目名称学时要求类型实验项目一定性调研法3必做综合实验项目二问卷调查发3必做综合五、实验教学方式采用资料调查、实地市场调查、资料分析以及撰写报告等方式，巩固市场调查与预测中所学到的知识，提高市场调研的实战能力。
市场调查与预测00178--每章知识点总结
第一章 市场调查与预测概述管理 含义：指协调和整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率的完成工作任务的程序职能：1、计划职能：企业在未来某一特定时间内应达到的目标及有效方式2、组织职能：管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责3、领导职能：管理者发挥对下属指挥、协调与激励作用4、控制职能：利用信息反馈，及时将执行结果与计划目标进行比较决策 含义：泛指人们在行动之前，对行动目标和手段进行探索、分析和评价，最终对行动方案作出抉择的过程过程：提出问题-确定目标-拟定方案-评估方案-选择方案-方案实施-评估与反馈科学决策特征：1、科学的程序 2、有意识控制风险 3、反馈系统反馈错误后及时纠正 4、正确可能性大管理与决策的关系：决策贯穿管理的四个职能过程中，管理是管理问题的决策过程信息 含义：降低不确定性的消息、知识、数据和资料总和特征：1、传递性：产生效益的必然条件2、共享性：使信息资源发挥最大效用，同时使信息资源生生不息，不同于一般物质的属性 （简答）3、实效性：随着客观事物的变化而变化4、存储性：依附一定载体5、可加工性：整理归纳、去粗取精、去伪存真、信息更哟价值分类：1、信息产生过程 原始信息：企业生产经营过程中原始记录、数据，如产量、销售量、利润、生产成本加工信息：分析、报告2、信息来源 内部信息：计划、会计、统计报表、财务分析外部信息：国家政策、法律法规、社会文化、科学技术、市场供求变化3、信息时间属性 历史信息：文献资料现时信息：正在进行的经济活动信息未来信息：战略目标、总体规划、投资方向、市场开发4、信息来源稳定程度 固定信息：统计资料、法律文件、专题节目流动信息：反应市场经济活动进程及变化动态的信息，如市场供求变动、零售价格指数、利率变化、消费流行趋势市场 概念：买卖双方商品交换的地点；社会再生产过程中商品交换关系的总和；人们对某种商品的需求市场营销 概念：指企业根据目标市场需求和不可控因素的变化，对可控因素实施动态组合，以盈利方式满足目标市场需求，达到企业目标活动市场调查 概念：运用科学的方法，系统的搜集、记录、整理和分析有关信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营据测提供科学依据的过程现代市场调查特征：1、抽样方法的广泛应用2、访问法和问卷法应用的精密化 （简答）3、计算机在资料整理和分析的广泛应用市场预测 概念：在市场调查基础上，借助一定的经验和预测技术，对市场未来发展趋势做出判断的过程与市场调查的联系：1、市场调查为市场预测划定了科学的坐标2、市场调查为市场预测提供了数据支持（简答）（论述）3、市场调查方法的发展为市场预测提供了可靠的技术支持4、市场调查分析为市场预测结论的修订提供了借鉴与市场调查的区别：1、研究的侧重点不同（调查：现状及历史，描述性研究；预测：未来，推断性研究）2、研究过程和方法不同（调查：了解、认识、捕捉市场信息的定性研究；预测：数学模型，统计软件的定量研究） （简答）（论述）3、成功不同（调查：客观现实反应，范围广，是预测及企业管理决策的依据；预测：科学依据假设，为制定计划和管理决策服务）市场调查与预测 产生原因：发展阶段：萌芽期（20世纪前）-成长期（1900-1950年）-成熟期（1950至今）作用：1、企业开展营销活动的起点2、有利于增强企业的市场竞争能力3、有利于发现企业的市场机会4、可以为企业进行广告宣传提供信息支持 （简答）（论述）5、企业进行决策检验和修正的客观依据机构类型：1、各级政府部门的调查和预测机构2、大学、研究机构和新闻单位设置的调查与预测机构 （简答）3、专业性市场调查与预测机构—零点研究公司公司购买时考虑因素：1、经济因素 2、经验与技巧 3、特定的设备 4、政策 5、法律或促销 6、工作繁忙程度 7、保密要求 （简答）调查与预测人员 素质：思想品德、业务、身体培训：思想道德、性格修养、业务方法：集中讲授、以会代训、以老带新、模拟训练第二章 市场调查的类型与方案策划市场调查 分类： 1、按调查对象的范围 全面调查-人口普查，样本数量少且人物财力雄厚抽样调查-最常采用，随机/非随机抽样2、按调查时间 连续性调查-定期统计报表一次性调查-专项调查、顾客满意度、广告效果3、按调查的目的要求 探测性调查：概念：“可以做什么”，属非正式调查；花费尽量少时间和成本，对市场环境或其他因素进行初始调查与分析特点：初始阶段，情况不明，灵活、省时、省费用；应用：探寻潜在问题机会、寻找新观念新假设、确定面临问题的表现与可能影响因素、对方案小规模测试方法：第二手资料、观察、访问有识之士试点调查：1、建立小而精队伍 2、选择规模小代表性强样本 3、选择合适调查方法 3、做好总结描述性调查：“概念：是什么”，属正式调查；特点：事情发展的过程及可能原因，目的更明确，研究问题更具体；应用：对客观现实进行描述及可能的原因，如市场潜量、占有率、产品使用情况、态度、销售、媒体、价格方法：第一手资料、第二手资料、定性研究因果关系调查：概念：“为什么“，属正式调查；特点：多个变量之间的因果关系，深入且具体应用：多个变量之间的量化因果关系关系，如广告效果及影响程度 （论述）方法： 第一手资料、第二手资料、逻辑推理、统计分析预测性调查：概念：未来变化趋势，属正式调查特点：根据理论模型预测，企业最欢迎应用：一个变量改变程度与另一个变量改变程度关系，如市场未来发展变化方法：第一手资料、第二手资料、理论模型原则： 1、客观性原则：尊重事实，不受个人主观意愿和偏见影响2、时效性原则：及时捕捉和抓住市场上的情报、信息，及时分析，及时反馈，为企业适时制定调整营销策略提供条件 （简答）3、系统性原则：全面搜集与企业生产和经营活动有关的信息资料，系统地分析研究4、经济型原则：根据自己实力确定调查费用，定制相应调查方案5、保密性原则：为客户保密；为信息提供者保密程序 1、明确问题：将决策者面临的决策问题转变为调查问题2、非正式调查：探测性调查，第二手资料、焦点小组访谈法3、情况分析：利用所掌握的理论知识和现成数据资料进行大致分析，进一步了解内外部环境背景，作出根源假设，提出若干解决方案。
00178市场调查与预测第七章
第三节 应用SPSS软件输入、调用和 存储数据
（三）校编的工作重点 1、易读性：字迹模糊问卷的处理；内容模 糊问卷的处理 2、完整性 3、一致性 二、数据分类 三、问卷编码：事前编号法、事后编号法 四、录入
五、制表 平行列表；交叉列表 六、计算统计值 描述数据集中趋势的统计值：均值，众数， 中位数 描述数据离散程度的统计值：方差、标准 差、变异系数、极差、四分位点内距，频 率
第七章 市场调查实施与资料整 理
第一节 调查实施
选择调查 员
培训调查 员
监控调查 员
现场核实
评估调查 员
一、调查人员的选择 （一）调查人员的职责 1、制定调研方案 2、收集信息 3、编写调研报告 ….Biblioteka 第二节 资料整理
一、校编 检验问卷中数据不完整，错误或含糊不清 之处 （一）实地校编 现场管理人员-及时发现问题-调查过程中个 别问题未回答 （二）办公室校编
市场调研报告实验法
市场调研报告实验法1. 研究背景和目的市场调研是企业制定市场营销策略的必要步骤，而实验法作为一种常用的市场调研方法，可以通过控制变量和随机分组的方式提供准确的数据和可靠的结论。
本报告旨在介绍市场调研实验法的原理和应用，并分析其在市场分析、产品设计和市场推广等方面的作用。
2. 实验方法的原理和特点2.1 实验方法的原理实验方法通过建立一个假设和控制实验条件，来对变量之间的关系进行具体的测量和分析。
在市场调研中，实验方法可以通过将被试对象随机分成不同组别，并对不同组别施以不同的处理，以检测不同因素对市场行为的影响和作用，从而得出客观的结论。
2.2 实验方法的特点实验方法具有以下几个特点：- 可控性：实验方法能够控制和调整实验条件，排除其他干扰因素的影响，使实验结果更加准确和可靠。
- 随机性：实验方法采用随机分组原则，确保样本之间的差异是随机产生的，以减小结果的偏差，并提高结果的普适性。
- 可重复性：实验方法具有可重复性，可以通过多次重复实验来验证和证实研究结论的稳定性和一致性。
- 控制变量：实验方法能够控制实验条件中的其他变量，只改变感兴趣的因素，从而确保实验结果的准确性。
3. 实验方法在市场调研中的应用实验方法在市场调研中可以应用于许多领域，包括市场分析、产品设计和市场推广等。
3.1 市场分析在市场分析中，实验方法可以帮助企业评估产品定价对销售量的影响。
通过将不同价格的产品随机分发给被试对象，并观察其购买决策和行为，企业可以了解到市场对不同价格产品的需求弹性，从而制定合理的定价策略。
3.2 产品设计实验方法可以帮助企业评估产品外观设计对消费者购买意愿和满意度的影响。
通过将不同设计方案的产品展示给被试对象，并通过问卷调查等方式收集反馈，企业可以了解到不同设计因素对消费者的认知和喜好程度，从而改进产品的设计和外观。
3.3 市场推广实验方法可以帮助企业评估市场推广活动对消费者购买意愿和品牌认知度的影响。
《市场调查与预测》形考答案
第一章导论一、名词解释1．需求：2．信息：3．市场调查：4．市场预测：5．定性市场预测：6．定量市场预测：二、单项选择1．从市场的基本关系角度理解，市场是（ B ）。
A．商品交换的场所B．商品供求双方相互作用的总和C．某种商品或某类商品的需求量D．商品流通领域反映商品关系的总和2．从商品买方角度理解，市场是（ C ）。
A．商品交换的场所B．商品供求双方相互作用的总和C．某种商品或某类商品的需求量D．商品流通领域反映商品关系的总和3．市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从( B )角度来理解市场的。
A．空间范围 B．买方 C．商品供求关系 D．商品流通的全局4．( B )是人们对市场的过去和现在的认识。
A．市场分析 B．市场调查 C．市场营销 D．市场预测5．( D )是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。
A．市场分析 B．市场调查 C．市场营销 D．市场预测6．( A )是有支付能力的需求。
A．有效需求 B．无效需求 C．潜在需求 D．现实需求7．( B )是暂无支付能力的需求。
A．有效需求 B．无效需求 C．潜在需求 D．现实需求8．我国的市场调查与预测是在( C )兴起的。
A．20世纪60年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代 D．20世纪90年代9. ( A )的预测期限一般在1～2个月。
A．短期市场预测 B．中期市场预测 C．长期市场预测 D．远期市场预测10. ( C )的预测期限一般在1年以上。
A．短期市场预测 B．中期市场预测 C．长期市场预测 D．远期市场预测11. ( B )的预测期限一般在1～2个月到1年之间。
A．短期市场预测 B．中期市场预测 C．长期市场预测 D．远期市场预测12. 市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（ A ）划分的。
A．预测期限 B．预测性质 C．预测范围 D．预测商品综合程度13. 市场预测可以分为定性预测和定量预测，这是按（ B ）划分的。
《市场调查与预测I》题库及答案
《市场调查与预测I》题库及答案一、单项选择题1.对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查这是（）A、典型调查B、普查C、重点调查D、抽样调查2. 在总体情况复杂，各单位之间差异较大，样本单位数量较多，宜采用的抽样（）A、类型抽样B、等距抽样C、简单抽样D、多阶段抽样3. 下列属于观察法的缺点是（）。
A、直接可靠B、适用性强C、简便易行D、受时空限制4. 一般来说，重复抽样的误差（）不重复抽样的误差。
A、大于B、小于C、等于D、以上都不对5. （）特别适用于缺少历史资料的市场现象的预测。
A、相关回归分析预测法B、定性预测法C、时间序列预测法D、定量预测法6.生产过程的质量管理，一般采取（）A、典型调查B、普查C、重点调查D、抽样调查7. 市场调查的核心内容是（）。
A、市场环境调查B、市场商品资源调查C、市场商品需求调查D、市场流通渠道调查8. ( )不是日记调研法的特点A、固定样本B、回收率高C、工作量小D、可以作动态分析9. 为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（）A、市场实验调查B、观察调查C、访问调查D、文案调查10. 当时间数列曲线上点的纵坐标，以对数表示的一次差的一次比率相等，拟用（）A、指数曲线B、一次曲线C、二次曲线D、龚帕兹曲线12. （）是第二手资料的特点。
A、适用性强B、节省费用C、可信程度高D、受时空限制11. 实验法的本质特点在于它的（）。
A、实践性B、客观性C、动态性D、综合性12. 当时间数列曲线上点的纵坐标的倒数的一次差比率相等，拟用（）A、指数曲线B、罗吉斯蒂曲线C、二次曲线D、龚帕兹曲线13. 市场普查的特点表现在（）。
A、普查的费用比较低B、普查的时间较短C、普查适合了解市场的基本情况D、普查的效率较高14. 先将总体分层，再从每层中随机抽样的抽样方法是( )A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、系统抽样D、任意抽样15. 观察法的局限性表现在（）A、可靠性低B、适应性不强C、明显受到时空限制D、客观性不强16. （）是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。
市场调查与预测参考答案
第1章市场调查基本理论参考答案知识训练答案1.主要概念市场从不同的角度出发，含义不同。
从传统意义上看，市场表现为买卖双方进行商品交换的场所。
从市场营销者的立场来看，市场是指具有特定需要和欲望、愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客需求，是某种或某类商品需求量的总和。
从商品供求关系的角度提出来的市场概念，市场是商品供求双方相互作用的总和。
从商品流通的全局看，市场是商品交换关系的总和。
市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、整理、分析有关市场信息资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和企业决策提供依据。
市场调查机构是受部门或企业委托，专门从事市场调查的单位。
企业确定了需要市场调查时，必须在自己进行调查和委托调查机构代理调查之间进行抉择。
市场调查人员是指为本组织或受托为其他组织，从事市场调查、市场研究、信息分析及相关活动的人员。
探测性调查为了初步了解情况以及更好地理解问题产生的环境而进行的小规模的调查活动。
描述性调查是指在收集、整理市场资料的基础上，描述某一总体或现象的基本特征的调查。
因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之间的因果关系。
2.选择题（1）按照资料来源分类，市场调查有（AB）。
（2）一般来说，下述几种调查方式中，哪种对市场调查更深入（ C）（3）市场普查的特点表现在（C）。
（4）重点调查的目的是（D）。
（5）委托专业性的市场调查机构进行市场调查的优点有（A）。
（6）探测性调查的作用在于（D）（7）市场调查的局限性主要有（B）。
3.判断题（下列说法正确的请打√，错误的请打×）（×）(1)从市场营销者的立场来看，市场是商品供求关系的总和。
（×）(2)人口多，购买力强，就能成为有潜力的大市场。
（√）(3)市场的调节功能是通过价值规律和竞争规律来体现的。
（×）(4)典型调查中的典型是调查人员随机地选出来的个别事例，因而具有充分的代表性。
《市场调查与预测》第四版(6-13章)习题参考答案
《市场调查与预测》第四版（6-13章）习题参考答案第6章实地调查1.什么是观察法？它有何优缺点？举例说明观察法在市场调查中的具体应用。
观察法是指市场调查者深入调查现场，以旁观者的身份对具体事件、人物、行为模式等特征、演变过程进行记录来收集有关信息资料的方法。
优点：被调查者的活动可以不受外在因素的影响，处于自然的活动状态；被调查者不愿意用语言表达的情感或实际感觉，也可以通过观察其实际行为而获得，因而取得的资料会更加真实地反映实际情况。
缺点：作为现场观察来说，记录往往只限于表面的东西，难以了解调查者内在的思想行为，如人们的动机、态度等是无法通过观察获悉的。
而且，在有些情况下，如果被调查者意识到自己被调查的时候，可能会出现不正常的表现，从而导致结果失真；在对一些不常发生的行为或持续时间较长的事物观察时，花费时间较长，成本很高。
另外，由于调查者是身临其境观察，这就要求观察人员有良好的记忆、判断能力和敏锐的观察力，同时应具备丰富的经验，把握观察法的要领。
详细例子参考案例6-1。
2.什么是小组访谈法？小组访谈策划的基本环节有哪些？小组访谈法，又称焦点小组座谈会、焦点访谈法，具体做法是选取一组具有代表性的消费者和客户，在一个装有单向镜或录音录像设备的房间里，在主持人的组织下，就某个专题进行深入讨论。
小组访谈策划的基本环节有：（1）确定访谈主题，设计详细的访谈提纲。
（2）甄选访谈主持人。
（3）甄选小组参加人员。
（4）确定小组组数。
（5）确定访谈的场所和时间。
（6）准备好所需的物品。
3.询问法有几种形式？各种形式有何优缺点？（1）人员访谈法优点：具有直接和灵活的特点，能够根据被调查者的具体情况进行深入的询问，从而获得较多的第一手资料。
人员访问法可以使调查者对被调查者进行直接观察，有利于判断被调查者回答问题的实事求是的程度，以及问题回答的可靠程度。
另外，通过面谈调查了解的问题回收率高，有助于提高调查结果的可信水平。
市场调查方法实验法课件
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4、实验检测
➢实验过程中对实验对象所作的检查 和测定
➢“前测”、“后测”
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二、实验法的组成
➢自变量与因变量 ➢实验组与对照组（控制组） ➢前测与后测
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1、自变量与因变量
➢自变量是实验中的激发因素，是引 起实验对象变化的原因。
➢因变量是激发因素的受体，是要被 解释的现象和变化的结果，在实验 中处于关键地位。
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There are no two identical leaves
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四、实验法的适用范围
➢实验法的运用范围很广，诸如改变 商品包装、改变产品价格、改进商 品陈列以及进行新产品实验等，均 可用到实验法。
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第二节 实验法有效性要素和 原理
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➢实验室实验和现场实验相比，前者 实验结果的准确率要远远高于后者 。但是社会领域的实验调查，仍然 大多采取现场实验的方法，这是因 为实验室实验的成本高，操作复杂 ，而且样本规模十分有限，所以难 以广泛应用。
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➢而现场实验所处的环境都是自然的 现实的环境，随时随地可以进行， 成本相对较低，操作也简单得多， 样本规模可以很大，并且只要对非 实验激发因素有较充分的认识和一 定控制，也能保证实验结果有较高 的准确率，因此应用非常广泛。
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实验法的基本类型
➢单一组实验也叫连续实验，是对单 一实验对象在不同的时间里进行前 测与后测，比较其结果以检验假设 的一种实验方法。在这种实验中， 不存在与实验组平行的对照组（控 制组）。
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《市场调查与分析》课件——试验法
3.4 试验法
3.4.3 试验法的工作程序 控制试验环境
调查者首先要对试验的环境进行分析和选择，选择代表程度高的市场进行试验。 其次，在试验的过程中，要注意排除各种因素的干扰，使试验尽可能在相对稳定的状态下进行。 最后，一旦出现突发的、无法回避的特殊情况，调查者要沉着应对，要及时对试验进程加以调整和控制。
3.4 试验法
3.4.3 试验法的工作程序 选择试验对象
不同内容的试验调查需要选择不同的试验对象。 选择试验对象的方法主要有两种： 一是主观判断，即由调查者根据试验的目的、要求和对 调查对象的了解，选择那些有代表性的单位进行试验。 二是随机抽取，即按照随机抽样的原则，从调查对象的 总体中抽选试验单位。
3.4 试验法
3.4.4 试验法的主要类型
01 02 试验单位前后对比试验
试验单位与非试验单位对比试验
3.4 试验法
3.4.4 试验法的主要类型 试验单位前后对比试验
这是最简便的一种试验调查方法，即通过对试验单位在试验前和试验后的情况进行对比分 析，了解试验变量的效果。 例如，某食品生产企业为了扩大销售，计划改进食品的外包装。但 对新设计的外包装又没有把握，因此决定采用试验单位前后对比试验的方法进行调查。
3.4 试验法
3.4.1 试验法的含义与特点 案例导入
高露洁公司在四个城市市场中试销新的肥皂产品，分别采用以下四种组合方式。 （1）平均量的广告结合免费样品挨家挨户的赠送。 （2）大量的广告加样品赠送。 （3）平均量的广告结合邮寄赠送。 （4）平均量的广告和不提供任何其他的宣传。
思考：高露洁公司收集资料采取了什么方法及该种方法有什么特点？
3.4 试验法
3.4.3 试验法的工作程序 明确试验目标
市场调研与预测之实验调查法
市场调研与预测之实验调查法实验调查法灵活、科学、速度快、直观、回收率、准确率高。
根据题目的性质，我们小组决定认为实验调查法是最合适的方法之一，并讨论出事前无控制和事前有控制两种实验调查方法：在全国部分一线城市，如：北京、上海、广州等地人流量集中的地区，如：电影院、各大高校、大型商场、市中心广场、公园等，进行免费试吃调查活动。
方案一：活动内容：一、将新产品与国内已经存在并具有较高竞争实力的冰激凌产品，分别装入相同的容器内，以每种产品每一人一勺的用量让被调查者逐一品尝。
二、以调查问卷的方式询问被调查者根据品尝后的感受，问卷内容涉及冰激凌的口感，喜欢程度，愿意接受的价位选择等问题。
三、让被调查者再次品尝新产品，并根据其口感与其他产品进行比较提出意见或看法，并进行归类、整理。
活动目的：一、找出新产品与国内同类产品进行比较，分析优势劣势，寻找新的突破口，研究进军中国市场的新路径。
二、通过问卷调查能较为准确的了解中国消费者的区域性偏好，因地制宜的进行产品推广活动。
三、能较为直观的把握中国消费者对价格的敏感度，以便更加合理的制定新产品的价格。
方案二：活动内容：一、将新产品中不同口味类别的冰激凌放相同的容器内，以每种产品每一人一勺的用量让被调查者逐一品尝。
二、以调查问卷的方式询问被调查者根据品尝后的感受，问卷内容涉及不同口味的冰激凌中最喜欢和最不喜欢的，原因，建议等问题。
三、统计调查问卷，整理成直观的数据，做进一步的分析。
活动目的：通过本次调查能统计出中国消费者对冰激凌口味的偏好度，可根据这种偏好率先推广该种产品，以主打产品尽快打入市场，随后再进行其他类别产品的推广。
参考案例：星巴克由出售咖啡豆转向生产咖啡，最初打入市场时采用即是实验调查的方法，是成功的典型案例。
新口味可口可乐推广的时候也是采用实验调查的方式与老可口可乐进行对比试验，结果因新口味不被接受以失败而告终。
市场调查与预测_07实验调查法.
网点1 控制组销售额
试验组销售额
网店2 21
网店3 24
网店4
网店5
网店6
23
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实验调查法的分类
实验步骤 • 第一，选择实验对象， 特点：
并在相同或相近的市场 环境与条件下将其划分 为实验组和对照组； • 第二，对实验组进行实 验激发； • 第三，分别对实验组和 对照组进行试验后检测 ； • 第四，得出实验结论。
表7.1 无对照组的事前事后设计示例
超市A 实验前销售额 21 实验销售额 31 超市B 28 39 11 超市C 22 35 13
超市D 21 32 11
超市E 25 36 11
实验前后变动 10
实验调查法的分类
实验步骤
• 第一，选择实验对象 • • • •
特点:
； 第二，对实验对象进 行前测验； 第三，对实验对象进 行实验激发； 第四，对实验对象进 行后测验； 第五，得出实验结论 。
实验调查法概述
1.实验调查法的含义 实验调查法 实验调查法是市场调查者通过 有目的、有意识地改变一个或 几个影响调查问题的因素，将 它们置于一定条件下进行小规 模的实验，来观察市场现象在 这些因素影响下的变动情况， 以认识市场现象的本质特征和 发展规律的方法。 简单来说，实验调查法就是我 们有意识地改变变量A，然后 看变量B是否随着变化，所以 实验调查法又叫做因果性调研 。
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将其划分为实验组和对照 组； 第二，对实验组和对照组 分别进行前检测； 第三，对实验组进行实验 激发； 第四，以实验组和对照组 分别进行后检测； 第五，得出实验结论。
电子课件-《市场调查与预测》-B09-3675 模块七 定量预测方法的运用
任务 ２ 运用回归分析预测法
２.一元线性回归分析预测法模型分析
一元线性回归分析预测法是根据自变量 ｘ 和因变量 ｙ 的相关 关系，建立 ｘ 与 ｙ 的线性回归方程进行预测的方法。
一元线性回归分析预测法的预测模型为:
一元线性回归方程为:
任务 ２ 运用回归分析预测法
３.模型检验 (１) 经济意义检验 (２) ｔ 检验 (３) 拟合优度检验 (４) 相关系数检验
任务 １ 运用时间序列预测法
３.季节变动预测法 第一步: 收集以往各季实际数据资料。 第二步: 计算以往各季数据的平均值。 第三步: 计算各季同期数据的平均值。 第四步: 计算各季季节指数，以各季同期平均值除以总平均值。 第五步: 计算各季预测值，以实际数据最后一年的各季值乘以各 季季节指数。
任务 ２ 运用回归分析预测法
任务 １ 运用时间序列预测法
谢谢
Thanks
任务 １ 运用时间序列预测法
模块七 定量预测方法的运用
任务 １ 运用时间序列预测法 任务 ２ 运用回归分析预测法
任务 １ 运用时间序列预测法
知识目标
➢ 掌握时间序列预测法的含义及基本特征、基本步骤 ➢ 掌握时间序列模型 ➢ 掌握时间序列预测法的种类
能力目标
➢ 能够运用时间序列的集中模型 ➢ 能够具体运用平均数预测法、趋势预测法和季节变动预测法
第二步: 分析时间序列。 第三步: 求时间序列的长期趋势、季节变动和不规则变动的值， 并选定近时间序列预测法
第四步: 利用时间序列资料求出长期趋势、季节变动和不规则变
动的数学模型后，就可以利用它来预测未来的长期趋势值 Ｔ 和季节 变动值 Ｓ，在可能的情况下预测不规则变动值 Ｉ，然后用以下模式
任务 １ 运用时间序列预测法
第七章市场营销调研与预测习题_市场营销学
第七章市场营销调研与预测一、单项选择题（在下列每小题中,选择一个最适合的答案.)1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧,并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_________特征.A．可检索性B．可共享性C．可转换性D．可存贮性2、“订单──发货──帐单”的循环是_________的核心。
A．营销情报系统B．营销分析系统C．内部报告系统D．营销调研系统3、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据,我们把它称之为_________。
A．营销信息系统B．市场调研C．市场预测D．决策支持系统4、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点,通常要进行_________.A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．临时性调研5、市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研,其划分的标准是_________. A．调研时间B．调研范畴C．调研内容D．调研目的6、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查,收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_________.A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．定期性调研7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于_________。
A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．定期性调研8、收集第一手资料的主要工具是_________。
A．计算机B．乱数表C．调查表D．统计年鉴9、在其它条件相同的情况下,下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好._________ A．纯随机抽样B．机械抽样C．类型抽样D．整群抽样10、用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组,在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是_________.A．观察调查B．固定样本连续调查C．类型抽样D．询问调查11、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求,市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。
《市场调查与预测》教学大纲
课程代码：MA202200《市场营销调研》教学大纲一、课程基本信息课程名称：市场营销调研学分：3总学时：48 理论学时：32 实践学时：16课程目的：课程性质：1) 理论，2) 理论＋实践√，3) 实践（打√选择）主要授课方式：1) 讲授型；√ 2) 师生交互型；√ 3) 讨论型；4) 技能培养型；√5)其他型（打√选择）拟安排授课学期：1, 2, 3, 4√, 5, 6 （打√选择适宜开课学期，允许选择一项以上）预修课程：市场营销学，统计学原理、消费心理学并修课程：课程简介及主要教学方式和方法简述：本课程是经济管理类专业开设的专业课程，它以市场营销调研的运作为主线，以工商企业为主体，科学、系统地阐述市场营销调研中的基本概念、主要原理、实用方法等。
课程内容主要包括：市场调查的作用、机构、流程；市场调查的方案设计、抽样；问卷设计；资料收集、统计分析的定量、定性方法；市场预测的基本原理、程序及各种方法的选择和运用；市场调查分析报告的撰写等。
本课程主要采用的教学方法有讲授、课堂讨论、技能训练、案例分析等。
建议教材：主编赵轶书名《市场调查技术》出版社：北方交通大学出版社参考书：主编范伟达书名《市场调查课程》出版社：东北财经大学出版社主编魏炳麒书名《市场调查与预测》出版社：复旦大学出版社主编阿尔文·C·伯思斯书名《营销调研》出版社：中国人民大学出版社重要网上资源：第一调查网二、讲授大纲第一章市场调查基本理论本章要求：了解市场调查的必要性及其发展历程；掌握市场调查的涵义、特征、内容、类型、原则、程序等相关问题；掌握市场调查和市场预测的关系、市场调查和预测中的市场涵义。
本章重点.难点：1.市场调查和市场预测的关系、市场调查和预测中的市场涵义。
2.市场调查的原则和程序。
教学内容：第一节市场调查概述1.市场调查的必要性2.市场调查的作用第二节市场调查的历史与未来1.市场调查的历史2.市场调查与预测的现状和未来第三节市场调查的涵义与特征1.市场调查的涵义2.市场调查的特征第四节市场调查的类型第五节市场调查的原则与程序1、市场调查的原则2、市场调查的程序第二章市场调查内容本章要求：了解宏观、微观经济环境对企业市场营销的重要性；了解企业市场调查的宏观、微观内容及调查要点；学会运用相关技能进行企业战略思想、组织结构、策划规划的调研。
市场调查方法---实验法
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12Biblioteka 市场调查方法----实验法
营销专业
实验组与对照组的前后对比实验
1、概念
是在有对照组的实验中，在实验激发前后对实验组和对照组都进行检测， 然后根据其检测结果做出实验结论！
2、实验设计
实验组 对照组
Y1 Y’1
Y2 Y’2
Y2-Y1 Y’2-Y’1
实验效果=（Y2-Y1)-(Y’2-Y’1)
实验步骤：
选择实验对象 将其划分为实验组与对照组，并 处于相同的市场条件下 对实验组与对照组分别进行前检测 对实验组进行实验激发 分别对二组进行后检测 做出实验结论
【例】某食品公司欲测定改进巧克力包装的市场效果。选定A，
B，C三家超市作为试验组，D,E,F三家超市为对照组。在 A,B,C以新包装销售，在D,E,F以旧包装销售。实验为两个月， 结果见下表：
实验过程中的控制
排除法 保持衡定法 统计分析法 设计控制法
牙膏配方改变前后双组对比分析
实验组名 改变配方 前 Z0=100 改变配方 后 Z1=200 前后差异 实验结果
实验组
Z1-Z0=100 (Z1-Z0)-(X1X0)=10040=60
对照组
X0=100
X1=140
X1-X0=40
实验结果对比表 组别
实验前一个月 实验后一个 销售 月销售 变动量
实验组 （A,B,C） 对照组 （D,E,F）
Y1=1000
Y2=1600
600 200
Y’1=1000 Y’2=120 0
结论
从案例中可看到实验组前后对比增加了600盒，对 照组前后增加了200盒。 实验效果=(Y2-Y1)-(Y’2-Y’1)= (1600-1000)-(1200-1000)=400盒 可以判断巧克力采用新包装后，可以扩大销售。
市场调查与预测教案
市场调查与预测教案第一章：市场调查概述教学目标：1. 了解市场调查的定义和重要性；2. 掌握市场调查的基本步骤和方法；3. 理解市场调查的目的和作用。
教学内容：1. 市场调查的定义和重要性；3. 市场调查的目的和作用：了解市场需求、竞争对手、消费者行为等。
教学活动：1. 引入市场调查的概念和重要性；2. 分组讨论市场调查的基本步骤；3. 案例分析：某个成功的市场调查案例；4. 小组汇报：每个小组选择一个市场调查主题，进行实际操作，并展示调查结果。
作业：1. 完成市场调查的基本步骤练习题；第二章：市场调查方法教学目标：1. 掌握常用的市场调查方法；2. 学会选择合适的调查方法；3. 了解各种调查方法的优缺点。
1. 常用的市场调查方法：问卷调查、深度访谈、焦点小组、观察法、实验法；2. 选择合适的调查方法：根据调查目的和资源选择适合的方法；3. 各种调查方法的优缺点：问卷调查的量大、深度访谈的深入了解、焦点小组的集体讨论等。
教学活动：1. 介绍常用的市场调查方法；2. 分组讨论：每个小组选择一个调查方法，讨论其优缺点；3. 案例分析：某个成功的市场调查案例，分析其使用的调查方法；4. 小组汇报：每个小组选择一个主题，设计一份市场调查方案，并展示方案。
作业：1. 完成市场调查方法的选择练习题；2. 设计一份市场调查方案，包括调查目的、方法、问卷等。
第三章：市场调查问卷设计教学目标：1. 学会设计市场调查问卷；2. 掌握问卷设计的基本原则；3. 了解问卷设计中的常见问题。
教学内容：1. 问卷设计的基本原则：简洁明了、客观中立、易于理解和回答；2. 问卷设计中的常见问题：问题表述不清、选项不全面、逻辑错误等；3. 问卷设计的步骤：确定调查目标、设计问题、编写问卷、预测试和修改。
1. 介绍问卷设计的基本原则；2. 练习设计问卷：每个小组设计一份市场调查问卷；3. 案例分析：某个成功的市场调查问卷案例，分析其设计优点；4. 小组汇报：每个小组展示自己设计的问卷，并进行讨论和修改。
市场调查与预测：实地调查(观察法和实验法)
探寻3： 实地调查
实验法的调查步骤
1.根据市场调查项目和课题，提出研究假设。 2.进行实验方案设计，确定实验方法。 3.选择实验对象。 4.进行正式试验。 5.整理分析实验资料，写出调查报告。
话题小结
（1）文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法 或室内研究法。它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调 查内容进行分析研究的一种调查方法。
（2）抽样调查是根据部分实际调查结果来推断总体标志总量的一 种统计调查方法，属于非全面调查的范畴。在开始进行市场调查以前， 要明确调查的目标，当调查意图不明确、不完善时，应该通过各方面的 分析，完善调查的意图和目标。抽样调查具有经济性好、实效性强、适 应面广、准确性高的特点。
（3）几种常用的访问方法包括：面谈访问法、电话访问法、邮寄 访问法、留置调查法和网络调查法。
自我评量
一、简答题：
• 1、什么是文案调查法？ • 2、抽样调查法的特点是什么？ • 3、面谈访问一般有哪些形式？ • 4、邮寄调查法的优缺点有哪些？
二、案例分析
Thank You!
L/O/G/O
2020/4/9
缺点：1、受时间限制。2、受观察对象限制。3、受观察者本身限 制。4、观察较表面。5、不适于大面积调查。
探寻3： 实地调查
• 小贴士
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观察法在市场调查中的应用范围有：
1. 对实际行动和迹象的观察。例如，调查人员通过对顾客购物行为的观 察，预测某种的商品购销售情况。
2. 对语言行为的观察。例如观察顾客与售货员的谈话。
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7.2市场测试步骤3-制定测试程序
制造和分销决策的制定必须保证提供适当 的产品，而且出售具体产品的方式在大多 数店是可行的。另外，用于测试的营销计 划细节必须详细地加以规定。应该选出基 本的定位方法，制定出保证定位得以实施 的商业广告计划、价格策略、媒体计划以 及各种促销活动
有关新产品上市失败可能严重损害一个公 司的声誉—如果失败对公司声誉损害较大 则应测试。
7.2市场测试步骤1- 确定目标
典型的市场测试目标有： 估计份额和销售量 决定产品购买者的特征 决定购买频率和目的 决定在哪购买(零售渠道) 测量新产品的销售对产品线上现有相似
产品销售的影响
7.2市场测试步骤2-选择测试方法
二、 试验法实施的条件
(1)存在相关关系(有时也称为共生变量) (2)发生存在适当的时间顺序 (3)不存在其他可能的原因性因素。
三、 实验的有效性
有效性指实际的测量正是我们试图要测量 的东西。测量的有效性指的是测量仪器不 受系统误差和随机误差的约束程度。包括：
---内在有效性是指对于可观察到的实验结 果可以避免有争议的解释的程度。
六、 实验法的障碍
1、成本问题-实验的费用和时间成本均
很高
2、保密问题-现场实验或市场测试因在
真实市场中进行而很容易泄密。
3、实施问题
可能会遇到大量阻碍实验完成的问题。包括 1）组织内部得到合作的困难。 2）干扰问题。 3）测试市场和总体市场之间的差异。 4）缺少一组人或是作为控制群体可用的地理区
3）计量因素：
指用以解释测量差异的测量工具的任 何变化。
4）选择误差：
实验或测试群体与我们拟使用实验结 果推测的总体有系统差异。
5）员：指在实验过程中测试单位的损 失。
6）测试效应：源于实验过程本身对我们 所观察到的结果产生的影响。
7）均值的回归：指具有极端行为的目标 群体在实验过程中向着行为的均值发展的 趋势。
5.1实验设计与处理
实验设计包括4类因素： (1)被操纵的处理或实验变量(自变量)。 (2)参与实验的目标群体(受试者)。 (3)要测量的非独立变量(因变量)。 (4)处理外来原因性因素的计划或程序。
5.2其他（外来）原因性因素的控制
其他(外来)原因性因素是那些能够影响因 变量的变量。外来的原因性因素通常称为 混淆变量。因为它们混淆了实验处理条件， 并使得要确定因变量的变化是否仅仅由于 实验处理条件引起的成为不可能。
模拟市场测试：即把从个体中抽取的样本 和目标组的代表暴露在多种刺激下(新产 品创意)，并让他们在这些刺激中做出类 似的购买选择。
标准的市场测试：这种方法是在有限的基 础上进行的真正市场测试
受控的市场测试：利用外部研究公司所控 制的小市场，就像受控制的商品小组。控 制测试的公司一般保证商店里的新产品占 小市场的一定比例。他们有代表性地提供 仓库设备，并让他们自己的代表把产品卖 给零售商。他们也以手工或电子的方式， 负责填充货架和跟踪销售。
五、实验设置
1、在实验室进行。优点在于拥有控制所 有变量而不单是实验变量的能力。但是， 实验室可控制和可能是毫无效果的环境并 不是合适的模拟市场，因此，在实验室实 验中的发现有时在真实的市场条件下并不 能成立。
2、在现场进行。现场实验能解决环境的 现实问题，但不能控制可能影响因变量的 所有虚假性因素。在现场，研究人员不能 控制竞争者的活动、天气、经济、社会潮 流、政治气候等。
---外在有效性指在实验中被测量的因果关 系可以一般化到外部的人、设置和时间的 程度。
四、 影响观察效果的外在因素
1）历史因素：指不受研究人员控制，发
生在实验的开始和结束之间，并影响因变量数 值的任何变量或事件。
2）成熟因素：指在实验过程中受试者方
面随着时间而发生的变化，例如包括长大、饥 饿、劳累、经验和其他类似的因素，导致人们 对实验过程中的处理变量的反应可能改变，因 为这些成熟过程不是处理变量或实验变量而引 起的
域。
七、 市场测试
在单个市场、一组市场或某个地区测试一 种新产品或现有营销战略(如产品、价格、 渠道、促销)的任何变化。
市场测试研究可提供以下信息：
—评估市场份额与容量以推测整个市场。 —新产品对公司已上市的类似产品销售量的影
响。
—购买产品的消费者特征。
—测试期间竞争者的行为也可以提供一些信息， 预示产品在全国推广后，竞争者可能的反应。
—能识别产品和已提出的营销战略的弱点，并
给经理人员提供机会改正这些弱点。
7.1考虑是否进行市场测试的因素
将成本、失败的风险、成功的可能性及相 关利润进行比较—如估计成本很高，而成 功具有不确定性，则应进行测试。
竞争者仿制产品并将其推向全国市场的可 能性和速度—产品易被仿制则不应测试，
考虑为市场测试生产产品所需投资与面向 全国市场生产必需数量的产品所需的投 资—二者差异很小时则不必测试。
四种基本方法来控制外来因素
1．随机化—将受试者随机地分配给处理 条件。
2．物理控制—在整个试验过程中保持外 生变量的值或水平不变。
3．设计控制—利用试验设计去控制外来 原因性因素。
4．统计控制—通过对每个试验处理条件 下的因变量数值进行统计上的调整来调整 混淆变量的影响。
—具体如何控制详见《当代市场调研》 P149-150
第七章实验法（营销专业）
内容
1 什么是实验法 2 试验法实施的条件 3 实验的有效性 4 影响观察效果的外在因素 5 实验设置 6 实验法的障碍 7 市场测试 课后习题
目的
掌握实验法的方法、有效性与实施的条件 及可能遇到的障碍
了解影响实验观察效果的外在因素有哪些 能熟练进行实验设置、设计与处理 熟练掌握市场测试的具体方法
重点和难点
选择试验调研的具体方法 能否有效控制试验变量或进行有效的实验
处理 掌握市场测试的具体步骤与方法
一、 什么是实验法
研究人员改变一些因素（这些因素被称为解释 变量、自变量或实验变量），观察这些因素的 变化对其他因素即因变量有什么影响。
在营销实验中，因变量经常是衡量销售的一些 指标，例如总销售量、市场份额或其他等。解 释变量或实验变量则是典型的营销组合变量， 如价格、广告的数量或类型产品特点的变化等 等。